Exercício GESTÃO DA QUALIDADE

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1a Questão (Ref.: 201307426378) Pontos: 0,1  / 0,1
Num ambiente de dinâmico e de constantes mudanças a revisão periódica dos processos se torna necessário e,
para tal, o mapeamento de processos é fundamental, sendo entendido como:
  Uma oportunidade para se perceber o desenho sistêmico das atividades descobrindo as funções que
agregam ou não valor ao processo.
Uma oportunidade de aumentar a eficácia do sistema por meio da especialização de operário e
qualificação profissional dos gerentes.
Uma forma de transformar gerentes em líderes verticalizando os sistemas operacionais e ganhando em
produtividade.
Uma forma de transformar especialistas em generalistas e supervisores em gerentes para que a maior
eficiência seja alcançada.
Uma oportunidade para se perceber o desenho sistêmico das atividades descobrindo os cargos que são
mais ou menos importantes ao processo.
  2a Questão (Ref.: 201307453329) Pontos: 0,1  / 0,1
O desenvolvimento de um programa de qualidade sugere dentre outras ações a implementação da cultura do
feedback contínuo. Esta é a forma de garantir:
Que apenas as chefias sejam informadas periodicamente sobre os resultados já passados para a melhor
tomada de decisão;
  Que todos sejam informados constantemente sobre o andamento do sistema de qualidade e de seus
resultados, como fator motivador, visando a garantia da melhoria contínua;
A oportunidade de instalação de uma auditoria para apuração das falhas individuais e justa demissão
dos diretamente envolvidos;
Que apenas a direção seja informada das falhas ocorridas ao final de cada exercício fiscal visando a
preparação do planejamento estratégico do período seguinte;
A iniciativa de ações corretivas pelo operário envolvido em processo de perdas e desvios visando a
maquiagem de relatórios operacionais;
  3a Questão (Ref.: 201307449067) Pontos: 0,0  / 0,1
Qual das alternativas abaixo se refere de forma errada ao conceito de gestão da qualidade:
  Busca a melhoria de resultados.
  Busca aumentar o desperdício.
  Cuida da produtividade.
  Trata da estratégia competitiva.
  Busca o envolvimento de todos na empresa e conseqüente motivação.
  4a Questão (Ref.: 201307453328) Pontos: 0,1  / 0,1
Implantação e manutenção de um programa de qualidade exige comprometimento de todos com resultados
envolvendo:
  Definição clara e objetiva das responsabilidades de cada grupo; Consciência de que a falta de
comprometimento de todo o time envolvido poderá levar ao o programa;
Desenvolvimento de ações de planejamento de substituições de matérias primas; Coordenação de
mudanças comportamentais das chefias e controle sobre o operário e a frequência de ações corretivas
aleatórias;
Definição clara da necessidade de controle sobre os operários; Consciência da necessidade de impor a
autoridade em todas as fases do processo evitando falhas dos superiores;
Definição clara das responsabilidades dos líderes; Consciência dos chefes com as suas
responsabilidades no controle dos operários garantindo o trabalho em equipe;
Desenvolvimento de ações comprometidas com as realizações pessoais; Implementação de programas
de controle da entrada de insumos e distribuição as áreas de operação;
  5a Questão (Ref.: 201307426408) Pontos: 0,1  / 0,1
Até 1950 os produtos japoneses conquistaram em todo o mundo a fama negativa pela baixa qualidade,
rotulados por produtos mal feitos e por isso baratos. Após 1954, num pequeno intervalo de tempo, os produtos
japoneses deram um salto e conquistaram mercados em todo o mundo. Tal fato deve­se à direção das
empresas se convencerem de que
a qualidade era vital para exportações e com isso investirem em maior centralização do sistema
operacional.
a qualidade era vital para as exportações e começarem a empreender práticas antigas de gestão.
  a qualidade era vital para as exportações e começarem a empreender práticas inovadoras de gestão.
a qualidade precisa era vital para as exportações e com isso investirem na especialização dos gerentes.
da necessidade de centralização da hierarquia e especialização dos operários para o aumento da
produtividade.