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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma disciplina que estabelece as melhores práticas para a gestão de serviços de TI. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre os processos, funções e papéis envolvidos na gestão de serviços de TI, bem como as principais atividades e técnicas utilizadas para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados. A disciplina é importante para profissionais da área de TI, que precisam entender como gerenciar os serviços de TI de forma eficaz e alinhada aos objetivos do negócio. O conhecimento em ITIL é fundamental para gerentes de TI, analistas de suporte, consultores e outros profissionais da área, que devem garantir a disponibilidade, segurança e desempenho dos serviços de TI.

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Modulo6   MelhoriaContinuaServico

Graduate

Centro Universitário de Brasília

Pedro C Pestana

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