EAD estácio AP Introdução a ADM

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Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
		
	
	
	
	
	É a atividade mercadológica de qualquer organização.
	
	
	É a atividade intermediária de qualquer organização.
	
	
	É a atividade meio de qualquer organização.
	
	
	É a atividade de controle de qualquer organização.
	
	 
	É a atividade-fim de qualquer organização.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do Gerente de Operações:
		
	
	
	
	
	Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção;
	
	
	Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
	
	 
	Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens tangíveis;
	
	
	Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da organização;
	
	
	Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando-se a natureza dos bens produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade facilmente mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é intensivo o emprego do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o processo de transformação.
É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	
	
	
	I ; II ; III e V
	
	 
	I ; II ; III ; IV e V
	
	 
	I ; II e IV
	
	
	I ; II ; III e IV
	
	
	I ; III e IV
	
	
	
		4.
		José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de conhecimento da Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora identifique qual seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ?
		
	
	
	
	 
	Logística
	
	
	Marketing
	
	
	Programação
	
	
	Pesquisa
	
	
	Finanças
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
		
	
	
	
	
	FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente.
	
	
	QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
	
	 
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção.
	
	
	RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
	
	
	CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto:
I - Á localização da área produtiva.
II - A capacidade de produção.
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	
	
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	 
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	
	somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
		
	
	
	
	
	Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
	
	
	Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	
	 
	Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
	
	
	Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
	
	
	Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
		
	
	
	
	
	Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.
	
	
	Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
	
	 
	Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os distribuidores e vendedores da empresa.
	
	
	Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviçosconcretos.
	
	 
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.