Prova GESTÃO DA QUALIDADE

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Disciplina:  GESTÃO DA QUALIDADE
Avaliação:  GST0445_AV_201505790573      Data: 14/11/2015 10:10:08 (A)      Critério: AV
Aluno: 201505790573 ­ DIANA STEPHANI HENRIQUE VIEIRA
Nota da Prova: 2,5      Nota de Partic.: 1
O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0.
 
  1a Questão (Ref.: 236450) Pontos: 0,0  / 1,5
A Gestão da Qualidade contribui para o sucesso as organizações. Assim sendo, apresente três formas de
contribuir para a organização.
 
Resposta: Diagrama de Paleto, Ishikawa e BSC.
 
 
Gabarito: Pode contribuir: no atendimento aos requisitos dos clientes, na racionalização das ações
desenvolvidas, na capacitação dos colaboradores, na diminuição dos desperdícios, na imagem organizacional
junto ao mercado
 
  2a Questão (Ref.: 209415) Pontos: 0,0  / 1,5
O relatório da auditoria e atividades de acompanhamento possui cinco atividades: relatório da auditoria, ação
corretiva, acompanhamento após emissão do relatório, auditoria de acompanhamento e supervisão. As ações
de: Reunir todas as informações pertinentes dos membros da equipe; Preparar relatório da auditoria; Obter as
análises e aprovações necessárias para o  relatório da auditoria; Emitir  relatório da auditoria; Certificar­se de
que o relatório indica quando as ações corretivas serão feitas, bem como quando serão atingidos os resultados
das ações, correspondem a qual dessas atividade?
 
Resposta: Auditoria de acompanhamento e supervisão.
 
 
Gabarito: A atividade de relatório da auditoria
 
  3a Questão (Ref.: 675920) Pontos: 0,0  / 0,5
O fordismo está relacionado ao:
Paradigma da escola das relações humanas.
  Paradigma industrial.
  Paradigma pós­industrial.
Paradigma da escola clássica de Administração.
Paradigma do Pareto.
 Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 248370) Pontos: 0,0  / 0,5
Ao  longo  do  pensamento  da  Gestão  da  Qualidade  tivemos  inúmeros  autores  que  contribuíram  com  seus
conceitos e  ferramentas ao desenvolvimento de um ideário de qualidade. O autor Joseph Juran enfatizou três
aspectos importantes para a Gerência da Qualidade. Quais foram eles?
  Planejamento, melhoria e avaliação da qualidade
  Organização, construção e avaliação da qualidade
Controle, transferências tecnológicas e avaliação da qualidade
Reprocesso, rotatividade tecnológica e controle da qualidade
Direção, infraestrutura e planejamento da qualidade.
 Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 176402) Pontos: 0,5  / 0,5
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade
de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão:
As políticas de qualidade voltadas para a satisfação do cliente.
  O estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores.
Os parâmetros que balizarão parte dos indicadores da empresa.
As estratégias de longo, médio e curto prazo.
O planejamento, a estratégia e orçamento empresarial.
 Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 569149) Pontos: 0,0  / 0,5
O gerente geral ao longo de sua reunião semanal, comentou a importância do Balanced Scorecard ­ (BSC) ­
dentro do processo de gestão da empresa e para a sua equipe de trabalho. Ao longo da reunião enfatizou o uso
do (BSC) ­ como sendo uma ferramenta foca em articulações de áreas. Qual o tipo de ARTICULAÇÕES ­ que
podem representar o (BSC) para gerar informações ?
  Financeira, produção, operações.
Estratégica,tecnológica, política.
  Operacional, gerencial, técnica.
Recursos Humanos, gerencial, financeira.
Administrativa, tecnológica, gerencial.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 591281) Pontos: 0,0  / 0,5
A International Standartization Organization ­ ISO é uma organização de normatização internacional, não
governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a
coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o
Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada
  Associação Brasileira de NormasTécnicas;
Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
INMETRO
Fundação Brasileira de Normatização.
  Fundação Prêmio Nacional de Qualidade
 Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 190235) Pontos: 0,0  / 0,5
A Ferramenta da Qualidade muito utilizada pelas organizações, que é um método de gestão ou uma forma de
trabalho, que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações
necessárias para executá­las e acompanhá­las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da
organização, chama­se:
Diagrama de Ishikawa
  Diagrama de Pareto
  PDCA
Matriz GUT
BSC
 Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 669815) Pontos: 1,0  / 1,0
Escolha a resposta que NÃO faz parte das responsabilidades de uma auditor líder:
  Determinar as estratégias de negócio com relação aos clientes
Representação da equipe de auditores junto à administração do auditado
Participação na seleção dos outros membros da equipe de auditores
Preparo do plano de auditoria
Submissão do relatório de auditoria
 Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 626069) Pontos: 1,0  / 1,0
O fundamento da excelência que se traduz pela "constante análise do sistema de gestão, dos processos e da
interdependência entre eles ajuda a desenvolver o pensamento sistêmico na organização" é:
Liderança e constância de propósitos.
Visão de futuro.
Agilidade.
  Visão sistêmica.
Orientação para resultados.