GESTAO DE CONFLITOS E EVENTOS CRITICOS AV PARCIAL

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1a Questão (Ref.: 201509394366)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Frente ao conflito, podem ser assumidas as seguintes atitudes básicas EXCETO:
		
	
	nenhuma das alternativas
	
	Responder de forma violenta aos conflitos
	
	Ignorar os conflitos da vida
	
	Lidar com os conflitos de forma não violenta, por meio do diálogo
	 
	Tratar qualquer tipo de conflito como ocorrência criminal
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509928547)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa CORRETA que corresponda a ação realizada pelo Estado quando os interesses conflitantes surgem e geram uma crise:
		
	 
	o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	o Estado, necessariamente, procura através de pactos internacionais, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
	
	o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar meios de eliminação de conflito e repressão social.
	
	o Estado, necessariamente, procura de medidas repressivas eliminar quaisquer possibilidades de conflitos.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509394405)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário:
		
	
	nenhuma resposta anterior
	
	celeridade
	 
	aumento do custo emocional e financeiro
	
	alinhamento do interesse mútuo
	
	efetividade de resultados
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509394378)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Familiar:
		
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	 
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201510029906)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A despeito de muitos casos serem considerados de menor importância, tachados como simples, insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso. São possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento, EXCETO:
		
	
	Ausência de comunicação
	
	Egoísmo e inveja
	
	Conflitos malconduzidos que acabaram por agravar a situação.
	
	Orgulho e pequenos conflitos ignorados
	 
	Noção de convívio em sociedade e habilidade de administração de conflito
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509394395)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA:
		
	
	podem realizar a mediação escolar as rondas escolares instituídas pelas polícias militares e pelas guardas municipais no Brasil
	 
	a guarda municipal, policiais civis e militares, não podem realizar a mediação escolar
	
	Diversos órgãos públicos tem instituído a mediação escolar
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	a mediação escolar propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários em geral que trabalham com a educação
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201509394412)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.¿
		
	
	Capacidade de escuta
	 
	Sensibilidade
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Capacidade comunicativa
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201509928585)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa ERRADA na listagem de aspectos necessários a serem considerados em uma mediação:
		
	
	Cores das paredes do ambiente
	
	Material de leitura
	 
	Espaço não-governamental
	
	Ventilação
	
	Iluminação
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201509394432)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Este ponto deve ser evitado a qualquer custo, pois levará consequências danosas e acarretará descrédito ao processo de mediação. Não devemos ficar inventando soluções para o problema, ele deverá ser analisado de maneira prática e lógica, sem devaneios.¿
		
	 
	O julgamento prematuro
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	A busca de uma resposta única
	 
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	nenhuma das alternativas
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201510029918)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A mediação possui diversas áreas de aplicação e tipos de atuação. Assim, são tipos de campos de atuação da mediação, EXCETO:
		
	
	Mediação forense
	
	Mediação técnica
	
	Mediação familiar
	
	Mediação penal
	 
	Mediação biológica
	 1a Questão (Ref.: 201509394364)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando o conflito passa a ser visto como uma questão natural inerente à vida humana em sociedade, ele deixa de ser encarado como o oposto da paz e passa a ser visto como um dos modos de existir em sociedade trazendo os seguintes benefícios EXCETO:
		
	
	Melhora a capacidade de tomar decisões;
	
	Estimula o pensamento crítico e criativo;
	 
	Piora relacionamentos e a apreciação das diferenças;
	
	Incentiva diferentes formas de encarar problemas e situações;
	
	Reforça a consciência da possibilidade de opção;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509394396)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A implantação dos programas de mediações escolares podem gerar os resultados abaixo EXCETO:
		
	
	facilitar a redução dos níveis de violência, tudo isso pelo fator comunicação, que é gerado de maneira constante entre todos os atuantes deste cenário educacional
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	reduzir atritos entre docentes e alunos
	
	quebrar o paradigma de que os adultos devem resolver os conflitos para as crianças e os jovens
	 
	evitar que crianças e jovens se responsabilizem desde cedo por seus atos, ações e opções
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509394381)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação à Arbitragem NÃO é correto afirmar:
		
	
	as partes serão obrigadas a se sujeitarem a sentença arbitral.
	
	na arbitragem há escolha de um ou mais árbitros que serão escolhidas por atribuições técnicas que o fato a serjulgado necessita.
	
	busca conhecimentos legais que o fato requer.
	 
	o árbitro não possui o poder de decidir.
	
	haverá o árbitro.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201510029905)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São vantagens, para se optar pela arbitragem, como forma de gestão e solução de um conflito, EXCETO:
		
	 
	Ilegalidade
	
	Especialidade
	
	Eficiente
	
	Definitiva e constitucional
	
	Informalidade
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509394394)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa CORRETA em relação a este conceito:
		
	 
	É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado.
	
	a mediação escolar gera constrangimento entre os alunos
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	não cabe mediação no âmbito escolar
	
	a mediação escolar só pode ser realizada em escolas públicas
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509394404)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas formas:
		
	 
	Negociações via utilização da vítima
	
	Negociações via arbitragem
	
	Negociações informais / paralelas
	
	Negociações via mediador
	
	Negociações diretas
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201509394417)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ já mencionado na questão ética, mas merece ressalva de o sigilo só deverá ser quebrado em casos de condutas criminosas como: homicídio, violência, abuso sexual etc, não podemos confundir sigilo com omissão criminosa por parte do mediador.¿
		
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Capacidade de escuta
	 
	Capacidade de manter sigilo
	
	Capacidade comunicativa
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201509394419)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ busca da solução do conflito de forma amistosa e de comum acordo entre as partes. O mediador não pode desempenhar função que pareça estar liderando as partes da mediação.¿
		
	
	Capacidade de escuta
	 
	Estilo cooperativo
	 
	Capacidade comunicativa
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201509394431)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se pretende unir o foco do modelo tradicional linear, que é o acordo ao modelo transformativo, que são as relações interpessoais.¿
		
	
	Modelo transformativo
	
	chance de retirada
	 
	Modelo circular-narrativa
	
	nenhuma das alternativas
	
	Modelo tradicional-linear
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201509394425)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos comumente utilizados para a Mediação de Conflitos, marque a alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses modelos:
		
	 
	Modelo decisivo
	
	Modelo circular-narrativa
	
	nenhuma das alternativas
	
	Modelo tradicional-linear
	
	Modelo transformativo
	 1a Questão (Ref.: 201509394362)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de COLABORAÇÃO:
		
	 
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509394368)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua finalidade:
		
	
	nenhuma das alternativas
	
	está relacionada ao fato de retirar as pessoas do conflito, usando a autoridade policial para determinar o afastamento das partes envolvidas.
	
	está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos o poder de negociar a melhor solução entre elas, ficando essa definição a cargo da autoridade policial.
	
	está relacionada ao fato de evitar o conflito direcionando as partes envolvidas para a Unidade de Polícia Judiciária.
	 
	está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos, o papel numérico, transformando-as em seres efetivos e atuantes na solução dos conflitos que lhe afligem.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509394377)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Penal:
		
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	 
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509394392)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Mediação deve ser utilizada para tratamento de conflitos interpessoais e não para eventos de crise, atentando para as considerações abaixo EXCETO:
		
	 
	Não objetivar um acordo
	
	Mediação de todo ou parte do conflito
	
	Princípio da Legalidade
	
	Sigilo da mediação
	
	nenhuma das alternativas anteriores
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509928570)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, nos quadros que podem ser considerados de menor importância, tachados como simples, insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso, assinale a alternativa ERRADA na definição de possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento:
		
	
	Ausência de comunicação.
	
	Ausência de acesso e/ou conhecimento à direitos legais.
	
	Características pessoais como egoísmo, inveja e orgulho.
	
	Pequenos conflitos ignorados e/ou malconduzidos que acabaram por agravar a situação.
	 
	Reconhecimento notável e legitimidade social dos conflitos de menor potencial.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509889076)
	Acerto:1,0  / 1,0
	A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças abaixo:
		
	 
	a mediação comunitária é realizada apenas em comunidades carentes
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
	
	nenhuma das alternativas anteriores
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201509394411)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os aspectos físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, que podem no mínimo contribuir para que a mediação seja positiva, podemos citar as alternativas abaixo, EXCETO:
		
	
	Cores das paredes do ambiente
	
	Quadros
	 
	Música ambiente em ritmo acelerado
	
	Iluminação
	
	Ventilação
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201509394413)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo que a mediação está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na mediação, de forma que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿
		
	
	Capacidade comunicativa
	
	Sensibilidade
	
	Capacidade de escuta
	 
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201509394436)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a alternativa que NÃO indica uma dessas técnicas.
		
	
	Minitécnicas
	
	Microtécnicas
	
	nenhuma das alternativas
	 
	Macrotécnicas
	
	Técnicas propriamente ditas
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201509394426)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma dessas técnicas:
		
	
	Separar as pessoas do problema
	
	nenhuma das alternativas
	
	Identificar as opções de ganhos mútuos
	
	Concentração nos interesses e não nas posições
	 
	Verificar a necessidade da autoridade decidir e solucionar o conflito