INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO AVALIAÇÃO FINAL.

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	 1a Questão (Ref.: 201602928597)
	Wallace Silva, Gestor Nacional de Vendas, conduz uma reunião com os Gerente Regionais sobre o planejamento de vendas para o próximo ano. Wallace menciona: "Vocês, como Gerentes Regionais de Vendas, devem ter a capacidade de visualizar a nossa empresa como um conjunto integrado e perceber que as várias funções são interdependentes, ou seja, devem observar as necessidades e as posições da área de Pós-vendas, da Controladoria e da Gerência de Operações. Devem estar também atentos ao mercado em constante evolução, principalmente as ações em curso de nossos concorrentes e as exigências de nossos clientes". Andréa Quintanilha, Gerente Regional de São Paulo, por sua vez, ressalta: "Não podemos deixar de destacar outra questão muito relevante, precisamos valorizar a nossa equipe de análise de riscos, pois a qualidade de nossa venda só será alcançada se o trabalho analítico for eficaz. Para tanto, precisamos desenvolver e ampliar a nossa equipe de analistas". Por último, Flavio Gouvêa, Gerente Regional Rio menciona: "Colegas, não podemos minimizar a importância das nossas Supervisões de Vendas. Os nossos supervisores vão ter que demonstrar capacidade na formação e manutenção das suas equipes de vendas, administrando os interesses individuais, distribuindo os recursos materiais e promocionais, entrosando os vendedores novos com os veteranos e distribuindo as cotas de vendas, em função da capacidade e da experiência individual".
 
- Com base no texto, destaque as três habilidades do administrador ressaltadas pelos Gestores. A habilidade destacada por Wallace Silva, a habilidade mencionada pela Andréa Quintanilha e a referida por Flavio Gouvêa. É necessário justificar cada habilidade, com menção ao texto.
		
	
Resposta: wallace. Habilidade conceitual, nivel estrategico. entender de toda a empreas. Flavio. Habilidade administrar recursos Humanos. caso manutenção e formação das equipes. Andrea. Habilidade analitica. foco na analise.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602779718)
	Qual a importância da atividade de distribuição em marketing?
		
	
Resposta: A atividade da distribuição permite que os bens e serviços produzidos sejam disponibilizados aos potenciais compradores. contudo para comprarem os bens e serviços, os compradores tem de pagar um preço, utilizando a moeda. A distribuição tem grande importancia dentro da empresa por ser uma atividade de alto custo.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602321739)
	Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa correta com relação às definições abaixo: 
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. 
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. 
		
	
	Somente a afirmação III, está correta.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e II, estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	Somente a afirmação I, está correta
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602829884)
	Para desenvolver o planejamento estratégico de uma organização várias ferramentas podem ser utilizadas, entre elas a análise SWOT. Em relação a essa ferramenta, marque a alternativa INCORRETA.
		
	
	Na análise do ambiente externo, a empresa pode perceber uma oportunidade de mercado. 
	
	Na análise do ambiente externo, deve-se levantar as oportunidades e fraquezas da empresa. 
	
	Faz a análise dos ambientes interno e externo da empresa. 
	
	Pode auxiliar os gestores das empresas na elaboração dos planos e estratégias de marketing. 
	
	Na análise do ambiente interno, deve-se levantar as forças e fraquezas da empresa. 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602353779)
	Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos. 
		
	
	V, V, F, F 
	
	F, F, F, F 
	
	V, V, V, V 
	
	V, F, V, F 
	
	F, F, V, V 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602913333)
	A estrutura formal está presente em todas as empresas, é deliberadamente planejada, e formalmente representada em organogramas. Entre as características da estrutura formal está:
		
	
	Reduzir a carga de comunicação dos chefes.
	
	Dar ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades. 
	
	Motivar e integra as pessoas na empresa.
	
	Desenvolver sistemas e canais de comunicação.
	
	Proporcionar maior rapidez no processo.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602926275)
	Andréa, gerente geral da ABQ Consultores Associados, considera que os membros de sua equipe são preguiçosos e não gostam de assumir responsabilidades, assim a gestora dá muita ênfase no controle das pessoas no ambiente de trabalho. Segundo McGregor, o estilo básico de direção da gestora é compatível com a: 
 
		
	
	Teoria XY
	
	Teoria Z
	
	Teoria X
	
	Teoria Y
	
	Teoria XYZ
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602278190)
	"[...]A busca da qualidade deve fazer parte de todos os momentos das pessoas que compõem a organização .A qualidade é um processo inesgotável" . ( S.Jordão in A arte de liderar . Vivenciando mudanças num mundo globalizado) . Neste caso , a função administrativa que tem por finalidade comparar a qualidade dos resultados alcançados com os resultados previstos é o (a) : 
		
	
	Organização 
	
	Planejamento 
	
	Direção 
	
	Controle 
	
	Finanças 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201602930065)
	Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao comportamento do consumidor podemos afirmar:
I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e psicológica.
II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire um bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona.
III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo.
Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):
		
	
	I e III
	
	somente I
	
	I, II e III
	
	I e II
	
	II e III
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602922255)
	As microempresas representam hoje , no Brasil, mais de 60% da mão de obra com carteira assinada .Nelas, questões de natureza financeira são resolvidas , via de regra, pelo (a) :
		
	
	Setor de Operações . 
	
	Empresário ou um dos sócios.
	
	Setor de Finanças .
	
	Setor de Contabilidade .
	
	Presidência e Conselho Administrativo.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.
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