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PROVA 1 
Questão 1/5 
͞CoŶsiste Ŷos ŵeios pelos Ƌuais Đhegaŵos a uŵ ƌesultado, ao ŵétodo de tƌaďalho e aos 
procedimentos usados para atingirmos um objetivo. Fazer certo, utilizando os processos 
adequados, tem relação com os recursos empregados, com a melhor maneira de executar um 
tƌaďalho, Ƌue deve seƌ estudado e plaŶejado.͟ 
Qual conceito de administração está sendo citado acima? Identifique-o. 
R: A eficácia é o objetivo alcançado, o resultado final do trabalho. 
Tem relação com a satisfação das necessidades da sociedade 
com produtos ou serviços 
Questão 2/5 
Considerado um dos maiores e melhores líderes do mundo, Jack Welch, da General Eletric, 
durante os seus 20 anos de liderança numa das maiores e mais conhecidas empresas 
americanas, tornou-se conhecido pelas suas habilidades e competências na hora de tomar 
decisões de negócios. 
Liderava a empresa como se fosse de pequeno porte, mudou as suas oportunidades e decisões 
de forma a que seus gestores fossem capazes de resolver algum problema, caso não 
correspondessem às expectativas eram logo substituídos por alguém que os conseguisse 
ƌesolveƌ. Paƌa ele: ͞os lídeƌes deveŵ adotaƌ uŵa postuƌa siŶĐeƌa e ĐoŵuŶiĐativa o teŵpo 
todo, ouvindo os funcionários e avaliando sempre o desempenho desses, de tal forma que 
fique claro onde existem os erros e os acertos, isso deve acontecer de forma frequente. No 
processo de transformação da empresa é indispensável a presença de uma excelente 
liderança, porém para exercer de forma eficaz esse papel é preciso ter a capacidade de dizer 
sim ou não, apontar erros e acertos, inclusive os seus, para que isso sirva de exemplo e não se 
voltem a repetir, saber falar e também ouvir, ser capaz de colocar os projetos em execução 
seŵpƌe ateŶto ăs ŵudaŶças, ĐƌítiĐas e opiŶiões Ƌue estão ă sua volta͟. 
 Líderes como Jack Welch são exemplos de qual estilo de liderança? Identifique e explique. 
R: Jack Welch é considerado um dos líderes corporativo As quatro características 
compartilhadas por este lídere são:1. ENERGIA – Welch diz que as pessoas com energia 
positiva adoram "agir, agir e agir". Estes líderes possuem uma inesgotável fonte de energia 
positiva e uma forte inclinação à ação, abraçam a mudança e adoram a emoção do 
jogo.ENERGIZADORES – Estes líderes Inspiram, mobilizam e conduzem à execução. Eles 
conseguem contagiar seus colegas em relação a qualquer assunto.ESTOFO – Esta é a vantagem 
competitiva de determinadas pessoas. Elas sabem como tomar decisões difíceis e nunca se 
sentem intimidadas, independentemente do nível de dificuldade EXECUÇÃO – Os três 
primeiros são essenciais, mas sem resultados mensuráveis, eles são de pouca serventia para 
uma empresa. 
 
 
Questão 3/5 
As transformações da globalização têm um forte impacto na gestão de pessoas, que está 
perdendo seu caráter de isolamento e de orientação para procedimentos e prestação de 
serviços, assumindo uma gestão mais orientada para o campo estratégico e participativo, para 
a assessoria e com foco nas necessidades dos colaboradores internos e externos. Qual a 
relação entre o planejamento estratégico da organização e as políticas de gestão de pessoas? 
R: Trata-se de um processo de decisão baseado na comparação entre 
os recursos humanos, a previsão das necessidades das pessoas 
e os objetivos das organizações. Tem a finalidade de desenvolver e 
implantar estratégias focadas nos subsistemas de recursos humanos, 
como recrutamento e seleção, descrição de cargos e salários, 
avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento, entre 
outros. A gest ão de pessoas deve ter , pois , seus planos de ação 
focados no planejamento estratégico da empresa . 
Questão 4/5 
A cultura organizacional está intimamente relacionada com as crenças a respeito da natureza 
humana. As empresas são governadas de acordo com os pressupostos que direcionam as 
formas de administrar seus recursos. A adoção de um pressuposto influencia o 
comportamento das pessoas nas instituições empresariais. A respeito das crenças humanas, 
Douglas McGregor, citado por Knapik (2011), formulou duas teorias opostas de administração, 
tendo como base algumas pressuposições relacionadas à natureza humana: a teoria X e a 
teoria Y. 
De acordo com o que foi estudado, descreva a TEORIA X e o que esta teoria defende? 
R: TEORIA X 
• o hoŵeŵ é ŵotivado pelo seu salĄƌio, poƌ iŶĐeŶtivos fiŶaŶĐeiƌos; • o hoŵeŵ teŵ uŵa 
atitude de dependência, precisa ser motivado e controlado pela empresa; 
• os iŶteƌesses do hoŵeŵ Ŷão deveŵ seƌ ĐoŶsideƌados, suas eŵoções são iƌƌaĐioŶais; 
• o hoŵeŵ é pƌeguiçoso e deve seƌ estiŵulado; 
33 
• o oďjetivo iŶdividual geƌalŵeŶte se opõe aos oďjetivos da eŵpƌesa; 
• o hoŵeŵ é iŶĐapaz de autoĐoŶtƌole e disĐiplina; 
• o hoŵeŵ pƌefeƌe seƌ lideƌado, Ŷão gosta de ƌespoŶsaďilidades e Ŷão teŵ aŵďições; 
• o hoŵeŵ deixa-se enganar com facilidade por pessoas mal-intencionadas; 
• o hoŵeŵ ďusĐa seguƌaŶça, ƌesiste ăs ŵudaŶças 
Questão 5/5 
A gestão de pessoas vem passando por um continuo processo de mudanças e modernização, 
exigindo das empresas agilidade, qualidade e redução de custos. Em uma economia instável as 
pessoas revelam seus talentos e competências como ferramentas estratégicas para obter uma 
vantagem competitiva para as empresas que querem sobreviver à concorrência acirrada do 
mundo globalizado. 
Descreva os alicerces e a engrenagem que confere a organização uma vantagem competitiva 
considerando o talento e as competências de seus empregados. 
R: Pessoas comprometidas, focadas em resultados, capacitadas, resistentes à pressão e com 
habilidades de relacionamento são os alicerces e a engrenagem que conferem à organização 
uma vantagem competitiva nesse contexto. Os profissionais de recursos humanos estão 
revendo seus conceitos, galgando novos espaços e participando da elaboração do 
planejamento estratégico, pois os talentos das pessoas estão sendo considerados como um 
diferencial estratégico e competitivo 
PROVA 2 
Questão 1/5 
A gestão de pessoas é um assunto que assim como a globalização ainda vem passando por 
inúmeras transformações e desafios. Compreender os objetivos do empregado e atender as 
expectativas do empregador a cada dia se tornam mais complexas e é nesse sentido que a área 
de pessoas deve ser um setor estratégico na organização. 
Descreva abaixo no que consiste o termo Gestão de Pessoas. 
R: Gestão focada no gerenciamento com e para pessoas.Considera os colaboradores 
como talentos dotados de capacidades,habilidades e intenção de levar a 
empresa ao sucesso. 
 
: Questão 2/5 
A avaliação de desempenho pode focar no cargo ocupado pela pessoa ou nas competências 
que ela oferece para a organização. 
Diferencie a avaliação baseada em cargos e a avaliação baseada em competências. 
R:??? 
 
Questão 3/5 
A gestão de pessoas vem passando por um continuo processo de mudanças e modernização, 
exigindo das empresas agilidade, qualidade e redução de custos. Em uma economia instável as 
pessoas revelam seus talentos e competências como ferramentas estratégicas para obter uma 
vantagem competitiva para as empresas que querem sobreviver à concorrência acirrada do 
mundo globalizado. 
Descreva os alicerces e a engrenagem que confere a organização uma vantagem competitiva 
considerando o talento e as competências de seus empregados. 
R: Pessoas comprometidas, focadas em resultados, capacitadas, resistentes à pressão e com 
habilidades de relacionamento são os alicerces e a engrenagem que conferem à organização 
uma vantagem competitiva nesse contexto.Os profissionais de recursos humanos estão 
revendo seus conceitos, galgando novos espaços e participando da elaboração do 
planejamento estratégico, pois os talentos das pessoas estão sendo consideradoscomo um 
diferencial estratégico e competitivo 
Questão 4/5 
Um programa de análise de cargos e salários (remuneração) deve preocupar-se com um 
equilíbrio interno e externo. Descreva de acordo com o material trabalhado na disciplina o que 
significa esse equilíbrio. 
O plano de cargos e salários é a ferramenta que atende essas necessidades através do 
equilíbrio interno e externo dos salários, e levando em consideração os conhecimentos, 
habilidades e competências dos colaboradores. 
[Questão 5/5 
Diversas transformações fizeram com que o departamento pessoal evoluísse para o que hoje 
se conhece como gestão de pessoas, transformando-se de burocrático para estratégico. Nesse 
sentido trace um paralelo, comparando o antigo papel burocrático com o novo papel 
estratégico da gestão de pessoas. 
R: O modelo burocrático de gestão,inibem a criatividade e o espírito 
empreendedor, aumentam a hierarquia, promovem foco na 
obediência de regras e não em resultados, não têm orientação 
estratégica e não encorajam o desenvolvimento de competências. 
Os autores apontam ainda os seguintes problemas em relação a esses sistemas tradicionais: 
inflexibilidade, falsa objetividade, metodologia desatualizada, anacronismo e divergência. 
 
PROVA 3 
Questão 1/5 
Para assegurar bons resultados no processo, é importante utilizar mais de uma ferramenta de 
seleção. A escolha das técnicas de seleção deve obedecer às especificações e à natureza do 
cargo. 
Para assegurar bons resultados no processo, é importante utilizar mais de uma ferramenta de 
seleção. A escolha das técnicas de seleção deve obedecer às especificações e à natureza do 
cargo. 
Cite quais são as principais ferramentas ou técnicas de seleção. 
R: As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, 
as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de grupo. 
Questão 2/5 
As empresas, em sua maioria, são consideradas sistemas abertos, com entradas e saídas 
provenientes do meio ambiente. Toda organização é criada para atender à necessidade do 
ambiente externo, com o qual interage por meio de um processo contínuo de adaptação, 
aprendizagem e mudanças. A missão, a visão e os valores da empresa estão interligados com o 
ambiente e obedecem a um processo contínuo de adaptação. A definição destes conceitos 
norteia as ações e os objetivos organizacionais. 
De acordo com o que estudamos na disciplina de Gestão de Recursos Humanos, descreva 
VISÃO ORGANIZACIONAL. 
R: A visão organizacional tem o intuito de dar um rumo à empresa, oferecendo uma imagem 
do futuro que deseja alcançar. Está diretamente relacionada aos seus projetos estratégicos e 
objetivos organizacionais. Define a intenção da organização e modifica a missão 
Questão 3/5 
A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens com conteúdo 
significativo, porém para que esse processo aconteça são necessários quatro elementos. 
Descreva abaixo os quatro elementos necessários para que aconteça o processo de 
comunicação, conforme conteúdo trabalhado na disciplina. 
R: O processo de comunicação, é um processo cíclico, composto pelos seguintes componentes: 
fonte ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos. 
Questão 4/5 
O comportamento do homem nas organizações depende de duas variáveis: as pessoais e as da 
organização. Justifique como cada uma dessas variáveis influencia o comportamento humano 
nas organizações. 
R: As variáveis pessoais como a personalidade,os valores ,as crenças entre outros e as variáveis 
da organização como clima e cultura,interferem diretamente nos comportamentos pois as 
pessoas tem diferentes personalidades por exemplo e isso acaba por interferir no clima da 
empresa(pessoas mal-humoradas ou felizes ,por exemplo,tendem a passar isso para outras 
pessoas que estão ao seu redor), de como as pessoas se relacionam,ou ainda,determinada 
cultura cultivada pela empresa que acaba por atingir diretamente nos valores e crenças das 
pessoas ,que por sua vez,também defendem determinadas culturas. 
Questão 5/5 
Um programa de análise de cargos e salários (remuneração) deve preocupar-se com um 
equilíbrio interno e externo. 
Descreva de acordo com o material trabalhado na disciplina o que significa esse equilíbrio. 
R: O plano de cargos e salários é a ferramenta que atende essas necessidades através do 
equilíbrio interno e externo dos salários, e levando em consideração os conhecimentos, 
habilidades e competências dos colaboradores 
PROVA 4 
1) Enquanto a liderança supõe relação interpessoal, o poder está relacionado ao processo de 
influência social. O poder consiste em conseguir que uma pessoa ou grupo aja de forma 
desejada ou em manipular e modificar o comportamento dos outros, influenciando seus 
pontos de vista e suas ações. A psicologia social classifica o poder em diferentes bases de 
influência, são cinco: PODER LEGÍTIMO, PODER DE COERÇÃO, PODER DE RECOMPENSA, PODER 
DE REFERÊNCIA, PODER DE EXPERIÊNCIA. Escolha dois tipos de poder e descreva-os. 
R: Poder legítimo (autoridade ) – É atribuído formalmente a 
uma pessoa; o poder é legitimado socialmente, e a pessoa 
recebe a incumbência de dirigir os outros e de exigir as 
condutas de comportamento e as ações que achar mais 
adequadas. 
2. Poder de coerção – Consiste em punições ou ameaças 
de punições para se conseguir o objetivo desejado; está 
geralmente relacionado ao poder legítimo, mas nem sempre. 
Nas relações interpessoais, as ameaças de retirada 
de afeto e de reconhecimento, bem como as ameaças de 
censura, de afastamento e de pouca atenção são formas 
do uso do poder de coerção para se conseguir o que se 
deseja no dia a dia. 
3. Poder de recompensa – Consiste em oferecer recompensas 
ou promessas de recompensas para conseguir o que se 
deseja. Nos relacionamentos humanos, as recompensas 
podem ser afetivas, físicas ou verbais, como elogios, olhares, 
sorrisos, abraços etc. 
4. Poder de refer ência – Consiste em uma identificação com 
um modelo social; é uma liderança fortemente carregada de 
carisma; a pessoa torna-se um ídolo ou modelo a ser seguido. 
5. Poder de experi ência – Consiste em conhecimentos, informações 
e habilidades que são reconhecidos pelo grupo; 
um exemplo é a influência de especialistas ou peritos 
que são respeitados pelo seu conhecimento e têm suas 
opiniões acatadas. 
 2) Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 268), cada membro do grupo desempenha um 
papel Đoŵo atoƌes. O teƌŵo papel ĐoƌƌespoŶde a ͞uŵ ĐoŶjuŶto de padrões comportamentais 
espeƌados, atƌiďuídos a alguéŵ Ƌue oĐupa deteƌŵiŶada posição eŵ uŵa uŶidade soĐial͟. No 
ambiente de trabalho, examinamos as expectativas do papel pela perspectiva do contrato 
psicológico. Explique o que é contrato psicológico. 
R:????????? 
 
 
3) Intraempreendedorismo é uma variante de empreendedorismo, desempenhada pelas 
pessoas que trabalham como funcionários das organizações. Os intraempreendedores são 
indivíduos que se destacam no ambiente de trabalho. Cite 5 características de um funcionário 
Intraempreendedor. 
R: a) visão estratégica, preocupação em agregar valor à 
empresa, flexibilidade para lidar com as mudanças 
e postura mais proativa e contributiva, revelando-se 
um empreendedor na empresa. 
b) desenvolvimento essencialmente das habilidades 
técnicas e com flexibilidade para rever seus pontos 
de vista diante das autoridades. 
c) desenvolvimento de habilidades para trabalhar com 
processos rotineiros, estabilidade nos empregos, 
preocupação com a assiduidade e a pontualidade e 
facilidade para acatar procedimentos. 
d) investimento no desenvolvimento de novas competências 
voltadas aos processos rotineiros, postura 
mais reativa e adaptativa, revelando-se umbom solucionador 
de problemas. 
4) Os novos modelos de gestão exigem uma nova postura nos relacionamentos da empresa 
com seus grupos de trabalho e com a comunidade, devendo-se adotar a transparência, com 
base em valores éticos e em uma gestão socialmente responsável. A comunicação, no meio 
empresarial, deve ser estrategicamente pensada para propagar os valores e a cultura de 
empresa, sua missão e visão de futuro e ainda multiplicar formadores de opiniões que 
conferem legitimidade e prestígio às organizações e as equipes de trabalho. Considerando as 
informações estudadas na disciplina, explique porque a comunicação pode ser considerada um 
aspecto estratégico nas organizações. 
R: A comunicação precisa ser considerada ferramenta estratégica 
para as organizações que têm como premissa uma 
postura transparente e que esperam formar lideranças 
transformadoras e equipes de alto desempenho 
5) A questão de pessoas pode ser representada por três períodos (industrialização, pós-
industrialização e globalização), passando de um modelo hierárquico para um modelo 
inovador e empreendedor. Apresente as características da atuação da área de gestão de 
pessoas em cada período 
R:????????? 
 
 
PROVA OBJETIVA REGULAR
PROTOCOLO: 201605308332038D606BSÉRGIO ROSA SCHÜTZ - RU: 833203 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas
Data de início: 30/05/2016 19:22
Prazo máximo entrega: 30/05/2016 20:22
Data de entrega: 30/05/2016 20:07
Questão 1/10
Há vários tipos de comunicação humana, uma das formas de classificar a comunicação é estabelecê-la como verbal ou
não verbal.
Sobre esse assunto marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas e depois assinale a
alternativa correta.
( ) A comunicação verbal é aquela falada (oral) ou escrita.
( ) A comunicação oral possui como vantagem a rapidez e o feedback.
( ) A comunicação escrita possui como desvantagem o maior tempo consumido e a ausência de feedback.
( ) A comunicação não-verbal acontece por meio de gestos, posturas, expressões faciais e até pelo silêncio.
A V, V, V, V
B V, F, V, F
C F, V, F, V
D F, F, F, F
Você acertou!
Há vários tipos de comunicação humana. Uma das formas de classificar a comunicação é estabelecê-la como
verbal ou não verbal. A comunicação verbal é aquela falada (oral) ou escrita. Dentre as vantagens da
comunicação oral temos a rapidez e o feedback. A comunicação escrita é bastante utilizada atualmente, ela
envolve os memorandos, cartas, e-mails, fax, jornais, informativos e etc. Dentre suas vantagens temos o registro,
essas mensagens pode ficar armazenadas por muito tempo, e a clareza, já que é comum cuidarmos mais daquilo
que escrevemos do que daquilo que falamos, a comunicação escrita tende a ser melhor elaborada, mais lógica e
clara. Como desvantagem podemos dizer que a comunicação escrita é mais demorada, consome mais tempo e
não possui feedback imediato, ou seja, não conseguimos saber se o leitor compreendeu aquilo que o emissor
pretendia. A comunicação não-verbal acontece por meio de gestos, posturas, expressões faciais e até pelo
silêncio.

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Questão 2/10
Com base nos estudos sobre relações interpessoais e gestão você afirmaria que grupos e equipes são a mesma coisa?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta a essa reflexão.
A Sim, essa é apenas uma diferenciação de termos, na verdade são sinônimos.
B Não, grupos costumam ter um número menor de membros e as equipes um número maior de pessoas.
C Sim, no contexto organizacional grupos e equipes são a mesma coisa, só existe diferença entre os termos no
contexto esportivo.
D Não, o desempenho dos grupos é o somatório das contribuições individuais e nas equipes o
desempenho é maior do que a soma das contribuições individuais.
Questão 3/10
Sobre os componentes da competência individual – conhecimentos, habilidades e atitudes – leia as definições expostas
abaixo:
I. É o modo de proceder ou agir, comportamento, reação ou maneira de ser, em relação à determinada pessoa, objeto
ou ação.
II. Consiste na capacidade de desempenhar vários tipos de atividades cognitivas ou comportamentais de maneira
efetiva.
III. Conjunto de informações que instrumentalizam as pessoas para as suas atividades.
Esses conceitos se referem, respectivamente, a:
A Conhecimentos, habilidades, atitudes
Você acertou!
letra “D”. O desempenho do grupo é o somatório das contribuições individuais. Nas equipes os esforços
individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma daquelas contribuições individuais (o todo é
maior do que a soma das partes!).
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B Atitudes, habilidades, conhecimento
C Habilidades, conhecimentos, atitudes
D Conhecimentos, atitudes, habilidades
Questão 4/10
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da organização e contribui
para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de
pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão
de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas
ações.
Analise as proposições e considere as afirmativas corretas:
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria.
II. As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos.
III. As pessoas são parceiras da organização.
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Você acertou!
letra “b”. Conhecimentos (saber): entende-se por saber o conjunto de conhecimentos teóricos e práticos que um
determinado indivíduo possui. Saber é um conjunto de informações que instrumentalizam as pessoas para as suas
atividades, como o conhecimento que o indivíduo deve possuir para atender as exigências de um determinado
cargo. Habilidades (saber fazer): O saber fazer é o desenvolvimento de um saber ou de uma habilidade para a
realização de uma tarefa. Nesse sentido, as habilidades consistem na capacidade de desempenhar vários tipos de
atividades cognitivas ou comportamentais de maneira efetiva. As habilidades podem ser classificadas como
habilidades técnicas, humanas e conceituais. O saber pode ser distinguido em três categorias: formalizado,
empírico e cognitivo. Atitude (saber ser): O outro elemento da competência refere-se ao saberser, demonstrado
pela atitude no ambiente de trabalho. O termo atitude significa o modo de proceder ou agir; comportamento; reação
ou maneira de ser, em relação à determinada pessoa, objeto, situações etc.

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C Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 5/10
Um grupo nada mais é do que um conjunto de indivíduos, em interação, que atuam de forma interdependente, que se
reúnem visando obtenção de um determinado objetivo.
Sobre os diferentes tipos de grupo relacione a Coluna A e a Coluna B.
Coluna A Coluna B
1. Grupo de
Comando
( ) grupo formal formado por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa
2. Grupo de
Interesse
( ) É um grupo informal formado por pessoas que possuem características em comum, compondo
uma aliança social que pode extrapolar o ambiente organizacional
3. Grupo de
Amizade
( ) É um grupo informa formado quando as pessoas se reúnem espontaneamente para atingir
interesses comuns
4. Grupo de
Tarefa
( ) É um grupo formal determinadopelo organograma da organização, composto por pessoas que se
reportam diretamente a um executivo
A 1, 2, 3, 4
B 2, 1, 4, 3
Você acertou!
letra “c”. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores
envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Chiavenatto (2010)
salienta que a mesma deve considerar três aspectos fundamentais para embasar suas ações. São eles: 1) As
pessoas como seres humanos: o entendimento de que as pessoas possuem personalidade própria, sendo as
mesmas diferentes entre si, decorrente de um histórico particular e individualizado, possuidores de conhecimentos,
habilidades, destrezas e capacidades indispensáveis à adequada gestão dos recursos organizacionais. 2) As
pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: as pessoas não devem ser vistas como
agentes passivos, inertes e estáticos, mas sim como elementos impulsionadores da organização e capazes de
dotá-la de inteligência, talento e aprendizados indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um
mundo de constantes mudanças. 3) As pessoas como parceiras da organização: as pessoas, por serem
parceiras, acreditam na organização e investem nela, por meio de seus esforços e dedicação.

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4 de 7 18/10/2016 10:33
C 4, 3, 2, 1
D 3, 4, 1, 2
Questão 6/10
A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens com conteúdo significativo. Para que esse
processo aconteça são necessários quatro elementos.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são esses elementos:
A Verbal, Não-Verbal, Transmissão, Escuta
B Emissor, Receptor, Verbal, Não-Verbal
C Mensagem, Ruído, Canal, Transmissão
D Emissor, Receptor, Mensagem, Canal
Questão 7/10
Sobre a definição de competência apresentada por Fleury e Fleury, leia o trecho abaixo e assinale a alternativa que
apresenta o preenchimento correto das lacunas.
“Competência é o _____________ agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir
_________________, recursos, habilidades, que agreguem valor ______________ a organização e valor
_____________ ao indivíduo”.
A Conhecimento, saber, social, econômico.
Você acertou!
letra “C”. Dentro do grupo informal podemos ter os grupos de interesse (quando as pessoas se reúnem
espontaneamente para atingir interesses comuns) ou os grupos de amizade (formados por pessoas que possuem
características em comum, compondo uma aliança social que pode extrapolar o ambiente organizacional). Dentro
dos grupos formais podemos ter os grupos de comando (determinado pelo organograma da organização,
composto por pessoas que se reportam diretamente a um executivo) e o grupo de tarefa (também determinado
pela organização, formado por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa, que podem
ultrapassar as relações de comando).

Você acertou!
A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens com conteúdo significativo, é a troca de
informações entre um emissor e um receptor. Assim, podemos dizer que a comunicação possui quatro elementos:
Emissor: é quem transmite a mensagem, aquele que tem iniciativa da comunicação, que insere um
significado pretendido em uma mensagem.
Receptor: é aquele a quem se dirige uma mensagem, a pessoa que codifica a mensagem obtendo um
significado percebido.
Mensagem: é o conteúdo da comunicação, a informação que se quer passar.
Canal: é o meio pelo qual a mensagem é levada do emissor ao receptor.

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B Indivíduo, atitudes, monetário, financeiro.
C Saber, conhecimento, social, econômico.
D Saber, conhecimentos, econômico, social.
Questão 8/10
De maneira geral, podemos entender o conflito como um estado de desarmonia e contradição entre pessoas, ideias e
interesses.
Sobre esse conceito marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a
resposta correta:
( ) O conflito nada mais é do que uma situação de divergência em que duas pessoas que veem uma situação de
modos diversos.
( ) Pode-se dizer que o conflito está baseado em uma incompatibilidade comportamental, que ocorre quando as ações
de uma pessoa não satisfazem as expectativas de outras.
( ) Os conflitos existem apenas entre uma pessoa e outra pessoa.
A V, F, F
B V, V, F
C F, F, V
D V, V, V
Questão 9/10
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível
hierárquico e das especificações do cargo. Analise a imagem a seguir e assinale a alternativa que apresenta de
forma correta a fonte de recrutamento utilizada.
Você acertou!
letra “d”. Competência é o saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir
conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico a organização e valor social ao indivíduo.

Você acertou!
letra “B”. O conflito nada mais é do que uma situação de divergência em que duas pessoas que veem uma
situação de modos diversos. Podemos dizer que o conflito está baseado em uma incompatibilidade
comportamental, que ocorre quando as ações de uma pessoa não satisfazem as expectativas de outras e isso se
dá porque cada pessoa vê o mundo à sua maneira, sob pontos de vista, valores, crenças e motivos diferentes.
Existem os conflitos intrapessoais e os conflitos interpessoais. Os conflitos intrapessoais são os conflitos
internos, aqueles que um indivíduo possui consigo mesmo. Esses conflitos podem ser fruto dos diferentes papéis
que uma pessoa desempenha, das diferentes percepções que uma pessoa pode ter sobre determinado assunto
ou das divergências de valores para diferentes situações.

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A SINE
B Hunting
C Networking
D Anúncio em jornal ou revista
Questão 10/10
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos atualmente. Hoje a
gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas
no ambiente de trabalho.
B É um setor das organizações.
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha de pagamento,
admissão e demissão.
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos.
Você acertou!
O anúncio pode ser aberto ou fechado, ou seja, pode conter ou não o nome da instituição contratante. Deve ser
claro, preciso, mencionar os requisitos exigidos para a vaga e uma breve apresentação da empresa.

Você acertou!
letra “a”. É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no
ambiente de trabalho. Vizioli (2010) nos relata que Gestão de Recursos Humanos é o conjunto de políticas e
práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho, incluindo
recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
7 de 7 18/10/2016 10:33
Matriz Discursiva UTA A FASE II – 16/05 até 03/06
PROTOCOLO: 201605318332038DC180SÉRGIO ROSA SCHÜTZ - RU: 833203 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas
Data de início: 31/05/2016 15:24
Prazo máximo entrega: 31/05/2016 16:54
Data de entrega: 31/05/2016 16:28
Questão 1/5
Enquanto a liderança supõe relação interpessoal, o poder está relacionado ao processo de influênciasocial. O poder
consiste em conseguir que uma pessoa ou grupo aja da forma desejada ou em manipular e modificar o comportamento
dos outros, influenciando seus pontos de vista e suas ações. A psicologia social classifica o poder em diferentes bases
de influência, são cinco: PODER LEGÍTIMO; PODER DE COERÇÃO; PODER DE RECOMPENSA; PODER DE
REFERÊNCIA; PODER DE EXPERIÊNCIA. Escolha dois tipos de poder e descreva-os.
Nota: 20.0
Resposta:
PODER DE RECOMPENSA: As pessoas concordam com os desejos ou orientações de outrem porque fazer isso
produz benefícios positivos, portanto, alguém que possa distribuir recompensas que outros vejam como valiosas
terão poder sobre elas. A pessoa é capaz de dar benefícios ou recompensas especiais para os outros, e é entendido
então como vantajoso trocar favores com ele.
PODER DE REFERÊNCIA: sua base é a identificação com a pessoa que tem recursos desejáveis ou traços
pessoais. Se eu admiro ou me identifico com você, você pode exercitar poderes sobre mim porque quero agradá-lo, O
poder daquele que influencia é baseado no desejo do influenciado de ser parecido ou identificar-se com o que
influencia.
Questão 2/5
De acordo com Knapik (2011 – p.90) PODER LEGÍTIMO (AUTORIDADE): É atribuído formalmente a uma pessoa; o
poder é legitimado socialmente, e a pessoa recebe a incumbência de dirigir os outros e de exigir as condutas de
comportamento e as ações que achar mais adequadas.
PODER DE COERÇÃO: Consiste em punições ou ameaças de punições para se conseguir o objetivo desejado; está
geralmente relacionado ao poder legítimo, mas nem sempre. Nas relações interpessoais, as ameaças de retirada de afeto e
de reconhecimento, bem como as ameaças de censura, de afastamento e de pouca atenção são formas do uso do poder
de coerção para se conseguir o que se deseja no dia-a-dia.
PODER DE RECOMPENSA: Consiste em oferecer recompensas ou promessas de recompensas para conseguir o que se
deseja. Nos relacionamentos humanos, as recompensas podem ser afetivas, físicas ou verbais, como elogios, olhares,
sorrisos, abraços etc.
PODER DE REFERÊNCIA: Consiste em uma identificação com um modelo social; é uma liderança fortemente carregada de
carisma; a pessoa torna-se um ídolo ou modelo a ser seguido.
PODER DE EXPERIÊNCIA: Consiste em conhecimentos, informações e habilidades que são reconhecidos pelo grupo; um
exemplo é a influência de especialistas ou peritos que são respeitados pelo seu conhecimento e têm suas opiniões
acatadas.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
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O mapeamento de competências de uma empresa é a primeira etapa do processo de implantação da gestão por
competências. Leme (2005) desenvolveu um sistema de mapeamento que envolve, além da alta administração, toda a
organização, elegendo uma amostragem de colaboradores de toda a empresa. As competências mapeadas devem
estar alinhas e orientadas ao MVVE.
De acordo com o conteúdo estudado na disciplina descreva o que significa a sigla MVVE.
Nota: 20.0
Resposta:
Missão, Visão, Valores, Estratégia.
Questão 3/5
Considerado um dos maiores e melhores líderes do mundo, Jack Welch, da General Eletric, durante os seus 20 anos de
liderança numa das maiores e mais conhecidas empresas americanas, tornou-se conhecido pelas suas habilidades e
competências na hora de tomar decisões de negócios.
Liderava a empresa como se fosse de pequeno porte, mudou as suas oportunidades e decisões de forma a que seus
gestores fossem capazes de resolver algum problema, caso não correspondessem às expectativas eram logo
substituídos por alguém que os conseguisse resolver. Para ele: “os líderes devem adotar uma postura sincera e
comunicativa o tempo todo, ouvindo os funcionários e avaliando sempre o desempenho desses, de tal forma que fique
claro onde existem os erros e os acertos, isso deve acontecer de forma frequente. No processo de transformação da
empresa é indispensável a presença de uma excelente liderança, porém para exercer de forma eficaz esse papel é
preciso ter a capacidade de dizer sim ou não, apontar erros e acertos, inclusive os seus, para que isso sirva de exemplo
e não se voltem a repetir, saber falar e também ouvir, ser capaz de colocar os projetos em execução sempre atento às
mudanças, críticas e opiniões que estão à sua volta”.
Líderes como Jack Welch são exemplos de qual estilo de liderança? Identifique e explique.
Nota: 20.0
Resposta:
Liderança Democrática. A chefia procura ouvir as ideias, aceita sugestões da equipe de trabalho, estimula e encoraja
a participação de todos. Os grupos de trabalho tendem a apresentar maior qualidade no seu trabalho e um clima de
satisfação, comprometimento e maior integração. A ênfase está simultâneamente no líder e bis subordinados;
corresponde a um modelo gerencial presente nas escolas de relações humanas e comportamentalista.
As siglas MVVE correspondem a Missão, Visão, Valores e Estratégias.
Líderes como Jack Welch são exemplos de Liderança Democrática. De acordo com Knapik (2011, p. 84-85), LIDERANÇA
DEMOCRÁTICA - A chefia procura ouvir as ideias, aceita sugestões da equipe de trabalho, estimula e encoraja a
participação de todos. Os grupos de trabalho tendem a apresentar maior qualidade no seu trabalho e um clima de
satisfação, comprometimento e maior integração. A ênfase está, simultaneamente, no líder e nos subordinados e
corresponde a um modelo gerencial presente nas escolas de relações humanas e comportamentalista.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
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Questão 4/5
A área ou departamento de gestão de pessoas é o conjunto de políticas e subsistemas que se preocupa com o
gerenciamento estratégico das pessoas e leva à eficácia dos colaboradores, que buscam seus objetivos pessoais e
organizacionais.Quais são os principais objetivos da área de gestão de pessoas?
Nota: 20.0
Resposta:
Proporcionar motivação aos colaboradores, desenvolver um programa de treinamento e desenvolvimento profissional,
manter a qualidade de vida dos colaboradores, assegurar uma política ética e de abertura e vantagem competitiva,
desenvolver lideranças e gerenciar as mudanças.
Questão 5/5
Uma visão (paradigma) mecanicista ou reducionista, impulsionada por Taylor e Fayol, ainda é encontrada em muitas
organizações e, mesmo sendo ultrapassada e decadente, considera, entre outros aspectos, a empresa como uma
máquina e as pessoas como engrenagem. Por outro lado, a visão holística que representa novos paradigmas, está
crescendo, ganhando força e conquistando espaços e seguidores.Partindo das diferenças entre as duas visões,
apresente argumentos favoráveis à visão holística.
Nota: 20.0
Resposta:
A visão holística ajuda a perceber, com clareza, aspectos sutis das organizações, tais como a motivação dos
colaboradores, a transparência e a clareza das metas, o foco no cliente, o incentivo ao espírito de equipe, o
profissionalismo. etc. Os aspectos materiais, como o volume de produção, o faturamento e o patrimônio da empresa,
são considerados relevantes.
Resposta esperada: p. 41 e 42 - Principais objetivos da área de gestão de pessoas.
Gabarito:
Proporcionar motivação aos colaboradores; desenvolver um programa de treinamento e desenvolvimento profissional; manter a qualidade de
vida dos colaboradores; assegurar uma política ética e de abertura e vantagem competitiva; desenvolver lideranças; e gerenciar as mudanças.

Resposta esperada: p. 18 - 20 - Mudança de paradigmas e novos modelos de gestão.
Gabarito: Na visão holística a organização é um sistema dinâmico, com poucos níveis hierárquicos e a gestão é participativa. A cooperação é
a chave do sucesso e o grupo é que tem poder. A organização é baseada nas pessoas e todos são responsáveis pela qualidade. O papel do
gestor de pessoas é o de orientador e estrategista.

AVAUNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
3 de 3 18/10/2016 10:33
19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/114648/novo/1 1/6
PROVA OBJETIVA REGULAR
PROTOCOLO: 20161212972209E310AFALESSANDRO DIAS DE SOUSA - RU: 972209 Nota: 50
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas
Data de início: 12/12/2016 14:50
Prazo máximo entrega: 12/12/2016 15:50
Data de entrega: 12/12/2016 15:04
Questão 1/10 - Gestão de Pessoas
Com base nos estudos sobre relações interpessoais e gestão você afirmaria que grupos e equipes são a mesma coisa?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta a essa reflexão. 
Nota: 10.0
A Sim, essa é apenas uma diferenciação de termos, na verdade são sinônimos.
B Não, grupos costumam ter um número menor de membros e as equipes um número maior de pessoas.
C Sim, no contexto organizacional grupos e equipes são a mesma coisa, só existe diferença entre os termos no
contexto esportivo.
D Não, o desempenho dos grupos é o somatório das contribuições individuais e nas equipes o
desempenho é maior do que a soma das contribuições individuais.
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas
Os conflitos estão presentes no cotidiano das organizações e a maioria das pessoas acredita que os conflitos são 
prejudiciais e precisam ser evitados.
Sobre as consequências dos conflitos nas organizações analise as sentenças abaixo e depois assinale a 
alternativa correta:
I.   Os conflitos podem gerar rotatividade de pessoal. 
II.  Os conflitos podem acarretar em queda de produtividade.  
III. Os conflitos não prejudicam a imagem da empresa frente aos clientes.
Nota: 0.0
Você acertou!
letra “D”. O desempenho do grupo é o somatório das contribuições individuais. Nas equipes os esforços individuais
resultam em um nível de desempenho maior do que a soma daquelas contribuições individuais (o todo é maior do que
a soma das partes!).

19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/114648/novo/1 2/6
A Apenas a afirmativa I está correta
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas
A coesão é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer em um grupo. De maneira geral, 
quanto mais coeso um grupo for, maior será a sua capacidade produtiva, portanto podemos dizer que a coesão é o 
principal fator ligado à harmonia do grupo.
Sobre as diferentes formas que um gestor pode utilizar para favorecer a coesão de um grupo, marque V para as 
afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta:
(   ) Aumentar o tamanho do grupo
(   ) Aumenta o tempo que os membro do grupo passam juntos
(   ) Evitar competições com outros grupos
(   ) Dar recompensas ao grupo
Nota: 10.0
A V, V, V, V
B F, F, F, F
C V, F, V, F
D F, V, F, V
letra “C”. As incompatibilidades podem ocasionar custos severos às organizações, visto que geram rotatividade de
pessoal, falhas na execução do trabalho, menor produtividade, problemas de relacionamento, impacto na moral e na
autoestima dos funcionários e consequências negativa para a imagem da empresa no relacionamento com os
clientes.  

Você acertou!
letra “D”. Dentre as ações de um gestor para favorecer a coesão de um grupo estão: Reduzir o tamanho do grupo;
estimular a concordância sobre os objetivos do grupo; Aumentar o tempo que os membros do grupo passam juntos;
Aumentar o status do grupo e a dificuldade percebida para a admissão nele; Estimular a competição com outros
grupos; Dar recompensas ao grupo, em vez de recompensar seus membros individualmente; Isolar fisicamente o
grupo.

19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/114648/novo/1 3/6
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas
Analise a definição a seguir e assinale a alternativa correspondente.
Está focado no presente, em melhorar o desempenho a curto prazo e em corrigir falhas e dificuldades atuais, visando às 
necessidades atuais do cargo.
Nota: 0.0
A Conhecimento tácito.
B Desenvolvimento.
C Treinamento.
D Conhecimento explícito.
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas
Com base nos conteúdos sobre recrutamento, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito que 
explica esse termo.
Nota: 0.0
A Consiste na observação direta do cargo, identificando­se os pontos críticos, as características que serão
valorizadas ou indesejadas nos candidatos.
B Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para disputar uma vaga e
ingressar em uma empresa.
C É o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatos que
reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa.
D O objetivo é aprofundar a investigação e obter dados mais detalhados sobre os conhecimentos, as
habilidades e as atitudes do candidato para ocupar o cargo desejado.
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas
A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens com conteúdo significativo. Para que esse 
processo aconteça são necessários quatro elementos.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são esses elementos:
Nota: 0.0
O treinamento está focado no presente, em melhorar o desempenho a curto prazo e em corrigir falhas e dificuldades
atuais. Foco no presente, nas necessidades atuais do cargo.
 

Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para disputar uma vaga e ingressar em uma
empresa.
 

19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/114648/novo/1 4/6
A Verbal, Não­Verbal, Transmissão, Escuta
B Emissor, Receptor, Verbal, Não­Verbal
C Mensagem, Ruído, Canal, Transmissão
D Emissor, Receptor, Mensagem, Canal
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas
Sobre os componentes da competência individual – conhecimentos, habilidades e atitudes – leia as definições expostas 
abaixo: 
I.   É o modo de proceder ou agir, comportamento, reação ou maneira de ser, em relação à determinada pessoa, objeto 
ou ação. 
II.  Consiste na capacidade de desempenhar vários tipos de atividades cognitivas ou comportamentais de maneira efetiva. 
III. Conjunto de informações que instrumentalizam as pessoas para as suas atividades.
Esses conceitos se referem, respectivamente, a:
Nota: 10.0
A Conhecimentos, habilidades, atitudes
B Atitudes, habilidades, conhecimento
A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens com conteúdo significativo, é a troca de
informações entre um emissor e um receptor. Assim, podemos dizer que a comunicação possui quatro elementos:
Emissor: é quem transmite a mensagem, aquele que tem iniciativa da comunicação, que insere um significado
pretendido em uma mensagem.
Receptor: é aquele a quem se dirige uma mensagem, a pessoa que codifica a mensagem obtendo um
significado percebido.
Mensagem: é o conteúdo da comunicação, a informação que se quer passar.
Canal: é o meio pelo qual a mensagem é levada do emissor ao receptor.

Você acertou!
letra “b”. Conhecimentos (saber): entende­se por saber o conjunto de conhecimentos teóricos e práticos que um
determinado indivíduo possui. Saber é um conjunto de informações que instrumentalizam as pessoas para as suas
atividades, como o conhecimento que o indivíduo deve possuir para atender as exigências de um determinado cargo.
Habilidades (saber fazer): O saber fazer é o desenvolvimento de um saber ou de uma habilidade para a realização de
uma tarefa. Nesse sentido,as habilidades consistem na capacidade de desempenhar vários tipos de atividades
cognitivas ou comportamentais de maneira efetiva. As habilidades podem ser classificadas como habilidades
técnicas, humanas e conceituais. O saber pode ser distinguido em três categorias: formalizado, empírico e cognitivo.
Atitude (saber ser): O outro elemento da competência refere­se ao saberser, demonstrado pela atitude no ambiente
de trabalho. O termo atitude significa o modo de proceder ou agir; comportamento; reação ou maneira de ser, em
relação à determinada pessoa, objeto, situações etc.
 

19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/114648/novo/1 5/6
C Habilidades, conhecimentos, atitudes
D Conhecimentos, atitudes, habilidades
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico diferenciado. No 
entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e 
mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes 
maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de 
forma que o usuário ou consumidor perceba algum valor agregado.
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente aos concorrentes, ter
uma melhor localização e preços mais baixos.
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer uma
contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela
concorrência.
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar.
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior lucratividade e maior
número de clientes.
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos atualmente. Hoje a 
gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
Nota: 10.0
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas
no ambiente de trabalho.
B É um setor das organizações.
Você acertou!
Letra “b”. Essa vantagem competitiva ou competência organizacional precisa preencher três requisitos. São eles: 1)
dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados. 2) trazer uma contribuição significativa ao valor percebido
pelo consumidor final. 3) ser de difícil imitação pela concorrência.

Você acertou!
letra “a”. É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no
ambiente de trabalho. Vizioli (2010) nos relata que Gestão de Recursos Humanos é o conjunto de políticas e práticas
adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho, incluindo recrutamento,
seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho. 

19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/114648/novo/1 6/6
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha de pagamento,
admissão e demissão.
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos.
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da organização e contribui 
para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de 
pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de 
pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
Analise as proposições e considere as afirmativas corretas:
 
I.   As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria. 
II.  As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos. 
III. As pessoas são parceiras da organização.
Nota: 0.0
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D Todas as afirmativas estão corretas.
letra “c”. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores
envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Chiavenatto (2010) salienta
que a mesma deve considerar três aspectos fundamentais para embasar suas ações. São eles: 1) As pessoas como
seres humanos: o entendimento de que as pessoas possuem personalidade própria, sendo as mesmas diferentes
entre si, decorrente de um histórico particular e individualizado, possuidores de conhecimentos, habilidades,
destrezas e capacidades indispensáveis à adequada gestão dos recursos organizacionais. 2) As pessoas como
ativadores inteligentes de recursos organizacionais: as pessoas não devem ser vistas como agentes passivos,
inertes e estáticos, mas sim como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá­la de inteligência,
talento e aprendizados indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um mundo de constantes
mudanças. 3) As pessoas como parceiras da organização: as pessoas, por serem parceiras, acreditam na
organização e investem nela, por meio de seus esforços e dedicação.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROVA OBJETIVA DE GESTAO DE PESSOAS – BERNARDO – NOTA 90 
1A 2B 3C 4B 5D 6C 7A 8C 9D 10B 
 
Questão 1/10 
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que 
temos atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos 
desafios. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas. 
 
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados 
com as pessoas no ambiente de trabalho. 
 
B É um setor das organizações. 
 
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de 
folha de pagamento, admissão e demissão. 
 
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos. 
Questão 2/10 
Um dos fatores que impede a comunicação eficaz é o ruído na comunicação. O ruído é 
qualquer distúrbio dentro do processo de comunicação, que o interrompe e interfere na 
transferência de mensagens. 
Sobre esse assunto marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as 
afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta. 
( ) A sobrecarga de informações pode gerar um ruído na comunicação, pois temos mais 
dificuldade de assimilar um grande número de coisas ao mesmo tempo. 
( ) A localização física entre emissor e receptor não representa um ruído na 
comunicação, pois com a tecnologia ficou mais fácil a comunicação com pessoas que 
estão distantes. 
( ) As interrupções, como telefonemas, visitas e solicitações tendem a prejudicar a 
comunicação e representam um ruído para a comunicação. 
( ) A ausência de feedback não caracteriza um ruído para a comunicação, pois o 
feedback é algo utilizado pelos gestores para avaliar seus subordinados. 
 
A V, V, V, V 
 
B V, F, V, F 
 
C F, V, F, V 
 
D F, F, F, F 
Questão 3/10 
Um grupo nada mais é do que um conjunto de indivíduos, em interação, que atuam de 
forma interdependente, que se reúnem visando obtenção de um determinado objetivo. 
Sobre os diferentes tipos de grupo relacionea Coluna A e a Coluna B. 
Coluna A Coluna B 
1. Grupo de 
Comando 
( ) grupo formal formado por pessoas que se reúnem para executar uma 
determinada tarefa 
2. Grupo de 
Interesse 
( ) É um grupo informal formado por pessoas que possuem características em 
comum, compondo uma aliança social que pode extrapolar o ambiente 
organizacional 
3. Grupo de 
Amizade 
( ) É um grupo informa formado quando as pessoas se reúnem espontaneamente 
para atingir interesses comuns 
4. Grupo de 
Tarefa 
( ) É um grupo formal determinado pelo organograma da organização, composto 
por pessoas que se reportam diretamente a um executivo 
 
A 1, 2, 3, 4 
 
B 2, 1, 4, 3 
 
C 4, 3, 2, 1 
 
D 3, 4, 1, 2 
Questão 4/10 
Sobre a definição de desenvolvimento, assinale a alternativa que contém as 
palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. 
 
O desenvolvimento de pessoas está direcionado para o ___________, preparando 
___________ para assumir outros cargos ou ___________ a _______ e longo prazo. 
 
A Passado – chefias – tarefas – curto 
 
B Futuro – pessoas – posições – médio 
 
C Presente – pessoas – atribuições – médio 
 
D Futuro – organizações – funções – curto 
Questão 5/10 
A coesão é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer 
em um grupo. De maneira geral, quanto mais coeso um grupo for, maior será a sua 
capacidade produtiva, portanto podemos dizer que a coesão é o principal fator ligado à 
harmonia do grupo. 
Sobre as diferentes formas que um gestor pode utilizar para favorecer a coesão de 
um grupo, marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas 
e depois assinale a alternativa correta: 
( ) Aumentar o tamanho do grupo 
( ) Aumenta o tempo que os membro do grupo passam juntos 
( ) Evitar competições com outros grupos 
( ) Dar recompensas ao grupo 
 
A V, V, V, V 
 
B F, F, F, F 
 
C V, F, V, F 
 
D F, V, F, V 
Questão 6/10 
Com base nos conteúdos sobre recrutamento, assinale a alternativa que apresenta 
corretamente o conceito que explica esse termo. 
 
A Consiste na observação direta do cargo, identificando-se os pontos críticos, as 
características que serão valorizadas ou indesejadas nos candidatos. 
 
B Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para disputar 
uma vaga e ingressar em uma empresa. 
 
C É o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar 
os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um 
cargo oferecido pela empresa. 
 
D O objetivo é aprofundar a investigação e obter dados mais detalhados sobre os 
conhecimentos, as habilidades e as atitudes do candidato para ocupar o cargo 
desejado. 
Questão 7/10 
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da 
exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Sobre 
essa temática analise a definição a seguir e assinale a alternativa que apresenta 
corretamente o conceito ao qual se refere. 
“Trata-se de uma fonte para todos os níveis hierárquicos da empresa, porém está 
perdendo espaço para a internet. Deve ser claro, preciso, mencionar os requisitos 
exigidos para a vaga e uma breve apresentação da empresa”. 
 
A Anúncio em jornais e revistas. 
 
B Divulgação no site da empresa. 
 
C Consultoria em Recrutamento e Seleção. 
 
D Divulgação em universidades. 
Questão 8/10 
Podemos dividir a Gestão de Pessoas em três períodos históricos: Departamento 
Pessoal, Administração de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Sendo que cada um 
deles possui suas características próprias. 
 
Sobre esse assunto relacione os itens expostos na Coluna A com os itens da Coluna 
B e assinale a alternativa que apresenta a sequência que preenche corretamente os 
parênteses em branco. 
Coluna A Coluna B 
1. Departamento Pessoal 
( ) passa a se preocupar com atividades estratégicas de 
orientação global, visando o futuro das organizações e seus 
membros. 
2. Administração de Recursos 
Humanos 
( ) responsável por fazer cumprir as exigências legais a respeito 
do emprego. 
3. Gestão de Pessoas 
( ) é visto como gerenciador de serviços e subsistemas que se 
ocupa com as questões voltadas às pessoas. 
 
A 1, 2, 3 
 
B 3, 2, 1 
 
C 3, 1, 2 
 
D 2, 3, 1 
Questão 9/10 
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da 
exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Analise a 
imagem a seguir e assinale a alternativa que apresenta de forma correta a fonte de 
recrutamento utilizada. 
 
 
A SINE 
 
B Hunting 
 
C Networking 
 
D Anúncio em jornal ou revista 
Questão 10/10 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido 
posicionamento estratégico diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se 
utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e mercado de 
massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, 
de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade 
de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou consumidor perceba 
algum valor agregado. 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a 
alternativa correta. 
 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente 
aos concorrentes, ter uma melhor localização e preços mais baixos. 
 
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de 
mercados; trazer uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor 
final e ser de difícil imitação pela concorrência. 
 
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar. 
 
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior 
lucratividade e maior número de clientes. 
 
PROVA DISCURSIVA – GESTÃO DE PESSOAS – SÉRGIO 
Questão 1/5 
Enquanto a liderança supõe relação interpessoal, o poder está relacionado ao processo 
de influência social. O poder consiste em conseguir que uma pessoa ou grupo aja da 
forma desejada ou em manipular e modificar o comportamento dos outros, 
influenciando seus pontos de vista e suas ações. A psicologia social classifica o poder 
em diferentes bases de influência, são cinco: PODER LEGÍTIMO; PODER DE 
COERÇÃO; PODER DE RECOMPENSA; PODER DE REFERÊNCIA; PODER DE 
EXPERIÊNCIA. Escolha dois tipos de poder e descreva-os. 
 
Questão 2/5 
O mapeamento de competências de uma empresa é a primeira etapa do processo de 
implantação da gestão por competências. Leme (2005) desenvolveu um sistema de 
mapeamento que envolve, além da alta administração, toda a organização, elegendo 
uma amostragem de colaboradores de toda a empresa. As competências mapeadas 
devem estar alinhas e orientadas ao MVVE. 
De acordo com o conteúdo estudado na disciplina descreva o que significa a sigla 
MVVE. 
 
Questão 3/5 
Considerado um dos maiores e melhores líderes do mundo, Jack Welch, da General 
Eletric, durante os seus 20 anos de liderança numa das maiores e mais conhecidas 
empresas americanas, tornou-se conhecido pelas suas habilidades e competências na 
hora de tomar decisões de negócios. 
Liderava a empresa como se fosse de pequeno porte, mudou as suas oportunidades e 
decisões de forma a que seus gestores fossem capazes de resolver algum problema, caso 
não correspondessem às expectativas eram logo substituídos por alguém que os 
conseguisse resolver. Para ele: “os líderes devem adotar uma postura sincera e 
comunicativa o tempo todo, ouvindo os funcionários e avaliando sempre o desempenho 
desses, de tal formaque fique claro onde existem os erros e os acertos, isso deve 
acontecer de forma frequente. No processo de transformação da empresa é 
indispensável a presença de uma excelente liderança, porém para exercer de forma 
eficaz esse papel é preciso ter a capacidade de dizer sim ou não, apontar erros e acertos, 
inclusive os seus, para que isso sirva de exemplo e não se voltem a repetir, saber falar e 
também ouvir, ser capaz de colocar os projetos em execução sempre atento às 
mudanças, críticas e opiniões que estão à sua volta”. 
 
Questão 4/5 
A área ou departamento de gestão de pessoas é o conjunto de políticas e subsistemas 
que se preocupa com o gerenciamento estratégico das pessoas e leva à eficácia dos 
colaboradores, que buscam seus objetivos pessoais e organizacionais.Quais são os 
principais objetivos da área de gestão de pessoas? 
 
Questão 5/5 
Uma visão (paradigma) mecanicista ou reducionista, impulsionada por Taylor e Fayol, 
ainda é encontrada em muitas organizações e, mesmo sendo ultrapassada e decadente, 
considera, entre outros aspectos, a empresa como uma máquina e as pessoas como 
engrenagem. Por outro lado, a visão holística que representa novos paradigmas, está 
crescendo, ganhando força e conquistando espaços e seguidores.Partindo das diferenças 
entre as duas visões, apresente argumentos favoráveis à visão holística. 
 
PROVA DISCURSIVA DE GESTAO DE PESSOAS – BERNARDO – NOTA 
Questão 1/5 
Para assegurar bons resultados no processo, é importante utilizar mais de uma ferramenta 
de seleção. A escolha das técnicas de seleção deve obedecer às especificações e à 
natureza do cargo. 
Cite quais são as principais ferramentas ou técnicas de seleção. 
R. As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas 
situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de 
grupo. 
Questão 2/5 
As empresas, em sua maioria, são consideradas sistemas abertos, com entradas e saídas 
provenientes do meio ambiente. Toda organização é criada para atender à necessidade 
do ambiente externo, com o qual interage por meio de um processo contínuo de 
adaptação, aprendizagem e mudanças. A missão, a visão e os valores da empresa estão 
interligados com o ambiente e obedecem a um processo contínuo de adaptação. A 
definição destes conceitos norteia as ações e os objetivos organizacionais. 
De acordo com o que estudamos na disciplina de Gestão de Recursos Humanos, 
descreva VISÃO ORGANIZACIONAL. 
R. A visão organizacional tem o intuito de dar um rumo à empresa, oferecendo uma 
imagem do futuro que deseja alcançar. Está diretamente relacionada aos seus projetos 
estratégicos e objetivos organizacionais. Define a intenção da organização e modifica a 
missão. 
Questão 3/5 
A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens com conteúdo 
significativo, porém para que esse processo aconteça são necessários quatro elementos. 
Descreva abaixo os quatro elementos necessários para que aconteça o processo de 
comunicação, conforme conteúdo trabalhado na disciplina. 
R. O processo de comunicação, é um processo cíclico, composto pelos seguintes 
componentes: fonte ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos. 
Questão 4/5 
O comportamento do homem nas organizações depende de duas variáveis: as pessoais e 
as da organização.Justifique como cada uma dessas variáveis influencia o 
comportamento humano nas organizações. 
R. As variáveis pessoais como a personalidade,os valores ,as crenças entre outros e as 
variáveis da organização como clima e cultura,interferem diretamente nos 
comportamentos pois as pessoas tem diferentes personalidades por exemplo e isso acaba 
por interferir no clima da empresa(pessoas mal-humoradas ou felizes ,por 
exemplo,tendem a passar isso para outras pessoas que estão ao seu redor), de como as 
pessoas se relacionam,ou ainda,determinada cultura cultivada pela empresa que acaba 
por atingir diretamente nos valores e crenças das pessoas ,que por sua vez,também 
defendem determinadas culturas. 
 
Questão 5/5 
Um programa de análise de cargos e salários (remuneração) deve preocupar-se com um 
equilíbrio interno e externo. 
Descreva de acordo com o material trabalhado na disciplina o que significa esse 
equilíbrio. 
R. O plano de cargos e salários é a ferramenta que atende essas necessidades através do 
equilíbrio interno e externo dos salários, e levando em consideração os conhecimentos, 
habilidades e competências dos colaboradores 
 
 
 
Disciplina(s): 
 
Gestão Contábil e de Custos / Gestão de Recursos Humanos 
 
 
 Data de início: 07/07/2015 20:22 
 Prazo máximo entrega:07/07/2015 21:22 
 
 
 
 
Questão 1/5 
 
De acordo com o conteúdo trabalhado sobre VISÃO ORGANIZACIONAL, leia o fragmento 
a seguir e responda: As empresas, em sua maioria, são consideradas sistemas 
abertos, com entradas e saídas provenientes do meio ambiente. Toda organização é 
criada par atender à necessidade do ambiente externo, com o qual interage por 
meio de um processo contínuo de adaptação, aprendizagem e mudanças. A missão, a 
visão e os valores da empresa estão interligados com o ambiente e obedecem a um 
processo contínuo de adaptação. A definição destes conceitos norteia as ações e 
os objetivos organizacionais.De acordo com o que estudamos na disciplina de 
Gestão de Talentos, descreva VISÃO ORGANIZACIONAL, abaixo: 
 
Nota: 20.0 
 
 
 Gabarito: De acordo com Knapik( 2011, p.29). A VISÃO ORGANIZACIONAL tem o 
 intuito de dar um rumo à empresa, oferecendo uma imagem do futuro que 
 deseja alcançar. Está diretamente relacionada aos seus projetos 
 estratégicos e objetivos organizacionais. Define a intenção da organização 
 e modifica a missão. 
 
 
 
Questão 2/5 
 
Os métodos de avalição de estoques visam, exclusivamente, separar o custo dos 
materiais, mercadorias e produtos entre o que foi consumido ou vendido e o que 
foi consumido ou vendido e o que permaneceu em estoque. 
 
Conforme o estudo realizado responda a questão abaixo: 
 
Sobre o Sistema de controle ABC dos estoques, explique o Grupo B. 
 
Nota: 20.0 
 
 Gabarito: Nesse grupo são classificados os estoques que representam elevada 
 aplicação de recursos, mas que, em termos de valores individuais, não são 
 tão relevantes; a empresa pode inventariar esses itens, mensal, trimestral 
 ou semestralmente. 
 
 
 
Questão 3/5 
 
As empresas, em sua maioria, são consideradas sistemas abertos, com entradas e 
saídas provenientes do meio ambiente. Toda organização é criada para atender à 
necessidade do ambiente externo, com o qual interage por meio de um processo 
contínuo de adaptação, aprendizagem e mudanças. A missão, a visão e os valores 
da empresa estão interligados com o ambiente e obedecem a um processo contínuo 
de adaptação. A definição destes conceitos norteia as ações e os objetivos 
organizacionais.De acordo com o que estudamos na disciplina de Gestão de 
Recursos Humanos, descreva MISSÃO ORGANIZACIONAL, abaixo: 
 
Nota: 20.0 
 
 Gabarito: De acordo com Knapik( 2011, p.28). MISSÃO é a razão de ser da 
 empresa, a finalidade da organização em relação à sociedade. Sofre as 
 interferências da modernidade, não é estática e pode ser aperfeiçoar-se ou 
 mudar com o tempo. Envolve os objetivos principais do negócio e estabelece 
 claramente o que espera e pode ser cobrar de seus colaboradores, definindo 
 suas tarefas, responsabilidades e metas. 
 
 
 
 
Questão 4/5 
 
Os custos de produção, de forma geral, são apurados mensalmente. Os gastos 
imputados aos custos devem ser aqueles que efetivamente incorridos e registrados 
contabilmente. 
 
Determinada empresa que comercializa produtos eletrônicos projetou parao 
 
próximo mês os seguintes dados relativos a vendas e gastos operacionais: 
 
- Margem de Contribuição Unitária = 700 
 
- Custos e despesas fixas do mês = 40.000,00 
 
Com base nestas informações demonstre o cálculo do ponto de equilíbrio. 
 
Nota: 20.0 
 
 
 PE = CUSTO + DESPESAS FIXAS/ MCU 
 
 PE = 40.000/700 
 
 PE = 57,14 
 
 
 
 
Questão 5/5 
 
Leia atentamente as afirmações abaixo e, na sequência, responda conforme 
solicitado: 
 
Seguindo Kanpik (2008, p. 39) a gestão de pessoas pode ser representada por três 
períodos (industrialização, pós-industrialização e globalização), passando de um 
modelo hierárquico para um modelo inovador e empreendedor. 
 
Quais são as características da atuação da área de gestão de pessoas em cada um 
dos respectivos períodos? 
 
Nota: 20.0 
 
 Gabarito: 
 
 No período da industrialização, a área de gestão de pessoas era denominada 
 departamento pessoal, com gestão burocrática, de controle e punição. 
 
 Na pós-industrialização, era denominada administração de recursos humanos, 
 com gestão mais dinâmica, voltada para o desenvolvimento e motivação das 
 pessoas. 
 
 Na globalização, é denominada gestão de pessoas, faz gerenciamento com e 
 para pessoas, com abordagem mais voltada para a consultoria. 
 
 
Questão 1/5 
O líder precisa assumir o seu papel como agente de mudanças na gestão de pessoas 
voltada para resultados. Ele deve ter um papel de educador, preparando as pessoas para 
as mudanças do mundo do trabalho, mobilizando-as para que sejam também agentes de 
mudança. Fazer mudanças não é algo fácil, é preciso estar preparado para as frustrações, 
reveses do dia a dia, sendo que para isso os líderes devem mobilizar pessoas para 
enfrentar esses desafios, e não protegê-las, dando-lhes suporte e conscientizando-as da 
necessidade de mudanças por meio de um ambiente de aprendizagem e 
desenvolvimento. 
Conforme o conteúdo trabalhado na disciplina descreva o papel do líder educador. 
R. As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas 
situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de 
grupo. 
Questão 2/5 
A gestão de pessoas é um assunto que assim como a globalização ainda vem passando 
por inúmeras transformações e desafios. Compreender os objetivos do empregado e 
atender as expectativas do empregador a cada dia se tornam mais complexas e é nesse 
sentido que a área de pessoas deve ser um setor estratégico na organização. 
Descreva abaixo no que consiste o termo Gestão de Pessoas 
R: É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos 
relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho. 
 
Questão 3/5 
A avaliação de desempenho pode focar no cargo ocupado pela pessoa ou nas 
competências que ela oferece para a organização. 
Diferencie a avaliação baseada em cargos e a avaliação baseada em competências. 
R: A avaliação baseada em cargos, compara os cargos existentes na 
organização para classificar e valorar salários nas diferentes funções e níveis e 
a avaliação baseada em competências avalia não a pessoa , enquanto ser 
humano, nas suas características individuais, a avaliação é do seu trabalho, do 
resultado que apresentou diante das metas que tinha, ou seja, qual foi a 
contribuição daquele profissional para o negócio da organização 
 
Questão 4/5 
Para assegurar bons resultados no processo, é importante utilizar mais de uma 
ferramenta de seleção. A escolha das técnicas de seleção deve obedecer às 
especificações e à natureza do cargo. 
Cite quais são as principais ferramentas ou técnicas de seleção. 
R. As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas 
situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de 
grupo. 
 
 
Questão 5/5 
As organizações são formadas por talentos humanos que, assim como as empresas, têm 
objetivos que vão além da busca por uma remuneração condizente com sua função. 
Empresa e indivíduo precisam estabelecer uma relação de ganha-ganha, uma parceria 
que renda frutos e crescimento tanto para a empresa, aumentando seus lucros e 
oportunidades de negócios, quanto para o indivíduo, trazendo satisfação de 
necessidades, como desenvolvimento profissional, aumento do poder aquisitivo, 
oportunidades de enfrentar desafios etc. 
O que é importante que a área de gestão de pessoas saiba, para que possa gerenciar os 
talentos e proporcionar um engajamento entre empresa e colaboradores? 
 
R: É importante que a área de gestão de pessoas conheça bem a 
estrutura da organização, seu ambiente de trabalho, suas crenças, 
valores, missão e visão, o clima de trabalho e a cultura empresarial, 
para que possa gerenciar os talentos aí presentes e proporcionar um 
engajamento entre empresas e colaboradores. 
 
É importante que a área de gestão de pessoas conheça bem a estrutura da organização, seu 
ambiente de trabalho, suas crenças, valores, missão e visão, o clima de trabalho e a cultura 
empresarial, para que possa gerenciar os talentos aí presentes e proporcionar um engajamento 
entre empresas e colaboradores 
19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/115792/novo/1 1/3
Matriz Discursiva – UTA C FASE II – 28/11 ATE 16/12
PROTOCOLO: 20161212972209E313CCALESSANDRO DIAS DE SOUSA - RU: 972209 Nota: 40
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas
Data de início: 12/12/2016 15:05
Prazo máximo entrega: 12/12/2016 16:35
Data de entrega: 12/12/2016 15:56
Questão 1/5 - Gestão de Pessoas
As  habilidades  de  comunicação  devem  ser  desenvolvidas,  pois  as  pessoas  não  nascem  com  essas  habilidades 
interpessoais,  tampouco  elas  aparecem  automaticamente  quando  necessitamos.  Existem  diferentes  formas  de
comunicação, muitas vezes uma comunicação não verbal, ou seja, uma comunicação feita por um gesto, um olhar pode
dizer mais que uma comunicação falada.
De acordo com o conteúdo trabalhado na disciplina, apresente no que consiste uma comunicação assertiva.
Nota: 0.0
Resposta:
Questão 2/5 - Gestão de Pessoas
Cada ser humano é diferente, tem particularidades no que tange ao processo de comunicação e aos canais de 
aprendizagem. Muitos estudos buscam compreender os processos de comunicação, a retenção da informação e a 
aprendizagem. Um dos campos de pesquisa que investigam esses temas vem da neurociência: a PROGRAMAÇÃO 
NEUROLINGUÍSTICA (PNL).
E o que é PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA?
Nota: 0.0
Resposta:
Questão 3/5 - Gestão de Pessoas
A comunicação assertiva é a comunicação franca e abeta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira
adequada, que evita constrangimento, mas em que se diz o que deve ser dito. É dizer “sim” quando se quer dizer “sim” e “não”,
quando se quer dizer “não”.

De acordo com Knapik (2011, p. 120), PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA é uma combinação de diversos elementos
subjetivos, como imagens, lembranças, palavras, crenças, valores, etc., que instigam a adoção de comportamentos
automáticos no nosso dia a dia. É um modelo de como as pessoas aprendem e está relacionado ao modelo de linguagem de
uma pessoa e que lhe permite interagir com outras pessoas.

19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/115792/novo/1 2/3
Considerado um dos maiores e melhores líderes do mundo, Jack Welch, da General Eletric, durante os seus 20 anos de 
liderança numa das maiores e mais conhecidas empresas americanas, tornou­se conhecido pelas suas habilidades e 
competências na hora de tomar decisões de negócios.
Liderava a empresa como se fosse de pequeno porte, mudou as suas oportunidades e decisões de forma a que seus 
gestores fossemcapazes de resolver algum problema, caso não correspondessem às expectativas eram logo 
substituídos por alguém que os conseguisse resolver. Para ele: “os líderes devem adotar uma postura sincera e 
comunicativa o tempo todo, ouvindo os funcionários e avaliando sempre o desempenho desses, de tal forma que fique 
claro onde existem os erros e os acertos, isso deve acontecer de forma frequente. No processo de transformação da 
empresa é indispensável a presença de uma excelente liderança, porém para exercer de forma eficaz esse papel é 
preciso ter a capacidade de dizer sim ou não, apontar erros e acertos, inclusive os seus, para que isso sirva de exemplo e 
não se voltem a repetir, saber falar e também ouvir, ser capaz de colocar os projetos em execução sempre atento às 
mudanças, críticas e opiniões que estão à sua volta”.
 
Líderes como Jack Welch são exemplos de qual estilo de liderança? Identifique e explique.
Nota: 10.0
Resposta:
Líder Democrático
Questão 4/5 - Gestão de Pessoas
A  liderança  é  necessária  em  todas  as  atividades  de  um  grupo  organizado,  porém  não  deve  ser  confundida  como 
gerencia. Os bons dirigentes tem um perfil de liderança bem desenvolvido e positivo perante o grupo, porém nem todos 
os gestores conseguem cativar e influenciar suas equipes ou exercem algum tipo de liderança.
De acordo com o conteúdo trabalhado na disciplina descreva a diferença entre liderança e gerenciamento de pessoas.
Nota: 20.0
Líderes como Jack Welch são exemplos de Liderança Democrática. De acordo com Knapik (2011, p. 84­85), LIDERANÇA
DEMOCRÁTICA ­ A chefia procura ouvir as ideias, aceita sugestões da equipe de trabalho, estimula e encoraja a participação
de todos. Os grupos de trabalho tendem a apresentar maior qualidade no seu trabalho e um clima de satisfação,
comprometimento e maior integração. A ênfase está, simultaneamente, no líder e nos subordinados e corresponde a um
modelo gerencial presente nas escolas de relações humanas e comportamentalista.

19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/115792/novo/1 3/3
Resposta:
Liderança é uma forma de coordenar as atividades de uma empresa envolvendo pessoas. A liderança engloba 
atributos particulares, pois um bom líder é capaz de criar um ambiente harmonioso dirimindo conflitos; Ele sabe ouvir, 
identifica problemas e os resolve da melhor forma para todas as partes. Isto faz com que este líder cative e influencie 
sua equipe resultando numa empresa saudável e sustentável.  Gerenciar engloba aspectos práticos e cotidianos; É 
garantir a execução das tarefas que estão na alçada do gestor fazendo com que essas atividades caminhem de forma 
eficaz para que o resultado seja satisfatório. Desse modo, se um supervisor consegue entregar um produto no tempo 
determinado ele é considerado um bom gestor.
Questão 5/5 - Gestão de Pessoas
Para assegurar bons  resultados no processo, é  importante utilizar mais de uma  ferramenta de seleção. A escolha das 
técnicas de seleção deve obedecer às especificações e à natureza do cargo.
Cite quais são as principais ferramentas ou técnicas de seleção.
Nota: 10.0
Resposta:
Avaliação por Currículo, entrevista, dinâmicas em grupo, exame psicotécnico e etc. 
Gerenciar tem uma conotação mais administrativa, dependem de técnicas gerenciais, conhecimentos teóricos e
organizacionais, enquanto liderar tem uma conotação mais interpessoal, valendo­se de sentimentos, motivações e valores
pessoais.

As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação
psicológica e as dinâmicas de grupo.

Questão 1/10 -1A 
 
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos 
atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas. 
 A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos 
relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho. 
 B É um setor das organizações. 
 C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos 
burocráticos de folha de pagamento, admissão e demissão. 
 D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos. 
Questão 2/10 
Um dos fatores que impede a comunicação eficaz é o ruído na comunicação. O ruído é 
qualquer distúrbio dentro do processo de comunicação, que o interrompe e interfere na 
transferência de mensagens. 
Sobre esse assunto marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e 
depois assinale a alternativa correta. 
( ) A sobrecarga de informações pode gerar um ruído na comunicação, pois temos mais 
dificuldade de assimilar um grande número de coisas ao mesmo tempo. 
( ) A localização física entre emissor e receptor não representa um ruído na comunicação, pois 
com a tecnologia ficou mais fácil a comunicação com pessoas que estão distantes. 
( ) As interrupções, como telefonemas, visitas e solicitações tendem a prejudicar a 
comunicação e representam um ruído para a comunicação. 
( ) A ausência de feedback não caracteriza um ruído para a comunicação, pois o feedback é 
algo utilizado pelos gestores para avaliar seus subordinados. 
 A V, V, V, V 
 B V, F, V, F 
 C F, V, F, V 
 D F, F, F, F 
: Questão 3/10 
Um grupo nada mais é do que um conjunto de indivíduos, em interação, que atuam de forma 
interdependente, que se reúnem visando obtenção de um determinado objetivo. 
Sobre os diferentes tipos de grupo relacione a Coluna A e a Coluna B. 
Coluna A 
Coluna B 
1. Grupo de Comando 
( ) grupo formal formado por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa 
2. Grupo de Interesse 
( ) É um grupo informal formado por pessoas que possuem características em comum, 
compondo uma aliança social que pode extrapolar o ambiente organizacional 
3. Grupo de Amizade 
( ) É um grupo informa formado quando as pessoas se reúnem espontaneamente para atingir 
interesses comuns 
4. Grupo de Tarefa 
( ) É um grupo formal determinado pelo organograma da organização, composto por pessoas 
que se reportam diretamente a um executivo 
 A1, 2, 3, 4 
 B2, 1, 4, 3 
 C4, 3, 2, 1 
 D3, 4, 1, 2 
Questão 4/10 
Sobre a definição de desenvolvimento, assinale a alternativa que contém as palavras que 
preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. 
O desenvolvimento de pessoas está direcionado para o ___________, preparando 
___________ para assumir outros cargos ou ___________ a _______ e longo prazo. 
 A Passado – chefias – tarefas – curto 
 B Futuro – pessoas – posições – médio 
 C Presente – pessoas – atribuições – médio 
 D Futuro – organizações – funções – curto 
Questão 5/10 
A coesão é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer em um 
grupo. De maneira geral, quanto mais coeso um grupo for, maior será a sua capacidade 
produtiva, portanto podemos dizer que a coesão é o principal fator ligado à harmonia do 
grupo. 
Sobre as diferentes formas que um gestor pode utilizar para favorecer a coesão de um grupo, 
marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a 
alternativa correta: 
( ) Aumentar o tamanho do grupo 
( ) Aumenta o tempo que os membro do grupo passam juntos 
( ) Evitar competições com outros grupos 
( ) Dar recompensas ao grupo 
 AV, V, V, V 
 BF, F, F, F 
 CV, F, V, F 
 DF, V, F, V 
Questão 6/10 
Com base nos conteúdos sobre recrutamento, assinale a alternativa que apresenta 
corretamente o conceito que explica esse termo. 
 A Consiste na observação direta do cargo, identificando-se os pontoscríticos, as 
características que serão valorizadas ou indesejadas nos candidatos. 
 B Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para 
disputar uma vaga e ingressar em uma empresa. 
 C É o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e 
identificar os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar 
um cargo oferecido pela empresa. 
 D O objetivo é aprofundar a investigação e obter dados mais detalhados sobre os 
conhecimentos, as habilidades e as atitudes do candidato para ocupar o cargo desejado. 
Questão 7/10 
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de 
qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Sobre essa temática analise a 
definição a seguir e assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito ao qual se 
refere. 
͞Trata-se de uma fonte para todos os níveis hierárquicos da empresa, porém está perdendo 
espaço para a internet. Deve ser claro, preciso, mencionar os requisitos exigidos para a vaga e 
uŵa breve apreseŶtação da eŵpresa͟. 
 A Anúncio em jornais e revistas. 
 B Divulgação no site da empresa. 
 C Consultoria em Recrutamento e Seleção. 
 D Divulgação em universidades. 
: Questão 8/10 
Podemos dividir a Gestão de Pessoas em três períodos históricos: Departamento Pessoal, 
Administração de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Sendo que cada um deles possui 
suas características próprias. 
Sobre esse assunto relacione os itens expostos na Coluna A com os itens da Coluna B e assinale 
a alternativa que apresenta a sequência que preenche corretamente os parênteses em branco. 
Coluna A 
Coluna B 
Departamento Pessoal 
( ) passa a se preocupar com atividades estratégicas de orientação global, visando o futuro 
das organizações e seus membros. 
2. Administração de Recursos Humanos 
( ) responsável por fazer cumprir as exigências legais a respeito do emprego. 
3. Gestão de Pessoas 
( ) é visto como gerenciador de serviços e subsistemas que se ocupa com as questões voltadas 
às pessoas. 
 A 1, 2, 3 
 B 3, 2, 1 
 C 3, 1, 2 
 D 2, 3, 1 
Questão 9/10 
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de 
qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Analise a imagem a seguir e 
assinale a alternativa que apresenta de forma correta a fonte de recrutamento utilizada. 
 
 A SINE 
 B Hunting 
 C Networking 
 D Anúncio em jornal ou revista 
 
2 
B 
3 
C 
4 
B 
5 
D 
6 
C 
7 
A 
8 
C 
9 
D 
10 
B 
 
 
 
 
 
 
 
 
Qual o impacto da globalização em nós: trabalhadores autônomos, empregados, 
profissionais liberais, etc.? 
 
I) Como não há barreiras ao conhecimento, as empresas podem comprá-lo em qualquer 
lugar do mundo, portanto tenho que me manter constantemente atualizado e capaz de 
produzir soluções; 
II) Nós brasileiros ficamos em desvantagem com relação aos demais países; 
III) A globalização vai provocar desemprego no Brasil; 
IV) A globalização permite que pessoas de todos os cantos do mundo adquiram 
conhecimento e, portanto, poder, o que muda completamente as relações dentro das 
organizações, derrubando a força das hierarquias e o modelo autocrático. 
 
Marque a alternativa correta: 
 
A Apenas as alternativas II e IV estão corretas. 
 
B Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas. 
 
D Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
 
O principal objetivo de um Plano de C&S é estabelecer estruturas equilibradas de 
remuneração que possam atrair e reter as competências necessárias ao negócio. 
Essa afirmação é falsa ou verdadeira? 
 
A Verdadeiro 
 
B Falso 
 
Qual o impacto da globalização em nós: trabalhadores autônomos, empregados, 
profissionais liberais, etc.? 
 
I) Como não há barreiras ao conhecimento, as empresas podem comprá-lo em qualquer 
lugar do mundo, portanto tenho que me manter constantemente atualizado e capaz de 
produzir soluções; 
II) Nós brasileiros ficamos em desvantagem com relação aos demais países; 
III) A globalização vai provocar desemprego no Brasil; 
IV) A globalização permite que pessoas de todos os cantos do mundo adquiram 
conhecimento e, portanto, poder, o que muda completamente as relações dentro das 
organizações, derrubando a força das hierarquias e o modelo autocrático. 
 
Marque a alternativa correta: 
 
A Apenas as alternativas II e IV estão corretas. 
 
B Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas. 
 
D Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
 
Assinale a alternativa correta. Os principais objetivos do Processo de Avaliação de 
Desempenho são: 
 
A Contribuir para o desenvolvimento das pessoas e da organização. 
 
B Medir o potencial humano buscando sua maximização. 
 
C Fornecer oportunidades de crescimento a todos os membros da organização. 
 
D Fundamentar aumentos salariais, promoções, transferências e muitas vezes demiss
funcionários. 
 
E Todas as alternativas estão corretas. 
 
O custo da mão de obra é componente importante dos custos totais. 
 
Essa afirmação é falsa ou verdadeira? 
 
A Falso 
 
B Verdadeiro 
 
O orçamento de RH não faz muito sentido, uma vez que trabalhamos com questões 
intangíveis, não temos como prever nossos custos, muito menos com mais de um ano de 
antecedência. 
 
Essa afirmação é falsa ou verdadeira? 
 
 
 
A Falso 
 
B Verdadeiro 
 
Ter um programa de integração na empresa é um requisito legal. 
 
Essa afirmação é falsa ou verdadeira? 
 
A Falso 
 
B Verdadeiro 
 
O enquadramento sindical dos funcionários de uma empresa é feito segundo critérios 
ligados ao número de funcionários e faturamento. 
 
A Verdadeiro 
 
B Falso 
 
José trabalha numa grande empresa há 8 anos e sempre me diz que não tem problemas 
com a carreira, pois a empresa dele que está na lista das melhores empresas para se 
trabalhar e cuida muito bem da carreira de cada um dos funcionários. 
 
Essa afirmação é falsa ou verdadeira? 
 
A Falso 
 
B Verdadeiro 
 
A área de RH de uma empresa não é responsável pelas questões ligadas a Saúde e 
Segurança do Trabalho. Essa é uma atribuição dos médicos. 
 
 
Essa afirmação é falsa ou verdadeira? 
 
 
A Falso 
 
B Verdadeiro 
 
Qual o impacto da globalização em nós: trabalhadores autônomos, empregados, 
profissionais liberais, etc.? 
 
I) Como não há barreiras ao conhecimento, as empresas podem comprá-lo em qualquer 
lugar do mundo, portanto tenho que me manter constantemente atualizado e capaz de 
produzir soluções; 
II) Nós brasileiros ficamos em desvantagem com relação aos demais países; 
III) A globalização vai provocar desemprego no Brasil; 
IV) A globalização permite que pessoas de todos os cantos do mundo adquiram 
conhecimento e, portanto, poder, o que muda completamente as relações dentro das 
organizações, derrubando a força das hierarquias e o modelo autocrático. 
 
Marque a alternativa correta: 
 
A Apenas as alternativas II e IV estão corretas. 
 
B Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas. 
 
D Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
 
O principal objetivo de um Plano de C&S é estabelecer estruturas equilibradas de 
remuneração que possam atrair e reter as competências necessárias ao negócio. 
Essa afirmação é falsa ou verdadeira? 
 
A Verdadeiro 
 
B Falso 
 
Qual o impacto da globalização em nós: trabalhadoresautônomos, empregados, 
profissionais liberais, etc.? 
 
I) Como não há barreiras ao conhecimento, as empresas podem comprá-lo em qualquer 
lugar do mundo, portanto tenho que me manter constantemente atualizado e capaz de 
produzir soluções; 
II) Nós brasileiros ficamos em desvantagem com relação aos demais países; 
III) A globalização vai provocar desemprego no Brasil; 
IV) A globalização permite que pessoas de todos os cantos do mundo adquiram 
conhecimento e, portanto, poder, o que muda completamente as relações dentro das 
organizações, derrubando a força das hierarquias e o modelo autocrático. 
 
Marque a alternativa correta: 
 
A Apenas as alternativas II e IV estão corretas. 
 
B Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas. 
 
D Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
 
Assinale a alternativa correta. Os principais objetivos do Processo de Avaliação de 
Desempenho são: 
 
A Contribuir para o desenvolvimento das pessoas e da organização. 
 
B Medir o potencial humano buscando sua maximização. 
 
C Fornecer oportunidades de crescimento a todos os membros da organização. 
 
D Fundamentar aumentos salariais, promoções, transferências e muitas vezes demiss
funcionários. 
 
E Todas as alternativas estão corretas. 
 
O custo da mão de obra é componente importante dos custos totais. 
 
Essa afirmação é falsa ou verdadeira? 
 
A Falso 
 
B Verdadeiro 
 
O orçamento de RH não faz muito sentido, uma vez que trabalhamos com questões 
intangíveis, não temos como prever nossos custos, muito menos com mais de um ano de 
antecedência. 
 
Essa afirmação é falsa ou verdadeira? 
 
 
 
A Falso 
 
B Verdadeiro 
 
Ter um programa de integração na empresa é um requisito legal. 
 
Essa afirmação é falsa ou verdadeira? 
 
A Falso 
 
B Verdadeiro 
 
O enquadramento sindical dos funcionários de uma empresa é feito segundo critérios 
ligados ao número de funcionários e faturamento. 
 
A Verdadeiro 
 
B Falso 
 
José trabalha numa grande empresa há 8 anos e sempre me diz que não tem problemas 
com a carreira, pois a empresa dele que está na lista das melhores empresas para se 
trabalhar e cuida muito bem da carreira de cada um dos funcionários. 
 
Essa afirmação é falsa ou verdadeira? 
 
A Falso 
 
B Verdadeiro 
 
A área de RH de uma empresa não é responsável pelas questões ligadas a Saúde e 
Segurança do Trabalho. Essa é uma atribuição dos médicos. 
 
 
Essa afirmação é falsa ou verdadeira? 
 
 
A Falso 
 
B Verdadeiro 
 
Questão 1/5 
“A área de gestão de pessoas é divida em vários subsistemas, que planejam, organizam, dirigem, e controlam o trabalho e a atuação dos colaboradores da empresa. 
Os principais processos de gestão de pessoas podem ser enquadrados em quatro conjunto de subsistemas” (KNAPIK, 2011 p. 58). 
Identifique os processos que compõem estes quatro conjuntos de subsistemas e elabore uma descrição para cada um dos subsistemas de forma explicar as 
responsabilidades destes. 
Nota: 20.0 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: IBPEX, 2011, capítulo 2 , páginas 58 a 60. 
Em termos de atendimento à proposta, espera-se que o estudante identifique que os quatro conjuntos de 
subsistemas que compõem a gestão de pessoas são: 
Processo de captação de pessoas. 
Processo de orientação e acompanhamento de pessoas. 
Processo de desenvolvimento de pessoas. 
Processo de remuneração, valorização e segurança de pessoas. (KNAPIK, 2011 páginas 58 e 59). 
 
Espera-se que a descrição elaborada pelo estudante para cada um dos subsistemas contenha: 
Processo de captação de pessoas - procura atrair novos colaboradores, utilizando de diferentes fontes de 
recrutamento, diversas ferramentas de seleção e o programa de integração do novo colaborador. 
Processo de orientação e acompanhamento de pessoas - descreve as funções exigidas pelos colaboradores e 
avaliam o desempenho dos colaboradores. Compreende atividades como análise e descrição de cargos, 
estabelecimento de metas, plano de carreira e avaliação do desempenho. 
Processo de desenvolvimento de pessoas - elabora projetos de capacitação dos colaboradores, preocupando-se 
com o desenvolvimento profissional e pessoal das equipes de trabalho. Inclui programa de treinamento, 
desenvolvimento e comunicação interna. 
Processo de remuneração, valorização e segurança de pessoas - busca meios para corresponder às expectativas 
individuais dos funcionários e criar condições favoráveis de trabalho. Compreende atividade como 
remuneração, benefícios sociais, controle, higiene e segurança no trabalho, além de relações sindicais- (KNAPIK, 
2011, páginas 58 e 59). 
Pontuação: caso o aluno só responda com os quatro conjuntos de subsistemas atribuir a metade da nota da 
questão. Caso responda de forma incompleta as descrições de cada dos subsistemas, também, atribuir a metade da 
nota da questão. 
Questão 2/5 
De acordo com Knapik (2011 p.17): As organizações são formadas por talentos humanos que, assim como as empresas, têm objetivos que vão além da busca por 
uma remuneração condizente com sua função. Empresa e indivíduo precisam estabelecer uma relação de ganha-ganha, uma parceria que renda frutos e crescimento 
tanto para a empresa, aumentando seus lucros e oportunidades de negócios, quanto para o indivíduo, trazendo satisfação de necessidades, como desenvolvimento 
profissional, aumento do poder aquisitivo, oportunidades de enfrentar desafios etc.O que é importante que a área de gestão de pessoas saiba, para que possa 
gerenciar os talentos aí presentes e proporcionar um engajamento entre empresa e colaboradores? 
Nota: 10.0 
Gabarito: De acordo com Knapik (2011p.17), É importante que a área de gestão de pessoas conheça bem a 
estrutura da organização, seu ambiente de trabalho, suas crenças, valores, missão e visão, o clima de trabalho 
e a cultura empresarial, para que possa gerenciar os talentos aí presentes e proporcionar um engajamento entre 
empresas e colaboradores. 
Questão 3/5 
Leia atentamente as afirmações abaixo e, na sequência, responda conforme solicitado: 
Seguindo Kanpik (2008, p. 39) a gestão de pessoas pode ser representada por três períodos (industrialização, pós-industrialização e globalização), passando de um 
modelo hierárquico para um modelo inovador e empreendedor. 
Quais são as características da atuação da área de gestão de pessoas em cada um dos respectivos períodos? 
Nota: 20.0 
Gabarito: 
No período da industrialização, a área de gestão de pessoas era denominada departamento pessoal, com gestão 
burocrática, de controle e punição. 
Na pós-industrialização, era denominada administração de recursos humanos, com gestão mais dinâmica, voltada 
para o desenvolvimento e motivação das pessoas. 
Na globalização, é denominada gestão de pessoas, faz gerenciamento com e para pessoas, com abordagem mais 
voltada para a consultoria. 
 Livro gestão de Pessoas e Talentos. Autora Janete Knapik, 2ª Ed. p. 39 - Contextualização histórica da gestão de 
pessoas. 
Questão 4/5 
Os custos de produção, de forma geral, são apurados mensalmente. Os gastos imputados aos custos devem ser aqueles que efetivamente incorridos e registrados 
contabilmente. 
Observe as informações abaixo: 
Um produto da empresa METAL Ltda., apresentou os seguintes dados: 
PREÇO DE VENDA: 300,00 
CUSTO VARIÁVEL: 60,00 
DESPESA VARIÁVEL: 30,00 
Com base nos dados apresentados, demonstre o cálculo da Margem de Contribuição. 
Nota: 6.0 
MC = PV – (CV + DV) 
MC = 300,00 – (60,00 + 30,00) 
MC = 300,00 – 90,00 
MC = 210,00 
SCHIER, Carlos Ubiratan da Costa; Gestão de Custos, Ed. IBPEX; 2ª edição;2011, p.216 
Questão 5/5 
Segundo (SCHIER;2011) “O custopadrão deve levar em consideração, na sua elaboração e implantação, as metas de eficiência e eficácia da organização, em 
virtude de ser instrumento de constante avaliação e melhoria contínua. Ele caracteriza-se pela determinação, com antecedência e com base em análises e estudos 
especializados, dos custos de cada produto ou de uma linha de produção”.De acordo com estudo realizado, o autor coloca cinco vantagens sobre o custo ? padrãoDe 
acordo com estudo realizado, o autor coloca cinco vantagens sobre o custo ? padrão. Cite-os: 
Nota: 16.0 
 
Gabarito: 
– Eliminar falhas nos processos produtivos; 
– Aprimorar os controles; 
– Pode servir como instrumento de aviação do desempenho; 
– Contribuir significativamente para o aprimoramento dos procedimentos do custo real; 
– Agilizar no processo de obtenção das informações. 
SCHIER, Carlos Ubiratan da Costa; Gestão de Custos, Ed. IBPEX; 2ª edição;2011, p.192 
 
Com o advento da globalização, houve uma significativa migração das ofertas de  trabalho da  indústria para o setor de
serviços e, em paralelo, cresceu a exigência de qualificação dos trabalhadores, que não é somente técnica, mas também
relacionada a competências comportamentais e de relacionamento.
De acordo com o material estudado na disciplina,  relate se a globalização está motivando a diminuição das ofertas de
emprego.
Resposta:
O atual cenário, na Gestão de Pessoas, é mais competitivo, visa a qualidade de vida, menores custos, maiores lucros 
...
A globalização, nada mais é, que a integração à Era da Informação (2000 ­ atualmente), onde haveria maior exigência 
intelectual que braçal. Sendo assim, maior informação, maior conhecimento, maior habilidade, maior qualificação, etc.
Indústrias que trocaram empregados por máquinas ou/e computadores, são exemplos da globalização.
Para uma pessoa adaptar­se a esse relacionamento de pessoa e computador, ocorreram doenças como a LER e 
problemas psicológicos, então foram treinadas pessoas aptas à digitalização, comportamentos interpessoais, etc. 
A gestão de pessoas é um assunto que assim como a globalização ainda vem passando por inúmeras transformações e
desafios. Compreender os objetivos do empregado e atender as expectativas do empregador a cada dia se tornam mais
complexas e é nesse sentido que a área de pessoas deve ser um setor estratégico na organização.
Descreva abaixo no que consiste o termo Gestão de Pessoas.
Resposta:
A gestão que consiste em gerir/gerenciar pessoas. 
Pensa­se então, que as pessoas são motivadas pelos seus salários, qualidades de vida, cargos. . . 
Sendo os recursos humanos as pessoas como recursos da empresa.
A organização passa a tratar empregados como colaboradores, os seres humanos/o homem como pessoa, etc[...]
A tendência é deixar de ser setor operacional ao nível estratégico, em que os interesses pessoais sejam 
equilibrados/iguais aos interesses da empresa.
Não é verdade que a globalização e o aumento das tecnologias estão acabando com as ofertas de trabalho, o que tem
acontecido é a substituição de cargos obsoletos por cargos mais modernos e sofisticados, que exigem maior qualificação e
especialização por parte do empregado.
É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho.
Feedback é uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”, conceito fundamental no processo de comunicação. Trata­
se da realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado,
se necessitamos mudar o nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações são ou não eficazes, só assim é
possível  reforçar  as  ações  desejadas  ou  corrigir  as  indesejadas.  O  desenvolvimento  da  prática  do  feedback  –  a
disposição para dar e receber criticas e sugestões – é um indicador de maturidade, de autodesenvolvimento e auxilia na
formação de equipes engajadas e comprometidas com os processos de trabalho.
Apresente de acordo com o conteúdo trabalhado na disciplina as principais utilidades do Feedback.
Resposta:
 Nós podemos nos autoavaliar de acordo com nossas expectativas, porém todo empregado/colaborador precisa de um 
Feedback, no que seria uma avaliação, seja de um cliente/usuário, ou de um empregador/chefe. 
 Com a prática do feedback, podemos ter uma noção, a partir de outros pontos de vista, outros pensamentos e outras 
situações, nas quais as falhas ou sucessos podem ser percebidos. 
 Nem todos estão preparados para receber uma crítica, nem mesmo se forem construtivas. Se você é dispensado num 
processo seletivo, por exemplo, é bom saber os pontos que se falhou, o que há de errado.
As empresas, em sua maioria, são consideradas sistemas abertos, com entradas e saídas provenientes do meio 
ambiente. Toda organização é criada para atender à necessidade do ambiente externo, com o qual interage por meio de 
um processo contínuo de adaptação, aprendizagem e mudanças. A missão, a visão e os valores da empresa estão 
interligados com o ambiente e obedecem a um processo contínuo de adaptação. A definição destes conceitos norteia as 
ações e os objetivos organizacionais.
De acordo com o que estudamos na disciplina de Gestão de Recursos Humanos, descreva VISÃO ORGANIZACIONAL.
Resposta:
A visão organizacional, visa a estrutura e a melhoria da organização. Recrutamento e seleção de candidatos mais 
qualificados e experientes, nem sempre ajudarão a organização a desempenhar a melhoria necessária para a 
empresa.
Porém, de nada adianta saber onde está errado na empresa, e não saber o que fazer, então é preciso a comunicação 
relacionada.
É preciso saber, ter o conhecimento necessário para a visão organizacional, ela é uma competência em que leva em 
consideração os objetivos organizacionais, flexíveis aos ambientes e recursos disponíveis.
A avaliação de desempenho é um processo de mensuração dos indicadores de desempenho do colaborador, tratando­se
de  um  processo  dinâmico,  constante  e  que  representa  um  importante  meio  para  identificar  e  resolver  problemas  de
desempenho objetivando uma melhoria continua e qualidade nas relações. O foco deixa de ser a avaliação do passado e
passa a ser a análise para o futuro, fazendo com que o colaborador passe a ser um agente de mudança.
Considerando o conteúdo trabalhado na disciplina, descreva a importância da avaliação de desempenho.
Aumentar as competências e reforçar o comportamento desejado alinhar expectativas e definir prioridades, preencher lacunas
com novas informações, identificar e promover ações corretivas e aliviar o medo do desconhecido.
De acordo com Knapik ( 2011, p.29). A VISÃO ORGANIZACIONAL tem o intuito de dar um rumo à empresa, oferecendo uma
imagem do futuro que deseja alcançar. Está diretamente relacionada aos seus projetos estratégicos e objetivos organizacionais.
Define a intenção da organização e modifica a missão.
Resposta:
A avaliação de desemprenho, visa, contudo, observar o desempenho e desenvolvimento de cada um, para que com 
isso, possa­se saber o que, onde e quando melhorar.
O desempenho do colaborador é um dos recursos mais importantes da empresa, sendo assim avaliar, será para 
melhorar a organização também. 
A avaliação de desempenho, permitirá­nos saber as ações eficientes e eficazes, para a correção/exemplificação ao 
colaborador, ao rumo da gestão, reforçando os desejos da pessoa e da empresa.
E então, a devida execução, se a sugestão é viável, quais as atitudes e responsabilidades a serem tomadas.
É importante realizar uma avaliação de desempenho para verificar os resultados de sucesso, como estes foram obtidos e o que
pode ser feito para melhorar o desempenho e aumentar a eficácia para o alcance das metas estipuladas. Tal processo é visto
como uma forma de identificar potenciais, desenvolver equipes, melhorar relacionamentos e alinhar expectativas.
1 2 3 4 5 6 7 89 10 
C C D B A C C B B D 
Questão 1/10 
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais 
relevantes da organização e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e 
individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é 
imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes 
para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os 
gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
 
Analise as proposições e considere as afirmativas corretas: 
 
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade 
própria. 
 
II. As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos. 
 
III. As pessoas são parceiras da organização. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
D Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Questão 2/10 
Diversos estilos de liderança são descritos pela literatura, não há um único tipo de 
liderança ideal e também não há nenhum líder que consiga ter apenas um estilo de 
liderança puro. A liderança ideal é aquela que consegue se adaptar às diversas situações 
e aos diversos contextos. 
Sobre os estilos de liderança, analise o trecho abaixo e assinale a alternativa que 
apresenta de forma correta o estilo a qual se refere: 
“Esse líder determina toda a atividade do grupo, dirige e toma decisões pelo grupo, sem 
permitir a participação de seus membros. Para isso utiliza a sua autoridade e exige 
obediência. Assim, influencia as pessoas por meio da punição”. 
 
A Liderança Democrática 
 
B Liderança Transformacional 
 
C Liderança Autocrática 
 
D Liderança Permissiva 
0:56:05 
Questão 3/10 
A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens 
com conteúdo significativo. Para que esse processo aconteça são 
necessários quatro elementos. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são esses 
elementos: 
 
A Verbal, Não-Verbal, Transmissão, Escuta 
 
B Emissor, Receptor, Verbal, Não-Verbal 
 
C Mensagem, Ruído, Canal, Transmissão 
 
D Emissor, Receptor, Mensagem, Canal 
Questão 4/10 
Sobre os componentes da competência individual – conhecimentos, habilidades e 
atitudes – leia as definições expostas abaixo: 
 
I. É o modo de proceder ou agir, comportamento, reação ou maneira de ser, em relação 
à determinada pessoa, objeto ou ação. 
 
II. Consiste na capacidade de desempenhar vários tipos de atividades cognitivas ou 
comportamentais de maneira efetiva. 
 
III. Conjunto de informações que instrumentalizam as pessoas para as suas atividades. 
Esses conceitos se referem, respectivamente, a: 
 
A Conhecimentos, habilidades, atitudes 
 
B Atitudes, habilidades, conhecimento 
 
C Habilidades, conhecimentos, atitudes 
 
D Conhecimentos, atitudes, habilidades 
Questão 5/10 
Há vários tipos de comunicação humana, uma das formas de classificar a comunicação é 
estabelecê-la como verbal ou não verbal. 
Sobre esse assunto marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta. 
( ) A comunicação verbal é aquela falada (oral) ou escrita. 
( ) A comunicação oral possui como vantagem a rapidez e o feedback. 
( ) A comunicação escrita possui como desvantagem o maior tempo consumido e a 
ausência de feedback. 
( ) A comunicação não-verbal acontece por meio de gestos, posturas, expressões 
faciais e até pelo silêncio. 
 
A V, V, V, V 
 
B V, F, V, F 
 
C F, V, F, V 
 
D F, F, F, F 
Questão 6/10 
Um grupo nada mais é do que um conjunto de indivíduos, em interação, que atuam de 
forma interdependente, que se reúnem visando obtenção de um determinado objetivo. 
Sobre os diferentes tipos de grupo relacione a Coluna A e a Coluna B. 
Coluna A Coluna B 
1. Grupo de Comando ( ) grupo formal formado por pessoas que se reúnem para executar uma determi
2. Grupo de Interesse ( ) É um grupo informal formado por pessoas que possuem características em comum, compondo uma a
3. Grupo de Amizade ( ) É um grupo informa formado quando as pessoas se reúnem espontaneamente
4. Grupo de Tarefa ( ) É um grupo formal determinado pelo organograma da organização, compos
 
A 1, 2, 3, 4 
 
B 2, 1, 4, 3 
 
C 4, 3, 2, 1 
 
D 3, 4, 1, 2 
Questão 7/10 
Analise o trecho abaixo e assinale a alternativa que apresenta de forma correta o 
tema ao qual se refere: 
“Qualquer distúrbio dentro do processo de comunicação, que o interrompe e interfere na 
transferência de mensagens, acontece quando a informação emitida é filtrada, distorcida 
ou mal interpretada”. 
 
A Emissor 
 
B Receptor 
 
C Ruído 
 
D Canal 
Questão 8/10 
Podemos dividir a Gestão de Pessoas em três períodos históricos: Departamento 
Pessoal, Administração de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Sendo que cada um 
deles possui suas características próprias. 
 
Sobre esse assunto relacione os itens expostos na Coluna A com os itens da Coluna 
B e assinale a alternativa que apresenta a sequência que preenche corretamente os 
parênteses em branco. 
Coluna A Coluna B 
1. Departamento Pessoal ( ) passa a se preocupar com atividades estratégica
2. Administração de Recursos Humanos ( ) responsável por fazer cumprir as exigências leg
3. Gestão de Pessoas ( ) é visto como gerenciador de serviços e subsiste
 
A 1, 2, 3 
 
B 3, 2, 1 
 
C 3, 1, 2 
 
D 2, 3, 1 
0:56:52 
Questão 9/10 
Sobre a definição de desenvolvimento, assinale a alternativa que 
contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do 
trecho a seguir. 
 
O desenvolvimento de pessoas está direcionado para o ___________, 
preparando ___________ para assumir outros cargos ou ___________ a 
_______ e longo prazo. 
 
A Passado – chefias – tarefas – curto 
 
B Futuro – pessoas – posições – médio 
 
C Presente – pessoas – atribuições – médio 
 
D Futuro – organizações – funções – curto 
Questão 10/10 
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da 
exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Analise a 
imagem a seguir e assinale a alternativa que apresenta de forma correta a fonte de 
recrutamento utilizada. 
 
 
A SINE 
 
B Hunting 
 
C Networking 
 
D Anúncio em jornal ou revista 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
C C D B A C C B B D 
Questão 1/10 
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais 
relevantes da organização e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e 
individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é 
imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes 
para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os 
gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
 
Analise as proposições e considere as afirmativas corretas: 
 
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade 
própria. 
 
II. As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos. 
 
III. As pessoas são parceiras da organização. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
D Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Questão 2/10 
Diversos estilos de liderança são descritos pela literatura, não há um único tipo de 
liderança ideal e também não há nenhum líder que consiga ter apenas um estilo deliderança puro. A liderança ideal é aquela que consegue se adaptar às diversas situações 
e aos diversos contextos. 
Sobre os estilos de liderança, analise o trecho abaixo e assinale a alternativa que 
apresenta de forma correta o estilo a qual se refere: 
“Esse líder determina toda a atividade do grupo, dirige e toma decisões pelo grupo, sem 
permitir a participação de seus membros. Para isso utiliza a sua autoridade e exige 
obediência. Assim, influencia as pessoas por meio da punição”. 
 
A Liderança Democrática 
 
B Liderança Transformacional 
 
C Liderança Autocrática 
 
D Liderança Permissiva 
0:56:05 
Questão 3/10 
A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens 
com conteúdo significativo. Para que esse processo aconteça são 
necessários quatro elementos. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são esses 
elementos: 
 
A Verbal, Não-Verbal, Transmissão, Escuta 
 
B Emissor, Receptor, Verbal, Não-Verbal 
 
C Mensagem, Ruído, Canal, Transmissão 
 
D Emissor, Receptor, Mensagem, Canal 
Questão 4/10 
Sobre os componentes da competência individual – conhecimentos, habilidades e 
atitudes – leia as definições expostas abaixo: 
 
I. É o modo de proceder ou agir, comportamento, reação ou maneira de ser, em relação 
à determinada pessoa, objeto ou ação. 
 
II. Consiste na capacidade de desempenhar vários tipos de atividades cognitivas ou 
comportamentais de maneira efetiva. 
 
III. Conjunto de informações que instrumentalizam as pessoas para as suas atividades. 
Esses conceitos se referem, respectivamente, a: 
 
A Conhecimentos, habilidades, atitudes 
 
B Atitudes, habilidades, conhecimento 
 
C Habilidades, conhecimentos, atitudes 
 
D Conhecimentos, atitudes, habilidades 
Questão 5/10 
Há vários tipos de comunicação humana, uma das formas de classificar a comunicação é 
estabelecê-la como verbal ou não verbal. 
Sobre esse assunto marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta. 
( ) A comunicação verbal é aquela falada (oral) ou escrita. 
( ) A comunicação oral possui como vantagem a rapidez e o feedback. 
( ) A comunicação escrita possui como desvantagem o maior tempo consumido e a 
ausência de feedback. 
( ) A comunicação não-verbal acontece por meio de gestos, posturas, expressões 
faciais e até pelo silêncio. 
 
A V, V, V, V 
 
B V, F, V, F 
 
C F, V, F, V 
 
D F, F, F, F 
Questão 6/10 
Um grupo nada mais é do que um conjunto de indivíduos, em interação, que atuam de 
forma interdependente, que se reúnem visando obtenção de um determinado objetivo. 
Sobre os diferentes tipos de grupo relacione a Coluna A e a Coluna B. 
Coluna A Coluna B 
1. Grupo de Comando ( ) grupo formal formado por pessoas que se reúnem para executar uma determi
2. Grupo de Interesse ( ) É um grupo informal formado por pessoas que possuem características em comum, compondo uma a
3. Grupo de Amizade ( ) É um grupo informa formado quando as pessoas se reúnem espontaneamente
4. Grupo de Tarefa ( ) É um grupo formal determinado pelo organograma da organização, compos
 
A 1, 2, 3, 4 
 
B 2, 1, 4, 3 
 
C 4, 3, 2, 1 
 
D 3, 4, 1, 2 
Questão 7/10 
Analise o trecho abaixo e assinale a alternativa que apresenta de forma correta o 
tema ao qual se refere: 
“Qualquer distúrbio dentro do processo de comunicação, que o interrompe e interfere na 
transferência de mensagens, acontece quando a informação emitida é filtrada, distorcida 
ou mal interpretada”. 
 
A Emissor 
 
B Receptor 
 
C Ruído 
 
D Canal 
Questão 8/10 
Podemos dividir a Gestão de Pessoas em três períodos históricos: Departamento 
Pessoal, Administração de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Sendo que cada um 
deles possui suas características próprias. 
 
Sobre esse assunto relacione os itens expostos na Coluna A com os itens da Coluna 
B e assinale a alternativa que apresenta a sequência que preenche corretamente os 
parênteses em branco. 
Coluna A Coluna B 
1. Departamento Pessoal ( ) passa a se preocupar com atividades estratégica
2. Administração de Recursos Humanos ( ) responsável por fazer cumprir as exigências leg
3. Gestão de Pessoas ( ) é visto como gerenciador de serviços e subsiste
 
A 1, 2, 3 
 
B 3, 2, 1 
 
C 3, 1, 2 
 
D 2, 3, 1 
0:56:52 
Questão 9/10 
Sobre a definição de desenvolvimento, assinale a alternativa que 
contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do 
trecho a seguir. 
 
O desenvolvimento de pessoas está direcionado para o ___________, 
preparando ___________ para assumir outros cargos ou ___________ a 
_______ e longo prazo. 
 
A Passado – chefias – tarefas – curto 
 
B Futuro – pessoas – posições – médio 
 
C Presente – pessoas – atribuições – médio 
 
D Futuro – organizações – funções – curto 
Questão 10/10 
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da 
exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Analise a 
imagem a seguir e assinale a alternativa que apresenta de forma correta a fonte de 
recrutamento utilizada. 
 
 
A SINE 
 
B Hunting 
 
C Networking 
 
D Anúncio em jornal ou revista 
 
Gestão de Pessoas – Prova Objetiva 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
B D B C D C C B D 
 
 
 
 
Questão 1/10 
Os conflitos estão presentes no cotidiano das organizações e a maioria das pessoas 
acredita que os conflitos são prejudiciais e precisam ser evitados. 
Sobre as consequências dos conflitos nas organizações analise as sentenças abaixo e 
depois assinale a alternativa correta: 
I. Os conflitos podem gerar rotatividade de pessoal. 
 
II. Os conflitos podem acarretar em queda de produtividade. 
 
III. Os conflitos não prejudicam a imagem da empresa frente aos clientes. 
 
A Apenas a afirmativa I está correta 
 
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
 
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
Questão 2/10 
Diversos estilos de liderança são descritos pela literatura, um deles é o líder 
democrático, o qual acredita que todos os indivíduos podem contribuir para que a 
organização atinja seus objetivos. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são as principais 
consequências da atuação de um líder democrático: 
 
A Deteriora as relações interpessoais e faz com que as pessoas se sinta 
incapazes. 
 
B Gera baixa produtividade e absenteísmo. 
 
C Pode criar um clima de incerteza e indefinição, gerando atritos e 
desorganização, com baixos índices de produtividade. 
 
D Gera comprometimento, rendimento elevado e ambiente de trabalho 
agradável. 
Questão 3/10 
Sobre a definição de desenvolvimento, assinale a alternativa que contém as 
palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. 
 
O desenvolvimento de pessoas está direcionado para o ___________, preparando 
___________ para assumir outros cargos ou ___________ a _______ e longo prazo. 
 
A Passado – chefias – tarefas – curto 
 
B Futuro – pessoas – posições – médio 
 
C Presente – pessoas – atribuições – médio 
 
D Futuro – organizações – funções – curto 
Questão 4/10 
Analise a definição a seguir e assinale a alternativa correspondente. 
Está focado no presente, em melhorar o desempenho a curto prazo e em corrigir falhas e 
dificuldades atuais, visando às necessidades atuais do cargo. 
 
A Conhecimento tácito. 
 
B Desenvolvimento. 
 
C Treinamento. 
 
D Conhecimento explícito. 
Questão 5/10 
A administração do conflito consiste na escolha e na implementação das estratégias 
mais adequadaspara lidar com cada tipo de situação. A literatura aponta a existência de 
quatro formas para lidar com os conflitos. 
Sobre esse assunto relacione os conteúdos da Coluna A com a Coluna B e depois 
assinale a alternativa correta: 
Coluna A Coluna B 
1. Evitar o conflito 
( ) fazer de conta que nada existe ou punir 
as discordâncias. 
2. Reprimir o conflito ( ) formar grupos homogêneos, com 
pessoas que tenham afinidades. 
3. Aguçar as diferenças 
( ) canalizar energias, sentimento e ações 
de forma que as situações negativas possam 
ser discutidas e resolvidas, reafirmando a 
sinergia existente na equipe. 
4. Transformar as diferenças em resolução de 
problemas 
( ) Expressar o conflito abertamente para 
examinar os posicionamentos dos 
envolvidos. 
 
A 1, 2, 3, 4 
 
B 4, 3, 2, 1 
 
C 2, 1, 4, 3 
 
D 3, 4, 2, 1 
Questão 6/10 
A coesão é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer 
em um grupo. De maneira geral, quanto mais coeso um grupo for, maior será a sua 
capacidade produtiva, portanto podemos dizer que a coesão é o principal fator ligado à 
harmonia do grupo. 
Sobre as diferentes formas que um gestor pode utilizar para favorecer a coesão de 
um grupo, marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas 
e depois assinale a alternativa correta: 
( ) Aumentar o tamanho do grupo 
( ) Aumenta o tempo que os membro do grupo passam juntos 
( ) Evitar competições com outros grupos 
( ) Dar recompensas ao grupo 
 
A V, V, V, V 
 
B F, F, F, F 
 
C V, F, V, F 
 
D F, V, F, V 
Questão 7/10 
O interesse por compreender as variáveis que tornam um indivíduo líder sempre foi uma 
curiosidade da humanidade e dos estudiosos. Na tentativa de oferecer essa explicação 
diversas teorias surgiram. 
Sobre as teorias de liderança, marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as 
afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta. 
( ) A teoria dos traços acreditava que um líder nascia pronto. 
( ) As teorias comportamentais acreditavam que os líderes tinham um conjunto de 
características pessoais que determinavam a liderança. 
( ) A teoria das contingências não é mais aceita atualmente. 
 
A V, V, V 
 
B F, F, F 
 
C V, F, F 
 
D F, F, V 
Questão 8/10 
Diversos estilos de liderança são descritos pela literatura, não há um único tipo de 
liderança ideal e também não há nenhum líder que consiga ter apenas um estilo de 
liderança puro. A liderança ideal é aquela que consegue se adaptar às diversas situações 
e aos diversos contextos. 
Sobre os estilos de liderança, analise o trecho abaixo e assinale a alternativa que 
apresenta de forma correta o estilo a qual se refere: 
“Esse líder determina toda a atividade do grupo, dirige e toma decisões pelo grupo, sem 
permitir a participação de seus membros. Para isso utiliza a sua autoridade e exige 
obediência. Assim, influencia as pessoas por meio da punição”. 
 
A Liderança Democrática 
 
B Liderança Transformacional 
 
C Liderança Autocrática 
 
D Liderança Permissiva 
Questão 9/10 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido 
posicionamento estratégico diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se 
utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e mercado de 
massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, 
de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade 
de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou consumidor perceba 
algum valor agregado. 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a 
alternativa correta. 
 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior 
lucratividade frente aos concorrentes, ter uma melhor localização e 
preços mais baixos. 
 
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla 
variedade de mercados; trazer uma contribuição significativa ao valor 
percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela 
concorrência. 
 
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar. 
 
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a 
organização, maior lucratividade e maior número de clientes. 
Questão 10/10 
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da 
exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Analise a 
imagem a seguir e assinale a alternativa que apresenta de forma correta a fonte de 
recrutamento utilizada. 
 
 
A SINE 
 
B Hunting 
 
C Networking 
 
D Anúncio em jornal ou revista 
 
 
 
 
GESTAO DE PESSOAS – APOL 05 – MARCOS 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
B D B C A A A A B E 
Questão 1/10 
 “Consiste em um documento contendo as atividades que devem ser realizadas, as principais 
responsabilidades atribuídas e os deveres que definem um cargo. Focaliza as atribuições do cargo.” 
A qual dos termos a seguir, que é muito usado na área de Recursos Humanos, o parágrafo acima se 
refere? 
 
A Análise de cargo. 
 
B Descrição de cargo. 
 
C Descrição de funções. 
 
D Treinamento em liderança. 
Questão 2/10 
As mais democráticas e participativas proporcionam ao próprio colaborador a responsabilidade de 
autoavaliar livremente o seu desempenho. Outras organizações atribuem a responsabilidade pela 
avaliação ao gerente imediato para reforçar a hierarquia. Outras procuram integrar o gerente e o 
subordinado na avaliação para reduzir a diferença hierárquica. Outras atribuem a avaliação de 
desempenho à equipe, principalmente quando estão estruturadas em equipes autossuficientes e 
autogeridas. Outras ainda adotam um processo circular de 360º na avaliação. E há outras em que o 
órgão de RH centraliza e monopoliza totalmente o processo de avaliação.O texto acima, retirado de 
nossa rota, diz respeito aos tipos de avalição funcional. Considerando o tipo avaliação por pares 
podemos dizer que: 
 
A Trata-se de um processo de avaliação que é realizada pelo próprio funcionário a 
respeito de si mesmo. 
 
B Trata-se de um processo de avaliação que é realizado pelo próprio funcionário a 
respeito dos seus superiores. 
 
C Trata-se de um processo de avaliação que é realizado pelo próprio funcionário a 
respeito dos seus subordinados; 
 
D Trata-se de um processo realizado pelos funcionários que avaliam um membro da 
equipe. 
 
E Trat-se de uma avaliação realzida pelos funcionários organizados na forma de uma 
comissão de desempenho. 
 
 
 
 
 
Questão 3/10 
A remuneração básica é a remuneração fixa, salário mensal ou por hora. Nesse sentido, o salário 
fixo refere-se àquilo que a empresa oferece pela prestação de serviços do colaborador.Considerando 
os estudos realizados na nossa rota e o capítulo referente do livro texto, marque qual das 
alternativas a seguir não constitui uma renumeração indireta 
 
A Vale Alimentação; 
 
B Salário de funcionário horista; 
 
C Bolsa de estudo 
 
D Auxílio Funeral 
 
E Plano de saúde 
Questão 4/10 
O processo de análise e descrição de cargos exerce um papel estratégico na empresa, porque traz 
informações e serve de subsídio para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e 
desenvolvimento, avaliação de desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de 
cargos contempla alguns objetivos principais. 
 
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, responda a qual dos objetivos ele se refere: 
 
“Auxilia na definição dos indicadores de desempenho, metas e resultados a serem almejados.” 
 
A Treinamento e seleção. 
 
B Recrutamento e seleção. 
 
C Avaliação de desempenho.D Qualidade da seleção de pessoal. 
Questão 5/10 
“Consiste em um processo de colheita de dados para identificar os conhecimentos, as capacidades e 
as atitudes que o cargo exige de seu ocupante. Focaliza as atribuições que o ocupante deve possuir.” 
A qual dos termos a seguir, que é muito usado na área de Recursos Humanos, o parágrafo acima se 
refere? 
 
A Análise de cargo. 
 
B Descrição de cargo. 
 
C Treinamento em liderança. 
 
D Descrição de funções. 
 
 
 
Questão 6/10 
Nos dias de hoje, as empresas não têm mais espaço para funcionários com uma atuação mediana, 
pois o desempenho humano precisa atender até superar as expectativas da organização. As empresas 
se utilizam de vários métodos de avaliação de desempenho individual para conhecer melhor seu 
funcionário. 
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, responda a qual dos métodos esse parágrafo se refere: 
“É um dos métodos mais utilizados. Consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de 
fatores previamente definidos e graduados em uma escala na qual se considera o desempenho 
dentro de uma variável. O planejamento da avaliação obedece aos seguintes passos: definir os 
fatores que são importantes para a empresa e que serão avaliados, como liderança e relacionamento 
interpessoal, estabelecer a escala de graduação utilizada, como ’fraco’ a ‘excepcional’, preparar o 
formulário de escala gráfica de avaliação, sensibilizar as pessoas que farão a avaliação para o 
correto preenchimento dos formulários.” 
 
A Método de Escala Gráfica. 
 
B Método de Avaliação por Objetivos (APO). 
 
C Avaliação 360 graus. 
 
D Devolutivas da Avaliação de Desempenho. 
Questão 7/10 
Os processos de análise e descrição de cargos exercem um papel estratégico na empresa, porque 
trazem informações e servem de subsídios para outros programas, como recrutamento e seleção, 
treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, remuneração etc. O processo de 
descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos principais. 
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, responda a qual dos objetivos ele se refere: 
“Auxiliam no levantamento das necessidades de treinamento, nos programas de integração de novos 
colaboradores e de capacitação profissional de novos empregados ou pessoas transferidas de outros 
setores.” 
 
A Treinamento e desenvolvimento. 
 
B Recrutamento e seleção. 
 
C Avaliação de desempenho. 
 
D Integração de pessoal no novo setor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 8/10 
O subsistema de remuneração tradicionalmente era visto como uma atividade burocrática ligada ao 
departamento de pessoal e com baixo impacto estratégico. Contudo, essa visão se transformou e 
hoje sabemos que o sistema de remuneração tem o poder de proporcionar motivação, retenção e 
comprometimento das pessoas para com a organização.Com relação ao sistema de remuneração, 
marque a alternativa correta 
 
A O objetivo central de um sistema de remuneração é motivar as pessoas a comportar-se 
de forma a suportar a intenção estratégica e gerar os resultados organizacionais 
planejados. 
 
B O objetivo central de um sistema de remuneração é garantir que os funcionários 
recebam pagamentos justos 
 
C O objetivo central de um sistema de remuneração é garantir que não existam ações 
trabalhistas. 
 
D O objetivo central de um sistema de remuneração é garantir que os funcionaríos 
cumpram seus horários. Principalmente os funcionários horistas. 
 
E O objetivo central de um sistema de remuneração só pode ser determinado depois de 
uma análise detalhada de como funcionam as empresas modernas. 
Questão 9/10 
De acordo com Robbins (2005), os programas de remuneração variável conseguem aumentar a 
motivação e a produtividade do trabalhador, além de aumentar a lucratividade da empresa e permitir 
um ajuste do tipo “se a empresa ganhar o empregado também ganha, se a empresa não ganhar, o 
empregado também não ganha”, o que oferece melhor equilíbrio financeiro para a 
organização.Considerando a afirmação anterior, qual das opções a seguir constitui remuneração 
variável. 
 
A Salário por hora; 
 
B remuneração por unidade produzida 
 
C Vale refeição; 
 
D Salário mensal; 
 
E Previdência complementar 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 10/10 
A Remuneração Estratégica é a combinação equilibrada de diferentes formas de remuneração que 
se complementam e buscam alinhar atitudes e comportamentos com os objetivos organizacionais, 
visam proporcionar motivação e aumento de desempenho. Deve ser composta por uma remuneração 
fixa e uma remuneração variável, além de formas especiais de recompensas.Considerando a 
definição acima marque qual das alternativas a seguir não corresponde a uma forma de compor a 
remuneração estratégica 
 
A Remuneração funcional; 
 
B Salário indireto; 
 
C Remuneração por habilidade; 
 
D Previdência complementar; 
 
E Previdência oficial 
 
GESTAO DE PESSOAS – APOL 03 – MARCOS 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
D D A E A A E A C A 
Questão 1/10 
Segundo Dutra (2012), com a finalidade de desenvolver as competências, as organizações podem 
trabalhar de duas maneiras, com ações de desenvolvimentos formais e/ou com ações de 
desenvolvimento não formais.Considerando a paráfrase acima, qual das opções a seguir constitui 
uma ação de treinamento não formal? 
 
A Treinamentos estruturados; 
 
B Uso de conteúdos programáticos; 
 
C Metodologias didáticas; 
 
D Visita técnica; 
 
E Uso de material bibliográfico. 
Questão 2/10 
É o conjunto de procedimentos com o objetivo de atrair candidatos capazes para ocupar um cargo 
ou desempenhar funções dentro de uma organização, com vistas a suprir necessidades tanto da 
empresa quanto daquele que se candidata. 
 
A definição acima diz respeito que ação empresarial? Marque a alternativa correta 
 
A Exame Admissional; 
 
B Exame demissional; 
 
C Avalição de carreira visando promoção; 
 
D Recrutamento; 
 
E Seleção; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É a comunicação franca e aberta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira 
adequada, que evita constrangimento, mas por meio da qual diz o que deve ser dito. É dizer “sim” 
quando quer dizer “sim” e “não” quando se quer dizer “não”; falar dos próprios sentimentos sem 
monopolizar e também expressar elogios sinceros. É uma resposta verbal sobre sentimentos e 
opiniões que respeite o ouvinte. 
Analisando o parágrafo anterior, responda a qual tipo de COMUNICAÇÃO ele se refere. 
 
A Comunicação assertiva. 
 
B Comunicação oral. 
 
C Comunicação escrita. 
 
D Comunicação verbal. 
 
E Comunicação introdutória 
Questão 4/10 
Para executar um programa de treinamento e desenvolvimento é necessário planejar adequadamente 
o processo para que os resultados sejam alcançados. Essa estrutura tradicional propõe que sejam 
seguidas cinco etapas.Marque, entre as alternativas a seguir, aquela que não faz parte das etapas de 
um treinamento eficaz segundo os temas abordados nesta disciplina. 
 
A Levantamento das necessidades de treinamento 
 
B Definição do plano de treinamento 
 
C Definição do programa de treinamento 
 
D Aplicação do programa de treinamento 
 
E Aquisição do programa de treinamento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de 
comunicação. Trata-se da realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se 
estamos, ou não, no rumo adequado, se necessitamos mudar nosso comportamento.Todos precisam 
saber se suas ações, se são ou não eficazes, só assim é possível reforçar as ações desejadas ou 
corrigir as indesejadas. 
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima. 
 
A Feedback. 
 
B Avaliação de desempenho. 
 
C Segurança do trabalho. 
 
D Descrição de cargos. 
 
E Seleção de curriculuns 
Questão 6/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de 
comunicação devem ser desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades 
interpessoais, tampouco elas aparecem automaticamente quando necessitamos. Os autores 
destacam seis habilidades, sendo elas: escuta ativa, comunicação oral, comunicação não verbal, 
comunicação escrita, comunicação positiva e capacidade de resposta. 
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual habilidade ele se refere: 
“É a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais, etc. Tem impactos 
significativos sobre o comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões 
culturais e pode ser mal interpretada.” 
 
A Comunicação não verbal. 
 
B Comunicação escrita. 
 
C Comunicação positiva. 
 
D Capacidade de resposta. 
 
E Seleção de ruido 
 
 
 
 
 
Questão 7/10 
Após a fase inicial devem ser aplicadas as técnicas de seleção. Cada processo seletivo possui uma 
necessidade, sendo possível aplicar apenas uma das técnicas ou a combinação de algumas delas, 
sempre se levando em conta as características do cargo em questão. As técnicas de seleção mais 
utilizadas são:Marque a alternativa incorreta 
 
A Entrevistas; 
 
B Provas situacionais 
 
C Dinâmicas de grupo; 
 
D Provas técnicas 
 
E Análise de curriculo 
Questão 8/10 
Esse tipo de treinamento deve ser utilizado quando se preocupa com dados genéricos da 
organização, seus produtos ou serviços, sua estrutura organizacional, suas políticas e diretrizes, 
regras e regulamentos.Marque a alternativa que indica o tipo de treinamento relacionado com a 
definição acima 
 
A Transmissão de Informações 
 
B Desenvolvimento de Habilidades 
 
C Tipo Desenvolvimento ou modificação de Atitudes/Comportamentos 
 
D Tipo Desenvolvimento de Conceitos 
 
E Desenvolvimento social 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 9/10 
Depois de atrair candidatos com potencial para ocupar as vagas em aberto (processo de 
recrutamento) é necessário fazer um filtro para a escolha do profissional mais adequado. Assim, de 
acordo com Knapik (2011), a seleção é o processo para filtrar e identificar os candidatos que 
reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa. 
Considerando a definição acima e os processos de seleção de talentos podemos arfirmar que: 
 
Selecione a alternativa correta 
 
A A seleção tem início no recrutamento; 
 
B Não existe seleção de talentos sem recrutamento; 
 
C A seleção tem início no processo de triagem de curriculos. 
 
D A maior parte das empresas não relaciona as informações contidas nos curriculos com 
as características da vaga. 
 
E O processo de preenchimento de uma vaga não requer um processo de seleção 
Questão 10/10 
Ter consciência que os indivíduos são diferentes, buscar aumentar o grau de percepção de si 
mesmo, desenvolver o autoconhecimento, conhecer melhor a realidade do indivíduo com o qual 
você se relaciona, podem facilitar o processo! 
 
O texto acima, define uma forma de:Marque a alternativa correta 
 
A Diminiur os conflitos de comunicação 
 
B Maximizar a estrutura de seleção 
 
C Diminuir o custo de recrutamento e seleção 
 
D Maximizar o conteúdo dos processos de treinamento 
 
E Efetivar os testes operacionais 
 
GESTAO DE PESSOAS – APOL 02 – MARCOS 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
D B C A B E E E E D 
Questão 1/10 
Gestão de Pessoas nas Organizações 
A coesão é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer em um grupo. 
De maneira geral, quanto mais coeso um grupo for, maior será a sua capacidade produtiva, portanto 
podemos dizer que a coesão é o principal fator ligado à harmonia do grupo. 
Sobre as diferentes formas que um gestor pode utilizar para favorecer a coesão de um grupo, 
marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa 
correta: 
( ) Aumentar o tamanho do grupo. 
( ) Aumenta o tempo que os membro do grupo passam juntos. 
( ) Evitar competições com outros grupos. 
( ) Dar recompensas ao grupo. 
 
A V, V, V, V 
 
B F, F, F, F 
 
C V, F, V, F 
 
D F, V, F, V 
Questão 2/10 
Gestão de Pessoas nas Organizações 
Com base nos conteúdos estudados analise o trecho abaixo e assinale a alternativa correta sobre a 
qual conceito o mesmo se refere: 
“Processo pelo qual o indivíduo adquire os padrões de comportamento que são habituais e 
aceitáveis nos seus grupos sociais”. 
 
A Interação Social 
 
B Socialização 
 
C Conformidade 
 
D Formação de Equipes 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/10 
Gestão de Pessoas nas Organizações 
Um grupo nada mais é do que um conjunto de indivíduos, em interação, que atuam de forma 
interdependente, que se reúnem visando obtenção de um determinado objetivo. 
Sobre os diferentes tipos de grupo relacione a Coluna A e a Coluna B. 
 
Coluna A 
 
1. Grupo de Comando 
2. Grupo de Interesse 
3. Grupo de Amizade 
4. Grupo de Tarefa 
 
Coluna B 
 
( 4 ) grupo formal formado por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa. 
( ) É um grupo informal formado por pessoas que possuem características em comum, compondo 
uma aliança social que pode extrapolar o ambiente organizacional. 
( ) É um grupo informal formado quando as pessoas se reúnem espontaneamente para atingir 
interesses comuns. 
( 1 ) É um grupo formal determinado pelo organograma da organização, composto por pessoas que 
se reportam diretamente a um executivo 
 
 
A 1, 2, 3, 4 
 
B 2, 1, 4, 3 
 
C 4, 3, 2, 1 
 
D 3, 4, 1, 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 4/10 
Ao longo do tempo os estudiosos que se debruçaram sobre o fenômeno da liderança procuraram 
definir carcterísticas psicológicas, funcionais, pessoais e comportamentais que permitissem a 
separação das pessoas entre líderes e liderados. Alguns estudiosos foram capazes de, além de 
classificar as pessoas entre líderes e liderados, foram capazes de dividir o fenômeno da 
liderança.Com esta consideração em mente, marque a alternativa abaixo que não caracteriza a 
liderança ou o líder. 
 
A Segundo a teoria dos Traços, a liderança surge de características pessoais e de 
personalidade; 
 
B Alguns estudiosos acreditam que a liderança surge de comportamentos específicos e 
que não é intrínseca ao indivíduo; 
 
C Recentemente, existem pesquisadores que a definição do líder é uma consequência 
direta do contexto tecnológico, político ou econômico; 
 
D Talvez, a coisa mais importante que conseguimos inferir sobre a liderança é que o líder 
é um indivíduo autocontido que não precisa de mais ninguém para exercer a liderança; 
 
E "uma pessoa “está” líder naquele determinado momento e, em momento futuro, pode 
não ocupar mais esse papel de liderança. Portanto, 
lembre-se: ninguém é líder, a pessoa apenas atua como líder em determinadas 
situações." 
Questão 5/10 
Gestão de Pessoas nas Organizações 
De maneira geral, podemos entender o conflito como um estado de desarmonia e contradição entre 
pessoas, ideias e interesses. 
Sobre esse conceito marque V paraas afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois 
assinale a resposta correta: 
( ) O conflito nada mais é do que uma situação de divergência em que duas pessoas que veem uma 
situação de modos diversos. 
( ) Pode-se dizer que o conflito está baseado em uma incompatibilidade comportamental, que 
ocorre quando as ações de uma pessoa não satisfazem as expectativas de outras. 
( ) Os conflitos existem apenas entre uma pessoa e outra pessoa. 
 
A V, F, F 
 
B V, V, F 
 
C F, F, V 
 
D V, V, V, 
 
 
Questão 6/10 
"O líder coach transcende o papel do líder, ele estimula e motiva os liderados a crescerem como 
seres humanos, para isso proporciona aprendizagem que vai além do âmbito profissional. Esse tipo 
de líder estimula os seus liderados a desenvolver a autoliderança e o autoconhecimento, auxiliando 
a equipe a superar as metas. " Contudo, este não é o único estilo de liderança que 
estudamos.Marque a alternativa a seguir que não é uma característica do estilo carismático 
 
A eles têm uma visão, expressa como uma meta idealizada, que propõe um futuro melhor 
que o status quo. 
 
B estão dispostos a correr riscos pessoais para atingir aquilo que têm como visão. 
 
C são capazes de fazer avaliações realistas das limitações ambientais e dos recursos 
necessários para a realização das mudanças. 
 
D são perceptíveis em relação às capacidades dos outros e sensíveis as suas necessidades 
e seus sentimentos. 
 
E engajam-se em comportamentos perfeitamente ordinário, que sáo percebidos como uma 
aplicação clara das normas vigentes. 
Questão 7/10 
"O líder autocrático determina toda a atividade do grupo, dirige e toma decisões sem permitir a 
participação de seus membros. Para isso utiliza a sua autoridade e exige obediência. Assim, 
influencia as pessoas por meio da punição." Este é apenas um estilo de liderança.Marque a 
alternativa abaixo que caracteriza um líder, cujo estilo possa ser classificado como Laissez-Faire 
 
A Trata-se de um estilo de liderança que não permite permite a existência de incerteza 
entre seus liderados; 
 
B Certamente podemos dizer que um líder com carcterísticas Laissez-Faire, mantém seus 
liderados sob controle e sabe, a todo instante, as decisões que são tomadas por estes; 
 
C Só a existência de um líder cujo estilo possa ser classificado como Laissez-Faire, indica 
que seus liderados atuam em um regime de características opressivas. 
 
D O líder de característica Laissez-Faire também será conhecido como líder integrador; 
 
E Os líderes cuja característca de liderança Laissez-Faire é predominante são aqueles que 
evitam conflito a todo o custo e tentam agradar a todos todo o tempo. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 8/10 
"Um dos fatores que impede a comunicação eficaz é o ruído na comunicação. O ruído é qualquer 
distúrbio dentro do processo de comunicação, que o interrompe e interfere na transferência de 
mensagens. O ruído acontece quando a informação emitida é filtrada, distorcida ou mal 
interpretada. "Maque, entre as alternativs abaixo aquela que não pode ser indicada como fator 
gerador de ruido na comunicação. 
 
A Sobrecarga de informações; 
 
B Tipos de Informações; 
 
C Fonte da Informação; 
 
D Localização física; 
 
E Semântica adequada 
Questão 9/10 
"Podemos dizer que o mapa não é o próprio Brasil, mas uma representação da realidade. Ao 
observarmos o mapa do Brasil em um guia turístico teremos uma representação diferente daquela 
que tínhamos no atlas, porém também será uma forma de representar a realidade. " Este conceito é 
importante para entender o processo de comunicação.Assim sendo, marque a alternativa abaixo que 
não indica um elemento necessário a comunicação. 
 
A Repetidor: é quem transmite a mensagem, aquele que tem iniciativa da comunicação, 
que insere um significado pretendido em uma mensagem. 
 
B Receptor: é aquele a quem se dirige uma mensagem, a pessoa que codifica a mensagem 
obtendo um significado percebido. 
 
C Menssagem: é o conteúdo da comunicação, a informação que se quer passar. 
 
D Canal: é o meio pelo qual a mensagem é levada do emissor ao receptor. 
 
E Repetido:é aquele que garante que a menssagem chegará ao receptor independente da 
distância entre este e o canal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 10/10 
Gestão de Pessoas nas Organizações 
Com base nos estudos sobre relações interpessoais e gestão você afirmaria que grupos e equipes são 
a mesma coisa? 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta a essa reflexão. 
 
A Sim, essa é apenas uma diferenciação de termos, na verdade são sinônimos. 
 
B Não, grupos costumam ter um número menor de membros e as equipes um número 
maior de pessoas. 
 
C Sim, no contexto organizacional grupos e equipes são a mesma coisa, só existe 
diferença entre os termos no contexto esportivo. 
 
D Não, o desempenho dos grupos é o somatório das contribuições individuais e nas 
equipes o desempenho é maior do que a soma das contribuições individuais. 
 
APOL 02 – GESTÃO DE PESSOAS – BERNARDO – NOTA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
E C D A A B B E D E
Questão 1/10
"Um dos fatores que impede a comunicação eficaz é o ruído na comunicação. O ruído é 
qualquer distúrbio dentro do processo de comunicação, que o interrompe e interfere na 
transferência de mensagens. O ruído acontece quando a informação emitida é filtrada, 
distorcida ou mal interpretada. "Maque, entre as alternativs abaixo aquela que não pode ser 
indicada como fator gerador de ruido na comunicação.
A Sobrecarga de informações;
B Tipos de Informações;
C Fonte da Informação;
D Localização física;
E Semântica adequada
Questão 2/10
Gestão de Pessoas nas Organizações
Um grupo nada mais é do que um conjunto de indivíduos, em interação, que atuam de 
forma interdependente, que se reúnem visando obtenção de um determinado objetivo.
Sobre os diferentes tipos de grupo relacione a Coluna A e a Coluna B.
Coluna A
1. Grupo de Comando
2. Grupo de Interesse
3. Grupo de Amizade
4. Grupo de Tarefa
Coluna B
( ) grupo formal formado por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa.
( ) É um grupo informal formado por pessoas que possuem características em comum, 
compondo uma aliança social que pode extrapolar o ambiente organizacional.
( ) É um grupo informal formado quando as pessoas se reúnem espontaneamente para atingir 
interesses comuns.
( ) É um grupo formal determinado pelo organograma da organização, composto por pessoas 
que se reportam diretamente a um executivo
A 1, 2, 3, 4
B 2, 1, 4, 3
C 4, 3, 2, 1
D 3, 4, 1, 2
Questão 3/10
Gestão de Pessoas nas Organizações
A coesão é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer 
em um grupo. De maneira geral, quanto mais coeso um grupo for, maior será a sua 
capacidade produtiva, portanto podemos dizer que a coesão é o principal fator ligado à 
harmonia do grupo.
Sobre as diferentes formas que um gestor pode utilizar para favorecer a coesão de um 
grupo, marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois 
assinale a alternativa correta:
( ) Aumentar o tamanho do grupo.
( ) Aumenta o tempo que os membro do grupo passam juntos.
( ) Evitar competições com outros grupos.
( ) Dar recompensas ao grupo.
A V, V, V, V
B F, F, F, F
C V, F, V, F
D F, V, F, V
Questão 4/10
Ao longo do tempo os estudiosos que se debruçaram sobre o fenômeno da liderança 
procuraram definir carcterísticas psicológicas, funcionais, pessoais e comportamentais que 
permitissem a separação das pessoas entre líderes e liderados. Alguns estudiosos foram 
capazes de, além de classificar as pessoas entre líderes e liderados, foram capazes dedividir o 
fenômeno da liderança.Com esta consideração em mente, marque a alternativa abaixo que não
caracteriza a liderança ou o líder.
A Segundo a teoria dos Traços, a liderança surge de características 
pessoais e de personalidade;
B Alguns estudiosos acreditam que a liderança surge de comportamentos 
específicos e que não é intrínseca ao indivíduo;
C Recentemente, existem pesquisadores que a definição do líder é uma 
consequência direta do contexto tecnológico, político ou econômico;
D Talvez, a coisa mais importante que conseguimos inferir sobre a liderança 
é que o líder é um indivíduo autocontido que não precisa de mais ninguém
para exercer a liderança;
E "uma pessoa “está” líder naquele determinado momento e, em momento 
futuro, pode não ocupar mais esse papel de liderança. Portanto, 
lembre-se: ninguém é líder, a pessoa apenas atua como líder em 
determinadas situações."
Questão 5/10
"Podemos dizer que o mapa não é o próprio Brasil, mas uma representação da realidade. Ao 
observarmos o mapa do Brasil em um guia turístico teremos uma representação diferente 
daquela que tínhamos no atlas, porém também será uma forma de representar a realidade. " 
Este conceito é importante para entender o processo de comunicação.Assim sendo, marque a 
alternativa abaixo que não indica um elemento necessário a comunicação.
A Repetidor: é quem transmite a mensagem, aquele que tem iniciativa da 
comunicação, que insere um significado pretendido em uma mensagem.
B Receptor: é aquele a quem se dirige uma mensagem, a pessoa que 
codifica a mensagem obtendo um significado percebido.
C Menssagem: é o conteúdo da comunicação, a informação que se quer 
passar.
D Canal: é o meio pelo qual a mensagem é levada do emissor ao receptor.
E Repetido:é aquele que garante que a menssagem chegará ao receptor 
independente da distância entre este e o canal
Questão 6/10
Gestão de Pessoas nas Organizações
Com base nos conteúdos estudados analise o trecho abaixo e assinale a alternativa 
correta sobre a qual conceito o mesmo se refere:
“Processo pelo qual o indivíduo adquire os padrões de comportamento que são 
habituais e aceitáveis nos seus grupos sociais”.
A Interação Social
B Socialização
C Conformidade
D Formação de Equipes
Questão 7/10
Gestão de Pessoas nas Organizações
De maneira geral, podemos entender o conflito como um estado de 
desarmonia e contradição entre pessoas, ideias e interesses.
Sobre esse conceito marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as 
afirmativas falsas e depois assinale a resposta correta:
( ) O conflito nada mais é do que uma situação de divergência em que 
duas pessoas que veem uma situação de modos diversos.
( ) Pode-se dizer que o conflito está baseado em uma incompatibilidade 
comportamental, que ocorre quando as ações de uma pessoa não 
satisfazem as expectativas de outras.
( ) Os conflitos existem apenas entre uma pessoa e outra pessoa.
A V, F, F
B V, V, F
C F, F, V
D V, V, V
Questão 8/10
"O líder coach transcende o papel do líder, ele estimula e motiva os liderados a crescerem 
como seres humanos, para isso proporciona aprendizagem que vai além do âmbito 
profissional. Esse tipo de líder estimula os seus liderados a desenvolver a autoliderança e o 
autoconhecimento, auxiliando a equipe a superar as metas. " Contudo, este não é o único 
estilo de liderança que estudamos.Marque a alternativa a seguir que não é uma característica 
do estilo carismático
A eles têm uma visão, expressa como uma meta idealizada, que propõe um 
futuro melhor que o status quo.
B estão dispostos a correr riscos pessoais para atingir aquilo que têm como 
visão.
C são capazes de fazer avaliações realistas das limitações ambientais e dos
recursos necessários para a realização das mudanças.
D são perceptíveis em relação às capacidades dos outros e sensíveis as 
suas necessidades e seus sentimentos.
E engajam-se em comportamentos perfeitamente ordinário, que sáo 
percebidos como uma aplicação clara das normas vigentes.
Questão 9/10
Gestão de Pessoas nas Organizações
Com base nos estudos sobre relações interpessoais e gestão você afirmaria que grupos e 
equipes são a mesma coisa?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta a essa reflexão.
A Sim, essa é apenas uma diferenciação de termos, na verdade são 
sinônimos.
B Não, grupos costumam ter um número menor de membros e as equipes um 
número maior de pessoas.
C Sim, no contexto organizacional grupos e equipes são a mesma coisa, só 
existe diferença entre os termos no contexto esportivo.
D Não, o desempenho dos grupos é o somatório das contribuições individuais 
e nas equipes o desempenho é maior do que a soma das contribuições 
individuais.
Questão 10/10
"O líder autocrático determina toda a atividade do grupo, dirige e toma decisões sem 
permitir a participação de seus membros. Para isso utiliza a sua autoridade e exige 
obediência. Assim, influencia as pessoas por meio da punição." Este é apenas um estilo 
de liderança.Marque a alternativa abaixo que caracteriza um líder, cujo estilo possa ser 
classificado como Laissez-Faire
A Trata-se de um estilo de liderança que não permite permite a existência
de incerteza entre seus liderados;
B Certamente podemos dizer que um líder com carcterísticas Laissez-
Faire, mantém seus liderados sob controle e sabe, a todo instante, as 
decisões que são tomadas por estes;
C Só a existência de um líder cujo estilo possa ser classificado 
como Laissez-Faire, indica que seus liderados atuam em um regime de 
características opressivas.
D O líder de característica Laissez-Faire também será conhecido como 
líder integrador;
E Os líderes cuja característca de liderança Laissez-Faire é predominante
são aqueles que evitam conflito a todo o custo e tentam agradar a 
todos todo o tempo.
GESTAO DE PESSOAS – APOL 01 – MARCOS 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
C D C B D A C B C A 
Questão 1/10 
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm 
provocado alterações radicais quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. 
Pode até parecer redundante, mas o único diferencial competitivo nas organizações 
decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que conseguem criar valor aos 
produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de 
____________________________. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. 
 
A Era das pessoas. 
 
B Era da competitividade. 
 
C Era das competências. 
 
D Era da qualidade. 
Questão 2/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais 
relevantes da organização e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e 
individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é 
imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes 
para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os 
gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria. 
II. As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos. 
III. As pessoas são parceiras da organização. 
Analise as proposições e considere a afirmativa correta: 
 
A Apena a afirmativa III está correta. 
 
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Questão 3/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da 
chamada Era das Competências essa temática passou a ser trabalhada 
pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do conceito de competências 
para influenciarsuas políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão de 
pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas abaixo e 
assinale a alternativa correta. 
 
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por 
competências. 
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador 
entre a gestão de pessoas e as estratégias organizacionais. 
III. 
A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando 
ao máximo as competências existentes na organização daquelas necessárias para o 
alcance dos objetivos organizacionais. 
 
 
A Apena a afirmativa II está correta. 
 
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
 
D Apenas as Afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 4/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido 
posicionamento estratégico diferenciado. No entanto, ainda existem 
organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em 
linhas de produção e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se 
empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes maneiras. 
Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar 
determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou consumidor 
perceba algum valor agregado. 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale 
a alternativa correta. 
 
 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior 
lucratividade frente aos concorrentes, ter uma melhor localização e preços 
mais baixos. 
 
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade 
de mercados; trazer uma contribuição significativa ao valor percebido pelo 
consumidor final e ser de difícil imitação pela concorrência. 
 
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar. 
 
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a 
organização, maior lucratividade e maior número de clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/10 
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos 
desafios mais relevantes da organização e contribui para o alcance dos 
objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura 
estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores 
envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão 
de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os 
gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
 
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem 
personalidade própria. 
II. As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e 
estáticos. 
III. As pessoas são parceiras da organização. 
Analise as proposições e considere a afirmativa correta: 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
D Todas as afirmativas estão corretas. 
Questão 6/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita 
da forma que temos atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar 
um novo contexto e novos desafios. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de 
Pessoas. 
 
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos 
relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho. 
 
B É um setor das organizações. 
 
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos 
burocráticos de folha de pagamento, admissão e demissão. 
 
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos. 
Questão 7/10 
Gestão de Pessoas nas Organizações 
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da 
chamada Era das Competências essa temática passou a ser trabalhada 
pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do conceito de competências 
para influenciar suas políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão de 
pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas abaixo e 
assinale a alternativa correta. 
 
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a 
remuneração por competências. 
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento 
integrador entre a gestão de pessoas e as estratégias organizacionais. 
III. A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, 
aproximando ao máximo as competências existentes na organização 
daquelas necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
 
C Apenas as Afirmativas I e III estão corretas. 
 
D Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 8/10 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido 
posicionamento estratégico diferenciado. No entanto, ainda existem 
organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em 
linhas de produção e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se 
empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes maneiras. 
Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar 
determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou consumidor 
perceba algum valor agregado. 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale 
a alternativa correta. 
 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior 
lucratividade frente aos concorrentes, ter uma melhor localização e preços 
mais baixos. 
 
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade 
de mercados; trazer uma contribuição significativa ao valor percebido pelo 
consumidor final e ser de difícil imitação pela concorrência. 
 
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar. 
 
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a 
organização, maior lucratividade e maior número de clientes. 
Questão 9/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que 
têm provocado alterações radicais quanto às estratégias adotadas e os 
modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o único diferencial 
competitivo nas organizações decorre do fator humano, ou seja, são as 
pessoas que conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa nova era 
na gestão das pessoas é chamada de ___________________________. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. 
 
A Era da qualidade. 
 
B Era das competências. 
 
C Era da competitividade. 
 
D Era das pessoas. 
Questão 10/10 
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita 
da forma que temos atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar 
um novo contexto e novos desafios. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de 
Pessoas. 
 
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos 
relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho. 
 
B É um setor das organizações. 
 
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos 
burocráticos de folha de pagamento, admissão e demissão. 
 
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos. 
 
Gestão de Pessoas - Apol 01 - Nota 100 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
D C A A B B B C B C 
 
 
 
Questão 1/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕESA área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da 
organização e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação 
dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos 
compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos 
alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
 
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria. 
II. As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos. 
III. As pessoas são parceiras da organização. 
Analise as proposições e considere a afirmativa correta: 
 
A Apena a afirmativa III está correta. 
 
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
Questão 2/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das 
Competências essa temática passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do 
conceito de competências para influenciar suas políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão 
de pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa 
correta. 
 
 
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por 
competências. 
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a gestão de pessoas e as estratégias organizacionais. 
III. A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao 
máximo as competências existentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos 
objetivos organizacionais. 
 
 
A Apena a afirmativa II está correta. 
 
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
 
D Apenas as Afirmativas I e III estão corretas. 
Questão 3/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos 
atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios. 
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas. 
 
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos 
relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho. 
 
B É um setor das organizações. 
 
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos 
burocráticos de folha de pagamento, admissão e demissão. 
 
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de 
processos. 
Questão 4/10 
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos 
atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas. 
 
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos 
relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho. 
 
B É um setor das organizações. 
 
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos 
burocráticos de folha de pagamento, admissão e demissão. 
 
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de 
processos. 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico 
diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos 
baseados em linhas de produção e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham 
em buscar vantagem competitiva, de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem 
competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou 
consumidor perceba algum valor agregado. 
 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta. 
 
 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior 
lucratividade frente aos concorrentes, ter uma melhor localização e 
preços mais baixos. 
 
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla 
variedade de mercados; trazer uma contribuição significativa ao valor 
percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela 
concorrência. 
 
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar. 
 
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a 
organização, maior lucratividade e maior número de clientes. 
Questão 6/10 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico 
diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos 
baseados em linhas de produção e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham 
em buscar vantagem competitiva, de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem 
competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou 
consumidor perceba algum valor agregado. 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta. 
 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior 
lucratividade frente aos concorrentes, ter uma melhor localização e 
preços mais baixos. 
 
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla 
variedade de mercados; trazer uma contribuição significativa ao valor 
percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela 
concorrência. 
 
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar. 
 
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a 
organização, maior lucratividade e maior número de clientes. 
Questão 7/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações 
radicais quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o 
único diferencial competitivo nas organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que 
conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de 
___________________________. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. 
 
A Era da qualidade. 
 
B Era das competências. 
 
C Era da competitividade. 
 
D Era das pessoas. 
Questão 8/10 
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da 
organização e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação 
dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos 
compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos 
alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
 
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria. 
 
II. As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos. 
III. As pessoas são parceiras da organização. 
 
Analise as proposições e considere a afirmativa correta: 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
D Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
Questão 9/10 
Gestão de Pessoas nas Organizações 
 
 
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das 
Competências essa temática passou a ser trabalhadapela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do 
conceito de competências para influenciar suas políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão 
de pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa 
correta. 
 
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por 
competências. 
 
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a 
gestão de pessoas e as estratégias organizacionais. 
 
III. A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo 
as competências existentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos 
organizacionais. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
 
C Apenas as Afirmativas I e III estão corretas. 
 
D Todas as afirmativas estão corretas. 
Questão 10/10 
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações 
radicais quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o 
único diferencial competitivo nas organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que 
conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de 
____________________________. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. 
 
A Era das pessoas. 
 
B Era da competitividade. 
 
C Era das competências. 
 
D Era da qualidade. 
 
APOL 01 – GESTÃO DE PESSOAS – BERNARDO – NOTA 80 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
 B D C A B B C A B C 
QUESTOES REPETIDAS 
4 E 8 
6 E 7 
5 E 9 
 
Questão 1/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das 
Competências essa temática passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se 
apropriou do conceito de competências para influenciar suas políticas e práticas. Sobre a 
aproximação da gestão de pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas 
abaixo e assinale a alternativa correta. 
 
 
 
A Apena a afirmativa II está correta. 
 
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
 
D Apenas as Afirmativas I e III estão corretas. 
 
Questão 2/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais 
relevantes da organização e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e 
individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é 
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por 
competências. 
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a gestão de pessoas e as estratégias organizacionais. 
III. 
A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao 
máximo as competências existentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos 
objetivos organizacionais. 
imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes 
para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os 
gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
 
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria. 
II. As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos. 
III. As pessoas são parceiras da organização. 
Analise as proposições e considere a afirmativa correta: 
 
A Apena a afirmativa III está correta. 
 
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
Questão 3/10 
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais 
relevantes da organização e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e 
individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é 
imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes 
para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os 
gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
 
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade 
própria. 
 
II. As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos. 
III. As pessoas são parceiras da organização. 
 
Analise as proposições e considere a afirmativa correta: 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
D Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
Questão 4/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que 
temos atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos 
desafios. 
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas. 
 
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos 
relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho. 
 
B É um setor das organizações. 
 
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos 
burocráticos de folha de pagamento, admissão e demissão. 
 
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos. 
Questão 5/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido 
posicionamento estratégico diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se 
utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e mercado de 
massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, 
de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade 
de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou consumidor perceba 
algum valor agregado. 
 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa 
correta. 
 
Questão 6/10 
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm 
provocado alterações radicais quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. 
Pode até parecer redundante, mas o único diferencial competitivo nas organizações 
decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que conseguem criar valor aos 
produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de 
___________________________. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. 
 
A Era da qualidade. 
 
B Era das competências. 
 
C Era da competitividade. 
 
D Era das pessoas. 
Questão 7/10 
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm 
provocado alterações radicais quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. 
Pode até parecer redundante, mas o único diferencial competitivo nas organizações 
decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que conseguem criar valor aos 
produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de 
____________________________. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. 
 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior 
lucratividade frente aos concorrentes, ter uma melhor localização e 
preços mais baixos. 
 
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla 
variedade de mercados; trazer uma contribuição significativa ao 
valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela 
concorrência. 
 
C A vantagem competitivadeve ser rara, importante e difícil de imitar. 
 
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a 
organização, maior lucratividade e maior número de clientes. 
 
A Era das pessoas. 
 
B Era da competitividade. 
 
C Era das competências. 
 
D Era da qualidade. 
Questão 8/10 
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que 
temos atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos 
desafios. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas. 
 
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com 
as pessoas no ambiente de trabalho. 
 
B É um setor das organizações. 
 
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha 
de pagamento, admissão e demissão. 
 
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos. 
Questão 9/10 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido 
posicionamento estratégico diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se 
utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e mercado de 
massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, 
de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade 
de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou consumidor perceba 
algum valor agregado. 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa 
correta. 
 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente 
aos concorrentes, ter uma melhor localização e preços mais baixos. 
 
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de 
mercados; trazer uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor 
final e ser de difícil imitação pela concorrência. 
 
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar. 
 
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior 
lucratividade e maior número de clientes. 
Questão 10/10 
Gestão de Pessoas nas Organizações 
 
 
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das 
Competências essa temática passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se 
apropriou do conceito de competências para influenciar suas políticas e práticas. Sobre a 
aproximação da gestão de pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas 
abaixo e assinale a alternativa correta. 
 
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por 
competências. 
 
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador 
entre a gestão de pessoas e as estratégias organizacionais. 
 
III. A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando 
ao máximo as competências existentes na organização daquelas necessárias para o 
alcance dos objetivos organizacionais. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
 
C Apenas as Afirmativas I e III estão corretas. 
 
D Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Gestão de Pessoas – APOL 04 – Nota 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
D C D A E E B C A E 
 
 
 
Questão 1/10 
"faz parte do grupo dos chamados métodos modernos de avaliação de desempenho, os 
quais buscam formas mais inovadoras e criativas para avaliar o desempenho humano, 
com menos burocracia e de forma mais personalizada a cada um dos 
colaboradores"Marque nas alternativas a seguir qual método de avaliação de 
desempenho pode ser descrito pela definição acima. 
 
A Método dos incidentes críticos; 
 
B Método das escalas gráficas 
 
C Método das Escolhas Forçadas. 
 
D Avaliação Baseada em Resultados 
 
E Método de questões livres. 
Questão 2/10 
É sabido que existem várias ferramentas que auxiliam no processo de seleção de um 
novo funcionário, tais como: entrevistas, provas, avaliação psicológica e dinâmicas de 
grupo. 
No caso da dinâmica de grupo, existem as dinâmicas de grupo tradicional e as por 
competência. 
 
As dinâmicas de grupo por competência diferem muito das tradicionais? 
 
A Na dinâmica tradicional, avalia-se um candidato em relação ao 
comportamento dos outros, enquanto que na dinâmica por competência, 
avalia-se a competência individual, sem se preocupar com os demais. 
 
B Na dinâmica por competência, só participam candidatos pré-selecionados 
na entrevista pessoal, enquanto que na tradicional, todos os candidatos 
inscritos participam e, se forem bem avaliados, continuam no processo. 
 
C A diferença é que as observações feitas durante a dinâmica devem estar 
relacionadas ao perfil de competências desejado para o cargo, no 
restante, são similares à tradicional. 
 
D Na dinâmica tradicional, as observações devem ser feitas em relação ao 
que o cargo exige, ou seja, avalia-se o candidato em todos os aspectos 
possíveis, enquanto que na dinâmica por competência, apenas se o 
mesmo atende as exigências do cargo. 
Questão 3/10 
A definição: é um método que visa estabelecer um combinado com os empregados 
referente aos resultados desejados pela organização e, assim, acompanhar os desafios 
propostos, corrigir os rumos e avaliar os resultados.Refere-se a um dos processos 
envolvidos na gestão de pessoas. Marque nas opções a seguir que processo é esse. 
 
A Recrutamento; 
 
B Seleção: 
 
C Exame Admissinal; 
 
D Avaliação de desempenho 
 
E Demissão 
Questão 4/10 
As ações formais são os programas estruturados, com conteúdos programáticos 
específicos, metodologias didáticas, instrutores, material bibliográfico etc., como os 
cursos por exemplo. As ações de desenvolvimento não formais são aquelas que 
acontecem no próprio trabalho ou de alguma forma estão ligadas à atuação profissional, 
porém de forma estruturada. Exemplo de ação não formal é a indicação de que o 
profissional participe de algum projeto específico ou realize uma visita técnica, dentre 
outras possibilidades. A abordagem por competências aplicada ao desenvolvimento de 
pessoas pode ter desdobramentos imporatantes, na análise das pessoas com base na sua 
individualidade. Marque qual das alternativas a seguir está correta e concorda com esta 
afirmação. 
 
A As pessoas deixam de ser avaliadas de acordo em função do cargo que 
ocupam e passam a ser avaliadas de acordo com a sua capacidade de 
entrega; 
 
B O que realmente importa na avaliação profissional é a adequação ao 
cargo e não a capacidade de entrega; 
 
C Em hipótese alguma as competências individuais fazem parte do 
processo de avalição da pessoa em um determinado cargo; 
 
D O cargo, não as competências individuais, determina a forma de 
avaliação; 
 
E Empresas que adotam este tipo de avaliação de desempenho não 
precisam se preocupar com eventuais problemas motivados pela 
organização. 
Questão 5/10 
O Método de Escolha Forçada consiste na avaliação do desempenho por meio de blocos 
de frases que descrevem determinados aspectos do comportamento que são importantes 
para aquele cargo, setor ou organização. 
Essas frases podem ser escritas de forma positiva ou negativa e o avaliador deve 
escolher forçosamente se aquela afirmação condiz ou não com o comportamento do 
avaliado. Para isso, o avaliador deve assinalar o sinal “+” quando aquela frase 
representa o avaliado ou o sinal “-” quando a frase não caracteriza o avaliado. 
Entre as opções a seguir marque aquela que não caracteriza uma vantagem do método 
de escolha forçada segundo o material de nossas aulas. 
 
A Evita o efeito de generalizações na avaliação.B Reduz a influência pessoal do avaliador (subjetividade). 
 
C Requer pouco treinamento dos avaliadores para a sua aplicação. 
 
D Instrumento de fácil manuseio pelos avaliadores. 
 
E Dificulta as comparações e não permite a retroação de dados. 
Questão 6/10 
Por ser um meio pelo qual se localizam problemas de supervisão e gerência, de 
integração das pessoas à organização, de adequação das pessoas ao cargo, de 
localização de possíveis dissonâncias ou carências de treinamento de construção de 
competências, a avaliação de desempenho torna-se uma prática de gerenciamento para 
garantir a vantagem competitiva, pois melhora o desempenho, a satisfação, a motivação 
e leva à melhoria contínua.Considerando Knapik (2011), qual das opções a seguir não 
caracteriza uma finalidade da avaliação de desempenho. 
 
A Estabelecer o desempenho e os resultados esperados das pessoas; 
 
B Alcançar um maior comprometimento das pessoas para estimular a 
produtividade; 
 
C Melhorar e incentivar a comunicação; 
 
D Ajudar no processo de levantamento de necessidades de treinamento; 
 
E Indicar os setores da empresa que precisam de aumento de 
produtividade 
Questão 7/10 
Todo programa de gestão por competências é formado por várias etapas, uma delas é o 
mapeamento de competências, o qual é subdividido em cinco etapas. 
Analise o parágrafo a seguir e depois responda a qual das cinco etapas ele se refere: 
 
“Para a eficácia desta etapa do processo, é importante conscientizar e sensibilizar os 
participantes quanto à finalidade da atividade e esclarecer aspectos como: não há limites 
para comportamentos a serem registrados, cada colaborador tem apenas uma lista, não é 
necessário identificar quem está respondendo nem de quem é o comportamento descrito, 
não é necessário repetir um comportamento já descrito, devem ser descritos os 
comportamentos de todas as pessoas com quem o colaborador se relaciona, o 
colaborador deve usar frases curtas.” 
 
A Eleição da amostra de rede de relacionamento (primeira etapa). 
 
B Coleta de indicadores (segunda etapa). 
 
C Associação das competências aos indicadores. (quarta etapa). 
 
D Validação (quinta etapa). 
Questão 8/10 
De acordo com o que confirmam Fleury e Fleury (2004), citado pela autora no livro da 
disciplina, as estratégias competitivas, baseadas nas competências, são classificadas em 
três categorias, de acordo com sua aplicabilidade. Analise o parágrafo a seguir e 
responda a qual das categorias ele pertence: 
“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial, oferecendo 
produtos que otimizem a qualidade e o preço”. 
 
A Estratégias para empresas que têm orientação para o cliente. 
 
B Estratégias para empresas que têm competências individuais. 
 
C Estratégias para empresas que buscam excelência operacional. 
 
D Estratégias para empresas que possuem produtos inovadores. 
Questão 9/10 
Avaliação de aprendizado aplicado ao trabalho — verificando qual nível de 
aplicação da aprendizagem e os novos comportamentos assumidos no local de trabalho; 
e a análise do Retorno do investimento — verificando se a aplicação do conhecimento 
produziu resultados mensuráveis e se o valor monetário dos resultados excedeu o custo 
do programa. O retorno do investimento pode ser medido em aumento de produtividade, 
economia de tempo, melhoria da qualidade, redução de erros ou redução de reclamação 
de clientes, por exemplo.Fazem parte de qual processo de gestão de pessoas, conforme 
nosso material de estudo. 
 
A Treinamento. 
 
B Seleção; 
 
C Recrutamento 
 
D Avaliação de desempenho; 
 
E Demissão. 
Questão 10/10 
Trata-se de um método que envolve toda a rede de relacionamentos e tem como 
principal foco o desenvolvimento de competências a partir do feedback que se recebe. 
Dentre os benefícios dessa prática para as organizações,Marque, entre as alternativas a 
seguir aquela que caracteriza o tipo de avaliação de desempenho descrita acima. 
 
A Autoavaliação. 
 
B Superior Imediato 
 
C Subordinados Imediatos; 
 
D Por pares; 
 
E Avaliação 360° 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C A B C B A C B B D
Questão 1/10
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da 
organização e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação
dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos 
compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos 
alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria.
II. As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos.
III. As pessoas são parceiras da organização.
Analise as proposições e considere a afirmativa correta:
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 2/10
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos 
atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho.
B É um setor das organizações.
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha de pagamento, admissão e demissão.
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos.
Questão 3/10
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico
diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos 
baseados em linhas de produção e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham 
em buscar vantagem competitiva, de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem 
competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou 
consumidor perceba algum valor agregado. 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta.
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente aos concorrentes, ter uma melhor localização e preços mais baixos.
B
A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer 
uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil 
imitação pela concorrência.
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar.
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior lucratividade e maior número de clientes.
Questão 4/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das 
Competências essa temática passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do 
conceito de competências para influenciar suas políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão 
de pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa 
correta.
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por competências.
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a gestão de pessoas e as estratégias organizacionais.
III.
A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo
as competências existentes na organização daquelas necessárias para oalcance dos objetivos 
organizacionais.
 
A Apena a afirmativa II está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas
D Apenas as Afirmativas I e III estão corretas.
Questão 5/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico
diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos 
baseados em linhas de produção e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham 
em buscar vantagem competitiva, de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem 
competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou 
consumidor perceba algum valor agregado. 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta.
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente aos concorrentes, ter uma melhor localização e preços mais baixos.
B
A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer 
uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil 
imitação pela concorrência.
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar.
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior lucratividade e maior número de clientes.
Questão 6/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos 
atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho.
B É um setor das organizações.
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha de pagamento, admissão e demissão.
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos.
Questão 7/10
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações 
radicais quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o 
único diferencial competitivo nas organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que
conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de 
____________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
A Era das pessoas.
B Era da competitividade.
C Era das competências.
D Era da qualidade.
Questão 8/10
Gestão de Pessoas nas Organizações
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das 
Competências essa temática passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do 
conceito de competências para influenciar suas políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão 
de pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa 
correta.
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por 
competências.
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a 
gestão de pessoas e as estratégias organizacionais.
III. A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo 
as competências existentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos 
organizacionais.
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas
C Apenas as Afirmativas I e III estão corretas.
D Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 9/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações 
radicais quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o 
único diferencial competitivo nas organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que
conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de 
___________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
A Era da qualidade.
B Era das competências.
C Era da competitividade.
D Era das pessoas.
Questão 10/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da 
organização e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação
dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos 
compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos 
alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria.
II. As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos.
III. As pessoas são parceiras da organização.
Analise as proposições e considere a afirmativa correta:
A Apena a afirmativa III está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62419/novo/1 1/6
Matriz Objetiva UTA A FASE I – 21/03 até 08/04
PROTOCOLO: 201604082141157CB0FCFABIO ROGERIO DOS SANTOS - RU: 214115 Nota: 90
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Data de início: 08/04/2016 14:29
Prazo máximo entrega: 08/04/2016 15:29
Data de entrega: 08/04/2016 14:44
Questão 1/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos atualmente. Hoje a
gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios.  
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas
no ambiente de trabalho.
B É um setor das organizações.
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha de pagamento,
admissão e demissão.
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos.
Questão 2/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Todo programa de gestão por competências é formado por várias etapas, uma delas é o mapeamento de competências, o
qual é subdividido em cinco etapas.  
Analise o parágrafo abaixo e depois assinale a alternativa correta que responde a qual das cinco etapas ele se refere:  
“Para a eficácia desta etapa do processo, é importante conscientizar e sensibilizar os participantes quanto à finalidade da
atividade e esclarecer aspectos como: não há limites para comportamentos a serem registrados, cada colaborador tem
apenas uma lista, não é necessário identificar quem está respondendo nem de quem é o comportamento descrito, não é
necessário repetir um comportamento já descrito, devem ser descritos os comportamentos de todas as pessoas com
quem o colaborador se relaciona, o colaborador deve usar frases curtas.”
A Eleição da amostra de rede de relacionamento (primeira etapa).
Você acertou!
Aula 1 – Tema 2 pg. 2

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62419/novo/1 2/6
B Coleta de indicadores (segunda etapa).
C Associação das competências aos indicadores. (quarta etapa).
D Validação (quinta etapa).
Questão 3/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A partir do desenvolvimento doconceito de competências e o início da chamada Era das Competências essa temática
passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do conceito de competências para influenciar suas
políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão de pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas
abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por competências.
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a gestão de pessoas e asestratégias organizacionais.
III.A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo as competênciasexistentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais.
  
A Apena a afirmativa II está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas
D Apenas as Afirmativas I e III estão corretas.
Questão 4/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É a comunicação franca e aberta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira adequada, que evita
constrangimento, mas por meio da qual diz o que deve ser dito. É dizer “sim” quando quer dizer “sim” e “não” quando se
quer dizer “não”; falar dos próprios sentimentos sem monopolizar e também expressar elogios sinceros. É uma resposta
verbal sobre sentimentos e opiniões que respeite o ouvinte. 
Analisando o parágrafo anterior, responda a qual tipo de COMUNICAÇÃO ele se refere.
A Comunicação assertiva.
Você acertou!
De acordo com Jante Knapik (2011, p. 178)

Você acertou!
Aula 1 – Tema 4 pg. 3

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62419/novo/1 3/6
B Comunicação oral.
C Comunicação escrita.
D Comunicação verbal.
Questão 5/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata­se da
realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se
necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações, se são ou não eficazes, só assim é
possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas.  
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
A Feedback.
B Avaliação de desempenho.
C Segurança do trabalho.
D Descrição de cargos.
Questão 6/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da organização e contribui
para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de
pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de
pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas ações.  
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria.
II.  As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos.
III. As pessoas são parceiras da organização.
Analise as proposições e considere a afirmativa correta:
A Apena a afirmativa III está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos ­ Cap. 4 p. 123

Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos cap. 4 p. 111),

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62419/novo/1 4/6
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Questão 7/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações radicais quanto às
estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o único diferencial competitivo nas
organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa
nova era na gestão das pessoas é chamada de ___________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
A Era da qualidade.
B Era das competências.
C Era da competitividade.
D Era das pessoas.
Questão 8/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
O processo de análise e descrição de cargos exerce um papel estratégico na empresa, porque traz informações e serve
de subsídio para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se refere:
“Auxilia na definição dos indicadores de desempenho, metas e resultados a serem almejados.”
A Treinamento e seleção.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
D Qualidade da seleção de pessoal.
Você acertou!
Aula 1 – Tema 2 pg. 6

Aula 1 – Tema 3 pg. 4
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 229),

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62419/novo/1 5/6
Questão 9/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico diferenciado. No
entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e
mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes
maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de
forma que o usuário ou consumidor perceba algum valor agregado.  
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta. 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente aos concorrentes, ter
uma melhor localização e preços mais baixos.
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer uma
contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela
concorrência.
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar.
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior lucratividade e maior
número de clientes.
Questão 10/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Os processos de análise e descrição de cargos exercem um papel estratégico na empresa, porque trazem informações e
servem de subsídios para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se refere:
“Auxiliam no levantamento das necessidades de treinamento, nos programas de integração de novos colaboradores e de
capacitação profissional de novos empregados ou pessoas transferidas de outros setores.”
A Treinamento e desenvolvimento.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
Você acertou!
Aula 1 – Tema 3 pg. 3

Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 229)

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http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62419/novo/1 6/6
D Integração de pessoal no novo setor.
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PROTOCOLO: 2016040610859767B80EBFERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Data de início: 06/04/2016 20:52
Prazo máximo entrega: 06/04/2016 21:52
Data de entrega: 06/04/2016 21:08
Questão 1/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das Competências essa
temática passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do conceito de competências para
influenciar suas políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão de pessoas ao conceito de competências,
analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por competências.
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a gestão de pessoas eas estratégias organizacionais.
III.A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo as competênciasexistentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais.
  
A Apena a afirmativa II está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas
D Apenas as Afirmativas I e III estão corretas.
Questão 2/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata­se da
realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se
necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações, se são ou não eficazes, só assim
é possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas.  
Você acertou!
Aula 1 – Tema 4 pg. 3

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Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
A Feedback.
B Avaliação de desempenho.
C Segurança do trabalho.
D Descrição de cargos.
Questão 3/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Os processos de análise e descrição de cargos exercem um papel estratégico na empresa, porque trazem
informações e servem de subsídios para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e
desenvolvimento, avaliação de desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos
contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se
refere:  
“Auxiliam no levantamento das necessidades de treinamento, nos programas de integração de novos colaboradores e
de capacitação profissional de novos empregados ou pessoas transferidas de outros setores.”
A Treinamento e desenvolvimento.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
D Integração de pessoal no novo setor.
Questão 4/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos atualmente. Hoje a
gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios.  
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos cap. 4 p. 111),

Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 229)

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A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as
pessoas no ambiente de trabalho.
B É um setor das organizações.
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha de pagamento,
admissão e demissão.
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos.
Questão 5/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Um grupo nada mais é do que um conjunto de indivíduos, em interação, que atuam de forma interdependente, que se
reúnem visando obtenção de um determinado objetivo.
Sobre os diferentes tipos de grupo relacione a Coluna A e a Coluna B. 
Coluna A Coluna B
1. Grupo de
Comando (   ) grupo formal formado por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa.
2. Grupo de
Interesse
(   ) É um grupo informal formado por pessoas que possuem características em comum, compondo
uma aliança social que pode extrapolar o ambiente organizacional.
3. Grupo de
Amizade
(   ) É um grupo informal formado quando as pessoas se reúnem espontaneamente para atingir
interesses comuns.
4. Grupo de
Tarefa
(   ) É um grupo formal determinado pelo organograma da organização, composto por pessoas que se
reportam diretamente a um executivo
A 1, 2, 3, 4
B 2, 1, 4, 3
C 4, 3, 2, 1
D 3, 4, 1, 2
Questão 6/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Você acertou!
Aula 1 – Tema 2 pg. 2

Você acertou!
Aula 2 – Tema 2 pg. 3

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A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da organização e
contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da
gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a
nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para
embasar as suas ações.  
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria.
II.  As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos.
III. As pessoas são parceiras da organização.
Analise as proposições e considere a afirmativa correta:
A Apena a afirmativa III está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Questão 7/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico diferenciado.
No entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção
e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes
maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço
de forma que o usuário ou consumidor perceba algum valor agregado.  
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta. 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente aos concorrentes,
ter uma melhor localização e preços mais baixos.
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer
uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação
pela concorrência.
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar.
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior lucratividade e
maior número de clientes.
Você acertou!
Aula 1 – Tema 2 pg. 6

Você acertou!
Aula 1 – Tema 3 pg. 3

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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Questão 8/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Com base nos conteúdos estudados analise o trecho abaixo e assinale a alternativa correta sobre a qual conceito o
mesmo se refere:
“Processo pelo qual o indivíduo adquire os padrões de comportamento que sãohabituais e aceitáveis nos seus
grupos sociais”.
A Interação Social
B Socialização
C Conformidade
D Formação de Equipes
Questão 9/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Todo programa de gestão por competências é formado por várias etapas, uma delas é o mapeamento de
competências, o qual é subdividido em cinco etapas.  
Analise o parágrafo abaixo e depois assinale a alternativa correta que responde a qual das cinco etapas ele se refere:
“Para a eficácia desta etapa do processo, é importante conscientizar e sensibilizar os participantes quanto à
finalidade da atividade e esclarecer aspectos como: não há limites para comportamentos a serem registrados, cada
colaborador tem apenas uma lista, não é necessário identificar quem está respondendo nem de quem é o
comportamento descrito, não é necessário repetir um comportamento já descrito, devem ser descritos os
comportamentos de todas as pessoas com quem o colaborador se relaciona, o colaborador deve usar frases curtas.”
A Eleição da amostra de rede de relacionamento (primeira etapa).
B Coleta de indicadores (segunda etapa).
C Associação das competências aos indicadores. (quarta etapa).
D Validação (quinta etapa).
Questão 10/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Você acertou!
Aula 2 – Tema 1 pg. 7

Você acertou!
De acordo com Jante Knapik (2011, p. 178)

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações radicais quanto
19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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Matriz Objetiva UTA A FASE I – 21/03 até 08/04
PROTOCOLO: 2016040610859767B80EBFERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Data de início: 06/04/2016 20:52
Prazo máximo entrega: 06/04/2016 21:52
Data de entrega: 06/04/2016 21:08
Questão 1/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das Competências essa temática
passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do conceito de competências para influenciar suas
políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão de pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas
abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por competências.
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a gestão de pessoas e asestratégias organizacionais.
III.A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo as competênciasexistentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais.
  
A Apena a afirmativa II está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas
D Apenas as Afirmativas I e III estão corretas.
Questão 2/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata­se da
realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se
necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações, se são ou não eficazes, só assim é
possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas.  
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
Você acertou!
Aula 1 – Tema 4 pg. 3

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62419/novo/1 8/12
A Feedback.
B Avaliação de desempenho.
C Segurança do trabalho.
D Descrição de cargos.
Questão 3/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Os processos de análise e descrição de cargos exercem um papel estratégico na empresa, porque trazem informações e
servem de subsídios para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se refere:
“Auxiliam no levantamento das necessidades de treinamento, nos programas de integração de novos colaboradores e de
capacitação profissional de novos empregados ou pessoas transferidas de outros setores.”
A Treinamento e desenvolvimento.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
D Integração de pessoal no novo setor.
Questão 4/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos atualmente. Hoje a
gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios.  
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas
no ambiente de trabalho.
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos cap. 4 p. 111),

Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 229)

Você acertou!
19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62419/novo/1 9/12
B É um setor das organizações.
C É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha de pagamento,
admissão e demissão.
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos.
Questão 5/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Um grupo nada mais é do que um conjunto de indivíduos, em interação, que atuam de forma interdependente, que se
reúnem visando obtenção de um determinado objetivo.
Sobre os diferentes tipos de grupo relacione a Coluna A e a Coluna B. 
Coluna A Coluna B
1. Grupo de
Comando (   ) grupo formal formado por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa.
2. Grupo de
Interesse
(   ) É um grupo informal formado por pessoas que possuem características em comum, compondo uma
aliança social que pode extrapolar o ambiente organizacional.
3. Grupo de
Amizade
(   ) É um grupo informal formado quando as pessoas se reúnem espontaneamente para atingir interesses
comuns.
4. Grupo de
Tarefa
(   ) É um grupo formal determinado pelo organograma da organização, composto por pessoas que se
reportam diretamente a um executivo
A 1, 2, 3, 4
B 2, 1, 4, 3
C 4, 3, 2, 1
D 3, 4, 1, 2
Questão 6/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da organização e contribui
para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de
pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de
pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas ações.  
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria.
II.  As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos.
Aula 1 – Tema 2 pg. 2
Você acertou!
Aula 2 – Tema 2 pg. 3

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62419/novo/1 10/12
III. As pessoas são parceiras da organização.
Analise as proposições e considere a afirmativa correta:
A Apena a afirmativa III está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
DApenas as afirmativas I e III estão corretas.
Questão 7/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico diferenciado. No
entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e
mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes
maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de
forma que o usuário ou consumidor perceba algum valor agregado.  
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta. 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente aos concorrentes, ter
uma melhor localização e preços mais baixos.
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer uma
contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela
concorrência.
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar.
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior lucratividade e maior
número de clientes.
Questão 8/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Com base nos conteúdos estudados analise o trecho abaixo e assinale a alternativa correta sobre a qual conceito o
mesmo se refere:
“Processo pelo qual o indivíduo adquire os padrões de comportamento que são habituais e aceitáveis nos seus grupos
Você acertou!
Aula 1 – Tema 2 pg. 6

Você acertou!
Aula 1 – Tema 3 pg. 3

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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sociais”.
A Interação Social
B Socialização
C Conformidade
D Formação de Equipes
Questão 9/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Todo programa de gestão por competências é formado por várias etapas, uma delas é o mapeamento de competências, o
qual é subdividido em cinco etapas.  
Analise o parágrafo abaixo e depois assinale a alternativa correta que responde a qual das cinco etapas ele se refere:  
“Para a eficácia desta etapa do processo, é importante conscientizar e sensibilizar os participantes quanto à finalidade da
atividade e esclarecer aspectos como: não há limites para comportamentos a serem registrados, cada colaborador tem
apenas uma lista, não é necessário identificar quem está respondendo nem de quem é o comportamento descrito, não é
necessário repetir um comportamento já descrito, devem ser descritos os comportamentos de todas as pessoas com
quem o colaborador se relaciona, o colaborador deve usar frases curtas.”
A Eleição da amostra de rede de relacionamento (primeira etapa).
B Coleta de indicadores (segunda etapa).
C Associação das competências aos indicadores. (quarta etapa).
D Validação (quinta etapa).
Questão 10/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações radicais quanto às
estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o único diferencial competitivo nas
organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa
nova era na gestão das pessoas é chamada de ___________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
A Era da qualidade.
Você acertou!
Aula 2 – Tema 1 pg. 7

Você acertou!
De acordo com Jante Knapik (2011, p. 178)

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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B Era das competências.
C Era da competitividade.
D Era das pessoas.
Você acertou!
Aula 1 – Tema 3 pg. 4

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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Matriz Objetiva UTA A FASE I – 21/03 até 08/04
PROTOCOLO: 201603213986107661FBLEANDRO DEL CONTE NARCISO - RU: 398610 Nota: 40
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Data de início: 02/04/2016 08:45
Prazo máximo entrega: 02/04/2016 09:45
Data de entrega: 02/04/2016 08:56
Questão 1/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações radicais quanto às
estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o único diferencial competitivo nas
organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa
nova era na gestão das pessoas é chamada de ___________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
A Era da qualidade.
B Era das competências.
C Era da competitividade.
D Era das pessoas.
Questão 2/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
O processo de análise e descrição de cargos exerce um papel estratégico na empresa, porque traz informações e serve
de subsídio para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se refere:
“Auxilia na definição dos indicadores de desempenho, metas e resultados a serem almejados.”
A Treinamento e seleção.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
Aula 1 – Tema 3 pg. 4
Você acertou!
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D Qualidade da seleção de pessoal.
Questão 3/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das Competências essa temática
passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do conceito de competências para influenciar suas
políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão de pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas
abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por competências.
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a gestão de pessoas e asestratégias organizacionais.
III.A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo as competênciasexistentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais.
  
A Apena a afirmativa II está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas
D Apenas as Afirmativas I e III estão corretas.
Questão 4/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos atualmente. Hoje a
gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios.  
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
A É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas
no ambiente de trabalho.
B É um setor das organizações.
C
De acordo com Knapik (2011, p. 229),
Aula 1 – Tema 4 pg. 3
Você acertou!
Aula 1 – Tema 2 pg. 2

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É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha de pagamento,
admissão e demissão.
D É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos.Questão 5/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com o que confirmam Fleury e Fleury (2004), citado pela autora no livro da disciplina, as estratégias
competitivas, baseadas nas competências, são classificadas em três categorias, de acordo com sua aplicabilidade.  
Analise o parágrafo abaixo e assinale a alternativa correta que responde a qual das categorias ele pertence:  
“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial, oferecendo produtos que otimizem a
qualidade e o preço”.
A Estratégias para empresas que têm orientação para o cliente.
B Estratégias para empresas que têm competências individuais.
C Estratégias para empresas que buscam excelência operacional.
D Estratégias para empresas que possuem produtos inovadores.
Questão 6/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da organização e contribui
para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de
pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de
pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas ações.  
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria.
II.  As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos.
III. As pessoas são parceiras da organização.
Analise as proposições e considere a afirmativa correta:
A Apena a afirmativa III está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Você acertou!
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 168)

Você acertou!
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Questão 7/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Assinale a alternativa correta: 
“Consiste em um processo de colheita de dados para identificar os conhecimentos, as capacidades e as atitudes que o
cargo exige de seu ocupante. Focaliza as atribuições que o ocupante deve possuir.”  
A qual dos termos a seguir, que é muito usado na área de Recursos Humanos, o parágrafo acima se refere?
A Análise de cargo.
B Descrição de cargo.
C Treinamento em liderança.
D Descrição de funções.
Questão 8/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Os processos de análise e descrição de cargos exercem um papel estratégico na empresa, porque trazem informações e
servem de subsídios para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se refere:
“Auxiliam no levantamento das necessidades de treinamento, nos programas de integração de novos colaboradores e de
capacitação profissional de novos empregados ou pessoas transferidas de outros setores.”
A Treinamento e desenvolvimento.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
D Integração de pessoal no novo setor.
Questão 9/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Aula 1 – Tema 2 pg. 6
De acordo com Knapik (2011, p. 228),
De acordo com Knapik (2011, p. 229)
19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62419/novo/1 5/6
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico diferenciado. No
entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e
mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes
maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de
forma que o usuário ou consumidor perceba algum valor agregado.  
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta. 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente aos concorrentes, ter
uma melhor localização e preços mais baixos.
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer uma
contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela
concorrência.
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar.
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior lucratividade e maior
número de clientes.
Questão 10/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Assinale a alternativa correta: 
É sabido que existem várias ferramentas que auxiliam no processo de seleção de um novo funcionário, tais como:
entrevistas, provas, avaliação psicológica e dinâmicas de grupo. 
No caso da dinâmica de grupo, existem as dinâmicas de grupo tradicional e as por competência.  
As dinâmicas de grupo por competência diferem muito das tradicionais?
A Na dinâmica tradicional, avalia­se um candidato em relação ao comportamento dos outros, enquanto que na
dinâmica por competência, avalia­se a competência individual, sem se preocupar com os demais.
B Na dinâmica por competência, só participam candidatos pré­selecionados na entrevista pessoal, enquanto
que na tradicional, todos os candidatos inscritos participam e, se forem bem avaliados, continuam no
processo.
C A diferença é que as observações feitas durante a dinâmica devem estar relacionadas ao perfil de
competências desejado para o cargo, no restante, são similares à tradicional.
D Na dinâmica tradicional, as observações devem ser feitas em relação ao que o cargo exige, ou seja, avalia­se
o candidato em todos os aspectos possíveis, enquanto que na dinâmica por competência, apenas se o
mesmo atende as exigências do cargo.
Aula 1 – Tema 3 pg. 3
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 215)
19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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Matriz Discursiva UTA A FASE I – 21/03 até 08/04
PROTOCOLO: 201604082141157CBF83FABIO ROGERIO DOS SANTOS - RU: 214115 Nota: 100
Disciplina(s):
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Gestão de Pessoas nas Organizações
Data de início: 08/04/2016 15:14
Prazo máximo entrega: 08/04/2016 16:14
Data de entrega: 08/04/2016 16:09
Questão 1/5
Cada ser humano é diferente, tem particularidades no que tange ao processo de comunicação e aos canais de
aprendizagem. Muitos estudos buscam compreender os processos de comunicação, a retenção da informação e a
aprendizagem. Um dos campos de pesquisa que investigam esses temas vem da neurociência: a PROGRAMAÇÃO
NEUROLINGUÍSTICA (PNL).
E o que é PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA?
Nota: 20.0
Resposta:
É uma combinação de diversos elementos subjetivos, como imagens, lembranças, palavras, crenças, valores, etc, que
instigam a adoção de comportamentos automáticos no nosso dia dia. É um modelo de como as pessoas aprendem e
está relacionado ao modelo de linguagem de uma pessoa e que lhe permite interagir com outras pessoas.
Questão 2/5
Geralmente as pessoas veem mudanças como sendo ameaças. Mesmo quando são mostrados dados aos funcionários
que sugerem que eles precisam de mudanças, eles se apegam a qualquer informação que encontrarem e que sugira que
estão bem e não precisam mudar. Então, podemos afirmar que a resistência à mudança é positiva ou é negativa?
Explique porquê.
Nota: 20.0
Resposta:
De acordo com Knapik (2011, p. 120), PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA é uma combinação de diversos elementos
subjetivos, como imagens, lembranças, palavras, crenças, valores, etc., que instigam a adoção de comportamentos
automáticos no nosso dia a dia. É um modelo de como as pessoas aprendem e está relacionado ao modelo de linguagem de
uma pessoa e que lhe permite interagir com outras pessoas.

Resposta: A resistência à mudança é positiva quando conduz ao debate e às discussões abertas. Essas respostas,
certamente, são melhores do que a apatia e o silêncio, pois talvez indiquem que as pessoas estão alinhadas no
processo, dando oportunidade aos agentes de mudança para exporem seus argumentos. “Os agentes de mudança
também podem usar a resistência para transformar a mudança e encaixá­la nas preferencias de outros membros da
organização. Quando eles tratam a resistência apenas como ameaça, em vez de trata­la como um ponto de vista a ser
discutido, isso pode aumentar o nível de conflitos disfuncionais” (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010, p. 568).

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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É positiva, porque conduz ao debate e as discussões abertas.
Questão 3/5
A área ou departamento de gestão de pessoas é o conjunto de políticas e subsistemas que se preocupa com o
gerenciamento estratégico das pessoas e leva à eficácia dos colaboradores, que buscam seus objetivos pessoais e
organizacionais.Quais são os principais objetivos da área de gestão de pessoas?
Nota: 20.0
Resposta:
Proporcionar motivação aos colaboradores; 
Desenvolver um programa de treinamento e desenvolvimento profissional; manter a qualidade de vida dos
colaboradores; 
Assegurar uma politica ética e de abertura e vantagens competitiva; 
Desenvolver liderança e gerenciar as mudanças.
Questão 4/5
Embora não seja o principal fator de satisfação no trabalho, a remuneração deve ser levada em consideração, é
um fator muito importante e exige tomadas de decisões estratégicas. Cite 3 tipos diferentes de programas de
remuneração variável.
Nota: 20.0
Resposta:
­ Remuneração por unidades produzidas; 
­ Pagamento com base no mérito; 
­ Bônus; remuneração por habilidades; 
­ Plano de participação nos lucros; 
­ Participação nas melhorias; 
­ Planos de participação acionária para funcionários.
Questão 5/5
Diversas transformações fizeram com que o departamento pessoal evoluísse para o que hoje se conhece como gestão
de pessoas, transformando­se de burocrático para estratégico.
Resposta esperada: p. 41 e 42 ­ Principais objetivos da área de gestão de pessoas.
 
Gabarito:
 
Proporcionar motivação aos  colaboradores;  desenvolver  um programa de  treinamento e desenvolvimento profissional; manter  a qualidade de
vida dos colaboradores; assegurar uma política ética e de abertura e vantagem competitiva; desenvolver lideranças; e gerenciar as mudanças.
 

Resposta (considerar 3 destas): Remuneração por unidade produzida; Pagamento com base no mérito; Bônus;
Remuneração por habilidades; Planos de participação nos lucros; Participação nas melhorias; Planos de participação
acionária para funcionários.

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Nesse sentido trace um paralelo, comparando o antigo papel burocrático com o novo papel estratégico da gestão
de pessoas.
Nota: 20.0
Resposta:
­ De: Operacional e burocrático, para: estratégico. 
­ De: Policiamento e controle para: Parceria e compromisso. 
­ De: Curto prazo e imediatismo, para: Curto, médio e longo prazo. 
­ De: Foco na função, para: Foco no negocio. 
­ De: Foco interno, para: Foco interno e externo. 
­ De: Reativo e solucionador de problemas, para: Proativo e preventivo. 
­ De: Foco na atividades e nos meios, para: Foco nos resultados. 

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PROTOCOLO: 2016040610859767B87D7FERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 86
Disciplina(s):
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Gestão de Pessoas nas Organizações
Data de início: 06/04/2016 21:29
Prazo máximo entrega: 06/04/2016 22:29
Data de entrega: 06/04/2016 22:12
Questão 1/5
Para  que  uma  estratégia  de  gestão  de  pessoas  seja  efetivamente  aplicada  é  imprescindível  que  os  gestores
envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Chiavenato (2010) considera
três aspectos fundamentais para embasar suas ações. São eles: as pessoas como seres humanos, as pessoas como
ativadores inteligentes de recursos organizacionais e as pessoas como parceiras da organização.
Explique o contexto do aspecto pessoas como seres humanos.
Nota: 20.0
Resposta:
entendimento de que as pessoas possuem personalidade própria,sendo as mesma diferente entre sim decorrente
entre histórico particular,e individualizado ,possuidores de conhecimento ,habilidades,destreza,e capacidades
indispensável a adequada gestão dos recursos organizacionais.
Questão 2/5
A  gestão  de  pessoas  vem  passando  por  um  continuo  processo  de  mudanças  e  modernização,  exigindo  das
empresas agilidade, qualidade e redução de custos. Em uma economia instável as pessoas revelam seus talentos e
competências como ferramentas estratégicas para obter uma vantagem competitiva para as empresas que querem
sobreviver à concorrência acirrada do mundo globalizado.
Descreva os alicerces e a engrenagem que confere a organização uma vantagem competitiva considerando o talento
e as competências de seus empregados.
Nota: 6.0
Resposta:
O entendimento de que as pessoas possuem personalidade própria, sendo as mesmas diferentes entre sim, decorrente de
um histórico particular e individualizado, possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades
indispensáveis á adequada gestão dos recursos organizacionais.

Pessoas comprometidas, focadas em resultados, capacitadas, resistentes a pressão e como habilidades de
relacionamento são os alicerces e a engrenagem que conferem á organização uma vantagem competitiva nesse contexto.

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no periodo da industrialização a are de gestão de pessoa era denominada departamento pessoal com gestão
burocratica de controle e opinião, na pos industrialização era denominada a diministração de recurção com gestão
na dinamica voltada para desenvolvimento e potivação das pessoas , na globalização era denominada gestão de
pessoa faz gerenciamento com e para pessoa com abordagem mais voltada para consutoria.
Questão 3/5
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 262): “um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, independentes
e interativos, que se reúnem visando atingir determinado objetivo”. Os grupos são importantes para as pessoas, o
que justifica isso é a teoria da identidade social. Explique o que é a teoria da identidade social.
Nota: 20.0
Resposta:
teoria que proprõe que as pessoas apresentam emoções ou fracassos ou sucesso de um grupo,porque sua
autoestima fica fica ligada ao desempenho dele,ou seja estamos bem quando o nosso grupo esta bem, ficamos
felizes com a realizações do nosso grupo.
Questão 4/5
São muitos os conceitos sobre o  termo  liderança e existe uma divergência entre os  termos  liderança e chefia. Na
literatura podemos identificar a existência de duas definições – o líder formal e o líder informal.
Considerando  as  definições  citadas  acima  explique  a  diferença  entre  uma  Liderança  Formal  e  uma  Liderança
Informal.
Nota: 20.0Resposta:
LIDERANÇA FORMAIL: acontece quando as pessoa se torna lider uma função de ocupar uma posição ou um
cargo que lhe confira autoridade. 
LIDERANÇA INFORMAL; acontece quando a pessoa exerce a liderança indepedente de cardo ou estrutura
organizacional ,e um lider que surge naturalmente dentro de um grupo.
Questão 5/5
Geralmente as pessoas veem mudanças como sendo ameaças. Mesmo quando são mostrados dados aos
funcionários que sugerem que eles precisam de mudanças, eles se apegam a qualquer informação que encontrarem
Resposta: “teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu
grupo, porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele”. Ou seja, estamos bem quando nosso grupo está
bem, ficamos felizes com as realizações do nosso grupo. Quando nosso grupo vai mal, sentimo­nos mal também, e
neste caso pode até ocorrer um rejeição da identidade com o grupo. Além disso, “as identidades sociais também
ajudam as pessoas a reduzir sua incerteza a respeito de quem são e do que devem fazer” (ROBBINS, JUDGE e
SOBRAL, 2010, p. 263).

Liderança Formal: acontece quando a pessoa se torna líder em função de ocupar uma posição ou um cargo que lhe confira
autoridade.
Liderança Informal: acontece quando a pessoa exerce a liderança independente de cargo ou da estrutura organizacional, é
um líder que surge naturalmente dentro de um grupo.

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e que sugira que estão bem e não precisam mudar. Então, podemos afirmar que a resistência à mudança é positiva
ou é negativa? Explique por quê.
Nota: 20.0
Resposta: A resistência à mudança é positiva quando conduz ao debate e às discussões abertas. Essas respostas,
certamente, são melhores do que a apatia e o silêncio, pois talvez indiquem que as pessoas estão alinhadas no

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Matriz Discursiva UTA A FASE I – 21/03 até 08/04
PROTOCOLO: 2016040610859767B87D7FERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 86
Disciplina(s):
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Gestão de Pessoas nas Organizações
Data de início: 06/04/2016 21:29
Prazo máximo entrega: 06/04/2016 22:29
Data de entrega: 06/04/2016 22:12
Questão 1/5
Para que uma estratégia de gestão de pessoas seja efetivamente aplicada é imprescindível que os gestores envolvidos
compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Chiavenato (2010) considera três aspectos
fundamentais  para  embasar  suas  ações.  São  eles:  as  pessoas  como  seres  humanos,  as  pessoas  como  ativadores
inteligentes de recursos organizacionais e as pessoas como parceiras da organização.
Explique o contexto do aspecto pessoas como seres humanos.
Nota: 20.0
Resposta:
entendimento de que as pessoas possuem personalidade própria,sendo as mesma diferente entre sim decorrente
entre histórico particular,e individualizado ,possuidores de conhecimento ,habilidades,destreza,e capacidades
indispensável a adequada gestão dos recursos organizacionais.
Questão 2/5
A gestão de pessoas vem passando por um continuo processo de mudanças e modernização, exigindo das empresas
agilidade, qualidade e redução de custos. Em uma economia instável as pessoas revelam seus talentos e competências
como  ferramentas  estratégicas  para  obter  uma  vantagem  competitiva  para  as  empresas  que  querem  sobreviver  à
concorrência acirrada do mundo globalizado.
Descreva os alicerces e a engrenagem que confere a organização uma vantagem competitiva considerando o talento e
as competências de seus empregados.
Nota: 6.0
Resposta:
no periodo da industrialização a are de gestão de pessoa era denominada departamento pessoal com gestão
O entendimento de que as pessoas possuem personalidade própria, sendo as mesmas diferentes entre sim, decorrente de um
histórico particular e individualizado, possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades indispensáveis á
adequada gestão dos recursos organizacionais.

Pessoas comprometidas, focadas em resultados, capacitadas, resistentes a pressão e como habilidades de relacionamento
são os alicerces e a engrenagem que conferem á organização uma vantagem competitiva nesse contexto.

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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burocratica de controle e opinião, na pos industrialização era denominada a diministração de recurção com gestão na
dinamica voltada para desenvolvimento e potivação das pessoas , na globalização era denominada gestão de pessoa
faz gerenciamento com e para pessoa com abordagem mais voltada para consutoria.
Questão 3/5
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 262): “um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, independentes e
interativos, que se reúnem visando atingir determinado objetivo”. Os grupos são importantes para as pessoas, o que
justifica isso é a teoria da identidade social. Explique o que é a teoria da identidade social.
Nota: 20.0
Resposta:
teoria que proprõe que as pessoas apresentam emoções ou fracassos ou sucesso de um grupo,porque sua
autoestima fica fica ligada ao desempenho dele,ou seja estamos bem quando o nosso grupo esta bem, ficamos felizes
com a realizações do nosso grupo.
Questão 4/5
São  muitos  os  conceitos  sobre  o  termo  liderança  e  existe  uma  divergência  entre  os  termos  liderança  e  chefia.  Na
literatura podemos identificar a existência de duas definições – o líder formal e o líder informal.
Considerando as definições citadas acima explique a diferença entre uma Liderança Formal e uma Liderança Informal.
Nota: 20.0
Resposta:
LIDERANÇA FORMAIL: acontece quando as pessoa se torna lider uma função de ocupar uma posição ou um cargo
que lhe confira autoridade. 
LIDERANÇA INFORMAL; acontece quando a pessoa exerce a liderança indepedente de cardo ou estrutura
organizacional ,e um lider que surge naturalmente dentro de um grupo.
Questão 5/5
Geralmente as pessoas veem mudanças como sendo ameaças. Mesmo quando são mostrados dados aos funcionários
que sugerem que eles precisam de mudanças, eles se apegam a qualquer informação que encontrarem e que sugira que
estão bem e não precisam mudar. Então, podemos afirmar que a resistência à mudança é positiva ou é negativa?
Explique por quê.
Resposta: “teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu grupo,
porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele”. Ou seja, estamos bem quando nosso grupo está bem, ficamos
felizes com as realizações do nosso grupo. Quando nosso grupo vai mal, sentimo­nos mal também, e neste caso pode
até ocorrer um rejeição da identidade com o grupo. Além disso, “as identidades sociais também ajudam as pessoas a
reduzir sua incerteza a respeito de quem são e do que devem fazer” (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010, p. 263).

Liderança Formal: acontece quando a pessoa se torna líder em função de ocupar uma posição ou um cargo que lhe confira
autoridade.
Liderança Informal: acontece quando a pessoa exerce a liderança independente de cargo ou da estrutura organizacional, é um
líder que surge naturalmente dentro de um grupo.

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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Nota: 20.0
Resposta:
essas resposta são melhores que a empatia ou silencio pois talves indique que as pessoas estão alinhada nos
processo dando oportunidade ao agentes de mudança para exporem seus argumentos,os agente de mudança
também pode usar a resistência para transforma a mudança e encaxá­la na preferencia de outro membros da
organização, quando elestratam a resistência como uma ameaça em vez de trátala como um ponto de vista a ser
discutido isso pode aumentar o nível de conflito disfuncionais
Resposta: A resistência à mudança é positiva quando conduz ao debate e às discussões abertas. Essas respostas,
certamente, são melhores do que a apatia e o silêncio, pois talvez indiquem que as pessoas estão alinhadas no
processo, dando oportunidade aos agentes de mudança para exporem seus argumentos. “Os agentes de mudança
também podem usar a resistência para transformar a mudança e encaixá­la nas preferencias de outros membros da
organização. Quando eles tratam a resistência apenas como ameaça, em vez de trata­la como um ponto de vista a ser
discutido, isso pode aumentar o nível de conflitos disfuncionais” (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010, p. 568).

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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Matriz Discursiva UTA A FASE I – 21/03 até 08/04
PROTOCOLO: 201604053986107AD9D7LEANDRO DEL CONTE NARCISO - RU: 398610 Nota: 66
Disciplina(s):
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Gestão de Pessoas nas Organizações
Data de início: 06/04/2016 18:32
Prazo máximo entrega: 06/04/2016 19:32
Data de entrega: 06/04/2016 19:15
Questão 1/5
A cultura organizacional está intimamente relacionada com as crenças a respeito da natureza humana. As empresas são
governadas de acordo com os pressupostos que direcionam as formas de administrar seus recursos. A adoção de um
pressuposto influencia o comportamento das pessoas nas instituições empresariais. A respeito das crenças humanas,
Douglas McGregor, citado por Knapik (2011), formulou duas teorias opostas de administração, tendo como base algumas
pressuposições relacionadas à natureza humana: a teoria X e a teoria Y.
De acordo com o que foi estudado, descreva a TEORIA X e o que esta teoria defende?
Nota: 20.0
Resposta:
É uma visão tradicional da administração que predominou por muitos anos e tem como base concepções distorcidas
da natureza do homem; 
O homem é motivado por seus salários e por incentivos financeiros; 
O homem é preguiçoso e deve ser estimulado; 
O homem tem uma atitude de dependência ele precisa ser motivado. 
Questão 2/5
Embora não seja o principal fator de satisfação no trabalho, a remuneração deve ser levada em consideração, é
um fator muito importante e exige tomadas de decisões estratégicas. Cite 3 tipos diferentes de programas de
remuneração variável.
Nota: 20.0
De acordo com Knapik (2011, p. 32), a TEORIA X é uma visão tradicional da administração que predominou por muitos anos e
tem como base concepções distorcidas da natureza do homem. Nesta teoria, a administração deve dirigir as pessoas,
preocupar­se em incentivar e controlar suas tarefas para garantir os resultados esperados pela empresa, persuadindo,
recompensado e punindo, já que o homem é um ser passivo.
Essa teoria defende premissas como: o homem é motivado pelo seu salário, por incentivos financeiros; o homem tem uma
atitude de dependência , precisa ser motivado e controlado pela empresa; os interesses do homem não devem ser
considerados, suas emoções são irracionais; o homem é preguiçoso e deve ser estimulado; o objetivo individual geralmente se
opõe aos objetivos da empresa; o homem é incapaz de autocontrole e disciplina; o homem prefere ser liderado, não gosta de
responsabilidades e não tem ambições; o homem deixa­se enganar com facilidade por pessoas mal­intencionadas; o homem
busca segurança, resiste às mudanças.

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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Resposta:
Relaciona­se a metas de desempenho dos indivíduos ou da empresa pode ser comissão, participação nos lucros ou
bonus executivo.
Questão 3/5
As diferenças individuais interferem de forma significativa no processo da comunicação. De acordo com a história de vida
de cada um e as diferentes formas de ver o mundo, o significado embutido nas mensagens pelo emissor, pode não ser
compreendido pelo receptor de forma satisfatória. Essa diferença de pensamentos, opiniões, percepções e sentimentos
entre as pessoas (emissores e receptores) é a principal  responsável pelos problemas de comunicação. Por  isso existe
uma máxima que dez que MAPA NÃO É TERRITÓRIO.
Explique o que essa afirmação quer dizer.
Nota: 0.0
Resposta:
Questão 4/5
No modelo de Kurt Lewin, mudanças organizacionais seguem três etapas: “descongelamento do status quo,
movimento na direção de uma nova condição desejada e recongelamento da mudança para torna­la permanente.
Explique a etapa de recongelamento.
Nota: 20.0
Resposta:
Após realizado a mudança o novo estado de equilíbrio a longo prazo Tem como objetivo as forças propulsoras e
restritivas.
Questão 5/5
Resposta (considerar 3 destas): Remuneração por unidade produzida; Pagamento com base no mérito; Bônus;
Remuneração por habilidades; Planos de participação nos lucros; Participação nas melhorias; Planos de participação
acionária para funcionários.

O MAPA NÃO É O TERRITÓRIO! O que isso significa? Quando olhamos o mapa do Brasil em um atlas, o que está ali é o
próprio Brasil? Não! Aquele mapa é uma representação do Brasil. Portanto podemos dizer que o mapa não é o próprio Brasil,
mas uma representação da realidade. Ao observarmos o mapa do Brasil em um guia turístico teremos uma representação
diferente daquela que tínhamos no atlas, porém também será uma forma de representar a realidade. Nenhuma das duas formas
de representar o Brasil está totalmente certa ou totalmente errada, são apenas formas diferentes de representar uma mesma
realidade. Da mesma forma, cada um dos indivíduos possui a sua própria representação da realidade, ou seja, seus mapas
mentais (ou modelos mentais) formados pelas informações que são captadas e interpretadas de acordo com as suas crenças,
seus valores e suas emoções. Assim, diferentes pessoas terão diferentes interpretações e visões acerca do mesmo fato ou do
mesmo indivíduo.

Resposta: Após realizada a mudança, o novo estado de equilíbrio tem que ser recongelado para que possa manter­se
por longo prazo. Não havendo esta etapa, a mudança passa a ser apenas um fenômeno temporário e os funcionários
acabam tentando reverte­la para a situação anterior. O recongelamento tem como objetivo “estabilizar a mudança por
meio do equilíbrio entre as forças propulsoras e restritivas” (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010, p. 573).

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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Feedback é uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”, conceito fundamental no processo de comunicação. Trata­
se da realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado,
se necessitamos mudar o nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações são ou não eficazes, só assim é
possível  reforçar  as  ações  desejadas  ou  corrigir  as  indesejadas.  O  desenvolvimento  da  prática  do  feedback  –  a
disposição para dar e receber criticas e sugestões – é um indicador de maturidade, de autodesenvolvimento e auxilia na
formação de equipes engajadas e comprometidas com os processos de trabalho.
Apresente de acordo com o conteúdo trabalhado na disciplina as principais utilidades do Feedback.
Nota: 6.0
Resposta:
é uma palavra inglesa que significa retroalimentar é uma informação que permite saber se estamos, ou não, no rumo
adequado se necessitamos mudar o nosso comportamento.
Comentário do revisor:
Prezado Aluno(a)! Sua resposta é parte do que já está escrito no enunciado da questão!
Aumentar as competências e reforçar o comportamento desejado alinhar expectativas e definir prioridades, preencher lacunas
com novas informações, identificar e promoverações corretivas e aliviar o medo do desconhecido.

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 5 - PRAZO 14/03/2016 A 28/03/2016
PROTOCOLO: 201603282141157818AFFABIO ROGERIO DOS SANTOS - RU: 214115 Nota: 80
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 28/03/2016 16:24
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 28/03/2016 16:33
Questão 1/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
O sentimento desempenha um importante papel “na navegação pela interminável corrente das decisões pessoais da vida.
A razão é muito importante, mas para tomar uma decisão sábia é importante estar em sintonia com nossos sentimentos.
Por isso há a necessidade do autocontrole.  
Assinale a alternativa correta que explica sobre o que é capacidade de autocontrole. 
A é a capacidade de suportar a agitação emocional que o acaso impõe e de não tornar­se um “escravo
da paixão” é uma grande virtude.
B é, de certa forma, um feedback, e não devemos encarar crítica como algo negativo, pelo contrário, é
importante para nossa evolução profissional.
C um acordo tácito entre os empregados e empregadores.
D teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu grupo,
porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele.
Questão 2/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Assinale a alternativa correta: 
“Consiste em um processo de colheita de dados para identificar os conhecimentos, as capacidades e as atitudes que o
cargo exige de seu ocupante. Focaliza as atribuições que o ocupante deve possuir.”  
A qual dos termos a seguir, que é muito usado na área de Recursos Humanos, o parágrafo acima se refere?
A Análise de cargo.
Você acertou!
Aula 5, slide aula 5, pág 4.

Você acertou!
19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56880/novo/1 2/3
B Descrição de cargo.
C Treinamento em liderança.
D Descrição de funções.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
O processo de análise e descrição de cargos exerce um papel estratégico na empresa, porque traz informações e serve
de subsídio para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se refere:
“Auxilia na definição dos indicadores de desempenho, metas e resultados a serem almejados.”
A Treinamento e seleção.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
D Qualidade da seleção de pessoal.
Questão 4/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
No modelo de Kurt Lewin, mudanças organizacionais seguem três etapas: “descongelamento do status quo,
movimento na direção de uma nova condição desejada e recongelamento da mudança para torna­la permanente.  
Assinale a alternativa correta que explica a etapa de recongelamento. 
A Após realizada a mudança, o novo estado de equilíbrio tem que ser recongelado para que possa
manter­se por longo prazo. O recongelamento tem como objetivo “estabilizar a mudança por meio do
equilíbrio entre as forças propulsoras e restritivas”.
B é o processo que visa vencer a pressão que vem das pessoas ou do grupo contra as mudanças.
C trata­se do “processo de mudança que leva a organização do status quo para uma nova condição desejada”.
De acordo com Knapik (2011, p. 228),
De acordo com Knapik (2011, p. 229),
Você acertou!
Aula 6, tema 1, pág 10.

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D “Inabilidade para criar um sentido de urgência para a necessidade de mudança”.
Questão 5/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Os processos de análise e descrição de cargos exercem um papel estratégico na empresa, porque trazem informações e
servem de subsídios para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se refere:
“Auxiliam no levantamento das necessidades de treinamento, nos programas de integração de novos colaboradores e de
capacitação profissional de novos empregados ou pessoas transferidas de outros setores.”
A Treinamento e desenvolvimento.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
D Integração de pessoal no novo setor.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 229)

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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PROTOCOLO: 2016031710859767476E3FERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 17/03/2016 14:30
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 17/03/2016 14:58
Questão 1/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Os processos de análise e descrição de cargos exercem um papel estratégico na empresa, porque trazem
informações e servem de subsídios para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e
desenvolvimento, avaliação de desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos
contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se
refere:  
“Auxiliam no levantamento das necessidades de treinamento, nos programas de integração de novos colaboradores e
de capacitação profissional de novos empregados ou pessoas transferidas de outros setores.”
A Treinamento e desenvolvimento.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
D Integração de pessoal no novo setor.
Questão 2/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
No modelo de Kurt Lewin, mudanças organizacionais seguem três etapas: “descongelamento do status quo,
movimento na direção de uma nova condição desejada e recongelamento da mudança para torna­la permanente.  
Assinale a alternativa correta que explica a etapa de recongelamento. 
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 229)

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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A Após realizada a mudança, o novo estado de equilíbrio tem que ser recongelado para que possa
manter­se por longo prazo. O recongelamento tem como objetivo “estabilizar a mudança por meio
do equilíbrio entre as forças propulsoras e restritivas”.
B é o processo que visa vencer a pressão que vem das pessoas ou do grupo contra as mudanças.
C trata­se do “processo de mudança que leva a organização do status quo para uma nova condição
desejada”.
D “Inabilidade para criar um sentido de urgência para a necessidade de mudança”.
Questão 3/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
O sentimento desempenha um importante papel “na navegação pela interminável corrente das decisões pessoais da
vida. A razão é muito importante, mas para tomar uma decisão sábia é importante estar em sintonia com nossos
sentimentos. Por isso há a necessidade do autocontrole.  
Assinale a alternativa correta que explica sobre o que é capacidade de autocontrole. 
A é a capacidade de suportar a agitação emocional que oacaso impõe e de não tornar­se um
“escravo da paixão” é uma grande virtude.
B é, de certa forma, um feedback, e não devemos encarar crítica como algo negativo, pelo contrário, é
importante para nossa evolução profissional.
C um acordo tácito entre os empregados e empregadores.
D teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu grupo,
porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele.
Questão 4/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
O processo de análise e descrição de cargos exerce um papel estratégico na empresa, porque traz informações e
serve de subsídio para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação
de desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos
principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se
refere:  
“Auxilia na definição dos indicadores de desempenho, metas e resultados a serem almejados.”
Você acertou!
Aula 6, tema 1, pág 10.

Você acertou!
Aula 5, slide aula 5, pág 4.

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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A Treinamento e seleção.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
D Qualidade da seleção de pessoal.
Questão 5/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Assinale a alternativa correta: 
“Consiste em um processo de colheita de dados para identificar os conhecimentos, as capacidades e as atitudes que
o cargo exige de seu ocupante. Focaliza as atribuições que o ocupante deve possuir.”  
A qual dos termos a seguir, que é muito usado na área de Recursos Humanos, o parágrafo acima se refere?
A Análise de cargo.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 229),

Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 228),

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56880/novo/1 4/6
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 5 - PRAZO 14/03/2016 A 28/03/2016
PROTOCOLO: 2016031710859767476E3FERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 17/03/2016 14:30
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 17/03/2016 14:58
Questão 1/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Os processos de análise e descrição de cargos exercem um papel estratégico na empresa, porque trazem informações e
servem de subsídios para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se refere:
“Auxiliam no levantamento das necessidades de treinamento, nos programas de integração de novos colaboradores e de
capacitação profissional de novos empregados ou pessoas transferidas de outros setores.”
A Treinamento e desenvolvimento.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
D Integração de pessoal no novo setor.
Questão 2/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
No modelo de Kurt Lewin, mudanças organizacionais seguem três etapas: “descongelamento do status quo,
movimento na direção de uma nova condição desejada e recongelamento da mudança para torna­la permanente.  
Assinale a alternativa correta que explica a etapa de recongelamento. 
A
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 229)

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56880/novo/1 5/6
Após realizada a mudança, o novo estado de equilíbrio tem que ser recongelado para que possa
manter­se por longo prazo. O recongelamento tem como objetivo “estabilizar a mudança por meio do
equilíbrio entre as forças propulsoras e restritivas”.
B é o processo que visa vencer a pressão que vem das pessoas ou do grupo contra as mudanças.
C trata­se do “processo de mudança que leva a organização do status quo para uma nova condição desejada”.
D “Inabilidade para criar um sentido de urgência para a necessidade de mudança”.
Questão 3/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
O sentimento desempenha um importante papel “na navegação pela interminável corrente das decisões pessoais da vida.
A razão é muito importante, mas para tomar uma decisão sábia é importante estar em sintonia com nossos sentimentos.
Por isso há a necessidade do autocontrole.  
Assinale a alternativa correta que explica sobre o que é capacidade de autocontrole. 
A é a capacidade de suportar a agitação emocional que o acaso impõe e de não tornar­se um “escravo
da paixão” é uma grande virtude.
B é, de certa forma, um feedback, e não devemos encarar crítica como algo negativo, pelo contrário, é
importante para nossa evolução profissional.
C um acordo tácito entre os empregados e empregadores.
D teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu grupo,
porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele.
Questão 4/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
O processo de análise e descrição de cargos exerce um papel estratégico na empresa, porque traz informações e serve
de subsídio para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se refere:
“Auxilia na definição dos indicadores de desempenho, metas e resultados a serem almejados.”
A Treinamento e seleção.
Você acertou!
Aula 6, tema 1, pág 10.

Você acertou!
Aula 5, slide aula 5, pág 4.

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56880/novo/1 6/6
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
D Qualidade da seleção de pessoal.
Questão 5/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Assinale a alternativa correta: 
“Consiste em um processo de colheita de dados para identificar os conhecimentos, as capacidades e as atitudes que o
cargo exige de seu ocupante. Focaliza as atribuições que o ocupante deve possuir.”  
A qual dos termos a seguir, que é muito usado na área de Recursos Humanos, o parágrafo acima se refere?
A Análise de cargo.
B Descrição de cargo.
C Treinamento em liderança.
D Descrição de funções.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 229),

Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 228),

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56880/novo/1 1/3
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 5 - PRAZO 14/03/2016 A 28/03/2016
PROTOCOLO: 201603143986107303CBLEANDRO DEL CONTE NARCISO - RU: 398610 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 14/03/2016 20:04
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 14/03/2016 20:50
Questão 1/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Assinale a alternativa correta: 
“Consiste em um processo de colheita de dados para identificar os conhecimentos, as capacidades e as atitudes que o
cargo exige de seu ocupante. Focaliza as atribuições que o ocupante deve possuir.”  
A qual dos termos a seguir, que é muito usado na área de Recursos Humanos, o parágrafo acima se refere?
A Análise de cargo.
B Descrição de cargo.
C Treinamento em liderança.
D Descrição de funções.
Questão2/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
O sentimento desempenha um importante papel “na navegação pela interminável corrente das decisões pessoais da vida.
A razão é muito importante, mas para tomar uma decisão sábia é importante estar em sintonia com nossos sentimentos.
Por isso há a necessidade do autocontrole.  
Assinale a alternativa correta que explica sobre o que é capacidade de autocontrole. 
A é a capacidade de suportar a agitação emocional que o acaso impõe e de não tornar­se um “escravo
da paixão” é uma grande virtude.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 228),

Você acertou!
Aula 5, slide aula 5, pág 4.

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B é, de certa forma, um feedback, e não devemos encarar crítica como algo negativo, pelo contrário, é
importante para nossa evolução profissional.
C um acordo tácito entre os empregados e empregadores.
D teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu grupo,
porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
O processo de análise e descrição de cargos exerce um papel estratégico na empresa, porque traz informações e serve
de subsídio para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se refere:
“Auxilia na definição dos indicadores de desempenho, metas e resultados a serem almejados.”
A Treinamento e seleção.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
D Qualidade da seleção de pessoal.
Questão 4/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
No modelo de Kurt Lewin, mudanças organizacionais seguem três etapas: “descongelamento do status quo,
movimento na direção de uma nova condição desejada e recongelamento da mudança para torna­la permanente.  
Assinale a alternativa correta que explica a etapa de recongelamento. 
A Após realizada a mudança, o novo estado de equilíbrio tem que ser recongelado para que possa
manter­se por longo prazo. O recongelamento tem como objetivo “estabilizar a mudança por meio do
equilíbrio entre as forças propulsoras e restritivas”.
B é o processo que visa vencer a pressão que vem das pessoas ou do grupo contra as mudanças.
C trata­se do “processo de mudança que leva a organização do status quo para uma nova condição desejada”.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 229),
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Você acertou!
Aula 6, tema 1, pág 10.
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D “Inabilidade para criar um sentido de urgência para a necessidade de mudança”.
Questão 5/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Os processos de análise e descrição de cargos exercem um papel estratégico na empresa, porque trazem informações e
servem de subsídios para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração etc. O processo de descrição e análise de cargos contempla alguns objetivos principais.  
Analise o parágrafo a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta que responde a qual dos objetivos ele se refere:
“Auxiliam no levantamento das necessidades de treinamento, nos programas de integração de novos colaboradores e de
capacitação profissional de novos empregados ou pessoas transferidas de outros setores.”
A Treinamento e desenvolvimento.
B Recrutamento e seleção.
C Avaliação de desempenho.
D Integração de pessoal no novo setor.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 229)
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ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 4 - PRAZO 07/03/2016 A 21/03/2016
PROTOCOLO: 2016031421411572B9F6FABIO ROGERIO DOS SANTOS - RU: 214115 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 14/03/2016 14:49
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 14/03/2016 14:57
Questão 1/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 262): “um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, independentes e
interativos, que se reúnem visando atingir determinado objetivo”. Os grupos são importantes para as pessoas, o que
justifica isso é a teoria da identidade social.  
Assinale a alternativa correta que explica o que é a teoria da identidade social.
A teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu
grupo, porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele.
B é um quadro de referência conceitual, um conjunto de conhecimentos e ferramentas desenvolvido ao longo
dos últimos cinquenta anos para esclarecer os padrões como um todo e ajudar­nos a ver como modifica­los
efetivamente.
C é um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas mútuas: o
que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele define a expectativa de
comportamento que acompanha cada papel.
D agentes de mudança também podem usar a resistência para transformar a mudança e encaixá­la nas
preferencias de outros membros da organização.
Questão 2/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Todo programa de gestão por competências é formado por várias etapas, uma delas é o mapeamento de competências, o
Você acertou!
Aula 4 ­ 
Resposta: “teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu grupo,
porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele”. Ou seja, estamos bem quando nosso grupo está bem,
ficamos felizes com as realizações do nosso grupo. Quando nosso grupo vai mal, sentimo­nos mal também, e neste
caso pode até ocorrer um rejeição da identidade com o grupo. Além disso, “as identidades sociais também ajudam as
pessoas a reduzir sua incerteza a respeito de quem são e do que devem fazer” (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL,
2010, p. 263).
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qual é subdividido em cinco etapas.  
Analise o parágrafo abaixo e depois assinale a alternativa correta que responde a qual das cinco etapas ele se refere:  
“Para a eficácia desta etapa do processo, é importante conscientizar e sensibilizar os participantes quanto à finalidade da
atividade e esclarecer aspectos como: não há limites para comportamentos a serem registrados, cada colaborador tem
apenas uma lista, não é necessário identificar quem está respondendo nem de quem é o comportamento descrito, não é
necessário repetir um comportamento já descrito, devem ser descritos os comportamentos de todas as pessoas com
quem o colaborador se relaciona, o colaborador deve usar frases curtas.”
A Eleição da amostra de rede de relacionamento (primeira etapa).
B Coleta de indicadores (segunda etapa).
C Associação das competências aos indicadores. (quarta etapa).
D Validação (quinta etapa).
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com o que confirmam Fleury e Fleury (2004), citado pela autora no livro da disciplina, as estratégias
competitivas, baseadas nas competências, são classificadas em três categorias, de acordo com sua aplicabilidade.  
Analise o parágrafo abaixo e assinale a alternativa correta que responde a qual das categorias ele pertence:  
“São usadas por empresas que têm a operação como competênciaessencial, oferecendo produtos que otimizem a
qualidade e o preço”.
A Estratégias para empresas que têm orientação para o cliente.
B Estratégias para empresas que têm competências individuais.
C Estratégias para empresas que buscam excelência operacional.
D Estratégias para empresas que possuem produtos inovadores.
Questão 4/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 268), cada membro do grupo desempenha um papel, como atores. O termo
papel corresponde a “um conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada
posição em uma unidade social”. No ambiente de trabalho, examinamos as expectativas do papel pela perspectiva do
Você acertou!
De acordo com Jante Knapik (2011, p. 178)

Você acertou!
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 168)
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contrato psicológico.  
Assinale a alternativa correta que explica o que é contrato psicológico. 
A quando se trata de estudar comportamento humano, a complexidade é bem maior porque “poucos princípios
simples e universais explicam o comportamento organizacional”
B é a intensidade dos sentimentos condiciona a tomada de decisão, mas apenas de problemas intuitivos [...]
quando as pessoas tomam decisões rápidas e intuitivas, a intensidade de suas emoções pode ser prejudicial,
uma vez que têm mais dificuldade em identificar vieses decisórios que as levam a decisões erradas
C é um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas
mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele define a
expectativa de comportamento que acompanha cada papel.
D é um quadro de referência conceitual, um conjunto de conhecimentos e ferramentas desenvolvido ao longo
dos últimos cinquenta anos para esclarecer os padrões como um todo e ajudar­nos a ver como modifica­los
efetivamente
Questão 5/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Assinale a alternativa correta: 
É sabido que existem várias ferramentas que auxiliam no processo de seleção de um novo funcionário, tais como:
entrevistas, provas, avaliação psicológica e dinâmicas de grupo. 
No caso da dinâmica de grupo, existem as dinâmicas de grupo tradicional e as por competência.  
As dinâmicas de grupo por competência diferem muito das tradicionais?
A Na dinâmica tradicional, avalia­se um candidato em relação ao comportamento dos outros, enquanto que na
dinâmica por competência, avalia­se a competência individual, sem se preocupar com os demais.
B Na dinâmica por competência, só participam candidatos pré­selecionados na entrevista pessoal, enquanto
que na tradicional, todos os candidatos inscritos participam e, se forem bem avaliados, continuam no
processo.
C A diferença é que as observações feitas durante a dinâmica devem estar relacionadas ao perfil de
competências desejado para o cargo, no restante, são similares à tradicional.
Você acertou!
Aula 4 ­
Resposta: contrato psicológico é “um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece
expectativas mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele define a
expectativa de comportamento que acompanha cada papel. Espera­se que os gestores tratem os funcionários com
justiça, proporcionem condições aceitáveis de trabalho, comuniquem com clareza o que pretendem e deem feedback
sobre o desempenho dos subordinados. Espera­se que os funcionários respondam demonstrando uma atitude
positiva, seguindo as orientações e mostrando lealdade à organização” (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010, p.
269).
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Você acertou!
19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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D Na dinâmica tradicional, as observações devem ser feitas em relação ao que o cargo exige, ou seja, avalia­se
o candidato em todos os aspectos possíveis, enquanto que na dinâmica por competência, apenas se o
mesmo atende as exigências do cargo.
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 215)
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PROTOCOLO: 2016031410859767287B4FERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 14/03/2016 09:10
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 14/03/2016 09:38
Questão 1/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Todo programa de gestão por competências é formado por várias etapas, uma delas é o mapeamento de
competências, o qual é subdividido em cinco etapas.  
Analise o parágrafo abaixo e depois assinale a alternativa correta que responde a qual das cinco etapas ele se refere:
“Para a eficácia desta etapa do processo, é importante conscientizar e sensibilizar os participantes quanto à
finalidade da atividade e esclarecer aspectos como: não há limites para comportamentos a serem registrados, cada
colaborador tem apenas uma lista, não é necessário identificar quem está respondendo nem de quem é o
comportamento descrito, não é necessário repetir um comportamento já descrito, devem ser descritos os
comportamentos de todas as pessoas com quem o colaborador se relaciona, o colaborador deve usar frases curtas.”
A Eleição da amostra de rede de relacionamento (primeira etapa).
B Coleta de indicadores (segunda etapa).
C Associação das competências aos indicadores. (quarta etapa).
D Validação (quinta etapa).
Questão 2/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Assinale a alternativa correta: 
É sabido que existem várias ferramentas que auxiliam no processo de seleção de um novo funcionário, tais como:
entrevistas, provas, avaliação psicológica e dinâmicas de grupo. 
No caso da dinâmica de grupo, existem as dinâmicas de grupo tradicional e as por competência.  
Você acertou!
De acordo com Jante Knapik (2011, p. 178)
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19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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As dinâmicas de grupo por competência diferem muito das tradicionais?
A Na dinâmica tradicional, avalia­se um candidato em relação ao comportamento dos outros, enquanto que
na dinâmica por competência, avalia­se a competência individual, sem se preocupar com os demais.
B Na dinâmica por competência, só participam candidatos pré­selecionados na entrevista pessoal,
enquanto que na tradicional, todos os candidatos inscritos participam e, se forem bem avaliados,
continuam no processo.
C A diferença é que as observações feitas durante a dinâmica devem estar relacionadas ao perfil de
competências desejado para o cargo, no restante, são similares à tradicional.
D Na dinâmica tradicional, as observações devem ser feitas em relação ao que o cargo exige, ou seja,
avalia­se o candidato em todos os aspectos possíveis, enquanto que na dinâmica por competência,
apenas se o mesmo atende as exigências do cargo.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com o que confirmam Fleury e Fleury (2004), citado pela autora no livro da disciplina, as estratégias
competitivas, baseadas nas competências, são classificadas em três categorias, de acordo com sua aplicabilidade.  
Analise o parágrafo abaixo e assinale a alternativa correta que responde a qual das categorias ele pertence:  
“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial, oferecendo produtos que otimizem a
qualidade e o preço”.
A Estratégias para empresas que têm orientação para o cliente.
B Estratégias para empresas que têm competências individuais.
C Estratégiaspara empresas que buscam excelência operacional.
D Estratégias para empresas que possuem produtos inovadores.
Questão 4/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 268), cada membro do grupo desempenha um papel, como atores. O
termo papel corresponde a “um conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa
determinada posição em uma unidade social”. No ambiente de trabalho, examinamos as expectativas do papel pela
perspectiva do contrato psicológico.  
Você acertou!
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 215)

Você acertou!
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 168)

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56878/novo/1 3/7
Assinale a alternativa correta que explica o que é contrato psicológico. 
A quando se trata de estudar comportamento humano, a complexidade é bem maior porque “poucos
princípios simples e universais explicam o comportamento organizacional”
B é a intensidade dos sentimentos condiciona a tomada de decisão, mas apenas de problemas intuitivos [...]
quando as pessoas tomam decisões rápidas e intuitivas, a intensidade de suas emoções pode ser
prejudicial, uma vez que têm mais dificuldade em identificar vieses decisórios que as levam a decisões
erradas
C é um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas
mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele
define a expectativa de comportamento que acompanha cada papel.
D é um quadro de referência conceitual, um conjunto de conhecimentos e ferramentas desenvolvido ao
longo dos últimos cinquenta anos para esclarecer os padrões como um todo e ajudar­nos a ver como
modifica­los efetivamente
Questão 5/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 262): “um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, independentes
e interativos, que se reúnem visando atingir determinado objetivo”. Os grupos são importantes para as pessoas, o
que justifica isso é a teoria da identidade social.  
Assinale a alternativa correta que explica o que é a teoria da identidade social.
A teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu
grupo, porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele.
Você acertou!
Aula 4 ­
Resposta: contrato psicológico é “um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato
estabelece expectativas mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na
verdade, ele define a expectativa de comportamento que acompanha cada papel. Espera­se que os gestores
tratem os funcionários com justiça, proporcionem condições aceitáveis de trabalho, comuniquem com clareza o
que pretendem e deem feedback sobre o desempenho dos subordinados. Espera­se que os funcionários
respondam demonstrando uma atitude positiva, seguindo as orientações e mostrando lealdade à organização”
(ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010, p. 269).

Você acertou!
Aula 4 ­ 
Resposta: “teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu
grupo, porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele”. Ou seja, estamos bem quando nosso grupo está
bem, ficamos felizes com as realizações do nosso grupo. Quando nosso grupo vai mal, sentimo­nos mal
também, e neste caso pode até ocorrer um rejeição da identidade com o grupo. Além disso, “as identidades
sociais também ajudam as pessoas a reduzir sua incerteza a respeito de quem são e do que devem fazer”

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56878/novo/1 4/7
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 4 - PRAZO 07/03/2016 A 21/03/2016
PROTOCOLO: 2016031410859767287B4FERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 14/03/2016 09:10
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 14/03/2016 09:38
Questão 1/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Todo programa de gestão por competências é formado por várias etapas, uma delas é o mapeamento de competências, o
qual é subdividido em cinco etapas.  
Analise o parágrafo abaixo e depois assinale a alternativa correta que responde a qual das cinco etapas ele se refere:  
“Para a eficácia desta etapa do processo, é importante conscientizar e sensibilizar os participantes quanto à finalidade da
atividade e esclarecer aspectos como: não há limites para comportamentos a serem registrados, cada colaborador tem
apenas uma lista, não é necessário identificar quem está respondendo nem de quem é o comportamento descrito, não é
necessário repetir um comportamento já descrito, devem ser descritos os comportamentos de todas as pessoas com
quem o colaborador se relaciona, o colaborador deve usar frases curtas.”
A Eleição da amostra de rede de relacionamento (primeira etapa).
B Coleta de indicadores (segunda etapa).
C Associação das competências aos indicadores. (quarta etapa).
D Validação (quinta etapa).
Questão 2/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Assinale a alternativa correta: 
É sabido que existem várias ferramentas que auxiliam no processo de seleção de um novo funcionário, tais como:
entrevistas, provas, avaliação psicológica e dinâmicas de grupo. 
No caso da dinâmica de grupo, existem as dinâmicas de grupo tradicional e as por competência.  
As dinâmicas de grupo por competência diferem muito das tradicionais?
Você acertou!
De acordo com Jante Knapik (2011, p. 178)

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56878/novo/1 5/7
A Na dinâmica tradicional, avalia­se um candidato em relação ao comportamento dos outros, enquanto que na
dinâmica por competência, avalia­se a competência individual, sem se preocupar com os demais.
B Na dinâmica por competência, só participam candidatos pré­selecionados na entrevista pessoal, enquanto
que na tradicional, todos os candidatos inscritos participam e, se forem bem avaliados, continuam no
processo.
C A diferença é que as observações feitas durante a dinâmica devem estar relacionadas ao perfil de
competências desejado para o cargo, no restante, são similares à tradicional.
D Na dinâmica tradicional, as observações devem ser feitas em relação ao que o cargo exige, ou seja, avalia­se
o candidato em todos os aspectos possíveis, enquanto que na dinâmica por competência, apenas se o
mesmo atende as exigências do cargo.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com o que confirmam Fleury e Fleury (2004), citado pela autora no livro da disciplina, as estratégias
competitivas, baseadas nas competências, são classificadas em três categorias, de acordo com sua aplicabilidade.  
Analise o parágrafo abaixo e assinale a alternativa correta que responde a qual das categorias ele pertence:  
“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial, oferecendo produtos que otimizem a
qualidade e o preço”.
A Estratégias para empresas que têm orientação para o cliente.
B Estratégias para empresas que têm competências individuais.
C Estratégias para empresas que buscam excelência operacional.
D Estratégias para empresas que possuem produtos inovadores.
Questão 4/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 268), cada membro do grupo desempenha um papel, como atores. O termo
papel corresponde a “um conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada
posição em uma unidade social”. No ambiente de trabalho, examinamos as expectativas do papel pela perspectiva do
contrato psicológico.Assinale a alternativa correta que explica o que é contrato psicológico. 
Você acertou!
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 215)

Você acertou!
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 168)

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56878/novo/1 6/7
A quando se trata de estudar comportamento humano, a complexidade é bem maior porque “poucos princípios
simples e universais explicam o comportamento organizacional”
B é a intensidade dos sentimentos condiciona a tomada de decisão, mas apenas de problemas intuitivos [...]
quando as pessoas tomam decisões rápidas e intuitivas, a intensidade de suas emoções pode ser prejudicial,
uma vez que têm mais dificuldade em identificar vieses decisórios que as levam a decisões erradas
C é um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas
mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele define a
expectativa de comportamento que acompanha cada papel.
D é um quadro de referência conceitual, um conjunto de conhecimentos e ferramentas desenvolvido ao longo
dos últimos cinquenta anos para esclarecer os padrões como um todo e ajudar­nos a ver como modifica­los
efetivamente
Questão 5/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 262): “um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, independentes e
interativos, que se reúnem visando atingir determinado objetivo”. Os grupos são importantes para as pessoas, o que
justifica isso é a teoria da identidade social.  
Assinale a alternativa correta que explica o que é a teoria da identidade social.
A teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu
grupo, porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele.
B é um quadro de referência conceitual, um conjunto de conhecimentos e ferramentas desenvolvido ao longo
dos últimos cinquenta anos para esclarecer os padrões como um todo e ajudar­nos a ver como modifica­los
efetivamente.
Você acertou!
Aula 4 ­
Resposta: contrato psicológico é “um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece
expectativas mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele define a
expectativa de comportamento que acompanha cada papel. Espera­se que os gestores tratem os funcionários com
justiça, proporcionem condições aceitáveis de trabalho, comuniquem com clareza o que pretendem e deem feedback
sobre o desempenho dos subordinados. Espera­se que os funcionários respondam demonstrando uma atitude
positiva, seguindo as orientações e mostrando lealdade à organização” (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010, p.
269).

Você acertou!
Aula 4 ­ 
Resposta: “teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu grupo,
porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele”. Ou seja, estamos bem quando nosso grupo está bem,
ficamos felizes com as realizações do nosso grupo. Quando nosso grupo vai mal, sentimo­nos mal também, e neste
caso pode até ocorrer um rejeição da identidade com o grupo. Além disso, “as identidades sociais também ajudam as
pessoas a reduzir sua incerteza a respeito de quem são e do que devem fazer” (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL,
2010, p. 263).

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56878/novo/1 7/7
C é um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas mútuas: o
que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele define a expectativa de
comportamento que acompanha cada papel.
D agentes de mudança também podem usar a resistência para transformar a mudança e encaixá­la nas
preferencias de outros membros da organização.
19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56878/novo/1 1/4
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 4 - PRAZO 07/03/2016 A 21/03/2016
PROTOCOLO: 2016030739861070269BLEANDRO DEL CONTE NARCISO - RU: 398610 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 07/03/2016 19:34
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 07/03/2016 20:07
Questão 1/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Todo programa de gestão por competências é formado por várias etapas, uma delas é o mapeamento de competências, o
qual é subdividido em cinco etapas.  
Analise o parágrafo abaixo e depois assinale a alternativa correta que responde a qual das cinco etapas ele se refere:  
“Para a eficácia desta etapa do processo, é importante conscientizar e sensibilizar os participantes quanto à finalidade da
atividade e esclarecer aspectos como: não há limites para comportamentos a serem registrados, cada colaborador tem
apenas uma lista, não é necessário identificar quem está respondendo nem de quem é o comportamento descrito, não é
necessário repetir um comportamento já descrito, devem ser descritos os comportamentos de todas as pessoas com
quem o colaborador se relaciona, o colaborador deve usar frases curtas.”
A Eleição da amostra de rede de relacionamento (primeira etapa).
B Coleta de indicadores (segunda etapa).
C Associação das competências aos indicadores. (quarta etapa).
D Validação (quinta etapa).
Questão 2/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 262): “um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, independentes e
interativos, que se reúnem visando atingir determinado objetivo”. Os grupos são importantes para as pessoas, o que
justifica isso é a teoria da identidade social.  
Assinale a alternativa correta que explica o que é a teoria da identidade social.
A
Você acertou!
De acordo com Jante Knapik (2011, p. 178)

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56878/novo/1 2/4
teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu
grupo, porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele.
B é um quadro de referência conceitual, um conjunto de conhecimentos e ferramentas desenvolvido ao longo
dos últimos cinquenta anos para esclarecer os padrões como um todo e ajudar­nos a ver como modifica­los
efetivamente.
C é um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas mútuas: o
que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele define a expectativa de
comportamento que acompanha cada papel.
D agentes de mudança também podem usar a resistência para transformar a mudança e encaixá­la nas
preferencias de outros membros da organização.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Assinale a alternativa correta: 
É sabido que existem várias ferramentas que auxiliam no processo de seleção de um novo funcionário, tais como:
entrevistas, provas, avaliação psicológica e dinâmicas de grupo. 
No caso da dinâmica de grupo, existem as dinâmicas de grupo tradicional e as por competência.  
As dinâmicas de grupo por competência diferem muito das tradicionais?
A Na dinâmica tradicional, avalia­se um candidato em relação ao comportamento dos outros, enquanto que na
dinâmica por competência, avalia­se a competência individual, sem se preocupar com os demais.
B Na dinâmica por competência, só participam candidatos pré­selecionados na entrevista pessoal, enquanto
que na tradicional, todos os candidatos inscritos participam e, se forem bem avaliados, continuam no
processo.
C A diferença é que as observações feitas durante a dinâmica devem estar relacionadas ao perfil de
competências desejado para o cargo, no restante, são similaresà tradicional.
D Na dinâmica tradicional, as observações devem ser feitas em relação ao que o cargo exige, ou seja, avalia­se
o candidato em todos os aspectos possíveis, enquanto que na dinâmica por competência, apenas se o
mesmo atende as exigências do cargo.
Você acertou!
Aula 4 ­ 
Resposta: “teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu grupo,
porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele”. Ou seja, estamos bem quando nosso grupo está bem,
ficamos felizes com as realizações do nosso grupo. Quando nosso grupo vai mal, sentimo­nos mal também, e neste
caso pode até ocorrer um rejeição da identidade com o grupo. Além disso, “as identidades sociais também ajudam as
pessoas a reduzir sua incerteza a respeito de quem são e do que devem fazer” (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL,
2010, p. 263).

Você acertou!
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 215)

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56878/novo/1 3/4
Questão 4/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 268), cada membro do grupo desempenha um papel, como atores. O termo
papel corresponde a “um conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada
posição em uma unidade social”. No ambiente de trabalho, examinamos as expectativas do papel pela perspectiva do
contrato psicológico.  
Assinale a alternativa correta que explica o que é contrato psicológico. 
A quando se trata de estudar comportamento humano, a complexidade é bem maior porque “poucos princípios
simples e universais explicam o comportamento organizacional”
B é a intensidade dos sentimentos condiciona a tomada de decisão, mas apenas de problemas intuitivos [...]
quando as pessoas tomam decisões rápidas e intuitivas, a intensidade de suas emoções pode ser prejudicial,
uma vez que têm mais dificuldade em identificar vieses decisórios que as levam a decisões erradas
C é um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas
mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele define a
expectativa de comportamento que acompanha cada papel.
D é um quadro de referência conceitual, um conjunto de conhecimentos e ferramentas desenvolvido ao longo
dos últimos cinquenta anos para esclarecer os padrões como um todo e ajudar­nos a ver como modifica­los
efetivamente
Questão 5/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com o que confirmam Fleury e Fleury (2004), citado pela autora no livro da disciplina, as estratégias
competitivas, baseadas nas competências, são classificadas em três categorias, de acordo com sua aplicabilidade.  
Analise o parágrafo abaixo e assinale a alternativa correta que responde a qual das categorias ele pertence:  
“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial, oferecendo produtos que otimizem a
qualidade e o preço”.
A Estratégias para empresas que têm orientação para o cliente.
B Estratégias para empresas que têm competências individuais.
Você acertou!
Aula 4 ­
Resposta: contrato psicológico é “um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece
expectativas mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele define a
expectativa de comportamento que acompanha cada papel. Espera­se que os gestores tratem os funcionários com
justiça, proporcionem condições aceitáveis de trabalho, comuniquem com clareza o que pretendem e deem feedback
sobre o desempenho dos subordinados. Espera­se que os funcionários respondam demonstrando uma atitude
positiva, seguindo as orientações e mostrando lealdade à organização” (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010, p.
269).

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56878/novo/1 4/4
C Estratégias para empresas que buscam excelência operacional.
D Estratégias para empresas que possuem produtos inovadores.
Você acertou!
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 168)

16/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/69178/novo/1 1/5
APOL 3
PROTOCOLO: 201604261005395815C14JULIO RICARDO FRANÇA - RU: 1005395 Nota: 90
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas
Data de início: 26/04/2016 13:31
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 26/04/2016 14:15
Questão 1/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata­se da 
realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se 
necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações, se são ou não eficazes, só assim é 
possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas.  
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
A Feedback.
B Avaliação de desempenho.
C Segurança do trabalho.
D Descrição de cargos.
E Seleção de curriculuns
Questão 2/10
É o conjunto de procedimentos com o objetivo de atrair candidatos capazes para ocupar um cargo ou desempenhar 
funções dentro de uma organização, com vistas a suprir necessidades tanto da empresa quanto daquele que se 
candidata. 
A definição acima diz respeito que ação empresarial? Marque a alternativa correta
A Exame Admissional;
B Exame demissional;
C Avalição de carreira visando promoção;
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos cap. 4 p. 111),

16/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/69178/novo/1 2/5
D Recrutamento;
E Seleção;
Questão 3/10
Ter consciência que os indivíduos são diferentes, buscar aumentar o grau de percepção de si mesmo, desenvolver o 
autoconhecimento, conhecer melhor a realidade do indivíduo com o qual você se relaciona, podem facilitar o processo! 
O texto acima, define uma forma de:
Marque a alternativa correta
A Diminiur os conflitos de comunicação
B Maximizar a estrutura de seleção
C Diminuir o custo de recrutamento e seleção
D Maximizar o conteúdo dos processos de treinamento
E Efetivar os testes operacionais
Questão 4/10
Depois de atrair candidatos com potencial para ocupar as vagas em aberto (processo de recrutamento) é necessário 
fazer um filtro para a escolha do profissional mais adequado. Assim, de acordo com Knapik (2011), a seleção é o 
processo para filtrar e identificar os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um 
cargo oferecido pela empresa. 
Considerando a definição acima e os processos de seleção de talentos podemos arfirmar que: 
Selecione a alternativa correta
A A seleção tem início no recrutamento;
B Não existe seleção de talentos sem recrutamento;
C A seleção tem início no processo de triagem de curriculos.
D
Você acertou!
Rota 4. Tema 1

Você acertou!
Rota 3 ­ tema ­ os indivíduos e a comunicação

Você acertou!
Rota 4 ­ Seleção, slide 1

16/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/69178/novo/1 3/5
A maior parte das empresas não relaciona as informações contidas nos curriculos com as características da
vaga.
E O processo de preenchimento de uma vaga não requer um processo de seleção
Questão 5/10
Após a fase inicial devem ser aplicadas as técnicas de seleção. Cada processo seletivo possui uma necessidade, sendo 
possível aplicar apenas uma das técnicas ou a combinação de algumas delas, sempre se levando em conta as 
características do cargo em questão. As técnicas de seleção mais utilizadas são:
Marquea alternativa incorreta
A Entrevistas;
B Provas situacionais
C Dinâmicas de grupo;
D Provas técnicas
E Análise de curriculo
Questão 6/10
Segundo Dutra (2012), com a finalidade de desenvolver as competências, as organizações podem trabalhar de duas 
maneiras, com ações de desenvolvimentos formais e/ou com ações de desenvolvimento não formais.
Considerando a paráfrase acima, qual das opções a seguir constitui uma ação de treinamento não formal?
A Treinamentos estruturados;
B Uso de conteúdos programáticos;
C Metodologias didáticas;
D Visita técnica;
E Uso de material bibliográfico.
Questão 7/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser 
desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais,  tampouco elas aparecem 
automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades, sendo elas: escuta ativa, comunicação 
oral, comunicação não verbal, comunicação escrita, comunicação positiva e capacidade de resposta.  
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual habilidade ele se refere:  
Você acertou!
Rota 4 ­ Tema 4 ­ As Cinco Etapas para um Treinamento Eficaz ­ pg.4

16/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/69178/novo/1 4/5
“É a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais, etc. Tem impactos significativos sobre o 
comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.”
A Comunicação não verbal.
B Comunicação escrita.
C Comunicação positiva.
D Capacidade de resposta.
E Seleção de ruido
Questão 8/10
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É a comunicação franca e aberta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira adequada, que evita 
constrangimento, mas por meio da qual diz o que deve ser dito. É dizer “sim” quando quer dizer “sim” e “não” quando se 
quer dizer “não”; falar dos próprios sentimentos sem monopolizar e também expressar elogios sinceros. É uma resposta 
verbal sobre sentimentos e opiniões que respeite o ouvinte. 
 Analisando o parágrafo anterior, responda a qual tipo de COMUNICAÇÃO ele se refere.
A Comunicação assertiva.
B Comunicação oral.
C Comunicação escrita.
D Comunicação verbal.
E Comunicação introdutória
Questão 9/10
Para executar um programa de treinamento e desenvolvimento é necessário planejar adequadamente o processo para 
que os resultados sejam alcançados. Essa estrutura tradicional propõe que sejam seguidas cinco etapas.
Marque, entre as alternativas a seguir, aquela que não faz parte das etapas de um treinamento eficaz segundo os temas 
abordados nesta disciplina.
A Levantamento das necessidades de treinamento
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos, Cap. 4 pg. 3

Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos ­ Cap. 4 p. 123

16/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/69178/novo/1 5/5
B Definição do plano de treinamento
C Definição do programa de treinamento
D Aplicação do programa de treinamento
E Aquisição do programa de treinamento
Questão 10/10
Esse tipo de treinamento deve ser utilizado quando se preocupa com dados genéricos da organização, seus produtos ou 
serviços, sua estrutura organizacional, suas políticas e diretrizes, regras e regulamentos.
Marque a alternativa que indica o tipo de treinamento relacionado com a definição acima
A Transmissão de Informações
B Desenvolvimento de Habilidades
C Tipo Desenvolvimento ou modificação de Atitudes/Comportamentos
D Tipo Desenvolvimento de Conceitos
E Desenvolvimento social
Você acertou!
Rota 4 ­ Tema 4

Você acertou!
Rota 4 ­ tema 3 ­ Slide 3

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56877/novo/1 1/3
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 3 - PRAZO 29/02/2016 A 14/03/2016
PROTOCOLO: 201603012141156D08C6FABIO ROGERIO DOS SANTOS - RU: 214115 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 01/03/2016 11:35
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 01/03/2016 11:43
Questão 1/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 262): “um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, independentes e
interativos, que se reúnem visando atingir determinado objetivo”. Os grupos são importantes para as pessoas, o que
justifica isso é a teoria da identidade social.  
Assinale a alternativa correta que explica o que é a teoria da identidade social.
A "teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu
grupo, porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele".
B "a teoria da identidade, as ideias não possuem qualquer realidade própria, sendo apenas um produto da
atividade neuronal".
C "a teoria da identidade quando demonstrou que esta teoria não pode ter qualquer sentido se obedecer aos
seus próprios pressupostos".
D "teoria da Identidade não pode ter qualquer pretensão de verdade, visto que, por exemplo, as provas dela
decorrentes são igualmente química pura".
Questão 2/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É a comunicação franca e aberta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira adequada, que evita
constrangimento, mas por meio da qual diz o que deve ser dito. É dizer “sim” quando quer dizer “sim” e “não” quando se
quer dizer “não”; falar dos próprios sentimentos sem monopolizar e também expressar elogios sinceros. É uma resposta
verbal sobre sentimentos e opiniões que respeite o ouvinte. 
Analisando o parágrafo anterior, responda a qual tipo de COMUNICAÇÃO ele se refere.
A Comunicação assertiva.
Você acertou!
Aula 4 ­ pag 5.

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56877/novo/1 2/3
B Comunicação oral.
C Comunicação escrita.
D Comunicação verbal.
Questão 3/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 268), cada membro do grupo desempenha um papel, como atores. O termo
papel corresponde a “um conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada
posição em uma unidade social”. No ambiente de trabalho, examinamos as expectativas do papel pela perspectiva do
contrato psicológico.  
Assinale a alternativa correta que explique o que é contrato psicológico.
A um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas
mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele define a
expectativa de comportamento que acompanha cada papel.
B é a forma como os outros acreditam que devemos agir em determinada situação, ou seja, pessoas que nos
cercam esperam de nós determinados comportamentos em situações específicas.
C uma energia do grupo transferiu­se do esforço voltado ao conhecimento e à compreensão mútuos de seus
membros para o desempenho da tarefa que deve ser realizada.
D são membros do grupo se mostram otimistas, confiantes em suas realizações, ao passo que outros se
mostram abatidos, sentindo a perda da camaradagem e da amizade que nasceu no convívio com o grupo.
Questão 4/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata­se da
realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se
necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações, se sãoou não eficazes, só assim é
possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas.  
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
A Feedback.
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos ­ Cap. 4 p. 123

Você acertou!
Aula 4 ­ pág 10

Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos cap. 4 p. 111),

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56877/novo/1 3/3
B Avaliação de desempenho.
C Segurança do trabalho.
D Descrição de cargos.
Questão 5/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser
desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais,  tampouco elas aparecem
automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades, sendo elas: escuta ativa, comunicação
oral, comunicação não verbal, comunicação escrita, comunicação positiva e capacidade de resposta.  
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual habilidade ele se refere:  
“É a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais, etc. Tem impactos significativos sobre o
comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.”
A Comunicação não verbal.
B Comunicação escrita.
C Comunicação positiva.
D Capacidade de resposta.
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos, Cap. 4 pg. 3

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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PROTOCOLO: 201603081085976706B30FERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 08/03/2016 14:27
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 08/03/2016 14:45
Questão 1/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser
desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais,  tampouco elas aparecem
automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades, sendo elas: escuta ativa,
comunicação oral, comunicação não verbal, comunicação escrita, comunicação positiva e capacidade de resposta.  
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual habilidade ele se refere:  
“É a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais, etc. Tem impactos significativos sobre o
comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.”
A Comunicação não verbal.
B Comunicação escrita.
C Comunicação positiva.
D Capacidade de resposta.
Questão 2/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 268), cada membro do grupo desempenha um papel, como atores. O
termo papel corresponde a “um conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa
determinada posição em uma unidade social”. No ambiente de trabalho, examinamos as expectativas do papel pela
perspectiva do contrato psicológico.  
Assinale a alternativa correta que explique o que é contrato psicológico.
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos, Cap. 4 pg. 3

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56877/novo/1 2/6
A um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas
mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele
define a expectativa de comportamento que acompanha cada papel.
B é a forma como os outros acreditam que devemos agir em determinada situação, ou seja, pessoas que
nos cercam esperam de nós determinados comportamentos em situações específicas.
C uma energia do grupo transferiu­se do esforço voltado ao conhecimento e à compreensão mútuos de
seus membros para o desempenho da tarefa que deve ser realizada.
D são membros do grupo se mostram otimistas, confiantes em suas realizações, ao passo que outros se
mostram abatidos, sentindo a perda da camaradagem e da amizade que nasceu no convívio com o
grupo.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É a comunicação franca e aberta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira adequada, que evita
constrangimento, mas por meio da qual diz o que deve ser dito. É dizer “sim” quando quer dizer “sim” e “não” quando
se quer dizer “não”; falar dos próprios sentimentos sem monopolizar e também expressar elogios sinceros. É uma
resposta verbal sobre sentimentos e opiniões que respeite o ouvinte. 
Analisando o parágrafo anterior, responda a qual tipo de COMUNICAÇÃO ele se refere.
A Comunicação assertiva.
B Comunicação oral.
C Comunicação escrita.
D Comunicação verbal.
Questão 4/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata­se da
realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se
necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações, se são ou não eficazes, só assim
é possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas.  
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
A Feedback.
Você acertou!
Aula 4 ­ pág 10

Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos ­ Cap. 4 p. 123

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56877/novo/1 3/6
B Avaliação de desempenho.
C Segurança do trabalho.
D Descrição de cargos.
Questão 5/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 262): “um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, independentes
e interativos, que se reúnem visando atingir determinado objetivo”. Os grupos são importantes para as pessoas, o
que justifica isso é a teoria da identidade social.  
Assinale a alternativa correta que explica o que é a teoria da identidade social.
A "teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de
seu grupo, porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele".
B "a teoria da identidade, as ideias não possuem qualquer realidade própria, sendo apenas um produto da
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos cap. 4 p. 111),

Você acertou!
Aula 4 ­ pag 5.

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/56877/novo/1 4/6
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 3 - PRAZO 29/02/2016 A 14/03/2016
PROTOCOLO: 201603081085976706B30FERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 08/03/2016 14:27
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 08/03/2016 14:45
Questão 1/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser
desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais,  tampouco elas aparecem
automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades, sendo elas: escuta ativa, comunicação
oral, comunicação não verbal, comunicação escrita, comunicação positiva e capacidade de resposta.  
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual habilidade ele se refere:  
“É a comunicação por meio dos olhos, dos gestos,das expressões faciais, etc. Tem impactos significativos sobre o
comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.”
A Comunicação não verbal.
B Comunicação escrita.
C Comunicação positiva.
D Capacidade de resposta.
Questão 2/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 268), cada membro do grupo desempenha um papel, como atores. O termo
papel corresponde a “um conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada
posição em uma unidade social”. No ambiente de trabalho, examinamos as expectativas do papel pela perspectiva do
contrato psicológico.  
Assinale a alternativa correta que explique o que é contrato psicológico.
A
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos, Cap. 4 pg. 3

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas
mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele define a
expectativa de comportamento que acompanha cada papel.
B é a forma como os outros acreditam que devemos agir em determinada situação, ou seja, pessoas que nos
cercam esperam de nós determinados comportamentos em situações específicas.
C uma energia do grupo transferiu­se do esforço voltado ao conhecimento e à compreensão mútuos de seus
membros para o desempenho da tarefa que deve ser realizada.
D são membros do grupo se mostram otimistas, confiantes em suas realizações, ao passo que outros se
mostram abatidos, sentindo a perda da camaradagem e da amizade que nasceu no convívio com o grupo.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É a comunicação franca e aberta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira adequada, que evita
constrangimento, mas por meio da qual diz o que deve ser dito. É dizer “sim” quando quer dizer “sim” e “não” quando se
quer dizer “não”; falar dos próprios sentimentos sem monopolizar e também expressar elogios sinceros. É uma resposta
verbal sobre sentimentos e opiniões que respeite o ouvinte. 
Analisando o parágrafo anterior, responda a qual tipo de COMUNICAÇÃO ele se refere.
A Comunicação assertiva.
B Comunicação oral.
C Comunicação escrita.
D Comunicação verbal.
Questão 4/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata­se da
realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se
necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações, se são ou não eficazes, só assim é
possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas.  
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
A Feedback.
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Aula 4 ­ pág 10
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Gestão de Pessoas e Talentos ­ Cap. 4 p. 123
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B Avaliação de desempenho.
C Segurança do trabalho.
D Descrição de cargos.
Questão 5/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 262): “um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, independentes e
interativos, que se reúnem visando atingir determinado objetivo”. Os grupos são importantes para as pessoas, o que
justifica isso é a teoria da identidade social.  
Assinale a alternativa correta que explica o que é a teoria da identidade social.
A "teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu
grupo, porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele".
B "a teoria da identidade, as ideias não possuem qualquer realidade própria, sendo apenas um produto da
atividade neuronal".
C "a teoria da identidade quando demonstrou que esta teoria não pode ter qualquer sentido se obedecer aos
seus próprios pressupostos".
D "teoria da Identidade não pode ter qualquer pretensão de verdade, visto que, por exemplo, as provas dela
decorrentes são igualmente química pura".
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos cap. 4 p. 111),
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Aula 4 ­ pag 5.
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ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 3 - PRAZO 29/02/2016 A 14/03/2016
PROTOCOLO: 201602293986106CC38CLEANDRO DEL CONTE NARCISO - RU: 398610 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 29/02/2016 20:01
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 29/02/2016 20:24
Questão 1/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser
desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais,  tampouco elas aparecem
automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades, sendo elas: escuta ativa, comunicação
oral, comunicação não verbal, comunicação escrita, comunicação positiva e capacidade de resposta.  
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual habilidade ele se refere:  
“É a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais, etc. Tem impactos significativos sobre o
comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.”
A Comunicação não verbal.
B Comunicação escrita.
C Comunicação positiva.
D Capacidade de resposta.
Questão 2/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 268), cada membro do grupo desempenha um papel, como atores. O termo
papel corresponde a “um conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada
posição em uma unidade social”. No ambiente de trabalho, examinamos as expectativas do papel pela perspectiva do
contrato psicológico.  
Assinale a alternativa correta que explique o que é contrato psicológico.
A
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Gestão de Pessoas e Talentos, Cap. 4 pg. 3
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um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas
mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice­versa. Na verdade, ele define a
expectativa de comportamento que acompanha cada papel.
B é a forma como os outros acreditam que devemos agir em determinada situação, ou seja, pessoas que nos
cercam esperam de nós determinados comportamentos em situações específicas.
C uma energia do grupo transferiu­se do esforço voltado ao conhecimento e à compreensão mútuos de seus
membros para o desempenho da tarefa que deve ser realizada.
D são membros do grupo se mostram otimistas, confiantes em suas realizações, ao passo que outros se
mostram abatidos, sentindo a perda da camaradagem e da amizade que nasceu no convívio com o grupo.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É a comunicação franca e aberta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira adequada, que evita
constrangimento, mas por meio da qual diz o que deve ser dito. É dizer “sim” quando quer dizer “sim” e “não” quando se
quer dizer “não”; falar dos próprios sentimentos sem monopolizar e também expressar elogios sinceros. É uma resposta
verbal sobre sentimentos e opiniões que respeite o ouvinte. 
Analisando o parágrafo anterior, responda a qual tipo de COMUNICAÇÃO ele se refere.
A Comunicação assertiva.B Comunicação oral.
C Comunicação escrita.
D Comunicação verbal.
Questão 4/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 262): “um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, independentes e
interativos, que se reúnem visando atingir determinado objetivo”. Os grupos são importantes para as pessoas, o que
justifica isso é a teoria da identidade social.  
Assinale a alternativa correta que explica o que é a teoria da identidade social.
A "teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu
grupo, porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele".
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Aula 4 ­ pág 10
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Gestão de Pessoas e Talentos ­ Cap. 4 p. 123
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B "a teoria da identidade, as ideias não possuem qualquer realidade própria, sendo apenas um produto da
atividade neuronal".
C "a teoria da identidade quando demonstrou que esta teoria não pode ter qualquer sentido se obedecer aos
seus próprios pressupostos".
D "teoria da Identidade não pode ter qualquer pretensão de verdade, visto que, por exemplo, as provas dela
decorrentes são igualmente química pura".
Questão 5/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata­se da
realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se
necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações, se são ou não eficazes, só assim é
possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas.  
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
A Feedback.
B Avaliação de desempenho.
C Segurança do trabalho.
D Descrição de cargos.
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Aula 4 ­ pag 5.
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Gestão de Pessoas e Talentos cap. 4 p. 111),
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APOL 2
PROTOCOLO: 2016041910053957F56DDJULIO RICARDO FRANÇA - RU: 1005395 Nota: 80
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas
Data de início: 19/04/2016 12:06
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 22/04/2016 12:22
Questão 1/10
"Um dos fatores que impede a comunicação eficaz é o ruído na comunicação. O ruído é qualquer distúrbio dentro do 
processo de comunicação, que o interrompe e interfere na transferência de mensagens. O ruído acontece quando a 
informação emitida é filtrada, distorcida ou mal interpretada. "
Maque, entre as alternativs abaixo aquela que não pode ser indicada como fator gerador de ruido na comunicação.
A Sobrecarga de informações;
B Tipos de Informações;
C Fonte da Informação;
D Localização física;
E Semântica adequada
Questão 2/10
Ao longo do tempo os estudiosos que se debruçaram sobre o fenômeno da liderança procuraram definir carcterísticas 
psicológicas, funcionais, pessoais e comportamentais que permitissem a separação das pessoas entre líderes e 
liderados. Alguns estudiosos foram capazes de, além de classificar as pessoas entre líderes e liderados, foram capazes 
de dividir o fenômeno da liderança.
Com esta consideração em mente, marque a alternativa abaixo que não caracteriza a liderança ou o líder.
A Segundo a teoria dos Traços, a liderança surge de características pessoais e de personalidade;
B Alguns estudiosos acreditam que a liderança surge de comportamentos específicos e que não é intrínseca ao
indivíduo;
C Recentemente, existem pesquisadores que a definição do líder é uma consequência direta do contexto
tecnológico, político ou econômico;
D
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Aula 3 ­ Os indivíduos e a comunicação ­ texto auxiliar, slide 7
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Talvez, a coisa mais importante que conseguimos inferir sobre a liderança é que o líder é um indivíduo
autocontido que não precisa de mais ninguém para exercer a liderança;
E "uma pessoa “está” líder naquele determinado momento e, em momento futuro, pode não ocupar mais esse
papel de liderança. Portanto,  
lembre­se: ninguém é líder, a pessoa apenas atua como líder em determinadas situações."
Questão 3/10
"Podemos dizer que o mapa não é o próprio Brasil, mas uma representação da realidade. Ao observarmos o mapa do 
Brasil em um guia turístico teremos uma representação diferente daquela que tínhamos no atlas, porém também será 
uma forma de representar a realidade. " Este conceito é importante para entender o processo de comunicação.
Assim sendo, marque a alternativa abaixo que não indica um elemento necessário a comunicação.
A Repetidor: é quem transmite a mensagem, aquele que tem iniciativa da comunicação, que insere um
significado pretendido em uma mensagem.
B Receptor: é aquele a quem se dirige uma mensagem, a pessoa que codifica a mensagem obtendo um
significado percebido.
C Menssagem: é o conteúdo da comunicação, a informação que se quer passar.
D Canal: é o meio pelo qual a mensagem é levada do emissor ao receptor.
E Repetido: é aquele que garante que a menssagem chegará ao receptor independente da distância
entre este e o canal
Questão 4/10
Gestão de Pessoas nas Organizações 
Com base nos conteúdos estudados analise o trecho abaixo e assinale a alternativa correta sobre a qual conceito o 
mesmo se refere:
“Processo pelo qual o indivíduo adquire os padrões de comportamento que são habituais e aceitáveis nos seus grupos 
sociais”. 
A Interação Social
B Socialização
Não existe líder sem liderados. Aula 3 slide 8
Aula 3 ­ Comunicação ­ slide
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Aula 2 – Tema 1 pg. 7
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C Conformidade
D Formação de Equipes
Questão 5/10
"O líder autocrático determina toda a atividade do grupo, dirige e toma decisões sem permitir a participação de seus 
membros. Para isso utiliza a sua autoridade e exige obediência. Assim, influencia as pessoas por meio da punição." Este 
é apenas um estilo de liderança.
Marque a alternativa abaixo que caracteriza um líder, cujo estilo possa ser classificado como Laissez­Faire
A Trata­se de um estilo de liderança que não permite permite a existência de incerteza entre seus liderados;
B Certamente podemos dizer que um líder com carcterísticas Laissez­Faire, mantém seus liderados sob
controle e sabe, a todo instante, as decisões que são tomadas por estes;
C Só a existência de um líder cujo estilo possa ser classificado como Laissez­Faire, indica que seus liderados
atuam em um regime de características opressivas.
D O líder de característica Laissez­Faire também será conhecido como líder integrador;
E Os líderes cuja característca de liderança Laissez­Faire é predominante são aqueles que evitam
conflito a todo o custo e tentam agradar a todos todo o tempo.
Questão 6/10
Gestão de Pessoas nas Organizações 
De maneira geral, podemos entender o conflito como um estado de desarmonia e contradição entre pessoas, ideias e 
interesses.
Sobre esse conceito marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a resposta 
correta:
(   ) O conflito nada mais é do que uma situação de divergência em que duas pessoas que veem uma situação de modos 
diversos.
(   ) Pode­se dizer que o conflito está baseado em uma incompatibilidade comportamental, que ocorre quando as ações 
de uma pessoa não satisfazem as expectativas de outras.
(   ) Os conflitos existem apenas entre uma pessoa e outra pessoa.
A V, F, F
B V, V, FVocê acertou!
Aula 3 ­ Estilos de Liderança ­ slide 4
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C F, F, V
D V, V, V
Questão 7/10
Gestão de Pessoas nas Organizações 
Com base nos estudos sobre relações interpessoais e gestão você afirmaria que grupos e equipes são a mesma coisa?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta a essa reflexão.
A Sim, essa é apenas uma diferenciação de termos, na verdade são sinônimos.
B Não, grupos costumam ter um número menor de membros e as equipes um número maior de pessoas.
C Sim, no contexto organizacional grupos e equipes são a mesma coisa, só existe diferença entre os termos no
contexto esportivo.
D Não, o desempenho dos grupos é o somatório das contribuições individuais e nas equipes o
desempenho é maior do que a soma das contribuições individuais.
Questão 8/10
Gestão de Pessoas nas Organizações 
Um grupo nada mais é do que um conjunto de indivíduos, em interação, que atuam de forma interdependente, que se 
reúnem visando obtenção de um determinado objetivo.
Sobre os diferentes tipos de grupo relacione a Coluna A e a Coluna B. 
Coluna A 
1. Grupo de Comando 
2. Grupo de Interesse 
3. Grupo de Amizade 
4. Grupo de Tarefa
Coluna B 
(   ) grupo formal formado por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa. 
Você acertou!
Aula 2 – Tema 3 pg. 2 e 3
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Você acertou!
Aula 2 – Tema 2 pg. 7
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(   ) É um grupo informal formado por pessoas que possuem características em comum, compondo uma aliança social 
que pode extrapolar o ambiente organizacional. 
(   ) É um grupo informal formado quando as pessoas se reúnem espontaneamente para atingir interesses comuns. 
(   ) É um grupo formal determinado pelo organograma da organização, composto por pessoas que se reportam 
diretamente a um executivo 
A 1, 2, 3, 4
B 2, 1, 4, 3
C 4, 3, 2, 1
D 3, 4, 1, 2
Questão 9/10
Gestão de Pessoas nas Organizações 
A coesão é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer em um grupo. De maneira geral, 
quanto mais coeso um grupo for, maior será a sua capacidade produtiva, portanto podemos dizer que a coesão é o 
principal fator ligado à harmonia do grupo.
Sobre as diferentes formas que um gestor pode utilizar para favorecer a coesão de um grupo, marque V para as 
afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta:
(   ) Aumentar o tamanho do grupo.
(   ) Aumenta o tempo que os membro do grupo passam juntos.
(   ) Evitar competições com outros grupos.
(   ) Dar recompensas ao grupo.
A V, V, V, V
B F, F, F, F
C V, F, V, F
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Aula 2 – Tema 2 pg. 3
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D F, V, F, V
Questão 10/10
"O líder coach transcende o papel do líder, ele estimula e motiva os liderados a crescerem como seres humanos, para 
isso proporciona aprendizagem que vai além do âmbito profissional. Esse tipo de líder estimula os seus liderados a 
desenvolver a autoliderança e o autoconhecimento, auxiliando a equipe a superar as metas. " Contudo, este não é o 
único estilo de liderança que estudamos.
Marque a alternativa a seguir que não é uma característica do estilo carismático
A eles têm uma visão, expressa como uma meta idealizada, que propõe um futuro melhor que o status quo.
B estão dispostos a correr riscos pessoais para atingir aquilo que têm como visão.
C são capazes de fazer avaliações realistas das limitações ambientais e dos recursos necessários para a
realização das mudanças.
D são perceptíveis em relação às capacidades dos outros e sensíveis as suas necessidades e seus
sentimentos.
E engajam­se em comportamentos perfeitamente ordinário, que sáo percebidos como uma aplicação
clara das normas vigentes.
Você acertou!
Aula 2 – Tema 2 pg. 4

Você acertou!
engajam­se em comportamentos fora do comum, percebidos como novidades e que vão contra as normas. 
Aula 3 Estilos de liderança, slide 6

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 2 - PRAZO 22/02/2016 A 07/03/2016
PROTOCOLO: 201603012141156D084EFABIO ROGERIO DOS SANTOS - RU: 214115 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 01/03/2016 11:29
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 01/03/2016 11:35
Questão 1/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Mas, antes de explicar cada disciplina, é importante entender o que exatamente Senge chama de disciplina. Leia com
atenção o seguinte texto: 
“Se uma organização que aprende fosse uma inovação de engenharia, como o avião ou um computador pessoal, os
componentes seriam chamados de ‘tecnologias’. Para uma inovação no comportamento humano, os componentes
precisam ser vistos como disciplinas. Não entendo por ‘disciplina’ uma ‘ordem cumprida’ ou ‘forma de punição’, mas, sim,
um corpo de teoria e técnica, as quais devem ser estudadas e dominadas para serem colocadas em prática. Uma
disciplina é um caminho de desenvolvimento para a aquisição de determinadas habilidades ou competências” (SENGE,
2008, p. 44). 
Em seu livro “A quinta disciplina”, Senge explica que as cinco disciplinas, que veremos a seguir, precisam se desenvolver
conjuntamente, simultaneamente. Não é tarefa fácil, mas os resultados são gratificantes. Por essa razão é que o
pensamento sistêmico é a quinta disciplina, por integrar as outras.  
Assinale a alternativa correta que afirma quais são cada uma delas:
A Pensamento sistêmico; Domínio pessoal; Modelos mentais; Visão compartilhada; Aprendizagem em
equipe.
B Intensidade; Direção; Persistência; Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow; Teoria X e Teoria Y.
C Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow; Teoria X e Teoria Y; Teoria dos dois fatores; Teoria de
necessidades de McClelland; Teorias contemporâneas de motivação.
D Avaliação cognitiva; Estabelecimento de objetivos; Autoeficácia; Reforço; Equidade/justiça
organizacional; Expectativa.
Questão 2/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Você acertou!
Aula 3 ­ Tema 1 pág 5

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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Daniel Goleman, autor do livro “Inteligência Emocional”, mostra o que é preciso analisar em você mesmo e nos outros
para identificar a IE, que ele chama de “cinco domínios principais”. 
1. Conhecer as próprias emoções. 
2. Lidar com emoções. 
3. Motivar­se. 
4. Reconhecer emoções nos outros. 
5. Lidar com relacionamentos. 
Assianle a alternativa abaixo que indica outros 5 termos citados são características do indivíduo intraempreendedor. 
A AFETO; EMOÇÕES; SENTIMENTOS; SELEÇÃO; LIDERANÇA
B SELEÇÃO; TOMADA DE DECISÃO; CRIATIVIDADE; MOTIVAÇÃO; LIDERANÇA.
C CRIATIVIDADE; MOTIVAÇÃO; LIDERANÇA; AFETO; EMOÇÕES.
D EMOÇÕES; SENTIMENTOS; SELEÇÃO; LIDERANÇA; SELEÇÃO.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Com base nos estudos sobre relações interpessoais e gestão você afirmaria que grupos e equipes são a mesma coisa?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta a essa reflexão.
A Sim, essa é apenas uma diferenciação de termos, na verdade são sinônimos.
B Não, grupos costumam ter um número menor de membros e as equipes um número maior de pessoas.
C Sim, no contexto organizacional grupos e equipessão a mesma coisa, só existe diferença entre os termos no
contexto esportivo.
D Não, o desempenho dos grupos é o somatório das contribuições individuais e nas equipes o
desempenho é maior do que a soma das contribuições individuais.
Questão 4/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Com base nos conteúdos estudados analise o trecho abaixo e assinale a alternativa correta sobre a qual conceito o
mesmo se refere:
Você acertou!
Aula 2 ­ Tema 1 págna 17.

Você acertou!
Aula 2 – Tema 2 pg. 7

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“Processo pelo qual o indivíduo adquire os padrões de comportamento que são habituais e aceitáveis nos seus grupos
sociais”.
A Interação Social
B Socialização
C Conformidade
D Formação de Equipes
Questão 5/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De maneira geral, podemos entender o conflito como um estado de desarmonia e contradição entre pessoas, ideias e
interesses.
Sobre esse conceito marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a resposta
correta:
(   ) O conflito nada mais é do que uma situação de divergência em que duas pessoas que veem uma situação de modos
diversos.
(   ) Pode­se dizer que o conflito está baseado em uma incompatibilidade comportamental, que ocorre quando as ações
de uma pessoa não satisfazem as expectativas de outras.
(   ) Os conflitos existem apenas entre uma pessoa e outra pessoa.
A V, F, F
B V, V, F
C F, F, V
D F, V, V
Você acertou!
Aula 2 – Tema 1 pg. 7

Você acertou!
Aula 2 – Tema 3 pg. 2 e 3

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PROTOCOLO: 2016022910859766C6720FERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 29/02/2016 10:06
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 29/02/2016 10:38
Questão 1/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Mas, antes de explicar cada disciplina, é importante entender o que exatamente Senge chama de disciplina. Leia com
atenção o seguinte texto: 
“Se uma organização que aprende fosse uma inovação de engenharia, como o avião ou um computador pessoal, os
componentes seriam chamados de ‘tecnologias’. Para uma inovação no comportamento humano, os componentes
precisam ser vistos como disciplinas. Não entendo por ‘disciplina’ uma ‘ordem cumprida’ ou ‘forma de punição’, mas,
sim, um corpo de teoria e técnica, as quais devem ser estudadas e dominadas para serem colocadas em prática.
Uma disciplina é um caminho de desenvolvimento para a aquisição de determinadas habilidades ou competências”
(SENGE, 2008, p. 44). 
Em seu livro “A quinta disciplina”, Senge explica que as cinco disciplinas, que veremos a seguir, precisam se
desenvolver conjuntamente, simultaneamente. Não é tarefa fácil, mas os resultados são gratificantes. Por essa razão
é que o pensamento sistêmico é a quinta disciplina, por integrar as outras.  
Assinale a alternativa correta que afirma quais são cada uma delas:
A Pensamento sistêmico; Domínio pessoal; Modelos mentais; Visão compartilhada; Aprendizagem
em equipe.
B Intensidade; Direção; Persistência; Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow; Teoria X e Teoria Y.
C Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow; Teoria X e Teoria Y; Teoria dos dois fatores; Teoria de
necessidades de McClelland; Teorias contemporâneas de motivação.
D Avaliação cognitiva; Estabelecimento de objetivos; Autoeficácia; Reforço; Equidade/justiça
organizacional; Expectativa.
Questão 2/5
Você acertou!
Aula 3 ­ Tema 1 pág 5

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Com base nos estudos sobre relações interpessoais e gestão você afirmaria que grupos e equipes são a mesma
coisa?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta a essa reflexão.
A Sim, essa é apenas uma diferenciação de termos, na verdade são sinônimos.
B Não, grupos costumam ter um número menor de membros e as equipes um número maior de pessoas.
C Sim, no contexto organizacional grupos e equipes são a mesma coisa, só existe diferença entre os termos
no contexto esportivo.
D Não, o desempenho dos grupos é o somatório das contribuições individuais e nas equipes o
desempenho é maior do que a soma das contribuições individuais.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Com base nos conteúdos estudados analise o trecho abaixo e assinale a alternativa correta sobre a qual conceito o
mesmo se refere:
“Processo pelo qual o indivíduo adquire os padrões de comportamento que são habituais e aceitáveis nos seus
grupos sociais”.
A Interação Social
B Socialização
C Conformidade
D Formação de Equipes
Questão 4/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De maneira geral, podemos entender o conflito como um estado de desarmonia e contradição entre pessoas, ideias e
interesses.
Sobre esse conceito marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a
resposta correta:
Você acertou!
Aula 2 – Tema 2 pg. 7

Você acertou!
Aula 2 – Tema 1 pg. 7
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19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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(   ) O conflito nada mais é do que uma situação de divergência em que duas pessoas que veem uma situação de
modos diversos.
(   ) Pode­se dizer que o conflito está baseado em uma incompatibilidade comportamental, que ocorre quando as
ações de uma pessoa não satisfazem as expectativas de outras.
(   ) Os conflitos existem apenas entre uma pessoa e outra pessoa.
A V, F, F
B V, V, F
C F, F, V
D F, V, V
Questão 5/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Daniel Goleman, autor do livro “Inteligência Emocional”, mostra o que é preciso analisar em você mesmo e nos outros
para identificar a IE, que ele chama de “cinco domínios principais”. 
1. Conhecer as próprias emoções. 
2. Lidar com emoções. 
3. Motivar­se. 
4. Reconhecer emoções nos outros. 
5. Lidar com relacionamentos. 
Assianle a alternativa abaixo que indica outros 5 termos citados são características do indivíduo intraempreendedor. 
Você acertou!
Aula 2 – Tema 3 pg. 2 e 3

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 2 - PRAZO 22/02/2016 A 07/03/2016
PROTOCOLO: 2016022910859766C6720FERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 29/02/2016 10:06
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 29/02/2016 10:38
Questão 1/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Mas, antes de explicar cada disciplina, é importante entender o que exatamente Senge chama de disciplina. Leia com
atenção o seguinte texto: 
“Se uma organização que aprende fosse uma inovação de engenharia, como o avião ou um computador pessoal, os
componentes seriam chamados de ‘tecnologias’. Para uma inovação no comportamento humano, os componentes
precisam ser vistos como disciplinas. Não entendo por ‘disciplina’ uma ‘ordem cumprida’ ou ‘forma de punição’, mas, sim,
um corpo de teoria e técnica, as quais devem ser estudadas e dominadas para serem colocadas em prática. Uma
disciplina é um caminho de desenvolvimento para a aquisição de determinadas habilidades ou competências” (SENGE,
2008, p. 44). 
Em seulivro “A quinta disciplina”, Senge explica que as cinco disciplinas, que veremos a seguir, precisam se desenvolver
conjuntamente, simultaneamente. Não é tarefa fácil, mas os resultados são gratificantes. Por essa razão é que o
pensamento sistêmico é a quinta disciplina, por integrar as outras.  
Assinale a alternativa correta que afirma quais são cada uma delas:
A Pensamento sistêmico; Domínio pessoal; Modelos mentais; Visão compartilhada; Aprendizagem em
equipe.
B Intensidade; Direção; Persistência; Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow; Teoria X e Teoria Y.
C Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow; Teoria X e Teoria Y; Teoria dos dois fatores; Teoria de
necessidades de McClelland; Teorias contemporâneas de motivação.
D Avaliação cognitiva; Estabelecimento de objetivos; Autoeficácia; Reforço; Equidade/justiça
organizacional; Expectativa.
Questão 2/5
Você acertou!
Aula 3 ­ Tema 1 pág 5

19/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Com base nos estudos sobre relações interpessoais e gestão você afirmaria que grupos e equipes são a mesma coisa?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta a essa reflexão.
A Sim, essa é apenas uma diferenciação de termos, na verdade são sinônimos.
B Não, grupos costumam ter um número menor de membros e as equipes um número maior de pessoas.
C Sim, no contexto organizacional grupos e equipes são a mesma coisa, só existe diferença entre os termos no
contexto esportivo.
D Não, o desempenho dos grupos é o somatório das contribuições individuais e nas equipes o
desempenho é maior do que a soma das contribuições individuais.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Com base nos conteúdos estudados analise o trecho abaixo e assinale a alternativa correta sobre a qual conceito o
mesmo se refere:
“Processo pelo qual o indivíduo adquire os padrões de comportamento que são habituais e aceitáveis nos seus grupos
sociais”.
A Interação Social
B Socialização
C Conformidade
D Formação de Equipes
Questão 4/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
De maneira geral, podemos entender o conflito como um estado de desarmonia e contradição entre pessoas, ideias e
interesses.
Sobre esse conceito marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a resposta
correta:
Você acertou!
Aula 2 – Tema 2 pg. 7
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Você acertou!
Aula 2 – Tema 1 pg. 7

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(   ) O conflito nada mais é do que uma situação de divergência em que duas pessoas que veem uma situação de modos
diversos.
(   ) Pode­se dizer que o conflito está baseado em uma incompatibilidade comportamental, que ocorre quando as ações
de uma pessoa não satisfazem as expectativas de outras.
(   ) Os conflitos existem apenas entre uma pessoa e outra pessoa.
A V, F, F
B V, V, F
C F, F, V
D F, V, V
Questão 5/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Daniel Goleman, autor do livro “Inteligência Emocional”, mostra o que é preciso analisar em você mesmo e nos outros
para identificar a IE, que ele chama de “cinco domínios principais”. 
1. Conhecer as próprias emoções. 
2. Lidar com emoções. 
3. Motivar­se. 
4. Reconhecer emoções nos outros. 
5. Lidar com relacionamentos. 
Assianle a alternativa abaixo que indica outros 5 termos citados são características do indivíduo intraempreendedor. 
A AFETO; EMOÇÕES; SENTIMENTOS; SELEÇÃO; LIDERANÇA
B SELEÇÃO; TOMADA DE DECISÃO; CRIATIVIDADE; MOTIVAÇÃO; LIDERANÇA.
C CRIATIVIDADE; MOTIVAÇÃO; LIDERANÇA; AFETO; EMOÇÕES.
D EMOÇÕES; SENTIMENTOS; SELEÇÃO; LIDERANÇA; SELEÇÃO.
Você acertou!
Aula 2 – Tema 3 pg. 2 e 3

Você acertou!
Aula 2 ­ Tema 1 págna 17.

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ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 2 - PRAZO 22/02/2016 A 07/03/2016
PROTOCOLO: 2016022239861069EA54LEANDRO DEL CONTE NARCISO - RU: 398610 Nota: 20
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 22/02/2016 22:05
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 22/02/2016 22:34
Questão 1/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Com base nos estudos sobre relações interpessoais e gestão você afirmaria que grupos e equipes são a mesma coisa?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta a essa reflexão.
A Sim, essa é apenas uma diferenciação de termos, na verdade são sinônimos.
B Não, grupos costumam ter um número menor de membros e as equipes um número maior de pessoas.
C Sim, no contexto organizacional grupos e equipes são a mesma coisa, só existe diferença entre os termos no
contexto esportivo.
D Não, o desempenho dos grupos é o somatório das contribuições individuais e nas equipes o
desempenho é maior do que a soma das contribuições individuais.
Questão 2/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Daniel Goleman, autor do livro “Inteligência Emocional”, mostra o que é preciso analisar em você mesmo e nos outros
para identificar a IE, que ele chama de “cinco domínios principais”. 
1. Conhecer as próprias emoções. 
2. Lidar com emoções. 
3. Motivar­se. 
4. Reconhecer emoções nos outros. 
5. Lidar com relacionamentos. 
Assianle a alternativa abaixo que indica outros 5 termos citados são características do indivíduo intraempreendedor. 
A AFETO; EMOÇÕES; SENTIMENTOS; SELEÇÃO; LIDERANÇA
Aula 2 – Tema 2 pg. 7
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B SELEÇÃO; TOMADA DE DECISÃO; CRIATIVIDADE; MOTIVAÇÃO; LIDERANÇA.
C CRIATIVIDADE; MOTIVAÇÃO; LIDERANÇA; AFETO; EMOÇÕES.
D EMOÇÕES; SENTIMENTOS; SELEÇÃO; LIDERANÇA; SELEÇÃO.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
Com base nos conteúdos estudados analise o trecho abaixo e assinale a alternativa correta sobre a qual conceito o
mesmo se refere:
“Processo pelo qual o indivíduo adquire os padrões de comportamento que são habituais e aceitáveis nos seus grupos
sociais”.
A Interação Social
B Socialização
C Conformidade
D Formação de Equipes
Questão 4/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Mas, antes de explicar cada disciplina, é importante entender o que exatamente Senge chama de disciplina. Leia com
atenção o seguinte texto: 
“Se uma organização que aprende fosse uma inovação de engenharia, como o avião ou um computador pessoal, os
componentes seriam chamados de ‘tecnologias’. Para uma inovação no comportamento humano, os componentes
precisam ser vistos como disciplinas. Não entendo por ‘disciplina’ uma ‘ordem cumprida’ ou ‘forma de punição’, mas, sim,
um corpo de teoria e técnica, as quais devem ser estudadas e dominadas para serem colocadas em prática. Uma
disciplina é um caminho de desenvolvimento para a aquisição de determinadas habilidades ou competências” (SENGE,
2008, p. 44). 
Em seu livro “A quinta disciplina”, Senge explica que as cinco disciplinas, que veremos a seguir, precisam se desenvolver
conjuntamente, simultaneamente. Não é tarefa fácil, mas os resultados são gratificantes. Por essa razão é que o
pensamento sistêmico é a quinta disciplina, por integrar as outras.  
Assinale a alternativa correta que afirma quais são cada uma delas:
A Pensamento sistêmico; Domínio pessoal; Modelos mentais; Visão compartilhada; Aprendizagem em
equipe.
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Aula 2 ­ Tema 1 págna 17.
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Aula 2 – Tema 1 pg. 7
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B Intensidade; Direção; Persistência; Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow; Teoria X e Teoria Y.
C Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow; Teoria X e Teoria Y; Teoria dos dois fatores; Teoria de
necessidades de McClelland; Teorias contemporâneas de motivação.
D Avaliação cognitiva; Estabelecimento de objetivos; Autoeficácia; Reforço; Equidade/justiça
organizacional; Expectativa.
Questão 5/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A coesão é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer em um grupo. De maneira geral,
quanto mais coeso um grupo for, maior será a sua capacidade produtiva, portanto podemos dizer que a coesão é o
principal fator ligado à harmonia do grupo.
Sobre as diferentes formas que um gestor pode utilizar para favorecer a coesão de um grupo, marque V para as
afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta:
(   ) Aumentar o tamanho do grupo.
(   ) Aumenta o tempo que os membro do grupo passam juntos.
(   ) Evitar competições com outros grupos.
(   ) Dar recompensas ao grupo.
A V, V, F, F
B F, F, V, V
C V, F, V, F
D F, V, F, V
Aula 3 ­ Tema 1 pág 5
Aula 2 – Tema 2 pg. 4
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PROTOCOLO: 201602221085976699251FERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 60
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 22/02/2016 10:40
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 22/02/2016 11:06
Questão 1/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico diferenciado.
No entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção
e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes
maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço
de forma que o usuário ou consumidor perceba algum valor agregado.  
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta. 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente aos concorrentes,
ter uma melhor localização e preços mais baixos.
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer
uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação
pela concorrência.
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar.
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior lucratividade e
maior número de clientes.
Questão 2/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Na administração clássica1, as empresas e seus gestores exerciam total controle sobre as pessoas, que eram
absolutamente submissas e sem nenhuma autonomia. Já na administração neoclássica, que teve influência da
Escola de Relações Humanas, podemos observar que o fator humano é levado em consideração dentro das
organizações e o controle está mais nos processos do que nas pessoas. 
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Aula 1 – Tema 3 pg. 3
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12/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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Como lemos anteriormente, assinale a alternativa abaixo que define o que é Organização?
A o termo “organização” para designar qualquer tipo de empresa, seja ela com ou sem fins
lucrativos.
B Organização é uma ciência aplicada que se apoia na contribuição de diversas outras disciplinas sociais
C Organização é ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres
humanos e dos animais.
D Organização estuda as pessoas em relação a seus ambientes sociais ou culturais.
Questão 3/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das Competências essa
temática passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do conceito de competências para
influenciar suas políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão de pessoas ao conceito de competências,
analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por competências.
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a gestão de pessoas eas estratégias organizacionais.
III.A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo as competênciasexistentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais.
  
A Apena a afirmativa II está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas
D Apenas as Afirmativas I e III estão corretas.
Questão 4/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da organização e
contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da
gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a
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Aula 1 ­ Tema 1 ­ pág 5.
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Aula 1 – Tema 4 pg. 3
12/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para
embasar as suas ações.  
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria.
II.  As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos.
III. As pessoas são parceiras da organização.
Analise as proposições e considere a afirmativa correta:
A Apena a afirmativa III está correta.
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Questão 5/5
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E INTRAEMPREENDEDORISMO 
Assinale a alternativa correta: 
Qual a diferença entre empreendedor e intraempreendedor? 
A O empreendedor pode abrir uma nova empresa no mercado e tornar­se um empresário
empregando pessoas. 
O intraempreendedor é um empreendedor que trabalha para os outros, não deseja ter seu próprio
negócio.
Aula 1 – Tema 2 pg. 6
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Você acertou!
Aula 1 ­ Tema 1 ­ pág 18.
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12/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON-LINE 1 - PRAZO 15/02/2016 A 29/02/2016
PROTOCOLO: 201602221085976699251FERNANDO DE LIMA PIRES - RU: 1085976 Nota: 60
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo
Data de início: 22/02/2016 10:40
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 22/02/2016 11:06
Questão 1/5
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico diferenciado. No
entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e
mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes
maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de
forma que o usuário ou consumidor perceba algum valor agregado.  
Sobre os requisitos para se considerar