estudo de caso mapeamento e gestão de processos

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Na minha opinião o alinhamento dos processos entre si e a estratégia, por meio de metodologias de gerenciamento e da gestão dos processos, é um passo definitivo para transformar a organização funcional em um sistema processador de produtos e serviços.
Para obter-se esse grau de eficiência, as organizações necessitam de um conhecimento muito amplo de seus processos, de forma que possam realizar o gerenciamento dos fluxos de informações, materiais, pessoas e recursos financeiros de forma eficiente e competitiva.
Numa empresa, o objetivo do mapeamento de processos é ser usado para planejar novos projetos, analisar e gerenciar fluxos de trabalho, ajudar as equipes a se comunicarem, encontrar soluções para problemas, entre outros fins.
Tendo isso em vista, podemos definir o que é gestão de processos como uma forma de organizar a execução dessas atividades, de modo a garantir o correto uso dos recursos e a otimização dos resultados dos negócios.
Esse tipo de gestão mapeia o fluxo de atividades e promove o aperfeiçoamento contínuo, a partir da identificação de pontos de melhoria. Ou seja, graças a implementação da gestão de processos, as empresas conseguem padronizar suas ações, e qualificar suas entregas.
Uma empresa capaz de organizar seus processos consegue identificar oportunidades de melhoria mais facilmente, o que a torna mais eficiente. Afinal, com uma boa gestão de processos, é possível reduzir custos e distribuir os recursos disponíveis de maneira mais eficaz.
Além disso, a produtividade dos colaboradores também melhora consideravelmente quando a empresa tem plena consciência e controle sobre o funcionamento de seus processos.
Vale a pena ressaltar também que a importância da gestão de processos nas empresas pode ser observada na qualidade das saídas, e na percepção de valor por parte dos clientes.
A empresa que se atenta a esse importante aspecto do negócio consegue otimizar seus fluxos de trabalho, potencializar seus ganhos financeiros e tomar decisões mais ágeis e assertivas.