Apol 3

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24/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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Apol 3
PROTOCOLO: 201610071566092C67960FRANCISCO DIAS DE SOUZA NETO - RU: 1566092 Nota: 100
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Gestão e Mapeamento de Processos
Data de início: 07/10/2016 17:19
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 07/10/2016 18:06
Questão 1/5
Com relação aos fluxogramas estudados, existem algumas variações (ou tipos) que são utilizadas em função da 
necessidade daquilo que se quer mapear. Entre estes tipos de fluxograma, podemos citar:
A ( ) Fluxograma simples, fluxograma funcional ou de raias e diagrama de blocos;
B ( ) Fluxograma simples, fluxograma funcional e diagrama de fluxo padrão;
C ( ) Fluxograma funcional ou de raias, sipoc e diagrama de blocos;
D ( ) Diagrama vertical, diagrama de blocos e cadeia de valores;
Questão 2/5
Grande parte das organizações são orientadas por função, ou seja, cada processo empresarial é suportado por um 
sistema. Por exemplo, a função empresarial produção ou a função empresarial vendas. Para Turban, Rainer Junior e 
Potter (2003, p. 41), “Não é possível criar de forma eficiente uma empresa do século 21 com tecnologia do século 20, que 
é orientada funcionalmente”. Isso porque a estrutura funcional tende a não permitir que os departamentos comuniquem­
se através de sistemas. Muitas vezes, os dados de vendas, produção e estoque são incluídos separadamente, em 
sistemas isolados, no entanto, o processamento deve ser realizado simultaneamente. Daí a importância de os sistemas 
serem integrados. Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas funcionais são os chamados 
sistemas integrados de gestão, denominados sistemas ERP – Enterprise Resource Planning ou planejamento de 
recursos empresariais.
Baseado nos conceitos sobre o ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) marque V (Verdadeiro) ou F 
(Falso) e em seguida escolha a sequência correta:
 (  ) Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas funcionais são os chamados sistemas integrados de 
gestão, denominados sistemas ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais.
Você acertou!
A alterativa correta é a “a”, pois apresenta três tipos reais de fluxograma. As demais alternativas mesclam
fluxogramas inexistentes com outras notações de mapeamento, tais quais “sipoc” e cadeia de valor.
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( ) A utilização dos sistemas ERP difundiu­se rapidamente a partir da década de 1960.
 
 (  ) O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real.
(  ) Com a utilização do ERP é possível evitar a ocorrência de dados duplicados e o retrabalho na sua inserção.
A F – V – V – V 
B V – F – V – V
C V – F – F – V 
D F – F – V – F
Questão 3/5
Relacione os eventos históricos de sistemas de informação a seguir e depois marque a alternativa correta:
1 – Surgimento dos sistemas integrados de gestão (Enterprise Resource Planning ­ ERP)
2 – Surgimento dos primeiros computadores a válvula.
3 – Surgimento das redes locais e primeiros sistemas de apoio a decisão.
4 – Surgimento do e­commerce e i­commerce, serviços na WEB e integração com cadeia de suprimentos.
                                               
(     ) aproximadamente 1940
(     ) aproximadamente 1970
(     ) aproximadamente 1990
(     ) aproximadamente 2000
A (     ) 2­1­3­4
Você acertou!
Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas funcionais são os chamados sistemas integrados
de gestão, denominados sistemas ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais.
O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real.
Com a utilização do ERP é possível evitar a ocorrência de dados duplicados e o retrabalho na sua inserção. A
utilização dos sistemas ERP difundiu­se rapidamente a partir da década de 1990, principalmente em função do
bug do milênio (veja item 5.4 p.90­92). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial /
Autor: Cícero Caiçara Junior.
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B (     ) 2­3­1­4
C (     ) 3­2­1­4
D (     ) 2­3­4­1
Questão 4/5
Escolha a alternativa que apresente uma definição correta para Tecnologia da Informação e Comunicação:
A ( ) Hardware, software, tecnologia de armazenagem, de comunicações representam a infraestrutura
da informação
B ( ) Sistemas que permitem apoio interativo para a transformação de dados em informação
C ( ) Infraestrutura de redes de cabeamento e redes wi­fi para a conexão entre computadores
D ( ) Discos rígidos e memórias flash necessárias para se manter os repositórios de dados
Você acertou!
a) Analise novamente os eventos históricos de sistemas de informação quanto ao surgimento dos primeiros ERP
e os primeiros SAD
b) Correto.
c) Analise novamente os eventos históricos de sistemas de informação quanto ao surgimento dos primeiros
computadores a válvula e os primeiros SAD
d) Analise novamente os eventos históricos de sistemas de informação quanto ao surgimento dos primeiros ERP
e os surgimento do e­commerce e i­commerce

Você acertou!
a) Correto
b) Tais sistemas também fazem parte quando falamos em software, mas não é suficiente para definir de forma
completa o conceito de TIC
c)Tal infraestrutura também faz parte quando falamos em comunicações, mas não é suficiente para definir de
forma completa o conceito de TIC
d)Tais equipamentos também faz parte quando falamos em hardware, mas não é suficiente para definir de forma
completa o conceito de TIC

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Questão 5/5
O diagrama abaixo é relativo a um mapeamento de um processo simples. De acordo com conhecimentos obtidos sobre 
notações (ou linguagens) referente a mapeamento de processos, pode­se afirmar que:
I­ O ponto nº 1 refere­se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 significa o fim desta etapa.
II­ O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo avance e o Ponto 1 refere­se a uma condição 
de decisão.
III­ O ponto 2 refere­se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum documento deve ser gerado para 
sequência do processo.
IV­ O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere­se a uma condição de desvio inerente ao 
processo.
Assinale a alternativa correta:
A ( ) I e III estão corretas;
B ( ) II e III estão corretas;
C (   ) Somente I está correta;
D ( ) II e IV estão corretas;
Você acertou!
O exemplo acima é relativo a um fluxograma simples, no qual se observa alguns itens que são essenciais a
compreensão de um mapa de processos. No caso específico deste exercício, a alternativa “b” é a correta:
O ponto 1 significa uma condição de decisão (normalmente com duas possíveis respostas: sim ou não).
O ponto 2 expressa uma circunstância em que se tem uma referência para “quebra do fluxograma”, ou seja, o
processo deve iniciar em outra posição conforme indicado no círculo “A”. Este recurso é utilizado para evitar
cruzamentos (intersecções) de linhas.
Quanto ao ponto 3, é um símbolo que significa que existe algum documento (relatório por exemplo) que deve ser
utilizado como um “input” (entrada) para sequência do processo.
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