OBJETIVA DE TÉCNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE GIOSA

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JOSE GIOSA JUNIOR RU: 979323 Protocolo: 201410099793234A731 09/10/2014 10:42
Disciplina(s): TÉCNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Questão 1/10
Leia a descrição a seguir. São documentos utilizados para registrar as anotações, o que é feito de forma ordenada e já direcionada para o problema ou situação que queremos resolver. Assinale a alternativa que indica corretamente qual a ferramenta de obtenção e coleta de dados é descrita anteriormente.
	
	A
	Estratificação
	
	B
	Histogramas
	
	C
	Folhas de verificação PÁG.67
	
	D
	Gráficos de controle
Questão 2/10
A implementação dos Cinco sensos- 5Ss mudou radicalmente a percepção de que as indústrias ou os locais de produção poderiam ser sujos, bagunçados e desorganizados. Neste contexto, analise o parágrafo a seguir. Corresponde ao senso de limpeza e traduz a primeira condição visível nos setores produtivos atuais. Além da abordagem tradicional de visualização do ambiente, esse senso permite que sejam monitorados elementos que, ao se mostrarem sujos, indicam problemas, como no caso de equipamentos com vazamentos e quantidade de sobra de material além do normal. Assinale a alternativa que indica corretamente qual S foi descrito anteriormente.
	
	A
	Seiketsu
	
	B
	Seiri
	
	C
	Seiton
	
	D
	Seiso PÁG. 39
Questão 3/10
De acordo com o que estudamos sobre as técnicas e ferramentas da qualidade, podemos realizar a construção do diagrama de Pareto para a obtenção de alguns tipos de resultados. Qual deles está sendo descrito a seguir? Assinale a alternativa correta. Nesse tipo de diagrama de Pareto, o objetivo é identificar o maior problema. É correto:
	
	A
	Diagrama de pareto por causas
	
	B
	Diagrama de pareto por efeitos PÁG. 90
	
	C
	Diagrama de pareto por causas e efeitos
	
	D
	Diagrama de pareto por efeitos e causas
Questão 4/10
Na avaliação de processos, são utilizadas ferramentas para responder a perguntas e tomar decisões em direção a três elementos básicos: o cliente, o produto e o processo de fabricação ou fornecimento do serviço. A avaliação pode ser realizada em três etapas: a definição dos itens de controle, ou seja, as características de qualidade que serão avaliadas, a observação sistemática dos dados e o cálculo do índice de capacidade. Ao longo deste processo são verificados alguns conceitos básicos.  
Assinale a alternativa que indica corretamente o conceito definido a seguir. 
É traduzida por sua capacidade de atender às especificações do cliente. Tal capacidade representa a faixa de valores que se preveem para a maioria dos resultados futuros do processo em relação às especificações do projeto do produto.
	
	A
	Normalidade
	
	B
	Competência
	
	C
	Processos PÁG.103
	
	D
	Estabilidade
Questão 5/10
Sobre o Diagrama de Pareto, os estudos efetuados estabeleciam uma relação de 20/80(lê-se “vinte para oitenta”).Observe as sentenças a seguir e assinale a alternativa que indica corretamente um exemplo sobre o diagrama de Pareto.
	
	A
	De todos os valores depositados em bancos, 20% deles são de propriedade
 de apenas 20% dos clientes, consequentemente os 80% de valores 
restantes são de propriedade de 80% dos clientes desses bancos.
	
	B
	De todos os valores depositados em bancos, 80% deles são de 
propriedades apenas 80% dos clientes, consequentemente os 20% de 
valores restantes são de propriedade de 20% dos clientes desses bancos.
	
	C
	De todos os valores depositados em bancos, 80% deles são de propriedade
 de apenas 20% dos clientes, consequentemente os 20% de valores 
restantes são de propriedade de 80% dos clientes desses bancos. PÁG. 88
	
	D
	De todos os valores depositados em bancos, 80% deles são de propriedade
 de apenas 20% dos clientes, consequentemente os 20% de valores 
restantes não são de propriedade de apenas 20% dos clientes.
Questão 6/10
Harmonograma é uma ferramenta similar ao fluxograma, entretanto sua representação fundamenta-se na combinação harmoniosa de elementos gráficos, que indicam uma ação.  De acordo com o que estudamos sobre o harmonograma e sua simbologia para pessoas, indique corretamente o conceito do símbolo apresentado em sequência.
	
	A
	Operário braçal ou não qualificado
	
	B
	Operário especializado
	
	C
	Funcionário administrativo
	
	D
	Chefe administrativo PÁG. 50
Questão 7/10
Na avaliação de processos, são utilizadas ferramentas para responder a perguntas e tomar decisões em direção a três elementos básicos: o cliente, o produto e o processo de fabricação ou fornecimento do serviço. A avaliação pode ser realizada em três etapas: a definição dos itens de controle, ou seja, as características de qualidade que serão avaliadas, a observação sistemática dos dados e o cálculo do índice de capacidade. Ao longo deste processo são verificados alguns conceitos básicos.  
Assinale a alternativa que indica corretamente o conceito definido a seguir. 
“Diz respeito à característica da amostra que segue uma distribuição normal, prevista estatisticamente.”
	
	A
	Normalidade PÁG. 102
	
	B
	Competência
	
	C
	Processos
	
	D
	Estabilidade
Questão 8/10
O registro de um processo industrial por meio de um fluxograma acontece com o uso de símbolos e seus significados e os objetivos principais de um fluxograma é a padronização na representação dos procedimentos, maior rapidez na descrição dos métodos, facilitação da leitura e do entendimento, facilitação da localização da informação e identificação dos aspectos mais importantes a serem observados, maior flexibilidade e melhoria do grau de análise realizada pelo gestor.  De acordo com os principais símbolos usados no fluxograma, analise o símbolo apresentado em sequência e assinale a alternativa correta.
	
	A
	Operação
	
	B
	Inspeção
	
	C
	Demora
	
	D
	Transporte PÁG. 45
Questão 9/10
Analise o parágrafo a seguir: Na utilização desta ferramenta, consideramos três fases distintas. A primeira é aquela em que as ideais são geradas, a segunda é destinada à realização dos esclarecimentos relativos ao processo, e a terceira presta-se à avaliação das ideias propostas. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a ferramenta para a geração de ideais descrita anteriormente.
	
	A
	Brainwriting
	
	B
	Brainstorming PÁG.56
	
	C
	Diagrama de afinidades
	
	D
	Benchmarking
Questão 10/10
Um diagrama descritivo do processo de funcionamento que pode indicar o fluxo de trabalho e também as operações realizadas, as unidades organizacionais envolvidas, os seus executores, o instrumento de execução, as distâncias entre as unidades organizacionais, os equipamentos ou as pessoas, o tempo de execução de cada operação e as quantidades executadas em cada operação. Assinale a alternativa que indica corretamente qual das ferramentas básicas para a qualidade é descrita anteriormente.
	
	A
	5 Ws e 2 Hs
	
	B
	Harmonograma PÁG. 50
	
	C
	Técnica dos cinco porquês
	
	D
	Fluxograma