AV APRE PROC GERENCIAIS

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		FLAVIO CORREA SODRE FILHO
	201608041701       BELÉM
		
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	   GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS
	Simulado: GST1226_SM_201608041701 V.1  
	Aluno(a): FLAVIO CORREA SODRE FILHO
	Matrícula: 201608041701 
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 24/04/2017 23:00:20 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201609056578)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Na organização em que a gestão não visa processos para sua operacionalização é uma estrutura baseada em funções que limitam os horizontes de atuação. Sua prosperidade dependerá muito da estabilidade do ambiente. Ao se adotar uma gestão focada em processos nota-se uma reestruturação organizacional. São exemplos de reestruturação que a gestão por processo proporciona: I- Downsizing, reengenharia, Just-in-time e indicadores de desempenho. II- Parcerias, capacitações contínuas, busca pela interatividade com cliente e avaliações de desempenho. III- Divisão do trabalho, racionalidade das funções com foco na produção, foco no fornecedor e qualidade acima de tudo. 
		
	
	Somente o item I e II estão corretos
	
	Somente o item I e III estão corretos
	
	Somente o item II e III estão corretos
	
	Somente o item I está correto
	
	Somente o item III está correto
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201609056625)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Processos são definidos de vária formas, mas seja qual for a definição envolvem princípios em comum. Entre eles podemos citar: I-Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. II- O término de um processo pode ser o início de outro. III- Processo visa apenas ampliar o potencial produtivo de uma empresa tornando-a mais eficaz. 
		
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Somente a segunda afirmativa está correta.
	
	Somente a primeira afirmativa esta correta.
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201609056716)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	O CBOK é um compêndio de:
		
	
	Processos finalísticos.
	
	Instruções normativas.
	
	Funções sistêmicas.
	
	Melhores práticas.
	
	Cases práticos europeus e americanos.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609055807)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Uma desconexão de um processo¿chave de uma organização, vai gerar 
		
	
	análise dos processos. 
	
	melhoria nos processos. 
	
	ineficiência nos processos . 
	
	nenhuma das anteriores
	
	reengenharia nos processos. 
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201609056141)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O que você especialista em processos propõe como solução para o seguinte problema: Existem 4 livros de compras espalhados pela MNF, pois a empresa cresceu muito rapidamente nos dois últimos anos, e para dar conta compras de materiais, diversos segmentos de materiais que a empresa compra são apontados por diversos chefes e encarregados de estoque (almoxarife). I) Implantaria um sistema no setor de compras e resolveria esse problema de vez; Criaria um único livro de compras e deixaria qualquer funcionário envolvido na compra de materiais atualizá-lo; II) Manteria esses 4 livros de compras e permitiria que todos os envolvidos com compras da MNF atualizassem os livros mantendo-o atualizados; III) Manteria somente um livro de compra e todos os envolvidos poderiam atualizá-lo indiscriminadamente; IV) Manteria somente um livro de compra e somente o encarregado de estoque (almoxarife) atualizaria, ou a quem o mesmo delegasse. 
		
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Assertiva I, II e IV estão corretas
	
	Assertiva IV está correta
	
	Assertivas II e III estão corretas
	
	Assertivas I, II e III estão corretas
		
	
	
	 
	
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