fundamentos e teoria organiza UNIDADE 3

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FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL
UNIDADE 3
TÓPICO 1
PROCESSO DECISÓRIO
Quando o resultado alcançado é diferente do resultado desejado, temos um problema.
Desenvolve-se um trabalho mental (ciclo de etapas) para que haja uma solução ao problema – alcançar o resultado desejado
Problema bem definido (estruturados) e mal definidos (não estruturados) 
PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMA
Problema bem definido (estruturado): está clara a situação inicial e final. As regras estão bem especificadas. Fica fácil avaliar e decidir se a proposta de resolução está correta. São comuns em ambientes estáveis e previsíveis.
Problemas mal definidos (não estruturados): na maioria dos problemas falta algum elemento, dificultando a proposta de decisão. Tornam-se mais complexos de resolver pela necessidade de ter que inserir elementos que simulem uma resolução próxima da esperada. 
PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMA
CICLO PDCA
MATRIZ GUT
Tomador de decisão: pessoa que faz a escolha
Objetivos: resultados a ser alcançados
Preferências: critérios para fazer escolhas
Estratégia: caminho para atingir objetivos
Situação: aspectos do ambiente
Resultado: consequência da estratégia
“Não há nada permanente, à exceção da mudança”. Heráclito (450 a.C.)
ELEMENTOS DA DECISÃO
Autocráticas: Decisões tomadas isoladamente pelo líder, que assumo o controle total sobre os problemas para tomar a decisão sem consultar membros da equipe.
Compartilhada: é uma das mais difíceis, pois precisa encontrar o equilíbrio entre os aspectos psicológicos e de relacionamento entre as pessoas que compartilham a decisão.
Delegada: é transferida ao outro a responsabilidade e autoridade de decidir
DECISÕES	
Tópico 2
RELAÇÕES NAS ORGANIZAÇÕES 
Para quem produzimos? Para quem comercializamos?
Ele é a razão do negócio. É ele que mantém o êxito da organização.
Compreender que necessidades e expectativas dos clientes estão em constante evolução
Ferramentas permitem identificar oportunidades de melhorias - pesquisa
Cliente externo e cliente interno
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Empresa Limitada e empresa S.A.
A satisfação se dá a partir do retorno que obtêm do capital investido na empresa, da sustentabilidade da empresa, da sua prosperidade, crescimento, da forma como também satisfaz a todos os que estão direta ou indiretamente relacionados
SATISFAÇÃO DOS DONOS
Estrutura mecanicista (hierárquica): rigidez e ineficiência
Estrutura matricial: agilidade e flexibilidade
Organizações enxutas: enxugar, reduzir, diminuir
Alcançar os mesmos resultados com menos recurso
Recursos Humanos – estabilidade profissional 
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS FLEXÍVEIS E ENXUTAS
Produção em massa (Taylor e Ford): reduzir custos através de produção em grande quantidade, operando com estoques elevados e sem preocupação com a qualidade dos produtos.
Após segunda guerra: Toyota - baixa produtividade e falta de recursos para produção em massa = produção enxuta
PRODUTIVIDADE E PRODUÇÃO ENXUTA
Produção enxuta: aumentar a eficiência da produção a partir da eliminação contínua de desperdícios.
Just-in-time (JIT): nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes do momento exato.
Kanban: registro ou placa visível (sinalização) para fluxo de produção ou transporte
Kaizen: melhoria contínua e gradual da produção. Hoje melhor que ontem, amanhã melhor que hoje.
PRODUTIVIDADE E PRODUÇÃO ENXUTA
5s
Seiri: Descarte o desnecessário
Seiton: Arrumação das coisas no seu devido lugar
Seiso: Limpeza e cuidado do ambiente de trabalho
Seiketsu: Saúde do ambiente de trabalho
Shitsuke: Disciplina na rotina e padronização da aplicação dos “S” anteriores
QUALIDADE TOTAL
TÓPICO 3
ORGANIZAÇÕES: ALIANÇAS, DESEMPENHO E SUCESSO
É um relacionamento estratégico ou tático, que visa o benefício mútuo das partes, com interesses de negócios, objetivos compatíveis ou complementares; e que ainda pode-se aceitar a condição de junção com outra entidade.
ALIANÇAS ESTRATÉGICAS
Fusões
Aquisições ou incorporações
Participação Societária
Joint-Ventures ou empreendimento conjunto
Empreendimento cooperativo
ALIANÇAS ESTRATÉGICAS
Considera a organização como um ser vivo em constante evolução, tendo o ser humano como agente ativo desse processo – o centro de tudo. A readministração dá ênfase nas questões relacionadas à ética e a responsabilidade social.
READMINISTRAÇÃO