AV CONSULTORIA INTERNA 2016

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Avaliação: GST0341_AV_201502569965 » CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: ANA CLAUDIA MAIA Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 24/11/2016 19:17:45 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201503226893) Pontos: 0,0 / 1,0 
Como se aplica o tipo de consultoria - Consultoria Artesanal? 
 
 
Resposta: A Consultoria Artesanal é prestada por profissionais especializados na sua área, podemos citar o 
médico como exemplo. 
 
 
Gabarito: Usam-se metodologias e técnicas administrativas procurando atender ao caso específico da empresa 
com experiências abordadas com resultados aplicados em outras empresas pelo consultor externo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502896348) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para Timossi, Jacqueline Elizabeth dos Santos e Dias, Sirley Aparecida Araújo (2010), a razão de existir a 
consultoria interna está em facilitar processos para que o gestor possa conciliar discurso e prática. Buscando 
transformar potenciais em performance, viabilizando os resultados desejados na liderança de pessoas e grupos. 
Sendo assim, descreva sobre o chamado - momento da verdade - de consultor interno de recursos humanos? 
 
 
Resposta: Uma das vantagens do consultor interno é proporcionar a maior aproximação da área do RH junto aos 
seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo os seus anseios commais eficiência e 
eficácia em tempo real. O Consultor interno tabém deve agir sempre com ética e respeito junto aos seus 
clientes, fazendo com que ganhem a sua confiança e gere melhores resultados para a organização. 
 
 
Gabarito: Essas aptidões devem ser identificadas e desenvolvidas em proveito da atuação eficaz da consultoria 
na relação profissional entre o consultor e seu cliente interno. É o chamado - momento da verdade - em que a 
autêntica parceria se constrói através da confiança mútua e em proveito da melhoria contínua do desempenho 
do cliente, ou de seu grupo, do próprio consultor e da empresa como um todo. 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): De forma geral, atendeu ao esperado na questão 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502723719) Pontos: 1,0 / 1,0 
Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto: 
 
 
Estudo de alternativas viáveis 
 
Realizar levantamento de informações 
 
Identificação ou constatação de causas 
 
Propor soluções 
 Implementar ações sem o conhecimento do cliente 
 
 4a Questão (Ref.: 201502896448) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estudamos os tipos de consultoria organizacional, e sua importância no contexto empresarial. Assinale a única 
alternativa que responde plenamente ao conceito de Consultoria Autônoma 
 
 
realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades 
profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou 
projeto.Normalmente , as firmas de consultoria, os consultores autônomos ou os que atuam em 
¿network¿ realizam suas atividades como consultoria ou como consultores externos contratados pelas 
empresas interessadas. 
 
praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria 
organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de 
consultoria associada que é conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores autônomos 
que podem vir a constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou 
trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente aceito pelo 
cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo se desfaz, voltando cada um à sua autonomia original. 
 
exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, 
individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, 
coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa. 
 
é a atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções 
para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e 
administrativas de empresas privadas ou entidades estatais. Usualmente é exercida por empresas do 
ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. 
 atividade exercida por profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo 
empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto. 
Muitos profissionais devidamente credenciados na profissão trabalham como consultores autônomos, 
dispondo de escritórios próprios ou home offices. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502859667) Pontos: 1,0 / 1,0 
Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias 
interna e externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e 
desvantagens, dos objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a seguir a única 
alternativa que apresenta corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH: 
 
 não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é 
empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com seu trabalho visto que não 
recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho. 
 proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas 
expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real. 
 ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não 
estar ligado de nenhuma forma a ela. 
 tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os 
clientes internos auxilia nos processos de mudança, necessária ao sucesso da organização. 
 é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, por isso, estão 
totalmente isolados das influências políticas e da cultura organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502723291) Pontos: 0,0 / 1,0 
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, 
muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a 
empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de 
atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no 
campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
 
 Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar-se um diferencial 
contributivo para o alcance dos objetivos organizacionais 
 
Investimento em maquinário e tecnologia prioritariamente a fim de gerar a necessidade de 
desenvolvimento de pessoal 
 
Capacitação dos funcionários de RH para que possam cumprir a legislação trabalhista e alocar pessoal 
conforme orientação da chefia imediata 
 Investimento na valorização das competências e do Capital Intelectual visando que os objetivos e metas 
operacionais sejam atingidos 
 
Investimento prioritariamente em programas e cursos voltados para a formação educacional do 
funcionário a fim de cumprir as rotinas operacionais 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502896466) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Carla Uchoa, em seu texto publicado no site da ABRH ¿ Associação Brasileira de Recursos Humanos, 
¿O aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de 
diferenciaçãovêm criando a necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais 
estratégica dentro das organizações. Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos 
que visa viabilizar uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, 
a área de Recursos Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma 
mais ativa, contribuindo na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, impulsionando o 
projeto empresarial.¿ Com base no processo de implantação da consultoria interna, assinale a única alternativa 
que observa unicamente exemplos de fatores críticos de sucesso na implementação do modelo: 
 
 
Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Monitoramento constante e 
mensuração do resultado; Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Não objetivar o 
desenvolvimento do indivíduo, colaborador da empresa, por não ser importante para o processo de 
implementação da consultoria interna de recursos humanos; 
 Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao 
negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; Criação do 
cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio; 
 
Monitoramento constante e mensuração do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos 
Humanos menos estratégico com profissionais que não sejam dedicados ao negócio; Negligência de 
gestores quanto ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos; 
 
Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio; 
Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Negligência de gestores quanto 
ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos; 
 
Envolvimento de apenas parte dos colaboradores da empresa; Monitoramento constante e mensuração 
do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais 
dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502863807) Pontos: 0,5 / 0,5 
Há vários critérios que devem ser considerados para a atuação eficaz do modelo de Consultoria Interna de RH. 
Um deles é atualização permanente do Gestor da Área de RH. Algumas habilidades e atitudes são 
imprescindíveis. Identifique a seguir a única alternativa correta: 
 
 desenvolver bom relacionamento e incentivar permanentemente a equipe de RH. 
 
não se omitir quando houver conflitos na equipe. 
 
criar mecanismos de conseqüências quando desempenhos deixam a desejar. 
 
criar um processo de competição interna entre integrantes da equipe para desenvolvê-los. 
 
manter a equipe sob seu controle para minimizar os erros. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201502781275) Pontos: 0,5 / 0,5 
Mariana, Consultora Interna de RH, esclarece dúvidas, formula alternativas de solução de problemas específicos, 
aconselha nas decisões das chefias em assuntos de RH, participa na elaboração e implementação de projetos de 
interesse das chefias. Podemos considerar a sua atuação como: 
 
 
indiferente para o cliente externo. 
 
responsável pelo processo de otimização de recursos. 
 agente de mudança na busca da melhoria contínua. 
 
importante só para a área operacional. 
 
específica para apoio da área de marketing. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201502856067) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quanto à implementação da consultoria interna de recursos humanos, na perspectiva do bom 
funcionamento de uma Consultoria Interna, assinala qual questão NÃO evidencia os aspectos que 
devem ser considerados, com base nos estudos realizados: 
 
 
 
Determinação do limite de envolvimento das partes interessadas. 
 
 
Determinar as respectivas participações na implementação das soluções, no acompanhamento dos processos, na avaliação dos 
resultados e na manutenção do aperfeiçoamento obtido. 
 
Definição da amplitude do trabalho, estabelecendo a abrangência das atividades, a identificação dos segmentos envolvidos. 
 
 
Determinando o tempo a ser investido e os recursos necessários. 
 
 Determinação do espaço físico onde o consultor deverá permanecer.