Exercícios para fixação

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Exercícios para fixação
Teoria da Burocracia
Escola das Relações Humanas
1. Qual a utilidade e a aplicabilidade do conceito de ação humana frente aos ciclos de vida das organizações e tendências relevantes para o século XXI?
R: A utilidade do conceito de ação humana frente aos ciclos de vida das organizações se dá devido ao fato de que qualquer ação implica uma visão ética e sua aplicabilidade faz-se relevante para entender o sentido que as ações possuem internamente e não somente externamente, pois para as organizações é importante entender os aspectos que dão vida a uma certa ação, não somente como meros resultados, mas sim, compreendendo essas ações como resultados de fatores tanto qualitativos como quantitativos.
2. Qual a diferença entre racionalidade instrumental e substantiva? Qual é o tipo de racionalidade que conduz as ações humanas atualmente?
R: A diferença entre racionalidade instrumental e racionalidade substantiva é que a instrumental foca na manipulação dos meios, na excelência e eficiência para se chegar a um fim determinado, onde esse fim não é objeto de julgamento ético; já a racionalidade substantiva foca os valores éticos e morais, o senso comum predomina, pois essa racionalidade é inerente a psique humana. Atualmente, a racionalidade que conduz as ações humanas é a racionalidade instrumental.
3. Em que consiste o tipo ideal de burocracia discutido por Max Weber? Qual é a sua utilidade e aplicabilidade nos dias de hoje?
R: O ideal de burocracia para Max Weber consiste na racionalidade, primando pela total eficiência da organização e para tal, todos os detalhes formais devem ser planejados com antecedência para que não haja interferências pessoais (que acabam atrapalhando o processo), assegurando estabilidade, previsibilidade e padronização de comportamentos, visando uma máxima eficiência. Sua utilidade é de extrema relevância, pois faz com que a organização foque na total eficiência da mesma e sua aplicabilidade, nos dias atuais, faz-se necessária para a organização que deseja crescer no mercado, hoje altamente competitivo.
4. As dimensões que caracterizam o tipo ideal de burocracia discutido por Max Weber podem ser verificadas na prática das organizações? Responda a esta pergunta por meio de estudos práticos junto às organizações.
R: As dimensões que caracterizam o tipo ideal de burocracia proposto por Max Weber podem ser verificadas na maioria das organizações atualmente, apesar de muitas delas terem cunho familiar, contendo assim, relações pessoais.
5. Os tipos de autoridade discutidos por Max Weber podem ser visualizados nas organizações, independentemente do ciclo de vida e das tendências relevantes para o século XXI discutidas no Capítulo 1?
R: Dos tipos de autoridade discutidas por MaxWeber, pode-se visualizar como prevalência nas organizações o tipo racional-legal (regido por leis e regras, de forma impessoal, hierárquica e burocrática), mas o tipo tradicional ainda encontra-se em algumas organizações (que vem sendo geridas de uma forma que passa de geração à geração, ou seja, sempre foi assim então, continuará sendo). Já o tipo de autoridade carismática não é comumente encontrado atualmente nas organizações, ficando às igrejas com esse tipo de autoridade.
6. Quais as principais disfunções da burocracia? Que estratégias os dirigentes das organizações podem implementar para transformar as disfunções em aspectos positivos para as organizações, grupos, indivíduos e sociedade?
R: As principais disfunções da burocracia são:
- Internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos;
- Excesso de formalismo e de papelório;
- Resistência a mudanças;
- Despersonalização do relacionamento;
- Categorização como base do processo decisório;
- Superconformidade às rotinas e aos procedimentos;
- Exibição de sinais de autoridade;
- Dificuldade no atendimento ao cliente e conflito com público.
	Percebe-se que as causas das disfunções da burocracia consistem na falta de preocupação com as diferenças individuais das pessoas e o excesso de formalismo, tornando-as somente peças da engrenagem organizacional, sem iniciativa e criatividade. As estratégias que os dirigentes podem implementar é diminuir o excesso de formalismo, dando mais flexibilidade às regras e normas.
7. Por que as dimensões da burocracia discutidas por Max Weber devem ser definidas novamente, considerando o contexto atual?
R: Para assegurar-se a elaboração de modelos de gestão condizentes com o momento histórico vivenciado, sobrevivendo diante das mudanças e também para ter-se utilidade e aplicação prática diante da instabilidade, incerteza e imprevisibilidade que a mudança provoca.
8. O que demonstram as Teorias Transitivas da Administração?
R: As teorias transitivas da administração demonstram que a organização é um sistema social, sendo a produção um processo cooperativo, dependente da participação integrada de seus diferentes componentes.
9. Quais as principais ideias defendidas por Mary Parker Follett e Chester Barnard? Até que ponto elas se complementam ou são contraditórias?
R: As principais ideias de Mary Parker Follet baseiam-se que a organização é uma força viva, uma instituição social, representando pessoas que reagem e respondem a estímulos. Os problemas da organização estão ligados a problemas de relações humanas, devendo haver mais interpenetração de autoridade em vez de superautoridade e maior controle sobre fatos do que sobre pessoas. Ela estabeleceu quatro princípios para a organização: contato direto (é necessária a presença dos superiores no local de trabalho); planejamento (participação de todos os envolvidos do início ao fim); relações recíprocas (todos devem estar inter-relacionados) e processo contínuo de coordenação (no processo continuado todos são importantes para o processo), gerando daí a Lei da Situação, onde uma pessoa não deve dar ordens a outra pessoa, mas ambas devem concordar em receber ordens da situação. O conflito não deve ser ignorado ou escondido, devendo ser reconhecido e usado em favor da organização, onde todos os envolvidos devem encontrar uma solução. O poder hierárquico e coercitivo deve ser trocado por um poder desenvolvido em conjunto, mais natural e produtivo.
	As principais ideias de Chester Barnard baseiam-se em que a organização é um sistema cooperativo (e não somente uma entidade meramente legal e abstrata), que interage como um todo em relação ao indivíduo, afetando-o favoravelmente em sua ação. Não são apenas o incentivo financeiro que move o indivíduo no trabalho, mas também o prestígio, oportunidades de crescimento pessoal, orgulho, satisfação. Destaca também a criação e manutenção de sistemas de comunicação (onde o executivo deve servir como um canal de comunicação), a promoção de garantia dos serviços fundamentais à organização, cumpridas pelos indivíduos (o executivo deve assegurar os serviços essenciais ao indivíduo através de recrutamento, indução, supervisão, incentivos, educação, treinamento) e a formulação de propósitos, objetivos e fins da organização e do trabalho a ser feito. A autoridade não pode ser imposta.
	As ideias dos autores se complementam, pois focam no indivíduo e suas necessidades e também na forma cooperativa do trabalho dentro da organização.
10. Quais as origens da Escola de Relações Humanas? Por que ela surgiu?
R: Originou-se nos Estados Unidos devido à onda de desemprego resultante da crise de 1929 e impulsionada pelos resultados da pesquisa desenvolvida na Western Electric, surgindo da preocupação com o fator humano no trabalho, contrariando os pressupostos defendidos por Taylor de que a organização era uma máquina desprovida de valores humanos e o homem era uma peça de uma máquina.
11. A experiência de Hawthorne tinha por objetivo descobrir estratégias para manipular o comportamento dos operários ou para melhorar suas condições de qualidade de vida? Justifique sua resposta.
R: A experiência de Hawthorne teve por objetivo verificar se alterações no ambiente de trabalho podiam manipularo comportamento dos operários, pois a experiência queria relacionar a luminosidade do ambiente de trabalho à eficiência dos operários segundo a sua produção.
12. Quais as principais decorrências da experiência de Hawthorne?
R: As principais decorrências da experiência de Hawthorne foram:
- Que o nível de produção não é determinado pela capacidade física do trabalhador, mas, sim, pela integração social, não podendo o indivíduo ser visto como uma máquina;
- Que o comportamento do indivíduo está apoiado no grupo;
- Que o comportamento dos indivíduos está condicionado a normas e padrões sociais, mantendo as relações amistosas com os colegas de trabalho;
- Que os grupos informais surgem naturalmente nas organizações por questões de amizades, identificação e objetivos comuns, estabelecendo relações de confiança entre os companheiros de trabalho;
- Que a interação social é importante e as pessoas precisam interagir umas com as outras, porque são seres humanos com sentimentos;
- Que o conteúdo e a natureza do trabalho devem estar de acordo com as aptidões dos trabalhadores para que estes não se sintam frustrados e desmotivados e
- Que todo dirigente tem de se preocupar com as emoções dos seus trabalhadores.
13. O que significa organização informal? Quais as diferenças em relação à organização formal?
R: Os grupos informais são aqueles grupos que surgem naturalmente nas organizações por questões de amizades, identificação e objetivos comuns, fortalecendo as relações de confiança entre os companheiros de trabalho; são conjuntos de indivíduos suficientemente pequenos, de forma que possam se comunicar entre si de maneira direta e frequente e diferem-se da organização formal por seu advento se dar de forma espontânea, onde na formal tudo é regrado e sistematizado, onde políticas e procedimentos regulam de que forma, como, quando e por quem são desempenhadas as diversas tarefas necessárias ao seu funcionamento.
14. A visão defendida pela Escola de Relações Humanas é utilizada nas organizações atualmente?
R: A visão defendida pela Escola das Relações Humanas é utilizada, atualmente, na maioria das organizações, onde o indivíduo é valorizado e estimulado.
15. A Escola de Relações Humanas é criticada pelo enfoque manipulativo das relações humanas. Você concorda ou discorda? Justifique sua pergunta.
R: Discordo. Essa escola procurou salientar a importância do indivíduo e suas relações dentro da organização, do quão importante é, para a organização, que o empregado esteja satisfeito e realizado. Claro que não há perfeição total nessa escola, como não há em nenhuma outra, mas sua relevância fez o indivíduo ganhar destaque e ser valorizado dentro da organização.