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EXERCICIO 01 A 6 GESTAO DE DESEMPENHO

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EXERCICIO 01 GESTAO DE DESEMPENHO
		1.
		A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos:
		
	
	
	
	
	Fornecedor, clientes, organização, concorrência
	
	
	Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
	
	 
	Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
	
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
	
	 
	Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
	
		2.
		Quando refletimos sobre as organizações e os ambientes em que essas organizações convivem, notamos que elas se relacionam com diversos macromódulos, tais como: Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	
	
	
	Mercado receptor.
	
	
	Concorrência.
	
	 
	Órgãos regulamentadores.
	
	
	Mercado fornecedor.
	
	 
	Mercado interno.
	
	
		3.
		É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	
	
	
	
	Trabalho em equipe
	
	
	Pesquisa de clima
	
	 
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
	
	
	Qualidade de vida no trabalho
	
	
	Caixa de sugestões
	
		4.
		Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
		
	
	
	
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
	
	 
	Ter o foco do cliente
	
	
	Começar de traz para frente o processo de venda
	
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção
	
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	
		5.
		A organização que perceber a necessidade de mudanças e as fizer de forma rápida e eficaz levará vantagens sobre seus concorrentes. O que isso significa?
		
	
	
	
	
	Promoverá o equilíbrio dos concorrentes.
	
	 
	Irá ganhar credibilidade de seus clientes.
	
	
	Manterá as mesmas ações para não correr risco.
	
	
	Terá que conviver com o insucesso.
	
	
	Garantirá o sucesso dos concorrentes.
	
	
		6.
		A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
		
	
	
	
	
	Gerencial e Executivo.
	
	 
	Gerencial e Operacional.
	
	
	Executivo e Operacional.
	
	
	Operacional e Coordenação.
	
	
	Administrativo e Supervisão.
	
		7.
		Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o Nível Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas propostas, qual a preocupação da AA ¿ Alta Administração?
		
	
	
	
	 
	A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades.
	
	
	A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa forma, melhorar o desempenho dos negócios.
	
	
	A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses erros, geralmente também vividos internamente.
	
	
	A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a fim de não irem à falência.
	
	
	A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais competitivos nesse mercado tão competitivo.
	
		8.
		A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
		
	
	
	
	
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	
	É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
	
	
	Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
	
	
	É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
	
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros

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