Desafio Profissional II

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CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL – CAMPINAS UNIDADE 3
DESAFIO PROFISSIONAL
	NOME
	Mayara Caroline Martins Barreto 
	RA
	8330401828
Disciplina: Matemática; Processos Gerenciais; Direito Empresarial; Tecnologias de Gestão E Responsabilidade Social e Meio Ambiente.
Tutor EAD: Amado Leite
Campinas 
 2016
Desafio Profissional apresentado como requisito para obtenção de nota na disciplina, do Curso de Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Anhanguera, Polo Campinas unidade 3 sob a orientação do Professor-Tutor EAD Amado Leite.
Campinas 
 2016
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO............................................................................................................. 2
2 TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS (PASSO 01).............................................. 3
3 CALCULOS (PASSO 02)............................................................................................. 5
4 CUIDADOS NECESSÁRIOS PARA CONTRATAÇÃO (PASS O3)...................... 6
5 VANTAGES E DESVATAGENS --ERP's (PASSO 04)............................................. 9
6 PLANO DE AÇÃO PARA DESTINO DE RESIDUOS (PASSO 05)........................11
CONCLUSÃO.................................................................................................................. 14
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS............................................................................15
1 INTRODUÇÃO
Fundada em 1964, Energy Baterias Automotivas tem passado por maus momentos. A Energy é uma empresa que produz em massa baterias para todos os tipos de veículos, atuação no mercado há 52 anos, A empresa Energy tem como característica a ênfase nas tarefas e a padronização do trabalho e sempre primou pelo constante planejamento das tarefas, a especialização dos funcionários.
	Uma vez que produz em massa baterias para todos os tipos de veículos. A centralização também se faz presente na forma de administrar a empresa. Neste sentido devem democratizar e humanizar a organização por entenderem que os colaboradores já não trabalham mais somente por conta do fator financeiro, mas trabalham também em virtude de reconhecimento, estabilidade e satisfação pessoal. 
	Faz-se necessário rever e formalizar os contratos entre a empresa e os prestadores desserviço, tanto colaboradores quanto terceirizados dentro dos parâmetros que a legalidade impõe dentro dos padrões exigidos no que diz respeito ao meio ambiente. Nesse sentido, pretende firmar parcerias que possam dar a devida destinação aos resíduos e rejeitos produzidos pelo setor produtivo da empresa. 
	Para conseguir êxito nas buscas, é necessário preparar-se com mais afinco, e diante das informações capitadas, identificações que a implantação de algumas ações se faz necessária para o atingimento das metas. Ao contrário do que se imaginam, pequenas modificações podem trazer excelentes resultados, basta adotar as medidas corretas.
2 TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS (PASSO 01)
A estrutura que predomina na empresa possui todas as características da Teoria Clássica proposta por Fayol. A teoria que se pretende implantar na empresa denomina-se Teoria ou Escola das Relações Humanas. Nesse sentido, você deverá fazer uma pesquisa que tenha como objetivo principal esclarecer o conceito e as principais características da Teoria das Relações Humanas.
	A teoria de gestão de relações humanas é uma crença pesquisada que as pessoas desejam ser parte de uma equipe de apoio que facilita o desenvolvimento e crescimento. Portanto, se os empregados recebem atenção especial e são incentivados a participar, eles percebem seu trabalho tem um significado, e eles são motivados a ser mais produtivo, resultando em trabalho de alta qualidade. As seguintes relações humanas gerenciamento básico de teoria tornou-se evidente durante os estudos de relação humana: 
	1. Atenção individual e reconhecimento alinham com a teoria das relações humanas. 
	2. Muitos teóricos apoiaram a teoria motivacional. 
	3. Estudos apoiado a importância das relações humanas no mundo dos negócios.
	Os resultados dos estudos de Hawthorne do Professor Elton Mayo mostraram que a produtividade do fator que mais influenciou são relacionamentos. Os pesquisadores perceberam a produtividade aumentou devido a relacionamentos e fazer parte de um grupo de apoio onde o trabalho de cada funcionário teve um efeito significativo sobre o desempenho da equipe. Como resultado lado, os pesquisadores notaram que a maior atenção os trabalhadores receberam pelos pesquisadores maior motivação e produtividade, o que resultou no que é o Efeito Hawthorne.
	Após os experimentos de Hawthorne, Abraham Maslow e Douglas McGregor revelaram os laços teoria motivacional em relação teorias das relações humanas. Maslow sugeriu cinco necessidades básicas (fisiológicas, segurança, amor, estima e auto realização) foram fatores de motivação ao exibir valores de trabalho de um empregado, porque o funcionário está motivado para garantir a mais importante dessas necessidades individuais sejam atendidas. McGregor suportado crenças motivação por perceber que os funcionários contribuem mais para a organização se sentem responsáveis ​​e valorizados.
	Os resultados dos estudos sobre as relações humanas no local de trabalho mostram que as pessoas querem ter um sentimento de pertença e importância durante o tratamento com valor e respeito. Tratar um trabalhador com respeito e valor, e os seus individuais aumentos de produtividade e de qualidade para apoiar a equipa organizacional.
3 CALCULOS (PASSO 02)
A) A empresa produz 200 unidades de baterias mensalmente. Os diretores analisam a proposta de comprar novas máquinas com capacidade de dobrar a produção dentro de 3 meses. Calcule o custo total e unitário da produção atual. Para isso use a função:
CTotal= x2 + 8.x + 100
CUnit= x2 + 8.x + 100 200
 CTotal = 2002 + 8.200 + 100
 CTotal = 40.000 + 1.600 + 100
 CTotal = 41.700
 CUnit = 41.700 = 208,5 
 200
B). Calcule o custo total e unitário da produção a partir da implantação das novas máquinas e se a decisão de comprar tais equipamentos seria vantajosa ou não para empresa. Para o cálculo do novo volume de produção, use a seguinte função:
 CTotal = 2.(2002 + 5.200 + 80)
 CTotal = 2.(40.000 + 1.000 + 80)
 CTotal = 82.160
 CUnit = 82.160 = 205,4 
 400
Resposta: A compra das maquinas é vantajosa, o custo unitário diminuiu tornando-se o aumento da capacidade de produção mais viável financeiramente para a empresa. 
4 CUIDADOS NECESSÁRIOS PARA CONTRATAÇÃO (PASS O3)
A empresa pretende legalizar e formalizar os contratos com os prestadores de serviço terceirizado. No Brasil, estatísticas apontam que 65% dos processos de terceirização são mal gerenciados. As empresas têm terceirizado atividades sem o cuidado necessário, buscando somente a redução de custos, sem adotar medidas eficazes de prevenção contra a formação de “Passivos Trabalhistas e Ocultos” e outros riscos pela administração inadequada da relação prestador-tomador. Portanto, neste passo, você fazer uma pesquisa informando quais os cuidados necessários para a contratação e formalização de serviços terceirizados.
	O principal está em identificar dentro da empresa o que se enquadra como atividade-fim ou principal. O Tribunal Superior do Trabalho permite apenas atividades secundárias, como limpeza, segurança, entre outros. Caso a Justiça do Trabalho reconheça a terceirização ilícita, poderá ocorrer da empresa contratante a condenação de todas as verbas trabalhistas e rescisórias pelo reconhecimento de vinculo empregatício. Outros cuidados a serem tomados são a capacidade da prestadora de serviço em cumprir seus compromissos e situação financeira, pois a empresa contratante é corresponsável devendo honrar no caso de descumprimento da prestadora de serviço. 
A contratação daempresa terceirizada é a melhor opção para o contratante, se responsável e criteriosa forem à seleção e escolha da empresa encarregada da execução do serviço. Portanto, observe criteriosamente os seguintes passos: 
	1 – O contratante deve agir com todas as cautelas necessárias, não se deixando seduzir pela economia aparente que se revela nos preços baixos, inexequíveis, irrisórios e predatórios. Solicite ao tomador de serviços que apresente uma planilha detalhada de custos e certifique-se de que todos os valores especificados no item anterior estejam corretamente contemplados. Atenção: Esta é a melhor maneira de certificar-se de que o valor a ser pago à empresa contratada contempla todas as obrigações legais. 
	2 – Dimensionar os serviços a serem contratados em número de pessoal, especificando a função e jornada de cada trabalhador no setor de serviço respectivo, preferencialmente por meio da contratação de um projeto ou plano de segurança. 
	3 – Tomar as propostas apresentadas com discriminação de preços para cada trabalhador disponibilizado, observado o piso da categoria estabelecido para cada função, definido através da Convenção Coletiva de Trabalho da categoria e aplicar a tabela de encargos sociais e trabalhistas sobre os mesmos. Atenção: As obrigações que emergem de qualquer contrato de prestação de serviços, além do pagamento de salário ao empregado, devem contemplar os encargos sociais, os custos de vale transporte e alimentação do trabalhador, materiais diretos e indiretos, e impostos incidentes. 
	4 – Verificar a idoneidade das empresas participantes. Verificar e certificar-se da idoneidade da empresa a ser contratada. Para esta certificação deverão ser exigidos da empresa contratada os seguintes documentos: a) Certidões atualizadas de negativa de débito das empresas junto ao INSS, ao FGTS e à Receita Federal, e o comprovante de recolhimento da Contribuição Sindical do exercício atual (GRCS). b) Atestados de apresentação e recomendação de serviços emitidos por clientes destas empresas. 
	c) Registro e autorização de funcionamento emitidos pela Policia Federal é obrigatório a todas empresas que prestam serviços de vigilância e segurança. Importante: O contratante poderá obter informações adicionais das empresas que prestam serviço junto aos sindicatos, órgãos públicos, empresas, bancos ou condomínios para os quais as empresas tenham prestado serviço, inclusive com visitas para avaliação do desempenho do serviço prestado. 
	Monitoramento das empresas depois de celebrado contrato de prestação de serviços com a empresa terceirizada, cabe ao contratante dos serviços fiscalizar que as mesmas estejam cumprindo com suas obrigações sociais e tributárias, conforme valores especificados e alocados em planilha e pagos pelos contratantes a estas empresas. O tomador de serviços tem a obrigação e o direito de exigir mensalmente à empresa terceirizada os seguintes documentos: 
a) Cópia do contracheque e comprovante de pagamento de cada trabalhador locado em suas dependências. 
b) Cópia da guia de recolhimento do INSS e do FGTS individualizada aos trabalhadores locados em suas dependências. 
c) Cópia dos recibos de entrega dos vales transporte e tickets-alimentação, uniformes e outros benefícios sociais estipulados em Convenção Coletiva. 
d) Cópia dos pagamentos de férias ou verbas rescisórias de todos os empregados que estejam, ou estiveram locados em suas dependências, prestando serviços pela empresa terceirizada.
 e) Certidões negativas de débitos atualizadas junto ao INSS, FGTS, GDF e Receita Federal.		Retenção do INSS A retenção para o Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) foi criada pela Lei 9.711/98, para garantir o recolhimento do imposto das contribuições referentes aos empregados colocados nas contratantes, como procedimento substitutivo da responsabilidade solidária anteriormente vigente. Não se trata de um novo ônus tributário, pois as contratadas vão recolher ao INSS o que retiveram dos valores das notas fiscais a serem pagos, valores esses que serão compensados quando do recolhimento da contribuição previdenciária normal. Portanto, é importante alertar que a empresa que efetua a retenção, mas não recolhe ao INSS no prazo legal, incorre no ilícito penal de “apropriação indébita previdenciária”. Apesar da retenção, os contratados continuam responsáveis pelo recolhimento normal das contribuições previdenciárias relativas a esses empregados, inclusive da parte descontada do segurado. Segurança Clandestina Ao contratar uma empresa irregular, o contratante alimenta a indústria da segurança clandestina, que além de prestar serviço de baixa qualidade, pois, pratica preços abaixo do mercado o que não as permite contratar vigilantes com formação acadêmica como exige a lei, prejudica as empresas regularizadas, já que estas não podem oferecer o serviço pelo menos valor.
 
5 VANTAGES E DESVATAGENS - ERP's (PASSO 04)
A empresa verificou a necessidade iminente de relatórios que os possam auxiliar na tomada de decisão. Portanto, nesta fase, você deverá fazer uma pesquisa sobre ERP’s, destacando suas vantagens e desvantagens no intuito de convencer os diretores da empresa a adquirir um destes softwares.
Segundo a definição da Prodel Informática, os sistemas ERP são sistemas de informação integrados, adquiridos na forma de pacotes comerciais de software com a finalidade de dar suporte à maioria das operações de uma empresa.
Então ERP nada mais é do que um termo genérico que pretende identificar o conjunto de atividades executadas por um pacote de software modular e tem por seu principal objetivo, o auxílio dos processos de gestão de uma empresa. (SOUZA,2015) 
Vantagens
Qualidade e eficácia;
Redução de custos;
Agilidade empresarial;
Eliminar o uso de interfaces manuais;
Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência);
Otimizar o processo de tomada de decisão;
Eliminar a redundância de atividades;
Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado;
Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos proce internos da empresa;
Reduzir o tempo dos processos gerenciais
Redução de estoque;
Redução da carga de trabalho, pois atividades repetitivas podem e devem ser automatizadas;
Melhor controle das operações da empresa;
Desvantagens 
Altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício;
Dependência do fornecedor do pacote;
Torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior, por exemplo. É necessário manter as informações atualizadas;
Excesso de controle sobre as pessoas, o que aumenta a resistência à mudança e pode gerar desmotivação por parte dos funcionários;
A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada;
Adoção de melhores práticas aumenta o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento;
Torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior, por exemplo. Logo, as informações têm que ser constantemente atualizadas, uma vez que as informações são em tempo real, ocasionando maior trabalho;
Inserção de dados não confiáveis, quando é necessário o input pelo usuário;
Dificuldade de repasse da cultura Organizacional aos funcionários
6 PLANO DE AÇÃO PARA DESTINO DE RESIDUOS (PASSO 05)
Neste passo você deve fazer uma pesquisa e expor o que legislação diz sobre a correta destinação de rejeitos e resíduos resultantes da produção de baterias automotivas e a partir disso criar um plano de ação para que esses resíduos tenham uma destinação correta.
Com o apoio de diversos setores e após longa discussão, o Conselho Nacional do Meio Ambiente - CONAMA, determinou medidas que terão que ser desenvolvidas e implementadas pelos fabricantes, importadores e comerciantes de pilhas e baterias, com o objetivo de disciplinar e controlar o descarte desses produtos, resolução 257, (CONAMA, 1999). Mais de 20.000cartazes foram distribuídos pelos fabricantes a todos os distribuidores, auto elétricos, concessionárias de veículos, supermercados e demais postos de revenda e assistência técnica de baterias automotivas em todo o País. O objetivo é instruir os consumidores, e todos os responsáveis pelos estabelecimentos que as comercializam, sobre as obrigações de cada um para atender a legislação ambiental – Resolução 257 (CONAMA, 1999). 
"Art. 11 - Os fabricantes, os importadores, a rede autorizada de assistência técnica e os comerciantes de pilhas e baterias descritas no Art. 1º ficam obrigados a, no prazo de 12 (doze) meses contados a partir da vigência desta resolução, implantar os mecanismos operacionais para a coleta, transporte e armazenamento".
Portanto, a partir de 22 de julho de 2000, entrou em vigor as obrigações que envolvem desde o consumidor até o fabricante, incluindo toda a cadeia comercial no processo de coleta de baterias usadas, com destino à reciclagem.
	As baterias automotivas são normalmente do tipo chumbo-ácido (Pb-ácido), o que as faz serem classificadas como de elevado risco ambiental, se descartadas inadequadamente, devido aos efeitos negativos do chumbo sobre os seres vivos em geral. Entretanto, pelo fato de o Brasil não ser auto - suficiente na produção de chumbo primário, essas baterias são recicladas em quase a sua totalidade, através de um sistema já existente há muito tempo no país, de coleta das baterias exauridas na aquisição de novas e seu posterior reprocessamento em unidades de produção de chumbo secundário. Por isso, o descarte desse tipo de baterias é praticamente inexistente. Por outro lado grande, parte das empresas recicladoras não estão preparadas para evitar a poluição causada por este tipo de atividade, o que indica a necessidade de uma ação mais eficaz de controle sobre este segmento industrial. Em 1997, foram comercializadas no mercado brasileiro 11,5 milhões de baterias auto motivas novas, sendo que o Estado de São Paulo representa 40% deste mercado.
	Em 1999, o Conselho Nacional do Meio Ambiente aprovou uma resolução inédita na América Latina (Resolução CONAMA n°257, de 30.06.99), que aborda os impactos ambientais negativos devido ao descarte inadequado de pilhas e baterias usadas e trata de sua disposição final. Entretanto, tal resolução não dispõe sobre outros tipos de baterias, muitas vezes tão prejudiciais ao ambiente quanto as regulamentadas em seu conteúdo, principalmente considerando-se o volume e a rapidez de geração desses resíduos. 
	
	Plano de ação para a destinação correta de resíduos:
	1.1 Reciclagem: Têm sido realizadas pesquisas de modo a desenvolver processos para reciclar as baterias usadas ou, em alguns casos, tratá-las para uma disposição segura. Os processos de reciclagem de pilhas e baterias podem seguir três linhas distintas: a baseada em operações de tratamento de minérios, a hidrometarlúgica e a pirometarlúgica. Algumas vezes, esses processos são específicos para a reciclagem de pilhas, outras vezes, as pilhas são recicladas juntamente com os outros tipos de matérias. Apesar de serem constituídas de metais pesados, as baterias de Ni–Cd são recicláveis. Entretanto, a reciclagem nem sempre é considerada economicamente viável devido à constante flutuação do preço do cádmio. 
	1.2 Processo Pirometalúrgico : Inicia-se com a desmontagem da bateria e a separação da carcaça, pilhas e circuito eletrônico. As pilhas são encaminhadas aos fornos para extração de compostos orgânicos e, em seguida, para a destilação. Na destilação, o cádmio é evaporado, condensado e depois solidificado em barras, vendidas aos fabricantes de pilhas e baterias. A escória do forno são resíduos de aço e níquel, encaminhados para siderúrgicas para serem utilizadas na produção de aço inoxidável. 
	1.3 Processo Hidrometalúrgico: As baterias são desmontadas para separar as carcaças, o circuito e as pilhas. As pilhas são trituradas e dissolvidas em meio ácido. Depois, é realizada uma extração dos solventes, seguida de precipitação. 
	1.4 Reciclagem das Baterias Recarregáveis: Os resíduos de baterias de chumbo ácido possuem valor agregado, tornando a reciclagem economicamente viável. Esse processo é realizado por meio da fusão do chumbo em fornos, onde são adicionados produtos para a redução dos óxidos do metal. A etapa seguinte é o refino, no qual os procedimentos e processos irão depender da aplicação do produto final, podendo ser uma liga de chumbo ou chumbo refinado livre de condicionantes. 
1.5 Produtos: Obtidos a partir da Reciclagem Segundo a Abinee, os principais produtos comercializados a partir do processo de recuperação são:
• cádmio metálico; com pureza superior a 99,95% (é vendido para as empresas que produzem baterias);
• óxidos metálicos;
• cloreto de cobalto;
• chumbo refinado e suas ligas;
• resíduos contendo aço e níquel utilizados em siderúrgicas;
• níquel e ferro utilizados na fabricação de aço inoxidável.
CONCLUSÃO 
	A gestão de resíduos é importante porque lixo armazenado de forma inadequada pode causar mal a saúde, a segurança e os problemas econômicos. Todos os organismos vivos criar resíduos, mas os seres humanos criam muito mais resíduos do que outras espécies. Para evitar danificar os ecossistemas da Terra e manter uma elevada qualidade de vida para os habitantes do planeta, os seres humanos devem gerenciar e armazenar os seus resíduos de forma eficiente e segura.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
ALMEIDA, Walnice. Captação de Talentos: Com Foco em Competências. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. São Paulo: Manole, 2014. 
LIMA, Francisco M. M. de. Elementos de Direito do Trabalho e Processo Trabalhista. 13. ed. São Paulo: LTR, 2010. 
OLIVEIRA, ARISTEU DE. Cálculos Trabalhistas. 26. ed. São Paulo: Atlas, 2014. 
Prodel informática. Disponivel em: http://www.prodel.com.br/ERP.htm#2 Acessado em: 08/11/2016.
SALIBA, Tuffi M. Curso Básico de Segurança e Higiene Ocupacional. 4. ed. São Paulo: LTR, 2011.
SANTOS, Pedro. Vantagens e desvantagens da implantação do sistema erp nas organizações modernas. 2014. Disponível em: . Acesso em: 17 Out 2016
SOUZA, Luís Gustavo Guedes de. ERP: principais conceitos, vantagens e desvantagens. 2005. Disponível em: http://www.unipac.br/site/bb/tcc/tcc-a1e2bae285863c7db684d73078938897.pdf. Acesso em: 17 Out 2016.