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GESTÃO DE QUALIDADE Os quatro princípios de Taylor, segundo Bateman e Snell (1998) • a administração deveria desenvolver uma abordagem precisa, cientíca para cada elemento do trabalho de um indivíduo, substituindo as diretrizes-gerais; • a administração deveria selecionar, treinar, ensinar e desen- volver cienticamente cada trabalhador, e assim a pessoa certa teria o trabalho certo; • a administração deveria cooperar com os trabalhadores para assegurar que o trabalho correspondesse aos planos e aos prin- cípios; e • a administração deveria assegurar uma divisão igual de traba- lho e responsabilidade entre os administradores e os trabalha- dores.
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