Provas Gestao de Recursos Humanos

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Questão 1 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Podemos afirmar sobre seleção: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
É a busca por colaboradores 
interessados na vaga ofertada 
pela empresa. 
 
 
É o processo de remuneração 
mais utilizado atualmente. 
 
Pode ser feito de forma interna e 
externa. 
 
É o filtro dos melhores 
candidatos. 
 
Utiliza-se anúncios nos jornais e 
sites. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 2 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Marque as necessidades que se referem à Pirâmide de Maslow: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Necessidade de poder e de 
direito 
 
Necessidade biológica e lúdica 
 
Necessidade de motivação e 
básica 
 
Necessidade de segurança e 
social 
 
Necessidade essencial e de 
administração pessoal 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 3 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Relacione as colunas, conforme o conceito correto: 
( 1 ) Captação de pessoas 
( 2 ) Orientação e acompanhamento de pessoas 
( 3 ) Desenvolvimento de pessoas 
( 4 ) Remuneração, valorização e segurança de pessoas 
( ) Levantamento de necessidades de treinamento 
( ) Pesquisas salariais 
( ) Fontes de recrutamento 
( ) Definição das competências 
 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
4, 3, 2, 1 
 
3, 4, 1, 2 
 
 
1, 2, 4, 3 
 
3, 4, 2, 1 
 
2, 1, 4, 3 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 4 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Quando se trabalha com a gestão por competência, falamos em “eleger 
uma amostra de rede de relacionamentos”, isto significa: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Escolher um número grandioso 
de pessoas que serve como 
amostra dos demais 
relacionamentos. 
 
 
Uma eleição que ocorre entre a 
diretoria. 
 
Uma amostragem de quantos 
colaboradores prestaram serviço 
na empresa. 
 
 
Significa formar uma network 
dentro da empresa para efetuar o 
estudo das competências. 
 
Eleger colaboradores de nível 
tático e estratégico. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 5 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Que posição a gestão de pessoas tem ocupado dentro das organizações? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A gestão de pessoas tem cada 
vez mais ocupado a posição 
estratégica nas organizações. 
 
A gestão de pessoas tem 
mantido a sua posição 
burocrática e documental dentro 
das organizações. 
 
 
A gestão de pessoas tem cada 
vez mais ocupado a posição de 
departamento de pessoal. 
 
A gestão de pessoas tem 
ocupado um papel de liderança 
e autonomia dentro das 
empresas. 
 
 
A gestão de pessoas tem seu 
papel cada vez menos 
importante dentro das 
organizações, uma vez que não 
se relaciona com a produção. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 6 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
O que podemos compreender sobre o que é empregabilidade? Marque a 
alternativa correta: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
busca constante por 
competências e habilidades 
agregadas por meio de 
conhecimentos específicos para 
exercício profissional de 
multifuncionalidades. 
 
 
busca constante por 
competências e habilidades 
agregadas por meio das ordens e 
tarefas comandas pelos chefes 
superiores para manutenção do 
emprego. 
 
 
busca constante por 
competências e habilidades 
agregadas por meio de cursos e 
conhecimentos que permita 
assumir o lugar do chefe e do 
diretor. 
 
 
busca constante de um plano de 
carreira para conquistar cargos 
estratégicos. 
 
 
busca de estabilidade dentro das 
organizações. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 7 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Quando falamos sobre Treinamento, significa dizer: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Treinamento é o processo de 
admissão do colaborador. 
 
Treinamento é algo realizado a 
longo prazo dentro da empresa. 
 
Treinamento é realizado de 
forma focada e a curto prazo. 
 
Treinamento é utilizado no 
processo de recrutamento. 
 
Treinamento é a forma de 
avaliação do líder para com o 
seu liderado. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 8 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
De acordo com o desdobramento das competências, podemos afirmar: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
O C representa conhecimentos e 
estabelece o que sabemos, 
embora não necessariamente 
colocamos em prática. 
 
 
O A representa o saber fazer, ou 
seja, as habilidades que temos 
experiência e domínio. 
 
O C representa a atitude do 
querer fazer impulsionando 
realização de práticas e tarefas 
que conhecemos ou sabemos. 
 
 
O H representa a organização e 
com ela os requisitos 
indispensáveis elencados pela 
organização sobre as 
competências que necessita. 
 
 
O A representa a área cognitiva 
dos colaboradores. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10Questão 9 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Relacione as colunas, conforme o processo de comunicação: 
(1) Interfere na comunicação 
(2) Facilita a comunicação 
 
( ) Utilização da linguagem adequada 
( ) Ouvir o outro 
( ) Julgar o outro 
( ) Local com ruído 
( ) Evitar interrupções 
 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
2, 2, 1, 1, 2 
 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
1, 2, 1, 2, 1 
 
2, 1, 2, 2, 1 
 
1, 1, 2, 1, 1 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10Questão 10 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Quando falamos em eficácia da área de gestão de pessoas, podemos 
afirmar que: 
Marque “V” para opções verdadeiras, ou “F” para opções falsas: 
 
( ) A Gestão de Pessoas na organização depende da cultura 
organizacional. 
( ) O comportamento e a atuação do gestor de Recursos Humanos é 
fundamental para determinação das estratégias da gestão de pessoas. 
( ) A gestão de pessoas deve se trabalhar seus processos e interesses 
específicos, participando de processos essenciais apenas quando 
solicitada. 
( ) A visão, missão, valores e padrões éticos são indispensáveis para 
compreensão do estilo de gestão de pessoas a ser adotado. 
 
Responda a opção correta correlacionada com as respostas acima: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V. V. F. F 
 
 
V. F. F. V 
 
 
V. F. F. F 
 
F. V. V. F 
 
V. F. V. F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 1 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam as 
sentenças: 
1. Através da pesquisa de Clima Organizacional os gestores podem saber 
sobre o Ambiente _______________ que existe dentro de uma determinada 
área ou na empresa toda. 
2. A Higiene e Segurança no Trabalho trata das __________ ambientais e de 
segurança que _________a saúde o bem-estar do trabalhador. 
3.Quando se fala do Processo ________________pode-se perceber que as 
empresas tem aumentado a sua preocupação no que se refere a 
sentimentos, motivações, comunicações, negociações, aprendizagem, 
convívio em grupo, entre outros aspectos. 
4. São considerados ______________ de Avaliação de Desempenhoa escala 
gráfica, a avaliação por objetivos e a avaliação 360 graus. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
condições, motivacional, 
psicológico, métodos, garantem. 
 
psicológico, condições, 
garantem, motivacional, 
métodos. 
 
psicológico, condições, 
métodos, garantem, 
motivacional. 
 
 
métodos, condições, garantem, 
motivacional, psicológicos. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 2 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
O processo de comunicação pode ter três tipos diferentes de interferências, 
prejudicando-o. As interferências podem ser pessoais, físicas e/ou 
semânticas. 
Assinale: 
P = para as interferências pessoais, 
F = para as interferências físicas; 
S = para as interferências semânticas. 
1. Avião passando próximo e em baixa altitude. ( ) 
2. Preocupação com suas contas de luz, telefone e água. ( ) 
3. Gírias. ( ) 
4. Desinteresse em ouvir. ( ) 
5. Paredes finas e janelas abertas. ( ) 
6. Gestos e símbolos. ( ) 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
F – P – S – P – F – S 
 
 
F – P – P – P – F – P 
 
F – P – S – S – F – S 
 
F – P – P – P – F - S 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 3 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Marque V (VERDADEIRO) para as afirmações corretas ou F (FALSO) para as 
afirmações erradas conforme tratado sobre a evolução da visão e do foco do 
gerenciamento de pessoas. Depois assinale a alternativa que corresponda à 
SEQUÊNCIA CORRETA: 
( ) A Gestão de Pessoas é mais burocrática, considera o capital intelectual 
das pessoas. 
( ) A Administração de Recursos Humanos tem o foco no desenvolvimento 
e motivação das pessoas. 
( ) A Gestão de Pessoas está focada no gerenciamento com e para pessoas. 
( ) O Departamento de Pessoal é um órgão tático-operacional. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – V – F 
 
F – V – V – F 
 
 
F – V – F - V 
 
V – V – V - F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 4 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Quando se fala em Higiene e Segurança no Trabalho muitas questões estão 
envolvidas e devem ser tratadas com muito cuidado. 
Nas sentenças abaixo estão indicados alguns aspectos a serem avaliados 
como verdadeiros ou falsos no que se refere a este tema. 
Marque V (VERDADEIRO) para as afirmações corretas ou F (FALSO) para as 
afirmações erradas. Depois assinale a alternativa que corresponda à 
SEQUÊNCIA CORRETA: 
( ) As condições inseguras podem ser físicas ou mecânicas e levam à 
ocorrência de acidentes como piso escorregadio, máquinas defeituosas, 
instalações elétricas com fios descascados, máquinas desprovidas de 
proteção, ventilação insuficiente, etc. 
( ) Ergonomia é um estudo multidisciplinar que se preocupa com uma série 
de cuidados que envolvem o homem e as especificidades inerentes a cada 
tarefa que realiza enquanto trabalha, buscando minimizar os desgastes 
físicos e emocionais provocados pelo ambiente de trabalho. 
( ) O acidente de trabalho sem afastamento pode ser classificado em 
incapacidade temporária leve, incapacidade temporária parcial e 
incapacidade parcial permanente. 
( ) A CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes é uma imposição 
da CLT e deve ter 70% de seus integrantes indicados pela empresa e os 
outros 30% devem ser escolhidos por meio de eleições realizadas entre os 
funcionários. 
( ) O estresse é uma condição normal e saudável ao organismo, pois é uma 
resistência a uma pressão e uma defesa contra esta pressão, que pode ser 
de origem física ou emocional. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – V – V – V – V; 
 
V – F – F – F – V; 
 
V – V – F – F – V; 
 
 
F – V – V – V – V; 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 5 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
A teoria tradicional de liderança apresenta três estilos: autocrática, 
democrática e liberal, representadas na coluna A. Na coluna B estão 
apresentadas sentenças relacionadas a um estilo de liderança. 
O líder situacional sabe reconhecer qual estilo deverá adotar conforme as 
contingências do grupo, da tarefa e do contexto. 
Relacione a coluna B com a coluna A, identificando os estilos de liderança 
nas afirmativas abaixo: 
A B 
A – Liderança Autocrática 
D – Liderança Democrática 
L – Liderança Liberal 
( ) Utilizar com funcionários bem capacitados, 
competentes e que não precisam de muitas 
orientações. 
( ) Utilizar com funcionários novos, com 
pessoas que não conhecem o trabalho e com 
pessoas muito dependentes. 
( ) Usar em situações de perigo ou acidente. 
( ) Usar em situações que não exijam 
intervenção e decisão imediata. 
( ) Utilizar com pessoas participativas, que 
gostam de colaborar, que conhecem bem o 
trabalho e adaptadas ao grupo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
L – L – A – A – D 
 
D – A – D – L – D 
 
L – A – A – D – D 
 
 
D – D – A – L – L 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 6 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
A Janela de Johari é uma representação das dinâmicas das relações 
interpessoais e dos processos de comunicação. O comportamento de 
autoexposição e a busca de feedback se constituem nas ferramentas 
indispensáveis ao funcionamento da Janela de Johari. A Janela de Johari é 
constituída de quatro quadrantes. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os quadrantes: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Eu aberto; Eu cego; Eu secreto; 
Eu desconhecido. 
 
Eu consciente; Eu secreto; Eu 
oculto; Eu inconsciente. 
 
Eu aberto, Eu dúbio; Eu 
camuflado; Eu transcendental. 
 
Eu motivado; Eu aberto; Eu 
secreto; eu inconsciente. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 7 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
( ) O número máximo ideal de competências mapeadas é 12, das quais é 
extraída uma média máxima de cinco competências para cada cargo ou 
função da empresa, de acordo com o perfil do cargo. 
( ) É importante não exagerar no número de competências, pois estas 
devem agregar valor e ser a meta propulsora para atingir as metas 
organizacionais. 
( ) As competências em grande número contribuem para um estresse 
necessário ao ocupante do cargo. 
( ) O sistema de mapeamento de competências deve envolver apenas a alta 
administração e os cargos chaves do negócio. 
( ) O colaborador descreve com frases curtas todos os comportamentos de 
seus colegas, não sendo necessário identificar-se nem de quem é o 
comportamento descrito. 
( ) A gestão por competência pode nortear outras ações de RH como 
seleção, treinamento e valorização. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – V – V – F – V – F 
 
V – V – F – F – V – V 
 
 
V – V – F – V – F – V 
 
V – V – V – V – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 8 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Preencha as lacunas com as palavras apresentadas nas alternativas abaixo, 
respectivamente, depois assinale a opção que completa corretamente: 
1. O Acidente de trabalho pode ser _________ ou com afastamento. 
2. ________________ trabalha com a missão, _____________, ambiente 
de trabalho, ______________ e a frequência de cada tarefa. 
3. A liderança democrática pode ser usada em situações que não 
exijam ______________ e decisão imediata. 
4. Nos grupos e equipesde ________________, os colaboradores têm 
______________ e complementares. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
sem, tarefas atribuídas, 
avaliação de cargos, 
responsabilidade, intervenção, 
alto desempenho, democráticas. 
 
 
sem, alto desempenho, 
responsabilidade, tarefas 
atribuídas, intervenção, 
avaliação de cargos, papéis 
diferentes. 
 
 
sem, avaliação de cargos, 
responsabilidade, tarefas 
atribuídas, intervenção, alto 
desempenho, papéis diferentes. 
 
 
sem, avaliação de cargos, 
democrática, tarefas atribuídas, 
intervenção, alto desempenho, 
papéis diferentes. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 9 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
( ) A personalidade é formada por fatores hereditários e aprendidos, sendo 
que a personalidade de cada pessoa no grupo interfere nas relações 
interpessoais entre eles. 
( ) Liderança é uma influência interpessoal e portanto não é um fenômeno 
social. 
( ) Liderança autocrática implica em satisfação pessoal à custa da equipe. 
( ) Liderança democrática não implica em colocar tudo em votação. 
( ) Liderança liberal não corresponde à ausência de liderança ou abandono 
do grupo. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
F – V – F – V – F 
 
V – F – V – V – F 
 
V – F – F – V – V 
 
 
V – F – F – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 10 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
O processo de feedback entre o líder e o colaborador acontece através do 
processo de: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Recrutamento de pessoal. 
 
Avaliação de desempenho. 
 
 
Seleção de pessoal. 
 
Treinamento de pessoal. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
 
Questão 1 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Relacione as colunas, conforme o processo de comunicação: 
(1)Interfere na comunicação 
(2)Facilita a comunicação 
( ) Utilização da linguagem adequada. 
( ) Ouvir o outro. 
( ) Julgar o outro. 
( ) Local com ruído. 
( ) Evitar interrupções. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
2, 2, 1, 1, 2 
 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
1, 2, 1, 2, 1 
 
2, 1, 2, 2, 1 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 2 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Assinale a alternativa correta que corresponde à seguinte 
afirmação: 
“contém as atividades diárias e eventuais realizadas, as 
principais responsabilidades atribuídas e os deveres que 
definem o cargo”. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
descrição de cargo 
 
 
análise de cargo 
 
cargo 
 
 
mapeamento de competências 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 3 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Assinale a alternativa que apresenta as desvantagens de um 
modelo tradicional de Remuneração: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Inflexibilidade, falsa 
objetividade, metodologia 
desatualizada, 
conservadorismo, anacronismo, 
divergência. 
 
 
Inflexibilidade, objetividade, 
metodologia sintonizada com a 
CLT, liberalismo, 
anacronismo, convergência. 
 
 
Inflexibilidade, falsa 
objetividade, metodologia 
sintonizada com a CLT, 
conservadorismo, sinergia, 
convergência. 
 
 
Inflexibilidade, objetividade, 
metodologia sistematizada e 
rígida, conservadorismo, 
sinergia, divergência. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 4 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso e identifique a 
alternativa que apresenta a sequência correta: 
( ) O número máximo ideal de competências mapeadas é 12, 
das quais é extraída uma média máxima de cinco competências 
para cada cargo ou função da empresa, de acordo com o perfil 
do cargo. 
( ) É importante não exagerar no número de competências, 
pois estas devem agregar valor e ser a meta propulsora para 
atingir as metas organizacionais. 
( ) As competências em grande número contribuem para um 
estresse necessário ao ocupante do cargo. 
( ) O sistema de mapeamento de competências deve envolver 
apenas a alta administração e os cargos chaves do negócio. 
( ) O colaborador descreve com frases curtas todos os 
comportamentos de seus colegas, não sendo necessário 
identificar-se nem de quem é o comportamento descrito. 
( ) A gestão por competência pode nortear outras ações de RH 
como seleção, treinamento e valorização. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – V – V – F – V – F 
 
V – V – F – F – V – V 
 
 
V – V – F – V – F – V 
 
V – V – V – V – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de V 
(verdadeiro) ou F (falso) para as sentenças abaixo: 
( ) A comparação entre a descrição de cargos e os 
conhecimentos, as habilidades e as atitudes que o funcionário 
possui é um dos meios formais de levantamento de 
necessidades de treinamento. 
( ) A análise dos resultados de treinamento possibilita 
identificar carências ou novas necessidades despertadas nos 
funcionários ou na organização é o segundo meio formal de 
LNT. 
( ) Há diversos indicadores não formais como a expansão da 
empresa, redução no número de funcionários, transferências 
ou promoções, mudanças nos métodos de trabalho e nos 
cronogramas, novos produtos, produção e qualidade em baixa, 
problemas de comunicação e de relacionamento, grande 
número de acidentes de trabalho, atendimento deficiente ao 
cliente e pouca cooperação no trabalho. 
( ) O gestor da área é a fonte mais segura para identificar as 
necessidades de treinamento, pois é a pessoa que atua 
diretamente com seus funcionários, sendo o profissional que 
pode melhor verificar as carências, potencialidades e 
necessidades de desenvolvimento dos colaboradores. 
( ) O colaborador reúne as melhores condições de identificar 
as suas necessidades de treinamento, visto que no exercício de 
seu cargo reconhece seus pontos fortes, pontos vulneráveis e 
pontos a aprimorar. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – V – V – V 
 
V – V – V – F – F 
 
 
F – V – V – F – F 
 
V – F – F – V – F 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 6 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
O processo de feedback entre o líder e o colaborador acontece 
através do processo de: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Recrutamento de pessoal. 
 
Avaliação de desempenho. 
 
 
Seleção de pessoal. 
 
Treinamento de pessoal. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 7 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Paradigmas são modelos mentais, valores, crenças, conceitos e 
preconceitos que influenciam o comportamento individual e 
organizacional. Há empresas que possuem o paradigma da 
visão mecanicista e outras que possuem o paradigma da visão 
holística. 
Assinale a alternativa na qual todos os itens representam 
aspectos do paradigma da visão holística em uma organização: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Cooperação, foco no cliente, 
poucos níveis hierárquicos, 
pessoas, profissionalismo, 
flexibilidade. 
 
 
Cooperação, foco no produto, 
poucos níveis hierárquicos, 
pessoas, profissionalismo, 
flexibilidade. 
 
 
Cooperação, foco no cliente, 
linha de produção, eficiência,sigilo nas estratégias, 
flexibilidade. 
 
 
Cooperação, foco no produto, 
poucos níveis hierárquicos, 
eficiência, profissionalismo, 
flexibilidade. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 8 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Quantas são as ferramentas de seleção que poderão ser 
utilizadas no processo de captação? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
3 
 
4 
 
5 
 
 
6 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 9 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Preencha as lacunas com as palavras apresentadas nas 
alternativas abaixo, respectivamente, depois assinale a opção 
que completa corretamente: 
1. O Acidente de trabalho pode ser _________ ou com 
afastamento. 
2. ________________ trabalha com a missão, 
_____________, ambiente de trabalho, ______________ e a 
frequência de cada tarefa. 
3. A liderança democrática pode ser usada em situações que 
não exijam ______________ e decisão imediata. 
4. Nos grupos e equipes de ________________, os 
colaboradores têm ______________ e complementares. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
sem, tarefas atribuídas, 
avaliação de cargos, 
responsabilidade, intervenção, 
alto desempenho, 
democráticas. 
 
 
sem, alto desempenho, 
responsabilidade, tarefas 
atribuídas, intervenção, 
avaliação de cargos, papéis 
diferentes. 
 
 
sem, avaliação de cargos, 
responsabilidade, tarefas 
atribuídas, intervenção, alto 
desempenho, papéis diferentes. 
 
 
sem, avaliação de cargos, 
democrática, tarefas atribuídas, 
intervenção, alto desempenho, 
papéis diferentes. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 10 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Acontecem quando existem divergências ou insatisfação 
no grupo. É um processo em que ocorrem choques de 
interesse e uso de poder no confronto e que afeta de 
formas diferentes as relações entre integrantes, podendo 
desfazer ou fortalecer um grupo.Estamos falando do 
conceito de: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Confiança. 
 
Conflito. 
 
 
Liderança. 
 
Maturidade emocional. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 1 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Marque a alternativa que identifica corretamente a afirmativa referente aos 
aspectos da Comunicação: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A disposição para dar e receber 
feedback indica imaturidade, 
autodesenvolvimento, auxilia na 
formação de equipes engajadas 
e comprometidas e permite 
adotar ações corretivas. 
 
 
O comportamento de busca e 
feedback e autoexposição são 
ferramentas indispensáveis da 
Janela de Johari. 
 
 
A Janela de Johari e os Estilos 
Interpessoais são classificados 
em 6 partes. 
 
Os fatores motivacionais e 
higiênicos de Herzberg são 
classificados em 4 fatores. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10Questão 2 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Marque a alternativa que identifica corretamente a afirmativa que trata das 
questões referentes a etapa de Recrutamento e Seleção: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
As etapas da entrevista por 
competências são: investigação 
do perfil, estruturação da 
entrevista, condução da 
entrevista e análise e registro 
das informações obtidas na 
entrevista. 
 
 
Avaliação Psicológica não nos 
fornece os traços de 
personalidade e aptidões. 
 
 
A Dinâmica de grupo serve 
somente para integrar as 
equipes. 
 
 
As provas situacionais 
consistem em testar os 
conhecimentos, habilidades e 
competências relacionadas à 
área de trabalho. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10Questão 3 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Consiste em um documento contendo as atividades que devem ser 
realizadas, as principais responsabilidades atribuídas e os deveres que 
definem um cargo. Além disso, focaliza as atribuições do cargo. 
Estamos falando do conceito de: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Análise de cargo. 
 
Descrição de cargo. 
 
 
Política salarial. 
 
Avaliação de desempenho. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 4 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Abaixo há sentenças sobre Gestão de Pessoas. Analise as sentenças e depois 
escolha a alternativa que apresenta a relação das sentenças corretas: 
I. No período inicial da industrialização surgiu o Departamento Pessoal, 
apresentando-se com uma gestão burocrática, de controle e punição. 
II. Um dos principais objetivos da área de Gestão de Pessoas é substituir 
uma pessoa sempre que esta deixa de atingir os resultados organizacionais 
planejados para seu cargo. O Departamento Pessoal com seu controle 
histórico de cada funcionário passa a ser uma função estratégica essencial 
para o cumprimento deste objetivo. 
III. Os principais processos de gestão de pessoas são: captação de 
pessoas, orientação e acompanhamento, desenvolvimento, remuneração, 
valorização e segurança de pessoas. 
IV. Gestão de pessoas envolve atividades de Recursos Humanos 
compartilhadas entre o gestor da área e o os profissionais do Departamento 
de Recursos Humanos. 
V. O ambiente organizacional, as políticas, os valores da empresa, as 
competências dos funcionários fazem da Gestão de Pessoas um processo 
situacional, mutável e flexível, tendo que se adaptar ao novo com agilidade e 
dinamismo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência das frases verdadeiras: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
São verdadeiras somente: I – II 
– III – IV 
 
São verdadeiras somente: I – III 
– IV – V 
 
São verdadeiras somente: I – II 
– IV – V 
 
São verdadeiras somente: II – 
III – IV – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 5 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Em relação ao processo de recrutamento é correto afirmar que: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Recrutamento é um processo de 
atração de candidatos potenciais 
a uma determinada 
oportunidade. 
 
 
O melhor meio de recrutamento 
de analista de logística é o uso 
das agências governamentais de 
emprego. 
 
 
Recrutamento interno é o 
melhor, pois eleva a motivação 
dos trabalhadores. 
 
 
O correto é usar uma 
combinação de recrutamento 
interno e externo para cada nova 
oportunidade na empresa. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10Questão 6 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Preencha as lacunas com as palavras apresentadas nas alternativas abaixo, 
respectivamente, depois assinale a opção que completa corretamente: 
1-Gestão de Pessoas pode ser representada por três períodos, em que passa 
de um modelo _______________________ para um modelo mais inovador 
e empreendedor. 
2- No período da Industrialização, nasce o 
___________________________, apresentando uma gestão burocrática, 
de controle e de punição. 
3- Após a II Guerra Mundial ocorreu um movimento no Japão em prol da 
Gestão da Qualidade, que influenciou os sistemas de gestão das 
organizações em todo o mundo. Tal movimento definiu transformações 
organizacionais para uma visão de __________________________. 
4- Com o advento da globalização, a tendência é elevar o gerenciamento de 
pessoas a uma dimensão mais estratégica, de parceria, com uma abordagem 
menos centralizadora e mais de consultoria, caracterizando assim a atual 
______________________________. 
5- Na economia do conhecimento, aspectos como a propriedade intelectual e 
de relacionamento com omercado consumidor constituem a visão 
capitalista com os ativos físicos. Deste modo, a gestão de pessoas atua de 
forma estratégica e renovadora, com o enfoque na 
_______________________. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
1- hierárquico; 2- Departamento 
Pessoal; 3- Administração de 
RH; 4- Gestão do 
Conhecimento; 5- Gestão por 
competências 
 
 
1- centralizador; 2- 
Departamento Pessoal; 3- 
Gestão de Pessoas; 4- Gestão do 
Conhecimento; 5- Gestão por 
competências 
 
 
1- hierárquico; 2- Departamento 
Pessoal; 3- Administração de 
RH; 4- Gestão de pessoas; 5- 
Gestão por competências. 
 
 
1- tradicional; 2- Departamento 
Pessoal; 3- Gestão de Pessoas; 
4- produto; 5- Gestão do 
Conhecimento 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 7 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Relacione as colunas, conforme o processo de comunicação: 
(1)Interfere na comunicação 
(2)Facilita a comunicação 
( ) Utilização da linguagem adequada. 
( ) Ouvir o outro. 
( ) Julgar o outro. 
( ) Local com ruído. 
( ) Evitar interrupções. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
2, 2, 1, 1, 2 
 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
1, 2, 1, 2, 1 
 
2, 1, 2, 2, 1 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 8 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Assinale a alternativa correta que corresponde à seguinte afirmação: 
“As pessoas são avaliadas pelas competências que agregam valor às 
organizações e são consideradas recursos estratégicos para obtenção de 
resultados”. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
eficácia 
 
eficiência 
 
gestão por competência 
 
 
capital intelectual 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 9 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
A área de logística tem contatos interna e externamente. Assim o domínio da 
comunicação é essencial para o alcance de resultados e minimizações de 
erros. É correto afirmar que: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A comunicação verbal interfere 
menos que a comunicação não 
verbal no alcance de resultados. 
 
 
A comunicação não verbal não 
afeta o conteúdo da mensagem, 
visto que este é verbal. 
 
 
O feedback é um recurso 
 
essencial para assegurar a 
eficácia do processo de 
comunicação. 
 
A comunicação é uma 
habilidade inata. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10Questão 10 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
A Gestão por Competências se baseia em três aspectos: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Habilidade, Atitude, 
Conhecimento. 
 
Comportamento, Temperamento 
e Habilidade. 
 
Personalidade, Atitude e 
Inteligência. 
 
Aparência, Fala e 
Comportamento. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
 
Questão 1 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Que posição a gestão de pessoas tem ocupado dentro das 
organizações? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A gestão de pessoas tem cada 
vez mais ocupado a posição 
estratégica nas organizações. 
 
A gestão de pessoas tem 
mantido a sua posição 
burocrática e documental 
dentro das organizações. 
 
 
A gestão de pessoas tem cada 
vez mais ocupado a posição de 
departamento de pessoal. 
 
 
A gestão de pessoas tem 
ocupado um papel de liderança 
e autonomia dentro das 
empresas. 
 
 
A gestão de pessoas tem seu 
papel cada vez menos 
importante dentro das 
organizações, uma vez que não 
se relaciona com a produção. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 2 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Marque as necessidades que se referem à Pirâmide de 
Maslow: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Necessidade de poder e de 
direito 
 
Necessidade biológica e lúdica 
 
Necessidade de motivação e 
básica 
 
Necessidade de segurança e 
social 
 
Necessidade essencial e de 
administração pessoal 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 3 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Relacione as colunas, conforme o processo de 
comunicação: 
(1) Interfere na comunicação 
(2) Facilita a comunicação 
 
( ) Utilização da linguagem adequada 
( ) Ouvir o outro 
( ) Julgar o outro 
( ) Local com ruído 
( ) Evitar interrupções 
 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
2, 2, 1, 1, 2 
 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
1, 2, 1, 2, 1 
 
2, 1, 2, 2, 1 
 
1, 1, 2, 1, 1 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 4 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Quando se fala que a empresa incentiva o trabalhador a 
participar dos processos da empresa como uma pessoa 
comprometida, significa que a empresa: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Baseia-se na teoria “X” 
 
Utiliza uma gestão 
centralizadora 
 
Possui trabalhadores que se 
motivam através do salário 
 
Possui uma gestão burocrática 
 
Tem foco no desenvolvimento 
e não no controle 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Identifique o conceito correto: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Eficiência preocupa-se com os 
fins, com o resultado. 
 
Eficácia preocupa-se com os 
meios. 
 
Eficácia busca-se a melhor 
maneira de fazer um trabalho. 
 
Eficiência tem foco no método 
de trabalho. 
 
Eficiência tem foco na 
obtenção de resultados. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 6 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Quando falamos sobre Treinamento, significa dizer: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Treinamento é o processo de 
admissão do colaborador. 
 
Treinamento é algo realizado a 
longo prazo dentro da empresa. 
 
Treinamento é realizado de 
forma focada e a curto prazo. 
 
Treinamento é utilizado no 
processo de recrutamento. 
 
Treinamento é a forma de 
avaliação do líder para com o 
seu liderado. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 7 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Quando se trabalha com a gestão por competência, falamos 
em “eleger uma amostra de rede de relacionamentos”, isto 
significa: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Escolher um número grandioso 
de pessoas que serve como 
amostra dos demais 
relacionamentos. 
 
 
Uma eleição que ocorre entre a 
diretoria. 
 
Uma amostragem de quantos 
colaboradores prestaram 
serviço na empresa. 
 
Significa formar uma network 
dentro da empresa para efetuar 
o estudo das competências. 
 
Eleger colaboradores de nível 
tático e estratégico. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 8 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
A cultura organizacional representa: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
As regras formais e informais 
que direcionam a forma de agir 
das pessoas dentro de uma 
organização; 
 
 
O ambiente psicológico que 
existe dentro de um 
departamento ou empresa. 
 
 
O objetivo alcançado pelo 
trabalho de todos na 
organização. 
 
 
O nível de conhecimento que 
os colaboradores possuem 
dentro de uma empresa.A redução do tempo de 
produção, utilizando melhor os 
recursos organizacionais. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 9 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Indique qual é a resposta correta, a respeito da gestão por 
competência: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
É importante ao menos 
algumas das fases de 
implantação, para a gestão por 
competência ter êxito. 
 
 
O processo de implantação é 
simples e não requer muita 
técnica. 
 
 
A conscientização e 
colaboração de todos, é 
essencial para o processo dar 
certo. 
 
 
A implantação é um processo 
rápido. 
 
A gestão por competência deve 
ser implantada apenas em um 
setor da empresa. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 10 
Processos Gerenciais - Gestão de Recursos Humanos 
Quando falamos em eficácia da área de gestão de pessoas, 
podemos afirmar que: 
Marque “V” para opções verdadeiras, ou “F” para opções 
falsas: 
 
( ) A Gestão de Pessoas na organização depende da cultura 
organizacional. 
( ) O comportamento e a atuação do gestor de Recursos 
Humanos é fundamental para determinação das estratégias 
da gestão de pessoas. 
( ) A gestão de pessoas deve se trabalhar seus processos e 
interesses específicos, participando de processos essenciais 
apenas quando solicitada. 
( ) A visão, missão, valores e padrões éticos são 
indispensáveis para compreensão do estilo de gestão de 
pessoas a ser adotado. 
 
Responda a opção correta correlacionada com as respostas 
acima: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V. V. F. F 
 
V. F. F. V 
 
 
V. F. F. F 
 
F. V. V. F 
 
V. F. V. F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10