Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
EXERCICIO 01 GESTAO DE DESEMPENHO 1. A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos: Fornecedor, clientes, organização, concorrência Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência 2. Quando refletimos sobre as organizações e os ambientes em que essas organizações convivem, notamos que elas se relacionam com diversos macromódulos, tais como: Assinale a alternativa INCORRETA. Mercado receptor. Concorrência. Órgãos regulamentadores. Mercado fornecedor. Mercado interno. 3. É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a: Trabalho em equipe Pesquisa de clima Reconhecimento e recompensa (reco-reco) Qualidade de vida no trabalho Caixa de sugestões 4. Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa: Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja Ter o foco do cliente Começar de traz para frente o processo de venda Inverter a ordem dos fatores na produção Fazer qualquer coisa para reter os clientes 5. A organização que perceber a necessidade de mudanças e as fizer de forma rápida e eficaz levará vantagens sobre seus concorrentes. O que isso significa? Promoverá o equilíbrio dos concorrentes. Irá ganhar credibilidade de seus clientes. Manterá as mesmas ações para não correr risco. Terá que conviver com o insucesso. Garantirá o sucesso dos concorrentes. 6. A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado? Gerencial e Executivo. Gerencial e Operacional. Executivo e Operacional. Operacional e Coordenação. Administrativo e Supervisão. 7. Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o Nível Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas propostas, qual a preocupação da AA ¿ Alta Administração? A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa forma, melhorar o desempenho dos negócios. A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses erros, geralmente também vividos internamente. A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a fim de não irem à falência. A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais competitivos nesse mercado tão competitivo. 8. A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo? O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
Compartilhar