ANÁLISE CONTEXTUAL ORGANIZACIONAL

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ANÁLISE ORGANIZACIONAL
ANÁLISE CONTEXTUAL ORGANIZACIONAL
Fortaleza
Março/2014
Introdução
Conhecendo a empresa escolhida.
Fundada em 1993, a BRQ é uma das maiores empresas de TI do país. Cresce em média 30% ao ano e, em 2012, teve uma receita de R$ 435 milhões, contando com mais de 4.000 profissionais distribuídos nas filiais de São Paulo, Alphaville, Rio de Janeiro, Curitiba, Fortaleza, Recife, Salvador, Brasília, Natal e Nova Iorque.
Com agilidade e flexibilidade, a BRQ busca constantemente superar as expectativas de seus clientes. É reconhecida pelo IDC como a maior empresa brasileira em serviços de aplicações de TI e foi premiada pela IAOP – Associação Mundial dos Profissionais de Outsourcing – como Empresa Líder nas categorias América do Sul e Serviços Financeiros.
A BRQ, fornecedora de serviços de TI, reformulou sua estrutura de negócios com o objetivo de suportar o crescimento da companhia, que tem como meta faturar R$ 1 bilhão no ano corrente. Para isso, a empresa organizou a operação por verticais, finanças, seguros, governo, serviços, manufatura, utilities e telecom, investiu no aperfeiçoamento e na especialização em cada um desses segmentos. 
Dentro desse processo, foram criadas duas novas diretorias, uma unidade de negócios e uma unidade de soluções. Com isso, Antonio Rodrigues, vice-presidente da empresa, que atuava na área comercial, assume o comando da unidade de negócios. Já a unidade de soluções será gerenciada por Guilherme Müller, que atuava como diretor de serviços.
Segundo Benjamin Quadros, presidente da BRQ, a ampliação dos negócios da companhia no Brasil e nos Estados Unidos e o aumento de projetos exigiram uma modificação na sua estrutura. "Nosso principal objetivo é evoluir de forma estruturada para atender a crescente demanda de negócios. Qualidade é um dos pilares para o crescimento que a BRQ quer alcançar", comenta.
Tipo de Departamentalização Utilizado
A BRQ utiliza como principal tipo departamental a funcional que agrupa funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional. Assim todos os indivíduos que executam funções semelhantes ficam reunidos, todos os analistas de help desk jr. (telefone/web), todos os analistas sêniores e de campo, toda a área de marketing, todo o recursos humanos, área de finanças e assim por diante. 
A empresa segue nesse modelo respectivamente a seguinte ordem: Presidente, Vice-Presidente, Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores e o Operacional. Sendo o Presidente o líder principal, o Vice-Presidente o líder secundário, os Diretores responsáveis por administrar cada local de atuação da empresa, os Gerentes como líderes de determinadas áreas e instituições na parte administrativa, os Coordenadores sendo líderes de áreas responsáveis pela distribuição de tarefas e os Supervisores líderes que colaboram e auxiliam no cumprimento das metas de cada grupo formado pelos Operacionais.
Vantagens e desvantagens da departamentalização funcional.
A Departamentalização funcional pode ocorrer em qualquer nível e é normalmente encontrada muito próxima à cúpula.
As principais vantagens da abordagem funcional são: “Mantém o poder e o prestígio das funções principais, Cria eficiência através dos princípios da especialização, Centraliza a perícia da organização, Permite maior rigor no controle das funções pela alta administração, Segurança na execução de tarefas e relacionamento de colegas, Aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos.”
Existem também muitas desvantagens na abordagem funcional. Entre elas podemos dizer: “A responsabilidade pelo desempenho total está somente na cúpula, Cada gerente fiscaliza apenas uma função estreita, O treinamento de gerentes para assumir a posição no topo é limitado, A coordenação entre as funções se torna complexa e mais difícil quanto à organização em tamanho e amplitude, Muita especialização do trabalho.” 
Definição da Empresa
Visão.
"Ser a melhor empresa de serviços de TI para nossos clientes, focando no crescimento sustentável e na perenidade."
Missão.
"Gerar valor e crescimento de forma contínua para acionistas, funcionários e a sociedade em geral."
Objetivo.
O principal objetivo do Código de Ética é formalizar normas de conduta ética para os integrantes da estrutura organizacional e de pessoal da empresa; visando o bem comum, a honra e a qualidade dos serviços.
O presente Código abrange as diretorias, gerências, colaboradores, estagiários e prestadores de serviços da BRQ, constituindo compromisso individual e coletivo. E cada um deve cumprir e promover o cumprimento, em todas as ações da cadeia produtiva da empresa e nas relações com todas as partes interessadas.
Todos os colaboradores, representantes legais e empresas contratadas da BRQ tomarão conhecimento formal deste Código, que será amplamente divulgado, por meio impresso e eletrônico, sendo a sua leitura, obrigatória no ato da admissão. A Empresa considera falta grave qualquer descumprimento dos princípios e compromissos expressos neste Código. Periodicamente, através da rede interna da empresa serão abordados tópicos do documento, de forma a garantir o pleno conhecimento e divulgação de seu conteúdo. O Código de Ética poderá ser encaminhado, com autorização da diretoria, aos clientes e fornecedores, que assim solicitarem. 
Este Código de Ética será submetido a revisões periódicas, com transparência e participação das partes interessadas e será atualizado, sempre que necessário. 
Através da observância do Código é possível garantir a integridade do grupo e o bem-estar dos indivíduos que o constituem. A finalidade é que seu conteúdo sirva como uma orientação durante as preocupações do dia-a-dia, permitindo um crescimento pessoal e profissional orientado para a consciente tomada de decisões.
O Código de Conduta da BRQ foi criado em 2007 e passou, desde a sua criação, por duas revisões. O presente documento é o resultado da pesquisa realizada internamente, assim como da análise de documentos sobre o tema, tornados públicos por grandes e respeitadas empresas nacionais, que serviram de balizamento para a elaboração final do Código de Ética, que é composto dos Princípios Éticos e do Código de conduta.
Buscou-se retratar nesse documento as práticas usuais de relacionamento da BRQ com o meio interno e externo, que traduzem o seu compromisso com os valores éticos adotados como norteadores de sua ação.
Princípios éticos.
O respeito aos indivíduos, a integridade, a transparência e a honestidade são os princípios éticos que direcionam as ações da empresa. 
O respeito aos indivíduos referencia as relações da empresa com pessoas e instituições e se manifesta no respeito às condições de raça, cor, sexo, religião, origem, classe social, idade, estado civil, nível hierárquico e outras. 
A integridade para a BRQ é desenvolver suas atividades de forma correta e honesta, preservando e fortalecendo seus princípios morais e éticos.
A transparência, como respeito ao interesse público e às partes interessadas se manifesta de modo compatível com os direitos de privacidade pessoal e com a política de segurança da Informação da empresa. 
A BRQ repudia sumariamente a prática de corrupção e propina, utilizando procedimentos internos de controle que evitam tais ocorrências. O cuidado com a qualidade de vida inclui o atendimento à saúde, ao meio ambiente e a segurança. 
A empresa compromete-se em proporcionar relações de trabalho justas, num ambiente de confiança mútua, de cooperação, solidariedade, valorização e de respeito às pessoas em sua diversidade e dignidade.
A lealdade a BRQ se manifesta no compromisso com sua Missão e Visão, na adoção de condutas compatíveis e inovadoras em busca de níveis crescentes de excelência, competitividade e rentabilidade. 
A BRQ busca a excelência em qualidade, segurança, meio ambiente, saúde e recursos humanos, e para isso promove a educação, capacitação e comprometimentodos colaboradores, envolvendo as partes interessadas. 
A empresa considera que a responsabilidade, zelo e disciplina no trabalho, no trato com as pessoas e com os bens materiais e imateriais da Empresa são comportamentos fundamentais para as relações de trabalho.
O mérito é o critério utilizado para o reconhecimento, a recompensa, a avaliação e o investimento em pessoas. 
A BRQ desenvolve as atividades de seu negócio reconhecendo e valorizando os interesses e direitos de todas as partes interessadas. 
A empresa reconhece e respeita as particularidades legais, sociais e culturais dos diversos ambientes em que atua, atendendo à lei e às normas vigentes.
Código de ética e de etiqueta corporativa.
Estamos vivendo em uma época em que a qualidade de vida é desejada e valorizada pela maioria das pessoas. Esta qualidade não se restringe aos bens de consumo, melhores salários, melhor educação, segurança e saúde. Qualidade de vida é tudo isso junto e mais; é viver e conviver em harmonia com a natureza e com as pessoas do nosso entorno.
O ambiente de trabalho é o local onde passamos pelo menos 8 horas diárias, cinco dias por semana. Por isso, e para tornar o ambiente mais agradável, o Código de Etiqueta Corporativa orientar a cada um a contribuir para a construção e manutenção do espaço de convivência dinâmico e produtivo.
Políticas de conduta nas redes sociais.
É importante enfatizar o grande envolvimento dos colaboradores nas redes sociais. E vale salientar que a empresa tem um forte contesto junto a essas redes. O objetivo desta Política é esclarecer as principais dúvidas sobre quais atitudes tomar em relação às Redes Sociais. Por tanto quando se participa é necessário lembrar: “O uso da mídia em nome da companhia é dedicado a alcançar os objetivos da mesma, Não deve engajar-se em atividades na internet que possam danificar a reputação da empresa, Não deve utilizar a internet para ofender colegas, concorrentes, governos, ONGs, etc. O que se publicar na rede circulará por muito tempo, portanto faz-se necessário ponderar cuidadosamente sobre o conteúdo e ser criterioso na rede, A comunicação na rede deve ser baseada em dados atuais, precisos, completos e relevantes, portanto pare e pense antes de postar, aja de maneira transparente ao mencionar fontes de informações, Nenhum funcionário está autorizado a abrir contas em nome da empresa nas Redes.”
Conclusão
“Sempre foi política da BRQ, conduzir todas as suas atividades relacionadas com colaboradores, clientes, concorrentes, parceiros, fornecedores, governo e demais segmentos da sociedade, dentro dos mais elevados padrões de honestidade, dignidade, respeito, zelo e em conformidade com as exigências legais. 
A BRQ torna público o seu Código de Ética que tem como objetivo definir os princípios éticos que norteiam as ações e os compromissos de conduta da empresa, tanto da parte institucional como da parte dos seus colaboradores, traduzindo o conteúdo descrito em sua Missão. 
Espera-se que todos os envolvidos nas atividades da empresa conduzam suas ações em conformidade com os princípios deste Código, uma vez que ele se apresenta como o compromisso público da empresa e o norteador das práticas e das relações cotidianas. 
É certo de que o cumprimento do Código de Ética contribui para fortalecer a cultura empresarial de todos, com responsabilidade social e ambiental, cujos bons resultados são frutos da representação e da participação coletiva.”
Referências.
http://www.brq.com/brq-ciab-2011/
http://convergecom.com.br/tiinside/29/05/2008/brq-reformula-estrutura-com-meta-de-faturar-r-1-bilhao-em-2012/
http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Departamentalizacao.pdf