EXERCICIOS DE GESTÃO DE PROCESSOS AULA 4

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27/09/2016 BDQ Prova
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     GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício: GST0570_EX_A4_201603512187  Matrícula: 201603512187
Aluno(a): SARA RIBEIRO GARCIA DONZELLI Data: 27/09/2016 21:58:24 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201603830750)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II ­ Ao modelarmos um processo precisamos fugir
um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III ­ Temos que buscar uma disciplina
maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
  Somente a II está correta
I e II estão corretas
Somente a III está correta
Somente a I está correta
  II e III estão corretas
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201603830740)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes
essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou
material produzido pelo executor da etapa do processo?
  Produto
  Feedback
Fornecedor
Usuário
Insumo
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  3a Questão (Ref.: 201603830746)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II ­ Ao modelarmos um processo precisamos fugir
um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III ­ Temos que evitar uma disciplina
27/09/2016 BDQ Prova
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maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base
científica.
  Somente a II está correta
Somente a III está correta
  II e III estão corretas
I e III estão corretas
Somente a I está correta
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  4a Questão (Ref.: 201604195906)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em
termos de negociação:
1) Foco no cliente e no mercado;
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia;
3) Implantação de equipes autogeridas;
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa;
5) Aumentar os níveis hierárquicos.
Assinale a única alternativa correta:
Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
  Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas.
  Todas as questões estão corretas.
Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas.
Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas.
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  5a Questão (Ref.: 201603791979)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (2 de 4)
Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns
processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes.
Como Nilson deve classificar esses processos?
Processos existenciais
Processos gerenciais
Processos de projeto
Processos de apoio
  Processos­chave
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  6a Questão (Ref.: 201604166396)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
27/09/2016 BDQ Prova
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iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da
empresa.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
i e iii são falsas e ii é verdadeira
i e ii são falsas e iii é verdadeira
  iii é falsa, i e ii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
  i é falsa, ii e iii são verdadeiras
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  7a Questão (Ref.: 201603800447)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o
desempenho das operações é chamada de:
normalização
excelência operacional
  modelagem de processo
melhoria contínua
determinante de métodos
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  8a Questão (Ref.: 201603637006)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (2 de 4)
A atividade de modelagem ou mapeamento de processos está ligada ao levantamento, identificação e descrição
dos processos e deve ser precedida de quais ações?
identificação dos objetivos e metas individuais e; Mapeamento de todo e qualquer processo visando à
transparência;
Mapeamento dos processos operacionais dos setores de planejamento e; Desenvolvimento de um plano
de trabalho com as atividades de cada operário;
  Identificação dos processos­chave do negócio e; Definição dos objetivos e metas a serem alcançados
baseando­se na gestão de processos;
Mapeamento todos os processos em todos os níveis organizacionais e; Análise crítica anual com
feedback apenas aos operários de nível técnico;
Identificação dos objetivos estratégicos de cada setor operacional e; Definição dos objetivos e metas
pessoais a serem alcançados com base no plano de carreira;
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