Ex Aula 1 a 10 Administração Estrategia

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0433_EX_A1_201402529996 
	Matrícula: 201402529996
	Aluno(a): ELTON LUCIO DE MOURA AQUINO
	Data: 05/10/2016 20:44:15 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402766942)
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	O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase da Vantagem Competitiva?
		
	
	Na previsão do futuro
	 
	No valor que se cria para o consumidor
	
	No planejamento participativo
	
	Na definição de estratégias
	
	No orçamento
	
	 2a Questão (Ref.: 201402766936)
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	O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento a Longo Prazo?
		
	
	No orçamento
	
	Na definição de estratégias
	 
	Na previsão do futuro
	
	No planejamento participativo
	
	Na análise e implementação
	
	 3a Questão (Ref.: 201402768112)
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	Patrícia trabalha em uma empresa que realiza seu planejamento baseando-se na análise de barreiras à entrada de novos concorrentes, intensidade da rivalidade entre concorrente, papel desempenhado pelos produtos e serviços substitutos e, por último, poder de barganha de fornecedores e consumidores. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a empresa de Patrícia?
		
	
	Planejamento estratégico
	 
	Estratégia competitiva
	
	Planejamento financeiro
	
	Planejamento de longo prazo
	
	Estratégia de crescimento
	
	 4a Questão (Ref.: 201402660297)
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	O uso comum da palavra estratégia está associada às grandes decisões tomadas em uma empresa. Uma maneira clássica de se conceber os níveis de decisão são:
		
	
	Estratégico, tático.
	 
	Estratégico, tático, operacional.
	
	Tático, estratégico.
	
	Tático, estratégico, implementação.
	
	Análise da situação, formulação, implementação.
	
	 5a Questão (Ref.: 201402768110)
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	Rafael trabalha em uma repartição pública que tem como instrumento de planejamento a elaboração de um orçamento anual. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a repartição de Rafael?
		
	
	Estratégia de crescimento
	 
	Planejamento financeiro
	
	Estratégia competitiva
	
	Planejamento estratégico
	
	Planejamento de longo prazo
	
	 6a Questão (Ref.: 201402651529)
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	Assinale a alternativa incorreta a respeito do planejamento.
		
	
	Sem planos, a ação organizacional se tornaria meramente casual e randômica, aleatória e sem rumo, conduzindo simplesmente ao caos.
	
	Planejar significa olhar para a frente, visualizar o futuro e o que deverá ser feito.
	 
	Os planos definem somente os recursos necessários para alcançar os objetivos organizacionais.
	
	O primeiro passo do planejamento consiste na definição dos objetivos para a organização.
	
	O administrador precisa tomar decisões estratégicas e planejar o futuro de sua organização.
	
	 7a Questão (Ref.: 201402766939)
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	O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento Estratégico?
		
	
	No orçamento
	 
	Na definição de estratégias duradouras
	
	No valor que se cria para o consumidor
	
	No posicionamento futuro da organização
	
	Na previsão do futuro
	
	 8a Questão (Ref.: 201402815646)
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	1. No histórico da evolução dos tipos de administração, a década de 90 foi pautada na Administração Estratégica Competitiva que tinha como uma de suas características:
		
	 
	compreender as mudanças como fator de oportunidade.
	
	deslocar o foco das decisões empresariais do foco financeiro.
	
	focar no financeiro para obtenção de resultados.
	 
	coordenar todos os recursos com o objetivo de integração entre planejamento e controle.
	
	manter a solvência da empresa com foco no planejamento financeiro.
	 1a Questão (Ref.: 201402767785)
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	Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando o sistema de avaliação e desempenho. Segundo Certo e Peter (2004) qual grupo de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando?
		
	 
	Pessoal
	
	Organizacionais
	
	Produção
	
	Logística
	
	Marketing
	
	 2a Questão (Ref.: 201402767779)
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	Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera mudanças nas crenças, valores e normas sociais?
		
	 
	Socioculturais
	
	Tecnológicas
	
	Demográficas
	
	Político-legais
	
	Econômicas
	
	 3a Questão (Ref.: 201402767783)
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	Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre análise ambiental, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A análise dos fatores internos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das organizações.
II - O processo de Administração Estratégica termina com a análise do ambiente.
III - O propósito da análise ambiental é avaliar o ambiente organizacional, de modo que se possa reagir adequadamente.
IV - O ambiente empresarial é dinâmico e nele atuam grandes quantidades de forças de diferentes dimensões e naturezas constantemente mutável.
		
	 
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	 4a Questão (Ref.: 201403172028)
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	Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando pesquisa e desenvolvimento e o uso de tecnologias. Qual grupo de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando?
		
	
	Recursos humanos
	
	Logística
	 
	Produção
	
	Marketing
	
	Organização
	
	 5a Questão (Ref.: 201402656509)
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	O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise de uma organização. As cinco forças de Porter são:
		
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
	 
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	 6a Questão (Ref.: 201402637163)
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	A instabilidade gerada pelo ambiente tem criado para as empresas um cenário de alta competitividade e incertezas. Esta nova ordem de coisas propõe a discussão sobre questões básicas alusivas aos objetivos de uma organização e quanto à sua sobrevivência. A questão primordial nesta competição pelo futuro é que ele só chegará para as organizações que conseguirem...
		
	
	aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas consequências.
	
	manter-se na zona de conforto de acordo com os propósitos da cultura organizacional.
	
	incorporar os novos "modismos gerenciais" sem contudo esquecer sua "missão".
	
	procurar a acomodação associada à burocratização das organizações.
	 
	aceitar a inevitabilidade da mudança, adaptar-se às forças particulares de seu setor e prosperar.
	
	 7a Questão (Ref.: 201402625358)
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	Considerando o planejamento estratégico e sua importância para a administração, pode-se afirmar que ele tem início com a elaboração dos objetivos organizacionais. Indique a alternativa que resume uma vantagem de se elaborar objetivos no planejamento.
		
	
	Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos dos acionistas.
	
	Pode consumir tempo excessivo e dar origem à burocracia.
	 
	Obriga os administradores a estabelecerem prioridades, metas e medidas de desempenho.
	
	Foca as tarefas e atividades genéricas relacionadas ao cumprimento dos objetivos.
	
	Estimula a participação, motivação e o comprometimento dos funcionários de nível básico.
	
	 8a Questão (Ref.: 201402767782)
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	Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre análise ambiental, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A análise dos fatores internos e externos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das organizações.
II - O processo de Administração Estratégica começa com a análise do ambiente.
III - O propósito da análise ambiental é avaliar o ambiente interno, de modo que se possa agir adequadamente.
IV - O ambiente empresarial é estático e nele atuam constantes quantidades de forças de diferentes dimensões e naturezas estáveis.
		
	 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	1a Questão (Ref.: 201402766951)
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	Classifique as afirmativas abaixo sobre missão e visão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A missão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está inserida.
II - A missão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua atuação.
III - A Visão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus bens e/ou serviços.
IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.
		
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	 2a Questão (Ref.: 201402602441)
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	No que se refere ao Planejamento Estratégico, considere as duas asserções e assinale a alternativa correta:
 
A Missão descreve o papel da organização perante a sociedade.
 PORQUE
 O que se vislumbra para o futuro (objetivo maior organizacional) é a Visão.
		
	
	(b) As duas asserções são corretas e a segunda justifica a primeira.
	 
	(a) As duas asserções são corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	(d) A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	(e) Ambas as asserções são falsas.
	
	(c) A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	 3a Questão (Ref.: 201402766962)
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	Ao entrar em uma determinada repartição pública, Julia viu a seguinte frase numa placa na parede: Em 2020 seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse. Essa declaração corresponde ao conceito de:
		
	
	Estratégia
	 
	Visão
	
	Ambiente
	
	Políticas e Princípios
	
	Missão
	
	 4a Questão (Ref.: 201403201580)
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	No plano estratégico de uma empresa consta a seguinte frase: ¿Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas. A frase, referente a essa empresa, significa o(a) seu(sua)?
		
	
	b) razão de existir
	
	a) princípio ético
	
	e) valor
	
	c) missão
	 
	d) visão
	
	 5a Questão (Ref.: 201402766967)
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	Ao entrar em uma determinada repartição pública, Selma viu a seguinte frase numa placa na parede: Fomentar o aperfeiçoamento contínuo da capacidade de governo, objetivando a melhoria da qualidade de vida da população. Essa declaração corresponde ao conceito de:
		
	
	Políticas e Princípios
	
	Ambiente
	
	Visão
	
	Estratégia
	 
	Missão
	
	 6a Questão (Ref.: 201402766978)
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	Ao elaborar a visão de uma organização, alguns elementos devem ser observados, EXCETO:
		
	
	Concentração e direcionamento de esforços
	 
	Descrição sucinta dos propósitos da organização
	
	Intenção estratégica de longo prazo
	
	Tempo predeterminado
	
	Projeção de oportunidades futuras
	
	 7a Questão (Ref.: 201402766958)
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	Classifique as afirmativas abaixo sobre missão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A visão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está inserida. II - A missão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua atuação. III - A missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus bens e/ou serviços. IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.
		
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	 8a Questão (Ref.: 201402815705)
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	Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao conceito de Missão Organizacional:
		
	
	é a determinação do motivo central do planejamento estratégico.
	
	corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar.
	
	exerce a função orientadora e delimitadora da ação empresarial, por um período longo.
	 
	está diretamente relacionada com o estatuto social da empresa.
	
	é a razão pela qual, uma organização existe, e é considerada como sendo uma declaração muito ampla da diretriz organizacional.
	 1a Questão (Ref.: 201402626638)
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	A cultura pode ser uma ameaça à estratégia. O que essa afirmativaquer dizer? Assinale a opção que NÃO SE ADÉQUA.
		
	
	e) A estratégia deve considerar suas ameaças e não subestimá-las.
	 
	c) A cultura e a estratégia nunca estão de acordo.
	
	b) A cultura é um fator que deve ser estudado antes da formulação da estratégia.
	
	d) A estratégia estuda primeiro quem são seus stakeholders e seus fatores culturais mais fortes, depois idealiza ações.
	
	a) A estratégia contempla pessoas que devem ser consideradas na formulação da mesma.
	
	 2a Questão (Ref.: 201402815720)
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	Quando falamos de determinar as atividades, projetos e planos de ação necessários para a execução operacional das estratégias corporativa e competitiva(s) definidas, estamos descrevendo que tipo de Estratégia?
		
	
	estratégia de mercado.
	
	estratégia competitiva.
	 
	estratégia funcional.
	
	estratégia financeira.
	
	estratégia corporativa.
	
	 3a Questão (Ref.: 201402626634)
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	Quando a empresa vislumbra oportunidades de crescimento, ela avalia a melhor estratégia a ser seguida e que gere os melhores resultados possíveis. Assinale a opção abaixo que NÃO caracteriza uma estratégia de crescimento.
		
	
	a) Estratégia de diversificação - Oportunidade de desenvolver novos produtos para novos mercados.
	
	d) Estratégia de desenvolvimento de produtos - Verifica se pode desenvolver novos produtos para seu mercado atual.
	
	e) Estratégia de desenvolvimento de novos mercados - Analisa se pode desenvolver novos mercados para seus produtos atuais.
	 
	c) Estratégia de redução na produção - Acredita que reduzindo sua produção e seus custos poderá desenvolver seu mercado.
	
	b) Estratégia de penetração de mercados - Analisa como ter maior participação em seus mercados atuais com seus produtos atuais.
	
	 4a Questão (Ref.: 201402651827)
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	Acerca da estratégia e do planejamento estratégico empresarial, assinale a opção correta:
		
	 
	A estratégia de desenvolvimento deve ser adotada quando as análises internas e externas indicam a predominância de pontos fortes e oportunidades na organização.
	
	Na análise do ambiente interno, os pontos fortes identificados já representam vantagem competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse para aproveitá-las.
	
	Na análise do ambiente externo, as oportunidades identificadas já representam vantagem competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse para aproveitá-las.
	
	No diagnóstico estratégico, as oportunidades são as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a organização.
	
	Ao estabelecer um processo de planejamento estratégico em uma organização, seu horizonte de prazo deverá ser mais curto do que o horizonte do planejamento tático.
	
	 5a Questão (Ref.: 201402767739)
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	Belmiro (2008) destaca que, nas estratégias organizacionais, é importante ressaltar o comportamento das empresas perante o meio ambiente. como é a postura em relação às mudanças de uma empresa de comportamento reativo?
		
	
	Atua na modificação do ambiente externo operacional
	
	Age tendo em vista oportunidades e ameaças
	
	Procura criar oportunidades e se antecipar às mudanças
	 
	Não sabe que estão acontecendo
	 
	Considera como forma de ameaças sérias
	
	 6a Questão (Ref.: 201403276331)
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	Sobre estratégias organizacionais NÃO é correto afirmar que:
		
	
	Em um cenário de incerteza e turbulência é bem mais difícil definir uma estratégia que torne a empresa mais competitiva e consequentemente com melhores resultados.
	 
	A administração estratégica é essencialmente um processo de planejar. Assim, executar e controlar são ações pouco relevantes dentro desse universo de conhecimento.
	
	As etapas do processo de administração estratégica incluem: análise do ambiente, estabelecimento das diretrizes organizacionais, formulação de estratégias, implementação de estratégias e controle estratégico.
	
	A administração estratégica é o processo contínuo e circular. Contempla uma série de etapas que tem início fora da organização e desdobra-se dentro dela de forma repetida e cíclica.
	
	Estratégia empresarial é um conjunto onde estão inseridos grandes propósitos, objetivos, metas, políticas e planos para concretizar uma situação futura desejada.
	
	 7a Questão (Ref.: 201403200715)
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	Frederico César Mafra Pereira destaca que existem três tipos ou níveis de estratégias organizacionais que devem ser formuladas e implantadas de maneira interrelacionada: corporativa, competitiva e funcional. Qual das afirmações abaixo está relacionada a estratégia funcional?
		
	
	Essa estratégia determina se a empresa deve ou não ingressar ou sair de um determinado setor
	
	Determina que movimentos de mercado a empresa deve realizar para posicionar-se favoravelmente diante de seus concorrentes em um dado setor
	
	Nessa estratégia a empresa determina como competirá nos negócios escolhidos
	
	Refere-se ao primeiro nível de definição estratégica e determina as áreas de negócio da empresa
	 
	Determina as atividades, projetos e planos de ação necessários para execução operacional das demais estratégias definidas
	
	 8a Questão (Ref.: 201402767729)
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	Frederico Cesar Mafra Pereira destaca que existem três tipos ou níveis de estratégias organizacionais que devem ser formuladas e implantadas de maneira inter-relacionada. A estratégia que refere-se ao primeiro nível de definição estratégica e determina as áreas de negócio da empresa é a estratégia:
		
	 
	Corporativa
	
	Funcional
	
	Competitiva
	
	Empresarial
	
	Estratégica
	 1a Questão (Ref.: 201402767660)
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	Rafael trabalhou durante muitos anos numa fábrica de LPs localizado no Rio de Janeiro. Essa fábrica chegou a ser a maior da América Latina. Mas, por não observar o surgimento de uma nova tecnologia, o CD, a fábrica acabou falindo. Segundo o modelo das cinco forças de Michael Porter, a análise de qual das forças foi negligencia pela fábrica?
		
	 
	Produtos substitutos
	
	Novos entrantes
	
	Fornecedores
	
	Clientes
	
	Concorrentes
	
	 2a Questão (Ref.: 201402637268)
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	Segundo o modelo de estratégias genéricas de Porter, uma empresa que deseja competir com suas concorrentes vendendo um produto a um preço bem baixo precisaria implementar com êxito uma estratégia de ____________________.
		
	
	diferenciação
	
	redução
	 
	liderança em custo
	
	enfoque
	
	Diversificação
	
	 3a Questão (Ref.: 201402638126)
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	Observe as seguintes afirmativas sobre a formulação de estratégias de negócios de uma empresa:
I - A vantagem por liderança em custo baseia-se na posição da empresa enquanto produtora de mais baixo custo da indústria em mercados amplos.
II - Qualquer que seja a fonte, a vantagem por liderança em custo pode ser a base para se oferecer preço mais baixo aos consumidores nos estágios finais do ciclo de vida dos produtos.
III - Quando o produto da empresa é unico ou é visto como tal em um amplo mercado, diz-se que ela possui vantagem de diversificação do produto.
Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Estão corretas as alternativas I e II.
	
	Está correta somente a afirmativa I.
	
	Está correta somente a alternativa III.
	
	Estão corretas as alternativas I, IIe III.
	
	Estão corretas as afirmativas I e III.
	
	 4a Questão (Ref.: 201402638143)
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	A empresa ABC Educação adota a estratégia de liderança em custo. Tal modelo prioriza:
		
	
	serviços customizados para atender às necessidades específicas do cliente.
	
	projeto ou imagem de marca de elevado valor agregado.
	
	incentivo à inovação.
	 
	foco em engenharia de processo e eficácia na realização das operações.
	
	peculiaridades e serviços realizados sob encomenda.
	
	 5a Questão (Ref.: 201402848242)
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	Michael Porter, considerado um dos mais importantes gurus da administração e maior autoridade mundial em estratégia competitiva, definiu algumas estratégicas genéricas que aplicada pelas empresas proporcionariam vantagens competitivas. Marque a alternativa que corresponde a uma estratégia competitiva genérica definida por Porter?
		
	
	Estratégia genérica visionária.
	
	Estratégia genérica emergente.
	 
	Estratégia genérica de foco.
	
	Estratégia genérica de valor agregado.
	
	Estratégia genérica de receita.
	
	 6a Questão (Ref.: 201402848235)
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	A definição e a aplicação de uma estratégia, por parte da empresa, proporcionará uma vantagem competitiva que contribuirá para que ela possa competir e prosperar. Marque a alternativa que resume o principal objetivo da estratégia de uma dada empresa?
		
	
	Utilizar novas tecnologias
	
	Melhorar os processos de gestão
	
	Utilizar, de forma intensiva, a internet par captar e fidelizar clientes
	 
	Criar valor para seus clientes
	
	Comprar equipamentos mais modernos
	
	 7a Questão (Ref.: 201402631877)
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	O comportamento organizacional contemporâneo, capaz de competir globalmente por meio da gestão estratégica, exige algumas mudanças na forma de se gerenciar uma organização, pois
		
	
	a participação no processo decisório organizacional jamais deve envolver empregados dos níveis operacionais e táticos, apenas os grupos de interesse externos.
	
	as competências gerenciais no processo decisório são restritas aos aspectos formais de programação, elaboração orçamentária e controle.
	
	os diversos contatos externos de natureza estratégica com os clientes, sociedade e parceiros devem concentrar-se no topo da hierarquia organizacional.
	
	a globalização sinérgica aumentou as fronteiras comercias, restringindo o mercado de atuação das organizações.
	 
	o planejamento estratégico deve fomentar o aprendizado, garantindo a implementação de estratégias emergentes a partir da análise contínua dos cenários em que se atua.
	
	 8a Questão (Ref.: 201402848240)
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	Em 1994, a Apple (empresa americana de setor de tecnologia) estava em declínio. Em 2014, a Apple tornou-se a empresa de maior valor no mundo. Seu desempenho, nos últimos 20 anos, é consequência da sua liderança no lançamento de novos produtos, derivados da incorporação de novas tecnologias. Assim, podemos deduzir que o sucesso da Apple deve-se a aplicação da estratégica genérica de:
		
	 
	Inovação.
	
	Tendência.
	
	Tecnologia.
	
	Custo.
	
	Foco.
	 1a Questão (Ref.: 201402635059)
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	Carlos pretende formular a estratégia funcional de sua empresa e reconhece que precisa organizar esse processo em quatro estratégias. Asssinale a lista correta de estratégias a serem formuladas por Carlos.
		
	 
	Estratégias de operações, marketing, recursos humanos e financeiras
	
	Estratégias de recursos humanos, operações, vendas e financeiras
	
	Estratégias de marketing, financeiras, operações e propaganda
	
	Estratégias de marketing, vendas, recursos humanos e financeiras
	
	Estratégias de recursos humanos, financeiras, marketing e propaganda
	
	 2a Questão (Ref.: 201403171044)
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	Entre os diversos tipos de Estratégia corporativa uma delas é a de CRESCIMENTO, que por sua vez, se divide em diversos tipos também. Supondo que a empresa tenha selecionado a estratégia de CRESCIMENTO e tenha decidido por uma aquisição de outra empresa de um setor externo a seu campo de atuação atual, mas relacionada a suas competências essenciais para aproveitar sinergias e criar valor. Qual estratégia de crescimento, a empresa teria escolhido:
		
	
	Integração Vertical de Empresas não Relacionadas
	 
	Diversificação Horizontal Relacionada
	 
	Diversificação Horizontal não Relacionada
	
	Integração Vertical de Empresas Relacionadas
	
	Integração Horizontal
	
	 3a Questão (Ref.: 201403200721)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As estratégias funcionais para a área de marketing podem ser classificadas em cinco categorias: quanto à dominância de mercado, classificação genérica de Michael Porter, quanto à inovação, estratégia de crescimento e quanto à agressividade. Qual das afirmativas abaixo corresponde ao grupo de estratégias da categoria quanto à agressividade?
		
	
	Integração horizontal, integração vertical, diversificação e intensificação
	
	Liderança em custo, diferenciação e segmentação de mercado
	
	Pioneiros, seguidores imediatos, seguidores tardios
	
	Liderança teste, desafiante, seguidor e nicho de mercado
	 
	Construir, segurar, ceifar ou colher
	
	 4a Questão (Ref.: 201402656525)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Empresa XYZ atua no mercado de refrigerantes e está buscando ampliar a sua participação de mercado. Considerando que atua em um mercado maduro, sua diretoria decidiu concentrar seus esforços em estratégias de canal de marketing para alcançar seu objetivo. Entre as medidas tomadas pela Diretoria, a única que não se refere a esse tipo de estratégia é:
		
	
	oferecer incentivos financeiros para ampliar a exposição de seus produtos nas grandes redes.
	
	fechar contratos de exclusividade com grandes varejistas.
	
	estreitar o relacionamento com engarrafadores, varejistas e distribuidores.
	
	focar a distribuição intensiva de seus produtos.
	 
	investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus produtos nas gôndolas.
	
	 5a Questão (Ref.: 201402653231)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A formulação de estratégias de nível funcional é feita pelos departamentos da empresa e constitui planos de ação que servem para sustentar a estratégia de nível de negócio.
PORQUE
As estratégias funcionais são mais detalhadas e abrangem horizontes temporais menores que as estratégias de negócios. 
Com relação a estas duas asserções, assinale a opção correta:
		
	
	As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	Ambas as asserções são falsas.
	
	A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	As duas asserções são verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	 6a Questão (Ref.: 201402767645)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quais das estratégias de negócios a seguir são estratégias estabelecidas para as áreas da organização que irão contribuir para o alcance das estratégias estabelecidas para o negócio?
		
	
	Racionalização
	
	Baixo custo
	
	Diferenciação
	
	Competição
	 
	Funcionais
	
	 7a Questão (Ref.: 201402660517)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	De uma forma geral, o diagnóstico do ambiente interno da organização (ou análise da organização) segue as seguintes etapas:
		
	 
	identificação das competências da organização,análise da cadeia de valor, análise das estratégias genéricas, análise das áreas funcionais da empresa.
	
	análise da cadeia de valor, análise das estratégias genéricas, análise das áreas funcionais da empresa.
	
	identificação das competências da organização, análise da cadeia de valor, análise das estratégias genéricas.
	
	identificação das competências da organização, análise da cadeia de valor, análise das áreas funcionais da empresa.
	
	identificação das competências da organização, análise das estratégias genéricas, análise das áreas funcionais da empresa.
	
	 8a Questão (Ref.: 201402660488)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O produto é o ponto central das ações de marketing. Portanto, um produto é:
		
	 
	Não é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
	 
	Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
	
	É apenas qualquer coisa.
	
	Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas um desejo.
	
	Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas uma necessidade.
	 1a Questão (Ref.: 201403172351)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os principais pontos convergentes obedecidos pela maior parte das empresas no processo de elaboração do planejamento estratégico são:
I - avaliação das principais variáveis ambientais internas em detrimento das variáveis externas;
II - delineamento dos objetivos gerais da organização, entre eles o planejamento operacional de vendas;
III - análise das principais forças e fraquezas da empresa e mapeamento das oportunidades e ameaças;
IV - determinação dos principais fatores críticos de sucesso;
V - determinação de um sistema de controle por meio de indicadores de desempenho.
Assinale a alternativa CORRETA:
		
	 
	Os itens III, IV e V estão corretos.
	
	Os itens I, II, e V estão corretos.
	
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	Os itens II, IV e V estão corretos.
	
	Os itens I, III e IV estão corretos.
	
	 2a Questão (Ref.: 201402651825)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O mapeamento ambiental e a análise interna proporcionam os meios para a criação da matriz SWOT, que considera:
		
	
	As alternativas B e D estão corretas.
	
	preço, ponto, promoção e produto.
	 
	oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos.
	
	produtos, tecnologia, recursos humanos e recursos materiais.
	
	inovações tecnológicas dos produtos.
	
	 3a Questão (Ref.: 201402767627)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Rafael está realizando a classificação do produto de sua empresa considerando a comparação entre a sua taxa de crescimento e participação de mercado. Sabendo que ele poderá classificá-lo de quatro formas diferentes, qual matriz está sendo utilizada por Rafael nesse trabalho?
		
	
	Matriz CVP
	
	Matriz de objetivos de produtos/serviços
	
	Matriz de objetivos de mercado
	
	Matriz SWOT
	 
	Matriz BCG
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402767622)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na aplicação da matriz SWOT devemos realizar o cruzamento dos:
		
	
	pontos fortes com os fracos e das oportunidades com as ameaças
	 
	pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças
	
	pontos fortes e oportunidades com os pontos fracos e ameaças
	
	pontos fortes com oportunidades e dos pontos fracos com ameaças
	
	pontos fracos com oportunidades e dos pontos fortes com ameaças
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402660510)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A maioria dos produtos tem um ciclo de vida. O ciclo de vida compreende os diferentes estágios de posicionamento do produto no ambiente. As decisões de marketing são influenciadas pela fase em que o produto está dentro do seu ciclo de vida. Os produtos tipicamente têm um ciclo de vida classificado como:
		
	
	Introdução, maturidade, declínio.
	
	Introdução, crescimento, maturidade, maturação, declínio, termina produção.
	 
	Introdução, crescimento, maturidade, declínio.
	
	Introdução, declínio.
	
	Introdução, crescimento, maturidade, maturação, declínio.
	
	 6a Questão (Ref.: 201402767626)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Três matrizes distintas, cada uma visando um propósito, podem ser explicadas em conjunto, facilitando o trabalho do estrategista, diminuindo sobremaneira suas restrições na formulação de estratégias. Qual dessas matrizes permite visualizar a inclinação da curva de vendas de um produto ou serviço?
		
	 
	Matriz de ciclo de vida
	
	Matriz de objetivos de produtos/serviços
	 
	Matriz de portfólio
	
	Matriz SWOT
	
	Matriz de objetivos de mercado
	
	 7a Questão (Ref.: 201402651824)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal técnica significa:
		
	 
	Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e ameaças, no ambiente externo.
	
	As alternativas A e C estão corretas.
	
	Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de pessoal e da produção, no ambiente interno.
	
	Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e ameaças, no ambiente interno.
	
	Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e táticas, no ambiente externo.
	
	 8a Questão (Ref.: 201403172015)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Avalie as afirmativas abaixo, que caracterizam as forças e as fraquezas que podem ser observadas, e assinale a alternativa correta:
I - São Fraquezas de uma organização: a idade dos seus empregados, os canais de distribuição, a aversão ao risco;
II - São Forças de uma organização: a capacidade de endividamento, o tamanho e a fidelidade de seus clientes e o grau de relacionamento com o sindicato;
III - As informações sobre forças e fraquezas podem ser obtidas nos relatórios internos das empresas, em pesquisas de clima organizacional;
IV - Idade dos empregados, os canais de distribuição, a aversão ao risco, capacidade de endividamento, o tamanho e a fidelidade de seus clientes e o grau de relacionamento com o sindicato podem ser identificados tanto como força, quanto fraqueza em uma organização.
		
	 
	Somente as alternativas III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	Somente a alternativa III está correta.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	1a Questão (Ref.: 201402767515)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conflitos exitestes estre os diversos grupo interessados nas empresas, qual deles ocorre em função de uma divergência de interesses entre os funcionários e empresas coligadas?
		
	
	Fornecedores x Clientes
	 
	Alta administração x Acionistas
	 
	Empresas x Parceiros
	
	Acionistas x Fornecedores
	
	Alta administração x Sociedade
	
	 2a Questão (Ref.: 201402767513)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Pettigrew e Whipp (1991), citados por Fernandes e Berto (2005), destacam três aspectos que devem ser levados em conta com relação às pessoas, quando se fala em implementação de estratégias. Qual desses aspectos referem-se ao conhecimento e às ideias que vão surgindo durante o processo deimplementação e que devem ser apreendidos e difundidos dentro da empresa?
		
	
	Estratégicos
	
	Analíticos
	 
	Educacionais
	
	Políticos
	
	Operacionais
	
	 3a Questão (Ref.: 201402656526)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No atual cenário de complexas mudanças, a análise dos fatores ambientais externos e internos à organização tem sido fundamental na definição de uma estratégia que oriente a atuação dos gestores nas organizações públicas e privadas. Em algumas organizações, essa planificação estratégica já apresenta uma vinculação direta a uma concepção moderna de gestão integrada de projetos, que tem como característica a utilização de projetos como instrumento de ação estratégica. Neste sentido, no desafio pela busca de integração de projetos à estratégia organizacional, os gestores devem centrar esforços na:
		
	 
	seleção e na priorização de projetos alinhados com os objetivos estratégicos estabelecidos pela organização.
	
	seleção de vários pequenos projetos que sirvam de base à orientação estratégica da organização.
	
	identificação de objetivos estratégicos a partir da prévia seleção e da priorização de projetos.
	 
	priorização de um único projeto que sirva de base à orientação estratégica da organização.
	
	seleção de projetos estratégicos, tomando como base os recursos orçamentários da organização.
	
	 4a Questão (Ref.: 201402767517)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conflitos exitestes estre os diversos grupo interessados nas empresas, qual deles ocorre em função da variável preço?
		
	
	Alta administração x Sociedade
	 
	Fornecedores x Clientes
	
	Alta administração x Acionistas
	
	Acionistas x Fornecedores
	
	Empresas x Parceiros
	
	 5a Questão (Ref.: 201402815775)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No processo de implementação de estratégias, três aspectos que devem ser levados em conta com relação às pessoas são:
		
	
	aspectos analíticos, aspectos educacionais e aspectos econômicos.
	
	aspectos educacionais, aspectos sócio econômico e aspectos psicológico.
	
	aspectos psicológico, aspectos analíticos e aspectos educacionais.
	 
	aspectos analíticos, aspectos políticos e aspectos educacionais.
	
	aspectos sócio cultural, aspectos analíticos e aspectos políticos.
	
	 6a Questão (Ref.: 201402767511)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Pettigrew e Whipp (1991), citados por Fernandes e Berto (2005), destacam três aspectos que devem ser levados em conta com relação às pessoas, quando se fala em implementação de estratégias. Qual desses aspectos referem-se às observações e estudos necessários à implementação?
		
	 
	Analíticos
	
	Educacionais
	
	Operacionais
	
	Estratégicos
	
	Políticos
	
	 7a Questão (Ref.: 201402767512)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Pettigrew e Whipp (1991), citados por Fernandes e Berto (2005), destacam três aspectos que devem ser levados em conta com relação às pessoas, quando se fala em implementação de estratégias. Qual desses aspectos referem-se as ações necessárias para inibir as forças de resistência às mudanças?
		
	 
	Políticos
	
	Operacionais
	
	Educacionais
	
	Analíticos
	
	Estratégicos
	
	 8a Questão (Ref.: 201403172020)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A empresa Tudo Novo S/A está elaborando seu planejamento estratégico. A diretoria sabe que deve considerar alguns aspectos para uma eficaz elaboração deste documento. 
I - a maximização do retorno ao acionista, desconsiderando os demais grupos de interesse;
II - o alinhamento estratégico, estabelecendo uma relação de causa e efeito entre os objetivos delineados para cada uma das áreas que compõem o universo organizacional;
III - a definição de indicadores de desempenho financeiros, cuja avaliação deverá estar em conformidade com o estágio em que a empresa se encontra, seja ele de crescimento, sustentação ou colheita.
Estão corretas:
		
	
	os itens I, II e III.
	 
	apenas os itens II e III.
	
	apenas o item III.
	
	apenas o item II.
	
	apenas o item I.
	 1a Questão (Ref.: 201402638128)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A moderna gestão estratégica competitiva tem como pressuposto uma atuação ética e socialmente responsável PORQUE Cabe às organizações o desenvolvimento de programas que buscam reduzir carências que prejudicam o pleno desenvolvimento das comunidades do entorno. Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
		
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	 2a Questão (Ref.: 201402815806)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação a Responsabilidade Social nos Negócios, as empresas têm considerável poder e podem influenciar a sociedade. As quatro maiores forças que podem inibir o uso inadequado do poder das empresas são:
		
	
	legal, politica, financeira e concorrência.
	 
	legal, política, concorrência e ética.
	
	concorrência, financeira, legal e política.
	
	ética, legal, financeira e política.
	
	legal, ambiental, financeira e ética.
	
	 3a Questão (Ref.: 201402767542)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com muitos interessados diferentes. as obrigações com os consumidores implicam em:
		
	 
	Evitar práticas que desvirtuem o comércio
	
	Aumentar o valor da empresa
	
	Respeitar as leis e regulamentações existentes
	 
	Fornecer e comercializar seus produtos/serviços
	
	Evitar práticas que prejudiquem o ambiente
	
	 4a Questão (Ref.: 201402767541)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com muitos interessados diferentes. as obrigações com os acionistas implicam em:
		
	
	Fornecer e comercializar seus produtos/serviços
	
	Evitar práticas que prejudiquem o ambiente
	
	Respeitar as leis e regulamentações existentes
	
	Evitar práticas que desvirtuem o comércio
	 
	Aumentar o valor da empresa
	
	 5a Questão (Ref.: 201402767544)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com muitos interessados diferentes. as obrigações com os concorrentes implicam em:
		
	
	Evitar práticas que prejudiquem o ambiente
	
	Fornecer e comercializar seus produtos/serviços
	
	Respeitar as leis e regulamentações existentes
	
	Aumentar o valor da empresa
	 
	Evitar práticas que desvirtuem o comércio
	
	 6a Questão (Ref.: 201402767548)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As empresas têm considerável poder de influenciar a sociedade. Dentre as quatro maiores influências que podem inibir o uso inadequado do poder das empresas, qual delas relaciona-se a legislação federal, estadual, municipal e pelas agências e processos através dos quais essa é aplicada?
		
	 
	Legal
	
	Ética
	
	Governamental
	
	Concorrência
	
	Política
	
	 7a Questão (Ref.: 201402767547)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com muitos interessados diferentes. as obrigações com a sociedade implicam em:
		
	
	Fornecer e comercializar seus produtos/serviços
	 
	Evitar práticas que prejudiquemo ambiente
	
	Aumentar o valor da empresa
	
	Evitar práticas que desvirtuem o comércio
	
	Respeitar as leis e regulamentações existentes
	
	 8a Questão (Ref.: 201402767567)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Rafael é o gerente geral de uma indústria de produtos químicos. Ele foi informado da ocorrência de casos de contaminação de pessoas, cuja possível causa é um defeito no sistema de filtragem de ar da sua empresa. Diante desse fato, e dentro dos princípios de responsabilidade socioambiental, qual deve ser a atitude de Rafael?
		
	
	Continuar a produzir normalmente e aguardar a investigação das autoridades competentes.
	
	Diminuir a produção e investigar o ocorrido, para tomar as medidas corretivas, se for o caso, e não perder negócios.
	
	Continuar a produzir normalmente e investigar o ocorrido, para tomar as medidas corretivas, se for o caso, e não perder negócios.
	 
	Suspender a produção e investigar o ocorrido, para tomas as medidas corretivas, se for o caso.
	
	Aumentar a produção para comprovar se há ou não responsabilidade da empresa no caso ocorrido.
	 1a Questão (Ref.: 201403174023)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Atualmente, ouve-se falar muito na entrega de valor para o cliente como parte da estratégia da empresa. O que isso quer dizer?
		
	 
	Que na estratégia é preciso considerar o que o cliente valoriza e usar as ferramentas de marketing para mostrar-lhe que a empresa oferece em seus produtos o que realmente importa para ele.
	
	Que a estratégia está considerando mais o preço do que os outros pontos a serem administrados.
	
	Que as empresas estão reduzindo seus custos para entregar cada vez mais seus produtos ao preço mais baixo possível, entrando em uma guerra por preço.
	
	Que as empresas necessitam aperfeiçoar suas ferramentas de atendimento e vendas, de modo a minimizar as lacunas com os clientes.
	
	As empresas querem se manter em um mercado competitivo para que não percam valor.
	
	 2a Questão (Ref.: 201402626487)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	1. O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. Ele funciona em dois níveis: o estratégico e o tático. O que é estabelecido em cada um deles? Considere as afirmativas a seguir: I. O plano estratégico é focado somente na questão financeira das ações estabelecidas no plano tático. II. O plano estratégico de marketing estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor que será oferecida, com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado. III. O plano tático prioriza o pensamento macro e busca estabelecer uma visão holística do mercado como um todo. IV. O plano tático especifica as ações de marketing, incluindo características do produto, promoção, comercialização, determinação do preço, canais de vendas e serviços.
		
	
	d) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	a) Somente a afirmativa III está correta.
	
	b) Todas as afirmativas estão corretas.
	
	e) Nenhuma das afirmativas pode ser considerada correta.
	 
	c) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	 3a Questão (Ref.: 201402767593)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No plano de negócios são descritas as diretrizes a serem seguidas, para o gerenciamento eficaz da empresa, e é feito um planejamento global para ela atingir os objetivos de:
		
	
	Médio prazo
	 
	Curto, médio e longo prazo
	
	Crescimento
	
	Longo prazo
	
	Curto prazo
	
	 4a Questão (Ref.: 201402650324)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina operacional e se concentrem no futuro da organização. É considerada uma vantagem do planejamento, exceto:
		
	
	Define parâmetros de controle
	
	Proporciona senso de direção
	 
	Dispersa os esforços
	
	Maximiza a eficiência
	
	Reduz o impacto do ambiente
	
	 5a Questão (Ref.: 201403200735)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O plano estratégico é um instrumento que aborda os seguintes itens, EXCETO:
		
	
	Visão
	
	Missão
	 
	Concorrência
	
	Valores
	
	Estratégia
	
	 6a Questão (Ref.: 201403172360)
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	Em resposta às exigências atuais de competitividade do setor, a empresa ABC Comércio LTDA. pretende adotar a gestão estratégica em suas unidades. Ela deve, portanto:
I - permitir ações que consolidem o controle e o aprendizado organizacional;
II - desdobrar os objetivos estratégicos em planos de ação;
III - formatar os indicadores de desempenho antes da definição das diretrizes estratégicas.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	apenas os itens II e III.
	
	apenas os itens I e III.
	
	apenas o item I.
	 
	apenas os itens I e II.
	
	os itens I, II e III.
	
	 7a Questão (Ref.: 201402631932)
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	Empresas bem-sucedidas investem e gerenciam seus ativos por meio de controles estabelecidos no ato da elaboração do Planejamento estratégico. Por essa razão, a definição dos controles estratégicos deve considerar diversos temas, EXCETO:
		
	
	o controle dos processos de negócio baseados na satisfação do cliente.
	
	os processos de inovação, excelência operacional e pós-venda.
	
	o controle da receita gerada a partir do capital investido.
	
	o grau de satisfação dos empregados.
	 
	a ênfase nos ativos tangíveis.
	
	 8a Questão (Ref.: 201402767611)
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	Patrícia está elaborando o plano de negócios de sua empresa. Atualmente ela está trabalhando aspectos demográficos, características dos clientes e atitude. Qual item do plano de negócios Patrícia está realizando?
		
	
	Plano financeiro
	
	Planejamento e gestão da empresa
	 
	Análise do mercado
	
	Concepção do negócio
	
	Plano de marketing