NEGÓCIOS ELETRÔNICOS AV 2016

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Avaliação: GST0184_AV_201107162211 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV 
 
Professor: RENATO DOS PASSOS GUIMARAES Turma: 9006/AB 
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 25/11/2016 10:16:52 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201107231785) Pontos: 0,5 / 1,0 
Enumere os principais tipos de transação de comércio eletrônico que fazem a diferença na Qantas Airways. 
 
 
Resposta: Realiza promoções exclusivas na internet, responde emails dos clientes de forma rápida e formal, segurança e privacidade 
dos dados dos clientes, preocupa-se com a interatividade do site dando espaço para os clientes elogiarem, criticarem e darem sugestões 
para empresa, promove ações de fidelizações, o cliente acha facilmente o que quer no site.... 
 
 
Gabarito: Membro de e-marketplace Business-to-business-to-consumer, empresa-empresa-consumidor (B2B2C). Fornecendo Variedade 
de serviços de viagens Produtos e serviços a parceiros de negócios. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201107410036) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Publicidade tradicional dos 4P´s da era neoclássica perdeu importância para o uso das 7 forças na nova era da digital. Contextualize a 
transformação da publicidade voltada para os negócios eletrônicos na internet. 
 
 
Resposta: Ela perdeu força pois há um novo canal onde pode vender, trocar e comprar produtos ou serviços (Internet). Os 
consumidores se comportam de forma diferente já que eles dão suas opiniões online sobre o produto e outros poderão ver se o 
produto/serviço vale a pena comprar ou não. A empresa agora tem que se preocupar com o que as pessoas estão dizendo sobre sua 
marca. O produto/serviço está disponível 24horas todos os dias na internet. Há promoções exclusivas na internet.... 
 
 
Gabarito: O aluno deverá relacionar as vantagens das 7 forças da internet (interatividade, personalização, globalização, integração, 
aproximação, convergência, democratização de informação), contextualizando as diferenças existentes no moderno marketing 
eletrônico. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201107447006) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na Internet, uma Rede Social é: 
 
 um tipo de site onde usuários compartilham informações, conhecimentos e interesses em comum. 
 
um tipo de conexão de alta velocidade com a Internet, própria para utilização em áreas de baixa renda. 
 
uma rede em estrutura IPv6 que transmite apenas dados criptografados. 
 
um site típico de ONGs que incentivam o uso da Internet como meio de inclusão social. 
 
uma rede composta por pelo menos dez computadores e que é utilizada para realizar processamento de grandes cálculos 
matemáticos na web. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201107242824) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quem fiscaliza os sites de compras para preservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores? 
 
 PROCON 
 
CADE 
 
Delegacia Legal 
 
FGV 
 
O Juizado Especial 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201107413055) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite: 
 
 
Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes. 
 Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes 
dos clientes. 
 
Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações. 
 
Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, 
jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca. 
 
Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201107336028) Pontos: 1,0 / 1,0 
O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos então chamar de : 
 
 
Horzontal. 
 
Vertical. 
 Viral. 
 
Afiliado. 
 
Diagonal. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201107445831) Pontos: 0,5 / 0,5 
O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o surgimento de 
novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing para sensibilizar os 
consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do 
marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a 
complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que 
uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder 
do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que deseja obter sobre um determinado produto ou 
empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia de marketing: 
 
 
O conhecimento temporal e a formulação de estratégias. 
 
Identificação de segmentos de mercado. 
 O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza. 
 
O estímulo do reconhecimento do problema. 
 
A medida do reconhecimento do problema. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201107333205) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma pesquisa mensal de sites públicos completada no último mês mostra que o sequestro virtual é a maior ameaça às empresas, este 
sequestro é denominado: 
 
 
Fraudes físicas 
 
Fraudes P. Jurídica 
 
Fraudes autônomos 
 
Fraudes implícitas 
 Fraudes virtuais 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201107333266) Pontos: 0,5 / 0,5 
Nos primeiros anos da década de 70 começaram as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como tansferência eletrônica 
de capital ao nosso País, porém encontramos algumas dificuldades como: 
 
 
Essas transações eram obscura. 
 
Essas transações eram definidas. 
 Essas transações eram limitadas. 
 
Essas transações eram ilimitadas. 
 
Essas transações eram indefinidas. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201107421632) Pontos: 0,0 / 0,5 
Observando o site da Estopim, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: 
 
 Dinâmico. 
 
Regular. 
 Estático. 
 
Divergente. 
 
Irregular.