CCT0172_AV

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Avaliação: CCT0172_2013/02_AV_201207070254 » ENGENHARIA DE USABILIDADE
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201207070254 - EDUARDO DE MOURA RODRIGUES
Professor: ANTONIO MARIA CARNEIRO NETO Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 5,6 Nota de Partic.: 2 Data: 09/11/2013 08:20:49
 1a Questão (Ref.: 201207199357) Pontos: 0,8 / 0,8
Os problemas de usabilidade configuram-se em dificuldades vivenciadas pelos usuários durante o uso de uma
aplicação computadorizada. Segundo o grau de severidade (do mais grave para o menos problemático), eles são
classificados, respectivamente, como:
Barreiras, empecilhos e bugs.
 Barreiras, obstáculos e ruídos.
Bugs, barreiras e obstáculos.
Ruídos, bugs e barreiras.
Obstáculos, barreiras e ruídos.
 2a Questão (Ref.: 201207198333) Pontos: 0,8 / 0,8
No ciclo da Engenharia da Usabilidade, as atividades da fase de análise são:
Análise da instituição do usuário. Análise do contexto da tarefa. Análise das possibilidades e restrições do
treinamento. Análise de princípios setoriais para o projeto.
Análise do perfil do usuário. Análise do contexto da plataforma. Análise de compatibilidade gerencial. Análise
de princípios gerais para o projeto.
 Análise do perfil do usuário. Análise do contexto da tarefa. Análise das possibilidades e restrições da
plataforma. Análise de princípios gerais para o projeto.
Análise da instituição do usuário. Análise de compromissos. Análise das possibilidades e restrições da
estrutura. Análise de ameaças à segurança do projeto.
Análise do perfil do desenvolvedor. Análise de requisitos. Análise das possibilidades e sistemas da
plataforma. Análise de princípios gerais para as transações.
 3a Questão (Ref.: 201207239670) DESCARTADA
O teste de usabilidade é uma técnica usada na avaliação de um produto através de testes com usuários reais ou
representativos do grupo de usuários para o qual a aplicação está sendo desenvolvida. Existem oito dicas para a
realização de um bom teste de usabilidade. Explique essas oito dicas detalhadamente.
Resposta:
Gabarito: Dica 1: Escolha com cuidado os participantes; Dica 2: Crie uma atmosfera agradável antes do teste; Dica
3: Permita que os participantes se familiarizem com o ambiente; Dica 4: Teste as tarefas principais; Dica 5: Defina
cenários para execução das tarefas; Dica 6: Tenha cuidado com o volume de tarefas; Dica 7: Atente para seu
comportamento durante o teste; Dica 8: Peça a opinião dos participantes ao final do teste.
 4a Questão (Ref.: 201207239647) Pontos: 0,8 / 0,8
Os autores Jakob Nielsen e Rolf Molich criaram dez heurísticas, relacionadas aos princípios mais amplos de
usabilidade, que podem ser utilizadas para explicar grande parte dos problemas observados nas interfaces. Dentre
elas destacam-se as hurísticas "Ofereça atalhos" e "Previna a ocorrência de erros". Explique-as.
Resposta: A heurística "Ofereça atalhos" está, basicamente, relacionanda a facilitar a interação dos usuários
recorrentes ou mais experientes do sistema, pois recomenda a criação de atalhos para tornar mais acessível as
áreas mais profundas da árvore do sistema. Já "Previna a ocorrência de erros" diz respeito a diminuir a
probabilidade de erro quando o usuário navega no sistema. Isso pode ser alcançado preventivamente por meio de
indicações claras ao usuário de cada próxima etapa de utilização.
Gabarito: Heurística "ofereça atalhos": Atalhos são maneiras mais rápidas de se chegar a um objetivo. Eles
economizam tempo e esforço; Heurística "previna a ocorrência de erros": Melhor do que exibir boas mensagens de
erro é evitar que os erros aconteçam. Esteja ciente de que o usuário pode cometer erros, mas sua aplicação não
deve permitir que eles afetem sua aplicação.
 5a Questão (Ref.: 201207198445) Pontos: 0,0 / 0,8
Segundo a norma ISO 9241, usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em
determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a
norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar entradas
para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. Tendo como referência as informações
acima, julgue os itens a seguir, relativos à engenharia de usabilidade e marque a opção correta. 
I) As metas de desempenho estabelecidas na especificação de requisitos de usabilidade correspondem a níveis de
desempenho que usuários devem atingir ao interagirem com o sistema. A especificação de requisitos de usabilidade
poderá ser usada como uma indicação de quando o projeto está convergindo em direção a uma interface com
sucesso. 
II) A avaliação heurística é realizada considerando-se um conjunto de regras ou diretrizes para identificar possíveis
problemas na interação entre o usuário e o computador. Essa avaliação baseia-se no conhecimento e na experiência
de avaliadores especialistas que, analisando as interfaces de determinado sistema, fazem o levantamento dos
problemas e sugerem possíveis soluções. 
III) A modelagem de conteúdo e navegação envolve aspectos estruturais e dinâmicos para realizar o desenho da
arquitetura da interface em termos de espaços de interação. O aspecto dinâmico corresponde à criação de um
modelo simplificado do conteúdo da interface, e o aspecto estrutural, à definição da navegação associada ao
modelo dinâmico.
 Alternativas I, II e III estão corretas
Alternativas II e III estão corretas
 Alternativas I e II estão corretas
Somente uma está correta
Alternativas I e III estão corretas
 6a Questão (Ref.: 201207109885) Pontos: 0,8 / 0,8
Em relação às Heurísticas de Usabilidade: 
I - A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema; 
II - Atalhos também servem para recuperar informações que estão numa profundidade na árvore navegacional a
partir da interface principal; 
III - O sistema deve mostrar os elementos de diálogo e permitir que o usuário faça suas escolhas, sem a
necessidade de lembrar um comando específico. 
Estão corretas as alternativas:
I e III;
II e III;
 I, II e III;
Nenhuma das alternativas está correta.
I e II;
 7a Questão (Ref.: 201207109858) Pontos: 0,8 / 0,8
O documento DAUSw descreve a _______________.
análise de sistemas
análise de requisitos
avaliação dos riscos
avaliação dos testes
 avaliação de usabilidade
 8a Questão (Ref.: 201207179213) Pontos: 0,0 / 0,8
O avaliador aborda a interface como um conjunto de objetos. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem?
Abordagem pelas qualidades das interfaces.
Abordagem pelos níveis de abstração.
 Abordagem pelos objetos das interfaces.
 Abordagem pela estrutura de interface.
Abordagem por objetivos dos usuários.
 9a Questão (Ref.: 201207109835) Pontos: 0,0 / 0,8
A empresa "X" ao trazer o usuário para junto da equipe de engenharia de usabilidade, permite que ele também
realize os testes necessários para avaliação da interface de um determinado produto de software a ser utilizado por
ele mesmo. Obrigatóriamente o usuário deve executar apenas as tarefas que lhe forem competentes. Pode-se
afirmar que neste caso estamos falando da técnica _______________.
estocástica
pesquisa de opinião
 analítica de avaliação heurística
analítica de avaliação de usabilidade por inspeção
 empírica
 10a Questão (Ref.: 201207179242) Pontos: 0,8 / 0,8
O ____________se refere a um aspecto da interface que, sem se consistir em ___________ ou __________ ao usuário,
causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa.
ruído, ruído, barreira
 ruído, barreira, obstáculo
obstáculo, ruído, barreira
barreira, ruído obstáculo
barreira, obstáculo, ruído
 11a Questão (Ref.: 201207109887) Pontos: 0,8 / 0,8
Refere-se à forma na qual as escolhas na concepção da interface são conservadas idênticas em contextos idênticos,
e diferentes para contextosdiferentes. Este conceito está associado a qual Critério Ergonômico de Usabilidade?
 Homogeneidade
Controle Explícito
Carga de Trabalho
Adaptabilidade
Condução
Observação: Eu, EDUARDO DE MOURA RODRIGUES, estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou
salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 09/11/2013 08:41:25
Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.
 
 
 
Avaliação: CCT0172_AVS_201207070254 » ENGENHARIA DE USABILIDADE
Tipo de Avaliação: AVS
Aluno: 201207070254 - EDUARDO DE MOURA RODRIGUES
Professor: ANTONIO MARIA CARNEIRO NETO Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 4,8 Nota de Partic.: 2 Data: 30/11/2013 14:23:52
 1a Questão (Ref.: 201207109884) Pontos: 0,8 / 0,8
Uso excessivo de vídeos, imagens e cores na composição de um website. Este é um problema clássico na
Engenharia de Usabilidade. O problema citado está associado ao conceito de:
 Recursos Multimídia
Interface
Navegação
Tecnologia
Software
 2a Questão (Ref.: 201207179298) Pontos: 0,8 / 0,8
O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador transmitindo informações,
chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de interação. 
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para passagem livre, normalidade, vegetação e segurança.
Escolha a opção que preencha a lacuna.
amarela
vermelha
azul
laranja
 verde
 3a Questão (Ref.: 201207198344) Pontos: 0,8 / 0,8
NÃO é um dos atributos resultante da engenharia de usabilidade:
ser de fácil recordação.
ser eficiente no uso.
 ter poucas informações.
ser fácil de aprender.
ter poucos erros.
 4a Questão (Ref.: 201207239665) DESCARTADA
Um requisito é a definição documentada de uma propriedade ou de um comportamento a ser contemplado em uma
aplicação. A informação que comporá o requisito pode coletada através de várias técnicas ou métodos conhecidos.
Comente detalhadamente a técnica de diagrama de afinidades.
Resposta:
Gabarito: Um diagrama de afinidades é uma técnica simples, mas poderosa, para agrupamento e compreensão de
informações, pois funciona como uma ferramenta que permite que as ideias vindas do brainstorming sejam
organizadas.
 5a Questão (Ref.: 201207239647) Pontos: 0,8 / 0,8
Os autores Jakob Nielsen e Rolf Molich criaram dez heurísticas, relacionadas aos princípios mais amplos de
usabilidade, que podem ser utilizadas para explicar grande parte dos problemas observados nas interfaces. Dentre
elas destacam-se as hurísticas "Ofereça atalhos" e "Previna a ocorrência de erros". Explique-as.
Resposta: A heurística "Ofereça atalhos", normalmente, diz respeito aos usuários experientes, pois dá acesso rápido
para um nível mais profundo da árvore de navegação. Enquanto que a heurística "Previna ocorrência de erros"
recomenda que problemas sejam antecipados. Isso pode ser feito, por exemplo, por meio instruções claras do
próximo passo que o usuário deve seguir.
Gabarito: Heurística "ofereça atalhos": Atalhos são maneiras mais rápidas de se chegar a um objetivo. Eles
economizam tempo e esforço; Heurística "previna a ocorrência de erros": Melhor do que exibir boas mensagens de
erro é evitar que os erros aconteçam. Esteja ciente de que o usuário pode cometer erros, mas sua aplicação não
deve permitir que eles afetem sua aplicação.
 6a Questão (Ref.: 201207109890) Pontos: 0,8 / 0,8
Em relação aos objetos de interação de interface, associe as colunas: 
(1) Janela 
(2) Painel de Controle 
(3) Tela 
(4) Caixa de Diálogo 
( ) Objeto composto que fornece ao usuário um cenário adequado, em termos dos diferentes tipos de mostradores,
de controles e de comandos necessários para a realização de sua ação ou tarefa. 
( ) Deve possuir um título único, curto e significativo localizado em sua barra superior, centrado ou alinhado pela
esquerda. 
( ) Podem ser modal ou não modal. 
( ) Representa a reunião de janelas e caixas de diálogo de diversos programas aplicativos. 
A seqüência correta é:
3 - 4 - 4 - 1
2 - 1 - 4 - 4
 2 - 1 - 4 - 3
1 - 2 - 3 - 4
4 - 4 - 1 - 3
 7a Questão (Ref.: 201207109835) Pontos: 0,8 / 0,8
A empresa "X" ao trazer o usuário para junto da equipe de engenharia de usabilidade, permite que ele também
realize os testes necessários para avaliação da interface de um determinado produto de software a ser utilizado por
ele mesmo. Obrigatóriamente o usuário deve executar apenas as tarefas que lhe forem competentes. Pode-se
afirmar que neste caso estamos falando da técnica _______________.
estocástica
analítica de avaliação de usabilidade por inspeção
 empírica
pesquisa de opinião
analítica de avaliação heurística
 8a Questão (Ref.: 201207179271) Pontos: 0,0 / 0,8
O sistema deve sempre manter o usuário informado sobre o que está acontecendo por meio de feedback apropriado dentro
de um tempo razoável. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
 Prevenção de erro
Controle do usuário e liberdade
Consistência e Padrões
 Visibilidade do status do sistema
Equivalência entre o sistema e o mundo real
 9a Questão (Ref.: 201207109834) Pontos: 0,0 / 0,8
A estratégia da empresa "X" é trazer o usuário para junto da equipe de engenharia de usabilidade, permitindo que
ele tenha participação direta nos experimentos e testes realizados. Podemos afirmar que a empresa "X" está
adotando a técnica _______________.
analítica de avaliação heurística
 empírica
 estocástica
analítica de avaliação de usabilidade por inspeção
pesquisa de opinião
 10a Questão (Ref.: 201207109889) Pontos: 0,0 / 0,8
Observe as recomendações abaixo: 
I - O título deve transmitir o que ele representa e ser distinto de outros títulos; 
II - Explicitar as regras de contração ou de abreviação; 
III - Utilizar M para masculino e F para feminino em vez de 1 e 2. 
As recomendações acima se referem ao Critério de:
Compatibilidade
Adaptabilidade
 Controle Explícito
 Significado dos Códigos e Denominações
Gestão de erros
 11a Questão (Ref.: 201207179293) Pontos: 0,0 / 0,8
Um acessório característico usado para designar o todo. Exemplo: garfo e faca para representar restaurantes, asas para
companhias aéreas, rodas para transportes rodoviários etc. 
Essa informação diz respeito a que tipo de ícone?
Símbolo
 Analogia
 Atributo
Arquétipo
Emblema
Observação: Eu, EDUARDO DE MOURA RODRIGUES, estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou
salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 30/11/2013 14:31:55
Período de não visualização da prova: desde 29/11/2013 até 15/12/2013.