Alessandro Marques   Administração Geral e Pública
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Alessandro Marques Administração Geral e Pública


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experimentos
selecionar empregados cientificamente
treinar empregados cientificamente
criar atmosfera de íntima e cordial cooperação
 
 
14. (CESPE - 2013 - MPU - Técnico Administrativo)
Propostas pela teoria clássica da administração, a abordagem normativa e a prescritiva fundamentam-se em
princípios gerais de administração, como o da visão sistêmica das organizações, formulados a partir de
experimentos científicos acerca de aspectos formais e informais da organização.
Comentário: 
A teoria clássica não tem como princípio a \u201cvisão sistêmica das organizações\u201d, pois estudou somente os aspectos 
\u201cformais\u201d da organização.
TEORIA 
CLÁSSICA
abordagem
normativa
prescritiva
aspectos formais
ERRADO
 
 
 
91 ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA \u2013 questões comentadas e esquematizadas 
15. (CESPE - 2009 - PM-DF - Soldado da Polícia Militar)
As teorias científica de Taylor, que tinha como foco de análise o nível operacional, e a clássica, de Fayol, que
enfatizava toda a estrutura organizacional, não reconheciam o ambiente externo da organização nem com ele
interagiam. Tais teorias foram concebidas sob o pressuposto de que as organizações são um sistema aberto.
ERRADO
Comentário:
A primeira parte da questão está correta. sendo a última frase que a deixa errada pois afirma que as teorias
\u201cforam concebidas sob o pressuposto de que as organizações são um sistema aberto\u201d, sendo que elas tinham
uma abordagem de sistema fechado, não reconhecendo o ambiente externo.
ABORDAGEM 
CLÁSSICA
Administração 
Científica
Taylor
ênfase na 
tarefa
Teoria clássica
Fayol
ênfase na 
estrutura
abordagem de 
sistema fechado
 
 
16. (CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Área Administrativa)
Como proposto por Henry Fayol, o princípio geral da administração que estabelece a necessidade de
especialização de empregados, desde a alta hierarquia até os trabalhadores operários, como forma de aprimorar
a eficiência da produção e, consequentemente, aumentar a produtividade, é o princípio da
a) ordem.
b) equidade.
c) divisão do trabalho.
d) unidade de comando.
e) disciplina.
Comentário:
O princípio da divisão do trabalho refere-se à especialização das tarefas e pessoas para aumentar a eficiência.
C
 
 
 
92 ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA \u2013 questões comentadas e esquematizadas 
Princípios 
FAYOL
Divisão do trabalho especialização
tarefas
pessoas
ordem
um lugar para cada coisa
cada coisa em seu lugar
equidade
amabilidade
justiça
unidade de comando autoridade única
disciplina
obediência, aplicação, 
energia, respeito
 
 
17. (IADES - 2011 - PG-DF - Analista Jurídico \u2013 Administração)
Henri Fayol (1841 \u2013 1925) é considerado um dos principais nomes da Teoria Clássica da Administração e 
construiu vários princípios importantes que fundamentam as funções do administrador. Assinale a alternativa que 
define corretamente a função de controle.
a) Dirigir e orientar a organização são as principais atividades da função controle, que envolve a avaliação do 
futuro e o aprovisionamento presente.
b) Unir e harmonizar os atos e esforços coletivos fazem parte do escopo da função controle.
c) A função controle alinha todas as atividades organizacionais, facilitando o trabalho em busca do alcance dos 
objetivos.
d) Providenciar os recursos necessários para o pleno funcionamento da organização é a principal característica 
da função controle.
e) A função controle é responsável por verificar se os resultados alcançados estão de acordo os objetivos e com 
os princípios estabelecidos no planejamento organizacional.
FAYOL
função 
CONTROLE
verificar
se tudo ocorre conforme o plano
as instruções transmitidas
princípios estabelecidos
Comentário:
Controle segundo Fayol é verificar se tudo ocorre conforme o plano adotado, as instruções transmitidas e os 
princípios estabelecidos. O objetivo é localizar fraquezas e erros, no intuito de retificá-los e prevenir sua 
recorrência.
E
 
 
 
93 ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA \u2013 questões comentadas e esquematizadas 
2. ABORDAGEM HUMANÍSTICA 
 
1. (CESPE - 2010 - INCA - C&T Jr - Gestão Pública )
Oposição radical à escola clássica, visão simplista dos conflitos e enfoque manipulativo são as principais críticas
à abordagem humanística das organizações.
CERTO
Comentário:
Segundo Souza e Ferreira, 2006, as críticas à abordagem humanística, entre outras são: oposição radical a
escola clássica, Visão simplista dos conflitos e Enfoque manipulativo.
C
R
ÍT
IC
A
S
 
A
B
O
R
D
A
G
E
M
 
H
U
M
A
N
ÍS
TI
C
A
oposição radical a escola clássica
Visão simplista dos conflitos 
Enfoque manipulativo
Concepção ingênua e romântica do operário
Limitação do campo experimental
Parcialidade das conclusões
Ênfase nos grupos informais
 
 
 
94 ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA \u2013 questões comentadas e esquematizadas 
2. (CESPE \u2013 ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA \u2013 ADMINISTRAÇÃO \u2013 2012)
Uma das conclusões obtidas na teoria das relações humanas, por intermédio da experiência de Hawthorne, é
que o nível de produção dos funcionários é influenciado por sua capacidade física ou fisiológica.
ERRADO
Comentário:
O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a
Teoria Clássica), mas por normas sociais e expectativas grupais.
É a capacidade social do trabalhador que determina o seu nível de competência e eficiência e não sua
capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido. Quanto maior a integração social
do grupo, maior a disposição para trabalhar.
NÍVEL DE 
PRODUÇÃO 
OPERÁRIO
normas sociais
expectativas 
grupais
 
 
3. (CESPE - 2009 - PM-DF - Soldado da Polícia Militar)
A escola das relações humanas nasceu a partir das experiências de Elton Mayo. Tais experiências possibilitaram
revelar, entre outros aspectos, a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos, o que possibilitou
certas deduções acerca da organização informal. Para Mayo, a organização informal é aquela não formalmente
constituída, na qual os indivíduos comercializam produtos e(ou) serviços sem a devida autorização legal.
ERRADO
Comentário:
Organização informal é o conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre as pessoas, não
tendo nada a ver com a comercialização de produtos e (ou) serviços sem a devida autorização legal, como
afirma a questão.
ORGANIZAÇÃO 
INFORMAL
interações
relacionamentos
pessoas
 
 
 
95 ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA \u2013 questões comentadas e esquematizadas 
4. (ESAF - 2002 - MPOG - Especialista em Políticas Públicas ) 
A Escola de Relações Humanas contrapôs-se à Escola Clássica por discordar da abordagem desta Escola que 
via as organizações com um funcionamento análogo ao das máquinas. Com relação à Escola de Relações 
Humanas, assinale a opção correta.
a) Mayo desenvolveu seus estudos na fábrica de nome Hawthorne onde realizou pesquisa sobre a influência da 
remuneração na produtividade.
b) O grupo influencia a produtividade dos indivíduos; portanto, a comunicação e o papel do chefe assumem 
importância no estudo da administração.
c) A pesquisa de Hawthorne desenvolveu-se sem base científica, não levando em consideração o grupo de 
observação.
d) A dinâmica de grupo é desconsiderada, pois as relações pessoais não interferem na produtividade individual.
e) A base da motivação são os incentivos financeiros na forma de maior remuneração para quem produz mais.
Comentário:
a) A Experiência de Howthorne abrangeu fatores como fadiga, acidentes de trabalho, rotatividade de pessoal e 
efeito das condições de trabalho sobre a produtividade dos trabalhadores.
c)