LIDERANÇA E COACHING E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E AS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO APOL 2

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APOL 2 (19/09 a 03/10)
PROTOCOLO: 201610011404375C42F95JENNIFER OLIVEIRA QUARESMA - RU: 1404375 Nota: 100
Disciplina(s):
Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Liderança e Coaching
Data de início: 01/10/2016 13:58
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 04/10/2016 04:00
Questão 1/5
Diante do ambiente instável e turbulento predominante na economia atual, as organizações dependem muito mais do 
talento, da criatividade, da percepção e do espírito empreendedor dos líderes do que propriamente da ”teoria 
administrativa”, que não consegue se atualizar na mesma proporção da complexidade organizacional, haja visto que as 
decisões precisam ser cada vez mais rápidas e inovadoras, em circunstâncias as mais diversas e imprevisíveis. Além 
disso, o líder dispõe de pouco ou nenhum tempo para consultar os aspectos teóricos, que poderiam dar suporte à escolha
da alternativa a ser seguida, e tem que trabalhar muito mais de ”ouvido” do que com a ”partitura”, embora ambos estejam 
presentes.
Disponível em: SOLINO, da Silva Antonia. EL­AOUAR Walid Abbas. – O processo de tomada de decisões estratégicas: 
entre a intuição e a racionalidade. http://www.profjayrfigueiredo.com.br/EST_AC_10.pdf ­ Acesso 11 / 02 / 2016 às 12h14
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Atualmente a teoria administrativa não tem valor algum dada a complexidade organizacional e a rapidez das mudanças 
e inovações. 
PORQUE 
II. Hoje, o mais importante nas organizações é ter líderes com talento, criatividade e espírito empreendedor que 
respondam a situações imprevisíveis.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a II não é justificativa da I.
D As asserções I e II são verdadeiras.
E As asserções I e II são falsas.
Questão 2/5
Nenhum Líder, por mais democrático, liberal ou servil pode abrir mão de um pouco de autocracia no processo decisório. 
Nenhum Líder pode se abster de decidir segundo seus conceitos e convicções, sob pena de também abrir mão da 
responsabilidade por resultados e consequências no futuro, seu e de seus liderados. A um Líder não é dada esta 
prerrogativa.
Disponível em: Enfoque Palestrantes – Um toque sobre liderança.
http://enfoquepalestrantes.com.br/um­toque­sobre­lideranca/ ­ Acesso em: 08 / 02 / 2016 às  21h53
 
De acordo com o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Um líder jamais pode abdicar de um pouco de autocracia. 
PORQUE 
II. Sem valores e convicções próprias, um líder não assume a responsabilidade dos seus atos.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Você acertou!
A) Errado. O texto não menospreza o valor da teoria administrativa, apenas afirma que os problemas imprevisíveis
andam mais rápido do que as teorias...
B) Certo. O texto não desvaloriza a teoria administrativa (I) apenas destaca as qualidades atuais que os líderes
organizacionais necessitam.
C) Errado. A asserção I é falsa, e a II não é justificativa.
D) Errado. A asserção I é falsa.
E) Errado. A asserção I e falsa, mas a II é verdadeira.

B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II não tem relação alguma com a I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E As asserções I e II são falsas.
Questão 3/5
Analise a charge abaixo:
 
Fonte: https://wikiteacher.files.wordpress.com/2012/04/charge­conflitos­demissc3a3o.jpg
E agora com base na análise da charge, verifique se as afirmativas abaixo, respondem e justificam o tipo de conflito 
estabelecido, e que foi estudado na disciplina de gestão de conflitos. 
I. É um conflito corporativo
Porque: 
II. São situações que surgem entre indivíduos ou entre grupos de indivíduos onde existem posições antagônicas com 
relação a um bem, um direito, ou um benefício.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
Você acertou!
A) Errado. A proposição I não é falsa, pois o líder tem que assumir as decisões que toma.
B) Certo. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma justificativa da I.
C) Errado. A proposição II é condição necessária para o líder  poder tomar as decisões acertadas.
D) Errado. A proposição II também é verdadeira, pois o líder necessita ter conceitos e convicções próprias para
tomar decisões com responsabilidade.
E) Errado. As duas asserções são verdadeiras.

A as duas afirmações são falsas, e a segunda não justifica a primeira.
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
E as duas afirmações são falsas.
Questão 4/5
Analise a figura abaixo:
 
Fonte: https://profigestao.wordpress.com/tag/conflitos/
Agora correlacione o tipo de interação que está sendo estabelecida pelos personagens da figura com aquelas 
trazidas por Covey (2008) e depois assinale a alternativa correta.
A Interação: Vencer (Eu ganho e você que procure seus interesses. Só importa as pessoas conseguirem
o que pretendem, sem ter necessidade que outros percam).
B Interação: Perder/Perder (Eu perco, você perde)
Você acertou!
A resposta correta é a A, pois em relação à charge as duas são falsas. O tipo de conflito que se estabeleceu não é
organizacional, pois este conflito envolve questões oriundas de gerenciamento, estruturas empresariais e
procedimentos. São conflitos intra­organizações.
A segunda afirmação é falsa, pois se refere a um conflito interpessoal, e como o próprio desenho aponta, estamos
lidando com outro tipo de conflito, pois os personagens pertencem a uma ideologia e classes distintas sendo,
portanto, um conflito intragrupal, que ocorre dentro de uma facção social, política ou do trabalho. Esses conflitos têm
como causa principal disposições divergentes, ideológicas ou metodológicas.

Você acertou!
Pelos tipos de interações estudados, a figura representa a interação vencer.  Conforme o quadro apresentado na rota
de aprendizagem.

C Interação: Perder/vencer (Eu perco para você ganhar. Têm como base crenças limitantes de merecimento e
capacidade. “Eu perco você ganha” “Vá em frente. Faça o que quiser comigo”).
D Interação: Vencer/vencer (Nós ganhamos. Busca o benefício mútuo. Há bastante para todos, o sucesso de
uma pessoa, não se conquista com o sacrifício ou a exclusão da outra).
E Nenhuma das interações acima foi estudada por Covey e portanto a figura, não  apresenta qualquer relação
com esse autor.
Questão 5/5
Pense no seguinte cenário de uma organização:
“M&V é uma incorporadora de valores, que está na ativa desde 1995. Pertence a um grupo de investidores. Nessa 
organização constata­se uma preocupação muito grande com a observância dos usos e costumes; não se estimulam as 
sugestões que conflitem com os mesmos. Este fato faz gerar comportamentos prudentes e defensivos nos vários níveis 
de chefias e entre os subordinados, em geral. Há um grande consumo interno de energia no sentido de pessoas ou 
grupos de pessoas se protegerem e justificar as medidas. As decisões são tomadas com base principalmente no 
passado, não levando em consideração pressuposições e oportunidades surgidas. As pessoas de grande iniciativa 
sentem­se tolhidas na M&V.”
Analise este cenário segundo a visão de Charles Perrow e assinale a alternativa correta quanto à tratativa dos 
conflitos.
A Usam­se frequentemente a autoridade e a hierarquia como meio de solucionar conflitos entrepessoas ou
departamentos. Geralmente os desacordos não são inteiramente resolvidos e refluem mais tarde.
B Os conflitos são enfrentados aberta e sinceramente, examinando­se suas causas e tratando de solucioná­los
razoavelmente, de maneira que não voltem a aparecer.
C As pessoas tomam cuidado em não deixar aflorar seus conflitos e irritações pessoais, procurando sempre
conservar a amizade e a harmonia, mesmo que isso exija ceder nos seus pontos de vista.