AULA 1

Prévia do material em texto

GESTÃO DE PROCESSOS 
1a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: Matrícula: 
Aluno(a): Data: 12/02/2017 20:40:05 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201605193035) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1 de 3) 
 
Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada: 
 
 
Os cálculos de descontos de INSS e IRRF 
 
Os comprovantes de pagamento 
 As informações de dias trabalhados e o valor dos salários 
 
O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa 
 
As informações sobre o desempenho dos funcionários 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201605131587) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1 de 3) 
 
Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, 
máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para 
fins específicos por seu receptor, se refere a: 
 
 
Vantagem Competitiva; 
 Processos; 
 
Estratégias; 
 
Cadeia de valor; 
 
Organograma. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201605720765) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1 de 3) 
 
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da 
autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica: 
 
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos 
em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional; 
 No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que 
deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo; 
 
No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que 
deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores; 
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores 
que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da 
produtividade; 
 
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias 
que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201605170648) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1 de 3) 
 
Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo: 
 
 Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico. 
 
 O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, 
fabricar e gerenciar as atividades logísticas. 
 
 Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou 
serviço. 
 Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas. 
 
 Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas. 
 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201605346825) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1 de 3) 
 
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção 
correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O 
processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é 
pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem 
início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma 
como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um 
resultado único e específico. 
 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201605991232) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
 
Comparamos uma Organização Funcional com uma Organização por Processos. Muitas pessoas acreditam que a 
gestão por processos pode burocratizar a atividade organizacional, engessar ou reduzir a flexibilidade da 
organização, na execução de tarefas ou na tomada de decisão com a padronização das atividades de produção. 
A fim de demonstrar a contribuição da gestão por processos, para melhoria da gestão empresarial, marque 
opção que caracteriza uma evolução para a rotina das empresas: 
 
 
Gerenciar os processos de negócio é uma exclusividade para empresas de grande porte. 
 
A gestão por processos é uma onda passageira, em breve as empresas voltarão ao modelo 
tradicional de fazer gestão. 
 O processo de negócio aperfeiçoou os processos produtivos nas empresas, tornando-se um 
diferencial competitivo agregando valor ao produto ou serviço. 
 
As empresas precisam fazer investimentos em infraestrutura, aumentando o custo operacional. 
 
Apenas as empresas novas possuem o modelo de gestão por processos, as empresas tradicionais 
não precisam se preocupar com isso. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201605353115) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1 de 3) 
 
É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com 
objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus 
objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização. 
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes: 
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, 
cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. 
II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), 
rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante. 
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, 
com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um 
resultado exclusivo). 
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo 
(temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 I, III e IV. 
 
I, II e III. 
 
II, III e IV. 
 
II e III. 
 
I, IV. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201605357273) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1 de 3) 
 
Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem 
insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que 
fazem parte das atividades que agregam valor estão: 
 
 
Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos. 
 
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos. 
 
Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos. 
 
Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos. 
 Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado