Resumo Av2 Desenvolvimento de Produtos e Marcas

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Resumo Av2 – Desenvolvimento de Produtos e Marcas
O slogan tem papel importante na fixação da marca. Trata-se de uma expressão, uma frase curta, uma frase de impacto, breve e de fácil compreensão.
As marcas tendem a valorizar e a elevar o posicionamento da empresa e dos produtos oferecidos ou prestados na mente dos consumidores. 
Por isso, as marcas são percebidas como a promessa de que a empresa fornece uma série de atributos, benefícios e serviços. 
 Entretanto, trata-se de um símbolo muito complexo que apresenta até 6 níveis de significados, quais sejam:
Atributos; 
Benefícios;
Valores;
Cultura;
Personalidade;
usuário
Qualidade e garantia
A qualidade está ligada ao que o cliente espera: embalagens diferenciadas, bom atendimento, durabilidade. Enfim, a qualidade está relacionada ao benefício que o consumidor busca na compra de um produto ou serviço: sua plena satisfação. 
Sendo assim, a qualidade exige conhecimento do mercado e o atendimento às expectativas do consumidor. É o mínimo que um consumidor espera de um produto e o mínimo que uma empresa pode ofertar
Design e rótulo
Do design fazem parte as decisões de forma, cor e tamanho – fatores que auxiliam a empresa a atrair clientes.
O design de um produto também deve ser pensado a fim de otimizar os processos de transporte da indústria ao consumidor final, evitando perdas e prejuízos. 
O rótulo tem por objetivo trazer as informações sobre o produto e seu modo de utilização, descrevendo, classificando e promovendo o produto.
Embalagem
As embalagens servem para vários propósitos, tais como: promover o produto, criar valor perante o cliente, proporcionar segurança ou protegê-lo, a fim de distinguir o produto de seus concorrentes (CHURCHILL; PETER, 2000, p. 275). 
Trata-se do envoltório no qual o produto é acondicionado. Enfim, a embalagem protege o produto, assegura sua conservação e facilita seu transporte e sua movimentação. 
Há um fator complicador quando a empresa resolve desenvolver um novo produto no mercado. A teoria da curva de experiência, desenvolvida pelo Boston Consulting Group, visa equacionar estratégias de custos e preços e ela diz que, enquanto a empresa não consegue produzir a custos mais baixos, ela também não conseguirá praticar preços inferiores aos do mercado, fazendo com que essa busque a compensação das perdas iniciais nas fases posteriores do ciclo de vida do produto.
Mas num mercado como o nosso, de concorrência acirrada, isso pode não acontecer. Portanto, a teoria sugere o que segue:
A empresa deve investir continuamente na valorização, qualificação e motivação dos seus funcionários e de suas competências, a fim de ganhar experiência e encurtar ao máximo a fase de lançamento e crescimento do produto no mercado, períodos nos quais os custos de produção são superiores aos preços de venda.
A empresa deve investir continuamente na melhoria dos processos de fabricação e de distribuição de seus produtos.
Os diferenciais não estão restritos às inovações tecnológicas desenvolvidas pelas indústrias. Ela também diz respeito a um conjunto de competências, capacitações e necessárias a manutenção de uma empresa no mercado
Quando Porter conceitua a cadeia de valor, essa deve ser estendida ao comércio e prestação de serviços que podem buscar vantagens competitivas em qualquer etapa da cadeia, gerando novas oportunidades de negócios.
Cadeia de valor
Todos os fatores que envolvem uma cadeia de valor na fabricação ou na entrega de produtos e serviços tendem a valorizar a entrega ao consumidor. 
Fatores com matéria-prima adequada, fornecedores certificados, tecnologias utilizadas, funcionários qualificados nas funções desde o fornecedor até o ponto de venda, agregam valor aos produtos e produzem diferenciais competitivos, auxiliando no posicionamento da marca. 
O valor é criado através de parcerias. Como?
Construção de networks
As empresas realizam um esforço pró-ativo no sentido de transmitirem uma imagem positiva da organização. Por se criar clientes totalmente satisfeitos com produtos e serviços, os clientes fidelizados influenciam outros clientes
Criação de alianças estratégicas e parcerias
As redes de cooperação e alianças empresariais ocorrem em muitos setores diferentes e entre empresas de vários tamanhos, e vários são os graus de cooperação: 
Explorar economias de escala; 
Ter baixo custo de entrada em novos mercados; 
Ter baixo custo de entrada em novos segmentos de negócios; aprender com os concorrentes; 
Gerenciar a incerteza estratégica;
Gerenciar custos e compartilhar riscos.
Dentre as mais recentes formas de redes de empresas que se beneficiam das vantagens de localização estão os clusters regionais que, dentre as características mais importantes está o ganho de eficiência coletiva, entendido como a vantagem competitiva das economias externas locais e da ação conjunta (PORTER 1999). 
Exemplos:
Alianças logísticas, onde uma organização oferece serviços de apoio logístico ao produto de outra;
Parcerias de preço, onde uma ou mais organizações adotam acordos de preços;
Dependendo do setor onde a empresa está inserida os procedimentos operacionais resultantes de sua estratégia competitiva podem ser facilmente imitados, fazendo com que a obtenção de vantagens competitivas fique condicionada ao desenvolvimento de inovações ou à conquista de recursos específicos
O pequeno empresário precisa entender que os recursos de uma empresa compreendem não apenas seus recursos tangíveis (recursos físicos, financeiros, humanos), mas também seus recursos intangíveis. 
Entre esses recursos estão as competências. Competências de acordo com Rangone (1999)* são:
·De inovação: capacidade de desenvolver novos produtos e processos;
·De produção: capacidade de produzir bens e serviços com qualidade, confiabilidade e custos adequados;
· De comercialização: capacidade de distribuir bens e serviços e estabelecer marca, imagem positiva da marca e lealdade do consumidor
Já para Porter (1990)**, as vantagens dessas alianças são:
Compartilhamento de custos de P&D, de produção, de comercialização e de estocagem; 
Economias de escala, aglomeração, de diversificação (penetração em novos mercados) e de diferenciação (nova marca ou produto);
Acesso a novas tecnologias de produto e processos;
Acesso a recursos financeiros, equipamentos, instalações e a redes de distribuição;
Compartilhamento de custos e riscos do capital.
Os conceitos de marketing buscam sempre adequar-se aos impactos do ambiente externo das empresas, em constante e rápidas modificações, e a estratégia de posicionamento é uma das principais forças na criação de mercados e de oportunidades para as empresas. Assim, percebemos a importância de conhecimento do mercado por meio da análise contínua dos ambientes.
Perfil do consumidor
É preciso definir as características do consumidor do produto para que estabelecer um perfil comum do mercado ou mercados pretendidos e direcionar as ações mercadológicas. Estamos falando da segmentação de mercado que possibilita que a empresa identifique o “pedaço” de mercado para onde dirigirá suas ações de marketing. A segmentação considera que consumidores são pessoas com necessidades e desejos diferentes e que um produto ou serviço não agradará a todos. 
Um segmento reúne consumidores de características semelhantes e pode ser descrito com base nas seguintes variáveis: 
Variáveis Geográficas;
Variáveis Demográficas;
Variáveis Comportamentais; 
Variáveis Psicográficas.
Posicionamento
A segunda etapa do mix é posicionar seu produto no mercado. A grande questão aqui é: qual o diferencial competitivo do meu produto que vou comunicar ao consumidor?
Pessoas
Atualmente, como um dos grandes diferenciais competitivos, está no investimento em informações e relacionamentos com o cliente. O conhecimento é a chave para o sucesso em marketing. Conhecimento acerca de seus clientes – o que eles percebem, precisam e esperam hoje e no futuro.As empresas recebem fortes influências do ambiente externo e que podem impactar diretamente seus negócios. Essas influências são chamadas de variáveis incontroláveis e representam oportunidades ou ameaças para a empresa. Essas variáveis são a economia, política, leis, sociedade, cultura, demografia, tecnologia, alterações no comportamento dos consumidores, concorrentes, entre outras. Vamos conhecê-las melhor.