Gestão do clima organizacional ( Exercícios para estudar)

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Simulados aulas 1 a 5
	
	 1a Questão (Ref.: 201501455491)
	
	Indique a vantagem da contratação de uma consultoria para a realização da pesquisa de clima em uma empresa.
		
	
Sua Resposta: MELHORES RESULTADOS EM RELAÇÃO AO TIPO DE PESQUISA FEITO.
	
Compare com a sua resposta: Conhecimento especializado, isenção, benchmarking, além de reduzir a carga de trabalho que caberia ao RH.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501451828)
	
	Temos percebido que as empresas inserem em suas práticas de gestão a pesquisa de clima organizacional. Quanto a definição da gestão do clima organizacional, temos estudado como ¿o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento¿. Diante da afirmativa, estabeleça um paralelo, uma correlação entre a adoção da prática da pesquisa e os resultados gerados pela empresa.
		
	
Sua Resposta: C
	
Compare com a sua resposta: Gabarito: O aluno deverá estabelecer uma relação da competitividade do atual cenário mercadológico e a inserção da pesquisa de clima organizacional pelas empresas.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501830840)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Entendemos a importância de cada um desses processos, veja a alternativas que definem downsizing, exceto:
		
	
	é a redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da extinção de um ou vários níveis hierárquicos
	 
	é usado como forma de reduzir custos das empresas que, por esta via, procuram recuperar a sua competitividade e sustentabilidade futuras.
	 
	é uma técnica não muito conhecida no mundo e visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e contribuem para a tomada de decisão.
	
	é uma forma que as empresas encontram para recuperar a sua competitividade é reduzindo o número de pessoas e consequentemente os custos.
	
	é frequentemente a única via para a viabilidade das empresas e nenhum gestor gosta de tomar este tipo de decisões.
	
	 4a Questão (Ref.: 201501830807)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Se o clima for ruim ou prejudicado, os resultados do trabalho também serão depreciados, o que trará resultados negativos para a própria empresa. Assim, a gestão do clima organizacional reflete-se gestão _______________e ___________________, contribuindo para a qualidade de vida dos trabalhadores e para a prosperidade das empresas, e ainda cuida da relação de parceria entre o colaborador e a organização. Complete as lacunas com a alternativa apropriada.
		
	
	da motivação e da satisfação profissional
	
	da motivação e da liderança
	
	da satisfação pessoal e da satisfação profissional
	
	da coação e da satisfação pessoal
	 
	da motivação e da satisfação pessoal
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501830800)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Por meio do conhecimento, os gestores podem realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e, consequentemente, nos resultados dos negócios. Ao compreendermos que as organizações são constituídas por pessoas e que estas exercem um papel fundamental para que a empresa atinja seus objetivos, esta deve garantir o que a seus colaboradores?
		
	
	um bom período de descanso
	 
	um bom clima organizacional
	
	um bom aumento salarial
	
	um programa de carreira
	
	um bom pacote de benefícios
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501256173)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os resultados divulgados pela pesquisa da consultoria Hay, com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados, revelou que 82% deles consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios. Por esses resultados podemos afirmar que o trabalho da área de RH na visão dos presidentes é:
		
	
	Não é importante, mas contribui para acalmar as pessoas.
	
	Não é importante e gera pouco impacto nos negócios.
	 
	É importante e contributiva ao negócio da empresa.
	
	É importante porque contribui para acalmar as pessoas.
	
	É importante mas não contribui com o negócio da empresa.
	
	 7a Questão (Ref.: 201501830850)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Pesquisa elaborada pela Watson Wyatt com cerca de 170 empresas brasileiras sobre pesquisa de clima organizacional revelou que aquelas que consideram o clima como fundamental ou crítico apresentavam um aumento de 15%, em média, na rentabilidade sobre o patrimônio líquido, ao passo que as que tinham baixa crença nas pesquisas de clima apresentavam índice de 4,9% negativo. (fonte: Revista Melhor - janeiro de 2007). Baseado nestas informações, podemos identificar diversas características de empresas que apresentam um bom clima. Assinale a única alternativa que não se refere a este assunto:
		
	
	tem como indicadores informais o absenteísmo e turnover
	 
	o clima é de certa forma o reflexo da cultural organizacional
	
	é o identificador do grau de satisfação de colaboradores
	 
	a cultura organizacional não interfere no clima organizacional
	
	é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional
	
	 8a Questão (Ref.: 201501453586)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente seus quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva. Seguem algumas afirmativas sobre clima organizacional: I) Clima é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. II) Alguns estudos vêm demonstrando que as Melhores Empresas para se Trabalhar têm apresentado uma rentabilidade média superior, atribuindo esse fato única e exclusivamente à qualidade da gestão financeira. III) Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e com a Escola Comportamental (1920 e 1950). IV) No Brasil temos uma extensa literatura sobre pesquisa de clima, considerando que a maioria das empresas brasileiras realizar pesquisa de clima regularmente, segundo estudos realizados pela ABRH. Considerando os estudos realizados sobre Clima Organizacional, assinale a opção correto:
		
	
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	 
	As afirmativas I e III são verdadeiras.
	 
	As afirmativas II e III são verdadeiras
	
	As afirmativas III e IV são falsas.
	
	As afirmativas I e II são falsas.
	
	 9a Questão (Ref.: 201501826292)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A realização da pesquisa de clima organizacional representa uma importante ferramenta de gestão para as empresas. Entretanto, é preciso gerenciar esse processo com cuidado, conhecimento e competência. Para Ricardo Luz, citado por Marília Cammarosano em "Gestão do Clima" (livro Proprietário adotado na disciplina com o mesmo nome), há onze etapas que devem ser seguidas para a realização dessa pesquisa.
Analise as sequências de etapas apresentadas abaixo e assinale aquela cuja ordem, ainda que parcial das etapas, é a recomendada para a realização de uma pesquisa de clima:
		
	
	Obtenção da aprovação e do apoio da direção; Planejamento da pesquisa; Montagem e validação do instrumento de pesquisa; Parametrização; Divulgação da pesquisa. Definição de planos de ação.
	
	Obtenção da aprovação e do apoio da direção; Planejamento da pesquisa; Aplicaçãoe coleta da pesquisa; Tabulação da pesquisa; Emissão de relatórios: Divulgação dos resultados da pesquisa; Definição de planos de ação.
	 
	Obtenção da aprovação e do apoio da direção; Planejamento da pesquisa; Definição das variáveis organizacionais que serão pesquisadas; Definição de planos de ação; Montagem e validação do instrumento de pesquisa.
	 
	Obtenção da aprovação e do apoio da direção; Planejamento da pesquisa; Definição das variáveis organizacionais que serão pesquisadas; Montagem e validação do instrumento de pesquisa; Parametrização; Divulgação da pesquisa.
	
	Planejamento da pesquisa; Aplicação e coleta da pesquisa; Tabulação da pesquisa; Emissão de relatórios: Divulgação dos resultados da pesquisa; Definição de planos de ação; Obtenção da aprovação e do apoio da direção.
	
	 10a Questão (Ref.: 201501826295)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A pesquisa que tem como foco a preocupação com a gestão do clima tem aumentado ultimamente nas empresas brasileiras. Uma dessas pesquisas realizadas pela ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos), com 269 empresas, de diversos portes, espalhadas por 16 estados brasileiros e apresentada nas nossas aulas, tem mostrado um percentual de:
		
	 
	Apenas 29,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	Apenas 15% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	Cerca de 50% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	Apenas 20,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	Apenas 42,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	 1a Questão (Ref.: 201501257188)
	
	Correlacione a importância dos Programas de Sugestões com o Clima Organizacional.
		
	
Sua Resposta: Importante para que a empresa saiba como está o seu clima, como está o grau de satisfação dos deus funcionários.
	
Compare com a sua resposta: Os programas de sugestões constituem uma estratégia de avaliação do clima, quando abrem espaço para sugestões que também possam aprimorar as condições de trabalho, processos, produtos e serviços.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501452103)
	
	O desemoenho do trabalhador depende de três faores: saber fazer, poder fazer e querer fazer. Com qual desses fatores a gestão do clima se relaciona? Justifique
		
	
Sua Resposta: Querer fazer
	
Compare com a sua resposta: Com o querer fazer, pois não basta saber fazer ou poder fazer. É preciso que o trabalhador esteja interessado, comprometido, engajado. Caso contrário o seu rendimento ou a qualidade do seu trabalho cairá
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501256204)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em nossas aulas, estudamos que algumas medidas têm sido tomadas pelas Empresas, no sentido de favorecer um ambiente mais harmonioso, facilitador da instalação de um bom Clima Organizacional. Entretanto, estas ações ¿ normalmente ¿ já são desvinculadas daquelas que costumam ser reflexos/consequências pós a aplicação, levantamento e análise de uma Pesquisa de Clima. Considere esta hipótese de desvinculação ¿ ou seja, uma ação independente ¿ mas, sob a perspectiva de Gestão do Clima Organizacional, e, assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor identifica esta aplicabilidade, segundo o material de nossas aulas:
		
	
	A fim de criar essa atmosfera, as empresas não vêm adotando estratégias relacionadas à flexibilização das suas jornadas de trabalho.
	
	A fim de criar essa atmosfera, as empresas preferem manter a garantia da lucratividade para os acionistas em detrimento da flexibilização de jornadas de trabalho.
	
	A fim de criar essa atmosfera, as empresas não vêm adotando estratégias relacionadas à adoção de instalações melhores.
	
	A fim de criar essa atmosfera as empresas vêm adotando estratégias relacionadas à não-adoção de instalações modernas e prazerosas.
	 
	A fim de criar essa atmosfera as empresas vêm adotando estratégias relacionadas à flexibilização de suas jornadas de trabalho e, à criação de benefícios sociais diferenciados.
	
	 4a Questão (Ref.: 201501455343)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	ROBSON TRABALHA HÁ TRINTA ANOS EM UMA MULTINACIONAL DO SETOR AUTOMOBILÍSTICO E, POR CONTA DA DATA COMEMORATIVA, RECEBEU DO GESTOR E DA EQUIPE DE TRABALHO UMA GRANDE FESTA E UM BÔNUS EM DINHEIRO. NA EMPRESA DE ROBSON, TODOS OS COLABORADORES QUE CELEBRAM ESTE TEMPO DE COMPANHIA TÊM O MESMO TRATAMENTO. NESTE CASO ESTAMOS FALANDO DE UM:
		
	
	TABU
	
	VALOR
	
	MITO
	
	PRÊMIO
	 
	RITUAL
	
	 5a Questão (Ref.: 201501256222)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	"O clima organizacional é um fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura. O clima é mais perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um perfume" (Edela Lanzer P. de Souza). O que esta definição de Clima quer dizer quando estabelece uma comparação deste com um perfume?
		
	
	A comparação refere-se a importância do Clima para funcionário no mundo corporativo como o perfume é para o mundo dos cosméticos.
	
	Os ingredientes que compõem o Clima Organizacional são concretos e de fácil identificação por todos os envolvidos.
	
	Não há parâmetro de comparação que possa referendar a importância do Clima para o funcionário.
	 
	A comparação refere-se a possibilidade de que seja percebido o efeitodo Clima, mesmo que não se conheçam os ingredientes que o compõe - embora às vezes seja possível identificar alguns deles.
	
	O funcionário, em geral, não valoriza o Clima Organizacional, por isso, não há como fazer qualquer tipo de comparação.
	
	 6a Questão (Ref.: 201501256217)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A área de RH da empresa de tecnologia New Tech efetou um levantamento junto ao corpo jurídico e constatou que a empresa ao longo dos anos vem acumulando um acentuado número de ações reclamatórias trabalhistas. Foi realizada uma reunião para buscar a razão desse acentuado número e chegaram à seguinte conclusão:
		
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que o corpo gerencial tem uma excelente atuação.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que a empresa tem uma grande sensibilidade no que tange a política salarial.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas estão satisfeitas com a política salarial.
	 
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manisfestação que o clima organizacional não anda muito bom.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação da oferta de trabalho na região.
	
	 7a Questão (Ref.: 201501419886)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Cultura é um complexo coletivo feito de ¿representações mentais¿ que ligam o imaterial ao material¿. Aktouf (1994). Considerando o ICEBERG ORGANIZACIONAL que descreve a Cultura como: Cultura Patente (estruturas de superfície aspectos visíveis) e Cultura Latente (estruturas profundas - aspectos invisíveis). Identifique abaixo a alternativa que melhor corresponde a Cultura Patente:
		
	
	Politicas e Procedimentos, Recursos Financeiros, Percepção, Valores, Estrutura.
	
	Sentimentos, Tecnologia, Atitudes, Valores, Politicas e Procedimentos.
	
	Normas do Grupo, Interações Informais, Estrutura, Tecnologia, Objetivos.
	 
	Recursos Financeiros, Objetivos, Tecnologia, Sentimentos, Percepções.
	 
	Objetivos, Tecnologia, Estrutura, Politicas e Procedimentos, Recursos Financeiros.
	
	 8a Questão (Ref.: 201501826297)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Um dos aspectos importantes para que a pesquisa de clima organizacional seja bem sucedida é ter clareza sobre a responsabilidade dessa avaliação ou monitoramento. Partindo dessa premissa, analise as afirmativas que seguem em relação a essa responsabilidade:
I - Compete aos gestores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
II - Compete aos supervisores avaliar o clima no âmbito das equipes detrabalho.
III - Compete ao RH avaliar o clima no âmbito corporativo.
IV - Faz parte da missão do RH avaliar o clima das organizações.
Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
		
	
	As afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	As afirmativas I, II e III são falsas.
	 
	As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmativas II e III são falsas.
	
	 9a Questão (Ref.: 201501453606)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Estudos demonstram e empresas contempladas com Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) dão conta de que há uma estreita relação entre a qualidade do clima organizacional e a qualidade dos produtos e serviços. As afirmativas que seguem dizem respeito a essa relação: I) A gestão dos Recursos Humanos ou de Pessoas, examina como são proporcionadas as condições para o desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas que compõem a força de trabalho, em consonância com as estratégias organizacionais. II) Ouvir os funcionários, individualmente, é responsabilidade de cada gestor da empresa. III) Querer fazer está diretamente relacionado com os recursos, os meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
		
	 
	I e II são verdadeiras.
	 
	I e III são verdadeiras.
	
	todas são verdadeiras.
	
	II e III são falsas.
	
	I e III são falsas.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201501826299)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
		
	 
	PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
	
	FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
	
	FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
	
	PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
	 
	FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
	
	 1a Questão (Ref.: 201501247090)
	
	Cite 5 itens que manifestam o Clima Organizacional.
		
	
Sua Resposta: Turnover, absenteísmo, pichações, programas de sugestões e avaliação do desempenho.
	
Compare com a sua resposta: Turnouver Pichações nos banheiros Absenteísmo Programas de sugestões mal sucedidos Avaliação de desempenho Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdícios de materiais Queixas no serviço
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501453638)
	
	Com o intuito de avaliar ou monitorar o clima organizacional, as empresas lançam mão de diferentes estratégias, utilizando igualmente diferentes técnicas. Assim sendo, cite e comente três vantagens da utilização do questionário como técnica mais eficaz para esse fim.
		
	
Sua Resposta: Garante o anonimato, é mais rápido e mais barata.
	
Compare com a sua resposta: É a técnica mais rápida e mais barata de todas; Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas; Permite que seja respondido em casa; É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados; Permite o uso de questões abertas e fechadas; Poder ser feito na forma on-line ou em papel.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501830850)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Pesquisa elaborada pela Watson Wyatt com cerca de 170 empresas brasileiras sobre pesquisa de clima organizacional revelou que aquelas que consideram o clima como fundamental ou crítico apresentavam um aumento de 15%, em média, na rentabilidade sobre o patrimônio líquido, ao passo que as que tinham baixa crença nas pesquisas de clima apresentavam índice de 4,9% negativo. (fonte: Revista Melhor - janeiro de 2007). Baseado nestas informações, podemos identificar diversas características de empresas que apresentam um bom clima. Assinale a única alternativa que não se refere a este assunto:
		
	 
	a cultura organizacional não interfere no clima organizacional
	
	é o identificador do grau de satisfação de colaboradores
	
	tem como indicadores informais o absenteísmo e turnover
	
	o clima é de certa forma o reflexo da cultural organizacional
	
	é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional
	
	 4a Questão (Ref.: 201501256189)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo pesquisa realizada pela Revista Exame - comentada em nossa disciplina - entre as Empresas classificadas como as ¿Maiores e Melhores para se trabalhar¿, pode-se perceber a preocupação em gerenciar o Clima Organizacional, como ferramenta estratégica em busca de melhores resultados empresariais, e simultaneamente, proporcionar melhor qualidade vida aos seus trabalhadores. Dos percentuais descritos abaixo, qual o que melhor representa o indicador das empresas que adotam esta prática?
		
	
	50%.
	 
	70%.
	
	60%.
	
	80%.
	
	40%,
	
	 5a Questão (Ref.: 201501263720)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os chamados heróis são pessoas que encarnam valores de uma organização e de sua cultura. Os heróis são um dos importantes elementos da cultura organizacional PORQUE Servem como modelos, mostrando que o desempenho pessoal não é só desejável como viável. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
		
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	 6a Questão (Ref.: 201501263812)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Um dos grandes sucessos de fusão de indústrias brasileiras é a Ambev. Resultado da união das cervejarias Brahma e Antarctica, a cultura da AmBev, hoje, não tem paralelo no mundo. Ela foi construída a partir de todas as fusões que a empresa viveu e se transformou em algo que não se pode dizer que é resultado da antiga cultura da Brahma ou da Antarctica, segundo o consultor Francisco Ramirez da ARC Executive Talent Recruiting. O gerente de desenvolvimento de gente da AmBev, Thiago Lopes Porto, relata que o processo de fusão das diferentes culturas foi trabalhado de forma paulatina e gradual. Diversas mudanças foram feitas de forma a alinhar o nosso, hoje á fortemente consolidado, sistema de gestão. Foram adotadas medidas essenciais para manter a companhia unida com base em valores e objetivos comuns (Fonte: Revista Melhor. Out.2009). Em casos como a da AmBev, os líderes investem na construção da cultura organizacional, que implica em:
		
	
	Administrar as relações entre indivíduos e grupos, que dependam uns dos outros para ajuda, informações ou feedback. Desta forma cria-se um novo símbolo de união entre as equipes.
	 
	Reduzir a incerteza quanto à disponibilidade permanente das contingências críticas. Contingências críticas são coisas que uma organização e suas diversas partes necessitam para realizar metas organizacionais e continuar a sobreviver.
	
	Fazer com que os membros de uma organização avaliem as atuais metas pessoais, grupais e organizacionais e considerem se essas metas representam os objetivos que eles realmente desejam alcançar. Esse tipo de avaliação geralmente demonstra a necessidade de traçar novas diretrizes.
	
	Alterar seus modelos de gestão baseados no desempenho individual para o trabalho em equipe. Com essa nova realidade organizacional, é possível atingir maior produtividade, competitividade e eficiência.
	 
	Influenciar normas e valores culturais existentes modelando elementos culturais, como símbolos, histórias e cerimônias que as pessoas utilizam para expressare transmitir acordos culturais. Os líderes passam a fazer coisas específicas que simbolizem e fortaleçam uma cultura desejável.
	
	 7a Questão (Ref.: 201501257084)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo com Roberto Coda , clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. A quais políticas de RH o professor Coda se refere?
		
	 
	Carreira, gestão do desempenho, treinamento, seleção e remuneração.
	
	Remuneração, treinamento, comunicação, liderança, análise swot e responsabilidade social.
	 
	Técnicas de seleção, dinâmicas de grupo e sistema de gestão por competências.
	
	Planejamento estratégico, missão, visão, valores e organograma.
	
	Administração de Pessoal: folha de pagamento, rescisão, férias e admissão.
	
	 8a Questão (Ref.: 201501247094)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Define-se Clima Organizacional por:
		
	
	É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
	
	Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento.
	
	É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
	 
	Todas alternativas estão corretas.
	
	 9a Questão (Ref.: 201501830760)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Chiavenato (2008), o clima está intimamente relacionado com ______________________________dos membros da organização. O cenário de mudanças sociais, políticas e econômicas, exigem que as empresas adotem estratégias para se adaptar ao contexto dinâmico e competitivo, o que interfere diretamente no ambiente organizacional, trazendo consequências para o clima. Com isso podemos dizer que Clima está relacionado a que?
		
	
	a concorrência
	
	a concessão
	
	a transparência
	 
	a motivação
	
	a posição
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201501830824)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os resultados de empresas de capital intensivo dependem basicamente de sua tecnologia, enquanto empresas de mão de obra intensiva dependem quase exclusivamente de seus recursos humanos. Para estas últimas, as pessoas fazem parte de sua vantagem competitiva! Assinale abaixo exemplos destes tipos de empresas respectivamente:
		
	
	padarias e construção civil
	
	indústria têxtil e concessionárias
	 
	indústria têxtil e construção civil
	
	Concessionárias e padarias
	
	construção civil e concessionárias