A administração de processos é um conjunto das funções de planejamento, organização, direção e avaliação das atividades sequenciais que apresentam ...
A administração de processos é um conjunto das funções de planejamento, organização, direção e avaliação das atividades sequenciais que apresentam uma lógica entre si, com a �nalidade de atender às necessidades e às expectativas dos clientes externos e internos das organizações (OLIVEIRA, 2009). Nesse sentido, a estrutura organizacional, as informações gerenciais e os custos das atividades fazem parte dos aspectos:
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