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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD2 Período - 2016/2º Disciplina: Gestão de Marketing II Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza ALUNO: MATR: Boa Atividade!!! Orientações para a atividade: A AD1 será feita na própria Plataforma na ferramenta “Atividades”. Não será mais permitido postá-la pelos correios ou entregá-la nos pólos. Esta atividade está relacionada com as aulas 1 e 2 e vale 10,0 pontos. Apenas serão aceitas as respostas de autoria do próprio aluno, textos copiados na íntegra e sem citação do autor constituirão plágio e a nota será zerada. Evite blogs e sites de conteúdo não acadêmico. Não envie fotografia da Ad. Em caso de dificuldades na postagem da atividade, peça ajuda ao tutor a distância. A atividade deverá ser entregue através dessa ferramenta até a data prevista no cronograma (até 23/10/2016). Envie o arquivo em formato doc ou pdf. Não deixe para postar a atividade no último dia e, após o envio, confirme o recebimento com o tutor a distância através da sala de tutoria. O que são sistemas verticais de marketing? (1,0 pontos) Sistemas Verticais de Marketing (SVM), um canal que é administrado centralmente a fim de obter maior eficiência e impacto em Marketing. O que são níveis de canal e qual sua importância? (1,5 pontos) Os níveis de canais indicam o quão curto ou longo é o seu alcance de mercado. Isto tem a ver com a cobertura de mercado. Cada etapa de intermediários de Marketing que realizam algum tipo de trabalho para aproximar o produto e sua posse do comprador final é um nível de canal Explique o conceito de intensidade de canal. (0,5 pontos) A intensidade de canal representa a maneira como as empresas usam o número de intermediários para sustentar o posicionamento das suas marcas/produtos. Também expressa os anseios estratégicos da empresa, pois limitam ou ampliam a quantidade de produtos a ser vendida. Cite as metas e objetivos associados à comunicação de marketing. (1,5 pontos) Metas: • Criar consciência: informar o público sobre produtos, marcas, lojas ou organizações; • Formar imagens positivas:criar na mente das pessoas avaliações positivas sobre produtos, lojas ou organizações; • Identificar possíveis clientes:descobrir nomes, endereços e possíveis necessidades de compradores potenciais; • Formar relacionamento no canal: aumentar a cooperação entre membros do canal; • Reter clientes:criar valor para os clientes, satisfazer seus desejos e necessidades de conquistar sua lealdade. Objetivos: • Reverter quadros negativosprovocados pela veiculação de más notícias; • Responder às ações de comunicação dos concorrentes; • Equilibrar a demanda(soluções contra a sazonalidade da demanda); • Persuadir o consumidor, apelando para seus desejos e necessidades; • Criar imagens positivasde empresas, pessoas, produtos e marcas junto aos clientes e consumidores; • Informarsobre produtos, serviços e termos de venda e induzir a aquisição e ao consumo; • Desenvolver um relacionamentocontínuo entre ofertante, clientes e consumidores. Explique o terceiro passo da figura abaixo (1,0 pontos) 3.º passo: é o desenvolvimento de opiniões favoráveis dos consumidores com relação à empresa e suas ofertas, momento para a exploração de informações sobre a história da empresa e as atividades sociais que ela desenvolve, por exemplo. O objetivo é influenciar as atitudes dos consumidores em relação às empresas, criando condições para decidir sobre os produtos ou serviços que venham a consumir. Explique a figura abaixo e a presença de pessoas e processos como itens de um composto de marketing (4,5 pontos) Presente à Aula 5, a figura mostra a estrutura da estratégia de marketing aprendida em Gestão de Marketing I, mas complementada pelos conhecimentos de Gestão de Marketing II. Como visto em Gestão de Marketing I, a escolha de mercados-alvo (segmentação), o posicionamento e a diferenciação da oferta constituem o núcleo da estratégia de Marketing ou núcleo da inteligência dessa estratégia. Explica-se que pessoas e os processos ganham importância absoluta: não dá para pensar em Marketing de Serviços apenas com os famosos 4 Ps, pois o desempenho de quem o atende e as condições do local onde o atendimento é feito contam muito para o fim bem-sucedido da negociação. Entretanto, como não se trata da disciplina Marketing de Serviço, explica-se que as dimensões Pessoas e Processos são fundamentais para pensar as estratégia de marketing de bens de compra comparada e de especialidade, sendo incorporada à disciplina Gestão de Marketing II. Cultura organizacional e capacitações distintivas formam a base da estrutura da estratégia mercadológica.
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