aula 8

Prévia do material em texto

Dentre as expressões abaixo, indique a opção falsa.
  Indicadores de eficácia e de direção são indicadores de processo
Indicadores de eficácia e de desempenho do processo são indicadores de processo
  Indicadores de qualidade e de desempenho do produto são indicadores de processo
Indicadores de eficiência e de produtividade são indicadores de processo
Indicadores de qualidade e de capacidade são indicadores de processo
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201602844963)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (0)
Para  que  seja  possível  realizar  a  implantação  do  gerenciamento  dos  processos  e  do  respectivo  sistema  de
indicadores  e  medição  é  necessário  entender  a  diferença  conceitual  que  existe  entre  indicador,  unidade,
resultado  e meta  relativos  a  um  processo/produto.  Existe  um  conceito  que  é  descrito  da  seguinte  maneira:
"Valor desejado para o indicador". Esta descrição refere­se a:
Processo.
Unidade.
  Meta.
Resultado mensal.
  Resultado anual.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201602844837)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (0)
O ciclo PDCA é composto por quatro fases básicas, onde temos o gerenciamento de processos pelo respectivo
clico. Quais são:
  Planejar, Executar, Verificar e Agir.
Planejar, Construir, Definir e implementar.
  Planejar, Executar, Construir e Agir.
Plano estratégico, Executar, Definir e Implementar.
Plano estratégico, Executar, Verificar e Determinar
 
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201602517595)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (0)
O indicador que mede o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletem seu desempenho
em relação aos fatores críticos de sucesso é classificado como indicador
de produtividade (eficiência)
  de qualidade
  estratégico
de desempenho do processo
de desempenho do produto
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201602509341)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (0)
Indicadores são formas de representação quantificada das características de um processo e de um produto,
utilizada para acompanhar e melhorar resultados ao longo do tempo. O Indicador medidor que avalia o quanto
a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos
de sucesso é conhecido como:
Indicador de qualidade
  Indicador de desempenho do produto
Indicador de produtividade
Indicador de capacidade
  Indicador estratégico
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201602341509)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (0)
Segundo Rogério valle, são fatores que limitam a utilização de indicadores de desempenho nas organizações;
Marque a alternativa correta:
O excesso de informações; uma mudança no estilo de gestão; uma crise no departamento financeiro
Ter relevância política (simples, fáceis de entender e comparar); solidez (ter validade, bem
fundamentados); serem mensuráveis (medidos, qualidade reconhecida)
O extravio de informações; crise no departamento de infromação da organização
  A falta de dados; o extravio de informações; a falta de registros do desenvolvimento e prática de
processos, como mapas, manuais, fluxos, organogramas, etc
 
 Gabarito Comentado
  7a Questão (Ref.: 201602877650)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (0)
Relativo as caracteristicas de um bom e efetivo Indicador de Desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:
Disponível a tempo
Fácil de entender
Ser Representativo
Testado no campo
  Aspecto Econômico não é importante
 
 Gabarito Comentado
  8a Questão (Ref.: 201602844781)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (0)
São procedimentos ou regras que associam práticas sociotécnicas a escalas, que descrevem hierarquias ou
ordens de preferência nos estados do mundo. Seu objetivo é transmitir as necessidades e expectativas dos
clientes, viabilizando o desdobramento das metas e dando suporte à análise crítica dos resultados do negócio.
Consideramos esta ferramenta de Gestão de:
Unidade
  Indicador