Apol 4 Gestão da Produção Nota 90

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Segundo Moacyr Paranhos Filho: “existem características que dependem da performance do produto e outras que não 
dependem desta, e sim de outros departamentos como engenharia de Produto e Vendas, de Atendimento Direto ao 
Cliente”. Entre as alternativas a seguir escolha qual alternativa depende da produção.
A O projeto de funcionamento do produto e suas especificações de tolerância;
B A especificação de materiais com a tolerância adequada;
C O design de produto e as especificações corretas de acabamento;
D O treinamento dos vendedores;
E A flexibilidade na mudança de modelos;
“Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção”. Este texto do autor Moacyr 
Paranhos Filho, traduz, em poucas palavras a importância dos processos de controle de qualidade para o sucesso de 
um empreendimento. A manufatura, considera três dimensões da qualidade. Qual das alternativas a seguir contém estas 
três dimensões:
A Padrões de adequação, padrões de confiabilidade e padrões de consistência;
Resposta: página 87, 88 e 89 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
Você acertou!
Páginas 95 e 96 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
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B Padrões de adequação, padrões de fabricação e padrões de confiabilidade;
C Padrões de confiabilidade, padrões de consistência e padrões de propriedade;
D Padrões de consistência, padrões de fabricação e padrões de propriedade;
E Padrões de adequação, padrões de consistência e padrões de fabricação
Do ponto de vista histórico, o controle da qualidade dos produtos, com a intenção de atender as expectativas do cliente 
evoluiu de forma a se tornar um processo de gestão atingindo todas as etapas do processo de produção e, até mesmo, 
processos internos não relacionados a produção. Este movimento se tornou mais efetivo depois do sucesso industrial 
obtido pelo (a):
A Estados Unidos da América;
B Alemanha do pós-guerra;
C Alemanha depois da queda do muro de Berlim;
D Japão;
E China.
Nas empresas modernas, notadamente depois da década de 80, o Departamento de Controle de Qualidade é o 
responsável último do controle da qualidade dentro das empresas. Dentre as alternativas a seguir, marque com F as que 
forem falsas e com V as que forem verdadeiras e selecione o padrão correto entre as opções a seguir:
I- Cabe ao departamento de controle de qualidade a auditoria dos produtos acabados;
II- Cabe ao departamento de controle de qualidade averiguar a qualidade dos serviços prestados por fornecedores 
externos;
III- Cabe ao departamento de controle da qualidade guardar os certificados e históricos de performance internos.
A F-F-F;
B F-F-V
Você acertou!
Resposta nas páginas 98, 99 e 100 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
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C F-V-V;
D V-V-V;
E V-V-F;
Do ponto de vista técnico os padrões de qualidade devem ser obrigatoriamente mensuráveis. Isso quer dizer que estes 
padrões devem ser estabelecidos de tal forma que possam ser seguidos e avaliados por qualquer pessoa sem 
ambiguidade. Baseado neste conceito a ISO-9000 estabelece definições e padrões que devem ser seguidos. Neste 
caso, marque alternativa correta:
A O uso de fatores pessoais para a avaliação da qualidade de um produto, torna o entendimento destes fatores
mais útil entre as empresas envolvidas;
B Defeito é um desvio em relação ao padrão de qualidade preestabelecido, ou como é estabelecido pela
IS0-9000, uma não-conformidade;
C Fatores mensuráveis, no que diz respeito a qualidade de um produto, serviço ou tarefa, é dispensável em
alguns setores da empresa;
D Para os padrões de natureza técnica não há necessidade do estabelecimento de valores mensuráveis;
E Do ponto de vista técnico, tudo que é necessário é indicar que se o produto é bom, ou não, para que seja
possível controlar o processo de controle da qualidade.
No que diz respeito a classificação dos tipos de produto. Marque com F a afirmação falsa, com V a afirmação verdadeira 
e selecione estre as opções aquela que corresponde ao padrão escolhido.
I- Os tipos de produto são classificados de acordo com a tecnologia empregada no seu processo de industrialização;
Você acertou!
Resposta: nas páginas 101, 102 e 103 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
Você acertou!
Resposta nas páginas 104 a 108 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
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II- Dois produtos podem ter iguais, ter a mesma funcionalidade, mas terem tecnologias de produção diferentes;
III- Os produtos só podem ser fabricados com máquinas e isto não interfere na classificação dos tipos de produto.
A V-V-V
B V-V-F
C V-F-F
D F-F-F
E F-F-V
O estudo desenvolvido pela pesquisadora Joan Woodward, depois de eliminar as diferenças técnicas, administrativas e 
operacionais de centenas de empresas indicou que existem apenas três categorias de empresas no quesito tipo de 
produção. São elas:
A De produção em massa, de integração e de artesanato;
B De integração, de artesanato e unitárias;
C De produção em massa, unitárias e por processamento;
D Por processamento, de integração e unitárias;
E Por processamento, de artesanato e de integração.
A norma ISO-9000 apresenta oito princípios da gestão de qualidade. Estes princípios devem nortear a criação do Manual 
da Qualidade da empresa que deverá conter as regras próprias de cada empresa e que devem ser concordantes com os 
princípios indicados na ISO-9000. Entre as afirmativas a seguir, qual não concorda com os princípios norteadores da 
ISO-9000:
Você acertou!
Resposta no slide 6 da aula 4
Você acertou!
Resposta no slide 10 da aula online
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A As empresas devem atender seus clientes em suas necessidades atuais e futuras;
B Os líderes estabelecem a unidade de propósitos da organização;
C A melhoria contínua é uma meta constante da organização;
D Os resultados são alcançados mais eficientemente se as atividades e os recursos forem gerenciados como
processos;
E O envolvimento das pessoas, ou não, não interfere no processo de controle de qualidade.
Hoje entendemos que o processo de aperfeiçoamento da qualidade não pode ser pontual. Deve, por outro lado, ser um 
esforço sistêmico que envolva toda a empresa. Deve incluir um processo geral de melhoria em que envolva, por 
exemplo: o estabelecimento de padrões para o processo, o produto e os custos. O objetivo é construir um ciclo virtuoso 
de melhoria contínua. Em conjunção com o estabelecimento de padrões este ciclo virtuoso precisará incluir o agir, o 
planejar e o avaliar. Neste caso, qual das afirmativas a seguir é correta:
A A avaliação de conformidade do produto fabricado deve ser feita contra o histórico de produção sem levar em
consideração os padrões estabelecidos;
B O planejamento deve focar no desenvolvimento de um esforço contínuo de melhorias de padrões e
custos;
C A ação na correção dos desvios de padrão não incorre positivamente nos processos de melhoria contínua;
D O planejamento, focado no esforço de melhoria continuada não tem relação com os processos de segurança
e confiabilidade do produto;
E O uso de padrões estabelecidos pelo mercado, ou pelas normas internacionais só deverá ser observado no
final do ciclo virtuoso de melhoria continuada.
Você acertou!
Resposta: nas páginas 105 a 110 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
Você acertou!Resposta nas páginas 110 – 115 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
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Segundo o ciclo PDCA, como definido por Deming, podemos afirmar que seu uso permite a criação de um método 
simples, racional e aplicável a qualquer atividade da indústria. Sendo assim, considerando as afirmativas a seguir, 
marque com V as verdadeiras e com F as falsas e, marque a alternativa que melhor representa seu padrão.
I- O foco principal e Deming era reduzir as variações do processo;
II- A concepção de qualidade de Deming tem um foco pontual em detrimento do foco sistêmico;
III- O ciclo PDCA de Deming, por sua própria geometria, fornece a oportunidade de melhoria contínua já que não há um 
fim determinado.
A V-V-V
B V-V-F
C V-F-V
D F-V-V
E F-F-F
Você acertou!
Resposta nas páginas 109 a 115 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
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