GST0001 SM 201602023972 V.1 MKT 2

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 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Simulado: GST0001_SM_201602023972 V.1 
Aluno(a): DANIEL MODESTO DA SILVA FILHO Matrícula: 201602023972
Desempenho: 0,2 de 0,5 Data: 04/10/2016 16:16:44 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201602621131) Pontos: 0,0 / 0,1
- Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento doconsumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra deprodutos e serviços. Para isso, os especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxode etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado pela sequência abaixo:Reconhecimento do problema Busca de informação Avaliação de alternativas Decisão de compra Comportamentopós-compra. Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson PrenticeHall, 2006. Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o profissional deMarketing:
deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e predominantesno ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles que possuem diferentes características.
deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema peloconsumidor.
deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforçoavaliando marcas, produtos e serviços.
não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente.
deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de cada marca efaz um julgamento de valor final do produto/serviço.
Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 201602890141) Pontos: 0,0 / 0,1
Um segmento de mercado é formado por um grande número de compradores identificáveis em um mercado. Umaempresa que pratica Marketing de Segmento reconhece que os compradores são diferentes em seus desejos, poderde compra, localização geográfica, atitudes e hábitos de compra. Entretanto, a empresa não está disposta apersonalizar seu pacote de ofertas/comunicações a cada consumidor individual, então, ela passa a isolar algunssegmentos amplos que formam um mercado.
Exemplo: Uma empresa automobilística pode identificar quatro (4) segmentos amplos:
1- Compradores que buscam transporte básico
2- Compradores que buscam alto desempenho
3- Compradores interessados em luxo
4- Compradores interessados em segurança
Presume-se que os consumidores pertencentes a um segmento sejam bastante similares em desejos enecessidades. Todavia, sabe-se que eles não são idênticos. Compradores interessados em luxo, por exemplo,alguns desejarão características e benefícios adicionais não incluídos na oferta, enquanto outros podem estardispostos a abrir mão de algo que não deseja muito. Dentre as opções a seguir, assinale com um (X) aquela queespelha uma conclusão plausível (no sentido de possível, com base na dedução) com relação ao texto:
Enquanto alguns compradores de luxo são interessados em luxo, outros compradores que não são ricospodem desejar uma série de outros benefícios.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp
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Enquanto alguns compradores ricos se interessam, por exemplo, por uma série de amenidades pagando porum preço maior, outros compradores de menor poder aquisitivo, podem preferir um item específico.
Enquanto alguns compradores ricos, interessados em luxo quando frequentam, por exemplo, um hotel, elespodem desejar menos amenidades a um preço menor, outros compradores também ricos, podem preferirum item específico, por exemplo, quadra de tênis.
Enquanto alguns compradores de luxo preferem pagar por uma série de atratividades, mesmo que por umpreço elevado, outros compradores de outro segmento preferem um preço menor a ter que se beneficiar demuitos atrativos quando numa experiência com o produto/serviço.
3a Questão (Ref.: 201602263676) Pontos: 0,1 / 0,1
O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido aum mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade.Produtos e serviços dividem-se em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classessão:
produtos não procurados e produtos organizacionais.
produtos de consumo e produtos de tangíveis.
produtos de consumo e produtos organizacionais.
produtos de conveniência e de especialidade.
produtos reais e produtos potenciais.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
4a Questão (Ref.: 201602854736) Pontos: 0,1 / 0,1
Os 4 P's de marketing, também conhecidos como Marketing Mix ou Composto de Marketing, são os 4 elementosbásicos que compõe qualquer estratégia de marketing: Preço, Praça, Produto, Promoção. Como o nome já diz, elassão as definições fundamentais que uma empresa deve fazer para atingir um determinado público alvo. Analisandoas afirmações acima, e considerando o elemento "Produto" é correto o que se afirma em:
É confundida com marketing. Isso ocorre principalmente pelo fato de que o composto promocional é a partedo marketing que mais aparece e é percebida pelas pessoas de uma forma geral
É qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. Produtoinclui não só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outrascaracterísticas. Não necessariamente o produto precisa ser físico. Eles podem existir fisicamente, mastambém podem ser serviços, pessoas, locais, organizações, ideias, etc
É o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço. É a quantidade de dinheiro, bens ou serviçosque deve ser dada para se adquirir a propriedade ou uso de um produto
Também é conhecido como ponto de venda ou canal de distribuição e pode ser descrito como sendo umarede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias paraligar os fabricantes aos usuários finais a fim de realizar a tarefa de marketing. De uma forma mais simples,distribuição em marketing significa disponibilizar o produto ou serviço ao cliente da forma mais fácil econveniente para ser adquirido.
É a ferramenta mais eficaz em termos de custos nos estágios finais do processo de compra,particularmente, no desenvolvimento da preferência, convicção e ação do consumidor. A força de vendasenvolve relacionamento ao vivo, imediato e interativo com o consumidor, permitindo uma relaçãoduradoura.
5a Questão (Ref.: 201602664613) Pontos: 0,0 / 0,1
Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias: I. de crescimento pela venda de uma maiorquantidade dos produtos existentes para os clientes existentes; II. de crescimento pelo atendimento a novosclientes por meio da oferta de novos produtos. Estas são, respectivamente, estratégias com foco em
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp
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desenvolvimento de produto e diversificação.
penetração de mercado e desenvolvimento de mercado.
penetração no mercado e diversificação
diversificação e desenvolvimento de mercado.
desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp
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