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Questão 1/5 - OSM e o Design Organizacional
Assinale abaixo a alternativa que expresse, corretamente, uma definição de sistema:
	
	A
	Uma coleção de partes interdependentes que atuam em conjunto, mas não compartilham o mesmo destino do supersistema;
	
	B
	Vários subsistemas que, conjuntamente, atuam do modo semi independentes para o alcance de objetivos individuais;
	
	C
	Um conjunto de partes interagentes e independentes que atuam de forma aleatória na condução de objetivos comuns;
	
	D
	Diversos subsistemas que, em conjunto, estabelecem objetivos individuais para a sobrevivência de cada subsistema;
	
	E
	Um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
A priori, mapear processos através de fluxogramas ou outro tipo de notação, parece ser algo relativamente fácil, mas não é bem assim. Processos mal mapeados não irão traduzir a realidade da empresa estudada. Para evitar falhas no mapeamento de processos, alguns passos (ou regras) devem ser seguidos (utilizados) como referência. Entre esses passos podemos destacar:
	
	A
	Identificar objetivos, entradas, saídas, clientes e fornecedores do processo e elaborar fluxograma de raias e indicadores.
	
	B
	Identificar objetivos, entradas, saídas e clientes do processo e criar um fluxo de processos baseado no SIPOC e 6 Sigma.
	
	C
	Identificar objetivos, entradas, saídas, fornecedores e clientes do processo e documentar estados atual e futuro.
	
	D
	Identificar a análise do negócio, clientes e entradas e saídas do processo de gestão.
	
	E
	Identificar entradas, saídas e clientes do processo e objetivos do estado atual (As-Is) com uma abordagem do tipo “Efeito Chuveiro”.
Questão 3/5 - OSM e o Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) – estrutura organizacional
A representação de uma estrutura organizacional é dada pelo(a):
Alternativas:
	
	A
	Fluxograma.
	
	B
	Estrutural .
	
	C
	Feedback.
	
	D
	Layout.
	
	E
	Organograma.
Segundo Peter Drucker, citado por Oliveira (2002) alguns dos fatores internos influenciam a natureza da estrutura organizacional de uma empresa.
Assinale V para alternativas verdadeiras (as que representam fatores que influenciam) e F para alternativas falsas (as que não representam fatores que influenciam).
(v   ) o tamanho da empresa.”
(  v ) as funções administrativas a desempenhar.
(   ) a organização estabelecida pelas empresas terceirizadas.
( v  ) as limitações da habilidade de cada pessoa na empresa, além das limitações tecnológicas.
	
	A
	V,F,V,V
	
	B
	F,V,V,V
	
	C
	V,V,F,V
	
	D
	V,F,V,F
	
	E
	F,F,V,V
	
	
	
Questão 5/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
O BPM, (Business Process Management), ou “Gerenciamento dos processos de negócio”, é uma ferramenta criada para atingir resultados provenientes da estratégia alinhados com os processos e as metas de uma organização, e possui um ciclo de vida.
Identifique a alternativa que aponta a ordem correta desse ciclo.
	
	A
	Identificação, controle, indicadores, execução e aperfeiçoamento.
	
	B
	Identificação, controle, implementação, monitoria, documentação e controle.
	
	C
	Planejamento, causa, documentação, implementação, execução e controle.
	
	D
	Identificação, execução, análise, apoio, implementação e controle.
	
	E
	Planejamento, análise, desenho, implementação, monitoria e aperfeiçoamento.