Consultoria Interna de RH Simulado 2016.3

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12/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0341_201408054396 V.1
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   CONSULTORIA INTERNA DE RH
Avaiação Parcial: GST0341_SM_201408054396 V.1   
Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Matrícula: 201408054396
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 12/10/2016 10:16:09 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408156589) Acerto: 1,0  / 1,0
Constituem conceitos de consultoria, exceto:
Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos
que ocorrem em seu ambiente
Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê­lo
  Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
  2a Questão (Ref.: 201408297216) Acerto: 0,0  / 1,0
O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção
técnica e tem o propósito de:
identificar as necessidades dos Analistas de Sistemas; Formular e propor soluções; recomendar ações
pertinentes.
identificar as necessidades dos Assessores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
identificar as necessidades dos fornecedores; Formular e propor soluções; recomendar ações
pertinentes.
  identificar as necessidades do cliente; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
  identificar as necessidades dos concorrentes; Formular e propor soluções; recomendar ações
pertinentes.
  3a Questão (Ref.: 201408297275) Acerto: 1,0  / 1,0
Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a
organização­cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de escritório
próprio. Assinale o tipo de consultoria que Manoel desenvolve:
Consultoria específica.
  Consultoria autônoma.
Consultoria exclusiva.
Consultoria associada.
Consultoria abrangente.
12/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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  4a Questão (Ref.: 201408661942) Acerto: 1,0  / 1,0
Os serviços na atividade de Consultoria constituem normalmente reflexo da atividade profissional de diagnóstico
e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade. A Consultoria pode ser prestada em qualquer
área de conhecimento por pessoa ou pessoas detentoras desse conhecimento. Assinale a alternativa que se
refere à Consultoria Especializada
aquela que possui um desenho metodológico específico, genérico e abrangente, que serve para
diferentes situações existentes em diversas empresas;
  aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento, atuando em alguns pontos e somente
dentro dessa área;
aquela que possui um desenho metodológico particular para cada situação ou empresa;
aquela que inclui produtos de mais de uma área de conhecimento;
nenhuma das anteriores;
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201408156261) Acerto: 1,0  / 1,0
O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com
qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou
desenvolver competências, exceto :
Ser multidisciplinar
Demonstrar isenção e racionalidade
  Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação
ao seu trabalho
Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade
Possuir um perfil negociador por excelência
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201408650791) Acerto: 1,0  / 1,0
Diagnóstico empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a finalidade de se
avaliar qual é o seu grau de saúde ou eficiência. Pode­se afirmar que o objetivo de um processo de diagnóstico
em consultoria é : I ­ possibilitar o entendimento sistemático da organização, para que tenha uma base para o
desenvolvimento de intervenções consistentes e assim orientar o rumo das ações, apontando soluções para os
problemas encontrados. II ­ avaliar o funcionamento da organização para descobrir fontes de problemas e
áreas de melhoramento; III ­ analisar preferencialmente os fatores externos para elaboração de plano de
ações de melhoria. Está CORRETO o que se afirma em:
II e III.
Somente III.
  I e II.
Somente II.
Somente I.
  7a Questão (Ref.: 201408156163) Acerto: 1,0  / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos,
muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a
empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de
atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora,
no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
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Independente para que o consultor poder implantar as mudanças que forem necessárias.
Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
Explícita, formalizada e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
Implícita, informal e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
  Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201408156157) Acerto: 1,0  / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos,
muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a
empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de
atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora,
no campo modelo que envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH
deverá ser:
Alocamento de pessoal conforme experiência
Valorização das Experiências
Cumprimento da legislação trabalhista
Cumprimento das rotinas operacionais
  Valorização das competências e do Capital Intelectual
  9a Questão (Ref.: 201408294849) Acerto: 1,0  / 1,0
Uma das Fases de Implantação da Consultoria Interna é caracterizada pela pesquisa inicial de práticas em
outras organizações, através da participação em grupos informais de RH e associações de classe. Estamos
falando da fase de:
Acompanhamento Constante
Job Rotation
  Benchmarking
Conscientização
Certificação
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201408329340) Acerto: 1,0  / 1,0
Segundo Carla Uchoa, em seu texto publicado no site da ABRH ¿ Associação Brasileira de Recursos Humanos,
¿O aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de
diferenciação vêm criando a necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais
estratégica dentro das organizações. Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos
Humanos que visa viabilizar uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio.
Desta forma, a área de Recursos Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e
participar de forma mais ativa, contribuindo na construção da estratégia e executando ações que agreguem
valor, impulsionando o projeto empresarial.¿ Com base no processo de implantação da consultoria interna,
assinale a única alternativa que observa unicamente exemplos de fatores críticos de sucesso na implementação
do modelo:
Capacitação dos profissionaisde RH e em especial do consultor interno; Monitoramento constante e
mensuração do resultado; Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Não objetivar o
desenvolvimento do indivíduo, colaborador da empresa, por não ser importante para o processo de
implementação da consultoria interna de recursos humanos;
Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio;
Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Negligência de gestores quanto
ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
12/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=5856517680 4/4
Envolvimento de apenas parte dos colaboradores da empresa; Monitoramento constante e mensuração
do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais
dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e
projetos;
Monitoramento constante e mensuração do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos
Humanos menos estratégico com profissionais que não sejam dedicados ao negócio; Negligência de
gestores quanto ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
  Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao
negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; Criação do
cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio;
 Gabarito Comentado.