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APOSTILA ANAC RH

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RH e Gestão de Pessoas para concursos
Material produzido pela professora Cristiana Duran.
E-mail: cristiana@opendf.com.br Grupo no Yahoo!: concursosrh
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ANAC / 2009
Atualização: Junho/2009
Professora Cristiana Duran
RH e Gestão de Pessoas para concursos
Material produzido pela professora Cristiana Duran.
E-mail: cristiana@opendf.com.br Grupo no Yahoo!: concursosrh
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APRESENTAÇÃO
Olá pessoal!
Meu nome é Cristiana Z. P. Duran. Sou servidora do TJDFT. Também sou psicóloga com pós-graduação em
Gestão de Pessoas, além de ter vasta experiência na área de RH. Tenho livro publicado pela Ed. Campus
chamado Gestão de Pessoas para Concursos – vols. I e II, isso porque será uma coleção com ouros três
volumes. Além disso, dou aulas na pós-graduação da UDF em Brasília, sou professora de RH para concursos,
modero um grupo no Yahoo! (concursosrh) onde tiro dúvidas e disponibilizo materiais e sou professora-
colunista de dois outros sites para concursos: WWW.euvoupassar.com.br e WWW.e-concursos.net
Aqui veremos a matéria específica para o concurso da ANAC, conforme edital n. 1, de 22/05/2009.
É FUNDAMENTAL que, ao fazer uma prova de concurso, o candidato tenha lido o edital com calma e com
seriedade. Isso porque o edital é a lei do concurso e o que está lá deve ser cumprido por quem oferece o
concurso e, obviamente, por quem se inscreve e se presta a fazê-lo. Portanto, bastante atenção!
O nosso edital cobra os seguintes pontos que nos interessa:
1. ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA 1: 8. Conceitos e ferramentas de gestão de recursos humanos. 9.
Funções básicas de recursos humanos, provimento, capacitação, avaliação, retenção de talentos,
benefícios, gratificações, pagamento e controle.
2. TÉCNICO ADMINISTRATIVO – ÁREA 1: 3. Noções de Recursos Humanos.
IMPORTANTE: Aqui, vale lembrar que qualquer outro ponto que eu não citei no parágrafo anterior, não será
abordado neste material, ok?
Vamos começar?
RH e Gestão de Pessoas para concursos
Material produzido pela professora Cristiana Duran.
E-mail: cristiana@opendf.com.br Grupo no Yahoo!: concursosrh
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****ANAC 2009****
Material elaborado e pesquisado pela profª Cristiana Duran.
Contato: cristiana@opendf.com.br;
cristiana@cristianaduran.com.br
GRUPO NO YAHOO (participe!!): concursosrh
Também é professora colunista dos sites:
www.euvoupassar.com.br
www.e-concursos.net
Para adquirir um de seus livros, acesse:
www.campus.com.br
SUMÁRIO:
 ITEM 1: RH – Conceitos, importância, relação
com os outros sistemas de organização.
Objetivos e políticas ..................................p. 3
 ITEM 2: Agregar pessoas ...........................p. 3
 ITEM 3: Aplicar pessoas..............................p. 4
 ITEM 4: Recompensar pessoas...................p. 8
 ITEM 5: Manter pessoas...........................p. 10
 ITEM 6: Desenvolver pessoas...................p. 14
 ITEM 7: Monitorar pessoas......................p. 17
 ITEM 8: Evolução do conceito de RH........p. 17
ITEM 1: RH - Conceitos, importância, relação com
os outros sistemas de organização. Objetivos e
políticas.
 Conceitos importantes:
 Eficácia: relação entre objetivos alcançados e
resultados pretendidos. Visão externa.
 Eficiência: relação entre resultados alcançados
e recursos utilizados. Visão interna.
 Efetividade: relação entre resultados
alcançados e o impacto nos objetivos
estratégicos.
 Organização: grupo secundário ou sociedade
que se caracteriza pela combinação de esforços
individuais com a finalidade de realizar
propósitos positivos. Sistema de recursos que
procura realizar algum tipo de objetivo (ou
conjunto de objetivos).
RH e sua posição na empresa: funciona como staff
(apoio). Atividade meio. É estratégico como gestão de
pessoas, pois as pessoas são os recursos diferenciais das
organizações.
 Objetivos da ARH:
A ARH consiste em planejar, organizar, desenvolver,
coordenar e controlar técnicas capazes de promover o
desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em
que a organização representa o meio que permite as
pessoas que com ela colaboraram a alcançarem os seus
objetivos individuais relacionados direta ou
indiretamente com o trabalho. Resumidamente, a ARH
visa:
 criar, manter e desenvolver RH, com habilidade
e motivação para alcançar os objetivos
organizacionais;
 criar, manter e desenvolver condições
organizacionais para os RH;
 alcançar eficiência e eficácia com os RH
disponíveis.
 Políticas da área:
1. AGREGAR PESSOAS (provimento/ suprimento): Quem
deve trabalhar na organização? Incluir novas pessoas. É
o recrutamento e seleção.
2. APLICAR PESSOAS: O que as pessoas deverão fazer?
Desenhar atividades, orientar e acompanhar o
desempenho. São: desenho organizacional e dos cargos;
análise e descrição de cargos; orientação das pessoas e
avaliação de desempenho.
3. RECOMPENSAR PESSOAS: Como recompensar as
pessoas? Incentivá-las. São: recompensas, remuneração
e benefícios; serviços sociais.
4. MANTER PESSOAS: Como manter as pessoas no
trabalho? Criar condições ambientais e psicológicas
satisfatórias. São: administração da cultura, clima,
disciplina; higiene, segurança e qualidade de vida;
manutenção das relações sindicais.
Cuidado: podem vir 5 ao invés de 6 políticas, juntando 3
e 4 e chamando somente de políticas de manutenção.
5. DESENVOLVER PESSOAS: Como desenvolver as
pessoas? Capacitar e incrementar o desenvolvimento
profissional e pessoas. São: treinamento e
desenvolvimento, gestão do conhecimento e de
competências; programas de mudanças e
desenvolvimento de carreiras; programas de
comunicação e consonância.
6. MONITORAR PESSOAS: Como saber o que fazem e o
que são? Acompanhar e controlar as atividades e
verificar os resultados. São: banco de dados e sistemas
de informações gerenciais.
Princípio Básico: gerir pessoas é responsabilidade de
linha e função de staff.
ITEM 2: Agregar pessoas PROVIMENTO
Mercado de RH x Mercado de emprego: o mercado
(geral) é balizado no tempo, espaço e na relação de
oferta-procura. Mercado de trabalho é definido pelas
organizações, é o conjunto de empregos. Mercado de
RH é constituído pelo conjunto de pessoas aptas ao
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trabalho, em determinado lugar e em determinada
época.
Pode ser:
Aplicados Na pp empresa Reais Rec.
Potenciais Int.
Candidato Em outra empresa Reais
Potenciais Rec.
Disponíveis Reais Ext.
Potenciais
Aplicados: trabalhando. Disponíveis: desempregados.
Reais: que estão procurando emprego ou pretendendo
mudar de emprego. Potenciais: que não estão
interessados em mudar de emprego. Mercado de RH e
mercado de trabalho: interação constante.
 Recrutamento de pessoal:
Conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair
candidatos potencialmente qualificados e capazes para
ocupar cargos dentro da organização. Basicamente, é
um sistema de informação. Seu objetivo é suprir a
seleção de matéria-prima básica para o seu
funcionamento.
Meios de recrutamento:
1 – Recrutamento interno: Havendo vaga, a empresa
procura preenchê-la através do remanejamento de seus
empregados. Pode ser: promoção: movimentação
vertical; transferência: movimentação horizontal; ou
transferência com promoção: movimentação diagonal.
Vantagens: é mais econômico; mais rápido; apresenta
maior índice de validade e segurança; é uma fonte
poderosa de motivação para os empregados; aproveita
os investimentos da empresa em treinamento do
pessoal; desenvolve um sadio espírito de competição
entre o pessoal.
Desvantagens: exige que os novos funcionários tenham
potencial para desenvolvimento; pode gerar conflito de
interesses; quando administrado incorretamente, pode
levar ao “Princípio de Peter”: elevação ao máximo da
incompetência; quando