ambiente externo das organizações

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Ambiente externo das organizações 
Profª Simone Fernandes
Fonte: Stoner e Freedman, 1996
 O ambiente externo das organizações pode ser compreendido como composto por duas partes: elementos de ação direta e de ação indireta. 
 
 
 
 
Ação Direta
(Stakeholders internos e externos) 
Stakeholders: grupos ou indivíduos direta ou indiretamente afetados pela busca de uma organização por seus objetivos. 
Stakeholders externos: afetam as atividades de uma organização atuando de fora dela. São eles: 
Consumidores: trocam dinheiro por produto ou serviço. As táticas de venda variam de acordo com os consumidores e as condições de mercado. Globalização abre espaço para um consumidor cada vez mais exigente. 
Fornecedores: fornecem os insumos. Número variado para garantir melhores preços, qualidade e entregas mais rápida. Fidelidade – sistemas just in time e Kanban.
Governo: desregulamentação, monopólios, legislações local, estadual, regional, federal e internacional. 
Grupos de interesses especiais: grupos que usam o processo político para reforçar sua posição em alguma questão específica: posse de armas, aborto, movimentos de defesa do consumidor, movimento ambientalista...etc. 
Mídia: denúncias e investigação. EX: PETROBRAS, ZARA,etc .
Sindicato de trabalhadores: combativo x negociação. (questões salariais e condições de trabalho) x (participação nos lucros, produtividade, diminuição da jornada de trabalho(?), etc).
Instituições financeiras: bancos comerciais, banco de investimentos, companhia de seguros, etc. 
Competidores: competição interna e externa (globalização). 
OBS: cada organização individual terá uma variedade de stakeholders. 
Stakeholders internos: grupos ou individuos que não fazem estritamente do ambiente de uma organização, mas pelos quais um administrador individual é responsável. 
Empregados: necessidade de melhor formação e flexibilidade. 
Acionistas: retorno dos investimentos X necessidade de controle. 
 
Ambientes com múltiplos stakeholders
Redes e coalizações: união de vários stakeholders para apoiar ou opor à política organizacional. 
Papéis múltiplos: empregado, comprador, membro de partido político, etc.
Papel especial da direção: manter equilibrados os relacionamentos entre os stakeholders mais importante a curto e longo prazo. 
 
Ação indireta
O COMPONENTE DE AÇÃO INDIRETA AFETA A ORGANIZAÇÃO DE DUAS MANEIRAS: 
Algumas forças podem ditar a formação de um grupo eventualmente se torne um stakeholder; 
Os elementos de ação indireta criam um clima – uma tecnologia que muda rapidamente...etc, no qual a organização existe e que precisa em última instância reagir. 
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Fahey e Narayanan citados por STONER e FREEDMAN (1995) elegem quatro grandes componentes de ação indireta: fatores ou variáveis econômicos, sociais, políticos e tecnológicos. 
 Váriaveis Sociais: divididas em três categorias: demografia, estilo de vida e valores sociais. 
Demografia: aumento da expectativa de vida, crescimento da média de idade da população, distribuição população (influência: mão-de-obra, mercado para produtos);
Estilo de vida: participação crescente das mulheres no mercado de trabalho, mudanças na composição das famílias, melhoria no nível educacional, carros menores, “geração saúde”, etc. 
Valores sociais: como esses valores afetam nossas atitudes em relação ás organizações e ao próprio trabalho. Ex: preservação do meio-ambiente. 
Variáveis econômicas: tendências e condições econômicas gerias são críticas para o sucesso de uma organização. 
 salários, preços cobrados por fornecedores e competidores, políticas fiscais ....
Mudanças econômicas podem ser: 
Estruturais, grandes alterações permanentes ou temporárias. Ex: aumento dos custos de energia em relação aos custos de outras matérias-primas;
Cíclicas, oscilações no nível geral da atividade econômica. Ex: aumento e queda da taxa de juros.
Váriaveis políticas: fatores que podem influenciar as atividades de uma organização em decorrência do processo ou do clima político. Ex: leis anti-poluição. 
Variáveis tecnológicas: novos desenvolvimentos em produtos ou em processos bem como avanço na ciência, que podem afetar as atividades de uma organização. Ex: NPD. 
 
Administrando o ambiente total: 
Ambiente de ação direta: uso de técnicas padronizadas e confiáveis como propaganda, lobbies, negociação coletiva, etc.
Ambiente de ação indireta: monitoramento através de pesquisas, estatísticas, previsões, dicas, revistas especializadas, etc.
Ajustando-se ao ambiente: 
Planejamento (planos estratégicos) – verificar oportunidades e ameaças. 
Mudança na estrutura formal da organização. 
 
 -fluxo de trabalho;
 -padrões de autoridade;
 -relação de subordinação entre administradores
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 -redução dos níveis hierárquicos;
 - etc.
fusão, aquisição ou alianças. 
Influência direta. Ex: lobbing, novos usos de seus produtos.