COMPETÊNCIAS GERENCIAIS AV2

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14/12/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=137236680&p1=201501381644&p2=2219820&p3=GST0253&p4=102536&p5=AV2&p6=03/12/2016&p10=54615780 1/3
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o
convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
Conhecimento tecnológico
Inteligência
Compromisso
  cumprimento de prazos
  Comunicação
  2a Questão (Ref.: 201502042730) Pontos: 1,0  / 1,0
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os
objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
  Conflito.
Seleção.
Reconhecimento.
Distribuição.
Recrutamento.
  3a Questão (Ref.: 201502042875) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida
também a melhoria na remuneração
  Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e
produtivos
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na
motivação ou desempenho dos seus empregados
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
  4a Questão (Ref.: 201501988955) Pontos: 1,0  / 1,0
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu
primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação
de desempenho pode ajuda­lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia­lo no seu aperfeiçoamento
profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de
'feedback' para Antonio?
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e
melhoram o desempenho do empregado.
  É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre
como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e
melhorados, respectivamente.
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas
vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que
possam auxilia­lo de maneira efetiva.
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e
efetiva.
14/12/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=137236680&p1=201501381644&p2=2219820&p3=GST0253&p4=102536&p5=AV2&p6=03/12/2016&p10=54615780 2/3
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente
faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às
distorções deste tipo de julgamento.
  5a Questão (Ref.: 201502120624) Pontos: 1,0  / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
Criar vitórias em curto prazo.
Criar uma coalizão orientadora.
  Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Comunicar para conseguir adesão.
Aumentar a urgência.
  6a Questão (Ref.: 201502166040) Pontos: 0,0  / 1,0
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica
de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento
mencionado no enunciado da questão
  Quatro
Dois
  Três
Cinco
Uma
  7a Questão (Ref.: 201501471838) Pontos: 1,0  / 1,0
A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é
chamada de:
Traços de personalidade.
Capacidade cognitiva.
  Inteligência emocional.
Valores pessoais.
Inteligência cultural.
  8a Questão (Ref.: 201502109199) Pontos: 0,0  / 1,0
Autoeficácia refere­se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja
obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um
comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar
manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). As Pessoas com baixa autoeficácia acreditam
que: I) São menos capazes de conseguir resultados. II) Não são dependentes de estímulos externos (ações
consideradas motivadoras por parte de colegas e gerência). III) Dependem mais da aprovação de colegas e
supervisores. IV) Podem ser indivíduos cronicamente satisfeitos com seus trabalhos. Quais estão corretas?
Apenas III e IV
Apenas I e IV
  Apenas II e III
Todas estão corretas
  Apenas I e III
14/12/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=137236680&p1=201501381644&p2=2219820&p3=GST0253&p4=102536&p5=AV2&p6=03/12/2016&p10=54615780 3/3
  9a Questão (Ref.: 201501472403) Pontos: 0,0  / 1,0
O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que
representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir:
Uma postura realista diante de todos os fatos.
  Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
  Uma postura condizente com a realidade do mercado de trabalho.
Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata.
Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho.
  10a Questão (Ref.: 201501472498) Pontos: 1,0  / 1,0
Henry Mintzberg fez um mapeamento daquilo que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de
averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das
organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e
contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Quais foram os três papéis principais
encontrados?
Subordinação, eficiência e atitude.
Afinidade, liderança e integridade.
Eficácia, gerenciamento e maturidade.
  Interpessoal, informação e decisão.
Gerenciamento, afinidade e decisão.