Teoria Estruturalista

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Escola Estruturalista
Teoria Geral da Administração
Profª MS. Simoni Da Ros Dalfior
Escola Estruturalista - Origens
 Oposição entre a Teoria Clássica e a Teoria das 
Relações Humanas.
 A necessidade de visualizar a organização como 
um todo, e não de forma compartimentada e 
isolada.
 A repercussão dos resultados dos estudiosos 
estruturalistas na compreensão das 
organizações como um todo integrado e 
complexo.
Conceito de Estruturalismo
 É um método analítico e comparativo que 
estuda os elementos ou fenômenos em sua 
totalidade, salientando seu valor de posição.
 Os estruturalistas preocupam-se com as 
relações e interconexões das partes na 
constituição e na compreensão do todo.
 Está alicerçado na totalidade e na 
reciprocidade para facilitar o entendimento de 
que o todo é maior que a simples soma das 
partes.
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
 O homem organizacional  é aquele que 
desempenha diferentes papéis em 
organizações diversas, e para cada papel 
deve adotar diferentes posturas.
Flexível, devido à diversidade de papéis e às 
constantes mudanças que ocorrem na vida 
moderna.
Tolerância às frustrações, para evitar o desgaste 
emocional decorrente do conflito entre objetivos 
pessoais e organizacionais.
Capacidade de adiar as recompensas, compensar 
o trabalho rotineiro dentro da organização em 
detrimentos das preferências ou vocações 
pessoais.
Permanente desejo de realização, ou seja, 
adaptação às normas que possibilitam o acesso a 
postos de carreira dentro da organização.
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
 Os conflitos inevitáveis  o conflito é 
inevitável e desejável para promover o 
desenvolvimento, e pode ser estimulado 
pelos atributos estratégicos quando os 
empregados:
Não são envolvidos na elaboração e 
implementação do planejamento estratégico;
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
Desconhecem a missão, a visão e os valores 
que são compartilhados pela empresa;
Vêm de forma diferente da direção os valores da 
empresa;
Desconhecem a importância do alcance dos 
objetivos de seus setores para a consolidação 
dos objetivos da organização como um todo;
Desconhecem o o quanto podem investir para 
manter um serviço de qualidade.
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
O conflito pode ser estimulado por meio da 
estrutura organizacional quando a empresa:
 Não possui uma estrutura clara quanto às relações de 
mando e subordinação;
 Não possui um manual de normas e procedimentos 
com as operações básicas;
 Não possui claramente definidas as atribuições dos 
cargos;
 Não possui uma estrutura organizacional compatível 
com o modelo de gestão e os atributos estratégicos.
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
O conflito pode ser estimulado por meio do 
processo de comunicação quando:
 O diretor da empresa não tem certeza das 
consequências do que está comunicando de cima 
para baixo;
 Os gerentes ignoram o que foi comunicado de cima 
para baixo;
 Um funcionário não consegue decodificar a 
mensagem do que foi comunicado de cima para baixo;
 As gerências distorcem o que foi comunicado;
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
O conflito pode ser estimulado por meio do 
processo de comunicação quando:
 A gerência administrativa filtra o que é comunicado 
para o diretor da organização, repassando apenas o 
que for de seu interesse;
 Os envolvidos no processo estimulam a omissão, a 
sobrecarga e a distorção do que está sendo 
comunicado.
 Os envolvidos no processo acreditam muito mais na 
rádio corredor e nas fofocas.
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
O conflito pode ser estimulado por meio do 
ambiente direto (clientes, fornecedores, 
concorrentes, órgãos governamentais) e indireto 
(tecnologia, demografia, economia e outros) 
quando:
 Os gestores das organizações não acompanham as 
modernizações tecnológicas;
 Os gestores das organizações ignoram a 
responsabilidade social;
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
O conflito pode ser estimulado por meio do 
ambiente direto (clientes, fornecedores, 
concorrentes, órgãos governamentais) e indireto 
(tecnologia, demografia, economia e outros) 
quando:
 Os gestores das organizações não respeitam os 
aspectos legais impostos pelo governo;
 O pessoal da linha de frente trata o cliente como um 
número;
 As gerências/setores não se integram.
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
Fatores como origem, educação, experiência e 
treinamento moldam cada empregado em uma 
personalidade única com um conjunto particular 
de valores. Essas diferenças pessoais podem 
estimular o conflito.
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
Técnicas utilizadas na resolução de conflitos:
 Abstenção: ocorre quando o gestor procura se 
afastar ou ocultar a situação de conflito.
 Acomodação: o gestor procura manter relações 
harmoniosas, colocando as necessidades e as 
preocupações dos outros acima das suas.
 Imposição ou coerção: o gestor procura satisfazer 
suas próprias necessidades à custa da outra parte. 
Isso fica evidente quando ele usa sua autoridade 
formal para solucionar uma disputa.
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
Técnicas utilizadas na resolução de conflitos:
 Acordo ou conciliação: exige que cada uma das 
partes envolvidas no conflito abra mão de alguma 
coisa de valor.
 Colaboração: todas as partes envolvidas no conflito 
buscam satisfazer seus interesses em uma solução 
em que todos ganham.
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
 Os incentivos mistos  consideram 
importantes tanto os incentivos e recompensas 
psicossociais quanto os materiais, bem como as 
influências mútuas.
 A abordagem múltipla: a diversidade das 
organizações  ampliou o campo de análise, 
incluindo todos os tipos de organizações.
Fundamentos da 
Escola Estruturalista
O estruturalismo passou a incluir:
 Os elementos formais e informais da organização, 
bem como sua articulação e seu relacionamento;
 O campo dos grupos informais e as relações entre 
esses grupos dentro e fora da organização;
 Os diferentes níveis da organização;
 As recompensas sociais e materiais;
 A interação da organização com o ambiente;
 Outros tipos de organização, além das fábricas.
O Estruturalismo e as 
Organizações: Tipologias
 As organizações possuem uma estrutura 
interna e interagem com outras 
organizações e com o ambiente. 
 São concebidas como unidades sociais 
intencionalmente construídas e 
reconstruídas a fim de atingir objetivos.
O Estruturalismo e as 
Organizações: Tipologias
 Os estruturalistas vêem a organização como 
uma unidade social grande e complexa, na 
qual interagem muitos grupos sociais.
 Embora esses grupos compartilhem alguns 
interesses, têm outros incompatíveis.
O Estruturalismo e as 
Organizações: Tipologias
 Tipologia de Etzioni  classificação para 
organizações com base a natureza do 
comportamento da sujeição.
Tipo de 
Organização
Poder 
Predominante
Controle 
Utilizado Envolvimento Motivação
Coercitiva
Utilitária
Normativa
Coercitivo
Remunerativo
Normativo
Coerção, força, medo, 
imposição, ameaça
Incentivos econômicos, 
interesses, vantagem 
percebida
Moral, ética, fé, 
ideologia, crença
Coercitivo
Calculado
Moral
Negativa: 
punições
Benefícios e 
vantagens
Auto-
expressão
O Estruturalismo e as 
Organizações: Tipologia de Etzioni
O Estruturalismo e as 
Organizações: Tipologia de Etzioni
Tipo de 
Organização
Características
Coercitiva
Utilitária
Normativa
A força é utilizada como principal mecanismo para controlar os 
trabalhadores dos níveis inferiores. Ex.: prisões,hospitais para doentes 
mentais, campos de trabalhos forçados.
A remuneração é a principal base para controlar os trabalhadores dos 
níveis inferiores. Ex.: organizações em geral.
O controle moral é a principal arma que as organizações possuem para 
influenciar e guiar os participantes do processo. Ex.: igrejas, 
organizações políticas.
 Tipologia de Blau e Scott
Beneficiário Principal
O público em geral Organização militar, 
correios, segurança 
pública
Hospitais, universidades, 
organizações religiosas
Empresas privadasOrganizações de 
interesses comerciais
Tipo de Organização Exemplos
Os proprietários ou 
acionistas da 
organização
Os clientes
Associação de 
beneficiários mútuos
Organizações de 
serviços
Organizações de Estado
Associações 
profissionais, 
cooperativas, sindicatos
Os próprios membros da 
organização
 Objetivo pode ser compreendido como uma 
situação futura que se pretende atingir. 
Objetivo organizacional é uma meta para a 
qual a organização direciona seus esforços.
 Funções:
Ajudam o dirigente a definir um rumo para a 
organização;
Representam uma fonte de legitimidade para 
justificar as razões de existência da organização;
Servem de parâmetros para avaliação da 
performance interna e externa da organização.
Objetivos Organizacionais
 Relevância:
Servem como diretrizes na tomada de decisões.
Servem como um guia para aumentar a eficiência 
organizacional.
Servem como guia para avaliação do desempenho.
Objetivos Organizacionais
 Objetivos oficiais: são os propósitos gerais 
da organização, apresentados em alvarás, 
relatórios anuais etc.
 Objetivos operativos: refletem a situação 
desejada e as modificações e transformações 
levadas a efeito por aqueles com capacidade 
de tomar decisões.
Objetivos Organizacionais
 Categorias de objetivos
Objetivos da sociedade  foco nas necessidades 
da sociedade em geral, como manter a ordem e 
produzir bens e serviços essenciais.
Objetivos de produção  foco nas necessidades 
do público ou do consumidor imediato, como 
educação, saúde e bens de consumo.
Objetivos Organizacionais
Objetivos do sistema  foco para o Estado ou 
maneira de funcionar da organização, 
independentemente dos bens que produz, como 
ênfase nos lucros, crescimento ou estabilidade.
Objetivos de produto  foco nas características 
dos bens e serviços produzidos, como ênfase sobre 
a qualidade, variedade, estilo, inovação dos 
produtos.
Objetivos derivados  foco para o uso que a 
organização faz do poder adquirido em função do 
alcance de outros objetivos, como metas políticas, 
serviços comunitários e política de investimentos.
Objetivos Organizacionais
 Para executar a missão, a organização deve 
se concentrar nas áreas de interesse:
Serviço ao cliente  serviço de qualidade, 
confiabilidade, menor custo, segurança, atrair 
novos clientes.
Serviço comunitário  o crescimento econômico 
local, atenção aos recursos naturais, oportunidades 
de trabalho, envolvimento, assistência às 
organizações de serviço da comunidade.
Objetivos Organizacionais
Relações com acionistas  proteger e aumentar 
os investimentos dos acionistas, fornecer taxa de 
retorno competitiva, manter e melhorar a 
integridade financeira da empresa, gerar taxa de 
retorno elevada.
Obrigações empregados-administração  
qualidade de administração e supervisão, alto grau 
de profissionalismo na empresa, flexibilidade e 
metas, pesquisa e desenvolvimento consistentes 
com a estratégia, atrair e manter funcionários 
capazes e leais, ferramentas modernas e 
profissionais, remuneração na média do mercado 
ou acima.
Objetivos Organizacionais
Comunicações corporativas  informações 
sobre assuntos relevantes da empresa, comunicar-
se positivamente com todos que estejam em 
contato com a organização, nutrir a alta 
administração com informações de interesse, 
melhorar a imagem da companhia junto à 
comunidade, demonstrar preocupação com o 
cliente.
Objetivos Organizacionais
 Alterações nos objetivos organizacionais 
podem ocorrer em razão de:
Pressão direta de forças externas que conduzem a 
um desvio dos objetivos originais.
Pressão interna que orienta a ênfase em atividades 
distintas daquelas originalmente pretendidas.
Mudança nas demandas, quer tecnológicas, quer 
no meio ambiente, que obrigam a uma redefinição 
dos objetivos.
Objetivos Organizacionais
 Tipos de relação que afetam os objetivos:
Concorrência  inclui a luta por recursos 
financeiros, clientes, entre duas ou mais 
organizações.
Negociação  envolve a interação entre duas ou 
mais organizações.
Cooptação  processo utilizado para absorver 
novos elementos que possam significar ameaças à 
estabilidade ou à existência da organização.
Coalizão  recurso adotado por organizações que 
visam a objetivos comuns, mas que interdependem 
do apoio mútuo para alcançá-los.
Objetivos Organizacionais
 O estruturalismo apregoa a ideia de 
compreensão da interdependência recíproca 
de todas as organizações e da consequente 
necessidade de integração.
 Ampliação da abordagem de análise: enfoque 
interno e externo das organizações a partir da 
estrutura.
Considerações
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