EXERCICIO AULA 10

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1a Questão (Ref.: 201512867663)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os conflitos surgem de várias maneiras, há sempre alguma razão para a pessoa, ou duas pessoas ou mais tenham algum tipo de conflito, quer consigo mesmo ou com outros. Abaixo citamos nas alternativas, pontos pelos quais os conflitos surgem, exceto uma, assinale-a:
		
	
	as diferenças individuais, as formas de agir e a forma de pensar de cada pessoa.
	
	a tensão que se cria a volta de uma discussão, pois pode-se criar um estado de tensão grande.
	
	não pensar sobre quem está sendo afetado pelos ânimos
	
	as discordâncias de opiniões individuais pois cada pessoa tem sua própria opinião.
	 
	acalmar os ânimos para tentar chegar a uma solução sem confronto
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201512867601)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Todos nós precisamos de uma boa relação humana, tanto na nossa vida pessoal quanto em nossa vida profissional. Abaixo alguma alternativa NÃO condiz com a causa do tema aqui abordado e sim com a consequência, assinale-a:
		
	
	empatia
	
	cultura
	
	comunicação
	
	nível social
	 
	raiva
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201512825488)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo utilizado pelo receptor para confirmar a compreensão de uma mensagem é denominado:
		
	
	ruído
	
	emissão
	 
	feedback
	
	mensagem
	
	transmissão
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201512867631)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre a comunicação nas organizações, há fatores que podem influenciar, fortemente, a comunicação em ambientes organizacionais. Segundo Raymond V. Lesikar, apud Stoner (1985, p.344-345), são quatro os fatores, assinale aquela alternativa que não corresponde ao tema abordado:
		
	
	a propriedade da informação
	
	a especialização do trabalho
	
	a estrutura de autoridade da organização
	
	os canais formais de comunicação
	 
	as propagandas da concorrência
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201512867623)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Sayles e Strauss, apud Stoner (1985, p.342-343), algumas técnicas são importantes para melhorar a comunicação entre as pessoas, principalmente no ambiente de trabalho onde passamos a maior parte do tempo. Assinale a alternativa que não se enquadra nestas técnicas:
		
	
	saber os significados simbólicos
	 
	usar linguagem direta e maIs rebuscada
	
	usar de comunicação direta
	
	ter sensibilidade para o mundo receptor
	
	usar de feedback
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201512433089)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico para se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. A cada nova frase dele, você deve se perguntar: Por que ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele estava sendo honesto?, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente são os melhores ouvintes. Por que existe essa correlação? Quando eles estão negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo, altura e demais detalhes da voz. Negociadores experientes também observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na negociação. MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). O texto aponta um dos grandes desafios na construção das habilidades de um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto, avalie as afirmações abaixo: I. O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as necessidades básicas do outro, com o intuito de tirar vantagem, e não de atender o outro, construindo, assim, uma relação de negociação que se pode denominar ganha-perde. II. É importante a postura racional do negociador, para que consiga articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como, objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas. III. Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo, mas uma habilidade que pode ser construída com treinamento comportamental e / ou técnico. IV. O autor do texto resgata a negociação como processo de comunicação bilateral cujo objetivo é, como anunciado, buscar decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados. É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I e II.
	
	III e IV.
	
	I, II e IV.
	
	I e III.
	 
	II, III e IV.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201512483306)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Stoner (1985, p.337-339) a comunicação é um processo chave na gestão de pessoas. Assinale a alternativa que corresponde aos principais elementos do referido processo:
		
	
	Função; o transmissor ou a fonte; a mensagem; o canal; o receptor; a codificação; a descodificação.
	
	Transferência; a codificação; o canal; a mensagem; o receptor; a descodificação; o ruído.
	
	Cálculo; a codificação; o transmissor ou a fonte; o canal; a mensagem; a descodificação.
	 
	O transmissor ou a fonte; a codificação; a mensagem; o canal; o receptor; a descodificação; o ruído; feedback.
	
	O transmissor ou a fonte; a codificação; o canal; o receptor; a mensagem; a descodificação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201512980593)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo James A. F. Stoner (1985, p. 337-339),  é através do processo de comunicação que se realiza a transmissão de mensagens, tendo como seus principais elementos, EXCETO:
		
	
	A mensagem
	
	O canal
	 
	O transmissor e a fonte
	
	A codificação
	 
	O receptor - aquele que envia a mensagem