Exercícios AV1 Gestão da Cadeia de Suprimentos

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Gestão da Cadeia de Suprimentos
Em uma Cadeia de Suprimentos, algumas empresas situadas mais próximas do consumidor final costumam adotar a filosofia Just in Time (JIT). Pode-se dizer que o JIT, em termos de Cadeia de Suprimentos, constitui um sistema:
Derivado
Puxado
Empurrado
Kanban
Desacoplado
O ciclo do processo na Cadeia de Suprimentos que tem como objetivo restaurar os estoques a um custo mínimo e fornecer simultaneamente a disponibilidade de produtos é denominado de:
Ciclo de pedido
Ciclo de suprimento
Ciclo de reabastecimento
Ciclo de materiais
Ciclo de fabricação
O estoque pode se compor de matéria-prima, produtos semiacabados e produtos acabados. É um fator considerado como chave dentro da cadeia de suprimentos por afetar diretamente a eficiência e responsividade deste arranjo. Leia as sentenças abaixo e assinale a única opção que, em relação ao estoque se apresenta como correta:
O nível de estoque não influencia os custos do setor varejista em decorrência da sua elevada rotatividade de produtos.
O setor varejista que apresentar um elevado nível de estoque tende a ampliar os custos dos produtos e consequentemente aumentar a sua responsividade.
O setor varejista que apresentar um elevado nível de estoque tende a ampliar os custos dos produtos e consequentemente reduzir a sua responsividade.
O setor varejista que apresentar um baixo nível de estoque tende a ampliar os custos dos produtos e consequentemente aumentar a sua responsividade.
O setor varejista que apresentar um baixo nível de estoque tende a ampliar os custos dos produtos e consequentemente reduzir a sua responsividade.
A previsão de demanda consiste na fixação da quantidade de produtos e serviços correspondentes de que os clientes necessitarão em determinada situação. A necessidade de saber, de forma precisa, a demanda do produto, é de grande importância para três áreas funcionais da empresa. Quais são elas?
Marketing, Fabricação e Logística
Logística, Vendas e Recursos Humanos
Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento e Finanças
Pesquisa e Desenvolvimento, Logística e Finanças
Compras, Vendas e Fabricação
Em um fluxo de atividades da cadeia de suprimentos como: Necessidade do cliente; Análise; Reposição dos materiais; Recebimento; Armazenamento e Logística (distribuição) e (entrega). Podemos dizer que o cross docking deve ser aplicado entre as atividades:
Necessidade do cliente e Recebimento, eliminando a análise e a Reposição dos materiais.
Reposição dos materiais e armazenagem, eliminando o Recebimento.
Recebimento e Logística (distribuição) e (entrega), eliminando a armazenagem.
Necessidade do cliente e Reposição dos materiais, eliminando a análise.
Análise e Recebimento, eliminando a Reposição dos materiais
O alinhamento estratégico exige que uma empresa consiga estabelecer o equilíbrio entre responsividade e eficiência em sua cadeia de suprimento para atender às necessidades de sua estratégia competitiva. Leia as 3 (três) sentenças abaixo e julgue-as quanto à veracidade. Em seguida, escolha a única opção que corresponda adequadamente ao julgamento realizado: I Para entendermos como uma empresa pode melhorar o desempenho de sua cadeia de suprimento em termos de responsividade e eficiência, devemos examinar os quatro fatores-chave de desempenho da cadeia. II Para cada decisão estratégica visando o aumento da responsividade existem custos adicionais que reduzem a eficiência. III Os quatro fatores-chave da cadeia de suprimento são: estoque, transporte, instalações e informações.
Todas as sentenças são falsas
Somente as sentenças II e III são verdadeiras
Todas as sentenças são verdadeiras.
Somente as sentenças I e II são verdadeiras
Apenas a sentença III é verdadeira
As cadeias de suprimento eficientes apresentam diversas características. Assinale a única alternativa que não apresenta uma característica de uma cadeia de suprimento eficiente
Suprir a demanda com menor custo
Utilizar sempre que possível meios de transportes mais baratos
Maximizar o desempenho com um custo mínimo por produto
Maximizar os estoques
Reduzir o lead time sem aumento de custos
A forma de compra eletrônica que se utiliza de computadores ligados diretamente aos computadores dos fornecedores, com software específico para comunicação e tradução dos documentos, denomina-se:
MRP
WMS
VMI
ERP
EDI
É determinada pelas condições de mercado, a demanda não é afetada pelas necessidades de produção e é gerada diretamente pelo consumidor ou cliente. (BERTAGLIA, 2012).
Demanda dependente
Demanda estratégica
Demanda antecipada
Estoque regulador
Demanda independente
Em relação à gestão de serviços, quando se trata de qualidade em serviços, podemos afirmar que ela é
Tangível e Perceptível
Intangível e Imperceptível
Tangível e Imperceptível
Intangível e Perceptível
Somente Imperceptível
Ao implementar uma operação de cross-docking no lugar de um centro de distribuição, o impacto esperado sobre o nível de inventário.
É muito alto, em especial devido à eliminação do estoque de custo fixo
Nulo, pois é um sistema de distribuição de não gestão de estoques
É moderado, normalmente gerando um certo aumento do estoque cíclico
Baixo, pois não tem influência no nível de estoque
Está limitado aos ganhos pela centralização do estoque de segurança
Os sistemas de planejamento dos recursos da empresa (enterprise resource planning - ERP) são:
Sistemas de gerenciamento de armazéns
Sistemas de controle financeiro
Sistemas operacionais que reúnem informações de toda a empresa
Sistemas de controle estratégico
Sistemas de controle administrativo
Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos. Gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. Esta competência é atualmente o grande diferencial para qualquer produto ou serviço que se queira comercializar. Esta é a descrição do papel de:
Marketing
Finanças
Estoques
Transportes
Produção
Para utilizar a informação, a empresa precisa coletá-la, acessá-la e analisá-la. Em relação às metas dos sistemas de gestão da cadeia de suprimentos no que se refere à tecnologia de informação, assinale a alternativa INCORRETA.
Coletar informação de cada produto, do ponto de produção até a entrega ou compra do produto
Proporcionar visibilidade específica das informações para as partes envolvidas na cadeia de suprimentos
Analisar, planejar atividades e realizar trade-offs baseados na informação da cadeia de suprimentos como um todo
Permitir a emissão de relatórios mais completos contribuindo, em geral, para a tomada de decisão
Acessar qualquer dado no sistema a partir de um ponto-único-de-contato
No processo de alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos, a etapa de entender o cliente obedece às seguintes características: 1- A quantidade de produto necessária em cada lote. 2- O tempo de resposta que os clientes estão dispostos a tolerar. 3- A variedade de produtos necessária. 4- O preço do produto. 5- A taxa esperada de inovações no produto.
Somente as questões 3, 4 e 5 estão corretas
Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas
Todas as questões estão corretas
Somente as questões 1, 4 e 5 estão corretas
Somente as questões 2, 3, 4 e 5 estão corretas
Os gerentes encontram uma série de obstáculos para alcançar o alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta um obstáculo para este alinhamento:
Aumento na variedade de produtos
Fragmentação da propriedade na cadeia de suprimento
Redução dos ciclos de vida dos produtos
Clientes cada vez mais exigentesEvolução da tecnologia da informação
É possível afirmar que sobre o procedimento de sequência de rotas "Vizinho mais próximo":
O cliente mais distante da viagem atual é inserido
Um ponto na grade é selecionado e uma linha é traçada no sentido horário ou anti-horário a partir daquele ponto
O cliente na distância média da viagem atual é inserido
Em cada etapa, a viagem é traçada adicionando-se o cliente mais próximo do ponto visitado pela última vez, até que todos os clientes sejam visitados
O cliente mais próximo da viagem atual é inserido
As funções básicas de um CD são:
( ) Essa etapa é essencial para a realização das outras atividades, envolvendo o descarregamento das cargas e a conferência da quantidade e da qualidade dos produtos entregues pelos fornecedores
( ) Fazer pedidos de produtos para reposição dos estoques
( ) Coleta do mix correto de produtos, em suas quantidades corretas da área de armazenagem para satisfazer as necessidades do consumidor
( ) Rastreamento da carga depois da expedição em direção ao ponto seguinte da rede logística
( ) Determinar os níveis de estocagem no interior das instalações do CD
Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de atividades
Confiabilidade
Flexibilidade
Consistência
Velocidade
Disponibilidade
O transporte é um dos mecanismos mais importantes da cadeia de suprimentos, no recebimento, permite a chegada dos suprimentos ou produtos acabados e, na distribuição, permite o acesso aos clientes internos e externos da empresa. Sendo assim, analise as assertivas referentes ao transporte. I. O transporte estimula a produção industrial e eleva a produtividade. II. O transporte facilita o deslocamento geográfico das cargas. III. A disponibilidade do transporte pode inviabilizar uma região produtora. Marque a opção que apresente a (s) afirmativa (s) correta (s):
Somente na assertiva I
Somente na assertiva II
Somente nas assertivas I e II
Somente na assertiva III
Somente nas assertivas II e III
O gerenciamento da cadeia de suprimentos gera uma série de benefícios, das alternativas abaixo qual NÃO é um benefício gerado pelo gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Transferência dos custos da operação para os fornecedores
Redução do custo logístico total
Controle total de inventário
Fluxo contínuo de matéria-prima, produto em processo e produto acabado
Dependência mútua entre os elementos da cadeia (parceria)
Nas fases de decisão na Cadeia de Suprimento, podemos afirmar que:
Se tratam do evetual fracasso, o Ciclo do Pedido do Cliente ao Ciclo de Suprimentos
Se tratam do sucesso desde o Ciclo do Pedido do Cliente ao Ciclo de Suprimentos ou Estágio do Fornecedor
Dependem da frequência de cada decisão e do período de execução de cada fase, nas categorias; Estratégia, Planejamento e Operação
Dependem da fase onde a empresa decide como estruturar a Cadeia de Suprimentos
O gerenciamento bem-sucedido exige as decisões identificadas no Ciclo do Pedido do Cliente
É o modal mais utilizado para transportar óleo e gás
Ferroviário
Marítimo
Rodoviário
Aéreo
Dutoviário
Supply Chain Management significa:
Gestão da Cadeia de Produção
Gestão da Cadeia de Suprimentos
Suporte a Gestão da Cadeia de Suprimentos
Gestão da Cadeia de Valor
Logística da Cadeia de Suprimentos
São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de Suprimentos. Através da gestão do fluxo de informações, que só é possível com o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e controles poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da Coordenação Inter Organizacional?
A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos
É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia de Suprimentos
Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, Velocidade de resposta as novas demandas e Flexibilidade
É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos
Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que poderão diminuir os custos
Qual das definições abaixo melhor representa o conceito de Supply Chain Management?
Integração estratégica externa e interna da empresa em diferentes Cadeias de Valor, estendendo a coordenação dos fluxos de materiais e informações aos seus fornecedores e clientes
Incorporação das atividades de Suprimento no planejamento estratégico de uma empresa, com vistas a obter a redução de estoques
Integração estratégica entre várias empresas concorrentes com a finalidade de aproveitar oportunidades do mercado
Reposicionamento estratégico de serviços a clientes, para garantir prazos de entrega mais confiáveis
Integração interna das atividades de uma empresa, em busca de reduzir custos
E a atividade logística que posiciona geograficamente os produtos. Devido a sua importância fundamental e a visibilidade de seu custo, recebendo uma atenção especial entre as atividades logísticas. Qual a denominação desta atividade?
Armazenagem
Transportes
Distribuição
Produção
Esta incluída a responsabilidade pela coordenação conjunta com Marketing em áreas como apoio promocional, níveis de serviço ao cliente, padrões de entrega, manuseio de mercadoria. Qual a denominação deste ciclo?
Estoques
Distribuição
Suprimentos
Produção
Transportes
O fabricante faz pedidos de componentes aos fornecedores que possam reabastecer seus estoques. A relação é muito parecida com aquela entre distribuidores e fabricantes, com uma diferença significativa: enquanto os pedidos entre varejistas e distribuidores são acionados com incerteza em relação à demanda do cliente, os pedidos dos componentes podem ser determinados com precisão, uma vez que o fabricante já decidiu qual será sua programação de produção. Qual a denominação deste ciclo?
Transportes
Estoques
Suprimentos
Produção
Distribuição
É a área responsável por captar as informações dos mercados consumidores e desenvolver a visão que irá definir como é possível oferecer mais valor. É um processo social por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. O texto define o papel de:
Produção
Finanças
Marketing
Planejamento de Produção
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Embora a velocidade do serviço seja essencial, a maioria dos executivos da mais importância a regularidade. É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos requisitos esperados de maneira constante. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
Flexibilidade
Disponibilidade
Velocidade
Consistência
Confiabilidade
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Este ciclo de atividade é medido pelo tempo decorrido desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do cliente em estoque é fundamental em operações logísticas baseadas no tempo. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
Confiabilidade
Consistência
Disponibilidade
Velocidade
Flexibilidade
É a base das operações logísticas; nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual serão executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição, formação de preços e emissão de faturas. Esse sistema transacional é caracterizado por regras formalizadas, comunicações interfuncionais, grandes volumes de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas.A denominação deste Sistema de Informações é:
Tempo hábil
Planejamento estratégico
Controle gerencial
Apoio às decisões
Transacional
Pode-se observar que as funcionalidades das informações das atividades logísticas estão dispostas em nível de relacionamento. Qual nível de funcionalidade dos sistemas de informações que está definido no texto abaixo: Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade. Escolha a denominação que define o texto acima
Planejamento estratégico
Sistema transacional
Planejamento transacional
Apoio às decisões
Controle gerencial
O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os serviços oferecidos ao cliente serão efetivados. Se cada um fizer sua parte pensando no que precisa entregar ao outro, o cliente é quem ganha. Marque a opção correta sobre a Logística.
É o setor responsável por entender, captar o que os clientes não desejam
É o setor responsável por viabilizar teoricamente o que foi projetado
É o setor responsável por viabilizar operacionalmente o que foi projetado
É o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam
É o setor responsável por viabilizar estrategicamente o que foi projetado
O termo cadeia de suprimentos representa produtos e informações que se deslocam ao longo da cadeia. É importante visualizar os fluxos de informações integrados aos fluxos físicos, com ampla visibilidade, em tempo real. A descrição acima está relacionada com o seguinte estágio:
Logística de Suprimentos
Logística Fragmentada
Logística Externa
Logística Interna
Integração Estratégica
Percebe-se que o gerenciamento dos ciclos de atividades logísticas torna-se essencial para alcançar a eficiência de toda a cadeia de suprimentos. Qual das descrições está relacionada com o ciclo de atividades SUPRIMENTOS?
Esse ciclo envolve os subprocessos de armazenagem no processo produtivo e a movimentação interna de materiais ou semiacabados
É necessário é definir sobre localização de unidades de movimentação, controle de expedição, tipos de embalagem, administração de frota ou contratação de especialistas em transporte, gerencia de rotas entre fábricas e centros de distribuição
Está diretamente relacionada à forma como comercialmente a empresa distribui seus produtos, ou seja, como ela estabelece seu canal de distribuição
Refere-se as ações com relação aos insumos. Sendo assim, os insumos serão comprados, armazenados e transferidos para o processo produtivo à medida que forem solicitados para cumprir planos de produção
Refere-se a ações que atendem às necessidades de movimentação dos produtos desde a retirada no almoxarifado até a disposição desses nas diferentes etapas do processo produtivo
As informações logísticas devem refletir o Status atualizado e incorporar atividades periódicas de avaliação. Significa o grau de conformidade entre as informações geradas e os dados da realidade. Qual o requisito do Sistema de Informações ?
Transacional
Tempo Hábil
Flexibilidade
Disponibilidade
Precisão
Dentre os Sistemas de Informações utilizados para administrar Cadeias de Suprimentos, um deles permite acesso aos dados e informações dos principais processos da organização e de suas funções administrativas. Esse Sistema é conhecido como:
Sistema de Gestão de Relacionamento com Clientes – CRM
Sistema de Gestão de Relacionamento com Clientes – CRM
Intercâmbio Eletrônico de Dados – EDI
Sistema de Estoque Gerenciado para Vendedor – VMI
Sistema Integrado de Gestão – ERP
Os centros de distribuição podem oferecer indicativos de seu grau de eficiência e de operacionalidade. Escolha a alternativa abaixo relacionada com este objetivo.
Baixa produtividade do trabalho e do capital aplicado em ativos fixos
Operações 24 horas por dia, visando rapidez no recebimento e expedição
Elevado número de operações de retrabalho
Aumento das atividades de controle de qualidade
Cumprimento do tempo de entrega
O modal que apresenta maior capilaridade para que os produtos alcancem seus destinos, sendo portanto o mais independente dentre todos aqueles que podem contribuir para a distribuição dos produtos, refere-se ao:
Dutoviário
Marítimo
Rodoviário
Aéreo
Ferroviário
Na visão moderna da Logística, entende-se que gerar valor a clientes é principalmente:
Utilizar sistemas de informação integrados
Rastear todas as operações
Melhorar continuamente a qualidade
Oferecer serviços agregados
Reduzir preços e prazos de entrega dos produtos
Nas relações entre marketing e logística,busca-se oferecer benefícios aos clientes agregando valor ao produto.Sendo assim, a maioria das empresas objetivam: Assinalar a questão correta.
Produzir cada vez mais sem firmar parcerias
A redução de seus lucros
Manter a eficiência aumentando os custos
Tornar-se menos competitiva
Construir relações comerciais mais duradouras
Quando estudamos sobre tecnologias de informação, aprendemos que existem alguns princípios básicos que precisam ser conhecidos e que existem nos sistemas de informação. Assinale a alternativa que contém dois desses princípios básicos:
Flexibilidade e custo de manutenção de equipamentos
Disponibilidade e precisão
Atualização em tempo hábil e margem de lucro reduzida
Precisão e custo de manutenção de equipamentos
Disponibilidade e margem de lucro reduzida
Há vários tipos de estoques, que o administrador precisa gerenciar, obedecendo às suas características. Um deles se refere aos itens que ficam estocados, esperando alguma pequena operação a mais, para serem adaptados às exigências dos pedidos dos clientes. Esses são considerados:
Produtos em processo
Produtos em consignação
Produtos semi-acabados
Produtos acabados
Produtos em distribuição
Classificação ABC ou ainda Curva ABC, é bastante empregado na linguagem corrente da gestão de estoques, é um instrumento de planejamento que permite ao gerente orientar seus esforços em direção aos resultados mais significativos para a sua organização. Marque a opção que demonstre uma das aplicações do método ABC
Organiza as Filiais, com produtos de alto giro próximos à expedição
Organiza a Central de Distribuição, com produtos de alto giro próximos à expedição
Organiza a Central de Distribuição, com produtos de alto giro distantes da expedição
Organiza as Filiais, com produtos de alto giro próximos ao recebimento
Organiza a Central de Distribuição, com produtos de alto giro próximos ao recebimento
As embalagens são atualmente itens imprescindíveis na vida cotidiana, não dá para pensar nos produtos sem a embalagem. Sendo assim, é correto afirmar com relação à função da armazenagem Comunicação que:
Quando uma embalagem com essa finalidade permite que o produto vaze, a sua função não foi cumprida
Quando uma embalagem com essa finalidade permite que o produto vaze, a sua função foi cumprida
É a função que não permite levar a informação, utilizando ferramentas diversas, como símbolos, caracteres, impressões e cores
Essa função deve possibilitar todos os manuseios necessários até que o produto chegue ao consumidor final sem danos
É a função que permite levar a informação, utilizando ferramentas diversas, como símbolos, caracteres, impressões e cores
Um dos indicadores mais utilizados mundialmente para controlar estoques é o nível de atendimento. Assinale a alternativa correta relacionada à definição de NIVEL DE ATENDIMENTO:
Indica o quão eficaz foi o estoque para atender às solicitações dos usuários
Aumento ou redução dos níveis de estoques gera forte impacto nas finanças da empresa
Indica o número de unidades de tempo; por exemplo, dias que o estoque médio será suficiente para cobrir a demanda média
Corresponde ao número de vezes em que o estoque se renovou durante um determinado período (normalmente um ano)
Mede a percentagem de itens corretos em estoques, tanto em quantidade como em valor
Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foramdenominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA FRAGMENTADA
O pensamento logístico assumiu uma visão mais ampla no meio intra e interempresarial
As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas não sob a visão sistêmica. Como resultado desta estruturação, criava-se, entre os vários setores das empresas, conflitos de responsabilidades e objetivos
Os elementos chaves passaram a ser a otimização das atividades, em busca da racionalização dentro da visão de cadeia de suprimentos
Esta fase é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento que passou assumir um caráter mais adaptável respondendo melhor as necessidades dos processos.
Esta fase é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento que passou assumir um caráter mais adaptável respondendo melhor as necessidades dos processos.
Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA INTEGRADA.
Tal fase, na qual se ampliou o importante conceito de Logística Integrada foi bastante influenciada pelo emprego da Tecnologia da Informação e Telecomunicações
O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica
Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados
Nesta fase tem inicio um alcance que vai além das fronteiras organizacionais, ultrapassando os limites das operações internas, abrangendo também clientes e fornecedores
As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas de forma isolada operacionalmente e não como um conjunto de partes coordenadas para realizar um conjunto de finalidades
O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível elevado de atendimento aos clientes. Considere as afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade logística denominada ESTOQUES.
Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar o estoque.
Um depósito é considerado, geralmente, um lugar onde são guardados estoques de materiais e de produtos
As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas através da cooperação no âmbito de todo o canal
A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de serviços e de redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade
São poucas as situações em que empresas tem como manter em níveis tão elevados, em função do risco e do custo total proibitivos
Quais são os estágios abaixo que formam o ciclo do pedido do cliente?
Cliente final e varejista
Varejista e distribuidor
Fabricante e fornecedor
Distribuidor e fabricante
Fornecedor e distribuidor
Ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorre sem atrasos. Qual a denominação deste ciclo?
Transportes
Distribuição
Suprimentos
Estoques
Produção
Um excelente desempenho de prestação de serviço ao cliente tende a adicionar valor para todos os membros da cadeia de suprimentos. Existem atributos na prestação do serviço ao cliente. O atributo VELOCIDADE é assim definido:
É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante
É a capacidade de ter o produto disponível onde e quando o cliente deseja
A expedição de pedidos completos é uma medida da capacidade da empresa de atender o pedido de um cliente
Considerando o nível tecnológico de comunicação e transporte o ciclo do pedido pode ser diferente entre empresas
É a capacidade da empresa de lidar com situações inesperadas e extraordinárias de serviços ao cliente
Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema
Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de atividades
As empresas estão investindo muito e aprendendo a utilizar para elaborar soluções logísticas inovadoras e únicas
Deve ser vista como uma oportunidade de desenvolver um diferencial frente ao mercado. Tornar-se uma empresa flexível significa estar apta a mudar e adaptar-se às solicitações do mercado
Depende da capacidade para ser maleável quando apropriado para atender a uma necessidade apresentada por um cliente
Esta vontade em adquiri-lo será tanto maior, quantos forem os benefícios que o cliente observar neste produto, seja em função de preço, da utilidade, da disponibilidade, dentre outros
A Logística passou a assumir uma forte preocupação não só relacionada ao produto, mas também a qualidade dos serviços prestados. As operações logísticas buscavam dessa forma, conciliar baixo custo com melhora do nível de serviço através da elevação do desempenho operacional. Com isto, também conseguiu elevar a produtividade e redução dos níveis de estoques. A definição acima exprime as características de uma das etapas do desenvolvimento da Logística
Logística Flexível
Logística Fragmentada
Integração Interna
Integração Externa 
Integração Estratégica
A principal unidade de análise da Logística é o ciclo de atividades. A análise da integração logística em termos de ciclos de atividades fornece uma perspectiva básica da dinâmica, das interfaces e das decisões que devem ser vinculadas para a criação de um sistema operacional. Com relação ao ciclo de atividades de Suprimentos, podemos afirmar que ele:
ocorre na interface entre o cliente e o varejista. 
ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante).
ocorre na interface entre o cliente e o fornecedor. 
ocorre na interface entre o varejista e o distribuidor ou fabricante. 
Ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor.
Compreende-se como cadeia de suprimentos um conjunto de instalações dispersas geograficamente interagindo entre si, e como exemplos de algumas dessas instalações temos:
Estoque, Produtos e Instalações gerais. 
Estoque, Produtos fabricados e as instalações fabris. 
Fornecedores, CD (Centros de Distribuição) e Varejistas. 
Plantas produtivas, Fornecedores e CD (Centros de Distribuição). 
Fornecedores de insumos, Centros de Armazenamentos e Instalações fabris
Uma Cadeia de Suprimento engloba três fluxos envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente. Neste sentido, todas as questões abaixo são verdadeiras, exceto:
O Fluxo físico envolve o produto, embalagens, movimentação interna, transportes e armazenagens. O Fluxo financeiro trato do faturamento, cobrança, recebimento etc; 
O Fluxo de informação envolve a codificação, sistemas de comunicação, listas de preços, pedidos, locais, prazos, etc. Por outro lado, o Fluxo físico está relacionado ao produto, embalagens, movimentação interna, transportes e armazenagens; 
O Fluxo de informação está relacionado ao produto, embalagens, movimentação interna, transportes, armazenagens. Já o Fluxo de caixa ou financeiro envolve o faturamento, cobrança, recebimento etc;
 O Fluxo físico tem relação com o produto, embalagens, movimentação interna, armazenagens, etc e, por fim, o fluxo financeiro lida com o faturamento, cobrança e recebimento. 
O Fluxo de informação está relacionado à codificação, aos sistemas de comunicação, listas de preços, pedidos, locais, prazos; entre outros fatores.
O gerenciamento da cadeia de suprimentos gera uma série de benefícios. Das alternativas abaixo, qual NÃO apresenta benefícios gerados pelo gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Dependência mútua entre os elementos da cadeia (parceria). 
Controle total de inventário.Fluxo contínuo de matéria-prima, produto em processo e produto acabado. 
Transferência dos custos da operação para os fornecedores. 
Redução do custo logístico total.
Definir a demanda é um aspecto crucial para o sucesso da Cadeia de Suprimentos. Não entender a demanda, nos leva a ações que certamente vai gerar problema. Dessa forma marque a opção que apresente de forma incorreta o contexto da importância da demanda.
Toda demanda é variável, por isso precisa ser prevista. 
Toda demanda poderá ser prevista, embora seja variável. 
Toda demanda é variável, porém poderá ser prevista. 
Toda demanda é variável e, poderá ser prevista. 
Toda demanda é constante e, não poderá ser prevista
Para uma empresa atingir o alinhamento estratégico entre as estratégias competitiva e de cadeia de suprimentos, deve:
Entender o cliente, entender a cadeia de suprimentos e realizar o alinhamento estratégico. 
Entender o cliente, realizar o alinhamento estratégico, pegar o menor preço.
Entender a cadeia de suprimentos, realizar o alinhamento estratégico do concorrente e entender o fornecedor. 
Entender o alinhamento estratégico, operar com baixo custo e agir isoladamente.
Comprar com o menor preço, vender com margem de lucro alta e utilizar métodos qualitativos de precisão.
O ciclo de pedido do cliente ocorre na interface entre o cliente e o varejista e incluiu todos os processos diretamente envolvidos no recebimento e no atendimento ao pedido do cliente. Normalmente, o cliente inicia esse ciclo em um varejo e seu principal objetivo é satisfazer a demanda do cliente. Os processos envolvidos no ciclo de pedido do cliente são:
Chegada do cliente, Recebimento do pedido pelo cliente
 Nenhuma das respostas anteriores está correta.
 Emissão do pedido do cliente, Atendimento ao pedido do cliente, Recebimento do pedido pelo cliente 
Chegada do cliente, Atendimento ao pedido do cliente, Recebimento do pedido pelo cliente
 Chegada do cliente, Emissão do pedido do cliente, Atendimento ao pedido do cliente, Recebimento do pedido pelo cliente
É o nível que embasa as atividades operacionais táticas e estratégicas que possuem elevado nível de complexidade. Programação e roteamento de veículos, gerenciamento e níveis de estoque, configurações de redes são algumas atividades que se podem encontrar nesse nível de função logística. Esta descrição está relacionada ao Sistema de Informações:
Planejamento Estratégico 
Apoio à Decisão 
Controle Gerencial 
Sistema Financeiro 
Sistema Transacional
Escolha a afirmação INCORRETA.
Um dos fundamentos da Logística é o aumento do nível de serviço ao cliente. 
Um desempenho logístico integrado nem sempre produz melhores resultados que funções gerenciadas individualmente, sem coordenação entre si, constitui o paradigma fundamental da Logística. 
Quando as operações logísticas estão fortemente integradas e posicionadas como uma competência chave, elas podem servir como uma base para a obtenção de vantagem competitiva.
A Logística foi posicionada dentro da empresa como uma das competências que contribuem para o processo fundamental da criação de valor para o cliente. 
O desenvolvimento dos processos Logísticos necessitam de apoio fundamental da TI
Uma cadeia de suprimento engloba estágios que estão direto ou indiretamente envolvidos no atendimento de um pedido de um cliente. Qual a alternativa abaixo que melhor representa a sequencia lógica dos cinco estágios de uma Cadeia de Suprimento?
Cliente, Varejista, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor; 
Cliente, Distribuidor, Varejista, Fabricante e Fornecedor; 
Cliente, Distribuidor, Fabricante, Varejista e Fornecedor;
 Varejista, Cliente, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor; 
Cliente, Varejista, Distribuidor, Fornecedor e Fabricante.
Podemos notar que alguns processos são comuns a todos os elos da Cadeia de Suprimentos e são esses processos, portanto que trazem mais impactos em custos para a Cadeia. Dessa forma, podemos afirmar sobre o processo de Armazenagem que:
É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela substancial dos custos na Cadeia de Suprimentos. 
Quando nos referimos a ele estamos nos reportando aos espaços físicos, onde são guardadas, as mercadorias. 
Atualmente as empresas buscam têlos em níveis mínimos possíveis, já que têlos zero é muito difícil para a grande maioria das empresas.
É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela mínima dos custos na Cadeia de Suprimentos. 
Atualmente as empresas buscam têlos em níveis máximos possíveis, já que têlos completo é muito difícil para a grande maioria das empresas.
Cada ciclo ocorre na interface entre os dois estágios sucessivos da cadeia de suprimentos. De modo geral, são três ciclos de atividades na cadeia de suprimentos. Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo PRODUÇÃO?
Este ciclo tem influência direta no desempenho de Marketing e Vendas, pois proporciona a disponibilidade de produtos de maneira econômica e em tempo hábil;
Da mesma forma que existe um canal para os fluxos de produtos acabados e de informações, há também um canal semelhante que dá início à cadeia e que visa satisfazer às necessidades de sistemas de operação; 
O objetivo deste ciclo é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessários ao cliente; 
A principal responsabilidade é participar da formulação de uma programação de produção e providenciar em tempo hábil de materiais e componentes e estoque em processo, gerando os produtos acabados necessários;
 Inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorra sem atrasos;
Qual estágio abaixo configura a extremidade inicial da Cadeia de Suprimentos?
distribuidor e fabricante 
distribuidor e centro de distribuição 
fornecedor e fábrica 
atacadista e fornecedor 
varejista e distribuidor
Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo físico ao cliente. Nesse processo pode existir atividade de estocagem para equilibrar a demanda. Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão?
Produção 
Armazenagem 
Suprimentos 
Distribuição
Estoques
O fator de nível de serviço associado à capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo cliente é conhecido como:
Confiabilidade. 
Flexibilidade. 
Consistência. 
Velocidade. 
Disponibilidade.
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtêla é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado, normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
Velocidade 
Disponibilidade 
Consistência 
Confiabilidade 
Flexibilidade
Os sistemas de informações logísticas são para interligar atividades em que se deseja criar um processo integrado e este se baseia em quatro níveis de funcionalidade. Qual a descrição relacionada com o nível ESTRATEGICO?
As empresas conseguem simplificar seus processos decisórios, mantendo maior intercâmbio de informações entre os parceiros da cadeia e facilitando a integração das atividades de planejamento e controle da produção.
 Viabiliza iniciativas que resultam em ganhos de vantagem competitiva para a cadeia, como: agilidade, velocidade de resposta às novas demandas do mercado, aumento da flexibilidade, atendimento personalizado, maior satisfação do cliente. 
Os fornecedores e clientes podem acessar um só fluxo de informações, confiável, rápido e contínuo, emque as perdas e os custos são minimizados. 
Este nível que utiliza as informações disponíveis no sistema transacional para o gerenciamento das atividades logísticas.
 Neste nível, podem se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade.
Neste nível as informações logísticas são sustentáculos para o desenvolvimento e aperfeiçoamento da estratégia logística. Nesse nível, encontram-se atividades como formulação de alianças estratégicas, desenvolvimento e aperfeiçoamento de capacitação e oportunidades e análises do serviço ao cliente focadas e baseadas no lucro. Escolha a denominação que define o texto acima.
Planejamento Estratégico 
Controle Gerencial 
Controle Tático 
Sistema Transacional 
Apoio às Decisões
A logística tem como objetivo principal colocar as mercadorias ou serviços no lugar certo, na hora certa, nas condições acertadas com o cliente e sempre ao menor custo possível. Com o passar dos tempos, houve uma acentuada evolução em termos conceituais, em que a logística dividiu-se em quatro fases. Dentre as afirmativas abaixo, qual delas está relacionada ao Gerenciamento da Cadeia de Suprimento (Supply Chain Management):
Fase de amplo uso de alianças estratégicas. 
Fase em que a logística passa a atuar de forma sistêmica dentro da organização, além de fazer uso de um sistema integrado de informações. 
Fase em que a logística concentrava todos os seus esforços somente na otimização do sistema de transportes e administração de materiais. 
Fase que contempla uma visão sistêmica da empresa, incluindo desde fornecedores até os canais de distribuição. 
Fase em que a logística atua na gestão da demanda.
Podemos dizer que são Blocos dos Fluxos Básicos:
Nenhuma das respostas anteriores 
Demanda, Suprimento e Pagamento 
Demanda, Suprimento e Caixa 
Pedido, Suprimento e Caixa 
Pedido, Entrega e Pagamento
Gerencia a matéria-prima e seus componentes. Compreende o pedido ao fornecedor, o transporte, a armazenagem e a distribuição. Qual a denominação de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão?
Estocagem 
Produção 
Suprimentos 
Reabastecimento 
Distribuição
Os CDs podem proporcionar bom desempenho operacional de uma rede de instalações. O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento. Considere as seguintes afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade logística denominada ARMAZENAGEM
O seu objetivo básico é obter uma rotatividade máxima satisfazendo, ao mesmo tempo, os compromissos com o cliente. 
Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar os materiais e produtos. 
A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de serviços e de redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade. 
As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas através da cooperação no âmbito de todo o canal. 
Em muitos projetos logísticos, é considerado mais uma instalação de processamento do que um local de guarda de mercadorias.
Concluída a produção, o estoque de produtos acabados é alocado e distribuído diretamente para os clientes ou para centros de distribuição para entrega subsequente para o cliente. Qual o ciclo de atividades que está descrito?
Estoques 
Distribuição 
Produção 
Transportes 
Suprimentos
Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
A vantagem competitiva sustentável pode ser aumentada e/ou alcançada quando a empresa está focada em atender os requisitos indicados pelos clientes. 
Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.
Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição. 
A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente.
É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtém aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços
A eliminação dos operadores de check-out nos estabelecimentos de varejo é possível através de um scanner ou sensor de leitura de etiqueta inteligente (RFID) que registra os produtos selecionados para compra. Ao sair, um processador eletrônico automático checa os produtos e debita a despesa diretamente no cartão de débito ou crédito do consumidor. O fator chave na estratégia da cadeia de suprimento que caracteriza este sistema é:
Infraestrutura de instalações 
Gestão de estoque 
Procedimento de armazenagem 
Tecnologia da informação
 Operação de transporte
GABARITO:
B
C
B
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D
E
C
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B
C
E
C
V – F – V – F – F
C
C
A
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B
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