Processos Gerenciais AV1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 1a Questão (Ref.: 201509968847) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de 
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
 
 
Utilizar sempre o e-mail. 
 
Utilizar sempre a comunicação simbólica. 
 
Utilizar um único canal de comunicação. 
 Utilizar diferentes canais de comunicação. 
 
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. 
 
 2a Questão (Ref.: 201509968865) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique 
aquela que contém esses quatro elementos: 
 
 
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor. 
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. 
 
 3a Questão (Ref.: 201510489896) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte 
definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e 
não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema 
da conversa: 
 
 comunicação interpessoal. 
 
administração de conflitos. 
 
fatores de desempenho. 
 
recrutamento. 
 
negociação. 
 
 4a Questão (Ref.: 201509967437) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado 
de: 
 
 Feedback. 
 
Afinação. 
 
Conflito. 
 
Sintonia. 
 
Codificação. 
 
 5a Questão (Ref.: 201509967461) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de 
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e 
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do 
interlocutor. 
 
 V, V, F. 
 V, F, V. 
 
F, V, V. 
 
F, V, F. 
 
V, V, V. 
 
 6a Questão (Ref.: 201509967579) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um 
componente da comunicação: 
 
 
Interpretação. 
 
Comunicador 
 Regulador. 
 
Fonte. 
 
Receptor. 
 
 7a Questão (Ref.: 201509967612) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: 
 
 
Comunicação não verbal 
 
Comunicação escrita. 
 
Comunicação verbal. 
 
Comunicação simbólica. 
 Comunicação eletrônica. 
 
 8a Questão (Ref.: 201510155148) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que 
NÃO faz parte do processo. 
 
 
Mensagem 
 
Fonte de informação 
 
Interpretação 
 Codificador 
 
Receptor