NOTA 100 APOL 5 ADM DE MARKETING E COMPOSTO MERC.

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Nota 100
Questão 1/5 - Administração de Marketing
O plano de marketing se divide em três etapas, sendo a etapa primeira o planejamento, a segunda a implementação, e a terceira que é a etapa de avaliação e controle do plano.
Considerando as etapas de elaboração de um plano de marketing, avalie as afirmações seguintes.
 
I – A etapa de planejamento é aquela que se baseia na análise ambiental.
II – A etapa de implementação é aquela que tem as metas e os objetivos do plano.
III – A etapa de implementação é aquela que tem o processo de executar as estratégias de marketing.
IV – A etapa de planejamento é aquela que tem as estratégias do composto mercadológico.
 É correto o que se afirma em
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas
	
	C
	II e IV apenas.
	
	D
	I, III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 2/5 - Administração de Marketing
Avalie as asserções abaixo
I - Umas das partes mais importantes do Plano de Marketing é a análise da situação mercadológica.
 
PORQUE
 
II - Ela que vai mostrar como está o comportamento do mercado, desde o comportamento passado até o entendimento de algumas tendências.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
Questão 3/5 - Administração de Marketing
Quando se trata de estratégias de marketing, sempre vem à tona as questões éticas envolvidas por trás dos planos. Assim, Kotler e Armstrong (2015, p.646) afirmam que “a orientação de marketing é um princípio que prega o valor para o cliente e ganhos mútuos”. Ao elaborar um plano de marketing, a empresa deve fazer alguns  Questionamentos Éticos quanto às Práticas de Marketing adotadas para o composto de marketing.
KOTLER, Philip.; ARMSTRONG, Gary Princípios de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
 
Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial referente seus questionamento éticos:
Produto.
Preço.
III. Praça.
Promoção.
 
( ) Promete-se vantagens que o produto não pode oferecer?
(  ) Existe abuso de poder na relação entre os integrantes do sistema de distribuição?
 ( ) O consumo constante, ao longo dos anos, pode causar algum efeito negativo ao consumidor? 
( ) Sua prática, como em  medicamentos, torna-se excessivamente alta, dificultando o acesso de uma parcela do mercado consumidor?
 
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	I, II, III, IV.
	
	B
	I, III, II, IV
	
	C
	III, IV, II. I
	
	D
	III, II, I, IV.
	
	E
	IV, III,  I, II.
Questão 4/5 - Composto Mercadológico
 O salão de beleza Sempre Linda existe desde 1998. A proprietária, Marta Miranda, afirma que as atividades vêm-se desenvolvendo de forma acentuada. Essa evolução, segundo ela, é decorrência de mudança nas necessidades das pessoas, que se mostram cada vez mais preocupadas em estar sempre bem arrumadas e saudáveis. O aumento da renda e a disponibilidade para gastos, considerados antes não essenciais, explicam essa nova situação. Ciente desse novo cenário, a proprietária acredita ser necessário diferenciar-se da concorrência, agregando novos serviços às atividades atuais. Para isso, contratou uma consultoria especializada que fez as seguintes sugestões.
 
Tornar disponível um estacionament
Utilizar apenas produtos químicos importados de menor qualidade.
Diminuir o treinamento dos funcionários  para  desenvolver  melhor suas a
Oferecer um  computador  com  software  para simulação de penteados e maquiage
 
	
	A
	I.
	
	B
	II.
	
	C
	I e IV.
	
	D
	II e III.
	
	E
	III e IV.
Questão 5/5 - Composto Mercadológico
A empresa Alfa é uma das concessionárias de automóveis mais atuantes da sua região e se destaca por seu pós-venda.
Segundo o gerente da empresa, hoje, a concessionária detém 12% do mercado de carros novos da região, contra 4% da marca em nível nacional. “Não perdemos negócios. Sempre procuramos valorizar ao máximo o veículo do cliente na troca e nosso pós-venda tem sido apontado como um dos melhores do mercado. Estamos sempre inovando para bem atender nossos clientes. Investimos muito na reforma da loja, procurando oferecer mais conforto e praticidade em serviços de qualidade prestados aos clientes”.
Manter um bom cliente hoje exige muito das empresas. A qualidade, o bom atendimento e o cumprimento de prazos deixaram de ser os diferenciais de concorrência. A redução da diferenciação entre os produtos fez com que, hoje, as empresas procurassem uma nova forma de comunicar sua marca e seu produto. Uma das estratégias de diferenciação mais fortes no mercado é o pós-venda, que deve ser encarado com seriedade porque, cada vez mais, o serviço é um elemento de fidelização dos clientes.
 
Considerando a situação acima descrita, avalie as afirmações seguintes.
 I - Os clientes esperam que o serviço pós-venda seja um atributo do produto tanto quanto a qualidade, o design e o preço.
II - A satisfação que um produto proporciona é relacionada ao produto em si, somada ao pacote de serviços que o acompanha.
III. A função da pré-venda é garantir a satisfação, ajudando a fidelizar o cliente e divulgar a boa reputação da empresa também para outros possíveis compradores.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.