Questões 3 Gestão da Qualidade

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APOL 3 - GESTÃO DA QUALIDADE 
 
Nota: 100 
Gestão da Qualidade 
Data de início: 01/10/2016 
 - 
Data de entrega: 01/10/2016 
Questão 1/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
Marque a alternativa CORRETA 
 
Esta técnica busca por meio da utilização de ferramentas estatísticas, 
responder perguntas e tomar decisões relacionadas à três 
elementos básicos: cliente, produto e processo. A análise ocorre em três 
etapas: definição de item de controle, observação sistemática dos dados e 
cálculo do índice de capacidade. Esta técnica também serve para analisar 
se o processo está ou não sob controle. A que técnica a afirmação se 
refere? 
 A Estratificação. 
 B Avaliação de processos. 
 
Você acertou! 
Resposta página 102 do livro Controle de Qualidade. 
 C Símbolos, gráficos e diagramas. 
 D 5 por quês. 
 
Questão 2/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
Marque a resposta CORRETA 
 
Dentro da ferramenta de qualidade chamada 5 Ss, qual dos sensos 
determina que sejam fornecidos aos funcionários os conhecimentos 
necessários para que tenham o discernimento entre o que é útil ao seu 
trabalho e o que não é? 
 A Seiri – senso de descarte. 
 
Você acertou! 
Resposta página 39 do livro Controle de Qualidade. 
 B Seiton – senso de organização. 
 C Seiso – senso de limpeza. 
 D Seiketsu – senso de higiene, arrumação e padrão. 
 
Questão 3/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
Assinale a resposta CORRETA 
 
É uma das mais despretensiosas e mais poderosas ferramentas para a 
qualidade. É revestida de um fator de grande importância que além de 
implementar a ordem organizacional, eleva a capacidade de discernimento 
do indivíduo. Sua implementação mudou radicalmente a percepção de que 
as indústrias ou locais de produção deveriam ser sujos, bagunçados, 
desorganizados e inseguros. A que ferramenta a afirmação se refere? 
 A 5 Ss 
 
Você acertou! 
Resposta página 38 do livro Controle de Qualidade. 
 B Brainstorming. 
 C Análise estatística. 
 D Ciclo PDCA. 
 
Questão 4/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
 
 
 
A identificação de itens numa prateira de armazenamento, deve ser 
realizada em qual dos sensos do programa 5S: 
Marque a alternativa correta: 
 A Ordenação 
 
Você acertou! 
Aula 3 – Tema 2 
Identificação e avisos é característica do senso de Organização ou seja o 
2º senso. 
Utilização é caracterizado pelo descarte. Padronização por 
procedimentos. Limpeza pelo não sujar e autodisciplina pela 
conscientização. 
 B Limpeza 
 C Padronização 
 D Utilização 
 
Questão 5/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
Assinale a resposta CORRETA 
 
Trabalha com avaliações objetivas por meio da utilização de elementos 
estatísticos em busca de previsibilidade. Considera a VARIABILIDADE dos 
processos. Promove o tratamento de dados por meio de uma base 
amostral, ou seja, deve-se ter dados anteriores e com estes dados pode-se 
projetar o futuro. 
 
A que ferramenta técnica a afirmação se refere? 
 A 5 Ss. 
 B Brainstorming. 
 C Análise estatística. 
 
Você acertou! 
Resposta página 65 do livro Controle de Qualidade. 
 D Ciclo PDCA.