Lista e provas de Gestao da Qualidade de Projetos - prof Sartore

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LISTA DE EXERCÍCIOS 
 
1) Não faz parte da lista de entradas do processo de identificação de risco 
A 
 
Registro de risco a atualizar 
B 
 
Declaração de escopo do projeto 
C 
 
Plano de gerenciamento de risco 
D 
 
Ativos de processos organizacionais 
E 
 
Especificação de requisitos 
 
2) Podemos afirmar que NÃO faz parte do processo de Execução da gestão de projetos: 
A 
 
Monitorar os desvios do programado. 
B 
 
Comunicar-se com os envolvidos e interessados no projeto 
C 
 
Solucionar conflitos ou problemas que surgem durante a execução 
D 
 
Reunir-se com os integrantes da equipe do projeto 
E 
 
Gerenciar a equipe do projeto 
 
3) São ferramentas/técnicas da gerência de tempo: 
A 
 
Técnica top-down, relatórios de progresso e medição de desempenho. 
B 
 
Técnica top-down, análise da variação e estimativa de tempo. 
C 
 
Relatórios de progresso, estimativas análogas e técnica bottom-up. 
D 
 
Relatórios de progresso, análise da variação e medição de desempenho. 
E 
 
Técnica top-down, técnica bottom-up e análise da variação. 
 
4) Dentre as principais técnicas e ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento 
da qualidade de projeto, qual das alternativas abaixo corresponde a: "TEM A 
FINALIDADE DE AUXILIAR A COMPREENSÃO DOS PROCESSOS E , POR CONSEGUINTE 
OS PROBLEMAS ASSOCIADOS AOS MESMOS"? 
A 
 
Diagrama de dispersão 
B 
 
Elaboração de fluxogramas 
C 
 
Histograma 
D 
 
Gráfico de controle 
E 
 
Diagrama de causa e efeito 
 
5) Assinale a opção que corresponde a atividade que pertence a área de gerenciamento do 
escopo. 
A 
 
Planejamento da qualidade 
B 
 
Identificação dos riscos. 
C 
 
Elaboração do Termo de Abertura do Projeto 
D 
 
Plano de Gerenciamento do projeto 
E 
 
Criar a EAP 
 
6) Que técnica é utilizada para desenharmos o diagrama de rede do cronograma do 
projeto? 
A 
 
Método do diagrama de precedência (MDP) 
B 
 
Estrutura Analítica de Recursos (EAR) 
DehCors
Highlight
DehCors
Note
Resposta correta
C 
 
Data mais cedo e data mais tarde 
D 
 
Estrutura Analítica de Projetos (EAP) 
E 
 
Antecipações e esperas 
 
7) Existem dois tipos básicos de relações entre etapas de projetos. Qual das alternativas 
abaixo apresenta essas relações? 
A 
 
Sequencial e sobreposição 
B 
 
Precedência e sobreposição 
C 
 
Ondas sucessivas e sequencial 
D 
 
Termino para início e término para término 
E 
 
Revisão e retrospectiva 
 
8) Assinale a opção que mostra qual processo envolve subdividir os maiores produtos do 
projeto em componentes menores e mais falcilmente gerenciáveis. 
A 
 
Diagrama de casos de uso 
B 
 
Definição do escopo 
C 
 
Criação da EAP 
D 
 
Iniciação 
E 
 
Planejamento do escopo 
 
9) Assinale, dentre as opções apresentadas, a que representa um projeto, conforme 
características do mesmo. 
A 
 
Processo de gestão do estoque 
B 
 
Atividades mensais de Folha de pagamento 
C 
 
Rotinas de fluxo de caixa 
D 
 
Elaborar pesquisa para abertura de nova fábrica 
E 
 
Rotinas de atendimento ao cliente 
 
10) Assinale a assertiva que contém atividades realizadas na fase de encerramento de um 
projeto 
A 
 
Elaborar um cronograma 
B 
 
Solucionar conflitos ou problemas que surgem durante a execução 
C 
 
Detalhar o escopo do projeto 
D 
 
Monitorar os desvios do programado 
E 
 
Avaliar os resultados finais do projeto com a equipe e os demais envolvidos no 
projeto 
 
11) Qual das opções MELHOR descreve um plano de gerenciamento de projetos: 
A 
 
Plano de gerenciamento de riscos, escopo, melhoria de processos e outros 
planos de gerenciamento 
B 
 
Um gráfico de barras 
C 
 
A declaração dos objetivos do projeto 
D 
 
Uma gráfico de cronograma gerado por um software de gerenciamento de projetos 
E 
 
A declaração do escopo do projeto 
 
12) O que podemos afirmar sobre ações corretivas de um projeto que visa construir um 
shopping center: 
A 
 
elas fazem parte do plano de teste do projeto 
B 
 
elas geram respostas de risco para ameaças acidentais do projeto 
C 
 
elas são especificadas pela administração do shopping e definidas na declaração de 
escopo 
D 
 
elas servem para corrigir riscos provenientes de ameaças deliberadas dos lojistas 
E 
 
elas não são previstas no planejamento do projeto 
 
13) Um programa é definido como um grupo de projetos, subprogramas e atividades 
correlatas que visam obtenção de benefícios amplos que não seriam possíveis no nível 
de gestão de projetos isolados. Sobre gestão de programas é correto afirmar que: 
A 
 
É uma estratégia de gestão operacional 
B 
 
Pode conter qualquer tipo de projeto 
C 
 
É frequentemente utilizada na gestão ágil de projetos 
D 
 
Pode conter atividades operacionais 
E 
 
Engloba a gestão de portfólio de projetos 
 
14) Existe uma tendência nas organizações de elas atuarem com gestão de projetos. Esse é 
o principal meio para lidar com as constantes mudanças de produtos, de serviços e de 
processos nas empresas. Sobre esse assunto, considere as afirmativas abaixo. 
I - Na gerência de projetos, são postas em prática as funções administrativas de 
processo de gestão (organizar, planejar, implementar e controlar). 
II - Os membros da equipe que atuam no projeto devem determinar as metas de tempo, de 
custo e de qualidade. 
III - Projeto é um empreendimento, cujo ciclo de vida tem um tempo determinado, 
com objetivos claros e específicos e planejamento para uma ação organizada e 
consistente, visando a satisfazer alguma necessidade. È correto o que se afirma em: 
A 
 
I, II e III. 
B 
 
I e II, apenas. 
C 
 
I e III, apenas. 
D 
 
II, apenas. 
E 
 
I, apenas. 
 
15) A manutenção e operações do dia a dia são muito importantes para projetos e (assinale 
a opção correta): 
A 
 
Não devem ser vistos como parte do projeto, que é provisório, com começo, meio 
e fim definidos 
B 
 
Devem ter uma fase separada no ciclo de vida do projeto porque uma parcela grande de 
custos de ciclo de vida é referente a manutenção 
C 
 
Devem ser vistos como projetos especiais de duração eterna 
D 
 
Devem ser incluídos como atividades a serem executadas durante a fase de fechamento 
do projeto. 
E 
 
Devem ser vistos como um projeto separado 
 
16) Podemos citar como atividades importantes da Fase de Controle de Projetos 
A 
 
Realizando uma análise detalhada das condições e contextos atuais, Quando 
necessário, reprogramar o projeto. 
B 
 
Tomar ações corretivas para harmonizar o executado com o programado. 
C 
 
Avaliar as solicitações de alteração do projeto que envolvam escopo, prazo e 
custo. 
D 
 
Elaborar um cronograma detalhado de todas as ativades do projeto, com suas datas 
específicas 
E 
 
Monitorar todo desvio de projeto do planejamento original 
 
17) Governança de projeto é uma função de supervisão alinhada a estratégia de governança 
corporativa. Transparência na gestão e atendimento às expectativas das partes 
interessadas são os principais objetivos de processos de governança. Analise as 
alternativas abaixo e aponte aquela que representa uma ação de governança de projeto. 
A 
 
Análise e aprovação de mudanças fora da alçada do gerente de projetos 
B 
 
Desenvolvimento do plano de gerenciamento do projeto 
C 
 
Estimativas de custo para término do projeto 
D 
 
Análise do caminho crítico do projeto 
E 
 
Definição das atividades do projeto e suas relações de dependências 
 
 
18) Marque a alternativa correspondente: ¿é o agrupamentoe decomposição de todas as 
tarefas que serão realizadas no projeto definindo o seu escopo. 
A 
 
Sequenciamento das atividades/dependência; 
B 
 
Cronograma; 
C 
 
Relatório de status; 
D 
 
Work Breakdown structure (ou EAP); 
E 
 
Gerenciamento de escopo; 
 
 
19) Partir do nivel 3 para o nivel 4 na EAP pode resultar em: 
A 
 
Menores custos 
B 
 
Melhor controle do projeto 
C 
 
Menor custo 
D 
 
Uma estimativa menos eficiente 
E 
 
Maior chance de que algo seja negligenciado 
 
20) Marque a alternativa que não representa um objetivo do WBS: 
A 
 
Facilitar a identificação dos responsáveis; 
B 
 
Delimitar e elicitar o escopo do projeto; 
C 
 
Realizar a escolha do gerente e identificá-lo; 
D 
 
Facilitar a identificação de riscos; 
E 
 
Identificar as atividades do projeto; 
 
21) Para definirmos a duração das atividades em um projeto consideramos : (marque a 
única alternativa correta) 
A 
 
a quantidade de entregas (deliverables) na serem produzidos no projeto. 
B 
 
a sequencia lógica das atividades do projeto. 
C 
 
a quantidade de atividades que podem ser iniciadas em paralelo. 
D 
 
as dependencias mandatórias (obrigatórias) entre as atividades do projeto 
E 
 
as quantidades e disponibilidade dos recursos. 
 
 
 
 
 
 
22) Dentre as principais técnicas e ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento 
da qualidade de projeto, qual das alternativas abaixo corresponde a: "O OBJETIVO 
PRINCIPAL É A DETERMINAÇÃO DA ESTABILIDADE E DESEMPENHO DE UM PROCESSO"? 
A 
 
Diagrama de dispersão 
B 
 
Elaboração de Fluxogramas 
C 
 
Histograma 
D 
 
Gráfico de controle 
E 
 
Diagrama de causa e efeito 
 
23) A estrutura organizacional matricial está subdividida dividida em três formatos, matricial 
fraca, matricial balanceada e matricial forte. Em qual subdivisão o gerente de projetos 
tem alçada sobre o orçamento do projeto? 
A 
 
Matricial forte 
B 
 
Matricial balanceada e matricial forte 
C 
 
Matricial balanceada 
D 
 
Matricial fraca 
E 
 
Matricial fraca e matricial balanceada 
 
24) Você é um dos quatro gerentes de projeto que trabalham em tempo integral em 
projetos na sua organização. Vocês compartilham uma pessoa para tarefas 
administrativas. A empresa executa de 8 a 10 projetos por ano e existem pelo menos 
25% de pessoas da organização envolvidas permanentemente com projetos, entretanto 
estas pessoas não trabalham com você. Qual o tipo desta organização ? 
A 
 
Matricial Fraca 
B 
 
Matricial Balanceada 
C 
 
Projetizada 
D 
 
Funcional 
E 
 
Matricial Forte 
 
 
25) Para o PMBOK, uma vez que o plano de gerenciamento do projeto esteja estabelecido, ele 
somente pode ser modificado via processo formal de solicitação de mudança. Qual o 
processo relacionado que formaliza a aprovação da solicitação de mudança? 
A 
 
Controlar os custos do projeto 
B 
 
Realizar o controle integrado de mudança 
C 
 
Controlar o escopo do projeto 
D 
 
Monitorar e controlar o trabalho do projeto 
E 
 
Controlar o cronograma do projeto 
 
26) Você é gerente de projetos em uma organização matricial fraca. O projeto que você está 
conduzindo passa por uma etapa em que é necessário a entrada de um integrante da 
equipe do gerente funcional de marketing. Embora definida no plano de projeto, essa 
necessidade não foi comunicada previamente ao gestor de marketing. Como gerente de 
projetos, qual deve ser a sua primeira ação perante esse contexto? 
A 
 
Postergar a data de início dos trabalhos 
B 
 
Analisar o plano de RH e sugerir outro recurso 
C 
 
Analisar o plano do projeto e reunir-se com o seu gerente funcional para 
deliberações 
D 
 
Reunir-se com a sua equipe para identificar opções de replanejamento 
E 
 
Informar o gerente de marketing sobre a necessidade 
 
 
 
27) Para o PMBOK, os processos de gerenciamento de projetos estão organizados em quatro 
grupos, iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. 
Analise as alternativas abaixo e aponte aquela que representa uma ação do grupo de 
processos de execução. 
A 
 
Administração dos contratos do projeto 
B 
 
Auditoria de riscos 
C 
 
Liberação dos recursos do projeto 
D 
 
Recomendações de ações corretivas 
E 
 
Definição das necessidades de aquisições do projeto 
 
28) Executar as atividades do projeto para garantir o seu sucesso é uma ação de orientar e 
gerenciar a execução do projeto. Sobre esse processo, é correto afirmar que: 
A 
 
Ocorre nas etapas de planejamento do projeto 
B 
 
Faz parte do gerenciamento do escopo do projeto 
C 
 
Ocorre nas etapas de monitoramento do projeto 
D 
 
Faz parte do gerenciamento de mudanças do projeto 
E 
 
Faz parte do gerenciamento da integração do projeto 
 
29) Complete: O _______ é um framework para gerenciamento de projetos ágeis que 
apresar de muito utilizado na área de desenvolvimento de software, pode ser utilizado 
para o planejamento, gerenciamento e desenvolvimento de qualquer produto, 
principalmente por ser um framework iterativo e incremental. 
A 
 
Skull 
B 
 
Scrum 
C 
 
Arcframe 
D 
 
PMBok 
E 
 
PMBook 
 
30) Marque a opção que apresenta uma regra básica para a criação de uma EAP: 
A 
 
Obrigatoriamente deve conter cinco níveis 
B 
 
Uma EAP deve ser como uma lista de atividades a serem feitas, listando cada tarefa em 
uma ordem cronológica necessária para completar o trabalho 
C 
 
Uma EAP deve ser estruturada por áreas funcionais 
D 
 
Cada nível da EAP é um segmento menor que o hierarquicamente superior 
E 
 
A primeira linha deve descrever os produtos do projeto 
 
31) Todas as informacoes relacionadas são necessarias para se criar a EAP, exceto uma 
(assinale-a): 
A 
 
Premissas 
B 
 
Termo de abertura do projeto 
C 
 
Declaracao de escopo 
D 
 
Informacao historica 
E 
 
Plano de gerenciamento do projeto 
 
32) O sequenciamento das atividades envolve a identificação e a documentação das relações 
de dependência entre as atividades. Estas devem ser sequenciadas de forma correta 
para a criação de um cronograma mais realista. Existem 4 (quatro) maneiras de 
sequenciar as atividades. Assinale as duas (2) delas que são apresentadas abaixo: 
A 
 
Intermediária para Lateral (IL) 
B 
 
Início para Início (II) 
C 
 
Finalização para Intermediária (FI) 
D 
 
Término para Encerramento (TE) 
E 
 
Término para Início (TI) 
 
33) Conceitue Requisito de um projeto. 
Os requisitos definem os detalhes relativos ao escopo. São os requisitos que 
determinam o caminho a ser tomado, as especificidades de qualidade e 
desempenho, as funcionalidades e detalhes do produto final 
 
 
 
LISTA DE EXERCÍCIOS 
 
1) Complete: O _______ é um framework para gerenciamento de projetos ágeis que apresar de muito utilizado na área 
de desenvolvimento de software, pode ser utilizado para o planejamento, gerenciamento e desenvolvimento de 
qualquer produto, principalmente por ser um framework iterativo e incremental. 
A 
 
Skull 
B 
 
Scrum. (resposta certa) 
C 
 
Arcframe 
D 
 
PMBok 
E 
 
PMBook 
 
 
2) Seu projeto tem uma atividade que consiste de colocar os móveis em um novo escritório. Esta atividade depende da 
colocação do carpete e desse modo a colocação dos móveis é uma atividade sucessora à colocação do carpete, no 
diagrama de rede do projeto. Ocorre, porém, que os móveis somente poderão ser colocados depois que a cola do 
carpete esteja seca, o que ocorrerá dois dias após o término da atividade de colocaçãodo carpete. Que modificação 
no relacionamento lógico está ocorrendo neste caso? 
A 
 
Flutuação 
B 
 
Folga 
C 
 
Antecipação ou avanço, visando adiantar a atividade predecessora 
D 
 
Espera, visando retardar a atividade sucessora (resposta certa) 
 
 
3) Para controlar o cronograma, um gerente de projetos está analisando novamente o projeto para prever sua duração. 
Para isso, ele analisa a sequência de atividades com a menor flexibilidade do cronograma. Qual técnica está sendo 
usada? 
A 
 
Método do diagrama de precedência 
B 
 
Fluxograma 
C 
 
Método do caminho crítico 
D 
 
Estrutura Analítica do Projeto 
 
 
4) O Planejamento da Qualidade preocupa-se com 
A 
 
o tempo de execução do projeto 
B 
 
a manutenção do nivel de qualidade da empresa 
C 
 
o nivel de informações contido nos relatórios de desempenho do projeto 
D 
 
a identificação e definição de padrões de repetição de rotinas operacionais 
E 
 
a identificação e definição de padrões de qualidade e métricas de produtividade 
 
 
5) Analise as alternativas abaixo e marque qual a que não apresenta exemplos de projetos 
A 
 
Implantação de um sistema de informação e correção de erros no sistema de ponto 
B 
 
Processamento da folha de pagamento e contratação de um novo colaborador 
C 
 
Modernização do site da empresa e implantação de nova esteira de produção de veículos 
D 
 
Construção de um novo edifício e campanha para um cargo político 
E 
 
Redesenho de processos operacionais e abertura de uma nova filial 
 
 
6) Em termos de planejamento de projetos podemos dizer que................marque a única opção correta 
A 
 
A linha base do escopo é a mesma coisa que o plano do tempo do projeto, ou seja, o cronograma do 
projeto 
B 
 
A técnica de decomposição aplica-se no cronograma do projeto 
C 
 
Paralelismo (ou fast tracking) é a técnica que se utiliza da subdivisão de projeto em componentes 
menores 
D 
 
Os pacotes de trabalho representam o caminho crítico do projeto 
E 
 
o conteúdo da EAP (Estrutura Analítica do Projeto) encontra-se também na Declaração de Escopo 
7) São consideradas ferramentas (ou técnicas) para realizar o controle de qualidade: ...marque a única opção correta 
A 
 
Elicitação de requisitos, fluxograma e amostragem estatística 
B 
 
Diagrama de causa e efeito, grafico de pizza e elicitação de requisitos 
C 
 
Diagrama de dispersão, árvore de decisão e fluxograma 
D 
 
histograma, fluxograma e diagrama de dispersão 
E 
 
Diagrama de causa e efeito, gráfico de execução e gráfico de setores 
 
 
8) Sobre o processo de identificação de riscos em projetos, assinale a única alternativa INCORRETA: 
A 
 
Uma boa fonte de identificação de riscos está nas premissas de um projeto. 
B 
 
Uma das técnicas que podem ser utilizadas neste processo é a técnica de Brainstorm (Chuva de Ideias). 
C 
 
Algumas respostas a riscos que já foram identificados podem gerar novos riscos no projeto. 
D 
 
Deve ser executado ao longo de todo o projeto. 
E 
 
Deve ser executado apenas pelo GP e patrocinador do projeto. 
 
 
9) Quais são as principais dificuldades no processo de extração dos requisitos? 
Falta de conhecimento tanto por parte do cliente/usuário quanto por parte do desenvolvedor. 
Comportamento, por troca de papeis, usuários descontentes por estar fazendo parte deste 
processo, usuários não se envolvendo no processo. 
Problemas de comunicação entre usuários e desenvolvedores que também são um dos maiores 
causadores de problemas com a especificação de requisitos 
10) Gerenciando o projeto voce percebeu que o trabalho realizado nas segundas-feiras costuma não atingir o que foi 
planejado, ou seja, o trabalho planejado não é totalmente realizado. Voce fica preocupado com isso e decide 
descobrir o porquê dessa discrepância. Que ferramenta voce usaria para descobrir as causas desse problema. 
Explique-a. 
Você deverá usar o controle de riscos de projeto para gerenciar o cronograma e a quantidade 
de recursos necessários para que não ocorra novamente mais atrasos constantes, analisando o 
caminho critico. 
 
11) Analise as alternativas abaixo e marque a que apresenta conteúdo de um termo de abertura de projetos. 
A 
 
Relações de dependência entre as atividades do projeto 
B 
 
Registro de lições aprendidas 
C 
 
Nível de autoridade do gerente do projeto 
D 
 
Análise de comprar ou fazer 
E 
 
Análise do caminho crítico do projeto 
 
 
12) Para uma melhor organização do projeto recomenda-se o uso de fases ou etapas para agrupar trabalhos correlatos. 
Sobre fases de projeto, é correto afirmar que: I. Visa o desenvolvimento de uma entrega (resultado, produto ou 
serviço) específica do projeto II. Iniciação, planejamento, execução, monitoramento e encerramento são fases de 
projetos III. Não existe uma estrutura ideal de quantidade de fases para projetos IV. O gerente de projetos é quem 
define o número de fases do projeto Analise as alternativas abaixo e escolha a correta: 
A 
 
Todas as afirmações estão corretas 
B 
 
As afirmações II, III e IV estão corretas 
C 
 
As afirmações II e III estão corretas 
D 
 
As afirmações I e III estão corretas 
E 
 
As afirmações I e II estão corretas 
 
 
13) Analise as alternativas abaixo e marque a que apresenta um processo de gerenciamento da integração do projeto. 
A 
 
Desenvolvimento do cronograma do projeto 
B 
 
Desenvolvimento do termo de abertura do projeto 
C 
 
Desenvolvimento do plano de aquisições do projeto 
D 
 
Análise das pastes interessadas 
E 
 
Identificação dos riscos do projeto 
 
 
14) Ciclo de vida de projeto é o conjunto de etapas ou fases que o projeto passa desde o seu início até o término dos 
trabalhos. As etapas são geralmente sequenciais e a quantidade vai depender das características do projeto. Sobre o 
custo com pessoal em relação ao ciclo de vida do projeto, é correto afirmar que: 
A 
 
É menor no início do projeto devido a não definição de todo o trabalho 
B 
 
É menor nas etapas de execução devido automação de processos 
C 
 
É maior nas etapas de controle devido envolvimento da alta gestão 
D 
 
É maior no final do ciclo de vida pois requer mais pessoas para concluir o projeto 
E 
 
É maior no início do projeto pois requer mão de obra altamente especializada 
 
 
15) "A preparação adequada da declaração de escopo com a participação de partes interessadas, tais como clientes e 
patrocinadores, é crítica para o sucesso de um projeto." PORQUE "A declaração de escopo fornece um entendimento 
comum do projeto, o que será realizado, e permite o início do processo de planejamento mais detalhado, além de 
servir como documento base para avaliação sobre a pertinência ao projeto de solicitações de mudança e/ou trabalho 
adicional." Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que: 
A 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
B 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
C 
 
as duas afirmações são falsas. 
D 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
E 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
16) Qual das opções MELHOR descreve um plano de gerenciamento de projetos: 
A 
 
A declaração dos objetivos do projeto 
B 
 
Plano de gerenciamento de riscos, escopo, melhoria de processos e outros planos de gerenciamento 
C 
 
A declaração do escopo do projeto 
D 
 
Um gráfico de barras 
E 
 
Uma gráfico de cronograma gerado por um software de gerenciamento de projetos 
 
 
17) Todas as informacoesrelacionadas são necessarias para se criar a EAP, exceto uma (assinale-a): 
A 
 
Premissas 
B 
 
Termo de abertura do projeto 
C 
 
Declaracao de escopo 
D 
 
Informacao historica 
E 
 
Plano de gerenciamento do projeto 
 
 
18) Não faz parte do conjunto de ferramentas do planejamento de qualidade: 
A 
 
Auditoria de Qualidade 
B 
 
Projeto de experimentos 
C 
 
Análise de custo-beneficio 
D 
 
Custo da Qualidade 
E 
 
Benchmarking 
 
 
19) Com relação à estrutura analítica do projeto (EAP), a EAP é criada exclusivamente para o gerente do projeto, em 
linguagem específica, e determina as etapas a serem contempladas no projeto. Clientes e fornecedores normalmente 
são excluídos de uma EAP? Certo? Errado? Justifique sua resposta. 
Não, Pois são parte Integrante e interessada do projeto e tem que fazer parte da estrutura 
para entender a comunicação que será feita com eles (resposta certa- igual a AV2 do sartore)
20) É possível afirmar que o planejamento do projeto acaba com o início da execução do projeto? 
 
 
21) Qual das alternativas abaixo é uma entrada do processo de Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto? 
A 
 
Linha de base de riscos 
B 
 
Linha de base de aquisições 
C 
 
Linha de base de controle 
D 
 
Linha de base do escopo 
E 
 
Linha de base de qualidade 
 
 
22) Leia as afirmativas a seguir: I. O plano de gerenciamento de projeto é o artefato gerencial norteador para controle do 
trabalho do projeto. Porque: II. Nesse documento encontramos os procedimentos para gerenciamento das aquisições 
do projeto. Após analisar a relação entre ambas as frases, assinale a opção CORRETA: 
A 
 
As duas afirmativas são falsas 
B 
 
Se a primeira é verdadeira, a segunda é falsa 
C 
 
Se a primeira é falsa, a segunda é verdadeira 
D 
 
Se as duas são verdadeiras, a segunda não justifica a primeira. 
E 
 
Se as duas são verdadeiras, a segunda justifica a primeira. 
 
 
23) Assinale a opção que corresponde a fase do gerenciamento de projetos em que é criada a declaração de escopo do 
projeto? 
A 
 
Execução 
B 
 
Planejamento 
C 
 
Monitoramento 
D 
 
Iniciação 
E 
 
Controle 
 
 
24) O gerente do projeto, junto com a equipe de gerenciamento do projeto, são responsáveis por garantir a realização 
das atividades planejadas do projeto. Analise as alternativas abaixo e marque aquela que não representa uma 
atividade do gerente de projetos. 
A 
 
Orientar a execução das atividades planejadas 
B 
 
Autorizar encerramento de etapa ou projeto 
C 
 
Auxiliar nas estimativas de tempo das atividades do projeto 
D 
 
Realizar alocação de recursos sob a sua gestão 
E 
 
Participar da definição do escopo do projeto 
 
 
25) O principal benefício deste processo é permitir que as partes interessadas no projeto estejam bem informadas sobre a 
situação atual do projeto, todas as decisões que foram tomadas, previsões orçamentárias, cronograma e escopo do 
projeto. Qual é esse processo? 
A 
 
Garantir a qualidade do projeto 
B 
 
Controlar o escopo do projeto 
C 
 
Realizar o registro das lições aprendidas 
D 
 
Gerenciar as partes interessadas do projeto 
E 
 
Monitorar e controlar o trabalho do projeto 
 
 
26) Não corresponde a uma técnica de controle do cronograma: 
A 
 
Comparação cronograma atual x cronograma previsto. 
B 
 
Técnica do valor agregado. 
C 
 
Medição de Desempenho. 
D 
 
Relatório de Progresso. 
 
 
27) Na definição do escopo devemos também considerar as politicas organizacionais (ou administrativas) porque 
A 
 
devemos observar projetos passados para evitarmos erros já cometidos 
B 
 
inspirará maior transparência aos clientes 
C 
 
teremos maior credibilidade junto à direção da empresa 
D 
 
seu cumprimento é obrigatório por todos envolvidos com a empresa 
E 
 
asseguraremos que todos os requisitos foram solicitados 
 
 
28) Para o PMBOK, os processos de gerenciamento de projetos estão organizados em cinco grupos: iniciação, 
planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. Analise as alternativas abaixo e aponte aquela 
que representa uma ação do grupo de processos de planejamento. 
A 
 
Desenvolvimento dos relatórios de desempenho da equipe 
B 
 
Registro de lições aprendidas da etapa ou projeto 
C 
 
Desenvolvimento da estrutura analítica do projeto 
D 
 
Priorização estratégica 
E 
 
Análise de viabilidade econômica do projeto 
 
 
29) Qual a finalidade do processo de definição do escopo? 
Detalhamento do que será disponibilizado em partes menores, mais detalhadas e gerenciáveis, 
com a finalidade de: 
Ter um visão melhor para avaliação de cronograma, custos e recursos 
Padrões para medição de performance e controle (baselines) 
Atribuição de responsabilidades 
 
30) Quais são os benefícios de se utilizar um WBS (Work Breakdown Structure, ou EAP) em um projeto? 
Os beneficios são de facilitar a comunicação entre todos os "stakehouses", fornecer 
estimativas de custo, tempo e recursos, previnir a negligenciação de tarefas e a falta de 
entendimento sobre as atividades e fornercer a visão grafica do escopo do projeto
 
GESTAO DE QUALIDADE DE PROJETOS 
TURMA 3003 
VERDADEIRO FALSO 
 
1) Para um sistema que pretende construir um sistema de crediário (emissão de carnês, pagamento e 
controle de saldo credor) para uma rede lojista de roupas femininas, seria considerada restrição do 
projeto: 
A 
 
 O diretor da rede de lojas diz que o sistema deve ficar pronto em 120 dias 
B 
 
 O pagamento da prestação pode ser feita em qualquer loja da rede. 
C 
 
 O saldo credor do cliente deve ser reposto após o pagamento (e compensação) da prestação. 
D 
 
 
O analista de Banco de Dados deverá estar disponível para o projeto em 30 dias, conforme informação 
do pessoal de Recursos Humanos. 
E 
 
 A segunda via do carnê pode ser emitida em qualquer loja. 
 
2) Um gerente de projeto descobre, ainda durante o planejamento, que parte do escopo de trabalho ainda 
esta indefinido. Diante de tal fato a atitude que deve tomar é (assinale a opção correta): 
A 
 
 Continuar a planejar o projeto para a parte do escopo que ja esta definida 
B 
 
 Fazer tudo que for necessário para ter o escopo todo definido. 
C 
 
 Esperar ate que o escopo seja definido para efetuar uma mudança no projeto 
D 
 
 Reclamar com os patrocinadores. 
E 
 
 Informar ao cliente que o projeto sairá apenas com parte dos requisitos 
 
3) Analise as assertivas relacionadas com relação aos conceitos de escopo de produto e escopo de projeto e 
classifique cada uma como V (verdadeira) ou F (falsa) I. Escopo do produto refere-se ao conjunto de 
características e funções que descrevem um determinado produto, serviço ou resultado. II. Escopo do 
projeto refere-se ao trabalho que precisa ser realizado para que possamos alcançar um resultado, serviço 
ou produto. III. Escopo de produto está relacionado ao ciclo de vida do PMBOK IV. Escopo de projeto está 
relacionado as fases do desenvolvimento do software Assinale a opção que mostra corretamente a 
sequencia de V e F 
A 
 
 I - V ; II - V ; III - F ; IV - F 
B 
 
 I - V ; II - V ; III - V ; IV - V 
C 
 
 I - F ; II - F ; III - V ; IV - V 
D 
 
 I - F ; II - F ; III - F ; IV - F 
E 
 
 I - V ; II - F ; III - V ; IV - V 
 
4) Se um time do projeto esta subdividindo os pacotes de trabalho do projeto em componentes menores e 
mais facilmente gerenciáveis, então podemos dizer que a equipe está (assinale a opção correta). 
ACriando uma declaração do escopo 
B 
 
 Decompondo 
C 
 
 Diagramando uma rede 
D 
 
 Sequenciando atividades 
E 
 
 Elaborando a EAP (estrutura analítica do projeto) 
 
5) Marque a única resposta correta sobre riscos: 
A 
 
 Registro de risco é uma ferramenta do processo de gerenciamento de riscos 
B 
 
 Reavaliação de riscos é uma ferramenta do processo de gerenciamento de riscos 
C 
 
 Fazemos respostas de riscos para todos os riscos identificados 
D 
 
 Fazemos ações corretivas apenas para alguns riscos identificados 
E 
 
 O plano de gerenciamento de risco é entrada para o processo planejamento de risco 
 
 
 
 
 
6) Ao inserirmos música ambiente no processo de montagem de um automóvel e medirmos o tempo de 
montagem do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a música ambiente como 
melhor prática de trablalho e a partir de então a música ambiente faz parte do processo de montagem 
dos automóveis. Todo este processo refere-se a 
A 
 
 garantia de qualidade 
B 
 
 melhoria de processo 
C 
 
 manutenção de produção 
D 
 
 otimização de produção 
E 
 
 garantia de desempenho 
 
7) Você é um gerente de projetos que está trabalhando no levantamento de requisitos na elaboração de 
estimativas para o projeto. Em que grupo de processos você se encontra (assinale a opção correta): 
A 
 
 Planejamento 
B 
 
 Execução 
C 
 
 Iniciação 
D 
 
 Monitoramento e controle 
E 
 
 Encerramento 
 
8) Cláudio, investidor e patrocinador de um projeto, solicitou uma reunião com Sandro, gerente do projeto. 
Este se reune com a equipe e solicita uma série de informações sobre o andamento do projeto. Qual 
informação terá mais relevância para o patrocinador? (assinale a opção correta) 
A 
 
 Prazo do projeto 
B 
 
 Número de fornecedores 
C 
 
 Motivação da equipe 
D 
 
 Satisfação do gerente 
E 
 
 Custo das máquinas e equipamentos necesários ao projeto 
 
9) São saidas do grupo de processos do controle da qualidade: 
A 
 
 plano de gerenciamento de qualidade 
B 
 
 listas de verificação da qualidade 
C 
 
 mudanças solicitadas 
D 
 
 plano de melhoria no processo 
E 
 
 métricas de qualidade 
 
10) Não faz parte da lista de entradas do processo de identificação de risco 
A 
 
 Ativos de processos organizacionais 
B 
 
 Declaração de escopo do projeto 
C 
 
 Registro de risco a atualizar 
D 
 
 Especificação de requisitos 
E 
 
 Plano de gerenciamento de risco 
 
11) Sabemos que a EAP (Estrutura Analitica do Projeto) subdivide o trabalho do projeto em partes menores e 
mais facilmente gerenciáveis, em que cada nível descendente representa uma descrição mais detalhada 
do trabalho a ser realizado. Se estivermos trabalhando em um projeto que irá organizar uma festa de 
formatura, na entrega CONVITES poderemos ter etapas descendentes tais como: Identificar gráficas, 
escolher gráfica, escolher modelo de convite, solicitar orçamento, encomendar convites. A técnica que 
subdivide uma etapa maior em etapas menores chama-se: 
A 
 
 decomposição 
B 
 
 compressão 
C 
 
 fast-tracking 
D 
 
 top-down 
E 
 
 bottom-up 
 
 
 
 
12) O modelo de gerenciamento de projetos do PMI envolve um conjunto de áreas de conhecimento a serem 
consideradas como forma de melhorar o processo de gestão de um projeto. Levando em consideração o 
desenvolvimento de um sistema de estoque para uma empresa de atuação no ramo de comércio, que o 
seu orçamento inicial tenha extrapolado em 90% e que a equipe concluiu o sistema com 06 meses de 
atraso. Durante as reuniões com os usuários constatou que o sistema não atende os requisitos solicitados 
pelos usuários. Nessa situação, evidenciam-se áreas de conhecimento que compõem a chamada tripla 
restrição, que são as áreas de gerenciamento de: 
A 
 
 Escopo, contratação e custo. 
B 
 
 Tempo, contratação e risco. 
C 
 
 Custo, tempo e escopo 
D 
 
 Contratação, custo e tempo. 
E 
 
 Risco, tempo e escopo. 
 
13) Em relação a riscos, marque a única opção correta: 
A 
 
 As respostas de risco eliminam os riscos. 
B 
 
 A analise de risco deve ser fornecida pelo cliente. 
C 
 
 Os riscos devem ser analisados e tratados quanto a sua probabilidade de ocorrencia. 
D 
 
 Os riscos são originados fora do ambiente da empresa. 
E 
 
 Os riscos estão presentes durante todo o projeto. 
 
14) Um gerente de projetos decide mudar o escopo do projeto em andamento, de forma a agregar mais valor 
do produto a ser entregue ao cliente. Qual deve ser sua primeira atitude antes de autorizar qualquer 
mudança? (assinale a opção correta) 
A 
 
 Mudar a base de referência do escopo 
B 
 
 Preparar um relatório de impacto das mudanças 
C 
 
 Convocar uma reunião com o comitê que aprova as mudanças 
D 
 
 Adiar a modificação até que o escopo original (base de referencia) do projeto seja concluído. 
E 
 
 Planejar a execução das mudanças 
 
15) O que é o processo de verificação do escopo? 
A 
 
 
Processo contínuo que visa garantir que todas as atividades sejam realizadas corretamente e 
satisfatoriamente; 
B 
 
 
Processo detalhado do que será disponibilizado em partes menores com a finalizade de dar uma visão 
melhor para avaliação do cronograma, custos e recursos; 
C 
 
 
Processo responsável por planejar, elaborar e documentar progressivamente o trabalho a ser realziado 
no projeto; 
D 
 
 Processo que garante que o projeto realize todo e somente o trabalho necessário para o seu sucesso; 
E 
 
 
Processo formal que contem o aceite do cliente para o produto ou subprodutos de uma fase ou do final 
do projeto. 
 
16) Ao inserirmos música ambiente no processo de montagem de um automóvel e medirmos o tempo de 
montagem do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a música ambiente como 
melhor prática de trablalho e a partir de então a música ambiente faz parte do processo de montagem 
dos automóveis. Todo este processo refere-se a 
A 
 
 garantia de qualidade 
B 
 
 melhoria de processo 
C 
 
 manutenção de produção 
D 
 
 otimização de produção 
E 
 
 garantia de desempenho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17) Todos os processos e atividades realizadas para definir e coordenar o projeto que construirá um tunel na 
Rodovia BR-116 (Dutra) estão reunidos na área de conhecimento denominada 
A 
 
 Gerenciamento de Integração 
B 
 
 Gerenciamento da Nova Dutra 
C 
 
 Integração da Nova Dutra 
D 
 
 Gerencia de Projetos 
E 
 
 Gestão do Conhecimento 
 
18) O __________ é o Instituto formado por profissionais da área de projetos e tem como finalidade divulgar 
boas práticas de gerenciamento de projetos, editou o __________ que é um livro onde tais 
conhecimentos são explicitado e onde o trabalho de gerenciamento de projetos é dividido em 
__________ gerências. 
 
Assinale a opção que completa corretamente as 3 lacunas existentes no texto acima: 
A 
 
 PMP, PMI, 8 
B 
 
 PMI, PMBOK, 9 
C 
 
 PMI, PMP, 8 
D 
 
 PMP, PMBOK, 9 
E 
 
 PMI, PMBOK, 8 
 
 
 
19) A ferramenta que estima a duração de uma atividade multiplicando-se a quantidade de trabalho a ser 
realizado pelo valor da produtividade chama-se 
A 
 
 Estimativa paramétrica 
B 
 
 Estimativa análoga 
C 
 
 estimativa de 3 pontos - mais pessimista 
D 
 
 estimativa de 3 pontos - mais otimista 
E 
 
 estimativa de 3 pontos - mais provável 
 
20) A linha de base do cronograma do projeto fornecea base para _____________que utilizaremos mais 
tarde, como entrada, para acompanhar o projeto. Complete: 
A 
 
 desenho e medição dos relatórios de desempenho 
B 
 
 medição e emissão dos relatórios de desempenho 
C 
 
 avaliação e distribuição dos relatórios de desempenho 
D 
 
 desenho e distribuição dos relatórios de desempenho 
E 
 
 avaliação e correção dos relatórios de desempenho 
 
21) Para um sistema que pretende construir um sistema de crediário (emissão de carnês, pagamento e 
controle de saldo credor) para uma rede lojista de roupas femininas, seria considerada restrição do 
projeto: 
A 
 
 O diretor da rede de lojas diz que o sistema deve ficar pronto em 120 dias 
B 
 
 O pagamento da prestação pode ser feita em qualquer loja da rede. 
C 
 
 O saldo credor do cliente deve ser reposto após o pagamento (e compensação) da prestação. 
D 
 
 
O analista de Banco de Dados deverá estar disponível para o projeto em 30 dias, conforme informação 
do pessoal de Recursos Humanos. 
E 
 
 A segunda via do carnê pode ser emitida em qualquer loja. 
 
22) Estamos no meio de um projeto quando o cliente nos telefona e nos solicita a inclusão de novos relatórios 
gerenciais no projeto. Nossos procedimentos, como gerentes de projeto, deverão seguir o que estiver 
descrito 
A 
 
 no plano de gerenciamento de escopo 
B 
 
 no manual de desenvolvimento de projetos 
C 
 
 na linha base de escopo 
D 
 
 nas declarações de escopo 
E 
 
 na EAP (Estrutura Analitica do Projeto) 
 
23) Dentre as características de um projeto, analise as seguintes sentenças: 
I. Realizado e gerenciado por pessoas. 
II. Restrito por recursos. 
III. São contínuos como rotinas. 
IV. Ilimitado, pelo tempo. 
 
Com base em sua análise, assinale a única resposta correta. 
 
A 
 
 Estão corretas as sentenças I e II 
B 
 
 Estão corretas as sentenças I e III 
C 
 
 Estão corretas as sentenças II e IV 
D 
 
 Estão erradas as sentenças I e IV 
E 
 
 Estão erradas as sentenças II e III 
 
 
 
24) As ações e atitudes que deverão ser tomadas dada a ocorrência de um evento identificado como risco 
deverão ser 
A 
 
 documentadas e guardadas com o gerente do projeto 
B 
 
 testadas e comunicadas a todos na empresa 
C 
 
 aprovadas pelo cliente e endereçadas aos stakeholders 
D 
 
 programadas para execução no final do projeto 
E 
 
 validadas e arquivadas com o projeto 
 
 
 
25) Partir do nivel 3 para o nivel 4 na EAP pode resultar em: 
A 
 
 Uma estimativa menos eficiente 
B 
 
 Melhor controle do projeto 
C 
 
 Menores custos 
D 
 
 Maior chance de que algo seja negligenciado 
E 
 
 Menor custo 
 
 
 
26) Uma empresa de desenvolvimento ganhou a licitação para o desenvolvimento de um sistema para 
gerenciamento de imagens médicas para um grande hospital. O gerente de projetos dessa empresa 
identificou alguns riscos associados ao projeto e foi incumbido de realizar a análise qualitativa desses 
riscos. Quais são as principais ferramentas estatísticas, propostas pelo PMBOK, para análise quantitativa 
de riscos que podem auxiliar esse gerente de projeto? 
A 
 
 Análise de árvore de decisão, monitoramento e plano de suprimentos. 
B 
 
 
Análise de sensibilidade, análise de valor monetário esperado, análise de àrvore de decisão e 
modelagem e simulação. 
C 
 
 Pontuação e interpretação, modelagem e simulação, monitoramento. 
D 
 
 Análise de valor monetário esperado, análise de marcos e análise de desvio. 
E 
 
 Análise de tendências e progresso, análise de desvio de cronograma e análise de sensibilidade. 
 
 
 
27) Para um projeto de construção civil, temos no Termo de Abertura do Projeto, entre outras coisas, 
A 
 
 As premissas e restrições, o orçamento sumarizado e o nome do Gerente do Projeto 
B 
 
 
O orçamento das ferragens necessárias para as fundações, o prazo que as mesmas serão entregues e 
o retorno sobre o investimento 
C 
 
 
O orçamento sumarizado, o nome do Gerente do projeto e as datas de entregas da matéria prima 
necessária para o projeto 
D 
 
 
O retorno sobre o investimento, justificativas do projeto e plano de contingência caso alguma ameaça 
ocorra durante o desenvolvimento do projeto. 
E 
 
 O cronograma sumarizado, os custos das diversas fases do projeto e o alvará do terreno. 
 
 
 
28) Bernardo é gerente de projetos de uma empresa multinacional. Ele foi designado para desenvolver o 
projeto que construirá um projeto de integração da contabilidade de todas as filiais da empresa, ao redor 
do mundo. Pelo ciclo padrão de planejamento, não faz parte do gerenciamento de integração do projeto 
e, portanto, Bernardo não precisará fazer, nesta fase: 
A 
 
 os casos de teste do projeto 
B 
 
 a declaração de escopo preliminar do projeto 
C 
 
 o plano de gerenciamento do projeto 
D 
 
 os procedimentos de encerramento do projeto 
E 
 
 o termo de abertura do projeto 
 
29) Quando fazemos o diagrama de redes de um projeto usando a técnica MDP (Método de Diagrama de 
Precedencia), podemos ter 4 tipos de dependencias ou relações de dependencias. Uma delas é a Inicio 
para Término que significa: 
A 
 
 o inicio da atividade sucessora depende do término da atividade predecessora paralela. 
B 
 
 o término da atividade sucessora depende do inicio da atividade predecessora paralela. 
C 
 
 o inicio da atividade sucessora depende do término da atividade predecessora. 
D 
 
 o término da atividade sucessora depende do inicio da atividade predecessora. 
E 
 
 O inicio da atividade sucessora depende do inicio da atividade predecessora. 
 
30) Além das solicitações de mudança aprovadas, são também entradas dos processos de mudanças 
aprovadas no gerenciamento do tempo: 
A 
 
 Plano de gerenciamento de mudanças e ativos de processos organizacionais atualizados. 
B 
 
 Plano de gerenciamento de cronograma e relatórios de desempenho. 
C 
 
 Plano de gerenciamento de mudanças e mudanças solicitadas. 
D 
 
 Mudanças solicitadas e plano de gerenciamento do projeto com atualizações 
E 
 
 Linha de base do cronograma e lista de atividades atualizadas. 
 
31) O diretor de Marketing do Laboratório Bom Remédio nos contratou para que organizássemos um 
seminário nacional de vendas na cidade de Angra dos Reis - RJ para o seu corpo de vendedores. Muitas 
recomendações foram feitas, algumas exigências e outros requisitos que seriam bem aceitos se fossem 
plausíveis. Após a definição do escopo e da declaração de escopo, precisamos 
A 
 
 ter a validação do escopo por parte do Lab. Bom Remedio 
B 
 
 contratar logo o hotel onde será realizado o seminário 
C 
 
 definir como serão as acomodações e a alimentação dos participantes 
D 
 
 mandar imprimir os folhetos do seminário 
E 
 
 definir palestrantes de back-up para a eventualidade de algum palestrante faltar 
 
32) A manutenção e operações do dia a dia são muito importantes para projetos e (assinale a opção correta): 
A 
 
 Devem ser incluídos como atividades a serem executadas durante a fase de fechamento do projeto. 
B 
 
 
Devem ter uma fase separada no ciclo de vida do projeto porque uma parcela grande de custos de 
ciclo de vida é referente a manutenção 
C 
 
 Não devem ser vistos como parte do projeto, que é provisório, com começo, meio e fim definidos 
D 
 
 Devem ser vistos como um projeto separado 
E 
 
 Devem ser vistos como projetos especiais de duração eterna 
 
33) Um Gerente de Projeto está concentrado em garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e 
apenas o trabalho necessário, para completaro projeto com sucesso. Assinale a opção que representa a 
gerência responsável pela definição do trabalho necessário. 
A 
 
 Gerenciamento de Prazos 
B 
 
 Gerenciamento de Escopo 
C 
 
 Gerenciamento de Custos 
D 
 
 Gerenciamento da Qualidade 
E 
 
 Gerencia de Riscos 
 
 
 
34) Um gerente de projetos identificou a necessidade de usar um___________ cuja finalidade é garantir que 
a equipe saiba claramente qual trabalho (atividades) é incluiído em cada pacote de trabalho definido. 
Marque a opção que preeche corretamente a frase. 
A 
 
 a declaração de escopo do projeto 
B 
 
 o escopo do produto 
C 
 
 um dicionário EAP 
D 
 
 um dicionário Aurélio 
E 
 
 um cronograma 
 
35) Analise e classifique cada sentença abaixo como V (verdadeira) ou F(falsa) e em seguida assinale a 
alternativa correta correspondente: 
I. As atividades mensais de gestão do estoque não representam um projeto 
II. O desenvolvimento de um novo sistema para substituir o atual não pode ser caracterizado como 
projeto 
III. A criação de um software que sirva para a empresa prestar um serviço pode ser considerado um 
projeto 
IV.As atividades necessarias para aplicação de um pesquisa com clientes de uma empresa, para decisão 
de abrir uma nova fábrica deve ser encarada como um projeto 
A 
 
 I - F ; II - F ; III - V ; IV - V 
B 
 
 I - F ; II - F ; III - F ; IV - V 
C 
 
 I - F ; II - F ; III - V ; IV - F 
D 
 
 I - V ; II - F ; III - F ; IV - F 
E 
 
 I - V ; II - F ; III - V ; IV - V 
 
36) José gerencia um projeto que constrói um sistema de frente de caixa de uma rede de lojas de 
departamentos. Os auditores de qualidade, executando atividades do conjunto de processos da Garantia 
de Qualidade, verificaram que o código do cliente não possuia dígito verificador e recomendaram que esta 
prática fosse adotada no sistema. Voce encara esta atitude dos auditores como 
A 
 
 
Sem fundamentos para recomendação de auditoria de qualidade pois o sistema já está na fase de 
teste. 
B 
 
 
Satisfatória pois solicitações de mudanças no projeto podem ocorrer devido a auditorias para garantia 
de qualidade. 
C 
 
 
Procedente pois os auditores devem otimizar a lógica de desenho do sistema a fim de melhorar sua 
qualidade 
D 
 
 
Uma atitude para mostrar trabalho feito já que este procedimento não afetará a funcionalidade do 
sistema, quando em produção 
E 
 
 Um beneficio para a métrica da Auditoria de Sistemas 
 
37) O que podemos afirmar sobre ações corretivas de um projeto que visa construir um shopping center: 
A 
 
 elas não são previstas no planejamento do projeto 
B 
 
 elas servem para corrigir riscos provenientes de ameaças deliberadas dos lojistas 
C 
 
 elas geram respostas de risco para ameaças acidentais do projeto 
D 
 
 elas são especificadas pela administração do shopping e definidas na declaração de escopo 
E 
 
 elas fazem parte do plano de teste do projeto 
 
38) Marque a opção que melhor define a importância da EAP para o projeto 
A 
 
 Contem todos os itens tangíveis que devem ser entregues ao cliente 
B 
 
 Contem todo o trabalho que deve ser concluído para o projeto 
C 
 
 Mostra o trabalho que será realizado para cada equipe de projeto, separadamente 
D 
 
 Mostra tudo sobre o projeto 
E 
 
 Mostra quando cada trabalho será entregue ao cliente 
 
 
 
 
 
 
 
 
39) Em qual dos conjuntos de processos do gerenciamento da Qualidade tratamos de processos que 
acompanham os resultados do trabalho executado no intúito de verificar se os mesmos se encontram em 
conformidade com os padrões? 
A 
 
 Planejamento da qualidade 
B 
 
 Controle da Qualidade 
C 
 
 Solicitação de Mudanças de Qualidade 
D 
 
 Manutenção de Qualidade 
E 
 
 Garantia de Qualidade 
 
40) São saidas do conjunto de processos Planejamento da qualidade: 
A 
 
 medições de controle da qualidade 
B 
 
 mudanças solicitadas 
C 
 
 ações corretivas recomendadas 
D 
 
 métricas de qualidade 
E 
 
 entregas validadas 
 
41) Fabiana é responsável pela identificação de riscos do projeto que está gerenciando. Para tanto ela 
convocou uma reunião a fim de identificar os riscos do projeto. Ela pensa em utilizar a técnica 
Brainstorming. Qual das atividades abaixo não condizem com a técnica utilizada? 
A 
 
 Validar as respostas dos presentes 
B 
 
 Anotar as respostas dos participantes em local bem visivel 
C 
 
 Incentivar a criatividade de todos 
D 
 
 Deixar objetivo da reunião anotado em local visivel a todos 
E 
 
 Todos devem estar sentados de frente para todos 
 
42) Um gerente de projeto descobre, ainda durante o planejamento, que parte do escopo de trabalho ainda 
esta indefinido. Diante de tal fato a atitude que deve tomar é (assinale a opção correta): 
A 
 
 Continuar a planejar o projeto para a parte do escopo que ja esta definida 
B 
 
 Fazer tudo que for necessário para ter o escopo todo definido. 
C 
 
 Esperar ate que o escopo seja definido para efetuar uma mudança no projeto 
D 
 
 Reclamar com os patrocinadores. 
E 
 
 Informar ao cliente que o projeto sairá apenas com parte dos requisitos 
 
 
 
43) Assinale, dentre as opções apresentadas, a que representa um projeto, conforme características do 
mesmo. 
A 
 
 Elaborar pesquisa para abertura de nova fábrica 
B 
 
 Atividades mensais de Folha de pagamento 
C 
 
 Processo de gestão do estoque 
D 
 
 Rotinas de atendimento ao cliente 
E 
 
 Rotinas de fluxo de caixa 
 
44) Assinale a única alternativa correta. Um projeto é considerado bem sucedido quando: 
A 
 
 O produto é fabricado. 
B 
 
 O patrocinador anuncia o fim. 
C 
 
 O produto é transferido para a área de operações. 
D 
 
 O projeto atende ou excede as expectativas dos interessados (stakeholders). 
E 
 
 O gerente é dispensado. 
 
 
 
 
 
 
 
45) "Um projeto pode gerar um __________ como o software, a capacidade de __________ ou um 
__________ como uma pesquisa de mercado". Marque a opção que completa corretamente as lacunas da 
sentença. 
A 
 
 software, um relatório, gráfico 
B 
 
 software, prestar um serviço, resultado 
C 
 
 produto, prestar um serviço, resultado 
D 
 
 software, especificação de um produto, documento 
E 
 
 produto, gerar resultados, serviço 
 
 
 
46) Marco Túlio gerencia um projeto para construção de um sistema de gerenciamento de sócios de clubes. 
Para justificar seu mérito como um excelente profissional ele executa as atividades conforme o PMBOK 
indica, exceto (Indique a única afirmativa errada) 
A 
 
 a construção da rede de cronograma do projeto 
B 
 
 a solicitação do cliente para aprovação do cronograma 
C 
 
 a solicitação do cliente para definição das mudanças no projeto 
D 
 
 a solicitação do cliente para avaliação das mudanças solicitadas no projeto 
E 
 
 a solicitação do cliente para aprovação das mudanças solicitadas no projeto 
 
47) Você é um gerente de projetos que está trabalhando no levantamento de requisitos na elaboração de 
estimativas para o projeto. Em que grupo de processos você se encontra (assinale a opção correta): 
A 
 
 Planejamento 
B 
 
 Execução 
C 
 
 Iniciação 
D 
 
 Monitoramento e controle 
E 
 
 Encerramento 
 
48) Cláudio, investidor e patrocinador de um projeto, solicitou uma reunião com Sandro, gerente do projeto. 
Este se reune com a equipe e solicita uma série de informações sobre o andamento do projeto. Qual 
informação terá mais relevância parao patrocinador? (assinale a opção correta) 
A 
 
 Prazo do projeto 
B 
 
 Número de fornecedores 
C 
 
 Motivação da equipe 
D 
 
 Satisfação do gerente 
E 
 
 Custo das máquinas e equipamentos necesários ao projeto 
 
49) Não faz parte do conjunto de ferramentas do planejamento de qualidade: 
A 
 
 Benchmarking 
B 
 
 Custo da Qualidade 
C 
 
 Projeto de experimentos 
D 
 
 Análise de custo-beneficio 
E 
 
 Auditoria de Qualidade 
 
50) Marque a opção que representa corretamente o nome que se dá ao nível mais baixo da EAP, que será uma 
entrega a ser feita ao cliente. 
A 
 
 Atividade 
B 
 
 Tarefa 
C 
 
 Pacote de trabalho 
D 
 
 Conta contábil 
E 
 
 Projeto 
 
Lista de Exercícios 
1) Dentre as principais técnicas e ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento da qualidade de projeto, qual 
das alternativas abaixo corresponde a: "TEM A FINALIDADE DE AUXILIAR A COMPREENSÃO DOS PROCESSOS E , POR 
CONSEGUINTE OS PROBLEMAS ASSOCIADOS AOS MESMOS"? 
A 
 
Elaboração de fluxogramas 
B 
 
Gráfico de controle 
C 
 
Diagrama de dispersão 
D 
 
Diagrama de causa e efeito 
E 
 
Histograma 
 
2) Marque a alternativa que não representa um objetivo do WBS: 
A 
 
Facilitar a identificação dos responsáveis; 
B 
 
Delimitar e elicitar o escopo do projeto; 
C 
 
Realizar a escolha do gerente e identificá-lo; 
D 
 
Facilitar a identificação de riscos; 
E 
 
Identificar as atividades do projeto; 
 
3) Ernesto gerencia um projeto para confecção de um sistema que deverá calcular a cotação de moedas estrangeiras 
para uma corretora de valores mobiliários. Ernesto definiu com o cliente a Especificação de Requisitos do projeto. 
Após sua aprovação Ernesto reuniu-se com o analista senior do projeto e juntos definiram o escopo, declaração de 
escopo e Estrutura Analítica do Projeto. Eles observaram que o cliente solicitava relatórios gerenciais e após algumas 
ponderações chegaram à conclusão que deveriam detalhar mais essa entrega (deliverable). Este procedimento 
(técnica) chama-se: 
A 
 
estratificação 
B 
 
decomposição 
C 
 
opinião especializada 
D 
 
top-down 
E 
 
fast tracking 
 
4) Para o PMBOK, os processos de gerenciamento de projetos estão organizados em cinco grupos: iniciação, 
planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. Analise as alternativas abaixo e aponte aquela 
que representa uma ação do grupo de processos de planejamento. 
A 
 
Desenvolvimento dos relatórios de desempenho da equipe 
B 
 
Registro de lições aprendidas da etapa ou projeto 
C 
 
Desenvolvimento da estrutura analítica do projeto 
D 
 
Priorização estratégica 
E 
 
Análise de viabilidade econômica do projeto 
 
5) Complete: O _______ é um framework para gerenciamento de projetos ágeis que apresar de muito utilizado na área 
de desenvolvimento de software, pode ser utilizado para o planejamento, gerenciamento e desenvolvimento de 
qualquer produto, principalmente por ser um framework iterativo e incremental. 
A 
 
Skull 
B 
 
Scrum 
C 
 
Arcframe 
D 
 
PMBok 
E 
 
PMBook 
 
6) Um gerente de projeto descobre, ainda durante o planejamento, que parte do escopo de trabalho ainda esta 
indefinido. Diante de tal fato a atitude que deve tomar é (assinale a opção correta): 
A 
 
Informar ao cliente que o projeto sairá apenas com parte dos requisitos 
B 
 
Esperar ate que o escopo seja definido para efetuar uma mudança no projeto 
C 
 
Reclamar com os patrocinadores. 
D 
 
Fazer tudo que for necessário para ter o escopo todo definido. 
E 
 
Continuar a planejar o projeto para a parte do escopo que ja esta definida 
 
 
DehCors
Highlight
7) Em termos de planejamento de projetos podemos dizer que................marque a única opção correta 
A 
 
A técnica de decomposição aplica-se no cronograma do projeto 
B 
 
Os pacotes de trabalho representam o caminho crítico do projeto 
C 
 
A linha base do escopo é a mesma coisa que o plano do tempo do projeto, ou seja, o cronograma do 
projeto 
D 
 
o conteúdo da EAP (Estrutura Analítica do Projeto) encontra-se também na Declaração de Escopo 
E 
 
Paralelismo (ou fast tracking) é a técnica que se utiliza da subdivisão de projeto em componentes 
menores 
 
8) Assinale a única alternativa correta. Um projeto é considerado bem sucedido quando: 
A 
 
O gerente é dispensado. 
B 
 
O produto é transferido para a área de operações. 
C 
 
O projeto atende ou excede as expectativas dos interessados (stakeholders). 
D 
 
O patrocinador anuncia o fim. 
E 
 
O produto é fabricado. 
 
 
9) Necessidades de negócios, plano estratégico e descrição do escopo do produto são elementos de (assinale a opção 
correta): 
A 
 
Criação da EAP (estrutura analitica do projeto). 
B 
 
Ferramentas e técnicas dos processos de iniciação. 
C 
 
Controle de mudanças 
D 
 
Ativos de processos organizacionais. 
E 
 
Termo de Abertura do Projeto 
 
10) ____________ É um esforço temporário (início e fim) empreendido para criar um produto, serviço ou resultado 
exclusivo (único). Qual opção esta correta 
A 
 
DFD 
B 
 
Manutenção 
C 
 
Documentação 
D 
 
Produto 
E 
 
Projeto 
 
11) Assinale a única opção que representa corretamente o conceito das áreas de conhecimento do projeto (ou gerências): 
A 
 
Consistem em cinco processos diferentes que englobam fases de projetos com aspectos em comum 
B 
 
Consistem em nove áreas distintas que abordam todos os processos de gestão de projetos 
C 
 
São departamentos da empresa onde o projeto esta sendo realizado 
D 
 
Abrangem Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento 
E 
 
Abrangem os processos de Planejamento, Execução e Controle 
 
12) Assinale, dentre as opções apresentadas, a que representa um projeto, conforme características do mesmo. 
A 
 
Rotinas de fluxo de caixa 
B 
 
Processo de gestão do estoque 
C 
 
Rotinas de atendimento ao cliente 
D 
 
Atividades mensais de Folha de pagamento 
E 
 
Elaborar pesquisa para abertura de nova fábrica 
 
13) Dentre as características de um projeto, analise as seguintes sentenças: 
I. Realizado e gerenciado por pessoas. 
II. Restrito por recursos. 
III. São contínuos como rotinas. 
IV. Ilimitado, pelo tempo. 
 
Com base em sua análise, assinale a única resposta correta. 
A 
 
Estão corretas as sentenças II e IV 
B 
 
Estão corretas as sentenças I e III 
C 
 
Estão erradas as sentenças II e III 
D 
 
Estão corretas as sentenças I e II 
E 
 
Estão erradas as sentenças I e IV 
 
14) A Principal preocupação do patrocinador do projeto é o(a): (assinale a opção correta) 
A 
 
Número de pessoas envolvidas no projeto 
B 
 
Quantidade de trabalho técnico a ser realizado 
C 
 
Nível de envolvimento do cliente 
D 
 
Cronograma do projeto 
E 
 
Custo do projeto 
 
15) Assinale a opção que apresente corretamente os processos preconizados pelo PMBOK: 
A 
 
Iniciação, Planejamento, Execução, Organização e Encerramento 
B 
 
Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e controle e Encerramento 
C 
 
Iniciação, Planejamento, Execução e Monitoramento 
D 
 
Inicialização, Planejamento, Organização, Controle e Finalização 
E 
 
Inicialização, Planejamento, Execução, Monitoramento e Finalização 
 
16) Qual opção esta correta para : Um projeto cria entregas exclusivas, que são 
A 
 
produtos, serviços ou manutenção corretiva 
B 
 
produtos, serviçosou Livro 
C 
 
produtos, manutenção preventiva ou resultados. 
D 
 
Manutenção, serviços ou resultados. 
E 
 
produtos, serviços ou resultados. 
 
 
17) Um projeto de sucesso é aquele que ATINGE AOS OBJETIVOS DENTRO DO PLANEJAMENTO REALIZADO. Qual das 
opções abaixo não faz parte do sucesso de um projeto 
A 
 
do orçamento 
B 
 
Dentro do tempo previsto 
C 
 
com qualidade e desempenho desejados 
D 
 
Sem alteração em seu escopo 
E 
 
com os recursos previstos 
 
18) A empresa de desenvolvimento de software SoftN contratou um novo gerente para um projeto de desenvolvimetno 
de um sistema de controle acadêmico. A primeira função designada para esse gerente é fazer o levantamento das 
partes interessadas nesse projeto. Em qual documento o gerente pode ter acesso a essas informações? 
A 
 
Termo contratual de acordo entre as partes. 
B 
 
Termo de trabalho do projeto. 
C 
 
Termo de mudanças do projeto. 
D 
 
Plano de gerenciamento do projeto. 
E 
 
Termo de abertura do projeto. 
 
19) Com base na descrição assinale a alternativa correta. É um documento que serve como elo de ligação entre as 
operações rotineiras da organização empreendedora do projeto e a aprovação do início das atividades do projeto. 
A 
 
Termo de trabalho do projeto. 
B 
 
Termo de abertura. 
C 
 
Declaração de trabalho interno do projeto. 
D 
 
Plano de gerenciamento do projeto. 
E 
 
Termo de mudanças do projeto. 
 
20) O modelo de gerenciamento de projetos do PMI envolve um conjunto de áreas de conhecimento a serem 
consideradas como forma de melhorar o processo de gestão de um projeto. Levando em consideração o 
desenvolvimento de um sistema de estoque para uma empresa de atuação no ramo de comércio, que o seu 
orçamento inicial tenha extrapolado em 90% e que a equipe concluiu o sistema com 06 meses de atraso. Durante as 
reuniões com os usuários constatou que o sistema não atende os requisitos solicitados pelos usuários. Nessa 
situação, evidenciam-se áreas de conhecimento que compõem a chamada tripla restrição, que são as áreas de 
gerenciamento de: 
A 
 
Risco, tempo e escopo. 
B 
 
Custo, tempo e escopo 
C 
 
Contratação, custo e tempo. 
D 
 
Tempo, contratação e risco. 
E 
 
Escopo, contratação e custo. 
 
21) Qual a opção correta para: Ciclo de Vida do Gerenciamento do projeto 
A 
 
Conjunto de processos para manutenção corretiva 
B 
 
Conjunto de processos para manutenção preventiva 
C 
 
Conjunto de processos para criar o banco de dados do sistema 
D 
 
Conjunto de processos que devem ser seguidos para um bom gerenciamento 
E 
 
Conjunto de processos para manutenção evolutiva 
 
22) Em que fase do projeto é elaborado o termo de abertura? 
A 
 
Encerramento 
B 
 
Controle 
C 
 
Execução 
D 
 
Planejamento 
E 
 
Iniciação 
 
23) Analise a seguinte definição de uma fase de projeto: "reconhecimento formal de que um projeto deve começar". A 
qual fase essa definição se refere? 
A 
 
Controle 
B 
 
Planejamento 
C 
 
Execução 
D 
 
Iniciação 
E 
 
Encerramento 
 
24) Assinale a assertiva que contém atividades realizadas na fase de encerramento de um projeto 
A 
 
Elaborar um cronograma 
B 
 
Solucionar conflitos ou problemas que surgem durante a execução 
C 
 
Detalhar o escopo do projeto 
D 
 
Monitorar os desvios do programado 
E 
 
Avaliar os resultados finais do projeto com a equipe e os demais envolvidos no projeto 
 
25) O que são e quando planejamos as ações corretivas? 
 
 Gabarito: NÃO planejamos as ações corretivas. Elas são ações tomadas pelo gerente do projeto quando ele percebe uma 
discrepância nos planos de tempo (cronograma) e custo (orçamento) do executado versus o planejado. Essa ações são 
atividades para corrigir essas eventuais discrepâncias e manter vigente o planejado. 
26) Segundo o PMBOK, na Declaração do Escopo definimos o que deve ser contemplado pelo projeto. Neste documento 
encontramos as premissas e as restrições. Diga e exemplifique o que são premissas e restrições no contexto do 
PMBOK. 
 
Gabarito: Premissas - valores assumidos quando eles não existem. Permitem que prossigamos no planejamento. 
Ex: o analista sênior começará a trabalhar em novembro. Restrições - valores impostos ao projeto. Ex: o projeto deve custar 
até R$ 5.000,00. A linguagem utilizada no projeto deve ser COBOL. 
 
27) Dentre as diversas técnicas de representação e coleta de dados constantes nos processos de análise quantitativa de 
riscos temos a técnica conhecida como Árvore de Decisão. Forneça um exemplo e explique como ela funciona. 
 
Gabarito: Exemplo: Compra ou aluguel de uma máquina. Vamos analisando as possíveis alternativas e representando-as gráfica 
e estruturadamente. Atribuímos valores a cada possibilidade sendo que a soma de todas as possibilidades possíveis em 
determinado galho (da árvore) equivale a 100% (Opção de compra = 0,60 a R$ nnn.nnn,nn e opção de aluguel = 0,40 a R$ nn,nn 
ao mês.) Calculamos os valores de cada galho e no final comparamos. 
28) Gerenciando o projeto voce percebeu que o trabalho realizado nas segundas-feiras costuma não atingir o que foi 
planejado, ou seja, o trabalho planejado não é totalmente realizado. Voce fica preocupado com isso e decide 
descobrir o porquê dessa discrepância. Que ferramenta voce usaria para descobrir as causas desse problema. 
Explique-a. 
 
Gabarito: Deverá ser usado o controle de riscos de projeto para gerenciar o cronograma e a quantidade de recursos 
necessários para que não ocorra novamente mais atrasos constantes, analisando o caminho crítico. 
 
 
 
 
 
29) A empresa BluSoft está com alta rotatividade da sua equipe, algo em torno de 70%. O que o gerente dessa empresa 
pode fazer para tentar amenizar esse risco critico do projeto? 
 
Gabarito: Levantar as causas da rotatividade da equipe através de reuniões e desenvolver técnicas para 
assegurar a continuidade quando as pessoas saírem através da padronização de documentos e 
revisões em pares, para ter alguém que entenda aquela parte do projeto. 
 
30) O que são e quando planejamos ações corretivas? 
 
Gabarito: NÃO planejamos as ações corretivas. Elas são ações tomadas pelo gerente do projeto quando ele percebe uma 
discrepância nos planos de tempo (cronograma) e custo (orçamento) do executado versus o planejado. Essa ações são 
atividades para corrigir essas eventuais discrepâncias e manter vigente o planejado. 
 
 
 
______________________ serve como elemento norteador no gerenciamento do projeto, 
com a finalidade de servir como elemento de aprovação por parte dos gerentes e aceita e 
aprovada pela equipe de gerenciamento de projetos com datas de início e datas de término. 
[X] Linha base do cronograma 
Analise os dois parágrafos abaixo e assinale a alternativa correta. Um projeto é um esforço 
temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. O termo 
Temporário significa que todos os projetos possuem início e final definidos enquanto o termo 
exclusivo refere-se a entrega do projeto que são produtos, serviços ou resultados, que não são 
obtidos nos processos normais da instituição. 
 
[X] Ambos os parágrafos possuem afirmativas corretas, sendo que o segundo auxilia na 
compreensão de termos usados no primeiro. 
"A preparação adequada da declaração de escopo com a participação de partes interessadas, tais 
como clientes e patrocinadores, é crítica para o sucesso de um projeto." PORQUE "A declaração de 
escopo fornece um entendimento comum do projeto, o que será realizado, e permite o início do 
processo de planejamento mais detalhado, além de servir como documento base para avaliaçãosobre a pertinência ao projeto de solicitações de mudança e/ou trabalho adicional." Analisando-se 
as afirmações acima, conclui-se que: 
[X] as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
A função fundamental do processo de Encerramento, segundo PMBOK é (assinale a opção 
correta): 
[X] Formalizar a conclusão do projeto, o que inclui reunir as lições aprendidas e disseminar 
tais informações aos participantes. 
A empresa de desenvolvimento de software SoftN contratou um novo gerente para um 
projeto de desenvolvimetno de um sistema de controle acadêmico. A primeira função 
designada para esse gerente é fazer o levantamento das partes interessadas nesse projeto. Em 
qual documento o gerente pode ter acesso a essas informações? 
[X] Termo de abertura do projeto. 
A decomposição hierárquica dos pacotes de trabalho necessários para a execução de um 
projeto é denominada: 
[X] EAP 
As ferramentas ________________ e _______________ são apresentados pelo PMI, como 
práticas bem sucedidas na área de controle e administração de projetos, que visam 
estabelecer uma rede de atividades (nós) devidamente identificadas e com a clara 
caracterização das relações de precedência entre as atividades. 
[X] MDP (Método do diagrama de precedência) e MDS (Método do diagrama de setas) 
PMBOK e MS-Project (software de controle de projetos) 
Assinale a opção que corresponde a atividade que pertence a área de gerenciamento do 
escopo. 
[X] Criar a EAP 
A Principal preocupação do patrocinador do projeto é o(a): (assinale a opção correta) 
[X] Custo do projeto 
Assinale a opção que corresponde a saída do Planejamento do escopo 
[X] Plano de gerenciamento do escopo 
Assinale, dentre as opções apresentadas, a que representa um projeto, conforme 
características do mesmo. 
[X] Elaborar pesquisa para abertura de nova fábrica 
Assinale a única opção que não corresponde a ferramentas e técnicas usadas no Planejamento 
do escopo 
[X] Plano de Contingência 
Ao inserirmos música ambiente no processo de montagem de um automóvel e medirmos o 
tempo de montagem do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a 
música ambiente como melhor prática de trablalho e a partir de então a música ambiente faz 
parte do processo de montagem dos automóveis. Todo este processo refere-se a 
[X] melhoria de processo 
A ferramenta que estima a duração de uma atividade multiplicando-se a quantidade de 
trabalho a ser realizado pelo valor da produtividade chama-se 
[X] Estimativa paramétrica 
A linha de base do cronograma do projeto fornecea base para _____________ que 
utilizaremos mais tarde, como entrada, para acompanhar o projeto. Complete: 
[X] medição e emissão dos relatórios de desempenho 
As ações e atitudes que deverão ser tomadas dada a ocorrência de um evento identificado 
como risco deverão ser 
[X] testadas e comunicadas a todos na empresa 
Além das solicitações de mudança aprovadas, são também entradas dos processos de 
mudanças aprovadas no gerenciamento do tempo 
[X] Plano de gerenciamento de cronograma e relatórios de desempenho. 
A manutenção e operações do dia a dia são muito importantes para projetos e (assinale a 
opção correta): 
[X] Não devem ser vistos como parte do projeto, que é provisório, com começo, meio e fim 
definidos 
Assinale a única alternativa correta. Um projeto é considerado bem sucedido quando: 
[X] O projeto atende ou excede as expectativas dos interessados (stakeholders). 
Assinale a opção que lista, corretamente, as ferramentas e técnicas do processo de Declaração 
de escopo preliminar. 
[X] Metodologia de gerenciamento de projetos, sistema de informações do gerenciamento 
de projetos e opinião especializada. 
A evolução dos negócios, com a crescente integração dos mercados, notadamente a partir da 2ª 
Guerra Mundial, nos anos quarenta, apressou a busca pela qualidade, porque: 
[X] A transparência e a descoberta de outros fornecedores externos veio acirrar a 
competição. 
As empresas passaram a perceber a importância da relação qualidade e competitividade. No 
mundo globalizado já não bastava apenas produzir em grandes volumes, era preciso mais que 
isso. Os programas de qualidade total foram desenvolvidos em função: 
[X] Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos custos operacionais pela 
minimização das perdas. 
Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma hierarquia, ou 
seja, uma escala de valores a serem transpostos. Essa hierarquia é composta de cinco níveis: 
fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a 
percepção dessa hierarquia tem importância em razão do seu impacto: 
[X] Na motivação dos colaboradores. 
A evolução da qualidade está ligada à necessidade de: 
[X] Se realinhar a qualidade frente às exigências do mercado em mudança. 
A ISO 9000 representa um conjunto de normas técnicas que definem um modelo de gestão da 
qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A família de 
normas ISO 9000 estabelece requisitos que: 
[X] Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O 
monitoramento do ambiente de trabalho. 
A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela 
realidade do processo, entendido como: 
[X] Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando 
em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações. 
A tendência ou incidência de alguma alteração gradual no processo têm como possíveis causas: 
[X] Desgaste do equipamento; Deterioração do processo; Fadiga do operador; 
As mudanças constantes do mercado, onde o ambiente externo traz ameaças e oportunidades, 
implica que cada organização: 
 [X] estabeleça estratégias condizentes com sua realidade 
A qualidade é um instrumento perseguido pelas organizações com o objetivo de: 
[X] Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade aos requisitos e 
adequação ao uso. 
A normalização é uma atividade que tem como premissa a obtenção de um elevado grau de 
desempenho em um determinado contexto. Economia é um dos objetivos da normalização 
destacado por Marshall Jr., uma vez que visa: 
[X] proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos. 
As organizações buscam incessantemente alcançar a excelência de seus produtos junto aos 
clientes e usuários. A Norma ISO 9001-2000, quando implantada na organização, traz vários 
benefícios. Dessa forma, assinale a frase abaixo que NÃO AGREGA benefício à organização, 
quando a mesma implanta a Norma ISO 9001-2000. 
[X] O aumento de inconformidades em bens e serviços 
A FPNQ argumenta por meio de seu presidente, que o aumento da competitividade das 
organizações brasileiras, com a adoção de modelos de gestão de excelência, é fator chave para 
garantir a melhoria de qualidade de vida das populações. Complementando essa argumentação, 
pode-se afirmar que: 
[X] Os conceitos de excelência em gestão estão se disseminando por todo o País, o que 
traz boas perspectivas sobre a melhoria da qualidade. 
A escola das Ciências Humanas contribuiu muito na formulação dos conceitos de qualidade. Ela fez 
perceber a importância de alguns fatores como motivação, atendimento das necessidades das 
pessoas na busca da obtenção da qualidade. Dentre os estudiosos de relações humanas 
relacionados abaixo, assinale aquele que criou a Pirâmide das Necessidades. 
[X] Maslow 
A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os 
desperdícios para se manter competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou 
instaladas