Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
uestão 1/5 As organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do ambiente externo. Nesse contexto, há variáveis do ambiente externo que interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de maneira incontrolável. Assinale a alternativa que apresenta somente as variáveis de ação direta nas organizações. A Econômico, político-legal, social. B Tecnológico, internacional, regulatório. C Grupo de interesse especial, meio ambiente natural, tecnológico. D Fornecedores, clientes, concorrentes. Você acertou! De acordo com Kotler e Keller (2006), o microambiente empresarial são as forças próximas à empresa que influenciam diretamente suas decisões, como a concorrência o público-alvo e os fornecedores. Eles não fazem parte internamente da empresa, mas a organização deve elaborar suas estratégias baseadas nessas variáveis. E Sociocultural, fornecedores e clientes. Questão 2/5 A Teoria da Contingência preconiza a ideia de que há uma série de fatores que influenciam e afetam a organização. Assim, baseado no conteúdo apresentado neste tema, leia as assertivas a seguir e, logo após, marque a alternativa correta. Contingência quer dizer alguma coisa incerta ou eventual, que pode ou não acontecer. A verdade ou falsidade será conhecida pela experiência e não pela razão. As organizações complexas levaram a uma nova teoria. A estrutura de uma organização e seu funcionamento é independente da interface com o ambiente externo. Na Teoria da Contingência tudo é relativo, tudo depende, isto é, não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Há uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. As características organizacionais somente podem ser atendidas mediante a análise das características ambientais com as quais se defrontam. A abordagem contingencial salienta que se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional, ou seja, existe uma forma única e melhor para organizar no sentido de se alcançar os objetivos variados das organizações dentro de um ambiente também variado. Marque a alternativa correta: A Apenas as alternativas 1, 3 e 4 são verdadeiras; Você acertou! A Teoria Contingencial relaciona o sucesso organizacional com os fatores de seu ambiente externo, bem como afirma que cada empresa deve ter sua estrutura baseada nos seus objetivos e tecnologia e não um único modelo a ser seguido. B Apenas as alternativas 1, 3 e 5 são falsas; C Todas as alternativas são verdadeiras, exceto as alternativas 4 e 5; D Todas as alternativas são verdadeiras, exceto a alternativa 3; E Apenas a alternativa 2 é falsa. Questão 3/5 Tomemos como base o seguinte argumento: Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores, com necessidades homogêneas, para o qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. O processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compras dos consumidores. Requisitos para a segmentação: o seguimento deve ser identificável, mensurável, acessível, rentável e estável. Assim sendo podemos afirmar: I – Não é possível a uma empresa satisfazer a todos os consumidores de um mercado; II – Um mesmo plano de marketing atende a todas as necessidades e desejos de um determinado mercado; III – Uma organização define um segmento de mercado para atender seus consumidores de maneira eficaz; IV – Segmentar um mercado é dividir o mercado pretendido em grupos de compradores potenciais que tenham necessidades e desejos semelhantes, percepções e valores comportamentais semelhantes; Assinale a alternativa correta: A I e II são falsas B III e IV são falsas C I e III são falsas D II e IV são falsas E I, III e IV são verdadeiras Você acertou! Diferentes segmentos de mercado pedem planos de marketing diferentes, tomemos como exemplo uma revenda de carros importados, seus apelos de produto, preço, prazo e promoção, serão diferentes de uma empresa que vende produtos populares, tais como uma revenda de produtos com preços até R$ 9,99. Desta forma, a segunda afirmação é falsa. Questão 4/5 Analise e responda: O MODELO DE CROWDSOURCING O Crowdsourcing vem causando inovações disruptivas no mercado. O termo vem de duas palavras inglesas: crowd (público ou massa) e source (fonte). Isto é, o público ou a massa fornece seu conhecimento técnico e tempo para a empresa. Um bom exemplo são plataformas de concorrência criativa como a We Do Logos. Através de sua plataforma, qualquer pessoa pode fazer uma oferta para contratar serviços de design que serão disputados por profissionais cadastrados (atualmente mais de 10.000 designers). O cliente tem a possibilidade de ver uma versão em baixa resolução das logomarcas antes de escolher e pagar o designer vencedor, tudo através de uma plataforma online. A maior parte dos serviços oferecidos são de identidades visuais, seguido por papelaria, websites e fundo de blogs. Enquanto em um escritório de design convencional todos são contratados com carteira assinada (e arca-se com todos os encargos trabalhistas), na We Do Logos mais de 10.000 designers estão disponíveis para atender às propostas dos clientes e desenvolver seus trabalhos sem custo fixo algum. Caso eles ganhem a concorrência criativa, eles recebem. Isso gera uma estrutura de custos muito baixa, aumenta em muito a variedade de opções que o cliente receberá e torna o negócio muito mais escalonável. For a isso, os próprios designers se tornam advogados da marca e a divulgam em seus blogs, faculdades e networking em geral. No caso da We Do Logos o modelo de canal adota corresponde á: A Canal Próprio – equipe de vendas B Canal Próprio – loja própria C Canal Próprio – site de e-commerce Você acertou! No caso da We Do Logos todas as fases do canal são realizadas em site de e-commerce, via web onde diversos designers espalhados pelo mundo, ofertam suas propostas de elaboração de uma logomarca ao cliente interessada de acordo com o valor que o mesmo pode pagar pelo serviço. D Canal Parceiro – Atacadista E Canal Parceiro – Varejista Questão 5/5 Analise o caso e responda: O MODELO DE COMPRA COLETIVA (GROUP BUYING) O modelo de compra coletiva é um dos últimos fenômenos de sucesso na internet. Quem inventou esse conceito foi o Groupon, lá nos Estados Unidos, mas o Peixe Urbano foi o site pioneiro aqui no Brasil. Hoje, já possuímos mais de 1000 sites desse tipo e o número segue crescendo. Os sites de compras coletivas são basicamente uma ferramenta de e-mail marketing turbinada! O grande segredo está em construir uma base de usuários cadastrados para serem oferecidos a empresas anunciantes. A única regra que precisa ser seguida é: ofereça um desconto agressivo – preferencialmente acima de 50%. Essa regra básica é a responsável por garantir altas taxas de penetração, atração e boca-a-boca. É por isso que tanta gente se cadastra nestes sites e tantas empresas estão loucas para anunciar! Mas como esses sites ganham dinheiro? Simples: 30 a 50% do valor do que é oferecido pelo anunciante fica com o site de compra coletiva! O resultado é que quem anuncia acaba recebendo apenas 15 a 25% do valor normal – um custo relativamente alto para os anunciantes. Ainda assim, a taxa de sucesso da campanha costuma compensar. Apesar de ser uma excelente ferramenta para micro e pequenas empresas, não dá para ficar anunciando o tempo todo, o que tem forçado os sites de compra coletiva a iniciarem uma movimentação para reinventar o seu atual modelo de negócios. A estratégia de relacionamento com os clientes adotada por este tipo de negócio corresponde á: A Assistência Pessoal B Assistência Pessoal Dedicada C Serviços Automatizados D Self Service E ComunidadesVocê acertou! Este tipo de estratégia é voltado para o estímulo a grupos de consumidores de um determinado produto ou serviço, a compra coletiva em função dos descontos oferecidos, características de grupos ou comunidades.
Compartilhar