BDQ Prova3

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05/12/2016 BDQ Prova
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 Processando, aguarde ...
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201307176186 V.1 
Aluno(a): RAFAEL DOS SANTOS BARROS Matrícula: 201307176186
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 17/11/2016 20:54:11 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201307896496) Pontos: 0,1  / 0,1
Classificar as atividades de um processo proporciona identificar ao menos três partes, quais sejam:
projetos, subprocessos e insumos.
estratégico, tático e operacional.
  entradas, transformações e saídas.
macroprocessos, projetos e insumos.
entradas, saídas e controle.
 
  2a Questão (Ref.: 201307955159) Pontos: 0,1  / 0,1
Um dos objetivos do gestor de processos é implantar as racionalizações dos processos, após todo o estudo
inicial de diagnóstico e mapeamento dos processos. Identifique qual situação não está aderente a implantação
das racionalizações de processos:
A redução do tempo total do processo, com a simplificação de atividades, e distribuição de tarefas de
forma pró ativa dos colaboradores, refletirá na organização procedimentos e tomadas de decisões mais
rápidas, e com mais faturamentos no mês, refletindo também em aumento de receita.
Uma boa ferramenta é a aplicar o Mapa de Priorizações de Ações, onde técnicas de quantificações de
impactos e benefícios podem ser aplicadas para determinar o benefício potencial versus sua dificuldade
ou custo de implantação.
  Para identificarmos problemas, reunindo diversas pessoas, de forma a levantar as causas raízes
devemos utilizar o diagrama de Pareto, cuja finalidade é a detecção de problemas da empresa e
melhorar a condição de agir sobre eles.
Uma vez que as ideias estejam ¿compradas¿ pelos gestores e participantes chaves dos processos, a sua
implementação deve ser acompanhada e monitorada para constatar sua eficácia.
Pode­se quantificar os benefícios financeiros na implementação das racionalizações dos processos, para
estimular mais ainda a busca da simplificação e aumento do valor agregado das atividades.
 
  3a Questão (Ref.: 201307449363) Pontos: 0,1  / 0,1
Os processos podem ser identificados e analisados de diferentes formas: como fluxo de material, fluxo de
trabalho, mudança de estado etc. Uma das formas de identificar processos é separá­los em famílias, indique
abaixo a questão que identifica três das cinco famílias de processos estudadas:
Logística Finanças e Desenvolvimento de Produtos;
  Administração Geral, Manufatura e Marketing.
Vendas, Cobrança e Pagamentos;
Manutenção, Controle de Qualidade e Recursos Humanos;
05/12/2016 BDQ Prova
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Serviços, Terceiros e Área de Clientes;
 
  4a Questão (Ref.: 201307890335) Pontos: 0,1  / 0,1
A gestão por processos de uma organização, para cumprir seus objetivos estratégicos, tem como característica
a:
estrutura baseada na hierarquia funcional e departamental, com objetivo de agregar valor ao
cidadão/cliente.
organização em unidades funcionais verticais.
sincronia em unidades funcionais verticais em insumos, infraestruturas e regras, com o objetivo de
agregar valor interno.
interfuncionalidade e a sincronia dos insumos e infraestrutura das unidades verticais, exclusivamente.
  interfuncionalidade e a transformação de insumos em serviços, como o objetivo de agregar valor ao
cidadão/cliente
 
  5a Questão (Ref.: 201307801264) Pontos: 0,1  / 0,1
Para gerir a organização com base na gestão por processos é necessário investigar alguns pontos. Assinale
alternativa falsa que não representa uma investigação da gestão por processos.