AULA 3 IN. TEC. ORG. CONH.

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TÓPICOS ESPECIAIS EM 
ADMINISTRAÇÃO
Prof. Leila Ribeiro
Aula 3: Inovação Tecnológica nas Organizações e o 
Conhecimento
BEM-VINDO A DISCIPLINA!!!
TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
• Inovação Tecnolóica
• Processo de Inovação nas Organizações
• “Personas” envolvidas no processo de criação
• Difusão do conhecimento nas organizações
• Interação entre Universidade e Empresa
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Inovação Tecnológica
Inovação é a introdução com êxito, no mercado, de
produtos, serviços, processos, métodos e sistemas que
não existiam anteriormente, ou que contenham alguma
característica nova e diferente da até então em vigor. A
inovação pode resultar de novos desenvolvimentos, de
novas combinações de tecnologias existentes ou da
utilização de outros conhecimentos adquiridos pela
empresa.
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Inovação Tecnológica
• De acordo com o manual de Oslo, elaborado pela
Organização para Cooperação e Desenvolvimento
Econômico (OCDE), inovação tecnológica pode ser de
produto ou de processo, conforme a seguir:
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• Manual de Oslo - Proposta de Diretrizes para Coleta e
Interpretação de Dados sobre Inovação Tecnológica, que
tem o objetivo de orientar e padronizar conceitos,
metodologias e construção de estatísticas e indicadores
de pesquisa de P&D de países industrializados.
• No Brasil, a primeira tradução para o português foi
produzida e divulgada pela FINEP em meio eletrônico,
em 2004.
• A edição mais recente, de 2005, do Manual de Oslo
agrega as atualizações apresentadas na terceira edição
do documento.
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Inovação Tecnológica
• - Inovação de Produtos tecnologicamente novos, são
produtos cujas características tecnológicas ou usos
pretendidos diferem daqueles dos produtos produzidos
anteriormente.
• Tais inovações podem envolver tecnologias radicalmente
novas e podem basear-se na combinação de tecnologias
existentes em novos usos, ou podem ser derivadas do uso
de novo conhecimento.
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Inovação Tecnológica
• - Inovação de Produtos tecnologicamente aprimorados,
são produtos existentes cujos desempenhos tenham
sido significativamente aprimorados ou elevados.
• Um produto simples pode ser aprimorado (em termos de
melhor desempenho ou menor custo) através de
componentes ou materiais de desempenho melhor, ou
um produto complexo que consista em vários
subsistemas técnicos integrados pode ser aprimorado
através de modificações parciais em um dos
subsistemas.
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Inovação Tecnológica
• Exemplos de inovação de produto: o primeiro MP3
portátil; introdução da travagem ABS, sistemas de
navegação GPS (Sistema de Posicionamento Global) ou
outras melhorias de subsistemas em carros.
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Inovação Tecnológica
• - Inovação tecnológica de processo é a adoção de
métodos de produção novos ou significativamente
melhorados, incluindo métodos de entrega dos
produtos.
• Tais métodos podem envolver mudanças no
equipamento ou na organização da produção, ou uma
combinação dessas mudanças, e podem derivar do uso
de novo conhecimento.
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Inovação Tecnológica
• Exemplo de processo, um novo método de entrega
é a introdução de um novo sistema de controlo de
bens de código de barras ou RFID (Identificação
por radiofrequência).
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Inovação Tecnológica na organização
• Atividades inovativas são atividades
representativas dos esforços da empresa
voltados para a melhoria do seu acervo
tecnológico e, consequentemente, para o
desenvolvimento e implantação de produtos
(bens ou serviços) ou processos novos ou
significativamente aprimorados.
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Inovação Tecnológica
• Dentre as atividades inovativas encontra-se a
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) que
compreende o trabalho criativo, empreendido de
forma sistemática, com o objetivo de aumentar o
acervo de conhecimento e o uso destes
conhecimentos para desenvolver novas
aplicações, tais como produtos ou processos
novos ou substancialmente aprimorados.
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Inovação Tecnológica
• O desenho, a construção e o teste de protótipos e de
instalações piloto constituem muitas vezes a fase mais
importante das atividades de P&D. Inclui também o
desenvolvimento de software, desde que este envolva
significativos avanços tecnológicos ou científicos.
• (pesquisas e relacionamentos com as universidades)
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Inovação Tecnológica
• Além da Inovação de Produtos e de Processos, s
empresas também desenvolvem:
• Inovação organizacional é a implementação de novas
técnicas de gestão ou de significativas mudanças na
organização do trabalho e nas relações externas da
empresa, com vistas a melhorar o uso do
conhecimento, a eficiência dos fluxos de trabalho ou a
qualidade dos bens e serviços. Ela deve ser resultado
de decisões estratégicas tomadas pela direção e
constituir novidade organizacional para a empresa.
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Inovação Tecnológica
• Inovação de marketing é a implementação de novas
estratégias ou conceitos de marketing, que diferem
significativamente daqueles utilizados previamente no
mercado brasileiro.
• Supõe mudanças significativas na forma de
comercialização, nos seus canais de venda e em sua
promoção, sem modificar as características funcionais
ou de uso do produto. Tais inovações visam a melhor
atender às necessidades dos clientes, abrir novos
mercados ou reposicionar o produto no mercado.
• (exemplo empresa Google)
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http://www.youtube.com/watch?v=TI73xfyXerQ&lis
t=PL8QEA7GsVgLGYiUuy9yo3Mk-E5kcwNCRs
http://www.youtube.com/watch?v=sSfputATGsk&lis
t=PL8QEA7GsVgLGYiUuy9yo3Mk-E5kcwNCRs
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• Garcia e Calantone, que divide a inovação em três
tipos:
• Inovação radical, Inovação incremental e Inovação
moderada.
• Radical: São inovações que englobam uma nova
tecnologia e que resultam numa nova infraestrutura
de mercado. Exemplos: World Wide Web (WWW);
Motor a vapor; Telégrafo
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• Moderada: Em um nível macro,um produto
moderadamente inovador irá resultar em uma
descontinuidade de mercado ou em uma descontinuidade
tecnológica, mas não vai incorporar a ambas. Em um
nível micro, qualquer combinação de descontinuidade
mercado e/ou tecnológica pode ocorrer.
• Exemplos: Novas linhas de produtos (por exemploo Sony
Walkman). Extensões de linhas de produtos com novas
tecnologias (exemplo: a impressora a laser da Canon).
Novos mercados com tecnologia já existente (exemplo:
primeiras máquinas de fax).
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• Incremental: Inovações incrementais podem ser
facilmente definidas como produtos que apresentam
novas características, benefícios ou melhorias em uma
tecnologia já existente num mercado já existente.
• Exemplos: Transporte supersônico; sistemas digitais de
controle automotivo.
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Personas envolvidas no processo de inovação
• Tom Kelley apresenta em seu livro 10 Personas
importantes no processo de inovação tecnológica,
divididas em 3 classes:
• Personas que aprendem
• Movidas por ideias de que, por maior que seja o sucesso
da empresa hoje, ninguém pode dar-se ao luxo de ser
complacente.
• Antropólogo – Experimentador - Polinizador
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Personas envolvidas no processo de inovação
• Personas que organizam
• Sabem como impulsionar ideias, compreendem que as
ideias competem por tempo, atenção e recursos.
• Saltador de obstáculos – Colaborador - Diretor
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Personas envolvidas no processo de inovação
• Personas de construção
• Aplicam os insights gerados pelos papéis de
aprendizado e canalizam a capacitação produzida
pelos papéis de organização para realizar a
inovação.
• Arquiteto de experiências – Cenógrafo – Cuidador –
Contador de Histórias
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Personas envolvidas no processo de inovação
• Exemplo de uma equipe de inovação
• http://www.youtube.com/watch?v=WNVpPQw2XTI
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Difusão do conhecimento nas Organizações
• Criar conhecimento não é apenas aprender com os
outros ou adquiri-los externamente; ele deve ser
construído por si mesmo, exigindo uma interação
intensiva e laboriosa entre os membros da
organização.
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• Para facilitar esta produção de conhecimento, torna-se
fundamental as parcerias e cooperações entre estas
organizações e as Universidades que, com seus centros
de pesquisas, geram conhecimento científico e
tecnológico assimilável pelo setor empresarial.
http://exame.abril.com.br/revista-
exame/edicoes/104402/noticias/o-brasil-que-inova
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Do lado das universidades:
1- Possibilidade de captar recursos públicos e privados para
a pesquisa universitária e para a capacitação dos
laboratórios
2- Interesse da comunidade acadêmica em legitimar seu
trabalho junto à sociedade
3- Interesse de desenvolver pesquisas em novas áreas, que
resultem em produtos e processos de alto valor
tecnológico.
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Do lado das empresas:
1- Base de conhecimento e infraestrutura de laboratórios
disponível nas universidades e institutos de pesquisa;
2- Custo crescente da pesquisa relacionada ao
desenvolvimento de produtos e serviços;
3- Necessidade de compartilhar o risco e o custo das pesquisas
pré-competitivas com outras instituições que dispõem de
suporte financeiro governamental;
4- Necessidade de acelerar o processo de pesquisa, em
decorrência do elevado ritmo de introdução de inovações
no setor produtivo e da redução do intervalo de tempo.
http://www.youtube.com/watch?v=tQEBE_qeuZU
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Formas de relacionamento na cooperação universidade-
empresa
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Nesta Aula, você:
• Compreendeu o conceito de inovação tecnológica
• Entendeu que a inovação é um processo fundamental
para a sobrevivência das organizações na sociedade
contemporânea, baseada na informação e no
conhecimento.
• Identificou as "personas" envolvidas no processo de
inovação, sua importância e suas formas de atuação.
• Relacionou a dinâmica da inovação tecnológica ao
processo de criação e difusão do conhecimento nas
organizações.
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• NA PRÓXIMA AULA
• Modelos de mudança tecnológica
• Estratégias de inovação e formas de acesso à tecnologia
• Construção de ambientes de inovação
• NÃO FALTE !
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