OBJETIVA PLANO DE NEGÓCIOS 115 QUESTÕES

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	Questão 1
	PLANO DE NEGÓCIOS
O plano de negócio deve contemplar um plano financeiro. É nele que devemos detalhar o orçamento e os custos do nosso negócio.
Leia.
“É um gráfico que representa a situação de todas as rendas da empresa em um eixo e todos os custos em outro, tendo a intersecção das duas curvas o ponto de equilíbrio, que é útil para a tomada de decisão quanto ao direcionamento de ações para aumentar renda e diminuir custos no futuro funcionamento do empreendimento, representando então o ponto de equilíbrio contábil para a empresa.”
Sobre PLANO FINANCEIRO, assinale a alternativa que corresponde à descrição citada acima.
	
	Ponto de Equilíbrio. PÁG. 268
	
	Taxa Referencial.
	
	Valores Monetários.
	
	Taxa Básica Financeira.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 2
	PLANO DE NEGÓCIOS
Tendo em mente o conhecimento dos conceitos e elementos que compõem o empreendedorismo, a visão, o planejamento e o plano de negócio, é importante que compreendamos quais são os clientes do nosso plano de negócios.  
Com base nas 3 afirmações a seguir, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. 
I - Os clientes de um plano são seus futuros clientes, consumidores dos produtos ou dos serviços de uma organização. Entender o que o cliente de uma organização quer, o que ele deseja e o que ele exige passa a ser a composição das ideias da empresa quanto ao seu negócio.  V PÁG.49
II - O empreendedor deve se agilizar em não somente captar esses clientes, mas mantê-los no seu portfólio, sabendo que existe a composição da regra 70/35, apresentada por Vilfredo Pareto (1848-1923), que faz a seguinte afirmação: de todo o conjunto de clientes de uma organização, 35% deles são responsáveis pelos 70% do faturamento da empresa, e que 70% de seus clientes não representam 35% dos seus lucros.  F PÁG. 49
III - A organização precisa identificar os seus principais clientes, aqueles que realmente agregam valor ao seu negócio, aqueles que no futuro não deixarão o empreendimento na mão, ou seja, continuarão consumindo seus produtos ou necessitando dos seus serviços. V PÁG. 49
	
	Apenas as afirmações I e III estão corretas. PÁG. 49
	
	Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	Apenas a afirmação I está correta.
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 3
	PLANO DE NEGÓCIOS
Associe a coluna A com a coluna B, considerando os elementos de mercado a escolher para aplicar os esforços, como por exemplo:  
Compreensão do setor - sabermos interpretar, compreender e lidar com o mercado, com seus ativos, com pessoas envolvidas, com as necessidades e dificuldades encontradas; termos condições de apresentar vantagens e evitar desvantagens;
Relações - reflexo do nosso capital de relacionamento, ou seja, como nos relacionamos com amigos, colegas e parentes; em outras palavras, trata-se de nossa network.    
	Coluna A
	Coluna B
	I. Conceito de si
	(I) Como nos enxergamos e como nós descrevemos nosso sonho.
	II. Energia
	(II) O quanto nos dedicamos para tornarmos nosso sonho em realidade, seja na quantidade, seja na qualidade.
	III. Liderança
	(IV) O que é necessário para que nos conheçamos, para sermos e crescermos no decorrer do tempo.
	IV. Espaço de si
	(III) Conjunto de atitudes e comportamentos que faz com que outros acompanhem a nossa visão, criando, dessa forma, parcerias de negócios.
 Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação.
	
	I, II, IV, III. PÁG. 27
	
	I, III, II, IV.
	
	IV, III, I, II.
	
	III, IV, II, I.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 4
	PLANO DE NEGÓCIOS
De acordo com as discussões desenvolvidas por Wildauer (2012), um __________ é um documento em forma de texto, no qual é apresentada uma proposta de negócio para um mercado. Nesse documento deve estar claro que a visão do empreendedor (ou melhor, seu sonho) sobre seu produto ou serviço pode ter sucesso na atual conjuntura de mercado. 
Assinale a alternativa que contém a expressão que preenche, corretamente, a lacuna do documento definido no parágrafo acima.
	
	Planejamento estratégico.
	
	Plano de responsabilidades.
	
	Plano de negócios. PÁG.39
	
	Mapeamento de competências gerenciais.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 5
	PLANO DE NEGÓCIOS
À medida que se desenvolvem as economias nacionais, os serviços tendem a desempenhar um papel mais amplo. Mudanças nos negócios têm resultado em uma demanda maior pelos serviços. As empresas estão contratando mais empreiteiros e outros especialistas para lidar com projetos especiais e períodos de pico. Alguns elementos devem ser considerados para a descrição dos serviços a serem contemplados no plano operacional. Para entender a natureza de serviços (e do mercado), é importante se compreender inicialmente as características destes: 
I.              relação com o cliente;
II.            perecibilidade;
III.           intangibilidade;
IV.          inseparabilidade;
V.           grande envolvimento do cliente;
VI.          uniformidade. 
Três das características supramencionadas são descritas, aleatoriamente, a seguir. 
A.   Na grande maioria dos casos, devemos manter uma relação pessoal constante com nossos clientes.
B.   Como os compradores potenciais não conseguem ver, tocar, cheirar ou experimentar o serviço antes de compra-lo, eles encontram mais dificuldade para avalia-lo e para julgar seus benefícios.
C.   Muitas vezes os clientes são consideravelmente envolvidos na produção de muitos tipos de serviços. 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, as descrições com suas respectivas características de serviços.
	
	A-II / B-IV / C-V.
	
	A-II / B-IV / C-VI.
	
	A-I / B-III / C-V. PÁG. 167
	
	A-I / B-III / C-IV.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 6
	PLANO DE NEGÓCIOS
Uma vez identificado o ambiente, tendo um posicionamento mapeado e claro, o gestor parte para definir os valores da organização, interna e externamente, identificando a imagem e a percepção sob diferentes óticas do mercado e dos elementos que o compõem. Referenciando a base do conhecimento de gerenciamento de projetos, o PMI, mencionado por Wildauer (2012), enfatiza que planejamento é o conjunto de processos que define e refina os objetivos e planeja a ação necessária para alcançar os objetivos e o escopo para os quais o projeto foi realizado. Wildauer (2012), baseado nas discussões de Cleland e Ireland, assevera que o planejamento deve ser desenvolvido em função de três conceitos: 
A – requisitos; II
B – diretrizes; I
C – responsabilidades; III
Cada um desses conceitos é descrito, aleatoriamente, a seguir. 
I – A qualidade, o cronograma, o estabelecimento dos objetivos do projeto, dos custos, da execução da sequência do planejamento, da descrição dos parâmetros técnicos, da apresentação do plano de trabalho, principalmente do pessoal, o cálculo dos custos e, consequentemente, dos orçamentos, a identificação e o registro dos fatos do projeto, das premissas, dos problemas e das propostas para solucioná-los, dos mecanismos de controle e como documentá-los, do detalhe do planejamento e da necessidade de considerar as interfaces e dependências do projeto. B
II – A compreensão das exigências do sistema e a noção do que ele pode ser traduzido no plano de projeto para a situação do trabalho. A
III – A identificação dos papéis e das responsabilidades deve ser aplicada e relacionada à equipe, à alta administração e aos gerentes funcionais. C
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, os conceitos que compõem o planejamento com suas respectivas descrições.
 
	
	A-I / B-II / C-III.
	
	A-II / B-I / C-III. PÁG. 43
	
	A-III / B-I / C-II.
	
	A-III / B-II / C-I.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 7
	PLANO DE NEGÓCIOS
Dentro do planejamento financeiro, projetar resultados significa que devemos definiro quanto esperamos vender, o quanto esperamos gastar e, como resultado, o quanto vamos lucrar nos próximos meses ou anos. 
Sobre o que devemos levar em consideração para projetar resultados para minha empresa ou para meu empreendimento, analise o aspecto descrito abaixo e assinale a alternativa correta. 
“São as definições das necessidades de novas máquinas, novos instrumentos de trabalho, instalações, capital de giro, ou seja, engloba os recursos adicionais de que a empresa necessitará, em um determinado intervalo de tempo, para continuar competitiva e em crescimento constante.”
	
	Projeção de despesas variáveis.
	
	Projeção de despesas fixas.
	
	Projeção de tributos.
	
	Projeção de necessidades de capital. PÁG. 259
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 8
	PLANO DE NEGÓCIOS
Precisamos perguntar a nós mesmos: “Qual é o meu sonho?”; “O que quero ser – ou possuir – daqui a alguns anos?”. Essas perguntas são o abstrato da nossa visão, é o intangível (por enquanto) que se tornará tangível quando planejarmos estratégias, arquitetarmos ações e definirmos metas que tornem esse nosso sonho em realidade. A realidade, ou seja, a concretização do nosso sonho, é a chave de sucesso de muitos empreendedores. Muitos começam cedo, outros tarde, conseguindo alcançar seus objetivos por acreditarem e aplicarem seus esforços nos elementos de mercado que escolheram. Os elementos do perfil empreendedor, segundo Filion e Dolabela, citados por Wildauer (2012), são: conceito de si, energia, liderança, compreensão do setor, relações e espaço de si. 
Três desses conceitos são apresentados a seguir. 
I – Conjunto de atitudes e comportamentos que faz com que outros acompanhem nossa visão, criando, dessa forma, parceria de negócios.
II – Reflexo de nosso capital de relacionamento, ou seja, como nos relacionamos com amigos, colegas e parentes; em outras palavras, trata-se de nossa framework.
III – O que é necessário para que nos conheçamos, para sermos e crescermos no decorrer do tempo. 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, o elemento do perfil do empreendedor com o seu respectivo conceito.
	
	Liderança (I) / Relações (II) / Espaço de Si (III). PÁG. 27
	
	Energia (I) / Compreensão do Setor (II) / Conceito de Si (III).
	
	Liderança (I) / Relações (II) / Conceito de Si (III).
	
	Energia (I) / Relações (II) / Espaço de Si (III).
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 9
	PLANO DE NEGÓCIOS
Sobre o CONTROLE DE CUSTOS, analise as sentenças abaixo e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
I - É fundamental a aquisição de um sistema integrado de controle de custos para as organizações atuais se manterem no mercado, pois só com o auxílio desses softwares elas conseguirão manter suas atividades no mercado com alguma vantagem competitiva. V PÁG.231
II - É importante que todas as ações do sistema de custos estejam em sintonia com a estratégia de liderança da empresa, traçando comparações com seu sistema de informações, a fim de estabelecer medidas e parâmetros. V PÁG. 231
III - Faz uma análise de impactos positivos e negativos no projeto, procurando a fonte desses impactos. Esse controle faz parte do gerenciamento de riscos e pode ser dividido em três processos: consideração dos elementos de entrada no processo, conjunto de técnicas e ferramentas que possibilitem seu controle efetivo e as informações de saída. V PÁG. 232
IV - As empresas devem basear seu controle de custos em custos-meta e custos-padrão, relacionando os dois quando necessário para que as organizações tenham mais informações do fluxo de custos produzidos. V PÁG. 232
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas.
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	
	Somente as sentenças III e IV estão corretas.
	
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas. PÁG. 231 E 232
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 10
	PLANO DE NEGÓCIOS
Para a elaboração de um plano de marketing é necessário considerar algumas estratégias de preço, dentre as quais concede-se um destaque para os diversos tipos de abordagens para a formação de preços, principalmente os que se referem à precificação baseada no custo, considerando os seguintes pontos: 
I.              precificação por mark-up; B
II.            precificação pela taxa de retorno; A
III.           análise de nivelamento. C
Os tipos de precificação mencionados são descritos, aleatoriamente, a seguir. 
A.   Envolve a determinação dos custos totais e a posterior adição de uma taxa de retorno desejada para determinar o preço de venda.
B.   Método que adiciona um percentual ao custo do produto para chegar a um preço de venda.
C.   Técnica de análise para determinar o volume de vendas necessário para cobrir todos os custos a um preço específico. 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, os tipos de precificação com suas respectivas descrições.
	
	I-B / II-A / III-C. PÁG. 118
	
	I-A / II-B / III-C.
	
	I-C / II-A / III-B.
	
	I-C / II-B / III-A.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 11
	PLANO DE NEGÓCIOS
Quais são os fatores a considerar na realização do balanço patrimonial da empresa?
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - A estimativa de investimento fixo, a estimativa de custo com os recursos humanos.
II - A projeção das receitas operacionais e a projeção dos custos variáveis.
III - A projeção dos custos totais e analise dos resultados.
IV - As estimativas para capital de giro, o investimento inicial.
V - A avaliação econômico-financeira do negócio.
	
	As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas. PÁG. 271 A 275 (326)
	
	Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
	
	Apenas as sentenças II, III e V estão corretas.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 12
	PLANO DE NEGÓCIOS
O plano de negócios é um documento, no qual o empreendedor apresenta, em linguagem formal e objetiva, o negócio que quer conceber e apresentar para seus parceiros, sócios e futuros investidores, passando a estes a visão, a missão e os objetivos do empreendimento, de modo a facilitar seu entendimento e a sua aceitação por parte dos interessados, apresentando alguns planos.   
Associe a coluna A com a coluna B e, em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.   
	Coluna A
	Coluna B
	I. Plano operacional
	(IV) Como respeitará e observará as leis e regulamentos do setor.
	II. Plano de marketing
	(III) Para captação, manutenção e distribuição de verbas.
	III. Plano financeiro
	(I) Como irão funcionar as ideias.
	IV. Plano jurídico
	(II) Para divulgação das ideias.
	
	I, II, IV, III.
	
	I, III, II, IV.
	
	IV, III, I, II. PÁG. 39
	
	III, IV, II, I.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 13
	PLANO DE NEGÓCIOS
Uma maneira de calcularmos os resultados de quanto produzimos, quanto gastamos, vendemos e lucramos com a produção consiste em realizarmos a coleta de dados de cada uma dessas operações e armazenarmos em tabelas específicas para então montarmos indicadores e índices que nos mostrem, em forma de gráficos ou mesmo relatórios, o comportamento das mesmas. Somente depois de analisarmos relatórios ou gráficos é que deveremos decidir sobre expandir ou retrair vendas, produção ou outras operações. Devemos nos perguntar: “o que devo levar em consideração para projetar resultados para minha empresa ou para meu empreendimento?”. Frezatti, citado por Wildauer (2012) alerta para os seguintes aspectos: 
I.              projeção de vendas;
II.            formação de preços;
III.           projeção de custos dos produtos; A
IV.          projeção de despesas variáveis;
V.           projeção de despesas fixas; B
VI.          projeção de tributos; C
VII.         projeção de necessidades de capital. 
Três dos aspectos supramencionados são descritos,aleatoriamente, a seguir. 
A.   Uma vez estabelecidos os cálculos de vendas, torna-se consequência juntamente com os insumos utilizados para sua produção, o mesmo se aplicando para o caso de serviços.
B.   São os gastos que se realizam para a realização das receitas, que não acompanha a variação do volume de vendas.
C.   Relacionar e calcular todos os impostos e encargos que incidem e/ou incidirão sobre a empresa. 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, as descrições com seus respectivos aspectos importantes para a projeção de resultados.
	
	A-VI / B-III / C-V.
	
	A-III / B-IV / C-V.
	
	A-VI / B-V / C-III.
	
	A-III / B-V / C-VI. PÁG. 258 E 259
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 14
	PLANO DE NEGÓCIOS
O plano de negócios é um documento estruturado, formalizado, concreto e que nos orienta a iniciarmos nosso negócio (ou ampliarmos o já existente), refletindo-se em orientações aos integrantes da organização. Os benefícios são amplos, devendo-se observar as seguintes recomendações:
Analise.
I - Definição (ou redefinição) dos produtos e/ou serviços ofertados. C
II - Fornecimento de um documento formalizado que represente as ações futuras da empresa (isso pode facilitar a solicitação de financiamento ou empréstimos). C
III - Fornecimento de um plano de marketing ao produto e/ou serviço, descrevendo ações e apresentando recursos para atingir o nicho de mercado. C
IV - Fornecimento de um plano financeiro que apresente o fluxo de caixa e os retornos de investimentos de cada setor da empresa, facilitando sua análise interna e futura tomada de decisão quanto à ampliação ou ao retraimento do empreendimento. C
Sobre estes benefícios é correto afirmar que:
	
	as sentenças I, II, III e IV estão corretas. PÁG. 298
	
	apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
	
	apenas as sentenças III e IV estão corretas.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 15
	PLANO DE NEGÓCIOS
Os objetivos, se visivelmente definidos, remetem à definição clara e precisa das atividades a serem interpretadas como tarefas, sendo as ações o ponto crucial de uma boa estruturação de práticas, estas provenientes de estratégias elaboradas, embasadas e alavancadas pela visão de seu gestor. A partir desta perspectiva de análise, apresentam-se duas perguntas: 
I – Por qual atividade se inicia o desenvolvimento do plano de negócios?
II – Qual é o elemento necessário para a formulação do plano de negócios? 
A expressão que responde a essas perguntas constitui um processo por meio do qual se estabelecem objetivos, se discutem expectativas de ocorrências de situações previstas, se veiculam informações e se comunicam resultados pretendidos entre pessoas, entre unidades de trabalho, entre departamentos de uma empresa e, mesmo, entre empresas. 
Qual a alternativa que apresenta a expressão que responde, corretamente, às perguntas expostas acima?
	
	Elaboração do plano de marketing.
	
	Desenvolvimento do planejamento estratégico do negócio. PÁG. 40 E 41
	
	Aplicação da análise SWOT.
	
	Identificação das forças e fraquezas em relação aos novos entrantes.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 16
	PLANO DE NEGÓCIOS
Existem duas abordagens principais para a elaboração do plano de marketing. 
Na primeira, se um empreendedor deseja abrir sua empresa, então está procurando apresentar um plano de marketing que relate o que a sua empresa fará para os seus agentes financeiros e acionistas. Para isso, o empreendedor apresenta respostas e planos de ação. 
Na segunda, o empreendedor já abriu o seu negócio. Ele está gerindo sua empresa e quer incrementar suas vendas através de um plano de marketing, plano que irá relatar aos agentes da empresa o que ela está fazendo. Assim, com a intenção de explorar as atuais ações da sua empresa, o empreendedor pode seguir o roteiro propondo respostas que irão auxiliá-lo a direcionar (ou melhor, redirecionar) o negócio para uma nova abordagem. 
Dependendo do modelo a ser apresentado como plano de marketing, o plano de negócios deve levar em consideração seus elementos, enfatizando-os da mesma forma, ou seja, considerar os Ps (Produto, Preço, Promoção e Praça) do marketing com o mesmo conteúdo teórico-prático a ser aplicado nos dois modelos. Então, o que devemos considerar, em ambos os modelos, são os elementos comuns: 
I.              análise de mercado; A
II.            estratégias do produto;
III.           estratégias do preço;
IV.          estratégias da praça – local;
V.           estratégias da promoção/divulgação – publicidade/propaganda;
VI.          nicho de mercado;
VII.         entrega – venda e pós-venda. 
Três destes elementos comuns são descritos a seguir.
A.   Segue o modelo SWOT com descrição clara e objetiva das forças, ou pontos fortes, das fraquezas, ou pontos fracos, das oportunidades de melhoria de acordo com o modelo e com os pontos fracos e mapeamento das ameaças ao negócio, principalmente levando em conta a situação da empresa (em fase inicial ou em fase de remodelação ou reengenharia de processos).
B.   Considera os conceitos econômicos, tipos de abordagens para a formação de preços, os efeitos do preço, a questão legal dos preços, a ética do preço, a precificação de mercadorias, os fatores do preço e a avaliação estratégica do preço.
C.   Um conjunto dos instrumentos de marketing voltados para informar o cliente atual ou potencial sobre as ofertas da empresa, motivá-lo a considerar essas ofertas como alternativas de compras e persuadi-lo a adquirir os produtos ou serviços da empresa como melhor alternativa para a realização de seus desejos ou o atendimento de suas necessidades. 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a ordem dos elementos comuns descritos acima.
 
	
	Análise de mercado; Estratégias da promoção/divulgação – publicidade/propaganda; Estratégias do preço.
	
	Estratégias do preço; Estratégias da promoção/divulgação – publicidade/propaganda; Análise de mercado.
	
	Estratégias da promoção/divulgação – publicidade/propaganda; Análise de mercado; Estratégias do preço.
	
	Análise de mercado; Estratégias do preço; Estratégias da promoção/divulgação – publicidade/propaganda.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 17
	PLANO DE NEGÓCIOS
Porter, citado por Wildauer (2012), enfatiza que o diagnóstico da situação atual da organização deve ser o mais correto e fiel possível à realidade vivida, considerando o uso de ferramentas como a análise SWOT ou o Balanced Score Card (BSC), que descrevam pontos positivos e negativos. Além disso, considera que sugiram pontos que possam ser melhorados, bem como aqueles que são, ou podem tornar-se, fortes ameaças e ações futuras.
A seguir são descritas, aleatoriamente, características sobre a análise SWOT e sobre o BSC. 
I – É uma ferramenta útil para o planejamento. S
II – Permite a identificação e sinalização dos principais indicadores da organização. B
III – É considerada, também, como uma ferramenta de controle. B
IV – Mapeia e descreve detalhadamente os elementos que identificam os pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e as ameaças ao negócio. S
V – Ajuda a caracterizar o ambiente organizacional e a apoiar decisões futuras. S
VI – Permite a visualização do efeito do processo decisório. B
Considere as afirmativas apresentadas acima como verdadeiras. Assinale a alternativa que indica, corretamente, quais destas afirmativas se referem à análise SWOT e quais fazem menção ao BSC.
	
	Análise SWOT: I, IV, V / BSC: II, III, VI. PÁG. 42
	
	Análise SWOT: I, IV, VI / BSC: II, III, V.
	
	Análise SWOT: II, III, VI / BSC: I, IV, V.
	
	Análise SWOT: II, III, V / BSC: I, IV, VI.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 18
	PLANO DE NEGÓCIOS
Como planejar e operacionalizar um cronograma envolve processos interativos, o desenvolvimento do cronograma do projeto deve determinar as datas de início e término planejadasdas atividades do projeto. Para esse processo, Wildauer (2012) sugere considerarmos as entradas, as ferramentas e as saídas. 
“Podem ser apresentados de formas gráficas através de: diagramas de rede do cronograma do projeto; gráficos de barras; e, gráficos de marcos.” 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual aspecto de operacionalização de um cronograma está descrito no enunciado acima.
	
	Entradas.
	
	Ferramentas.
	
	Saídas. PÁG. 190
	
	PMI.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 19
	PLANO DE NEGÓCIOS
Porter (2005), citado por Wildauer (2012), enfatiza que o diagnóstico da situação atual da organização deve ser o mais correto e fiel possível à realidade vivida, considerando o uso de ferramentas, que descrevam seus pontos positivos e negativos, que sugiram pontos que possam ser melhorados, bem como aqueles que são, ou podem tornar-se, fortes ameaças e ações futuras.  
Leia. 
“Preconizada por Kenneth Andrews e Roland Christensen, é uma ferramenta útil para o planejamento por propor o mapeamento e a descrição detalhada dos elementos que identificam claramente os pontos fortes e fracos, as oportunidades de melhoria e as ameaças ao negócio, ajudando ao mesmo tempo a caracterizar o ambiente organizacional e a apoiar ações futuras.” 
Assinale a alternativa, cujo termo corresponda, corretamente, à ferramenta descrita acima.
	
	Análise de Pareto.
	
	Balanced Score Card (BSC).
	
	Quality Function Deploiment (QFD).
	
	Análise SWOT (Strength, Weakness, Opportunities and Threats). PÁG. 42
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 20
	PLANO DE NEGÓCIOS
Assinale a alternativa que apresenta o elemento do sumário executivo do plano de negócios correspondente à afirmação abaixo.  
“Este elemento representa aquilo que desejamos alcançar, ter, ser, obter e conquistar no final de nossas operações, enfim, o que almejamos para o futuro da empresa. Em sua declaração, estaremos orientando a direção que a empresa deve seguir, de modo a tornar realizável nossa visão e, além disso, estaremos auxiliando na elaboração das estratégias que garantam o sucesso da empresa. Deve ficar claro que a empresa deverá estar disposta a atingir os resultados a que se propõe em sua declaração (ou declarações), de forma a orientar as decisões para que a empresa execute ações corretas que cumpram com a sua missão.” 
	
	Planejamento.
	
	Objetivos. PÁG. 68
	
	Missão.
	
	Estratégias.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 21
	PLANO DE NEGÓCIOS
Além da compreensão dos elementos que permitem entender o plano de negócios, é indispensável preocupar-se com a necessidade do planejamento dos processos de sua formulação. Esses processos devem ser agrupados por áreas de conhecimento que o planejamento irá englobar, assim como devem ser identificados os interessados no conteúdo do plano. Todo plano de negócios possui seus componentes, sendo o primeiro deles o sumário executivo. No sumário executivo, cada elemento possui suas particularidades, devendo ser apresentado (escrito) da forma mais clara, objetiva e completa possível, pois é nesse momento que o plano de negócios indicará ao leitor o potencial de sucesso, servindo de base para a busca de parceiros, financiamentos, sócios e clientes do empreendimento.
Dentre os muitos elementos do sumário executivo, cinco são listados: 
I.              Enunciado do projeto; C P61
II.            Apresentação da empresa; E P63
III.           Informações dos integrantes da empresa; A P65
IV.          Visão da empresa; B P67
V.           Planejamento. D P68
Os elementos expostos acima são descritos, de forma aleatória: 
A.   Descrição do nome de cada um dos sócios, preferencialmente apresentando o curriculum vitae de cada um, detalhando suas condições sociais e experiências profissionais, elencando seus nomes na estrutura organizacional da empresa.
B.   Busca tornar o pensamento humano de negócio em uma futura realidade por meio de um conjunto de intenções que alinham a direção que a empresa deverá seguir.
C.   Nesta parte a ideia do negócio deve ser transformada em um conceito de negócio, ou seja, são detalhadas todas as características, os requisitos e as necessidades do empreendimento. Em outras palavras é aquilo que deseja ser desenvolvido e implantado.
D.   Apresenta os rumos que a empresa deve seguir, bem como a situação atual na qual a empresa se encontra através de um diagnóstico realizado no período desejado.
E.   Neste item devem ser comentados os seguintes tópicos: história da empresa, razão social, endereço, termos de abertura, especificações legais e contábeis e como pode ser estruturada organizacionalmente. 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, os elementos do sumário executivo com suas respectivas descrições.
	
	I-C / II-E / III-A / IV-B / V-D. PÁG. 61, 63, 65, 67 E 68
	
	I-B / II-E / III-A / IV-C / V-D.
	
	I-D / II-E / III-A / IV-C / V-B.
	
	I-A / II-B / III-C / IV-D / V-E.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 22
	PLANO DE NEGÓCIOS
Leia o parágrafo, analise as sentenças abaixo e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que contemple a resposta correta.  
Ao terminar o plano de negócios, o empreendedor perceberá que terá nas mãos um documento que é útil para que ele tenha ideia sobre a viabilidade do seu empreendimento. O empreendedor apresentará, então, os aspectos da estrutura da sua empresa, os aspectos operacionais e financeiros, bem como o plano de marketing para definir o mercado-alvo dos seus produtos e/ou serviços e a sua relação com os concorrentes; e, ainda, o plano de negócios.    
(F) Foca a viabilidade técnica do projeto e desenvolvimento da produção do produto escolhido.  
(F) Promove a dissolução do planejamento estratégico.  
(V) Ajuda a negociar e obter recursos com investidores, sócios, parceiros, bancos etc.  
(V) Ajuda a esclarecer a concepção do negócio.
	
	F, V, F, V.
	
	V, F, V, F.
	
	F, F, V, V. PÁG. 50 E 51 DUVIDA
	
	V, F, F, V.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 23
	PLANO DE NEGÓCIOS
Para Kotler, citado por Wildauer (2012), o ambiente econômico deve ser delineado para que seja possível antecipar fatos e permitir previsões econômicas coerentes. Em nível macroeconômico, somente é possível delinear estratégias se o ciclo de vida de um negócio estiver plenamente compreendido, o que depende de quatro ações específicas: 
I.              prosperidade; D
II.            recessão; B
III.           depressão; A
IV.          retomada. C
Estas ações são descritas, de maneira aleatória, a seguir. 
A.   Responsável pela alta taxa de desemprego, havendo drástica diminuição do poder de compra dos consumidores.
B.   Relacionada ao crescimento do desemprego e ao declínio do poder de compra.
C.   Deslocamento do estágio de recessão para o estágio de prosperidade.
D.   Diz respeito ao alto crescimento e à baixa taxa de desemprego e crescimento da renda real. 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, as ações específicas para se compreender o ciclo de vida de um negócio com suas respectivas descrições.
	
	I-A / II-B / III-C / IV-D.
	
	I-D / II-C / III-B / IV-A.
	
	I-D / II-A / III-B / IV-C.
	
	I-D / II-B / III-A / IV-C. PÁG. 90
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 24
	PLANO DE NEGÓCIOS
Assinale a alternativa, cujo elemento do sumário executivo do plano de negócios corresponda à afirmação apresentada a seguir.  
“Primeiramente, devemos nos concentrar nos aspectos que nos permitam análises corretas, que nos conduzirão a decisões críticas para o sucesso do nosso empreendimento. Quando uma ideia do negócio nos vem à mente, precisamos transformá-la em um conceito de negócio, ou seja, devemos detalhar todas as características, os requisitos e as necessidades do empreendimento. Por exemplo: no caso de um negócio relacionado a uma livraria, podemos conceituá-la como uma livraria especializada em obras relacionadasa motocicletas e à moto velocidade, que oferece serviços de busca e venda de qualquer item relacionado a esses assuntos, com entrega em qualquer lugar do país.”
	
	Enunciado do projeto. PÁG. 61
	
	Apresentação da empresa.
	
	Informações dos integrantes da empresa.
	
	Visão da empresa.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 25
	PLANO DE NEGÓCIOS
Todo plano de negócios possui componentes, sendo o primeiro deles o sumário executivo.   Nele, devemos explicitar os seguintes elementos:   
I - enunciado do projeto; apresentação da empresa; Informações dos integrantes da empresa; Visão da empresa;  P59
II – planejamento, objetivos, missão, estratégias, produtos e tecnologia;  P59
III - capital e investimentos da empresa, e análise contextual (requisitos e necessidades).   
Analisando as afirmativas acima, assinale a alternativa que expresse a resposta correta.
	
	Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
	
	Estão corretas apenas as afirmativas I e II.
	
	Estão corretas apenas as afirmativas II e III.
	
	Estão corretas as afirmativas I, II e III. PÁG. 59
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 26
	PLANO DE NEGÓCIOS
O estudo do ciclo de vida de um determinado produto compreende as etapas que vão desde a retirada da natureza das matérias-primas elementares que entram no sistema produtivo, incluindo as operações industriais e de consumo, até a disposição final do produto quando se encerra a sua vida útil.
De acordo com o que estudamos, o ciclo de vida de um produto segue fases bem distintas: 
I.              FASE I: desenvolvimento do produto;
II.            FASE II: introdução do produto; A
III.           FASE III: crescimento do produto; B
IV.          FASE IV: maturidade do produto; C
V.           FASE V: declínio do produto. 
Três das fases supramencionadas são descritas em sequência de maneira aleatória. 
A.   É a ação de lançamento do produto ou serviço no mercado, com uso intensivo de propaganda de informação e indução.
B.   Leva em conta a acentuada elevação nas vendas, redução de investimentos em comunicação, com propaganda de convencimento e aquisição, mais voltada à economia de escala.
C.   É característica básica do nivelamento do consumo com a realização da propaganda com intuito de lembrar os clientes devido a uma pequena queda percebida nos lucros. 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, as descrições com suas respectivas fases do ciclo de vida de um produto.
	
	A-FASE IV / B-FASE III / C-FASE II.
	
	A-FASE II / B-FASE III / C-FASE IV. PÁG.165
	
	A-FASE IV / B-FASE II / C-FASE III.
	
	A-FASE II / B-FASE IV / C-FASE III.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 27
	PLANO DE NEGÓCIOS
Para realizarmos o plano de orçamento dentro do planejamento operacional, podemos utilizar algumas técnicas e ferramentas que são, inclusive, sugeridas pelo Guia PMBOK. Para tanto, devemos realizar alguns processos. São eles: Agregação de custos, análise de reservas, estimativa paramétrica, reconciliação dos limites de financiamento. 
Leia.  
Compara a quantidade de reservas de contingência com a quantidade de riscos restantes, para adequá-la ao ambiente atual do projeto. 
Sobre planejamento operacional, qual processo foi descrito no enunciado acima? Assinale a alternativa correta.
	
	Agregação de custos.
	
	Análise de reservas. PÁG. 230
	
	Estimativa paramétrica.
	
	Reconciliação dos limites de financiamento.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 28
	PLANO DE NEGÓCIOS
Assinale a alternativa que apresenta o elemento do sumário executivo do plano de negócios que corresponde, corretamente, à afirmação abaixo.  
“O primeiro passo deste item consiste na descrição do nome de cada um dos sócios, preferencialmente apresentando o curriculum vitae de cada um, detalhando suas condições sociais e experiências profissionais, elencando seus nomes na estrutura organizacional da empresa, ou seja, ‘amarrando’ seus nomes ao organograma. Uma vez agregado o elenco de colaboradores da organização ao organograma, devemos apresentar as funções que cada membro da equipe irá desempenhar, descrevendo suas atividades e ações imediatas, progressivas e permanentes. É interessante que o perfil de cada integrante da empresa esteja detalhado nessa seção, pois os leitores e interessados no nosso empreendimento poderão ter curiosidade sobre o que os sócios e demais integrantes da organização gostam de fazer nas horas vagas, o que apreciam em termos de produtos ou serviços e para onde gostam de viajar ou de estar nos períodos de férias ou recessos.”
	
	Enunciado do projeto.
	
	Apresentação da empresa.
	
	Informações dos integrantes da empresa. PÁG. 65
	
	Visão da empresa.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 29
	PLANO DE NEGÓCIOS
De acordo com Machado e Souza (2006) citado por Wildauer (2012), as práticas utilizadas para a realização de estimativas e a aquisição de informações podem ser feitas como práticas de contabilidade societária. O Guia PMBOK(2004) apresenta uma série de ferramentas utilizadas e técnicas para a realização de estimativas de custos de projetos que podemos utilizar para melhor definirmos esse contexto em nosso plano de negócios. 
Leia. 
“Essas ferramentas auxiliam no desenvolvimento de projetos em geral. Existem aplicativos, planilhas e ferramentas estatísticas que podem auxiliar na estimativa de custos, simplificando o uso de algumas técnicas e melhorando a visualização de diversas alternativas no gerenciamento de custos." 
De acordo com que estudamos, qual ferramenta foi descrita acima? Assinale a alternativa correta.
	
	Software de gerenciamento de projetos. PÁG. 226
	
	Análise de reservas.
	
	Paramétrica.
	
	Estimativa bottom-up.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 30
	PLANO DE NEGÓCIOS
Existem duas abordagens principais para a elaboração do plano de marketing. 
Na primeira, se um empreendedor deseja abrir sua empresa, então está procurando apresentar um plano de marketing que relate o que a sua empresa fará para os seus agentes financeiros e acionistas. Para isso, o empreendedor apresenta respostas e planos de ação. 
Na segunda, o empreendedor já abriu o seu negócio. Ele está gerindo sua empresa e quer incrementar suas vendas através de um plano de marketing, plano que irá relatar aos agentes da empresa o que ela está fazendo. Assim, com a intenção de explorar as atuais ações da sua empresa, o empreendedor pode seguir o roteiro propondo respostas que irão auxiliá-lo a direcionar (ou melhor, redirecionar) o negócio para uma nova abordagem. 
Dependendo do modelo a ser apresentado como plano de marketing, o plano de negócios deve levar em consideração seus elementos, enfatizando-os da mesma forma, ou seja, considerar os Ps (Produto, Preço, Promoção e Praça) do marketing com o mesmo conteúdo teórico-prático a ser aplicado nos dois modelos. Então, o que devemos considerar, em ambos os modelos, são os elementos comuns: 
I.              análise de mercado;
II.            estratégias do produto;
III.           estratégias do preço;
IV.          estratégias da praça – local;
V.           estratégias da promoção/divulgação – publicidade/propaganda;
VI.          nicho de mercado;
VII.         entrega – venda e pós-venda. 
Quatro destes elementos comuns são descritos a seguir. 
A.   Relaciona-se, diretamente, com a classificação do produto, caracterização do produto, gerenciamento dos produtos e processos de desenvolvimento de novos produtos.
B.   Relaciona-se, diretamente, com a segmentação de mercado, canais de comercialização e gerenciamento dos canais de distribuição.
C.   Entendido como uma segmentação de mercado para determinado produto ou serviço, na qual compradores possuem uma combinação especial de características.
D.   Descreve o conjunto de elementos que irá fazer com que as pessoas que farão parte da administração reconheçam que todas as atividades de influenciar clientes devem ser colocadassob um controle interno do marketing. 
Assinale a alternativa que indica a ordem correta dos elementos comuns descritos acima.
	
	Nicho de mercado / Entrega – venda e pós-venda / Estratégias do produto / Estratégias da praça – local.
	
	Estratégias da praça – local / Nicho de mercado / Entrega – venda e pós-venda / Estratégias do produto.
	
	Estratégias do produto / Estratégias da praça – local / Nicho de mercado / Entrega – venda e pós-venda. PÁG. 107
	
	Entrega – venda e pós-venda / Estratégias do produto / estratégias da praça – local / Nicho de mercado.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 31
	PLANO DE NEGÓCIOS
O processo de amadurecimento do empreendedor que existe dentro de cada indivíduo parte de um processo de inovação – o empreendedor seleciona as informações reunidas em seus questionamentos, estrutura seu pensamento e suas ideias, criando assim, uma oportunidade de negócio. A realidade, ou seja, a concretização do sonho do empreendedor, é a chave de sucesso de muitos empreendedores. Muitos começam cedo, outros tarde, mas todos, de uma maneira ou de outra, reúnem as forças e os recursos necessários para concretizarem, para materializarem seus sonhos.
Tendo como base essa breve contextualização, ao longo da disciplina ficou clara a necessidade do empreendedor ter desenvolvido em sua mente alguns conceitos principais, tais como: 
A – Plano de Negócios; II P39
B – Planejamento; I P43
C – Processos. III P45
As definições destas três expressões são apresentadas, aleatoriamente: 
I – conjunto de processos que define e refina os objetivos e planeja a ação necessária para alcançar os objetivos e o escopo para os quais o projeto foi realizado;
II – é um processo de validação de uma ideia, formalizado em um documento redigido em linguagem clara e objetiva, por meio da qual um empreendimento é descrito e são projetadas estratégias operacionais de inserção no mercado;
III – uma série de tarefas logicamente inter-relacionadas, que, quando executadas, produzem resultados esperados. 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, os conceitos elencados na questão com suas respectivas definições.
	
	A-I / B-II / C-III.
	
	A-III / B-I / C-II.
	
	A-II / B-III / C-I.
	
	A-II / B-I / C-III. PÁG. 39, 43 E 45
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 32
	PLANO DE NEGÓCIOS
A lógica aplicada ao processo da metodologia do planejamento considera, inicialmente, os elementos que descrevem os requisitos e premissas da organização, interna e externa ao seu ambiente, bem como os preconizados por Porter, citado por Wildauer (2012). O autor sugere a inclusão dos clientes, fornecedores, concorrentes, produtos/serviços substitutos ou novos entrantes no mercado em uma análise ambiental da indústria, antes mesmo da formulação de estratégias defensivas que posicionem a empresa em uma situação de competição favorável. Neste processo são verificados dois comportamentos organizacionais padrões, os quais são descritos abaixo. 
A __________ caracteriza a maioria das organizações, ou seja, quando afetadas por situações ambientais (internas ou externas), as organizações reagem com intervenções ao alcance dos recursos disponíveis. Por outro lado, as organizações que ocupam posições de destaque em suas áreas de atuação são aquelas com __________, ou seja, aquelas que com o uso de ferramentas de análise ambiental se antecipam às situações, intervindo no ambiente com o objetivo de obter vantagem competitiva. 
Assinale a alternativa que contém as expressões que preenchem, corretamente, as lacunas do parágrafo cima.
	
	Proatividade / Reatividade.
	
	Abordagem Estática / Abordagem Dinâmica.
	
	Reatividade / Proatividade. PÁG. 41 E 42
	
	Abordagem Dinâmica / Abordagem Estática.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 33
	PLANO DE NEGÓCIOS
O plano de negócio deve contemplar um plano financeiro. É nele que devemos detalhar o orçamento e os custos  do nosso negócio.
Leia.
“É o valor ou a quantidade que a empresa precisa vender para cobrir o custo das mercadorias vendidas, as despesas variáveis e as despesas fixas. Com isso, a empresa não terá lucro nem prejuízo.”
Sobre o PLANO FINANCEIRO, assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
	
	Ponto de Equilíbrio. PÁG. 268
	
	Taxa Referencial.
	
	Valores Monetários.
	
	Taxa Básica Financeira.
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 34
	PLANO DE NEGÓCIOS
Os segredos do empreendedorismo podem ser descobertos por qualquer pessoa e de qualquer idade. Não é incomum sonhar em seguir as próprias ordens e cuidar do próprio nariz. Fundar um negócio e ser patrão de si mesmo, contudo, pode ser mais complicado do que se imagina. Não basta apenas ter uma boa ideia, é preciso entender o mercado e manter-se atualizado, para que o negócio encontre possibilidades de crescimento.
Os três principais conjuntos distintos de características que o empreendedor deve ter foram agrupados nas características de realização, planejamento e poder.  
Assinale a alternativa que contém a característica que representa, corretamente, os comportamentos apresentados a seguir.  
•              Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes, fornecedores e concorrentes.  
•              Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um serviço.  
•              Consulta especialistas para obter assessoria técnica ou comercial.
	
	Correr riscos calculados.
	
	Estabelecimento de metas.
	
	Busca de informações. PÁG.30
	
	Planejamento e monitoramento sistemáticos.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 35
	PLANO DE NEGÓCIOS
Assinale a alternativa, cujo elemento do sumário executivo do plano de negócios corresponda, corretamente, à afirmação abaixo.  
“Quando a empresa começa a existir na cabeça do empreendedor, ele deve iniciar a estruturação de seus pensamentos de forma planejada para concretizar seu sonho, de modo a torná-lo realizável. Por isso, o plano de negócio é um instrumento teórico, político, intermediador e técnico muito importante para tornar o pensamento humano (a ideia) de negócio em futura realidade. Este elemento pode ser definido como sendo o conjunto de intenções que alinham a direção que a empresa deverá seguir. Externaliza a ideia do empreendedor, ou seja, nada mais é do que a apresentação do sonho, da ideia do empreendedor em uma frase, em um artigo, tornando-se a "estrela guia" para a implementação do negócio. Quando claramente expressa, o empreendedor expressa o seu foco, o ramo no qual sua empresa irá atuar, englobando todos os elementos que compõem seu ambiente, como também expressa, ao mesmo tempo, seu objetivo maior, e é nesse ponto que ela passa a ser a abstração dos objetivos do empreendedor, passando a ser o ideal a ser concretizado, a ser atingido.”
	
	Enunciado do projeto.
	
	Apresentação da empresa.
	
	Informações dos integrantes da empresa.
	
	Visão da empresa. PÁG. 66 E 67
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 36
	PLANO DE NEGÓCIOS
Para realizarmos o plano de orçamento dentro do planejamento operacional, podemos utilizar algumas técnicas e ferramentas que são, inclusive, sugeridas pelo Guia PMBOK. Para tanto, devemos realizar alguns processos. São eles: Agregação de custos, análise de reservas, estimativa paramétrica, reconciliação dos limites de financiamento. 
Leia.  
Usa a comparação de materiais com outros meios de medida simples ou complexos para realizar a estimativa de custos de uma atividade. 
Com relação ao planejamento operacional, qual processo foi descrito acima? Assinale a alternativa correta.
	
	Agregação de custos.
	
	Análise de reservas.
	
	Estimativa paramétrica. PÁG.230
	
	Reconciliação dos limites de financiamento.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 37
	PLANO DE NEGÓCIOS
O empreendedor precisa sempre promover estudos abrangentes para poder elaborar um plano de negócios que diminua o grau deincertezas quanto ás mudanças tecnológicas existentes e emergentes no mercado. Pensar em agir e estar despreparado quanto ao emprego de tecnologias alternativas para reações contrárias muito mais sofisticadas podem arruinar um negócio. 
De acordo com o que estudamos, assinale a alternativa correta.    
A estrutura legal do negócio diz respeito a:
	
	forma societária e aspectos legais da estrutura.
	
	funções, cargos e responsabilidades.
	
	planejamento e controle da produção. PÁG.76
	
	políticas, normas e procedimentos.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 38
	PLANO DE NEGÓCIOS
Assinale a alternativa que contém o elemento do sumário executivo do plano de negócios correspondente à afirmação apresentada abaixo.  
“Uma vez declarada a visão da empresa, o empreendedor tem conhecimento dos objetivos que ele mesmo projetou para o futuro. Baseado nos objetivos, derivados da visão, ou seja, dos seus ideais, do seu sonho de negócio, o caminho a ser percorrido agora é o do mundo real, um caminho que deve ser clara e perfeitamente planejado, considerando todos os possíveis elementos para tornar concreta a visão posta. Este elemento é visto como o caminho que irá tornar o sonho do empreendedor (ideal humano) em realidade de mercado, sendo o "elo de ligação" da imaginação do empreendedor ‘ser humano’ com o empreendedor ‘homem de negócios’.”
	
	Planejamento.
	
	Objetivos.
	
	Missão. PÁG.69
	
	Estratégias.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 39
	PLANO DE NEGÓCIOS
Os próprios empreendedores de sucesso demonstram algumas dessas características no seu dia a dia, entre elas a orientação de trabalho voltada ao atingimento de metas: trata-se de transformar tudo aquilo que surge como ideias, desejos, "visões", ou intenções, em realização de coisas concretas. É transformar sonhos em realidade. Estar orientado para metas com declarações muito claras daquilo que se deseja fazer considerando, principalmente, o tempo, como, por exemplo, estabelecer três meses para realizar parte de um projeto, dois meses para outra e assim por diante, isso certamente faz a diferença. 
Os três principais conjuntos distintos de características que o empreendedor deve ter foram agrupados nas características de realização, planejamento e poder.  
Assinale a alternativa que contém a característica que representa os comportamentos apresentados a seguir.  
         Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente.  
         Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados.  
         Coloca-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados.
	
	Exigência de qualidade e eficiência.
	
	Correr riscos calculados. PÁG. 29
	
	Estabelecimento de metas.
	
	Busca de informações.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 40
		PLANO DE NEGÓCIOS
Ao analisarmos as características do empreendedor listadas em Wildauer (2011) podemos perceber que a atenção ao cliente e ao mercado que ele representa pode ser realizada observando-se suas necessidades. Sobre esse assunto, Maslow, citado por Wildauer (2011), apresenta a teoria das necessidades, na qual o autor afirma que, se um nível de necessidade é, de alguma forma, satisfeito, começam a prevalecer outras necessidades. Maslow hierarquizou-as em uma pirâmide, conhecida como pirâmide das necessidades de Maslow, apresentada em sequência.
Cada uma das hierarquias de necessidades destacadas na pirâmide acima é definida, aleatoriamente, em sequência. 
A – Bom clima, respeito, aceitação, interação com colegas, superiores e clientes etc. 3
B – Alimentação, moradia, conforto físico, descanso, lazer etc. 1
C – Ser gostado, reconhecimento, promoções, responsabilidade etc. 4
D – Desafios mais complexos, trabalho criativo, autonomia, participação nas decisões. 5
E – Amparo legal, orientação precisa, segurança no trabalho, estabilidade, remuneração. Maslow não pretende propor um esquema do tipo “tudo ou nada”, mas sim, demonstrar um instrumento útil para prever o comportamento humano com maior ou menor probabilidade. Embora alguns motivos apareçam acima da superfície humana, muitos outros permanecem em grande parte subconscientes, não sendo óbvios nem fáceis de identificar. 2
Assinale a alternativa que relaciona corretamente cada uma das hierarquizas das necessidades de Maslow com suas respectivas definições. 
 
	
	• I-B / II-E / III-A / IV-C / V-D PÁG. 31
	
	• I-B / II-E / III-D / IV-A / V-C
	
	• I-B / II-E / III-C / IV-D / V-A
	
	• I-B / II-E / III-D / IV-C / V-A
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 41
	PLANO DE NEGÓCIOS
Para a correta elaboração do plano de negócios, é necessário inicialmente identificar as oportunidades para o sucesso do empreendimento, obtendo informações que auxiliem o investidor e o empreendedor a terem conhecimento sobre outras experiências. Tal postura é importante para que haja uma noção dos riscos, custos e investimentos iniciais, o que permitirá uma melhor quantificação quanto às projeções de lucros futuros, definições de estratégias para eliminação de erros já vistos e viabilização do negócio.
Outras posturas também precisam ser levadas em conta. Quais? 
Analise as afirmativas a seguir, enquanto possíveis cuidados para a elaboração do plano de negócios. 
	I
	Utilizar sempre um vocábulo formal, evitando frases ou expressões vulgares ou que transmitam falta de seriedade. C P51
	II
	Precisar o que é desejado de apresentar, transmitindo segurança e otimismo, buscando a atenção do leitor, que no caso, pode ser o investidor do empreendimento. C P51
	III
	Evitar textos prolixos, demonstrando objetivamente as ideias e concepções de execução do plano, apresentando metas e formas de alcança-las. C P51
	IV
	Prestar atenção na ortografia do texto e nas normas de apresentação de textos, ou seja, nas orientações da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). C P52
Assinale a alternativa que indica, corretamente, quais das afirmativas acima podem ser admitidas como cuidados a serem tomados na elaboração de um plano de negócios.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. PÁG. 51 E 52
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 42
	PLANO DE NEGÓCIOS
Porter (2005), citado por Wildauer (2012), enfatiza que o diagnóstico da situação atual da organização deve ser o mais correto e fiel possível à realidade vivida, considerando o uso de ferramentas, que descrevam seus pontos positivos e negativos, que sugiram pontos que possam ser melhorados, bem como aqueles que são, ou podem tornar-se, fortes ameaças e ações futuras.  
Leia. 
“É uma ferramenta que possibilita identificar e sinalizar os principais indicadores a serem considerados pela organização, de forma que o balanceamento de indicadores essenciais possibilita o cumprimento de metas e estratégias. Como ferramenta de controle, ele permite a visualização do efeito do processo decisório, de sorte que se assinalam as prioridades competitivas à organização.” 
Assinale a alternativa que apresenta o termo que corresponde, corretamente, à ferramenta citada no enunciado acima.
	
	Análise de Pareto.
	
	Balanced Score Card (BSC). PÁG. 42
	
	Quality Function Deploiment (QFD).
	
	Análise SWOT (Strength, Weakness, Opportunities and Threats).
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 43
	PLANO DE NEGÓCIOS
O plano de negócios é um documento estruturado, formalizado, concreto e que nos orienta a iniciarmos nosso negócio (ou ampliarmos o já existente), refletindo-se em orientações aos integrantes da organização. Os benefícios são amplos, devendo-se observar as seguintes recomendações: 
Analise. 
I- Apresentação do negócio da organização, seu objetivo, suas estratégias, suas táticas e seus planos de ação. C P298
II- Apresentação dos pontos positivos e das oportunidades que culminam commelhorias nos processos, redundando em vantagem competitiva frente aos concorrentes do mesmo setor de mercado. C P298
III- Minimização dos erros ou equívocos na hora de tomar decisões. C P298
IV- Facilitação dos cálculos de riscos mediante a apresentação do planejamento estratégico geral. C P298
Sobre estes benefícios é correto afirmar que:
	
	as sentenças I, II, III e IV estão corretas. PÁG. 298
	
	apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
	
	apenas as sentenças III e IV estão corretas.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 44
	PLANO DE NEGÓCIOS
O empreendedor tem como característica básica o espírito criativo e pesquisador. Ele está constantemente buscando novos caminhos e novas soluções, sempre tendo em vista as necessidades das pessoas. A essência do empresário de sucesso é a busca de novos negócios e oportunidades, além da preocupação com a melhoria do produto. 
Os três principais conjuntos distintos de características que o empreendedor deve ter foram agrupados nas características de realização, planejamento e poder.  
Assinale a alternativa que apresenta a característica que representa, de forma correta, os comportamentos apresentados.   
         Utiliza estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros.
         Utiliza pessoas-chave como agentes para atingir seus objetivos.
         Age para desenvolver e manter relações profissionais.
	
	Busca de informações.
	
	Planejamento e monitoramento sistemáticos.
	
	Persuasão e rede de contatos. PÁG. 30
	
	Independência e autoconfiança.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 45
	PLANO DE NEGÓCIOS
O empreendedor tem como característica básica o espírito criativo e pesquisador. Ele está constantemente buscando novos caminhos e novas soluções, sempre tendo em vista as necessidades das pessoas. A essência do empresário de sucesso é a busca de novos negócios e oportunidades, além da preocupação com a melhoria do produto. 
Os três principais conjuntos distintos de características que o empreendedor deve ter foram agrupados nas características de realização, planejamento e poder.  
Assinale a alternativa que apresenta a característica que represente, corretamente, os comportamentos apresentados a seguir.  
•              Busca autonomia em relação às normas e controles de outros. 
•              Mantém seu ponto de vista mesmo diante da oposição ou de resultados desanimadores.  
•              Expressa confiança na sua própria capacidade de complementar uma tarefa difícil ou de enfrentar um desafio.
	
	Busca de informações.
	
	Planejamento e monitoramento sistemáticos.
	
	Persuasão e rede de contatos.
	
	Independência e autoconfiança. PÁG. 31
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 46
	PLANO DE NEGÓCIOS
O plano de negócio é um instrumento teórico, político, intermediador e técnico muito importante para tornar o pensamento humano (a ideia) de negócio em futura realidade. Podemos considerar os valores da empresa e nossas crenças e adicioná-las na visão: isso facilitará o entendimento dos propósitos do empreendimento para investidores e parceiros ao lerem seu plano de negócios. 
De acordo com o que estudamos, assinale a alternativa que apresenta o conceito que mais identifica a “Visão”.
	
	É o que se identifica para o negócio.
	
	É um sonho inatingível.
	
	É o que se sonha para o negócio. PÁG. 66 E 67
	
	É a carteira de identidade da empresa.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 47
	PLANO DE NEGÓCIOS
Para Wildauer (2012), a ausência de um correto planejamento sobre as atividades e os recursos que um empreendimento solicita, no presente e no futuro, implica em chances escassas de um sonho de negócio tonar-se realidade. Considerando esta contribuição, reconhece-se a importância do plano de negócios. Este constitui um documento cuja eficiência depende de algumas características fundamentais.
A seguir são listadas algumas afirmativas possíveis de serem referidas ao plano de negócios.
I – É escrito por uma linguagem formal e objetiva. V
II – Não necessita conter em sua estrutura a visão, a missão e os objetivos do empreendimento. F
III – Trata-se de um processo de validação de uma ideia.
IV – Apresenta muitas ideais que não fazem menção ao negócio que ser quer conceber.
V – É uma obra de planejamento estático.
VI – Projeta estratégias operacionais e de inserção no mercado.
VII – Prevê resultados financeiros. 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, quais das afirmativas anteriores podem ser consideradas como características verdadeiras de um plano de negócio.
	
	Apenas as afirmativas II, V e VII estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	• Apenas as afirmativas I, III, VI e VII estão corretas PÁG. 39
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 48
	PLANO DE NEGÓCIOS
As condições estruturais do mercado (no sentido de direcionamento) e a inovação (transformação) levam à competitividade. É importante frisar que não podemos prescindir de fundamentos microeconômicos, devido ao tempo e à incerteza quanto ao futuro. A competitividade é uma função da adequação das empresas individuais, que determinam o padrão da concorrência no mercado. A esse respeito, Haguenauer, citado por Wildauer (2012), apresenta alguns conceitos, dentre os quais um é apresentado em sequência. 
“Quando uma empresa se esforça para competir (pela maximização de seus rendimentos, ou seja, procurando maximizar sua eficiência e eficácia em produtos, preço, tecnologia entre outros).” 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual é o conceito definido acima.
	
	Competitividade como desempenho.
	
	Competitividade como eficiência. PÁG. 144
	
	Planejamento.
	
	Plano de negócios.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 49
	PLANO DE NEGÓCIOS
Um dos mais importantes aspectos financeiros de qualquer instituição consiste na fixação dos preços dos produtos e serviços comercializados. Para alguns, essa atividade consiste na verdadeira arte do negócio. O sucesso empresarial poderia até não ser consequência direta da decisão acerca dos preços. 
É interessante levarmos em conta os elementos que abordam as questões legais e éticas na formação dos preços, como as regulamentações governamentais de preços e outros fatores, como os que seguem: 
I.              conluio;
II.            preço enganoso;
III.           discriminação de preços em função do cliente;
IV.          preços predatórios;
V.           dumping. 
Qual destas expressões é definida no trecho a seguir? Assinale a alternativa correta. 
“Tática que fixa preços de produtos e/ou serviços abaixo dos fixados pelos concorrentes, de forma a simplesmente prejudicá-los.”
	
	Discriminação de preços em função do cliente.
	
	Conluio.
	
	Dumping.
	
	Preços predatórios. PÁG. 120
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 50
	PLANO DE NEGÓCIOS
Quando os administradores de uma empresa lançam um produto, esperam que sua vida útil seja longa e produtiva. Contudo, eles sabem que o produto não venderá para sempre, ou seja, ele possui um “ciclo de vida”. 
O ciclo de vida de um produto segue fases bem distintas: 
I.              FASE I: desenvolvimento do produto; C
II.            FASE II: introdução do produto;
III.           FASE III: crescimento do produto; B
IV.          FASE IV: maturidade do produto;
V.           FASE V: declínio do produto. A
Três das fases supramencionadas são descritas em sequência de maneira aleatória. 
A.   Marca a acentuada queda de consumo, pouco lucro, com tendência de abandono.
B.   Leva em conta a acentuada elevação nas vendas, redução de investimentos em comunicação, com propaganda de convencimento e aquisição, mais voltada à economia de escala.
C.   Descrever os materiais e os métodos necessários para desenvolvimento da pesquisa do produtoou serviço, realizar uma análise e desenhar os projetos para a concepção do novo produto ou serviço. 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, as descrições com suas respectivas fases do ciclo de vida de um produto.
	
	A-FASE V / B-FASE III / C-FASE I. PÁG. 165 E 166
	
	A-FASE III / B-FASE V / C-FASE I.
	
	A-FASE I / B-FASE III / C-FASE V.
	
	A-FASE I / B-FASE II / C-FASE III.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 51
	PLANO DE NEGÓCIOS
No processo de análise macroambiental, é importante entendermos um conceito que envolve o macroambiente econômico que irá interagir com seu plano de negócios, cuja ação não podemos controlar e no qual se destacam três ambientes: 
I.              ambiente físico; C
II.            ambiente político e legal; B
III.           ambiente sociocultural. A
Esses ambientes são descritos de maneira aleatória em sequência. 
A.   Engloba as atividades macroambientais relacionadas às crenças, aos valores e às normas que norteiam os comportamentos dos indivíduos e das organizações.
B.   Caracterizado pelas leis que influenciam e restringem as ações das empresas.
C.   Variável que consiste na não conservação da natureza e de sua depredação, ocasionada pela não reciclagem dos produtos. 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, os ambientes considerados na análise macroambiental com suas respectivas descrições.
	
	I-C / II-B / III-A. PÁG.91 E 92
	
	I-A / II-B / III-C.
	
	I-B / II-A / III-C.
	
	I-B / II-C / III-A.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 52
	PLANO DE NEGÓCIOS
Porter (2005), citado por Wildauer (2012), enfatiza que o diagnóstico da situação atual da organização deve ser o mais correto e fiel possível à realidade vivida, considerando o uso de ferramentas, que descrevam seus pontos positivos e negativos, que sugiram pontos que possam ser melhorados, bem como aqueles que são, ou podem tornar-se, fortes ameaças e ações futuras.  
Leia. 
“Preconizada por Kenneth Andrews e Roland Christensen, é uma ferramenta útil para o planejamento por propor o mapeamento e a descrição detalhada dos elementos que identificam claramente os pontos fortes e fracos, as oportunidades de melhoria e as ameaças ao negócio, ajudando ao mesmo tempo a caracterizar o ambiente organizacional e a apoiar ações futuras.” 
Assinale a alternativa, cujo termo corresponda, corretamente, à ferramenta descrita acima.
	
	Análise de Pareto.
	
	Balanced Score Card (BSC).
	
	Quality Function Deploiment (QFD).
	
	Análise SWOT (Strength, Weakness, Opportunities and Threats). PÁG. 42
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 53
	PLANO DE NEGÓCIOS
Os preços que uma empresa escolhe definir para seus produtos e serviços são um dos aspectos mais importantes de sua estratégia de marketing.  
É interessante levarmos em conta os elementos que abordam as questões legais e éticas na formação dos preços, como as regulamentações governamentais de preços e outros fatores, como os que seguem: 
I.              conluio;
II.            preço enganoso;
III.           discriminação de preços em função do cliente;
IV.          preços predatórios;
V.           dumping. 
Qual destas expressões é definida a seguir? Assinale a alternativa correta. 
“Ocorre quando empresas concorrentes acordam entre si um preço dos produtos, sendo esse ato considerado ilegal, mas garante vantagens a ambos.”
	
	Discriminação de preços em função do cliente.
	
	Conluio. PÁG. 120
	
	Dumping.
	
	Preços predatórios.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 54
	PLANO DE NEGÓCIOS
O plano de negócios deve contemplar um plano financeiro. É nele que devemos detalhar o orçamento e os custos do nosso negócio. O gerenciamento financeiro do nosso plano de negócio deverá abordar processos e técnicas de gerenciamento geral, como retorno sobre o investimento, fluxo de caixa e análise de retorno de capital investido. 
Observe as sentenças abaixo, no que refere-se ao Investimento inicial, assinalando V para verdadeiro e F para falso e após selecione a alternativa correta. 
(V) O investimento inicial é a programação de todo o recurso financeiro (capital) de que dispomos, e de que iremos dispor, para iniciarmos (ou alavancarmos) nosso negócio.
(V) Fazendo parte de nosso orçamento, o investimento inicial relaciona todos os custos para a execução do plano de negócios; portanto, é uma análise da relação custo-benefício de cada ação a ser executada.
(V) Para elaborarmos nosso plano financeiro, devemos ter em mente que nosso orçamento deve ser cuidadosamente distribuído de acordo com as necessidades e os requisitos do negócio e identificado no início do seu planejamento.
(F) O correto gerenciamento financeiro é não considerar o efeito das decisões sobre o custo de utilização, manutenção e suporte do produto e/ou serviço.
	
	V – V – V – F PÁG. 255 E 256
	
	F – F – V – V
	
	V – V – F – F
	
	F – V – F – V
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 55
	PLANO DE NEGÓCIOS
Sobre o CONTROLE DE CUSTOS, analise as sentenças abaixo e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
I - É fundamental a aquisição de um sistema integrado de controle de custos para as organizações atuais se manterem no mercado, pois só com o auxílio desses softwares elas conseguirão manter suas atividades no mercado com alguma vantagem competitiva. V P231
II - É importante que todas as ações do sistema de custos estejam em sintonia com a estratégia de liderança da empresa, traçando comparações com seu sistema de informações, a fim de estabelecer medidas e parâmetros. V P231
III - Faz uma análise de impactos positivos e negativos no projeto, procurando a fonte desses impactos. Esse controle faz parte do gerenciamento de riscos e pode ser dividido em três processos: consideração dos elementos de entrada no processo, conjunto de técnicas e ferramentas que possibilitem seu controle efetivo e as informações de saída. V P232
IV - As empresas devem basear seu controle de custos em custos-meta e custos-padrão, relacionando os dois quando necessário para que as organizações tenham mais informações do fluxo de custos produzidos. V P232
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas.
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	
	Somente as sentenças III e IV estão corretas.
	
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas. PÁG. 231 E 232
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 56
	PLANO DE NEGÓCIOS
Leia o trecho, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Com as incertezas do sistema no mundo globalizado, existe a necessidade de perceber as suas interações e os rumos para o empreendedorismo em relação a esse sistema: necessidade de mudança constante; conduta de não desperdício ou de não trabalho com supérfluos; os resultados do empreendimento alinhados a resultados globais; diferenças cada vez maiores das condições e dos fatores de relacionamento; e, ainda:  
(V) crescimento constante da concorrência;  
(F) preços altos como sinal de humildade;  
(V) centro do empreendimento como a criação de valor e utilidade para o cliente;  
(F) predominância no mercado como um conceito muito mais estreito do que realmente é.
	
	F, V, F, V.
	
	V, F, V, F. PÁG. 25
	
	F, F, V, V.
	
	V, F, F, V.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 57
	PLANO DE NEGÓCIOS
“Define ferramentas e técnicas como o controle de mudanças e o sistema de informações do gerenciamento de projetos, que auxiliam no monitoramento e na orientação do controle dos custos relacionados ao projeto.” 
Sobre os fatores de entrada em um projeto, assinale a alternativa que indica, corretamente, qual fator foi descrito acima. 
	
	Plano de gerenciamento do projeto. PÁG. 224
	
	Ativos de processos organizacionais.
	
	Declaração do escopo doprojeto.
	
	Estrutura analítica do projeto (EAP).
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 58
	PLANO DE NEGÓCIOS
Leia atentamente o texto abaixo, extraído de Wildauer (2012). 
Entendemos como __________ a capacidade que uma pessoa possui de formular uma ideia sobre um determinado produto ou serviço em um mercado, seja essa ideia nova ou não. O __________ parte da concepção abstrata para uma concepção prática, na qual se apresentam elementos que possam ser discutidos. Os elementos são os mais diversos e tiveram sua origem em perguntas, dúvidas e respostas encontradas pelo __________, o qual não precisa ser alguém que conte com cursos teóricos ou práticos. 
Assinale a alternativa que contém as expressões que completam, corretamente, as lacunas do texto anterior. Para tanto tenha em mente o contexto de discussões amparado pela disciplina de Plano de Negócios.
	
	Empreendedor, Empreendedor, Empreendedor.
	
	Empreendedorismo, Empreendedor, Empreendedor. PÁG. 25
	
	Empreendedorismo, Empreendedorismo, Empreendedor.
	
	Empreendedorismo, Empreendedorismo, Empreendedorismo.
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 59
	PLANO DE NEGÓCIOS
Em um mercado global altamente competitivo, às vezes precisamos reconsiderar as estratégias de negócios para avaliarmos nossa posição e os prospectos de nossa empresa em relação ao mercado. Não podemos ficar à mercê dos fatos, e sim estar à frente deles; devemos ter visão futura do negócio para abordá-lo de forma confiante. Precisamos estar preparados, sob qualquer imposição, para enfrentarmos situações favoráveis ou não, sabendo reconhecer as forças e os pontos fortes do oponente e nos preparamos para elas, fortalecendo nossas vantagens e eliminando nossas fraquezas. Por isso, devemos ter em mente que a descrição do diagnóstico atual aliado à identificação e ao estudo da análise ambiental da empresa facilita a identificação das fraquezas e dos pontos fracos do nosso empreendimento.
Parte deste diagnóstico é a análise de mercado, composta pelos seguintes elementos: 
I.              análise ambiental e tamanho do mercado;
II.            análise macroambiental; E P91
III.           análise externa; B P93
IV.          análise interna; D P95
V.           público-alvo. A P97
Os elementos da análise de mercado são descritos, de maneira aleatória, nos enunciados a seguir. 
A.   Deve ser identificado quanto aos produtos e serviços que uma organização oferece, pois eles o diferenciação dos ofertados pela concorrência, analisando sob a ótica de serem tangíveis ou intangíveis, em relação à oferta limitada ou ilimitada, sazonal ou não, por uma ótica de estímulos ou vantagens percebidas, que é própria de cada pessoa.
B.   Permite observar que o ambiente externo é muito volúvel, mudando constantemente, neste sentido as dimensões das ameaças e das fraquezas devem ser minimizadas pelas forças e oportunidades nas demais forças do ambiente, interligando os fatores externos aos internos da empresa, concretizando os esforços para combater falhas e perdas de oportunidades.
C.   Utiliza-se de ferramentas que permitem a realização de um diagnóstico e um mapeamento dos principais pontos a serem observados, que podem ser resumidos em identificação, processamento e análise dos pontos fortes e fracos, bem como das oportunidades e das ameaças que o mercado possibilita e/ou apresenta.
D.   Tem por finalidade apresentar, aos sócios e acionistas, o estado atual da empresa, bem como seus produtos fortes e fracos, suas oportunidades de melhoria e ameaças que sofre internamente.
E.   Depende da identificação e análise das seguintes variáveis: ambiente demográfico, ambiente econômico, ambiente tecnológico, ambiente político e legal, ambiente sociocultural e ambiente geográfico. 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, os elementos da análise de mercado com suas respectivas descrições.
	
	I-D / II-B / III-C / IV-E / V-A.
	
	I-B / II-C / III-E / IV-D / V-A.
	
	I-C / II-E / III-B / IV-D / V-A. PÁG. 91, 93, 95 E 97
	
	I-E / II-D / III-C / IV-B / V-A.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 60
	PLANO DE NEGÓCIOS
Assinale a alternativa que apresenta o elemento do sumário executivo do plano de negócios que corresponde, corretamente, à afirmação abaixo.  
“O primeiro passo deste item consiste na descrição do nome de cada um dos sócios, preferencialmente apresentando o curriculum vitae de cada um, detalhando suas condições sociais e experiências profissionais, elencando seus nomes na estrutura organizacional da empresa, ou seja, ‘amarrando’ seus nomes ao organograma. Uma vez agregado o elenco de colaboradores da organização ao organograma, devemos apresentar as funções que cada membro da equipe irá desempenhar, descrevendo suas atividades e ações imediatas, progressivas e permanentes. É interessante que o perfil de cada integrante da empresa esteja detalhado nessa seção, pois os leitores e interessados no nosso empreendimento poderão ter curiosidade sobre o que os sócios e demais integrantes da organização gostam de fazer nas horas vagas, o que apreciam em termos de produtos ou serviços e para onde gostam de viajar ou de estar nos períodos de férias ou recessos.”
	
	Enunciado do projeto.
	
	Apresentação da empresa.
	
	Informações dos integrantes da empresa. PÁG.65
	
	Visão da empresa.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 61
	PLANO DE NEGÓCIOS
À medida que se desenvolvem as economias nacionais, os serviços tendem a desempenhar um papel mais amplo. Mudanças nos negócios têm resultado em uma demanda maior pelos serviços. As empresas estão contratando mais empreiteiros e outros especialistas para lidar com projetos especiais e períodos de pico. Alguns elementos devem ser considerados para a descrição dos serviços a serem contemplados no plano operacional. Para entender a natureza de serviços (e do mercado), é importante se compreender inicialmente as características destes: 
I.              relação com o cliente;
II.            perecibilidade;
III.           intangibilidade;
IV.          inseparabilidade;
V.           grande envolvimento do cliente;
VI.          uniformidade. 
Três das características supramencionadas são descritas, aleatoriamente, a seguir. 
A.   Na grande maioria dos casos, devemos manter uma relação pessoal constante com nossos clientes. I
B.   Como os compradores potenciais não conseguem ver, tocar, cheirar ou experimentar o serviço antes de compra-lo, eles encontram mais dificuldade para avalia-lo e para julgar seus benefícios. III
C.   Muitas vezes os clientes são consideravelmente envolvidos na produção de muitos tipos de serviços.  V
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, as descrições com suas respectivas características de serviços.
	
	A-II / B-IV / C-V.
	
	A-II / B-IV / C-VI.
	
	• A-I / B-III / C-V PÁG.167
	
	A-I / B-III / C-IV.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 62
	PLANO DE NEGÓCIOS
Sobre a questão legal dos preços, é interessante levarmos em conta os elementos que abordam as questões legais e éticas na formação dos preços, como as regulamentações governamentais de preços e outros fatores, como os que seguem: 
I.              conluio;
II.            preço enganoso;
III.           discriminação de preços em função do cliente;
IV.          preços predatórios;
V.           dumping. 
Qual destas expressões é definida no enunciado a seguir? Assinale a alternativa correta. 
“Tática comumente utilizada para estabelecer preços para um produto e/ou serviço abaixo ou no mesmo nível de custos de produção e/ou entrega somente para conquistar mercado.”
	
	Discriminação de preços em função do cliente.
	
	Conluio.
	
	Dumping. PÁG. 120
	
	Preços predatórios.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 63
	PLANO DE NEGÓCIOS
Uma vez definidas a visão e a missão organizacionais, fica claro o estabelecimento de estratégias para atingir o objetivo organizacional. De acordo com Porter,