Gestão do Conhecimento - Todas as APOL`S

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19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/109551/novo/1 1/6
APOL 1
PROTOCOLO: 20161110972209D50764ALESSANDRO DIAS DE SOUSA - RU: 972209 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão do Conhecimento
Data de início: 10/11/2016 10:43
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 10/11/2016 11:01
Questão 1/5 - Gestão do Conhecimento
Um dos  principais  conceitos  de  competência  é  o  'CHA',  que  representa  os  seus  três  pilares  básicos: Conhecimentos, 
Habilidades e Atitudes. Contudo, é  importante atentar que mesmo a organização  tendo estes  três pilares não significa 
que irá entregar a competência (Guia de estudo, capítulo 1).
 
Sobre o conceito de entrega avalie as afirmativas a seguir:
I ­ A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. Assim, um meio de torná­la tangível é através 
do conceito de entrega.
II ­ Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo são tomadas de acordo com a função ocupada 
descrita.
III ­ Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa 
em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive.
IV ­ No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições 
de obter  resultados. A entrega do produto e/ou  serviço,  bem como o  valor  percebido pelo  cliente não  fazem parte da 
competência.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A Apenas  I e II.
B Apenas I e IV.
19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E Apenas II e IV.
Questão 2/5 - Gestão do Conhecimento
Os diferentes tipos de competências são construtos resultantes de diferentes recursos. Sobre os diferentes tipos de 
competências, relacione a coluna A com a coluna B, associando as categorias de competências às suas 
respectivas descrições e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0
A 1 – 2 – 3 – 4 – 5
B 2 – 3 – 1 – 5 – 4
Você acertou!
I ­ A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. Assim, um meio de torná­la tangível é
através do conceito de entrega. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), o conceito de
entrega confere tangibilidade, pois reflete a competência em ação.
II  ­ Dentro da  lógica de competência, as decisões em relação ao  indivíduo são  tomadas de acordo com a  função
ocupada descrita. Afirmativa  incorreta, de acordo com o guia de estudos  (capítulo 1), as decisões em  relação ao
indivíduo, são tomadas de acordo com o que ele entrega para a organização, diferentemente do conceito de cargos,
que privilegia apenas a função ocupada.
III  ­  Uma  pessoa  é  competente  quando,  graças  às  suas  capacidades,  entrega  e  agrega  valor  ao  negócio  ou  a
empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive.  Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudos
(capítulo 1), a competência, seja ela individual ou organizacional, é reflexo na entrega e ao valor da competência em
ação. Aqui podemos dizer que a entrega é resultado, o que a pessoa entrega para empresa, o que a organização
entrega para o cliente.
IV  ­  No  âmbito  organizacional  uma  organização  competente  é  aquela  que  detém  a  capacidade  de  assegurar
condições de obter resultados. A entrega do produto e/ou serviço, bem como o valor percebido pelo cliente não fazem
parte da competência. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), no âmbito organizacional
uma  organização  competente  é  aquela  que  detém  a  capacidade  de  assegurar  condições  de  obter  resultados  e,
entregar o seu objeto fim(produto, serviço, etc.), de forma eficiente e eficaz. A entrega também corresponde ao valor
agregado.

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C 4 – 3 – 5 – 1 – 2
D 2 – 1 – 4 – 5 – 3
Questão 3/5 - Gestão do Conhecimento
Uma  competência  individual  pode,  então,  ser  definida  como  habilidades  para  realizar  certas  atividades  e,  quando  em 
âmbito  organizacional,  pode­se  inferir  que  a  organização  possui  determinadas  competências  se  puder  superar  os 
concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes (Guia de estudo, 
capítulo 1).
Sobre a noção de competências analise o caso abaixo:
Uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a fundição 
e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é deficiente, porque não 
se  tem domínio de conhecimento, habilidade e  tecnologia para  lidar com este material, o que ocasiona um produto de 
baixa qualidade e com custos elevados.
No que se refere às competências da indústria de panelas avalie as afirmativas abaixo:
I ­ A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida.
II  ­  A  competência  para  manipulação  dos  plásticos  componentes  do  cabo  é  baixa,  ou  seja,  não  se  tem  domínio  de 
conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material.
III ­ Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere­se a terceirização da fundição.
IV  ­  Para  garantir  a  vantagem  competitiva  da  indústria  sugere­se  investimento  na  competência  de  manipulação  de 
plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
Você acertou!
Competências essenciais: Competências centrais para a sobrevivência da organização e para sua estratégia.
Competências distintivas: Competências capazes de diferenciar a organização mediante os concorrentes conferindo
vantagem competitiva.
Competências organizacionais: Atividades­chave de cada negócio.
Competências de apoio: Atividades que fornecem apoio ao desenvolvimento de outras atividades organizacionais.
Capacidade dinâmica: Capacidade de a organização adaptar constantemente suas competências ou atividades
sempre que necessário. (Capítulo 1 – Guia de Estudo)

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A Apenas I e II.
B Apenas II e IV.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E Apenas III e IV
Questão 4/5 - Gestão do Conhecimento
A empresa Alfa tem como missão oferecer e desenvolver os melhores produtos desejados pelo mercado, com a melhor 
tecnologia disponível, menor preço e eficiência.
 
A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da 
empresa Alfa.
I ­ Busca de atualizações.
II ­ Entregar produtos de qualidade.
III ­ Formação e operação em equipes.
IV ­ Desenho e manufatura de produto.
Estão corretas:
Nota: 20.0
A Apenas I e II.
Você acertou!
I ­ A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. Afirmativa correta, de
acordo com o guia de estudo (capítulo 1), como a empresa tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a
produção de panelas essa indústria possui essa competência bem desenvolvida.
II ­ A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de
conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material. Afirmativa correta, de acordo com o guia de
estudo (capítulo 1), essa competência é baixa, pois não possui a conhecimento, habilidades e tecnologia que
suportem a competência de produção de cabos plásticos.
III ­ Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere­se a terceirização da fundição. Afirmativa
incorreta,de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), a competência de fundição do metal é uma competência
essencial, logo ela é essencial para a sobrevivência da organização e de sua estratégia, por esse motivo não pode
ser terceirizada.
IV ­ Para garantir a vantagem competitiva da indústria sugere­se investimento na competência de manipulação de
plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo
(capítulo 1), a competência de manipulação de plástico não é uma competência essencial.

19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/109551/novo/1 5/6
B Apenas I e IV.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E Apenas II e IV
Questão 5/5 - Gestão do Conhecimento
A competência individual é formada por conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que, 
mesmo um indivíduo tendo esses três pilares, não significa que irá entregar a competência. Sobre o conceito de 
entrega na avaliação de um indivíduo assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente 
o trecho a seguir.
 
“Uma pessoa é ________________ quando, graças às suas capacidades, ________________ e agrega valor ao negócio 
ou à empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive”.
Nota: 20.0
A ruim – soma
B competente – entrega
C boa – entrega
D competente – soma
Você acertou!
I ­ Busca de atualizações. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), busca de atualizações é
uma competência individual, não está vinculada à missão da empresa Alfa.
II ­ Entregar produtos de qualidade. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), entregar produtos
de qualidade corresponde  à produzir e colocar no mercado os melhores produtos, com menor preço e eficiência,
superando os concorrentes. Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa.
III ­ Formação e operação em equipes. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), apesar da
competência de formação e operação de equipes ser uma competência organizacional, ela não está expressa na
missão da empresa Alfa,
IV ­ Desenho e manufatura de produto. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a
competência de desenho e manufatura de produto se refere ao desenvolvimento e produção de produtos desejados
pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, utilizando os melhores materiais, produzindo­os de forma eficiente
e com menor preço, no intuito de satisfazer o mercado.  Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa.

Você acertou!
Uma pessoa é competente quando, graças as suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa
em que atua, a ele próprio ao meio em que vive (DUTRA, 2001). (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
 

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